企业制度和企业文化的关系

解析企业制度与企业文化的关系

对于企业制度与企业文化的关系，不同的人有着不同的认识。有的人把企业制度与文化分立开来，强调企业文化与制度的不同作用，有的人把企业制度归入企业文化，强调企业制度在企业文化中扮演的重要角色，但有一点已形成了共识，那就是企业制度与企业文化对于一个企业来说都非常重要。

既然企业制度与企业文化都很重要，那么全面而深入地分析企业制度与企业文化之间的关系就显得尤为必要。企业制度与企业文化之间到底存在何种关系呢？

首先，企业制度是企业文化的构成部分，但不是全部。根据企业文化的“总和说”，企业文化涵盖了企业的物质文化和精神文化，不管是企业的外在表现，还是内在精神，都是企业文化的构成部分。企业制度不仅是企业文化的一种外在表现形式，而且体现着企业的内在精神，但是企业文化的外在表现不仅仅局限于制度这一种表现形式，企业的内在精神，也不可能完全用制度来体现。

其次，企业制度本身能体现企业文化，但并不一定就能真实体现企业文化。由于企业制度中规定了企业整体以及员工个体遵循的行为规范，从中我们不仅能看出这个企业崇尚什么、反对什么，即企业信奉的价值理念，而且可以看出这个企业的做事方式与风格，所以企业制度本身能体现企业文化。但企业制度能否真实体现企业文化，还取决于企业制度的形成过程和执行情况。

其三，制度化过程既是推动企业文化发展的重要手段，又是阻碍企业文化发展的主要屏障。企业制度是企业文化的一种表现形式，通过它，人们能更加清晰、准确和全面地表达自己的企业文化，挖掘优秀文化加以继承，剖析劣质文化及时摒弃，对照外界环境，汲取先进文化、抵制落后文化，从而有利于推动企业文化的发展。LOcalhoSt然而，凡事皆有利弊，制度化的过程同时也是企业文化固化的过程，随着对制度的深入理解和广泛认同，人们在接受制度文化的同时，又会反对与制度相背的文化，一方面容易让企业拘泥于制度文化，而忽略企业的其他文化，另一方面又会让企业抵制外来文化，抑制吐旧纳新的过程。制度化过程能促使企业井然有序地运行，却又会让企业走上按部就班的道路。

企业文化与企业制度的关系探讨

对现代企业而言，企业文化建设与企业制度建设是同等重要的。在企业文化建设过程中要注重相应的制度建设，但又不能简单地把企业文化等同于规章制度。本文结合国内外一些企业的成功案例，指出企业文化与企业制度之间是相互融合、相互促进、相互交替的关系，并针对我国企业普遍存在的问题提出建议。

关键词：企业文化 企业制度 企业核心理念 第五级领导人

随着我国市场经济体制改革的不断深入，人们逐渐认识到企业文化对企业长期稳定发展有着重要作用。在企业文化建设的过程中，大多数企业忽视了企业文化与企业制度之间的关系。只是采用严格的管理制度来控制员工的行为，使他们产生“自我保护意识”，更加小心地维护自己的利益，企业的发展受到阻碍；有的过分强调企业利益及员工的奉献精神，使员工的自身利益长期得不到满足，最终丧失工作积极性。

企业文化与企业制度

（一）企业文化的内涵

企业文化是由松下幸之助先生最先提出的，主要是指公司创立和发展过程中形成的并植根于企业全体创立成员头脑中，决定企业全部经营活动的精神观念和行为规范，是企业的一种价值观。从人体行为学的角度进行分析，人的任何行为都有一定的心理基础，一切外在因素对人行为的影响，都要通过人的心理发挥作用。企业文化理念的作用机理就是“通过控制员工的思想，近而控制员工的行为”，也就是用企业的价值观、精神与理念统一员工的价值观、精神与理念，使员工用企业的价值观指导自己的行动，从而产生对企业积极的行为。

（二）企业制度的内涵

制度，是指要求成员共同遵守的、按一定程度办事的规程，它是一种规范人行为的方法，具有强制性、工具性和时效性。在企业中处处充满了矛盾和管理（上级和下级之间、平级同事之间等），企业制度的意义就在于建立使管理者意愿得以贯彻的有力支撑体系，使企业管理中不可避免的矛盾从人与人的对立弱化为人与制度的对立，从而更好地约束和规范员工行为。因此，构建“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度具有重要的意义。

企业制度与企业文化的关系

说起企业文化，似乎让人们感到很抽象。但是，仔细观察你周围的人在处理哪怕最简单细小的问题上所共有的观念、价值取向和行为准则，你就不难感觉到它的存在。简单地说，企业文化就是“我们这儿做事的方式”。

