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毕业论文（设计）文献综述题目：大学生网上购物行为的经济学分析一引言近些年来网上购物的人越来越多，尤其对于发展中国家的我国，近几年网上购物的发展速度非常快，企业也越来越重视网上销售，在此背景下研究消费者网上购物意愿的影响因素，对网络购物的发展具有现实的指导意义。
由于目前国内外学者对网上购物尚无完整统一的定义及评价体系，因此在搜集、整理现有资料的基础上，将近年来国内外关于网络购物的理论做一归纳，对国内外学术界关于网上购物理论的研究动态进行了系统分析和概括，为进一步研究提供相应的背景资料。
二关于网络购物发展现状的分析网络购物的主要特点就是买卖双方互不见面，所以网购具有以下特点：减少了商品的销售成本、节约了消费者的时间和体力、消除了消费者与商家的面对面冲突等等，充分体现了网络购物的方便、快捷、低成本的特点。
宋朝阳（2009）认为网络购物商品的丰富性、价格的低廉性、购物的便利性和群体的认同性使得大学生成为网络购物的主体.问卷调查显示大学生在网络购物方式、商品类型、网站选择以及付款、配送方式上均有自己的偏好但购物中所遇到的商家信誉度、交易安全、商品配送以及售后服务等问题制约了大学生网络购物的发展.需通过咖强商家商品、信誉度的管理加强法制建设倡导大学生理性购物提高自我保护意识以促进大学生网络购物的健康发展。
徐华伟，李素芳（2008）认为计算机网络技术的发展推动了网络与人们日常生活的结合网络购物作为一种新的消费方式逐渐发展起来.由于网络的方便快捷迎合了现代人快节奏的生活网络购物被越来越多的人所青睐然而作为网民数量最多的国家我们的网络购物者比例却还小于国际平均水平这表明我国网民对这种新的购物方式尚未完全认同。
我国的网站的功能设计和配套措施相对落后。
网站的功能设计和配套措施是网络购物顺畅进行的基本保障，网站品牌可靠性，产品种类丰富度，电子支付安全性，送货速度，送货质量，售后服务均为购物网站的核心功能，这些方面任何一点做得不好。
网上商城毕业设计论文网上商城毕业设计论文随着互联网的迅速发展，网上商城成为人们购物的主要方式之一。
本篇论文将探讨网上商城的设计与发展，以及其对消费者和商家的影响。
通过深入研究网上商城的特点、优势和挑战，我们可以更好地理解这一领域的发展趋势，并为未来的商城设计提供参考。
1. 网上商城的特点与优势网上商城作为一种虚拟的购物平台，具有许多独特的特点和优势。
首先，网上商城可以提供全天候的服务，消费者可以随时随地进行购物，无需受到时间和空间的限制。
其次，网上商城的商品种类丰富多样，消费者可以在一个平台上找到各种各样的商品，方便快捷。
此外，网上商城还提供了多种支付方式，如支付宝、微信支付等，方便消费者进行支付。
最后，网上商城还能够根据消费者的购物习惯和历史记录，个性化地推荐商品，提高购物体验。
2. 网上商城的设计原则在设计网上商城时，需要考虑一些重要的原则。
首先，用户友好性是至关重要的。
商城的设计应简洁明了，易于导航和操作，以提供良好的用户体验。
其次，界面设计应美观大方，符合用户的审美需求，吸引用户的注意力。
此外，商城的搜索功能应该快速准确，方便用户找到所需商品。
最后，商城的安全性也是不可忽视的，必须采取措施保护用户的个人信息和支付安全。
3. 网上商城的挑战与解决方案尽管网上商城有许多优势，但也面临一些挑战。
首先，信任问题是一个重要的挑战。
由于网络上存在许多虚假和欺诈行为，消费者对网上商城的信任度较低。
解决这个问题的关键在于提供可靠的商品信息和客户评价，建立良好的售后服务体系。
其次，物流配送也是一个挑战。
消费者期望快速、准确的配送服务，商家需要与可靠的物流合作伙伴合作，提供高效的物流解决方案。
最后，网络安全问题也是一个重要的挑战。
商家需要加强对用户信息的保护，采取措施防止黑客攻击和数据泄露。
