21世纪中国电子商务网校-PPT文档资料
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电子商务PPT课件完整版-(1)
网络营销的产生
微观环境（从营销学角度） 主要表现为市场和营销理念的变迁 时空观念的重组和电子时空观 两种不同时空观并存 赖以生活和工作的工业化社会顺序，精确和物理时空观；信息 需求建立在网络化社会可变性，没有物理距离的时空观。 意义： 营销范围突破原商品销售范围和群体，地理位置半径和交通便 利条件划界的营销模式； 商品订货没有了地点和统一时间概念，网址和客户时间； 消费者主动网上搜寻商品信息，而不是被动地接收。
企业外部网（Extranet）（信息传递） 2.Internet阶段电子商务。
电子商务优越性：
（1）.提高通信速度。 （2）.节省了潜在开支。 （3）.提高服务质量。 （4）.提供交互式销售渠道。 （5）.提供全天候服务。 （6）.增强企业竞争力。
第二章 电子商务模式
以服务对象的不同划分模式
Ｂto
C 特点：能迅速吸引公众媒体的注意力 利润来源： 1.收取服务费 2.会员制会费 3.降低价格，扩大销售量 4.广告费
Ｂto C电子商务模式
环节：网上商场购物——物流配送——支付结算 BtoC电子商务的企业类型 1.BtoC电子商务种类： 综合类：业务类型多而广 专业类：业务类型单一 2.BtoC模式电子商务的企业类型 经营着离线商店的零售商 没有离线商店的虚拟零售企业 商品制造商
4.大家如何理解电子商务？
什么是电子商务？
电子商务概念：
电子商务是通过信息网络进行的商务 活动，有狭义和广义之分。广义电子商务 泛指应用电子及信息技术而进行的经济贸 易活动，狭义电子商务指利用电子信息网 络，实现的商品和服务交易活动的总称。
狭义电子商务与广义电子商 务的区别？
电子商务讲课必备完美版 ppt课件
我国电子商务发展四个阶段
LOGO
❖ ① 20世纪90年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990 年开始，国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻 关项目。
❖ ② 1993年—1997年政府领导组织开展“三金工程”阶段 。
❖ ③ 1998年开始进入互联网电子商务发展阶段。
❖ ④ 2000年，进入务实发展阶段。
人群精度标定广告 位价格，然后再通过各种形式向客户出售.如果 C2C 网站
具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大.但是 C2C网站出于对用户
体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有 个别广告位不定期开放.
C2C 网站的盈利模式
LOGO
❖ 4.搜索排名竞价
❖ C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜 索的大量应用就决定了商品 信息在搜索结果中排名的重要性. 由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务. 用户可以为某 关键 字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效 时间内该用户的商品可获 得竞得的排位.只有卖家认识到竞价为 他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用.
电子商务网站—阿里巴巴
LOGO
❖ 2、阿里巴巴旗下的淘宝网运用的是B2C
❖ B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境 ——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付 。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提 高了交易效率，对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为 其节省宝贵的时间。
，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。
❖ 2. 网站的主要利润来源.因为 C2C 网站是
一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大
卖场，从交易中收取提成是其市 场本性的体现.
