2014年营业厅手机业务互动体验展示系统
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中国移动通信网上营业厅的用户体验报告分析
中国移动通信网上营业厅的用户体验报告分析一、前言当前，电子商务正的发展处于上升期，各个网站的各类服务已具相当规模，并有着显著特点风格。
本文主要针对“中国移动通信网上营业厅”的话费充值服务进行用户体验分析。
通过展示与分析交易过程的各个环节，以及与同类型电子商务服务对比，本文客观评价出该电子商务网站的优缺点，并给出改进意见。
二、交易过程图例详解1.个人账户登录如图1，打开IE浏览器，在地址栏输入“中国移动通信”的网址，登录网站。
图1 登录网站如图2所示，在网站首页提供了三种方式登录找到所需的服务。
笔者直接输入手机号，点击登录。
图2 进入营业厅如图3，页面跳转至网上营业厅，中间是各项服务的快捷窗口，页面右侧有醒目的话费充值入口。
在页面左侧有个人移动账户登录，输入个人手机号及网站密码，点击登录。
图3 网上营业厅页面在输入网站密码时，右侧弹出提示窗口，说明网站密码使用方法。
对于第一次使用网上三种进入方式快捷服务入口 快捷充值入口个人账户登录营业厅的用户来说，可能会不明白网站密码的指代。
因为中国移动通信为用户提供的SIM 卡自带一个客户服务密码，而此密码不同于网站密码。
另外，网上营业厅设有账户保护功能，即短时间内连续三次网站密码输入错误，网站将会禁止该用户24小时内再次登录，并弹出提示，建议更改密码，本文不作详细说明。
图4 个人账户登录2.在线充值如图5，登录成功后，左侧的将显示个人账户简要信息，包括电话号码，话费余额及动感地带M 值。
图5 登录成功网站密码说明点击左下角的“充值交费”选项，进入如图6的页面。
在页面中上部，设置了四种充值服务方式：充值/交费，购买电子充值卡，网上充值交费历史查询，以及网上购卡历史查询。
这里使用第一项服务。
在服务方式下方，显示除了完成整个充值操作所需经历的四个步骤。
这样一来，用户对整个服务过程清晰明了。
这种基于用户心理研究的结果已被广泛使用。
服务方式选择完整操作步骤图6 充值页面如图7，在对话框内输入所需充值的电话号码。
新一代移动服营厅介绍与体验(02年)
新一代服营厅介绍与体验
主讲：苑国辉
中国移动通信集团广东有限公司 市场经营部
课程重点
1. 新一代服营厅建设背景 2. 新一代服营厅发展定位 3. 新一代服营厅关键转变
Page 1
1.新一代服营厅建设背景
宏观因素
• 市场饱和 • 格局变化 • 3G冲击 • 市场分化 • 行业变异
新一代 服营厅
微观因素
xx服营厅欢迎您!
最新优惠资讯 简易业务办理 预约排队 服营厅地图 其他服营厅信息 咨询电话： 139222xxxxx 地址：xxxxxxxx
xxx服营厅欢迎您! 您的号码是V18， 前面有客户6人， 估计时间23分钟。 请保存您的体验码 可长期使用：
取消排队 最新业务优惠
客户于办公室 收到短信
客户回复短信后 客户查询某机型信息， 客户准备购机 系统反馈彩信 进一步了解服营厅信息 并查询和预约排队
1元购机机型 MOTO V28 NOKIA N71 SAMSUNG G8
其他机型 最新业务优惠 就近服营厅信息
MOTO V28营销包 价格1001元，其中 话费1000元。 主要功能：
Xxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx 其他机型 最新业务优惠 就近服营厅信息
动线管理范例
无目的类
业务办理类
Page 15
三、新一代服营厅关键转变
• 依托高科技的系统支撑
1. 摘机系统 2. 多媒体联播系统 3. 互动体验系统 4. 小区短信系统 5. 后台远程支撑系统
Page 16
摘机系统
步骤1：
步骤2：
步骤3：
功能介绍：
1、拿起手机自动显示手机参数 2、手机的各种详细参数 3、手机对比
主讲：苑国辉
中国移动通信集团广东有限公司 市场经营部
课程重点
1. 新一代服营厅建设背景 2. 新一代服营厅发展定位 3. 新一代服营厅关键转变
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1.新一代服营厅建设背景
宏观因素
• 市场饱和 • 格局变化 • 3G冲击 • 市场分化 • 行业变异
新一代 服营厅
微观因素
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客户于办公室 收到短信
