下载文档原格式
《市场调查与分析（慕课版）》试卷班级：________________姓名：________________一、单项选择题(共14题，每题1分。
)1．消费者购买行为调查中，采用“5W2H 分析法”确定调查的具体内容，其中“Where”是指（）。
A．对购买对象的调查B．对购买动机的调查C．对购买渠道的调查D．对购买方式的调查2．调查人员从方便工作的角度出发，可以采用（）。
A．任意抽样B．判断抽样C．配额抽样D．滚雪球抽样3．“您认为顺丰快递是否提供了快速、礼貌的服务？1．是2．否”。
该题目违背了问卷设计的（）。
A．合理性原则B．准确性原则C．易接受性原则D．逻辑性原则4．采用实验法实施市场调查时，对实验对象进行实验活动的前后情况进行对比，可采用（）。
A．单一实验组前后对比实验B．实验组与对照组对比实验C．实验组与对照组前后对比实验D．实验组与双对照组前后对比实验5．用户画像指标不包括（）。
A．性别B．职业C．外貌D．喜好6．某企业需要撰写并发布某种产品市场情况的调查报告。
以下各项中，除（）外都是对撰写调查报告的原则性要求。
A．围绕主题，数据精确，用词恰当B．说明调查时间、范围和调查方法C．用简单的语言和直观的图表述D．明调查过程中克服困难的经历7．某公司为了直观比较下属5个部门上季度的销售额，宜用（）来展现。
A．雷达图B．柱形图C．折线图D．散点图8．分别用1，2，3，4，5，6，7表示光明、蒙牛、伊利、三元、达能、均瑶、其他选项，用0 表示未选择该选项，全为0 则表示未回答。
如果被调查者选择的品牌有“光明”“伊利”“三元”，那么该答案的编码为（）。
A．0034000B．0134000C．0234000D．12340009．市场调查的主体是（）。
A．企业B．消费者C．竞争对手D．市场环境10．市场调查方案的开头部分是（）。
A．前言B．附录C．调查的组织计划D．调查的组织方式11．由受训人员和培训人员分别担任调查人员和被调查者的角色进行模拟调查的犯法称为（）。
市场调研与分析试题样卷答案（二）一、单项选择题（每题1分，共20分）1-5 D C D C C 6-10 B B D A D11-15 A C D D B 16-20 C A B B A二、多选题（每题2分，共20分，漏选得1分，错选、多选不得分）1-5 CD ABCD ABC ABCD ABC6-10 AC ABCD BD ACDE三、判断题（每题1分，共10分）1-5 对对错对错6-10 错对错错错四、简答题（每题6分，共36分）1.类型：默许偏差引起的不可靠应答；极端偏差导致的不可靠应答；调查员引起的不可靠应答；主题偏差引起的不可靠应答；社会期望引起的不可靠应答。
控制：强调匿名保密的原则；调查内容尽量少涉及被调查者隐私；选择合适的调查环境；调查员态度中立。
2.信度指的是测量数据的可靠性,主要指实际测量的内容与应当测量的内容之间的一致性和稳定性。
评估信度方法包括重测法、复本法和分半法。
复本信度法。
3.确定调研项目；选择调研的类型；选择基础调研方法；确定调研对象和调研单位；确定调研的时间规划；进行经费预算；制定调研的组织计划。
4.优点：有效问卷回收率高；具有较高的真实性；访问人员容易控制问卷质量。
缺点：费用较高；入户困难；被调查者容易受到访问人员影响；访问过程不易控制。
5.给编码员提供一份空白的“参照问卷”；对每一个需要事后编码的项目提供一份编码表或编码名单；对每一个项目做一份编码本，内含一页或几张单页；让所有的编码员都在同一地点、使用同一编码本进行工作；提供编码指南，说明什么时候以及怎样设立一个新的代码或合并答案；设立较多较窄的类别要优于设立较少较宽的类别；保持编码本的整洁和清晰。
6.评价报告的由来和背景；评价报告中调研方案的设计；评价调研过程的实施；评价调研报告的可靠性和适用性；评价结果分析和结论；评价报告的公正性。
五、讨论题（共14分）参考第六章第二节相关内容举例说明。