4. 网上商城的未来发展趋势随着科技的不断进步，网上商城将继续迎来新的发展趋势。
首先，移动端的发展将成为主要趋势。
随着智能手机的普及，消费者越来越倾向于通过移动设备进行购物。
网络购物行为分析及影响因素研究报告一、引言随着互联网的迅猛发展和智能手机的普及，网络购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
本文旨在对网络购物行为进行分析，并探讨其受到的影响因素。
通过深入研究，我们可以更好地了解人们的网络购物行为，从而为营销者制定相关策略提供参考。
二、消费者需求的变化网络购物的兴起源于消费者对便利的需求。
通过网络购物，消费者无需出门，即可轻松选购心仪的商品，并享受不同谈判阶段的各种优惠。
此外，网络购物还提供了海量的产品信息和用户评价，为消费者提供了更好的购物体验。
三、价格成为主要影响因素网络购物的一个重要特点是比较明显的价格优势。
由于电子商务平台的低成本和直接销售模式，网络上的商品往往价格更为优惠。
消费者可以通过多方比较，找到最具性价比的产品，从而获得更多实惠。
四、产品质量与信任问题尽管价格优势明显，但网络购物仍然存在着产品质量与信任的问题。
由于无法亲自触摸和试用商品，消费者对产品的质量存在一定的疑虑。
此外，网络购物还存在一些个别商家的不诚信问题，也对消费者的信任产生了一定程度的影响。
五、个人因素与购物偏好消费者的个人因素与购物偏好对网络购物行为也有着重要影响。
个人的性格、消费观念、社会经济地位等因素都会影响消费者的购物行为。
例如，注重品牌和质量的消费者更倾向于选择知名电商平台。
六、社交网络的影响社交网络已经成为影响消费者决策的重要因素之一。
通过社交网络，消费者可以了解他人的购物经验和产品评价，从而更好地作出选择。
此外，一些电商平台还鼓励消费者积极参与社区活动，以增加用户粘性。
七、营销手段与影响效果网络购物的销售商往往通过多种手段影响消费者的购物行为。
例如，各类促销活动、限时折扣和精准广告等，通过刺激消费者的购买欲望来提高销售量。
此外，售后服务的质量和态度也会直接影响消费者对商家的好感度和忠诚度。
八、物流配送和售后服务网络购物的一大优势是便捷的物流配送系统。
消费者只需要在家中等待，即可收到所购商品。
大学生毕业论文范文移动支付对消费者消费行为的影响研究手机移动支付已经广泛应用于现代社会，成为人们生活中不可或缺的一部分。
大学生作为年轻的一代，也习惯使用移动支付来完成各种消费行为。
本文将研究移动支付对大学生消费行为的影响，并分析其对消费者决策、消费习惯以及经济效益的影响。
一、移动支付对大学生消费决策的影响移动支付的出现极大地改变了大学生的消费决策过程。
传统的支付方式如现金和银行卡支付需要排队等待，时间成本较高，但移动支付提供了便捷的支付方式。
大学生通过手机App即可完成支付，省去了寻找零钱和等待的麻烦。
因此，移动支付可以大大降低大学生的决策成本，使他们更容易做出支付决策。
此外，移动支付为大学生提供了更多的支付选择。
通过各种不同的App，大学生可以选择支付宝、微信支付和Apple Pay等不同的移动支付方式。
这种支付多样性使大学生能够根据个人喜好和需求选择最适合自己的支付方式，从而提高了他们的消费决策效率。
二、移动支付对大学生消费习惯的影响移动支付的普及对大学生的消费习惯产生了深远的影响。
首先，移动支付的便利性使得大学生更加倾向于线上消费。
通过手机App，大学生可以随时随地进行在线购物，并且可以通过移动支付快速完成交易。
这种便利性使得大学生更加趋向于在网络上购买商品和服务，从而改变了传统的实体店消费习惯。
其次，移动支付也促进了大学生的消费观念的改变。
现代移动支付通常与优惠活动和折扣券绑定，大学生通过移动支付可以享受到更多的优惠和折扣。
这种促销方式使得大学生更加愿意进行消费，并且会对价格敏感度更高。