电子商务概论完整ppt课件
Web开发技术、数据库技术、交互技术等。
电子商务网站运营与维护
网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术
电子商务安全概述
电子商务面临的安全威胁与挑战、安全需求 与保障措施。
交易安全技术
身份认证技术、数字签名技术、安全协议等。
网络安全技术
防火墙技术、入侵检测技术、加密技术等。
支付安全技术
以顾客为中心，提供满足其需求的产品或服 务，包括产品的实体、服务、品牌、包装等。
根据市场需求和竞争状况，制定具有竞争力 的价格，包括低价策略、高价策略、折扣定 价、差别定价等。
渠道策略
促销策略
选择适合产品或服务的销售渠道，包括直接 渠道和间接渠道，以及线上和线下渠道的结 合。
通过网络广告、销售促进、站点推广和关系 营销等方式，吸引消费者购买，提高销售额。
移动支付便捷
移动支付技术不断创新，提供更 安全、便捷的支付体验，推动移 动电子商务快速发展。
移动应用场景丰富
移动应用不断涌现，覆盖购物、 娱乐、生活服务等各个领域，满 足用户多元化需求。
跨境电子商务发展
01
全球化趋势推动
经济全球化趋势加速，跨境贸易 壁垒逐渐消除，为跨境电子商务 创造良好发展环境。
了电子商务的快速发展。
电子商务基本模式
B2B模式
企业与企业之间的电子商务，如 供应链管理、采购平台等。
B2C模式
企业与消费者之间的电子商务， 如网络购物、在线教育等。
C2C模式
消费者与消费者之间的电子商务， 如二手交易平台、拍卖网站等。
O2O模式
线上与线下的电子商务，如团购、 外卖等。
电子商务应用领域
05
电子商务运营管理
电子商务网站运营与维护
网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术
电子商务安全概述
电子商务面临的安全威胁与挑战、安全需求 与保障措施。
交易安全技术
身份认证技术、数字签名技术、安全协议等。
网络安全技术
防火墙技术、入侵检测技术、加密技术等。
支付安全技术
以顾客为中心，提供满足其需求的产品或服 务，包括产品的实体、服务、品牌、包装等。
根据市场需求和竞争状况，制定具有竞争力 的价格，包括低价策略、高价策略、折扣定 价、差别定价等。
渠道策略
促销策略
选择适合产品或服务的销售渠道，包括直接 渠道和间接渠道，以及线上和线下渠道的结 合。
通过网络广告、销售促进、站点推广和关系 营销等方式，吸引消费者购买，提高销售额。
移动支付便捷
移动支付技术不断创新，提供更 安全、便捷的支付体验，推动移 动电子商务快速发展。
移动应用场景丰富
移动应用不断涌现，覆盖购物、 娱乐、生活服务等各个领域，满 足用户多元化需求。
跨境电子商务发展
01
全球化趋势推动
经济全球化趋势加速，跨境贸易 壁垒逐渐消除，为跨境电子商务 创造良好发展环境。
了电子商务的快速发展。
电子商务基本模式
B2B模式
企业与企业之间的电子商务，如 供应链管理、采购平台等。
B2C模式
企业与消费者之间的电子商务， 如网络购物、在线教育等。
C2C模式
消费者与消费者之间的电子商务， 如二手交易平台、拍卖网站等。
O2O模式
线上与线下的电子商务，如团购、 外卖等。
电子商务应用领域
05
电子商务运营管理
电子商务课程 ppt课件
Net） 技术：电子数据交换（EDI, Electronic Data
Interchange）
快速发展阶段
时间：20世纪90年代初~2000年初
主体：互联网新型企业 网络：Internet 特点：大量企业开始建立网站、促销产品、
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
提高利润率
根据交易对象性质划分的B2B商务模式
以卖方为主模式：提供产品或服务的企业，即卖 方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后 等待买方企业上网洽谈、交易
以买方为主模式：需要产品或服务的企业，即买 方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后 等待卖方企业上网洽谈、交易
中立模式：中立的B2B公司是真正的市场建设者 ，能够降低企业的交易成本并具有较高的匹配能 力，往往可能在买方和卖方都非常分散的市场中 取得成功
第一个层面是虚拟信息空间，代表企业电子商务 的应用初期
