一流的员工一流的企业

一流的员工，一流的企业——优秀员工的职业化塑造课程讲义主讲人：王献琴如何成为一流的企业？打造一支一流的员工队伍。

如何打造一支一流的员工队伍？对员工进行职业化塑造。

课程小贴士：要从普通走向优秀，甚至走向卓越，我们就应该学习老鹰，像老鹰一样重塑自我，而职业化塑造，就是帮助每一个职场中的员工重塑自我，实现二次腾飞。

第一讲职业化基础一、如何缔造快乐的工作和生活？（即两大基础素养）（一）归零心态每个人都应该有归零心态，所谓归零就是忘记过去，从头再来。

有很多人取得了一次成功，却无法再获得第二次成功，原因就在于不懂得归零！一个人只有懂得归零，才能更好的学到知识，才能更好的完善自我。

（二）活在当下有了归零的心态，还必须有另外一种基础素养——要有活在当下的精神。

活在当下的实质就是全身心投入人生的一种生活方式。

什么是活在当下？那就是吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉。

“当下”：你现在正在做的事、呆的地方、周围一起工作和生活的人；“活在当下”：就是要你把关注的焦点集中在这些人、事、物上面，全心全意的去接纳、去品尝、去投入和去体验这一切。

二、如何走向成功？一个人想要成功，很重要的一条就是改变自己。

习惯往往会制约我们的成就，制约我们自己的突破，成年人80%的时间是生活在自己的习惯当中，所以成功是从改变自己开始的。

课程小贴士：职业化塑造就是帮助一个人打破自己的坏习惯，塑造新的好的习惯。

一个员工从普通走向优秀，走向卓越（职业化）必备十六项能力（一）普通员工需要具备的五项能力1、适应力适应力是适应社会、适应企业、适应人际关系、适应激烈的市场竞争、适应高压的工作，如何做到心理调试、心理平衡的一种能力。

2、学习力学习力是21世纪的核心竞争力。

一个人学历再高，如果没有学习力这个人的发展也就到头了。

学习力比经验、知识、能力更重要。

3、人际力一个人80%的成功在于人际关系。

4、执行力执行力讲的是如何把事情做到位，如何实现目标的习惯。

5、思维力正确思维是成功的核心秘诀。

思维正确，结果很难错误；思维错误，结果很难正确。

（二）优秀员工必备的五项能力1、沟通力优秀员工必备沟通力，要注重与上级、同事、下属、老板、客户沟通。

世界上没有任何一种技能是万能的，如果说有，那就是沟通力。

2、市场力市场力讲的是能否把握住市场，能否随着市场的发展而共同发展，如何满足市场需求的能力。

3、服务力服务力指的是服务的意识与习惯。

4、信息力信息力指的是搜集、分析、利用信息的能力。

5、团队力21世纪流行抱团打天下，优秀员工必备团队精神。

（三）职业化员工必备的五项能力1、战略力要有全局眼光，能顾全大局、能理解企业发展的整体思路。

2、领导力领导力的实质是影响力。

3、人才力首先把自己塑造成人才，善于发现人才，为企业推荐人才。

4、创新力有创新精神、懂得创造性工作。

5、洞察力预知环境的变化，前瞻性的预测事态的发展。

一个员工从普通走向优秀，走向职业化最重要的的一项能力，也就是第十六项能力，即：职业化程度。

职业化成度课程小贴士：一个人职业化程度越低，这个人只可能是普通员工。

而我们想要从普通到优秀，到职业化，就一定要提高自己的职业化程度。

中国的员工，往往重视自己能力的提升，而忽视自己职业化程度的建设。

职业化是一个大的土壤，要想从普通走向优秀，甚至走向卓越，就应该重视职业化的问题。

职业化是21世纪的超级竞争力。

三、如何保持持续的增长？想要保持持续的增长就要学会学习，学习有三种方法：读书、读事、读人。

（一）读书读书有三个要点。

第一个要点：学无涯而生有涯。

生命有限，学习无限；将有限的生命用职业化优秀 普通于价值最大化的学习；第二个要点：学会专注于自己的领域，多读与自己的专业领域与企业相关的书；第三个要点：多看一些能够提高自己个人素质方面的书，素质是决定成败的关键要素。