因此，移动支付不仅改变了大学生的支付方式，也对他们的消费观念产生了积极影响。
三、移动支付对大学生消费行为的经济效益移动支付对大学生的消费行为不仅有影响，还带来了一定的经济效益。
首先，移动支付促进了消费的便利性和速度，减少了支付的时间成本和交易的摩擦成本。
大学生可以通过减少排队等待的时间，更高效地完成支付和消费行为。
网上购物论文（合集五篇）第一篇：网上购物论文网上购物的方式方法及特点摘要：随着上网的消费者越来越多，B2C的网上交易平台也在快速增长。
消费者只要拥有一台计算机连接到网络和网上银行账号，就可以在家里买到书本、衣服、玩具、鲜花和电脑等。
B2C网上交易平台的出现，给人们带来极大地方便。
一、主流B2C网站的支付方式及其特点现在互联网上的B2C网上交易平台很多，如当当网、卓越网、京东商城等。
支付方式一般可分为网上银行支付、货到付款、邮局汇款、银行转账等。
网上银行支付：消费者通过开通网银在网上银行进行支付的手段，消费者和企业之间以网上银行为中间凭借达成交易。
方便快捷。
但需要消费者认真识别是否为钓鱼网站再进行此操作，以免受骗。
货到付款：通常情况下，货到付款方式并不适用于所有地区。
货到付款地区通常是比较大城市或较为繁华的地段。
货到付款更大的便捷了消费者，保障了消费者的利益。
如若货物不符合自己要求，可直接拒收。
总体来说，B2C网站的支付方式灵活性大，方便快捷。
在生活中容易被消费者接受，能为消费者节约时间，省去不必要的麻烦。
二、网购流程当前主要的B2C网站有当当网、京东商城、卓越网等。
在网上进行购物需要注册用户名称、保留联系方式、认真填写收货人地址。
消费者可在网上查看自己中意的商品，通过卖方提供的价格参数来选择自己需要的商品，点击加入购物车，确认并进行结算，确认自己填写的收货地址是否正确，选择送货方式如普通快递、加急快递特快专递或者上门自提等，选择线上或线下的支付方式提交订单。
卖方会通过对订单的审核进行发货，将货物送至收货地点以完成整个购物流程。
整个流程以消费者的意愿为主，避免了传统购物会出现的不愉快与各种沟通的不便，更好的满足了消费者的需求，使其成为一次优质的购物过程。
三、订单的查看及购物凭证的保留消费者提交订单之后，卖方会公开此订单的活动，消费者可通过个人订单中心（通常在网站的右上角）查看自己订单是否被处理是否流畅进行。
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析1. 引言1.1 背景介绍随着互联网的普及和电子商务的快速发展，网络购物已经成为我国消费者日常生活中不可或缺的一部分。
随着网络购物平台的不断涌现和消费者对便利、快捷的需求不断增长，网络购物行为也呈现出了一系列独特的特征和影响因素。
深入研究我国消费者网络购物行为的特征及影响因素，对于加深对消费者行为规律的认识，促进电子商务市场的健康发展具有重要意义。
在我国的网络购物市场，消费者具有较强的消费意愿和消费能力，尤其是年轻人和城市居民对网络购物的接受程度较高。
他们借助网络购物平台提供的便利服务，如比较商品价格、查找商品信息、在线支付等，快速实现购物需求。
消费者在网络购物中还表现出对商品品质、价格和售后服务的关注度较高，对购物体验和消费体验的重视程度也较高。
消费者的网络购物行为往往受到个体特征、网络环境以及社会因素的共同影响，各种因素交织在一起，影响着消费者的购物决策和行为表现。
深入分析我国消费者网络购物行为的特征和影响因素，有助于企业更好地了解消费者的需求，优化产品和服务，提升市场竞争力。
对于政府部门也能够通过研究结果指导相关政策的制定和实施，促进电子商务产业的健康发展。
1.2 研究目的研究目的旨在深入分析我国消费者的网络购物行为特征及影响因素，为了更好地了解消费者在网络购物过程中的行为模式和决策机制。
