我国中小企业人力资源管理外包问题探析

分析企业人力资源外包的问题及解决对策

1.当前人力资源外包业务中存在的一些问题

1.1外包委托方造成的问题

1.1.1企业自身管理能力不足

企业在人力资源管理上呈现出力不从心的状态时，就会进行人力资源服务外包。这种企业对外包方存在较大的心理期待，因而在其它管理方面都表现出一定的放松状态，反而使外包业务降低了企业的管理水平。使得企业对于外包业务的监管也一塌糊涂。人力资源外包服务产生管理漏洞也无能力促进其改善。

1.1.2人力资源外包业务成本核算出现差错

企业将人力资源管理业务进行外包的直接目的就是为企业节省支出，实现低投入高产出的目的。但是由于企业在外包业务成本核算中考虑的不周全，将一些暗含成本遗忘，如打造与外包方的关系投入、情感投入以及获得的员工幸福感反馈等。这些精神成本对企业凝聚力具有重要作用。企业将其忽略必然会对企业自身的成长不利。

1.1.3企业对市场把握不准

企业想要进行人力资源外包，就要对相应的外包市场进行一定的考查和分析，将外包风险进行有效的规避。但是，由于企业在市场信息获取上存在一定的障碍，或者是时间短无法完全把握市场动向，无法对市场信息进行客观的评价，因此使得一些劣质外包方有可乘之机。

1.2人力资源外包服务方存在的问题

当前阶段，人力资源外包服务方分国外方和国内公司两种。对于国外方，由于地域差异、国情差异、人文差异使得国外服务方很难在中国企业人力资源管理中表现出高质量状态。而国内相关服务方又良莠不齐，管理团队素质各异、服务手段相对平庸，难以达到预期效果。还有就是当前阶段，人力资源外包服务方在国内尚属新兴行业，业内服务费用无统一标准，价格变动的主观性较大。同时也没有相应的第三方监督机构对其执业进行标准监督，使得外包方竞争无底线现象常有发生。另外，人力资源外包服务尚无相应的配套法规作支撑，委托方违权难，会刺激外包方无视委托方而产生服务质量问题。 1.3人力资源外包业务本身的不成熟

中小企业如何进行人力资源管理外包

“外包”首先是在实践领域兴起的,其作为一种管理模式,早在20世纪六十年代的美国就出现了,但真正发展却在20世纪八十年代以后,包括研发外包、生产外包、营销外包以及管理外包等等。人力资源外包作为管理外包的一种，是指公司委托第三方人力资源管理外包服务机构代为处理公司部分人力资源工作。根据国际数据公司（IDC）的统计数据，2000年美国在人力资源方面的花费超过了227亿美元。其中，人力资源管理外包在该领域增长最快。而IDC对美国人力资源管理服务市场的最新预测表明，人力资源服务方面的收入到2006年将达到560亿美元，且人力资源业务外包将继续是人力资源服务消费领域中增长最快的。我国人力资源外包业务也在蓬勃发展，它作为企业人力资源管理职能转变的方向得到较为迅速的发展。相当多的跨国公司、本土公司，以及有关机构已经对其表现出浓厚的兴趣和关注度，可以说人力资源外包在中国具有广阔的市场前景。随着我国劳动人事工资制度改革的深入，迫切需要灵活用人方式的中小企业也越来越钟情于人力资源外包服务。

一、中小企业进行人力资源管理外包的可能性

中小企业对我国的发展至关重要，它占全国工商注册企业99％的高比重，解决我国城镇总就业量75％以上人口的就业问题。然而，由于中小企业的发展历史短、管理经验少、企业规模小、资产实力薄弱，同时面临行业内部激烈竞争，而且由于我国目前还没有形成人才的良性流动，少数中高层次人才还相对集中在国有改制和高新技术企业，许多中小企业没有专门的人力资源部门和专业人才，缺乏系统的人事制度，不能为员工提供完备的福利待遇和培训机会，更没有战略性人力资源规划，这些导致中小企业核心人员流动率高，员工满意度差，许多企业在发展初期就纷纷”夭折”。可见，大多数中小企业都是因为人力资源问题而阻碍了进一步发展，他们的管理经验相对于经验丰富的外包商来说有很大的差距，所以使中小企业的人力资源管理外包成为可能。

中小企业人力资源管理外包的风险管理探析

摘要：随着经济全球化的发展，企业竞争的核心最终就是人才竞争，因此，人力资源部门无疑成为了企业决策者最重要的智囊团。人力资源管理外包已成为当今企业界的潮流，虽然人力资源管理外包有很大优点, 但是同样存在许多风险，本文在对存在风险分析的基础上，提出了一些风险防范措施。

关键词：中小企业；人力资源管理外包；风险管理

abstract: with the development of economic globalization,

the core of enterprise competition is the talent competition

finally; therefore, the human resources department will

undoubtedly become the most important business decision

maker’s think tank. human resource management outsourcing

has become the trend of current business circles, although

the outsourcing of human resource management have great

advantages, but also there are many risks, based on analysis

the presence of risk, this paper puts forward some measures

for risk prevention.

key words: small and medium-sized enterprises; human

resource management outsourcing; risk management

我国中小企业人力资源外包利弊分析

一、人力资源外包的概念

人力资源外包是各种业务外包中的一种，它随着人力资源部门由行政性角色向战略性角色的转变应运而生。它是指企业把一些重复的、事务性的、不涉及企业机密的工作，如员工招聘、培训与教育、福利、人力资源管理信息系统等外包给从事该项业务的专业机构，而对其他一切涉及企业机密的职能依然由本企业内部的相关部门来完成和管理。

在一个企业里，要设置配套的各种专业人力资源管理人员，代价是相当庞大的。如一个规范的企业，应当配备相应专业的人事管理人员，如“薪资管理专员”、“招聘专员”、“组织服务专员”等等。但是，众多中小企业没有人力资源部，即使有，也没有系统的人事制度，不能为员工提供完备的福利待遇和培训机会，更没有战略性人力资源规划。因而优秀员工招聘困难，关键人员流失严重，员工满意度低下，这些都是制约中小企业顺利发展的“瓶颈”。而如果采用中小企业人力资源外包，就可以借助外部资源，大幅度提高自身人力资源管理水平，增强市场竞争力。

二、人力资源外包带给中小企业的优势

1.有助于中小企业留住优秀员工。人才安全问题已经成为企业人力资源管理过程中一个不可忽视的问题，如何留住关键性人才是中小企业发展所面临的最大挑战。由于中小企业不能提供与大企业相当的福利待遇、竞争性的薪酬，不重视员工培训等系统化制度建设，所以不是人才招不来，就是留不住。而优秀的专业公司通常拥有人力资源管理各方面的专家，他们能够建立起一整套可以普遍适用于多家企业的综合性专业知识、技能和经验，为客户做更为有效的人力资源管理工作。这些外部工作者了解员工的需求，能够提高员工的综合待遇，从而增加员工满意度，员工流失率自然就会下降。

2.降低成本，节约时间，提高效率。由于人员的物色、面试、招聘、培训及考核等工作都需要较长的时间，企业要为此耗费大量的人力、物力和财力，而且中小企业的员工流失现象很严重，企业不得不疲于应付新员工的招聘、培训等工作。如果外包给专业的公司来做，企业就可以从这些繁琐的事务中解脱出来，裁减不必要的人员，从而使企业关注于附加值高、对企业影响更大的专业工作。