第二个层面是虚拟交流空间，用于建立关系、交 流意见
第三个层面是虚拟交易空间，直接进行网上交易
第四层进入完全电子商务阶段，即虚拟分流空间， 产品和服务可实现数字化
第三节 电子商务的分类
1. 按照交易对象分类 2. 按照商务活动的内容分类 3. 按照使用网络的类型分类 4. 按照商务过程的不同阶段分类
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
(continued)
投标者行为
截止式投标：投标者一直 到最后几分钟才出示自己 的标价，使其他投标人没 有足够的时间做出反应， 而赢得拍卖
Interchange）
快速发展阶段
时间：20世纪90年代初~2000年初
主体：互联网新型企业 网络：Internet 特点：大量企业开始建立网站、促销产品、
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
提高利润率
根据交易对象性质划分的B2B商务模式
以卖方为主模式：提供产品或服务的企业，即卖 方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后 等待买方企业上网洽谈、交易
以买方为主模式：需要产品或服务的企业，即买 方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后 等待卖方企业上网洽谈、交易
中立模式：中立的B2B公司是真正的市场建设者 ，能够降低企业的交易成本并具有较高的匹配能 力，往往可能在买方和卖方都非常分散的市场中 取得成功
第一个层面是虚拟信息空间，代表企业电子商务 的应用初期
第二个层面是虚拟交流空间，用于建立关系、交 流意见
第三个层面是虚拟交易空间，直接进行网上交易
第四层进入完全电子商务阶段，即虚拟分流空间， 产品和服务可实现数字化
第三节 电子商务的分类
1. 按照交易对象分类 2. 按照商务活动的内容分类 3. 按照使用网络的类型分类 4. 按照商务过程的不同阶段分类
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
(continued)
投标者行为
截止式投标：投标者一直 到最后几分钟才出示自己 的标价，使其他投标人没 有足够的时间做出反应， 而赢得拍卖
电子商务培训资料ppt课件
垂直电子商务商业模式分析一：唯品会
品牌解读
u名牌折扣+限时抢购
唯 u唯品会=唯美、品味、时尚会 品 u效仿法国VP（Vente Privee） 会 u中高端产品，名牌，特卖，折扣
的新型B2C网站
u合作品牌
营销模式
阿迪达斯、耐克、卡西欧、ebase、欧 时力、Lee、CK、Casio、新秀丽、
D&G等达200多个。
电子商务产业园商业模式分析
六大开 发模式
政府 主导型
政企 合一型
企业 主导型
产业 主导型
社区 主导型
服务 主导型
以优惠政策带动发展，该开发模式是我国大多数电商园区选用 的管理体制，一般由省市区领导组成的领导小组负责重大决策 ，所在地市政府成立开发区管理委员会
以灵活机制带动发展，开发区管委会与电子商务园区建设公司 实行两块牌子，一套人马，主要职能机构合署办公，既具有行 政职能又具有经济职能，管委会行使市区级管理权限。
该模式主要是靠完善进驻服务带动：通过为入园企业提供一系 列包括人力资源、技术、资本、市场等诸多方面的组织、管理 和服务，帮助企业顺利生存、快速发展壮大。
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
电子商务商业模式分析
电商成功的关键要素
一、用户 要获得关注的访问的用户，还要能够吸引到用户，增加粘性。这里的用户也包括商户。
二、大量的前期资金 要短时间获得用户，需要大量的前期资金，所谓烧钱。最典型的如滴滴打车等。
三、政府政策的扶持 政府已经出台了很多电子商务的扶持政策，对商户和运营商给予优惠。
四、成熟的运营团队 市场上成功的垂直电商平台基本上都是都有一支经验丰富的运营团队支撑。
品牌解读
u名牌折扣+限时抢购
唯 u唯品会=唯美、品味、时尚会 品 u效仿法国VP（Vente Privee） 会 u中高端产品，名牌，特卖，折扣
的新型B2C网站
u合作品牌
营销模式
阿迪达斯、耐克、卡西欧、ebase、欧 时力、Lee、CK、Casio、新秀丽、
D&G等达200多个。
