关于建设银行电商业务发展的几点思考

银行网店建设总结汇报发言尊敬的领导、各位同事：大家好！我很荣幸能够在这里向大家汇报银行网店的建设情况。

首先，我要感谢领导和各位同事在这段时间里给予的支持和帮助。

银行网店的建设是我行积极响应时代发展要求、顺应市场需求的重要举措。

通过网店建设，我们的服务覆盖面将进一步延伸，客户将享受到更加便捷的金融服务。

一、项目背景与目标银行网店建设起源于移动互联网的不断发展。

随着智能手机的普及，人们在日常生活中越来越多地使用电子设备进行金融交易。

我们也意识到，传统的实体网点已经无法满足客户的需要。

因此，我们决定投资建设银行网店，以提供更加便利、快捷、安全的金融服务。

我们的目标是在全国范围内建设1000家网店，并通过不断优化服务流程和提高技术能力，使每家网店成为客户首选的金融服务平台。

二、建设进展情况自项目启动以来，我们认真组织了市场调研和需求分析工作，加强了与各方合作伙伴的沟通与合作。

经过多次论证，我们确定了网店的基本架构和设计方案，并进行了逐步实施。

目前，我们已经成功开设了200家银行网店，覆盖了一些运营商较为发达的城市。

通过这些网店，我们获得了很多宝贵的经验教训，也从中发现了一些问题和挑战。

例如，由于缺乏统一的技术平台和规范的操作流程，一些网店的服务质量与实体网点存在差距，亟待改进和完善。

三、取得的成果尽管建设过程中遇到了一些困难和挑战，但我们仍然取得了一些显著的成果。

首先，我们成功营造了一支专业、高效的团队。

这个团队有着丰富的银行经验和技术能力，他们对银行网点建设充满热情，并为此付出了很多努力。

感谢他们的辛勤工作，使得我们能够按时完成了网店的建设任务。

其次，我们不断完善和优化了服务流程。

通过与技术团队的紧密合作，我们制定了一套严格的操作规范，并提供了一些便捷的自助服务功能。

这些改进使得客户能够更好地享受到我们的金融服务，并提升了我们的服务质量。

此外，我们还积极与各合作伙伴进行合作，提供多种金融产品和服务。

通过与第三方支付平台的对接，我们实现了多渠道支付，满足了客户不同的需求。

浅议建设银行电子银行建设的几点建议近年来，随着网络信息化的快速发展，以及日益完善的市场金融体系全球化进程的推进，电子银行业务已经走入普通老百姓的生活，电子形式的交易形式已经逐渐代替传统柜台交易方式，交易量的大幅度提高，势必将成为各大商业银行竞争的焦点。

作为国有四大银行的建设银行，为了提升市场的竞争能力，大力推行电子银行系统的建设，但暴露出这样或那样的问题，确保电子银行的良好运转是建设银行亟待解决棘手问题。

本文通过对电子银行业务发展的现状，梳理提出相关的问题，并给出合理化的解决建议。

标签：电子银行；存在问题；解决建议电子银行是依托于网络技术、电子信息技术作为媒介支撑的新型金融服务体系。

随着我国经济的快速发展，金融业务尤其是电子银行业务面临着巨大的压力和发展瓶颈，这既是机遇又是一种挑战，如何与传统银行产品融合，如何控制电子银行网络平台的安全性，如何创新迎合企业和顾客的需求，营造出新的业务增长点，这些都是电子银行业未来所要解决的难点和重点问题，只有跟随“十八大四中全会”提出的进一步加快完善金融体系的要求，才能真正意义上为顾客提供更多的优质，便捷的服务，提高电子银行的利润增长点。

一、建设银行电子银行发展现状建设银行为了提高市场的竞争能力，满足市场的发展需求，适应新技术的创新，陆续推出了网上银行、手机银行、电话银行、善融商务等多种金融产品，不断挖掘潜在客户，培养市场发展空间，加快电子银行的服务质量，以及服务增值项目，扩宽渠道，提升了建设银行在同领域银行服务业竞争实力。

1.手机银行：随着智能手机的出现，手机支付已经成为市场顾客交易的首选，据统计，2013年市场总份额达到1千亿人民币，移动互联网的出现，极大的推动了建设银行手机银行的发展。

2.网络银行：随着科技的发展网上银行的业务规模巨大膨胀，尤其是每年的淘宝网、京东网的“双十一”的活动，极大的拉动了电子银行的发展，据不完全统计，2015年网络交易额度将达到3500万亿，巨大的市场份额，对于建设银行网络银行的发展起着推波助澜的作用。