客户回复短信后 客户查询某机型信息， 客户准备购机 系统反馈彩信 进一步了解服营厅信息 并查询和预约排队
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动线管理范例
无目的类
业务办理类
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三、新一代服营厅关键转变
• 依托高科技的系统支撑
1. 摘机系统 2. 多媒体联播系统 3. 互动体验系统 4. 小区短信系统 5. 后台远程支撑系统
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摘机系统
步骤1：
步骤2：
步骤3：
功能介绍：
1、拿起手机自动显示手机参数 2、手机的各种详细参数 3、手机对比
中国移动营业厅电子化宣传载体介绍
中国移动营业厅电子化宣传载体介绍中国移动是中国最大的移动通信运营商，其营业厅一直以来都是用户交流、查询和办理业务的重要场所。
随着信息技术的快速发展，移动营业厅的宣传方式也发生了很大的变化。
电子化宣传载体是指利用电子设备和技术手段来展示宣传内容的工具，如电子屏幕、平板电脑、手机等。
下面将介绍中国移动营业厅电子化宣传载体的特点和优势，并分析其在提升用户体验和服务效率方面的作用。
首先，中国移动营业厅电子化宣传载体具有以下几个特点：1.多样化的呈现方式：电子化宣传载体可以通过多样化的媒体和呈现方式展示宣传内容，如文字、图片、视频等。
这种多样化的呈现方式可以更好地吸引用户的注意力，增加宣传信息的传达效果。
2.实时更新的内容：电子化宣传载体可以随时更新宣传内容，及时反馈最新的产品和服务信息给用户。
相比传统宣传方式，电子化宣传载体可以更好地适应市场需求的变化，保持宣传内容的新鲜度和时效性。
3.交互性强：电子化宣传载体可以通过触摸屏等交互设备与用户进行互动。
用户可以根据自己的需求选择和浏览感兴趣的内容，并与宣传载体进行实时互动。
这种交互性的特点可以增加用户的参与感和使用体验，提升宣传效果。
其次，中国移动营业厅电子化宣传载体的优势主要体现在以下几个方面：1.提升用户体验：传统的宣传方式往往存在信息不全、难以理解等问题，而电子化宣传载体可以通过直观的展示和交互式的操作提供更好的用户体验。
用户可以自主选择所需要的信息内容，根据自己的需求和兴趣进行浏览和查询，提高了用户的满意度和忠诚度。
3.丰富的展示内容：电子化宣传载体可以通过多媒体方式展示丰富的产品和服务内容，包括产品的外观、功能介绍、使用方法等。
相比传统的宣传方式，电子化宣传载体可以提供更详细、更生动的展示效果，帮助用户更好地了解和选择产品和服务。
4.效果可评估：电子化宣传载体可以记录用户的操作数据和反馈信息，对宣传效果进行评估和分析。
这种可评估的特点可以帮助中国移动及时了解用户对宣传内容的需求和反馈，进一步改进和优化宣传策略，提高宣传效果。
用户体验质量(QoE)及其体系的构建——北邮中
25
5. 用户体验管理 (CEM)
客户数据的分类(表4)：
序号 1
2
类别 描述性数据
行为数据
内容
包括特征、性格、自我公告的信息和人口 统计信息
包括订购、交易、支付和使用情况
3
态度数据 客户对问题的看法、偏好、需求和欲望等
4
互动数据 包括客户在呼叫中心、电子邮件和客户管
理系统中的要求、处理结果、点击量等
10
4.用户体验质量(QoE)的概念与意义
运营商对出现的问题实现 从被动到主动的转换和由基于 网络和业务优化向以用户为中 心的转换，是提升QoE的根本 途径。
11
5. 用户体验管理 (CEM)
4.1用户体验管理（CEM）的概念 用户体验管理(CEM，Customer Experience Management)是近年兴起的一种崭新用户管理方法和 技术。是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过 程”。 CEM是从属于QoE管理范畴的概念，着眼点是用 户，与用户行为相关。 客户体验管理(CEM)以提高客户整体体验为出发点，注 重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售 后等各个阶段，各种客户接触点或接触渠道，有目的地、 无缝隙地为客户传递目标信息，为客户创造匹配品牌承 诺的正面感觉。
22
5. 用户体验管理 (CEM)