电子商务产业园商业模式分析
六大开 发模式
政府 主导型
政企 合一型
企业 主导型
产业 主导型
社区 主导型
服务 主导型
以优惠政策带动发展，该开发模式是我国大多数电商园区选用 的管理体制，一般由省市区领导组成的领导小组负责重大决策 ，所在地市政府成立开发区管理委员会
以灵活机制带动发展，开发区管委会与电子商务园区建设公司 实行两块牌子，一套人马，主要职能机构合署办公，既具有行 政职能又具有经济职能，管委会行使市区级管理权限。
该模式主要是靠完善进驻服务带动：通过为入园企业提供一系 列包括人力资源、技术、资本、市场等诸多方面的组织、管理 和服务，帮助企业顺利生存、快速发展壮大。
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
电子商务商业模式分析
电商成功的关键要素
一、用户 要获得关注的访问的用户，还要能够吸引到用户，增加粘性。这里的用户也包括商户。
二、大量的前期资金 要短时间获得用户，需要大量的前期资金，所谓烧钱。最典型的如滴滴打车等。
三、政府政策的扶持 政府已经出台了很多电子商务的扶持政策，对商户和运营商给予优惠。
四、成熟的运营团队 市场上成功的垂直电商平台基本上都是都有一支经验丰富的运营团队支撑。
电子商务实用教程-第三章ppt课件
精选课件ppt
10
二、主机名的层次结构
可以以天津商业大学的主机名为例，说明域名结构的层次。 主机名中最右侧的cn表示顶级域名，是NIC分配给中国互联网中心的； 中间的edu是二级域名，是中国互联网中心分配给中国教育科研网的； 最左侧的tjcu是三级域名，是由中国教育科研网分配给天津商业大学 的。
精选课件ppt
27
四、自建服务器
是指自建网络机房和购置服务器，有专线接入互联网，自己进行服务 器的配置和维护管理。自主架设服务器需要一定的财力和人力，要投 入较大的资金购置软硬件，要支付日常维护和线路通信费，建设周期 也较长，还要有较高水平的专业技术人员来建设、维护和管理。网络 机房必须建立空调环境和标准设施，例如24小时运作的机房空调系统， 不间断电源系统等，要做到恒温、防尘、防火、防潮、防静电，要有 稳定的网络带宽。
精选课件ppt
25
2．特点
由于采用的专门服务器，使得企业通过此种方式建立的企业网站，具 有更强大的功能，并且在灵活性上也更便于掌控。其实它的基本形态 就是租用专门的服务器托管公司的网络线路、自己选择服务器配置及 服务应用软件，然后由专门的服务器托管公司负责维护。
精选课件ppt
26
3．适合环境
一部分企业，一方面其互联网应用的定制化程度共，技术复杂，同时 对服务器软硬件和安全性要求都较高；另一方面，企业又无法投入更 多的人力作后期维护，那么服务器托管的方式将十分适合这类企业选 择。此种方式要求企业具有一定的经济实力，能够承担服务器的组建、 线路租用以及后期维护费用。
HTTP
Browse浏览器
Web服务器
接口
中间件
数据库
HTML
HTML/VRML
电子商务PPT课件完整版
从“营销”的角度出发，将网络营销定义 为：
❖ 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互 联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一 种营销手段。
❖ 据此定义，可以得出下列认识：
❖ 第一、网络营销不是网上销售
❖ 网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结 果，网络营销是为实现网上销售目的而进行的 一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上 销售。
❖
生产者－商业机构－消费者。流通模式的盲目性；
❖
生产者－消费者。
❖ 大范围的选择和理性的购买
❖
宣传、欺骗、误导难以起作用，伪劣难存。消费
者理性购买。
网络营销与传统营销
❖ 网络营销基本概念 ❖ 与许多新兴学科一样，“网络营销”同样也没有一个公认的、完