通过研究消费者的网络购物行为特征，可以帮助电商平台和相关企业更好地了解消费者的需求和偏好，从而制定更有效的营销策略和产品推广方案。
通过分析影响消费者网络购物行为的因素，可以为相关政策制定和市场监管提供参考，促进网络购物市场的健康发展。
研究消费者网络购物行为的影响因素，还可以为消费者提供指导，使他们在网购过程中能够做出更加理性和明智的消费决策，增强消费者的消费体验和满意度，进一步推动消费经济的增长和电子商务的发展。
1.3 研究意义网络购物已成为我国消费者日常生活中不可或缺的一部分，而了解消费者网络购物行为及其影响因素对于我们深入了解消费市场、指导企业经营和政府政策制定具有重要的意义。
从消费者视觉谈电子商务的安全问题及对策摘要随着电子商务的迅猛发展，消费者越来越倾向于通过网络购买商品和服务。
然而，电子商务的安全问题一直是消费者面临的主要难题之一。
本文通过分析消费者视觉对电子商务的安全问题的认知，总结出了一些常见的电子商务安全问题，并提出了相应的对策，旨在帮助消费者更好地保护自己的权益。
1. 引言近年来，随着互联网的广泛普及，电子商务在全球范围内迅猛发展。
在电子商务中，消费者通过网络购买商品和服务，享受到了更加便捷和高效的购物体验。
然而，随之而来的安全问题也给消费者带来了困扰和担忧。
特别是在信息泄露、虚假广告、交易纠纷等方面，消费者往往面临着巨大的风险。
2. 消费者视觉对电子商务安全问题的认知消费者的视觉是他们在进行网络购物时最主要的感知方式之一。
消费者会通过商品图片、网页设计、用户评价等方式获得对商品和商家的直观认知。
然而，一些不法分子通过伪造商品图片、设计欺骗性网页等手段来欺骗消费者，从而导致消费者在购买商品时陷入风险中。
3. 常见的电子商务安全问题3.1 信息泄露在电子商务中，消费者需要提供一些个人信息来完成购买流程，如姓名、地址、电话号码等。
然而，一些不法分子通过黑客攻击、病毒扩散等手段获取消费者的个人信息，从而进行违法活动，给消费者带来了巨大的损失。
3.2 虚假广告虚假广告是电子商务中的另一个常见安全问题。
一些商家通过虚假承诺、夸大宣传等手段吸引消费者购买商品，而实际商品与广告描述存在明显差异。
这不仅使消费者遭受了经济损失，还破坏了电子商务市场的公平竞争环境。
3.3 交易纠纷在电子商务交易中，消费者与商家之间可能出现纠纷，如商品质量问题、售后服务不到位等。
特别是平台上的交易，消费者与商家有着更加疏离的关系，难以解决纠纷和维护自己的权益。
4. 对策为了保护消费者在电子商务中的权益，以下是一些常见的对策：4.1 提高消费者的安全意识消费者需要加强对电子商务安全问题的认识和理解，学会识别虚假广告、避免泄露个人信息等。
大学生毕业论文范文社交媒体对消费者购买行为的影响随着社交媒体的快速发展和普及，它已经成为了人们交流、获取信息、分享经验的主要平台之一。
然而，社交媒体对消费者购买行为的影响也逐渐显现出来。
本文将从信息获取、品牌塑造、社交影响几个方面探讨社交媒体对消费者购买行为的影响。
一、信息获取社交媒体为消费者提供了一个获取各种商品信息的便捷途径。
通过关注品牌账号或加入相关社交群组，消费者可以第一时间获取商品的最新信息，包括新品上市、促销活动、用户评价等。
这使得消费者在购买之前能够更全面地了解产品特性和用户体验，提高了购买的决策准确性。
二、品牌塑造社交媒体改变了品牌的传播方式，品牌可以通过社交媒体与消费者直接互动，传递品牌理念和价值观。
消费者在社交媒体上的评论和分享也成为了品牌形象建设的重要一环。
通过积极回应消费者的提问和反馈，品牌可以树立良好的形象，赢得消费者的信任。
而消费者的正面评价和分享则会进一步扩大品牌的影响力，吸引更多人购买该品牌的产品。
三、社交影响社交媒体的普及使得信息传播更加迅速和广泛。
当消费者在社交媒体上分享自己的购买体验和评价时，他们的社交关系网络将会被广泛影响。