CRM的缺陷： 其一，CRM很擅长索取，但不擅长于给予。CRM想尽 各种办法接触客户，尽可能了解最多的关于客户的信 息，却没有告诉客户有什么回报，或者这种回报很难兑 现。它促使客户成为公司有价值的客户，却没有承诺如 何从公司那里获得更多的价值。 其二，CRM关注的是自动化和企业内部销售流程的效 率，并没有特别关注对客户需求的理解和满足。
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5. 用户体验管理 (CEM)
客户数据的分类(表4)：
序号 1
2
类别 描述性数据
行为数据
内容
包括特征、性格、自我公告的信息和人口 统计信息
包括订购、交易、支付和使用情况
3
态度数据 客户对问题的看法、偏好、需求和欲望等
4
互动数据 包括客户在呼叫中心、电子邮件和客户管
理系统中的要求、处理结果、点击量等
10
4.用户体验质量(QoE)的概念与意义
运营商对出现的问题实现 从被动到主动的转换和由基于 网络和业务优化向以用户为中 心的转换，是提升QoE的根本 途径。
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5. 用户体验管理 (CEM)
4.1用户体验管理（CEM）的概念 用户体验管理(CEM，Customer Experience Management)是近年兴起的一种崭新用户管理方法和 技术。是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过 程”。 CEM是从属于QoE管理范畴的概念，着眼点是用 户，与用户行为相关。 客户体验管理(CEM)以提高客户整体体验为出发点，注 重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售 后等各个阶段，各种客户接触点或接触渠道，有目的地、 无缝隙地为客户传递目标信息，为客户创造匹配品牌承 诺的正面感觉。
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5. 用户体验管理 (CEM)
CRM的缺陷： 其一，CRM很擅长索取，但不擅长于给予。CRM想尽 各种办法接触客户，尽可能了解最多的关于客户的信 息，却没有告诉客户有什么回报，或者这种回报很难兑 现。它促使客户成为公司有价值的客户，却没有承诺如 何从公司那里获得更多的价值。 其二，CRM关注的是自动化和企业内部销售流程的效 率，并没有特别关注对客户需求的理解和满足。
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移动多功能自助终端介绍
产品外观(大堂式)
产品外观(穿墙式)
硬件配置
序号 主控模块 1 显示模块 2 输入模块 模块 主控模块 电源 显示模块 触摸屏模块 纸币接受模块 读卡模块 3 键盘输入模块 二代身份证阅读模块 输出模块 凭条打印模块 发票打印模块 4 发卡机 性能参数 工控主机或PC主机可选，1G以上内存，80G以上硬盘，6串口，4USB口 专用工控主机电源/专用数字电源 15英寸液晶显示器 15英寸表面声波，高透光率，高精确度和耐久性； 可精确识别可精确识别100元、50元、20元、10元、5元 （第四五版）面值 人民币，识别率：96%以上，钱箱可选原装钱箱或者自制钱箱 支持IC卡/磁卡/RF卡的读写，前后进卡/退卡，兼容多种通讯协议 亚洲设计风格，优质不锈钢冲压成型密码键盘，支持拆封自毁，防水、防 尘、防暴、防钻（入侵） 可读取、查询第二代居民身份证全部信息并验证真伪，为公安部指定的二 代身份证阅读机具 行式热敏凭条打印，各种用途的纸张均能适用 双向串行击打式点阵发票打印, 自动切纸 标准卡箱可装卡85张(可扩展)，能发磁卡，RF卡及IC卡，有读写功能，废 卡非法卡回收 支持多媒体语音系统 内部温度：+5℃～+45℃，相对湿度：10%～80%， 输入电压：AC220V±10% 50Hz±1Hz
管理功能：终端监控&远程管理
管理功能：分级告警机制
•
常见故障(比如打印机缺纸等) – 自动检测，短信通知营业厅相关人员 • 终端故障 – 如能自动检测，短信通知终端厂家 – 不能自动检测，工单方式通知终端厂家(可和客服系统接 ) • 系统故障 – 对接口调用情况进行跟踪，失败率超过阀值进行自动短 信提醒给系统管理员 – 自动检测到的平台故障，短信通知平台厂家或者系统管 理员
中国移动自助终端业务规范