善的定义。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到 一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营 销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程， 包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段， 网络营销一直都是一项重要内容。 ❖ 对于网络营销的认识，一些学者或网络营销从业人员对网络营销 的研究和理解往往侧重某些不同的方面：有些偏重网络本身的技 术实现手段；有些注重网站的推广技巧；也有些人将网络营销等 同于网上直销；还有一些把新兴的电子商务企业的网上销售模式 也归入网络营销的范畴……
Ｂto C电子商务模式
❖ 环节：网上商场购物——物流配送——支付结算
❖ BtoC电子商务的企业类型
❖ 1.BtoC电子商务种类：
❖
综合类：业务类型多而广
❖
专业类：业务类型单一
❖ 2.BtoC模式电子商务的企业类型
❖
世纪中国电子商务网校幻灯片PPT
其次，供应链管理是物流一体化管理的扩展，其 目的是将组织的物流职能和供应链中合作伙伴使用 的对等职能的物流部分进行合并或紧密联接，以便 将企业内部物流职能和外部供应商和顾客，或者第 三方物流联盟联接在一起，形成一个完整的集成化 系统。
最后，应该指出的是，供应链管理的第三个，也 是最重要的方面是它的战略方面。
1、营销管理：管理整个供应链的市场营销过程 和销售过程，以及持续不断地提供客户价值。 2、物流一体化管理：管理自供应商开始的物流。 它包括生产计划、采购和库存管理。 3、生产过程管理：管理生产过程，降低生产成 本。 4、财务管理：利用财务媒体，与供供应链管理的载体
供应链管理的载体是计算机管理信息系 统，它分为两部分:
其一是企业内部网Intranet,即企业内部 财务、营销、库存等所有的业务环节全 部由计算机管理，目的是使企业内部管 理明细化。
其二是有严格的计算机管理的物流配送 中心，制定适应供应链的配送原则和管 理原则。
来对供应链中的核心能力和资源进行集 成； （2）供应链管理必须以客户为中心，使整 个供应链成为一个具有高度竞争力的， 能为消费者提供最大价值的源泉；
2021/5/24
8
（3）强调供应链中贸易伙伴之间的密切合 作，共享利益，共担分险；
（4）应用现代信息技术和通信技术，如条 码技术、POS系统、电子数据交换等；
供应链一般分为内部供应链和外部供 应链。
2021/5/24
3
2、供应链分类
供应链分为内部供应链和外部供应链。内 部供应链是指企业内部产品生产和流通 过程中所涉及的采购部门、生产部门、 仓储部门、销售部门等组成的供需网络。 而外部供应链则是指企业外部的，与企 业相关的产品生产和流通过程中涉及的 原材料供应商、生产厂商、储运商、零 售商以及最终消费者组成的供需网络。
最后，应该指出的是，供应链管理的第三个，也 是最重要的方面是它的战略方面。
1、营销管理：管理整个供应链的市场营销过程 和销售过程，以及持续不断地提供客户价值。 2、物流一体化管理：管理自供应商开始的物流。 它包括生产计划、采购和库存管理。 3、生产过程管理：管理生产过程，降低生产成 本。 4、财务管理：利用财务媒体，与供供应链管理的载体
供应链管理的载体是计算机管理信息系 统，它分为两部分:
其一是企业内部网Intranet,即企业内部 财务、营销、库存等所有的业务环节全 部由计算机管理，目的是使企业内部管 理明细化。
其二是有严格的计算机管理的物流配送 中心，制定适应供应链的配送原则和管 理原则。
来对供应链中的核心能力和资源进行集 成； （2）供应链管理必须以客户为中心，使整 个供应链成为一个具有高度竞争力的， 能为消费者提供最大价值的源泉；
2021/5/24
8
（3）强调供应链中贸易伙伴之间的密切合 作，共享利益，共担分险；
（4）应用现代信息技术和通信技术，如条 码技术、POS系统、电子数据交换等；
供应链一般分为内部供应链和外部供 应链。
2021/5/24
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2、供应链分类
供应链分为内部供应链和外部供应链。内 部供应链是指企业内部产品生产和流通 过程中所涉及的采购部门、生产部门、 仓储部门、销售部门等组成的供需网络。 而外部供应链则是指企业外部的，与企 业相关的产品生产和流通过程中涉及的 原材料供应商、生产厂商、储运商、零 售商以及最终消费者组成的供需网络。
电子商务-世纪中国电子商务网校 精品
第五章 物流管理
北京联合大学 王磊
2020/8/9
1
第五章 物流管理
