电子商务行业的供应链管理

电子商务物流与供应链管理课程设计(论文)

系 别： 电子商务系

年 级： 2014级

学 号： 0079

姓 名： 杨红

专业班级： 电子商务2班

指导教师： 张文霞

二〇一六年六月摘要:

国际货运代理行业是90年代以来新起的行业，并在21世纪得到了迅速的发展。尤其是上海这座港口城市。因此加快货代管理系统的开发与研究成为一个有待于发展与解决的课题。为了迎合现代海运物流出口管理模式的需要，提高物流管理水平，适应激烈的市场竞争，上海久商货运代理有限公司拟对企业的海运出口货代的各个业务流程实行统一的信息管理，以帮助公司管理层做出及时、准确的决策。本篇论文对国际货运及国际货运代理作出一般介绍，并基于上述背景详细介绍了上海久商货运代理有限公司－海运出口业管理信息系统的开发过程，通过对公司业务的现状和长远规划及其目标进行了初步了解和详细调查，描绘了公司的组织结构图、系统的业务流程图、并据此结合科学方法进行了子系统的划分。本文最后针对该系统在进行了总结。

关键词:国际货运代理 信息化建设 信息管理系统规划

Abstract

The international shipping agency trade is a trade that has got up newly since

the 1990s, and got fast development in the 21st century. Especially Shanghai , port

city. So accelerate goods development to take the place of administrative system and

study , become one await subject that develop and solve. In order to cater to

transporting the need which exports the management mode by sea modernly ,

·研究探讨·

241电子商务与供应链管理 河南工业和信息化职业学院 任 翔 电子商务在我们的工作和生活中变得越来越重要，正从时尚化向生活化转移，越来越多的行业都在进军电子商务。然而电子商务的成功及其应用，主要在于其后台的供应链管理。 一、供应链的概念 1．供应链——是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。 2．供应链的类型 1) 以客户要求为核心构筑的供应链 2) 以销售为核心构筑的供应链 3) 以产品为核心构筑的供应链 二、供应链管理的概念 1、供应链管理（SCM） 供应链管理就是优化和改进供应链活动，其对象是供应链组织和他们之间的“流”，应用的方法是集成和协同；目标是满足客户的需求，最终提高供应链的整体竞争能力。供应链管理的实质是深入供应链的各个增值环节,将顾客所需的正确产品(Right Product)能够在正确的时间 (Right time)，按照正确的数量(Right Quantity)、正确的质量(Right Quality)和正确的状态(Right Status)送到正确的地点(Right Place)----即“6R”，并使总成本最小。 2、供应链管理的内容 供应链管理有五大基本内容：计划、采购、制造、配送、退货。 3、供应链管理的特点 供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在是以顾客和最终消费者为经营导向的，以满足顾客和消费者的最终期望来生产和供应的。除此之外，供应链管理还有以下几种特点： 1、供应链管理把所有节点企业看作是一个整体，实现全过程的战略管理。传统的管理模式往往以企业的职能部门为基础，但由于各企业之间以及企业内部职能部门之间的性质、目标不同，造成相互的矛盾和利益冲突，各企业之间以及企业内部职能部门之间无法完全发挥其职能效率。因而很难实现整体目标化。 供应链是由供应商、制造商、分销商、削售商、客户和服务商组成的网状结构。链中各环节不是彼此分割的，而是环环相扣的一个有机整体。供应链管理把物流、信息流、资金流、业务流和价值流的管理贯穿于供应链的全过程。它覆盖了整个物流，从原材料和零部件的采购与供应、产品制造、运输与仓储到销售各种职能领域。它要求各节点企业之间实现信息共享、风险共担、利益共存、并从战略的高度来认识供应链管理的重要性和必要性，从而真正实现整体的有效管理。 2、供应链管理是一种集成化的管理模式。供应链管理的关键是采用集成的思想和方法。它是一种从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商、直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式，是一种新的管理策略，它把不同的企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重的是企业之间的合作，以达到全局最优。 3、供应链管理提出了全新的库存观念。传统的库存思想认为：库存是维系生产与销售的必要措施，是一种必要的成本。因此，供应链管理使企业与其上下游企业之间在不同的市场环境下实现了库存的转移，降低了企业的库存成本。这也要求供应链上的各个企业成员建立战略合作关系，通过快速反应降低库存总成本。 4、供应链管理以最终客户为中心，这也是供应链管理的经营导向。无论构成供应链的节点的企业数量的多少，也无论供应链节点企业的类型、参次有多少，供应链的形成都是以客户和最终消费者的需求为导向的。正是由于有了客户和最终消费者的需求，才有了供应链的存在。而且，也只有让客户和最终消费者的需求得到满足，才能有供应链的更大发展。 三、供应链战略设计的要素 1、与客户的整合程度 2、价值创造的重点 3、供应商的选择与管理 4、产运能力的规划 5、资产的配置 四、电子商务改变供应链——E供应链 E供应链，即电子商务供应链，是运用供应链管理的核心技术——客户关系管理（CRM），以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托而形成的集成网络模型。 基于Internet/Intranet的供应链企业网络结构 电子商务的运用对供应链管理的影响有； （1）“电子商务”为供应链管理开辟了一个崭新的世界，它全面采用电脑和网络支持企业及其客户之间的交易活动，包括产品销售、服务、支付、等等。 (2)电子商务帮助企业拓展市场。拉近企业与客户之间的距离。 (3)电子商务促进企业合作，建立企业与客户之间的业务流程的确良无缝集成。最终达到生产、采购、库存、销售以及财务和人力资源管理的全面集成，令物流、信息流、资金流发挥最大效能，把理想的供应链动作变为现实。 企业在供应链管理中，可经运用E-mail、电子会议、电子营销、EDI技术、销售点和预测、财务技术手段（如电子资金转账EFT等）、共享数据库等多种电子商务应用技术，来改善对供应、生产、库存、销售的管理与临控；与供应商、分销商和客户建立更快、更方便、更精确的电子化联络方式；实现信息共亨和管理决策支持；同时为将来实现端到端的供应链管理作好准备。 相对于旧的依赖自然资源、资金和新产品技术的传统管理模式，以最终客户为中心、将客户服务、客户满意、客户成功作为管理出发点的供应链管理的确具有多方面的优势。但是由于供应链是一种网状结构，一旦某一局部出现问题，它是马上扩散到全局的，所以在供应链管理的运作过程中就要求各个企业成员对市场信息的收集与反馈要及时、准确，以做到快速反映，降低企业损失。而要对做到这些，供应链管理还要有先进的信息系统和强大的信息技术作为支撑。