中国移动自助终端业务规范中国移动通信自助终端业务规范版本号：2.0中国移动通信市场经营部2020年9月目录1.概述 (1)2. 自助终端的定义及定位 (2)2.1自助终端的定义 (2)2.2自助终端的定位 (2)2.3自助终端的分类 (2)3.自助终端建设原那么 (3)3.1平台统一原那么 (3)3.2功能集成原那么 (3)3.3服务规范原那么 (3)3.4VI统一原那么 (3)3.5布局优化原那么 (3)3.6匹配合理原那么 (3)3.7厅外扩展原那么 (4)3.8全网集采原那么 (4)3.9规范考核原那么 (4)4．自助终端的配置原那么 (5)4.1营业厅内配置原那么 (5)4.2公共场所配置原那么 (5)5．自助终端外观和客户界面要求 (7)5.1自助终端尺寸建议 (7)5.2自助终端客户界面 (10)5.3功能界面操作方式介绍 (10)6．业务规范 (11)6.1个人信息治理 (11)6.2自助缴费 (11)6.3RFID手机钱包充值 (14)6.4RFID手机钱包公共缴费〔可选〕 (14)6.5自助查询 (15)6.6业务办理 (17)6.7开户〔可选〕 (18)6.8公共事业缴费〔可选〕 (19)6.9不间断电源(UPS)断电爱护 (22)7．运营模式 (24)8. 后台治理及统计分析 (25)8.1后台治理功能 (25)8.2查询统计功能 (26)9．厂商服务要求 (28)9.1设备保修期限 (28)9.2服务爱护时限 (28)9.3故障响应时限 (28)9.4定期巡检 ........................................................................................................ 错误!未定义书签。
9.5设备硬件爱护 (28)9.6假币发生保证 ................................................................................................ 错误!未定义书签。
推荐-MobileMarket手机助手营业厅版产品手册 精品
Mobile Market手机助手营业厅版产品手册（版本号1.3.0）目录1.产品介绍 (3)1.1.产品概述 (3)1.2.适用目标用户 (3)1.3.产品功能 (3)1.4.诉求点分析 (4)2.前台安装及使用说明 (7)2.1.环境准备 (7)2.2.软件安装 (8)2.3.软件登陆及使用 (12)3.后台使用 (20)3.1.后台登陆地址 (20)3.2.登录步骤 (20)3.3.账号创建流程 (21)3.3.1.创建组织 (21)3.3.2.用户账号创建 (23)3.3.3.应用包配置 (24)3.3.3.1.新增安装包 (25)3.3.3.2.修改已有应用包配置 (25)3.3.3.3.应用包排序 (26)3.3.3.4.报表管理 (27)1.产品介绍1.1.产品概述Mobile Market手机助手营业厅版是专为营业厅营业员提供的为用户进行单个应用下载安装、应用包批量下载安装、短信联系人备份恢复的工具，同时在后台提供了应用包配置管理、数据报表查询、账号管理的工具。
是实体渠道提升流量经营，助力终端销售、落实计件薪酬的服务抓手。
1.2.适用目标用户：安卓智能机用户1.3.产品功能1.3.1.免驱动，一键安装MM手机助手产品内置驱动覆盖市面终端95%以上机型，无需在手机连接电脑后再次下载驱动安装，使用户手机识别速度提升90%以上，平均终端连接时间仅需9.7秒。
使用USB连接手机和电脑后，MM手机助手将自动适配该手机型号的驱动，无需手动安装，用户体验更佳。
1.3.2.免流量、快速下载MM手机助手作为手机端和PC端的连接桥梁，帮助用户快速下载应用（可多个应用并行下载），有效提升MM下载量和用户体验。
1.3.3.轻量、便捷MM手机助手安装文件仅31M多，安装快速1.3.4.具备渠道标识，便于统计MM手机助手提供渠道标识，便于统计各渠道的推广效果，并进行相关的运营分析。
1.4.诉求点分析1.4.1.对于移动公司1.4.1.1.有力支持流量经营依据：20XX年MM带来的流量和流量收入分别为1339.52T和20.59亿元，其中流量同比增长超过200%，APP应用流量占比45.6%，已超过网页浏览器等传统工具，成为流量消耗最主要渠道。
IMS业务介绍
谢谢 谢谢
IMS业务开通流程