第一节 物流管理的核心内容
一、物流成本管理
1．物流成本管理的概念
物流成本是指产品在空间位移（含静 止）过程中所耗费的各种劳动和物化劳动的 货币表现。具体地说，它是产品在实物动力 过程中，各个活动中所支出的人力、财力和 物力的总和。
2020/8/9
15
（3）运输环节质量指标
有许多指标和仓库有类似之处，这里只讲具有特 殊意义的质量指标。
①正点运输率Z
②满载率M运
正点运输次数 Z 运输总次数 100 %
车辆实际装载量 M 运 车辆装载能力 100 %
③运力利用率Y
实际吨公里数
Y
运力往返运输总能力
(t
100 % km)
2020/8/9
5
4．物流成本合理化管理
物流成本合理化管理主要包含以下内 容：
（1）物流成本预测和计划。 （2）物流成本计算。 （3）物流成本控制。 （4）物流成本分析。 （5）物流成本信息反馈。 （6）物流成本决策。
2020/8/9
6
二、物流质量管理
1．物流质量的概念
物流质量的概念既包含物流对象质量，又包 含物流手段、物流方法的质量，还包含工 作质量，因而是一种全面的质量观。物流 质量具体包括以下内容：
16
三、库存管理
1．合理储存的内容
（1）合理储存量 影响合理储存量的因素有： ①社会需求量。 ②商品再生产时间。 ③交通运输条件。 ④管理水平和设备条件。
2020/8/9
17
（2）合理储存结构
合理储存结构是指商品的不同品种、规格 之间储存量的比例关系。
北京联合大学 王磊
2020/8/9
1
第五章 物流管理
第一节 物流管理的核心内容
一、物流成本管理
1．物流成本管理的概念
物流成本是指产品在空间位移（含静 止）过程中所耗费的各种劳动和物化劳动的 货币表现。具体地说，它是产品在实物动力 过程中，各个活动中所支出的人力、财力和 物力的总和。
2020/8/9
15
（3）运输环节质量指标
有许多指标和仓库有类似之处，这里只讲具有特 殊意义的质量指标。
①正点运输率Z
②满载率M运
正点运输次数 Z 运输总次数 100 %
车辆实际装载量 M 运 车辆装载能力 100 %
③运力利用率Y
实际吨公里数
Y
运力往返运输总能力
(t
100 % km)
2020/8/9
5
4．物流成本合理化管理
物流成本合理化管理主要包含以下内 容：
（1）物流成本预测和计划。 （2）物流成本计算。 （3）物流成本控制。 （4）物流成本分析。 （5）物流成本信息反馈。 （6）物流成本决策。
2020/8/9
6
二、物流质量管理
1．物流质量的概念
物流质量的概念既包含物流对象质量，又包 含物流手段、物流方法的质量，还包含工 作质量，因而是一种全面的质量观。物流 质量具体包括以下内容：
16
三、库存管理
1．合理储存的内容
（1）合理储存量 影响合理储存量的因素有： ①社会需求量。 ②商品再生产时间。 ③交通运输条件。 ④管理水平和设备条件。
2020/8/9
17
（2）合理储存结构
合理储存结构是指商品的不同品种、规格 之间储存量的比例关系。
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低
资金
利用
设计产品 避免陈旧
14.03.2021
23
各部门对库存的态度
部门
典型的反应
市场经营 与销售
生产
采购
如果总是缺货或无足够的品种，我可不能用 空空如也的货车去销售，那样我就不能保住 我们的用户 如果我按大批量生产，就可能降低单位成本 和有效地经营
如果整批大量购进，就能降低单位成本
财务 仓库
我从哪里筹集资金来支付存货的货款？库存 水平应更低一些
14.03.2021
16
三、库存管理
1．合理储存的内容
（1）合理储存量 影响合理储存量的因素有： ①社会需求量。 ②商品再生产时间。 ③交通运输条件。 ④管理水平和设备条件。
14.03.2021
17
（2）合理储存结构
合理储存结构是指商品的不同品种、规格 之间储存量的比例关系。
（3）合理储存时间
储存时间，第一受商品销售时间的影响。 第二，在客观上存在物品的物理、化学、 生物性能的影响。
M总
仓库总面积 10% 0
⑥仓容利用率R
存储商品的实际数 容量 积或
R
库存数量或容积100%
14.03.2021
14
⑦设备完好率W设
期内设备完好台数 W设 同期设备总台数 100%
⑧设备利用率L
全部设备实际工作进数 L 设备总工作能力（）时 1数 00%
⑨仓储吨日成本C仓
