行政人员绩效考核表

姓名部门职位入职时间·指标等级分值自评分考核分程度描述依据公司发展战略，生产计划，能深入分析现状具体分解到本部门全面合理制定部门及岗位月及周目标计划、时间生产进度，能行之有效的执行达到预期目标。A8分

计划达成率（8分）D被动制定工作计划，且需要他人指引、帮助。2分

基本能按制定目标执行，达成率80%以上，有一定效率，没有无故拖延。B8分

6分需督促跟催，效率不高，达成率65%以上，有拖拉现象。4分C制定计划（8分）

按目标计划行动，达成率95%以上，工作效率高，安排工作能即时完成，不断追求好的工作方法。A能够依据公司生产计划，合理制定本部门及岗位月及周目标计划，时间生产进度，能达到预期目标。B

能够制定部门各岗位及月及周目标计划，时间生产进度，能达到预期目标。C7分

5分

部门及个人工作效果良好，失误差错率为零，没有经济损失，部门投诉率不高于2起，但能很好的沟通解决。A8分脱离计划，达成率在50%以下，效率低，拖拉严重没有时间观念。D0分

C4分

2分

0分失误差错率不高于2，没有经济损失，部门投诉率不高于3起，基本能妥善沟通解决。6分B失误差错率不高于3，经济损失在300元以内，部门投诉率不高于5起，处理能力一般。

客服意识（6分）重视并有计划的建立、稳定客户关系，积极改善提高服务质量，增强其他岗位服务意识，对投诉问题能及时主动寻求最佳处理方法。D工作不细心，投诉或失误率较多，经济损失在500元以内E工作质量难以保证，需经常检查其工作，工作散懒，可避免的错误频繁发生。

A

对工作中的客服问题能有效处理重视客户投诉及需求，能提出一些建议，及时对客户提出一些有益的信息并提供有好的帮助B工作质量（8分）

5分工作绩效

30%

根据公司要求结合部门现状，能够建立行之有效的管理制度和操作流程，岗位职责明确，文档管理完善，积极不断改善。A

B较被动的整理部门管理制度，需公司全力协助，流程不畅通，管理不严谨。D

不重视客户，客户意识淡薄，常对客户有抱怨。E1分仅仅提供需求的服务，对客服问题比较被动，需跟上级协调C

行政人事绩效考核表（年 季度）

所属部门： 姓名： 填表日期： _____ 年—月—日

序号 维度 权重 评价标准（关键评价点） 实际完成情况简述 自评 一级

考核 二级

考核

1

员工招聘 10% 1）招聘渠道选择与评估；2）招聘信息的及时发布；3） 简历筛选、处理与跟进状况；4）人员及时到位率；5） 招聘入职流程操作规范性。

2 员工培训 10% 1） 员工培训组织情况

2） 培训满意度

3 员工绩效考核组

织与评价 15% 1） 组织的有效性

2） 评价的规范性

3） 评价结果的反馈与沟通

4 人事管理工作 15% 1）劳动关系管理（人事手续、劳动合同等）；2）考勤

与休假管理；3）工资与奖金的核算；4）员工档案管理。

5 行政后勤管理 30% 1）公司级档案管理、印章与证照管理；2）办公环境及

车辆、设备的管理；3）法律事务管理；4）突发事件的

应对与处理；5）外事接口管理；6）公司级会议的组织

与管理。

6 制度与流程建设 10% 1） 在工作中将例行事件的处理程序和方法规范化；

2） 积极参与公司级制度与流程的制定工作，认真理解

并严格贯彻执行已颁布的制度与流程；

3） 不断将工作中的成功经验通过制度、流程、规范等

方式固化，使成功经验得以复制；

4） 根据实际情况的变化或制度/流程执行过程中发现的 问题，定期总结、评估，并对制度/流程进行持续优化。

7 部门管理与建设 10% 1）基于下属的能力、特长，合理分配、安排下属的工

作任务，或向上级提出任用建议，促使下属发挥所长， 从而提高团队的工作绩效；2）明确下属的工作职责和 绩效评价标准，指导其制定工作目标与计划，注重过程 监控与辅导，依据标准客观、公正的评价下属，并及时 沟通反馈，促使其工作绩效不断改善；

3）在下属成员间出现配合、协作问题时，能倾听各方

心声，了解分析原因，站在公正的立场上说服各方，化 解矛盾与冲突，建立积极向上的团队工作氛围。

行政人员绩效考核表

中职学校行政人员绩效考核表

月份： 单位: 考核 分值 等 级 说 明 ××得分 要项 档次

职责履行到位，工作质量高，效率高，能按进度完成各项工作任务，没有发1

20 履行 生任何差错或事故。

岗位 2 职责履行基本到位，90％的工作质量、工作效率和工作进度合格. 15

一 职责 3 职责履行不到位，70%的工作质量、工作效率和工作进度合格. 10 情况

4 职责履行不到位，50％的工作质量、工作效率和工作进度合格。 5 （20分）

5 出现工作事故，给学校造成不良影响或经济损失。 0

1 本职工作负荷饱满. 20 工

作 2 工作量适中，80％以上时间处于饱满状态。 15 二 量 3 现任工作仅需60%以下时间即可完成。 10 (20分) 4 工作量较少,现任工作仅需50%以下时间即可完成. 5 考 1 本月满勤、且无迟到、早退现象。 15 勤 2 本月请假一天及以内,迟到、早退累计达两次. 10

三 情 3 本月请假三天及以内，迟到、早退累计达四次。 5 况

4 本月请假超过三天,迟到、早退累计达六次。 0 （15分）

1 对自已要求严格,能自觉地遵守学校的规章制度与国家法规。 15 遵纪 2 偶有松懈现象，但情节不严重. 10 守法 不能严格要求自己，上班时间玩网游、看电影、网购、聚众闲聊。与其他部四 职业 3 5 门之间协作不好。有服务对象投诉的。 道德

不能遵纪守法，集体观念差，破换公物,自由散漫，打架、吵架，情节严重，(15分) 4 0 造成严重后果者。 1 份内工作主动完成，服从上司的指令，全力配合，责任感强，无须督促。

20 配 2 虽非乐意服从指令，但尚能完成任务，能配合同事。 15 合 五 3 偶有抵触行为，对工作影响不大，仅须偶尔督促。 10 度 4 累计达3次不服从指令，不配合工作者。 5 （20分） 5 不服从指令，遇事推诿卸责，严重影响工作。 0

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行政人事部员工月绩效考核表 被考核人姓名 部门 职位 考核

月份

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考核项目及分数

考核

项目 考核标准 自评分 上级

评分 总助评分

既定工作完成情况（20%） 工作任务超额完成，完成质量非常高，得17-20分

正常完成可以完成的各项工作任务，得13-16分

少量工作因为主观原因未能按时完成，得7-12分