根据省公司5月16日下发的河北移动集客„2012‟79号文件，明确IMS各类业务开通流 程如下： （一）号码资源申请流程：经与铁通公司双方协商，制定了《IMS码号使用管理办法》，请遵 照执行。 （二）系统开销户流程：各地市依据BOSS操作手册，进行日常工作。 （三）客户侧技术接入模型方案：重新修订了前期语音专线接入模型方案，请各地市参照执 行。（新建、替换、保号分流等场景应用） （四）工程实施流程：项目全部列入相应年份的集客专线接入工程，按照已有普通项目及大 项目管理流程进行实施。 （五）项目维护流程：依据省公司下发的相关维护文件执行，采取分等级SLA服务体系，确保 客户满意度，保持业务健康稳步发展。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
被叫一号通
138XXXXX
同振 顺振
手机
接听电话：对方拨打主号码，手机和固话同时振铃或顺序振铃， 客户可以根据需要灵活选择接听方式。
Company Logo
IMS业务资费
桌面电话 1、每部话机单独计费方式 结合全省政法系统信息化项目的需求，制定了一档采取月租费方式计费的资费模式，即 收取月租、市话、长途费用。目前执行的是月租10元，市话0.1元/分钟，长话0.2元/分 钟。 2、集团包月套餐方式（测试阶段，未上线） 全省共设定10档语音套餐资费，根据客户规模大小，推广业务资费。最低消费从500元到 2500元。 融合V网 因融合V网资费涉及到各地市的现有V网资费情况。目前以地市公司自行申请融合V网资 费为主 。 一号通 目前分为0元、1元、3元，资费正在测试阶段。
━ 聚类市场：针对写字楼、商圈、园区三个重点市场，主推“IMS 固话+宽带”产品； ━ 酒店/宾馆市场：“客房固话+客房宽带+公众区WLAN”组合营 销，固移捆绑，重点吸引客户的长话消费。
手机互动体验策划书3篇
手机互动体验策划书3篇篇一手机互动体验策划书一、活动主题“手机互动，畅享无限可能”二、活动目的通过举办手机互动体验活动，吸引用户参与，提升品牌知名度和用户粘性，同时收集用户反馈，改进产品和服务。
三、活动时间[具体时间]四、活动地点[详细地点]五、参与人员所有对手机互动体验感兴趣的用户六、活动内容1. 手机展示区展示最新款手机及相关配件，供用户体验和咨询。
2. 互动游戏区设置多款有趣的手机游戏，用户可现场参与，赢取奖品。
3. 应用体验区提供各种类型的应用程序供用户体验，如游戏、社交、办公等。
4. 拍照留念区设置特色拍照背景和道具，用户可拍照留念并分享至社交媒体。
5. 现场讲座邀请专业人士进行手机应用技巧和使用方法的讲座。
七、活动流程1. 签到入场用户在入口处签到，领取活动资料和小礼品。
2. 开场致辞主持人介绍活动背景、目的和流程。
3. 手机展示和体验用户自由参观手机展示区，体验感兴趣的手机和应用。
4. 互动游戏和应用体验用户参与互动游戏和应用体验，根据规则获得相应奖励。
5. 拍照留念用户在拍照留念区拍照，分享至社交媒体。
6. 现场讲座专业人士进行手机应用技巧讲座，用户可提问和交流。
7. 结束活动八、宣传推广1. 社交媒体宣传利用微博、、抖音等社交媒体平台发布活动信息和预告，吸引用户关注。
2. 线下宣传在商场、学校、社区等场所张贴活动海报，发放传单。
3. 合作伙伴宣传与相关品牌和机构合作，进行宣传推广。
九、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元2. 手机和配件采购费用：[X]元3. 互动游戏奖品费用：[X]元4. 应用程序购买费用：[X]元5. 拍照留念区道具和装饰费用：[X]元6. 现场讲座费用：[X]元7. 宣传推广费用：[X]元8. 其他费用：[X]元总预算：[X]元十、注意事项1. 活动现场安排专人负责用户接待和引导，确保活动秩序和用户体验。
2. 注意手机和设备的安全，避免用户财产损失。
3. 活动期间提供免费的饮品和小吃，确保用户的舒适度。
移动信息业务自动拨测系统
移动信息业务自动拨测系统成果上报申请书成果名称移动信息业务自动拨测系统成果申报单位黑龙江省(自治区/直辖市)公司成果承担部门数据部部门 / 分公司 /分公司项目负责人姓项目负责人联系电名话和Email成果专业类别数据业务所属专业部门* 数据线条 *成果研究类别其他省内评审结果* 通过 *关键词索引(3,5个) 移动梦网自动拨测业务质量应用投资 22(7 万元(指别的省引入应用大致需要的投资金额) 产品版权归属单位中国移动通信集团公司对企业现有标准规范的符合度:(按填写说明4)《中国移动信息服务业务内容拨测系统的设备规范》如果该成果来源于研发项目，请填写研发项目的年度、名称和类型(类型包括:集团重点研发项目、集团联合研发项目、省公司重点研项目、其他研发项目)，可填写多个:成果简介:简要描述成果目的和意义，解决的问题，取得的社会和经济效益。