C仓仓 库储 存费 量 元用 （ / 吨 天）
⑤管理信息系统的建设应综合利用计算机技术 通讯技术和信息技术，将系统建成实用、稳定、 可靠、高效、能体现新技术并能满足物流企业 主要业务处理，完成信息查询、加工、汇总、 分析的管理信息系统，最终为决策提供支持。
14.03.2021
31
2．物流企业的管理信息系统 的建立
（1）管理信息系统建设过程中应注 意的问题
这几项指标主要是反映工作质量及 工程质量的指标。
14.03.2021
15
（3）运输环节质量指标
有许多指标和仓库有类似之处，这里只讲具有特 殊意义的质量指标。
①正点运输率Z
②满载率M运
正点运输次数 Z 运输总次数100%
车辆实际装载量 M运 车辆装载能力 100%
③运力利用率Y
实际吨公里数 Y 运力往返运输(总 t k能 m)力 100%
5
4．物流成本合理化管理
物流成本合理化管理主要包含以下内 容：
（1）物流成本预测和计划。 （2）物流成本计算。 （3）物流成本控制。 （4）物流成本分析。 （5）物流成本信息反馈。 （6）物流成本决策。
14.03.2021
6
二、物流质量管理
1．物流质量的概念
物流质量的概念既包含物流对象质量，又包 含物流手段、物流方法的质量，还包含工 作质量，因而是一种全面的质量观。物流 质量具体包括以下内容：
保存存 货量
可变
固定/ 可变
固定/ 可变
中
固定
固定
可变
固定/ 可变 固定/ 可变 中
库存系统
定期 可变
非强制补 充供货
可变
物料需 求计划
可变
可变
可变
可变
固定
固定/ 可变
固定/ 可变
大
固定 固定/可变 固定/可变
很大
固定/ 可变 固定
固定/ 可变
小/无
14.03.2021
28
四、信息管理
1．对物流管理信息系统MIS的要求
①购入成本。
②订购、生产准备成本。
③储存成本。也叫做持有资本。 ④缺货成本（亏空成本）。
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（2）库存的目标
库存问题不是孤立的，它和营销问
题、仓库问题、生产问题材料运输问题、
采购问题、财务问题等都有千丝万缕的
联系，因此，物料管理所涉及的目标并
不完全一致，有些甚至是互斥的目标。
库存问题是企业内部不同职能部门间矛
②商品收发正确率S
S某批吞吐 出量 现差错 1总 0% 0量
同批吞吐量
③商品完好率W库
W库某批商 某品 批 出 库 商现 存 品缺 量 库损 存的 量 10商 % 0品量
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④库存商品缺损率
某批商品缺损量 Q库 该批商品总量 100%
⑤仓库面积利用率M总
库房、货棚、面 货积 场之 占和 地
盾的根源，这种矛盾是由于不同的职能
部门在涉及存货的使用问题上有不同的
任务而引起的。下面两张表表明各部门
对库存的态度。
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职能部 门
各部门互斥的目标
职能
库存目标
库存量的 倾向
营销 出售产品 对顾客的良
高
生产 制造产品
好服务
高
采购 购入所需 有效的批量
高
财务
物料
单位成本低
低
工程 提供流动 资金的有效
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2． 物流成本在物流管理中的作用
（1）通过对物流成本的设计，可以了解物 流成本的大小和它在生产成本中所占的地 位，从而提高企业内部对物流重要性的认 识，并且从物流成本的分布，可以发现物 流活动中存在的问题。
（2）根据物流成本计算结果，制订物流计 划，调整物流活动并评价物流活动效果， 以便通过统一管理和系统优化降低物流费 用。
交货时完好的商品量 W 物流商品总量100%
或者以缺损率
缺损商品量 Q 物流商品总 1量 00%
也可以用货损货差赔偿费率P表示
⑥物流吨费用指标C
货损货差赔偿费总额 P 同期业务收入总额 100%
C物 物流 流总 费元 量 用/吨
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（2）仓库质量指标
①仓库吞吐能力实现率T
期内实际吞吐量 T 仓库设计吞吐1量00%
工作质量指标
工程质量指标
信息工作质量指标
运输工作质量指标
装卸搬运工作质量指标
仓库工作质量指标