朋友、亲人和社交群体的推荐和意见对消费者的购买决策起到了至关重要的作用。
根据研究，消费者更愿意相信和购买来自熟人、朋友的产品推荐，而社交媒体上的点赞和评论往往成为消费者决策的重要参考。
然而，社交媒体对消费者购买行为的影响也存在一些负面因素。
首先，社交媒体上的信息并不总是真实可靠的，虚假宣传和网络水军的存在可能会误导消费者的购买决策。
其次，社交媒体的广告内容也可能对消费者产生干扰或侵入感，影响其购买体验和忠诚度。
此外，社交媒体的使用也容易使消费者过度追求虚荣和满足感，造成不理性的消费行为。
综上所述，社交媒体在信息获取、品牌塑造和社交影响等方面对消费者购买行为产生了显著的影响。
消费者可以借助社交媒体获取产品信息、参考他人评价并获取购物建议。
网上购物系统毕业论文随着互联网的普及和发展，网上购物已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
作为一种便捷、快速的购物方式，网上购物系统不仅给人们带来了便利，也为商家提供了更大的销售平台。
然而，随着网上购物的普及，一些问题也逐渐浮出水面，如售后服务、商品质量等。
因此，本文将从网上购物系统的发展、优势与劣势以及解决问题的途径等方面进行探讨。
首先，网上购物系统的发展可追溯到互联网的普及。
互联网的出现极大地改变了人们的生活方式，为商家提供了更广阔的销售渠道。
随着电子商务的兴起，网上购物系统逐渐成为了人们购物的首选方式。
通过网上购物系统，人们可以随时随地浏览商品信息、比较价格，从而更加方便地进行购物。
与传统的实体店相比，网上购物系统为消费者提供了更多的选择和更低的价格，使得购物变得更加便捷和经济。
然而，网上购物系统也存在一些劣势。
首先是售后服务问题。
由于商品是通过快递寄送的，一旦出现问题，如商品损坏、尺寸不合适等，退换货的流程较为繁琐，需要消费者耗费时间和精力。
其次是商品质量问题。
由于无法亲自查看商品，消费者往往无法准确判断商品的质量，容易受到虚假宣传的误导。
此外，网络购物还存在信息安全的风险，如个人信息泄露、支付安全等问题，给消费者带来了一定的担忧。
为了解决网上购物系统存在的问题，可以采取以下途径。
首先，加强售后服务。
商家可以建立完善的退换货制度，简化退换货流程，提高退换货效率。
同时，加强对商品质量的把控，确保商品达到消费者的期望。
其次，加强信息安全保护。
商家应采取有效的措施保护消费者的个人信息，提高支付安全性，增强消费者的信任感。
此外，政府和相关部门也应出台相应的法律法规，加强对网上购物的监管，保护消费者的合法权益。
除了解决问题，网上购物系统还具有许多优势。
首先是方便快捷。
通过网上购物系统，消费者可以随时随地进行购物，无需受到时间和地点的限制。
其次是价格优势。
由于网上购物系统省去了中间环节，商家的成本相对较低，因此商品价格往往更具竞争力。
毕业论文文献综述法学试论网络购物中的消费者权益保护关于我国对网络购物中的消费者权益保护的法律研究，学术界的研究和观点的主要体现在专著和论文中，经过对图书馆和数据库资料的收集及自己的思考，现将收集整理的资料做总结和论述如下：一、选题的背景及意义互联网的时代，中国网络购物正日益发展壮大。
按照CNNIC 发布的数字，2010 年第一季度中国网络购物市场交易规模超过千亿元，达到1026.9 亿元，同比增长119.4%。
参与网络购物的消费者更是达到了史无前例的7400 万。
从市场结构来看，C2C 市场上（含C2C 推出的B2C 商城），淘宝、拍拍等运营商的市场份额相对稳定；自主销售式B2C 市场上，市场参与主体增多，市场集中度有所降低。
1网络购物也并不是完美无缺的购物方式。
1网络消费与普通消费并没有实质性的差别，只是购物的方式不同，轻轻点击鼠标就可以完成交易。
网络购物自有其特点。
第一，节省时间。