（二）读事通过去了解别人做事情的方法、态度，去学习他把事情做到位的学问，这就是读事。

（三）读人读人是学习的最高境界。

有两个要点：第一个要点：向成功者学习；第二个要点：向上级、向老板学习。

四、如何管理自己走向成功？甘于沉下去，才能浮上来。

职业化的真谛：就是“追求做人的品质，追求做事到位的学问”。

（一）关注自己的职业化素养，积极提升自己的职业化素养；中国的员工、中国的管理者最欠缺的职业化素养就是做事不到位、不认真。

有几个不好的习惯：做事随意，没有规矩；有了规矩，弄虚作假，不守规矩；遵守规矩，却总是做不到位。

（二）更有效率的做事；（三）别把惰性当做原谅自己的理由；（四）职业化的过程，就是和不良习惯作斗争的过程；（五）天下大事，必作于细；（六）职业化塑造都是简单的道理，可是往往会制约你的成功。

课程小贴士：我们的企业做不大做不强，最重要的原因就是我们的员工、我们的管理者，缺乏职业化素养；而认真就是中国的管理者和员工最致命的职业化素养。

五、职业化基础素养的二十项修炼进行职业化的塑造过程中，最基础的就是进行职业化素养的修炼，职业化素养一共有二十项修炼：序素养主要表现序素养主要表现1 认真一丝不苟、兢兢业11 目标关注目标、坚定信念2 敬业敬重工作、懂得付12 计划缜密计划、有条不紊3 责任绝不推诿、承担责13 激情快乐工作、全神贯注4 自信永葆信心、追求卓14 智慧用心工作、积极思考5 主动积极主动、自动自15 忠诚保守机密、风雨同舟6 服从服从上级、积极执16 合作团结互助、相互协作7 务实脚踏实地、细节精17 效率科学方法、高效工作8 反省反躬自省、不断完18 效益关注目标、创造业绩9 学习终身学习、积极进19 求新持续改善、创新突破10 规范不以规矩、不成方20 完美做人卓越、做事到位六、职业化塑造职业化塑造的过程，就是帮助我们每一个人树立做事的良好习惯，树立做人的品质，并追求卓越的过程。

一个人职业化程度越高，走向卓越的可能性就越大。

课程小贴士：21世纪最成功的生活法则：那就是铸就高度职业化，成为卓越职业人。

【本讲结语】这个世界既不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，这个世界是有心人的世界。

如何成为一流的员工呢？那就是你要成为有心人，你要关注自己的职业化素养的提升，你要关注自己的职业化程度的提升。

第二讲职业化应对危机21世纪是个竞争的时代，竞争无处不在，对每一个员工，每一个经理人来讲，首先要认识到时代大背景，每一人都会面对危机。

一个人的危机主要来自两方面：职场的危机和商战的危机。

职场的危机：一方面，职场竞争无比的激烈；另一方面，我们很容易被企业、被职场所淘汰；商战的危机：商战的竞争更是残酷无情，商战的危机是非常严重的。

21世纪是一个竞争非常激烈的时代，在这个时代当中，要求每一个人承担自己的责任，创造自己的业绩，只有通过自己的业绩实力才能更好的胜任职场的工作。

课程小贴士：对于一个僵死不活的企业来讲，企业将会最先失去耐心，而淘汰那些不懂的自我奋进的员工和经理人。

对于那些发展良好的企业，也将会最先淘汰那些因循守旧的员工和经理人。

狗鱼实验表明，很多人已经进入狗鱼的这种状态，这种状态在管理上叫做狗鱼综合症，主要有四个特点：第一、墨守成规；第二、滥用经验；第三、拒绝改变；第四、囿于自我（囿：把自己约束起来）。