项目一课后习题答案一、单选题1.C2.D3.A4.D5.B二、多选题1.BD2.ABCD3.AC三、简答题1.（1）市场调研是企业认识目标市场的基本方法。
（2）市场调研是揭示企业经营中存在问题的重要手段。
（3）市场调研是企业制定经营战略和战术决策的重要依据。
2.经常性市场调研是指随着市场现象在时间上的变化发展，连续不断地进行登记而实施的调查。
经常性市场调研的目的在于通过对某一经济现象发展变化过程及其结果等信息的搜寻、整理和分析，把握某一市场运行状态和规律，以利于企业在其营销活动中根据市场变化情况及时调整营销策略，制定相应的营销措施。
一次性市场调研又称临时性市场调研，是指企业在营销活动中，为了某一特定目的而在某一特定时间点上专门组织的市场调研。
其目的在于收集某一经济现象在特定时间的状况，通过对在一定时期内相对稳定的市场信息的收集、加工和分析，为企业有针对性地制定经营措施提供依据。
四、讨论题市场调研是对目标市场现状进行的调查研究，其结果被用来进行营销决策。
市场是产品交换关系的总和，包括政治、经济、文化、法律等多方面的因素。
其中，每一个因素的变化都会对市场产生影响，从而导致市场发生变化。
目标市场上存在不少难以精确分析的因素，使得市场调研具有不确定性。
这种不确定性一方面体现在时间上，即今天的市场调研获取的信息，在几天之后就不可能完全反映目标市场的实际，市场调研的结果通常滞后于目标市场现状；另一方面体现在地域上，某地的调研结果只能为准备在某地开拓市场的营销者提供参考，而不能用于某地之外。
这表明，一劳永逸的市场调研是不存在的，企业应不断关注市场的变化趋势，并适时做出调整。
五、操作题略。
项目二课后习题答案一、单选题1.A2.D3.B4.A5.B二、多选题1.BCD2.ABCD3.BCD三、简答题1.一般而言，市场调研员的成长路径可以有以下两种：一是从事企业的市场调研工作，积累了一定的经验之后，可以发展为市场调研经理或市场经理；二是从业于专门的市场调研公司，对各种产品的市场需求规律有了一定的把握之后，可以发展为品牌管理咨询顾问或市场调研分析师。
市场调查习题及参考答案(1)市场调查是企业了解市场信息、制定商品营销策略的关键步骤。
下面根据市场调查的一些习题，来探讨它们的参考答案。
一、市场定位市场定位是指企业选择一个或几个目标市场，并针对这些市场进行细致的分析、识别和满足这些市场特定需求的过程。
1. 如何对目标市场进行细致的分析？企业在分析目标市场时可以从以下几个方面入手：（1）市场规模：该市场的客户量、销售规模等；（2）市场增长率：该市场的增长速度，发展前景等；（3）市场结构：市场上已经存在的竞争者、市场地位等；（4）市场需求：市场上的客户需要哪些产品、服务等；（5）市场趋势：该市场未来的发展趋势、市场的发展空间等。
2. 市场定位的重要性是什么？市场定位可以帮助企业充分了解目标客户，研究他们的需求和购买行为，并制定相应的营销策略。
市场定位也可以帮助企业避免对错误市场的开发和浪费资源。
因此，市场定位是制定有效营销策略的必要步骤。
二、市场细分市场细分是指根据市场需求的差异，把市场分成若干子市场，并选择其中一个或几个子市场作为目标市场进行开发。
1. 为什么需要市场细分？市场细分可以帮助企业更好地满足不同客户的需求，提供更加个性化的产品和服务。
同时，市场细分还可以增加企业的市场份额和利润，并降低企业的市场风险。
2. 市场细分的基础是什么？市场细分的基础是市场调研和数据分析。
企业需要对市场进行细致的调研，了解目标市场的特征和需求。
通过数据分析，企业可以了解目标市场的规模、增长速度、竞争情况等信息。
三、市场调研市场调研是指为了了解目标市场的需求、态度、行为以及竞争情况等信息，通过实地调查、问卷调查、访谈等手段获取相关市场信息的过程。
1. 市场调研的步骤是什么？市场调研的步骤包括确定调查的目的、目标人群、调查方法、问卷设计、调查实施、数据分析和撰写调研报告等环节。