通过网络，消费者即可足不出户地选择自己满意的商品。
第二，增加选择空间，网络购物不受地域限制，第三，低成本。
网络购物借助网络载体，在获取大量交易信息的同时也减少了不必要费用。
2问题总是与新生事物相伴相生的，随着网络购物市场的发展，现行法律法规已经无法满足电子商务过程中对消费者权益保证的要求。
3何海栋认为：网络购物在法律上存在不少缺陷。
4翟星红认为：由于网络购物的特殊性,使得这些法律法规针对性差、适用性不强,甚至在处理一些网络购物纠纷案件时束手无策,远不能适应网络时代要求。
网络购物中,应该就赔偿责任承担主体、合同模式、释明权、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径等等做出明确规定。
5在网络购物越来越受到网民的青睐的同时，消费者在虚拟的网络市场中权益受到侵害也受到越来越多的重视。
首先明白网络购物中存在哪些问题才能“对症下药”，找出切实可行的解决措施。
在完善有关法律机制的同时要充分发挥市场的调节作用、网络市场管理主体的控制作用以及建立完善的信用机制，这些对于进一步保护消费者的合法权益有着重要意义。
本科生毕业论文题目：我国消费者网络购物行为的影响因素分析毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。
对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
作者签名：日期：指导教师签名：日期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。
作者签名：日期：学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。
除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。
本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
涉密论文按学校规定处理。
作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日指导教师评阅书指导教师评价：一、撰写（设计）过程1、学生在论文（设计）过程中的治学态度、工作精神□优□良□中□及格□不及格2、学生掌握专业知识、技能的扎实程度□优□良□中□及格□不及格3、学生综合运用所学知识和专业技能分析和解决问题的能力□优□良□中□及格□不及格4、研究方法的科学性；技术线路的可行性；设计方案的合理性□优□良□中□及格□不及格5、完成毕业论文（设计）期间的出勤情况□优□良□中□及格□不及格二、论文（设计）质量1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？□优□良□中□及格□不及格2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？□优□良□中□及格□不及格三、论文（设计）水平1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义□优□良□中□及格□不及格2、论文的观念是否有新意？设计是否有创意？□优□良□中□及格□不及格3、论文（设计说明书）所体现的整体水平□优□良□中□及格□不及格建议成绩：□优□良□中□及格□不及格（在所选等级前的□内画“√”）指导教师：（签名）单位：（盖章）年月日评阅教师评阅书评阅教师评价：一、论文（设计）质量1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？□优□良□中□及格□不及格2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？