狗鱼实验告诉我们要经常自我反省。

课程小贴士：通过系统研究，我们发现：企业、经理人和员工的失败，往往是对那种缓缓而来的致命威胁习而不察。

人都有一个通病，那就是对剧烈的变化有感知能力，而对那种缓缓而来的变化没有感知能力，绝大多数人的失败都是对这种缓缓而来的致命威胁没有感知能力。

21世纪，一个员工要想更好的成就自我，必备危机意识；21世纪没有危机感，这就是最大的危机。

一、常见的职场危机1、忙忙碌碌缺乏效率的危机。

忙分三种：忙、茫、盲。

大多数人是后两种，第一种忙是少数人。

2、找不到前进方向的危机。

不知道自己的前进方向在哪里。

3、企图脱颖而出的危机。

渴望脱颖而出，但是找不到脱颖而出的方法。

4、角色定位不清的危机。

不知道自己的角色，导致角色迷茫，找不到努力的方向。

5、缺乏执行力的危机。

执行力是如何把事情做到位的学问。

6、缺乏工作激情的危机。

7、事业高原时期的危机。

在事业高原时期，自己已经很成功了，不知道如何突破自我，不知道下一步的奋斗方向。

8、人际关系的危机。

有很多人不知道如何构建和谐的人际关系，不知道如何与上级、下属、和同事相处。

9、虚度光阴的危机。

当一天和尚撞一天钟，不知道如何让自己的一天更加充实。

10、得不到提升和重用的危机。

11、无法再上台阶的危机。

12、不愿意适应新环境新变化的危机。

每个人都生活在自己的习惯当中，当环境变化了而自己却不愿意去适应。

13、没有一技之长的危机。

没有形成自己的核心竞争优势。

14、知识守旧，缺乏更新的危机。

没有进行知识更新，就会被新员工所代替。

课程小贴士：知识与经验折旧定理：进入21世纪，在电子商务时代，一个人只要一年不学习，你所拥有的知识和经验就会折旧50%。

15、生活变化，影响工作的危机。

把个人情感、个人的生活带入工作当中，影响工作的全身心投入。

16、因循守旧，拒绝变革的危机。

对企业来讲，要想更加成功，必须推进改革。

17、年龄增大逐渐变老的危机。

35岁以前没有取得更大的成就，35岁以后你的价值就会降低。

18、心理失衡、失调的危机。

19、生活工作太过舒服的危机。

一个人长期生活在舒适当中，就会失去斗志，就会无法应对危机。

20、跟不上时代变化的危机。

有了以上危机，就会导致我们很多人进入职场枯竭症。

职场枯竭症的表现：（1）宿命：混日子，当一天和尚撞一天钟；（2）无趣：认为工作是很痛苦的事情，得不到快乐；（3）不满：抵制公司的变化，对任何事情都表示不满；（4）消极应对：贬低工作和报酬的价值，简单的适应环境变化而不是主动的适应环境变化；（5）匮乏：精神的匮乏，总是有达不成目标的感觉；（6）抵触：抵触新的事物；（7）挫败的感觉：贬低工作表现，总是感觉工作效率很差；（8）工作过量；（9）难以相处：自以为是，不愿与人相处；(10)不满足：总认为付出的多，收获的少；(11)逃避：想放弃或者说想离开。

二、应对危机的法宝——职业化21世纪只有两种经理人和员工可以长期存在：一种是因时而动的人；一种是已经死亡的人。

追求工作的快乐感和工作的安全感是每个人的本能。

如何真正的构建工作的快乐感和工作的安全感？大家要改变一个观念，那就是真正的工作安全感和工作快乐感不是企业给你的，而是你自己创造的。

如果你重视职业化能力，去提升自己的职业化程度，那么你永远都有工作的安全感，永远都有工作的快乐感。

真正的金饭碗、铁饭碗不是企业给你的，而是你自己有职业化素质，有职业化能力，有一定的职业化程度，你就有了真正的可雇用性，也就有了真正的铁饭碗和金饭碗。

课程小贴士：如何与危机赛跑？与危机赛跑的核心观念是：认识到危机，提高自己的职业化程度，提高自己的职业化素质和职业化能力。