当企业制度与企业文化提倡和要求的行为方向一致。这时，两者对企业的管理和企业的发展就会起到同时作用、相互补充、相益得彰的作用。两者的一致性越高，对管理产生的作用就会越好。比如，我公司看板内容宣传的企业文化与公司规章制度吻合，对管理生产、减少事故的发生起到了很好的作用。

如果企业文化与企业制度相关性比较低，甚至没有相互关系，企业文化说企业文化的事，企业制度说企业制度的事。这时，两者对企业的管理和企业发展都会起到一定的作用，但是作用力相对于“一致型关系”来讲要小得多。这种情况在很多企业中也比较多见。比如，本人曾经服务过一家供电企业，该企业认为讲服务比较时尚，而且也很吻合供电企业的业务特点，因此就把企业其中的一条核心价值观定为“服务”，但是该企业仅仅把服务变成口号、板报，公司对员工没有任何新的制度规定，最终，文化没能有效提升公司的服务水平，员工该如何服务市民还如何服务市民。

企业文化没有制度的支撑，变成空口号。甚至有很多企业，为了体现差异化，在整合文化时，转向片面追求华丽词语，以追求文化个性和标新立异，但是文化对企业管理的提升和发展所起的作用却不大。

企业文化倡导的内容跟企业制定规定的要求相互矛盾，甚至有时完全相反。这时，两者对企业管理的作用就会相互对冲，让员工无所适从，结果作用力相互削弱，导致企业管理事倍功半。比如，本人曾经服务过的一家煤矿企业，公司把“安全”列为核心价值观，但是对于那些带病下现场采煤、冒着生命危险抢救的设备的工人却大加表扬，而不是进行惩罚和教育。最终导致员工不知道公司是真关心员工“安全”，还是假关心员工“安全”。还有，如前文举的IBM的例子，到了20世纪90年代，IBM仍然倡导“高品质的客户服务”，但是“随着时间的流逝，客户已经改变了他们在工作时的着装，而且很少有技术型的买家会在公司中出现时身穿白衬衫和黑色套装。”，而IBM的制度还是规定员工必须“穿黑色正装和白色衬衫”的正装，这条规定在这时不仅不能有效体现IBM“高品质的客户服务”的核心价值观，甚至在一定程度上给客户造成了“劣质、死板的客户服务”的印象。这条规定一直到郭仕纳到IBM后才被废除。

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对企业文化与制度的关系

作者：银晓峰

来源：《现代企业文化·理论版》2010年第23期

在任何管理的实施过程中，企业文化与管理制度都是相辅相成，紧密相扣，缺一不可的。所以，任何企图或者鼓吹用文化或制度中的一种代替另一种或者突出一种淡化另一种的理论都是极其愚蠢、误国误民的伪科学。

企业文化与管理制度建设不可偏废

纵观古今，博览中外，从来没有发现任何一个地方可以纯粹用法律或者制度就能实施好管理，也从来没有任何地方纯粹使用文化就能达到效果。

换言之，从来没有一种文化放之四海而皆准般永恒，也从来没有一种有同样效果的制度。同样，没有任何人只用一种东西就能包打天下，包括至圣先师、万世师表的儒家孔子，也包括为以一灭六、一统天下奠定基础的法家卫鞅。

所以，任何企图或者鼓吹用文化或制度中的一种代替另一种或者突出一种淡化另一种的理论都是极其愚蠢、误国误民的伪科学。

文化与制度之间依存关系的理论基础

两千多年前，先贤们为了性善和性恶争论不休，到今仍无定论。但是主张性善的亚圣孟子亦云“饮食男女，人之大欲存焉”，同为儒家先哲的山西人荀子主张性恶，深得本人赞同。

原因何在？一方面，人本身脱胎于动物，或者说本身还是一种动物，一种高等动物，有着动物的生理基础、生理机能以及生理需要，这是由人的动物性或者说自然属性决定的。但是在社会当中这种本能又不能任意放纵，一定需要制度去制约和管理。如果有一天人类只有意识而无肉体时才可以说觉悟极大提高，不再有犯罪、违法甚至不道德的事情发生。

另一方面，人作为已发现的最高等的动物，有着高度的社会属性。人类进化了数百万年，组成社会也有上下五千年，社会化导致人类已经不再是只为生存和繁衍奔忙的低等兽类，文化指引拉动了人类不断向前不断向上，不断进化。如果脱离文化，人类不仅会返回动物界，而且人类自己都难以适应，也难以生存，不论在社会中还是企业中。