□优□良□中□及格□不及格二、论文（设计）水平1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义□优□良□中□及格□不及格2、论文的观念是否有新意？设计是否有创意？□优□良□中□及格□不及格3、论文（设计说明书）所体现的整体水平□优□良□中□及格□不及格建议成绩：□优□良□中□及格□不及格（在所选等级前的□内画“√”）评阅教师：（签名）单位：（盖章）年月日教研室（或答辩小组）及教学系意见教研室（或答辩小组）评价：一、答辩过程1、毕业论文（设计）的基本要点和见解的叙述情况□优□良□中□及格□不及格2、对答辩问题的反应、理解、表达情况□优□良□中□及格□不及格3、学生答辩过程中的精神状态□优□良□中□及格□不及格二、论文（设计）质量1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？□优□良□中□及格□不及格2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？□优□良□中□及格□不及格三、论文（设计）水平1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义□优□良□中□及格□不及格2、论文的观念是否有新意？设计是否有创意？□优□良□中□及格□不及格3、论文（设计说明书）所体现的整体水平□优□良□中□及格□不及格评定成绩：□优□良□中□及格□不及格（在所选等级前的□内画“√”）教研室主任（或答辩小组组长）：（签名）年月日教学系意见：系主任：（签名）年月日摘要因特网以独特的功能超越时空,在全球范围内实现了信息、资源的共享和有效传输,将人类社会引进了信息经济时代。
因特网的发展更加深刻地影响着人们社会生活的各个领域,极大地促进了整个社会经济的发展。
伴随着因特网的迅猛发展,网络购物作为一种新型的消费模式,日益受到社会各界的关注。
网上购物是传统购物行为的电子化和网络化，是由需要、动机、态度、意图和实际购物行为、购后行为构成的心理和行为过程。
对这些影响消费者购物行为的因素进行研究与分析可以更好的掌握网络消费者购物行为的规律性，以促进我国网络购物有序、健康发展,提升现代服务业发展水平。
关键词：购物行为、网络、营销策略一、引言 (1)二、国内现今网络购物的发展现状 (1)（一）、主体多样化 (1)（二）、渠道多元化 (2)（三）、终端多样化 (2)（四）、团购模式 (2)（五）、新技术的推动 (2)三、网络消费者的购买动机 (3)1、兴趣需要 (3)2、聚集需要 (4)3、交流需要 (4)（二）、心理动机 (4)1、理智动机 (4)2、感情动机 (4)3、惠顾动机 (4)四、网络消费者的购物行为和决策过程 (5)（一）、需求确定 (5)（二）、信息收集 (5)（三）、比较选择 (5)（四）、购买决策 (6)（五）、购后评价 (6)五、影响网络消费者的购物行为因素 (6)（一）、影响网络消费者购物行为的市场营销因素 (6)1、网络广告的发展 (6)2、网上支付安全性 (7)3、网络营销商服务水平 (7)（二）、影响网络消费者购物行为的外界环境因素 (7)1、政治法律环境 (8)2、经济人口环境 (8)3、社会文化环境 (8)（三）、影响网络消费者购物行为的个人特征、心理因素 (8)1、个人特征 (9)2、心理因素 (9)六、企业基于消费者网络购物行为的营销策略 (9)（一）、淘宝网、淘宝商城的营销策略 (10)1、淘宝的营销策略 (10)2、淘宝商城的营销策略 (11)（二）、京东商城的营销策略 (12)1、广告 (12)2、促销策略 (13)3、公共关系 (13)4、物流策略 (13)七、结束论 (14)参考文献 (15)一、引言社会生活中，任何个人都必须不断消费各种物质生活资料，以满足其生理及心理需要。