电商供应链管理及企业运营实践

一、概述

随着互联网技术的发展，电子商务在全世界范围内得到了迅速发展。而现代电商企业经营成功的关键则在于其供应链管理和企业运营实践。本文将从供应链管理和企业运营实践两方面探讨电商企业如何实现成功。

二、电商供应链管理

电商企业在供应链管理方面比传统交易更为复杂。由于电商企业不需要像实体店铺那样大量储备商品，因此需要建立一个高效的供货链路。此外，电商企业还需要与供应商、物流公司等多方面的业务合作，才能实现快速交付和高效分销。

1.运营战略的制定

电商企业在供应链管理方面需要制定与运营战略相关的计划，

然后进一步将计划划分为阶段性、明确的目标。这样的计划可以帮助企业管理人员有效地获得资源、识别目标市场、获得合适的合作伙伴、并采取相应的业务行动。

2.战略伙伴的选择

由于电商企业有着高速增长的需求，因此自身开发的供应链难以满足需求。所以他们需要与物流公司、供应商等其他相关伙伴合作，确保货物能够快速且高效地交付到客户手中，增强自身优势，进一步领先竞争对手。

3.采购策略的制锁

采购在电商供应链管理中是至关重要的一环，这和传统零售商是基本相同的。但是在电商企业运营中，采购的弹性更高，因为他们可以根据需求快速适应市场。在采购策略中，电商企业需要明确自身的需求量并根据需求量与供应量制定相应的采购策略。

4.库存管理

在电商供应链管理中，库存管理往往是一个重要的考虑因素。由于电商企业没有实际店面，因此需要精确把握所需存货数量。库存管理可以帮助电商公司节约成本，避免给客户带来不必要的等待和失望。因此，在电商企业中，需要高效的库存管理。

三、企业运营实践

在电商企业的运营实践中，要注意以下几个方面：

1.优化网站内容

电商企业发展离不开一个良好的电商平台，网站的内容也是至关重要的。电商企业需要确保网站有“响应式设计”、“用户友好”的特点，以方便客户浏览和购买。

2.提供良好的客户服务

电子商务平台的供应链管理

电子商务平台的供应链管理，是指通过现代信息技术手段，对商品的生产、仓储、运输、销售等各个环节进行协同管理和控制，从而使得企业能够更加高效地响应市场需求，降低成本，提高竞争力。对于电子商务平台而言，优秀的供应链管理是致胜的关键。

在过去的几十年里，供应链管理已经成为了企业竞争力提升的重要手段。随着互联网技术和手机普及率的不断提高，电子商务平台的地位也越来越重要。电子商务平台的供应链管理包括多个方面，比如供应商管理，库存管理，订单管理，物流管理等等。下面就一一进行讨论。

一、供应商管理

供应商管理是电子商务平台供应链管理的重要组成部分。良好的供应商关系对于保证供应链的稳定性、优化安排生产、降低成本，以及提高产品质量都具有重要意义。因此，如果电子商务平台想要拥有良好的供应链管理，那么就必须注重供应商管理。

在供应商管理的过程中，电子商务平台需要考虑的问题非常多，比如制定供应商选择标准、建立供应商库、进行供应商评价、协调与供应商的合作关系等等。可以通过开展供应商评估工作来进行供应商的筛选和管理，并对评估结果进行整理和记录，以便于今后的备查。 二、库存管理

库存管理是电子商务平台的保证供应链管理稳定性和流畅性的另一个重要环节。优秀的库存管理可以帮助企业合理地进行库存储备，降低库存风险和成本，提高资金周转率和货物周转率，进而有效解决生产、销售和物流上的问题。

在库存管理的过程中，电子商务平台需要建立完善的库存管理制度，通过合理分配库存规模、进行库存盘点、制定有效的销售策略以及加强库存信息化管理等措施，来确保库存的管理合理与流畅。

三、订单管理

订单管理是电子商务平台供应链管理中不可缺少的一环。优秀的订单管理可以帮助企业协调生产与销售之间的关系，保证产品的及时上市，并帮助公司优化库存和物流战略，从而节约成本、提高效率。

在订单管理过程中，电子商务平台需要设计出一套完善的订单审核、订单录入、订单跟踪等流程，实现订单的快速处理及时反馈，及时跟进订单配送情况，并及时对订单信息的分析，以便于公司对发展方向有更全面的认识。