为了给移动用户提供更全面、健康的数据增值业务服务，引导和规范SP提供更优质的服务和更健康的内容，中国移动需要对梦网SP的业务及部分自有业务的业务逻辑及内容进行全面拨测和管理。
移动信息业务内容拨测系统可模拟用户终端自动对梦网及部分自有数据增值业务进行拨测，自动记录拨测结果和内容，并完成部分结果判定和统计工作，同时辅以人工进行审核和分析，以满足高频率、大规模的业务监测/拨测需求。
建立移动信息服务业务内容拨测系统可以有效地取代人工拨测，在节省人工拨测人力成本的同时，提高了拨测检验各种业务的效率和客观性，以有效地把握现网数据增值业务实际运营情况和问题，并有及时和阻止发现业务运营中的出现违规行为。
目前，该业务自动拨测系统的使用，从根本上解决了我们对内容监控的问题，实现了对文字、图片、音频、视频等方面的监控，有效的配合工业信息化部和国家各部委等部门的联合打击涉嫌不健康和淫秽色情的活动，为实现中国移动打造绿色健康的信息内容打下了坚实的基础，以有效降低梦网业务的投诉率，树立中国移动的品牌形象。
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多屏互动体验展示系统简介
•多屏互动展示系统呈现在顾客面前的是由 多个屏幕组成的显示墙。
•待机时，整个显示墙可整体播放广告。
•顾客拿起手机时，对应的显示屏就会显示 该手机的名称、图片、价格等信息。
•如选配同屏展示，则对应的显示屏会实时 同步显示手机屏幕内容。
•而其他没有拿起手机的显示屏，还是作为 一个整体播放广告。 •相对于单屏同屏系统，多屏展示系统更大气、更醒目、更高档、 更吸引顾客！易形成客户关注焦点！
2、提高销售工作成效：多屏展示系统是销售人员销售多媒体讲解的工具，顾客更快更清楚了解手机和移 动业务；另外，方便销售人员一对多讲解， 极大提高销售人员销售工作效率和成功率。也可用于销售团 队的培训。
3、更好的用户体验度，增强顾客购买欲望：更炫、更方便顾客在大屏上体验，如玩游戏等。
4、实现业务的同步介绍和后续统计分析，提升业务推广率和优化业务推广方案： 当顾客在玩一个业务（APP）时，大屏幕左边是手机的屏幕，右边是当前业务 （APP）的介绍，这样更方便顾客体验业务和APP。同时，系统还可以统计业务 和APP的点击率和时长，可用来评估和优化目前业务推广方案，统计结果可作为 销售考核依据，使营业员更努力的推广热门业务。
互动体验展示系统给 营业厅营销工作带来的变化
➢ 实现更高端的店面形象，更好的店面影响力/顾客参与和关注度；
➢ 直观的互动式体验销售，用户更快了解手机性能、指标和业务内容， 并且同屏显示可实现一对多讲解，提高销售人员工作效率和销售成功率；
➢ 显示墙直接投放文字和动画广告，更好的广告效果并降低广告成本； ➢ 显示墙可显示广告、业务介绍和手机屏幕内容，大大提高店面空间利用率
和手机利用率，从而增强收益降低运营成本； ➢ 可深度介绍运营商移动业务，实现更好的新业务推广，获得更好运营收益； ➢ 可实时显示4G和3G网速，供用户选择手机和套餐参考； ➢ 统计分析顾客行为和收集顾客反馈信息，可快速调整销售策略，实现手机
和移动业务更好的销售推广； ➢ 相关统计信息作为销售人员工作绩效考核依据，实现更好的销售管理，
电子水牌简介
互动电子水牌由平板电脑、控制器和防盗支架组成，主要用于客户在体验桌现场体验和业务介绍。 平板电脑摆中间或嵌入到桌子里，四周摆上手机。待机时，电子水牌循环播放广告，当有
顾客拿起手机体验时，电子水牌就会把屏幕切换到顾客这边，同时同步显示手机屏幕和手机的 参数。当顾客体验手机的某个功能时，水牌同步介绍该功能。如顾客拍照，右边会介绍摄像头 的参数特性，如最大尺寸、微笑拍照等。当顾客体验另外一个功能时，水牌右边 会同步切换到另一个功能的介绍。如切换到QQ，则大屏幕右边会出现QQ的介绍。 当退出所有应用时，右边又恢复成手机参数的介绍。 当多个手机同时被拿起时，水牌会把屏幕分成2块或4块，同时显示各手机信息。
19
应用案例-移动
互动体验方 案已广泛应 用四川、河 南、河北、 江西、重庆、 广东、北京、 山西、陕西、 辽宁、江苏 等省份的移 动营业厅。
多屏互动体验展示系统特性
基于多年对商品展示系统的开发和行业市
场见解，综合客户需求以及目前市面上常