依托互联网技术的发展，BtoC网上购物模式给消费者提供更丰富的商品信息，更便捷的交易方式，更具价格竞争力的商品和宽松的购物环境，不但提高了客户价值，还满足了消费者理性与感性交织的购买动机。
网上购物是传统购物行为的电子化和网络化，是由需要、动机、态度、意图和实际购物行为、购后行为构成的心理和行为过程。
网络营销活动中不能控制消费者的购物行为，但可以通过有效的营销活动，给消费者留下良好的印象，处理好与消费者的关系，促进产品销售。
除此之外，网络消费者的需要和购物行为，都是在一定的政治、经济、社会文化环境中形成并发生变化的。
为了进一步掌握网络消费者购物行为的规律性，我们有必要对这些影响消费者购物行为的因素进行研究与分析。
企业根据这些影响消费者购物行为的因素来制定有效的营销策略，从而获得生存和发展。
二、国内现今网络购物的发展现状中国网购市场交易规模高速增长，网购用户稳定增长，电子商务渐成资本市场投资新宠。
2010年中国网络购物交易额近5000亿元，约占社会消费品零售总额的2%，网购用户突破1.3亿。
展望未来三年，中国网络购物极具增长潜力。
以淘宝、淘宝商城、京东商城、凡客、卓越网、当当网等大型网络购物网站和传统企业开设的网上商城、众多中小购物网站形成的网络购物市场为我国网络消费者提供了广阔的选择空间，新兴的团购网购模式也在大大推动我国消费者网络购物的发展。
电子商务吸引了传统企业及各类互联网企业加入其中，日渐形成全网销售态势。
同时终端多样化使得越来越多的用户能够接入网络购物，网购的用户渗透率将不断提高，网购将成为消费者生活中的重要组成部分。
（一）、主体多样化网购呈现全网营销。
目前，门户（新浪商城）、搜索引擎（百度有啊、谷歌购物搜索）、社区（天涯社区购物街、人人爱购）、视频（优酷与淘宝网合作、激动网购物频道）等高流量媒体均以不同形式介入电子商务运营，形成全网营销局势。
网络购物不断渗入互联网上的各项服务。
（二）、渠道多元化零售模式不断创新。
苏宁、国美、中粮、百丽、李宁等传统企业开始涉水线上，搭建线上+线下的综合性的销售渠道。
淘宝也开始向线下渗透，联手浙江日报集团推出刊物《淘宝天下》，授权建立淘1站，并与湖南卫视快乐购合作，力推电视版淘宝网，建立互联网、电视、实体店的全网销售渠道。
（三）、终端多样化网络购物的入口增多。
销售渠道的融合，使得用户可以通过多个入口介入网络购物。
除了传统的互联网，消费者可以通过手机、电视、电子书等进入购物网站下单购物。
目前，淘宝、当当、卓越均以推出手机版网站，华数集团、TCL、康佳等均在力推IPTV，实现电视端介入互联网购物。
（四）、团购模式近年来团购网站如雨后春笋般涌现，团购网站由于其超低的价格，根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。
团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。
截止 2010 年底，全国团购网站已经接近 880 家，数千家企业参与。
但是目前的情形是：团购网站良莠不齐、团购陷阱频发、售后无保障、维权困难、用户忠诚度低、回头客少。
随着网购市场逐渐成熟，团购的吸引力正在逐渐减弱。
（五）、新技术的推动信息流：3G技术及多媒体技术的发展，能提高用户手机上网速度，丰富产品展现形式，改善用户体验；同时移动定位服务（LBS）能够帮助商家结合用户所处位置，实现相关促销信息的主动推送，提升营销推广的准确度。
资金流：手机支付的发展，使得小额支付更易实现，水电煤气缴费及小额商品买卖等便民商务更为便捷；电信运营商介入移动支付，将对电商现行的资金结算方式形成一定的影响。
物流： RFID等物联网技术的发展，能够实现配送车辆位置及配送商品状态的实时跟踪，提高企业间交易效率、降低仓储成本、优化库存；同时满足消费者实时获取商品配送信息，提升用户的满意度。