商业银行发展电子商务的分析与思考近年来，我国电子商务市场发展快速。

2012年，国内电子商务市场交易规模达7.85万亿（其中B2B电子商务交易额达6.25万亿），同比增长30.83%；网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。

随着电子商务的加速发展，多家银行业金融机构积极开展金融电子商务，但发展过程中存在的问题需加以关注，安徽银监局对此进行了分析。

一、银行电子商务的发展现状相对于一般的电子商务平台企业，银行发展电子商务具备多点优势，如，具有完备的支付结算渠道，无需通过第三方支付平台便可进行大宗商品交易；拥有较多的线下实体资源（网点体系、业务关系商户、软硬件设施等），便于开展线上物理渠道与线下电子渠道的互动、补充；因严格的准入机制、合规管理与风险控制，具有较高的社会公信力，更有利于小微企业融资等。

目前，已有多家银行机构开发了电子商务业务。

2012年6月，中国建设银行推出国内首家金融电子商务全流程“善融商务”平台，其不仅具有普通购物功能，还提供支付结算、托管、担保等综合金融服务；同年，交通银行推出“交博汇”电商平台，划分企业馆、商品馆、金融馆和生活馆全面覆盖对公对私客户；2013年6月，中信银行成立全国首家“电商支行”。

自此，工商银行、中国银行等先后纷纷推出自己的电子商务平台体系产品，逐渐开展电子商务平台的各种金融创新业务。

二、银行发展电子商务存在的问题（一）业务竞争与战略选择不确定的问题。

银行发展电子商务一般分为两个方向：一是以自营方式销售自己的金融或非金融产品；二是联营方式为其他电子商务企业提供支付结算等服务。

与专业电子商务平台企业相比，银行机构在信息流、物流管理与控制上尚有一段差距。

尤其是，目前我国电子商务总体呈现寡头垄断格局，个别电子商务企业市场份额占比高，已经形成一定的行业标准，进入壁垒较大。

同时，第三方支付平台凭借上级网络消费平台，已经建立了自己的客户群，如支付宝有淘宝网、财付通有拍拍网及腾讯支撑。

银行开拓电子商务业务的特点以及原因分析【摘要】电子商务业务在当今社会得到了迅速发展，银行也不甘落后，积极开拓电子商务业务，提高服务质量和拓展客户群体。

银行之所以开拓电子商务业务，一方面是受到了电子商务业务快速发展的刺激，另一方面是为了提升自身服务能力和吸引更多的客户。

银行开拓电子商务业务的特点主要体现在服务质量的提升和客户群体的拓展上。

通过电子商务业务，银行可以实现更加便捷的服务，提升客户体验；电子商务业务也能帮助银行接触更广泛的客户群体，拓展市场。

银行开拓电子商务业务具有重要性，银行应该持续不断地创新发展电子商务业务，以适应市场需求和提升竞争力。

【关键词】电子商务业务、银行、特点、动机、服务质量、客户群体、重要性、创新发展1. 引言1.1 银行开拓电子商务业务的特点以及原因分析银行作为金融机构的重要组成部分，随着电子商务业务的迅速发展，也积极参与其中。

银行开拓电子商务业务的特点和原因分析成为了市场关注的焦点。

电子商务业务的迅速发展为银行开拓电子商务业务提供了契机。

随着互联网技术的普及和应用，电子商务在全球范围内快速发展，成为各类企业品牌建设、营销推广的重要途径。

这种趋势使得银行意识到电子商务业务的重要性，开始积极开展相关业务。

银行开拓电子商务业务的动机主要源自于提升服务质量和拓展客户群体。

作为金融服务提供者，银行致力于提供更便捷、高效的服务体验，而电子商务业务正是满足这一需求的有效途径。

通过开展电子商务业务，银行可以拓展客户群体，吸引更多的年轻消费者和企业客户，提升市场竞争力。

银行开拓电子商务业务具有明显的服务质量提升和客户群体拓展的特点。

在电子商务业务蓬勃发展的背景下，银行应不断创新发展电子商务业务，提升服务水平，拓展市场份额，增强竞争实力。

2. 正文2.1 电子商务业务的迅速发展随着互联网技术的飞速发展，电子商务业务在全球范围内迅速兴起。

电子商务业务的迅速发展，得益于互联网的普及和人们生活方式的改变。

大数据时代银行电子银行业务发展思考一、当下对不同金融新概念的界定和认识在互联网技术突飞猛进的当下，涌现出了互联网金融、大数据、电子银行、自助银行、家庭银行、网上银行、手机银行等等不同带有“银行”、“金融”字眼的新概念，虽然表象五花八门，但追根溯源还是一条----充分利用了互联网技术。