见摘机系统的弊端问题，紧紧抓住客户6 大核心需求价值进行深度挖掘，确保每个
•同屏展示
功能都能符合客户的实际需求。
•产品信息展示
•广告播放
大屏幕整体播放广告
支持设置文字、图片、视频等类型 的广告
•多屏互动展示平台
➢ 可和已有联播系统无缝集成 ➢ 可实现业务级的同屏 ➢ 系统操作灵活，插上手机就能同屏互动 ➢ 后台配置、操作、维护简单 ➢ 后台丰富的统计分析功能 ➢ 高可靠性，有线、无线混合组网，互为备份
应用案例-联通
互动体验方 案已广泛应 用于福建、 河南、河北、 江西、重庆、 内蒙、北京、 山西、陕西、 辽宁、江苏、 四川等省份 的联通营业 厅。
支持加载多种视频广告 支持集成外部广告视频信号 分屏幕显示手机参数
•产品及业务体验
•体验数据统计分析 •营业员绩效考核
支持显示参数可定制 支持同屏展示（多机同屏）
•系统设备管理
支持同屏展示（可同时显示手机参数）
个性化信息定制
系统丰富的统计分析功能
与传统摘机系统区别
功能特性
大屏幕整体显示广告
支持丰富的广告类型
互动体验展示系统应用
同屏显示手机屏幕：在大屏幕上，顾客可以更嗨的体验最新款手机 显示和处理能力，大屏幕同屏显示会吸引更多顾客的关注。
互动体验展示系统应用
•有效吸引顾客对手机或业务兴趣，驻足观看
互动体验展示系统应用
•4G-3G网速对比测试，一目了然，顾客映像，实现共同体验
提高销售人员业务推广力度；
多屏互动体验展示系统 组成
同屏APP
遥控器 桌面同屏系统支架
USB HDMI VGA
或
同屏互动展示控制主机
墙面同屏系统支架
• 系统硬件：包括同屏互动控制系统主机/服务器、同屏系统支架、显示器等。 • 软件：包括同屏互动控制管理系统软件、智能手机托管理系统及终端
同屏APP等。
互动体验展示系统应用
文字/图片/视频：根据现场情况或业务需要，待机时播放 文字或动画广告，营业厅氛围/档次和用户融合度极大提升。
互动体验展示系统应用
同屏业务介绍：顾客进行手机现场体验时，屏幕同步显示手机 性能参数和相关移动业务介绍，便于顾客更快更清楚了 解手机和移动业务，提高销售人员销售工作效率和成功率。
支持加载多种广告视频
支持集成外部视频广告
分屏幕显示手机参数
支持多机同屏显示 支持同屏时显示手机参 数 支持APP级别的同屏 同时支持视频同屏和软 件同屏
多屏互动展示平台
传统摘机系统
备注
大屏幕，更大气、更醒 目、更高档
文字、图片、视频、动 画
Flv,swf,avi,…
支持集成已有的视频广 告系统
系统优势
一对多讲解
全新的互动体验营销模式，更好的用户融合和体验，极大提高销售工作效率和成功率！
1、吸引潜在购买客户，起到广而告之效果：人天生有好奇性，对动态的、实时发生的事情感兴趣，当有 人在玩手机时，大屏幕上的手机内容及介绍就有可能吸引经过的顾客驻足，潜移默化中对手机及手机中 的APP产生深刻的印象，从而一人操作，共同体验，实现现场广告效果。
•多屏互动展示系统呈现在顾客面前的是由 多个屏幕组成的显示墙。
•待机时，整个显示墙可整体播放广告。
•顾客拿起手机时，对应的显示屏就会显示 该手机的名称、图片、价格等信息。
•如选配同屏展示，则对应的显示屏会实时 同步显示手机屏幕内容。
•而其他没有拿起手机的显示屏，还是作为 一个整体播放广告。 •相对于单屏同屏系统，多屏展示系统更大气、更醒目、更高档、 更吸引顾客！易形成客户关注焦点！
2、提高销售工作成效：多屏展示系统是销售人员销售多媒体讲解的工具，顾客更快更清楚了解手机和移 动业务；另外，方便销售人员一对多讲解， 极大提高销售人员销售工作效率和成功率。也可用于销售团 队的培训。
3、更好的用户体验度，增强顾客购买欲望：更炫、更方便顾客在大屏上体验，如玩游戏等。
4、实现业务的同步介绍和后续统计分析，提升业务推广率和优化业务推广方案： 当顾客在玩一个业务（APP）时，大屏幕左边是手机的屏幕，右边是当前业务 （APP）的介绍，这样更方便顾客体验业务和APP。同时，系统还可以统计业务 和APP的点击率和时长，可用来评估和优化目前业务推广方案，统计结果可作为 销售考核依据，使营业员更努力的推广热门业务。
互动体验展示系统给 营业厅营销工作带来的变化
➢ 实现更高端的店面形象，更好的店面影响力/顾客参与和关注度；
➢ 直观的互动式体验销售，用户更快了解手机性能、指标和业务内容， 并且同屏显示可实现一对多讲解，提高销售人员工作效率和销售成功率；
➢ 显示墙直接投放文字和动画广告，更好的广告效果并降低广告成本； ➢ 显示墙可显示广告、业务介绍和手机屏幕内容，大大提高店面空间利用率
