深信服上网行为管理-常见问题排错指导
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VPN连接异常排错文档
通常定位问题方法
一:检查本地
二:测试本地与总部连接性
三:查看VPN连接日志排错
一:检查本地:
1,先检查本地上网是否正常(访问网站是否正常),保证本地上网正常后进行第二步,如上网不正常,可按照《不能上网简单排错四步曲》进行排错。
2,关闭本地防火墙
3,检查本地VPN版本是否与总部一致。
二,测试本地与总部的连接性:
1,确定总部公网IP的正确性。
2,如果总部是公网IP,则先测试本地与总部该公网IP的连通性。
例如:总部公网IP为1.1.1.1测试方法:telnet总部IP:4009端口。
如果提示连接失败,这证明本地与总部的IP地址4009端口不通,表示无法建立VPN连接。
在保证本地配置正常的情况下可咨询总部并说明该情况(看是否是由于总部线路或其他问题引起)。
如果连接正常(输入telnet1.1.1.14009后回车)出现该画面表示连接正常(即跳转到一个纯黑色界面)
三:进入网关控制台查看连接信息(sinfor VPN设备)
首先进入VPN设备网关控制台查看DLAN运行状态,如果发现问题,请点击查看日志
根据日志里的信息判断出问题所在。
日志问题分析举例:
接口IP冲突:
硬件鉴权失败:
用户名冲突:
其他错误提示不一一举例。
注:对相应错误日志进行调整后,如仍然有问题,请联系深信服工程师解决。
SANGFOR_IPSEC_ALL pdlan常见问题解决办法深信服科技有限公司2011年07月16pdlan常见问题解决办法PDLAN连接不上总时,首先请查看日志,根据日志提示排错,常见的日志有以下几种:1)日志显示wait_connectsuccess在移动端telnet总部的VPN监听口(默认是4009)是否是通的,若不通,a:请检查总部设备是否配置了全端口映射。
b:检查总部设备是否单臂部署,且在前置设备没有把设备的TCP/UDP4009端口成功映射出来。
c:是否运营商做了限制,尝试修改VPN监听端口.d:检查两端的WEBAGENT配置是否正确。
e、pdlan电脑是代理上网的,那pdlan也需要设置代理的,支持sock4和sock5代理的,否则会telnet端口4009是不通的f、检查pdlan所在网络的前置设备做了限制,拦截了VPN通迅。
2)日志显示wait_version_syn_ack1、检查总部和pdlan的版本是否一致,2.5x和2.5x可以连接,4.X和4.X连接,2.5X和4.X 的是不可以连接ipsecvpn的2、可以尝试把vpn端口改成低端端口3、可以尝试修改MTU3)日志提示load file error和configure init failed之类的日志1、这个是pdlan的注册表项被损坏的原因的,重装pdlan即可4)“[TcpNode] OnRead error:10053,errDsc = 您的主机中的软件中止了一个已建立的连接。
”1、是被本机的其他软件把连接给拒绝断开了5)移动用户PDLAN接入一直提示连接端口超时,但是测试总部端口是通的1、检查虚拟IP池和内网是否有冲突6)“绑定socket时发生错误,错误描述:以一种权限不允许的方式做了一个访问套接字的尝试”1、可能是pdlan的系统用户权限不够,或与其他软件有冲突,导致pdlan无法正确的绑定ip/mac地址的,保证电脑是超级管理员登陆的,或把电脑上其他的软件先退出再去连接除了查看日志外,也可根据一些现象排错,常见的有以下几种:1)ipsecvpn频繁掉线1、总部和pdlan电脑是否有ip网段冲突2、尝试切换传输模式3、尝试修改总部设备的MTU值4、尝试修改VPN监听端口5、检查上网线路本身是否正常2)pdlan连接不了总部1、测试telnet总部的4009端口是否通的,检查总部和pdlan的配置是否正确的2、查看pdlan控制台的日志信息,根据日志信息来排查3)pdlan连接上总部了,但访问不了1、被访问的服务和总部的VPN设备不在同一个网段,检查是否有配置系统路由和本地子网列表,如果是DLAN2.52,还需要配置dlan路由2、检查是否有对移动用户作VPN内网权限设置3、如果设备是单臂部署的,虚拟ip池配置的不是和vpn设备lan口同网段的,检查总部的前置设备上是否有回包路由的4、确认是否为总部内网电脑开启防火墙,可以尝试Ping其他电脑或使用telnet来测试。
深信服上网行为管理解决方案深信服SINFOR AC上网行为管理解决方案一、上网行为管理与企业竞争力随着Internet的接入的普及和带宽的增加,一方面员工上网的条件得到改善,另一方面也给企业带来更高的网络使用危险性、复杂性和混乱。
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据IDC 的数据统计,企业中员工30%至40%的上网活动与工作无关;而来自色情网站访问统计的分析表明:70%的色情网站访问量发生在工作时间。
这些员工随意使用网络将导致三个问题:(1)工作效率低下、(2)网络性能恶化、(3)网络违法行为。
企业网作为一个开放的网络系统,运行状况愈来愈复杂。
企业的IT管理者如何及时了解网络运行基本状况,并对网络整体状况作出基本的分析,发现可能存在的问题(如病毒、木马造成的网络异常),并进行快速的故障定位,这一切都是对企业网信息安全管理的挑战,这些问题包括:● IT管理员如何对企业网络效能行为进行统计、分析和评估?● IT管理员如何限制一些非工作上网行为和非正常上网行为(如色情网站),如何监控、控制和引导员工正确使用网络?● IT管理员如何杜绝员工通过电子邮件、MSN等途径泄漏企业内部机密资料?● IT管理员如何在万一发生问题时有一个证据或依据?二、互联网管理的好帮手――SINFOR AC上网行为管理系统网络作为信息时代企业的生产工具,同样面临着适当监控、合理使用的问题。
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随着中国加入WTO,经济领域的国际竞争进一步加剧,国内的企业也需要认真考虑合理使用网络资源,充分提高企业竞争力的问题。
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