（一）互联网金融。

是传统金融行业与互联网精神相结合的新兴领域。

互联网金融与传统金融的区别不仅仅在于金融业务所采用的媒介不同，更重要的在于金融参与者深谙互联网“开放、平等、协作、分享”的精髓，通过互联网、移动互联网等工具，使得传统金融业务具备透明度更强、参与度更高、协作性更好、中间成本更低、操作上更便捷等一系列特征。

（二）大数据或称巨量资料。

是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。

(在维克托〃迈尔-舍恩伯格及肯尼斯〃库克耶编写的《大数据时代》中大数据指不用随机分析法（抽样调查）这样的捷径，而采用所有数据的方法）大数据的4V特点：Volume （大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Veracity（精确）。

（三）电子银行。

是一种新型的银行服务方式或渠道,客户不需要到银行网点,只要通过计算机、电话、手机、ATM、POS等电子终端,就可方便地获得账户查询、转账汇款、缴费、网上购物、外汇买卖、国债、基金、保险、股票等等多方位的金融服务一般来讲,电子银行家族成员包括自助银行、家庭银行、企业银行、网上银行、手机银行等。

1.自助银行。

以ATM、CRS、DCD及POS机为主,体现在客户可以自行选择和操作机具设备进行自我服务这种服务方式,现在顾客已经可以在自助银行的各种终端设备上,享受到几乎与柜台业务完全一样的一整套银行服务。

2.家庭银行。

以电话银行为主体基于设施的不同,家庭银行可大体分为电话银行、视频终端家庭银行等形式,目前以电话银行为主家庭银行服务使得客户在家里便能办理各种业务,其服务大都具有灵活方便、反应快捷等优点,因而吸引了大量顾客,提高了银行服务效。

建设银行网上银行业务分析及改进意见《建设银行网上银行业务分析及改进意见》时至今日，互联网从诞生到发展到今天，不过是几十年，但它却深深地影响了我们大部分网民的生活方式和生活习惯。

庞大的网络数据库让大家足不出户知天下事成为可能，各种自动办公系统的广泛使用使得足不出户办天下事也并非遥遥无期。

越来越多的人加入了网络服务这一行业中来，它究竟给我们提供了怎样的利益,它的服务是否可以很便利地为网民所用,庞大的网络服务群体相匹配的却是非系统的管理，它的服务质量又是如何才能够让网民所接受,这些都是我们所需要改进完善的问题。

网上银行，这应该对于大多数普通网民，尤其是年轻网民来说应该是比较熟悉的，作为年轻网民中的一员，对于网上银行的业务应用还不够充分和熟练，平时只是应用一些转账，缴费，网上购物的支付等一些基础功能。

而其他的功能由于自己的年轻而没有能力去用或者说自己也没有去尝试。

一、建行网上银行带来的服务主要包括以下三方面:1、提供网上形式的传统银行业务，包括银行及相关金融信息的发布、客户的咨询投诉、账户的查询勾兑、申请和挂失以及在线缴费和转账功能。

2、电子商务相关业务，既包括商户对客户模式下的购物、订票、证券买卖等零售业务，也包括商户对商户，企业对企业模式下的网上采购等批发业务的网上结算。

3、新型的金融创新业务，比如集团客户通过网上银行查询子公司的账户余额和交易信息。

二、建行网上银行提供服务的益处:网上银行可以分为个人网上银行和企业网上银行，就我目前用的和熟悉的只有个人网上银行而已，所以在这里只对个人网上银行服务做浅薄的介绍和分析:1、不受时间的限制，通过互联网向公众提供各种金融服务的电子银行系统，利用网上的信息传递，用户能在互联网上享受到每周7天、每天24小时不间断的银行业务服务。

2、不受空间的限制，能够足不出户办理账户查询、转账、投资理财、网上购物和缴纳费用，包括市话费、手机费、网费、水电煤气费等业务，省却了去银行办理业务的时间和麻烦。

（互联网背景下）中国建设银行电子商务业务研究——以建行个人网络理财业务为例目录摘要......................................................................................................... 错误!未定义书签。

Abstract................................................................................................... 错误!未定义书签。

1. 绪论.................................................................................................... 错误!未定义书签。

1.1 选题背景与研究目的...................................................................... 错误!未定义书签。

1.1.1 选题背景....................................................................................... 错误!未定义书签。

1.1.2 研究目的....................................................................................... 错误!未定义书签。

1.2 研究现状.......................................................................................... 错误!未定义书签。

1.2.1 国外文献现状............................................................................... 错误!未定义书签。