流通加工工作质量指标
包装工作质量指标
信息工程捏指标
运输工程质量指标
装卸搬运工程捏指标
仓库工程质量指标
流通加工工程质量指标
包装工程质量指标
物流质量指标体系表
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（3）根据物流成本计算结果，可以明 确物流活动中不合理环节的责任者。
总之，如能准确地计算物流成本， 就可以运用成本数据大大提高物流 管理的效率。
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3．物流成本的计算范围
物流成本由三方面因素决定： （1）起止范围。 （2）物流活动环节。 （3）费用性质。
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（1）对MIS功能的设计需求
物流企业引进先进的信息处理技术， 不仅会提高物流企业的自动化度和信息 共享度，提高工作效率，降低成本；更 重要的是从根本上改变物流企业的战略 发展，不用说从经营和管理方式上上一 个台阶。
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（2）物流企业对管理信息系统建 设的需求
①改善物流企业内部和物流企业信息交流 方式，满足业务部门对信息处理和共享 的需求，在物流企业管理和业务过程中， 使物流企业信息更有效地发挥效力；
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常见的库存控制系统有以下五种。
①连续库存系统。 ②双堆库存系统。 ③定期库存系统。 ④非强制补充供货库存系统。 ⑤物料需求计划（MRP）库存系统。 各种常用库存系统的特点，如下表所示。
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因
素
连续 双堆
订货数 量
订货点
固定 固定
检查周 期
需求率
前置时 间
组织信息 系统
高层战略 计划管理 管理与运行
控制 决策支持 业务处理
报告生成
数据 处理 系统
数据库
决策支持 DS，分析
预测，控制
高层管理 工作人员
中层管理 工作人员 基层管理 工作人员
物流企业 MIS 组织结构方案
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M IS 系 统 功 能
主要功能子系统 市场 物流控制 人事 财务 信息管理 战略管理
（4）合理储存网络
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2．组织合理储存的重要意义
①组织合理储存可以减少国家财富的占用。
②组织合理储存，可以缩短物资流通的周 期，从而加速再生产过程。
③组织合理库存，可以减少费用支出，为 国家积累资金。
④组织合理储存，可以减少不必要的中转 环节，避免迂回倒流运输，节约运力。
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第五章 物流管理
北京联合大学 王磊
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第五章 物流管理
第一节 物流管理的核心内容
一、物流成本管理
1．物流成本管理的概念
物流成本是指产品在空间位移（含静 止）过程中所耗费的各种劳动和物化劳动的 货币表现。具体地说，它是产品在实物动力 过程中，各个活动中所支出的人力、财力和 物力的总和。
我这里已经没有货位了，什么也不能再放了
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（3）库存控制系统
一个有效的系统要达到下列目的： ①保证获得足够的货物和物料； ②鉴别出超储物品、畅销品与滞销品； ③向管理部门提供准确、简明和适时的报
告； ④花费最低的成本金额完成前述3项任务。
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一个完整的库存系统所涉及的内容远 不止是各种定量库存模型，还必须考虑 六个极其重要的方面： ①开展需求预测和处理预测误差。 ②选择库存模型 ③测定存货成本 ④用以记录和盘点物品的方法。 ⑤验收、搬运、保管和发放物品的方法。 ⑥用以报告例外情况的信息程序。