和手机利用率，从而增强收益降低运营成本； ➢ 可深度介绍运营商移动业务，实现更好的新业务推广，获得更好运营收益； ➢ 可实时显示4G和3G网速，供用户选择手机和套餐参考； ➢ 统计分析顾客行为和收集顾客反馈信息，可快速调整销售策略，实现手机
和移动业务更好的销售推广； ➢ 相关统计信息作为销售人员工作绩效考核依据，实现更好的销售管理，
电子水牌简介
互动电子水牌由平板电脑、控制器和防盗支架组成，主要用于客户在体验桌现场体验和业务介绍。 平板电脑摆中间或嵌入到桌子里，四周摆上手机。待机时，电子水牌循环播放广告，当有
顾客拿起手机体验时，电子水牌就会把屏幕切换到顾客这边，同时同步显示手机屏幕和手机的 参数。当顾客体验手机的某个功能时，水牌同步介绍该功能。如顾客拍照，右边会介绍摄像头 的参数特性，如最大尺寸、微笑拍照等。当顾客体验另外一个功能时，水牌右边 会同步切换到另一个功能的介绍。如切换到QQ，则大屏幕右边会出现QQ的介绍。 当退出所有应用时，右边又恢复成手机参数的介绍。 当多个手机同时被拿起时，水牌会把屏幕分成2块或4块，同时显示各手机信息。
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应用案例-移动
互动体验方 案已广泛应 用四川、河 南、河北、 江西、重庆、 广东、北京、 山西、陕西、 辽宁、江苏 等省份的移 动营业厅。
多屏互动体验展示系统特性
基于多年对商品展示系统的开发和行业市
场见解，综合客户需求以及目前市面上常
见摘机系统的弊端问题，紧紧抓住客户6 大核心需求价值进行深度挖掘，确保每个
•同屏展示
功能都能符合客户的实际需求。
•产品信息展示
•广告播放
大屏幕整体播放广告
支持设置文字、图片、视频等类型 的广告
•多屏互动展示平台
➢ 可和已有联播系统无缝集成 ➢ 可实现业务级的同屏 ➢ 系统操作灵活，插上手机就能同屏互动 ➢ 后台配置、操作、维护简单 ➢ 后台丰富的统计分析功能 ➢ 高可靠性，有线、无线混合组网，互为备份
应用案例-联通
互动体验方 案已广泛应 用于福建、 河南、河北、 江西、重庆、 内蒙、北京、 山西、陕西、 辽宁、江苏、 四川等省份 的联通营业 厅。
支持加载多种视频广告 支持集成外部广告视频信号 分屏幕显示手机参数
•产品及业务体验
•体验数据统计分析 •营业员绩效考核
支持显示参数可定制 支持同屏展示（多机同屏）
•系统设备管理
支持同屏展示（可同时显示手机参数）
个性化信息定制
系统丰富的统计分析功能
与传统摘机系统区别
功能特性
大屏幕整体显示广告
支持丰富的广告类型
互动体验展示系统应用
同屏显示手机屏幕：在大屏幕上，顾客可以更嗨的体验最新款手机 显示和处理能力，大屏幕同屏显示会吸引更多顾客的关注。
互动体验展示系统应用
•有效吸引顾客对手机或业务兴趣，驻足观看
互动体验展示系统应用
•4G-3G网速对比测试，一目了然，顾客映像，实现共同体验
提高销售人员业务推广力度；
多屏互动体验展示系统 组成
同屏APP
遥控器 桌面同屏系统支架
USB HDMI VGA
或
同屏互动展示控制主机
墙面同屏系统支架
• 系统硬件：包括同屏互动控制系统主机/服务器、同屏系统支架、显示器等。 • 软件：包括同屏互动控制管理系统软件、智能手机托管理系统及终端
同屏APP等。
互动体验展示系统应用
文字/图片/视频：根据现场情况或业务需要，待机时播放 文字或动画广告，营业厅氛围/档次和用户融合度极大提升。
互动体验展示系统应用
同屏业务介绍：顾客进行手机现场体验时，屏幕同步显示手机 性能参数和相关移动业务介绍，便于顾客更快更清楚了 解手机和移动业务，提高销售人员销售工作效率和成功率。
支持加载多种广告视频
支持集成外部视频广告
分屏幕显示手机参数
支持多机同屏显示 支持同屏时显示手机参 数 支持APP级别的同屏 同时支持视频同屏和软 件同屏
多屏互动展示平台
传统摘机系统
备注
大屏幕，更大气、更醒 目、更高档
文字、图片、视频、动 画
Flv,swf,avi,…
支持集成已有的视频广 告系统
系统优势
一对多讲解
全新的互动体验营销模式，更好的用户融合和体验，极大提高销售工作效率和成功率！
1、吸引潜在购买客户，起到广而告之效果：人天生有好奇性，对动态的、实时发生的事情感兴趣，当有 人在玩手机时，大屏幕上的手机内容及介绍就有可能吸引经过的顾客驻足，潜移默化中对手机及手机中 的APP产生深刻的印象，从而一人操作，共同体验，实现现场广告效果。