2. 市场调研的意义是什么？市场调研可以为企业提供准确的市场信息和客户需求，为企业制定更加有效的营销计划提供依据。
导论P9一、单选题1.市场调研作为一门科学是上个世纪初从（ A ）逐步发展起来的。
A.美国B.英国C.日本D.中国2.市场调查的最终目的为有关部门和企业进行有关（ B ）提供科学的依据。
A.科学研究B.预测和决策C.员工管理D.财务决算3.某公司总经理从媒体报道中发现, 该公司在市场销售中, 其占有的份额在减少, 他需要采取的措施首先应该是（ C ）。
A.增加投入, 扩大生产B.改进技术, 增加产品的技术含量C.进行市场调查, 了解份额减少的原因D.做好员工思想工作, 搞好企业管理4.市场调研的对象是指（ A ）。
A.广义的市场B.商品市场和服务市场C.企业、公司等盈利机构D.机关、学校、医院、团体等的管理决策层或个人二、多选题1.美国市场营销协会认为: 市场调查是一种通过特定信息将（ C ）与（ A ）联系起来的手段。
A.消费者B.决策者C.营销者D.支持者2.市场调查研究的用户主要为: （ A ）与（ B ）。
A.内部用户 B、外部用户 C、集体用户 D、个人用户三、判断题1.市场调查是企业经营决策制定的前提条件。
（√）2.“没有调查就没有发言权”说明了市场调查的重要意义。
但有些人通过直觉进行的决策被证明也是正确的, 所以, 一些著名的企业家往往不通过调查, 依据直觉也可做出科学的决策。
( ╳ )3.限于经济实力等因素, 小企业可以跟同行大企业分享市场调查资料, 从而做出和大企业同样的决策, 而不必自己组织市场调查。
( ╳ )4.企业不存在问题的条件下就没有开展市场调查的必要性。
( ╳ )5.市场调查和统计分别是两门独立的学科。
( ╳ )项目一任务一界定营销决策问题P14一、单选题1.营销决策问题是（ A ）关心的问题, 它以行动为导向。
A.决策者B.调研者C.管理者D.消费者2.市场调研问题是（ B ）关心的问题, 它以信息为导向。
A.决策者B.调研者C.管理者D.消费者二、多选题1.识别问题征兆的目的是（ AC ）。
市场营销市场调研与数据分析问题及答案市场调研是企业在开展市场营销活动之前，对市场环境、竞争对手、目标消费者以及产品需求等进行全面、系统地了解和研究，以便能更好地制定市场营销策略和方案。
数据分析则是通过收集、整理和分析市场调研所得到的大量数据，以便能够从中找出有价值的信息和洞察，为企业的决策提供支撑。
在市场营销活动中，市场调研和数据分析是不可或缺的环节。
下面将就市场营销中常见的调研问题和数据分析进行论述。
一、市场调研问题1. 对目标市场进行调研在开展市场活动之前，企业需要对目标市场进行全面的调研。
了解目标市场的特点、规模、需求、消费习惯等信息，可以帮助企业更准确地定位产品和制定营销策略。
例如，通过调研发现目标市场年龄结构中以年轻人为主，可以针对年轻人的消费特点进行精准营销。
2. 了解竞争对手情况竞争对手是企业在市场中的直接竞争者，了解竞争对手的产品、定价、销售渠道等信息有助于企业找到自身的优势和劣势，并制定相应的竞争策略。
例如，通过调研发现某竞争对手提供的产品功能较强，企业可以通过技术改进来提升自己的产品竞争力。
3. 调查目标消费者需求了解目标消费者的需求是市场营销的关键。
通过调研可以得知目标消费者对产品的喜好、购买决策因素、消费习惯等信息，从而根据需求进行产品创新和差异化定位。
例如，通过调研发现目标消费者对环保产品有较高的需求，可以推出符合环保要求的新产品。
二、数据分析1. 数据采集和整理数据分析的第一步是采集和整理相关数据。
企业可以通过各种调研手段获得数据，如问卷调查、访谈、观察等。
采集到的数据需要进行整理和分类，以便更好地进行后续分析。
2. 数据处理和统计数据处理和统计是数据分析的核心环节。
通过使用统计学和相关工具软件，可以对大量数据进行加工、筛选和计算，以获得有意义的数据结果。
例如，可以通过对销售数据进行分析，了解产品的销售趋势和变化规律。
3. 数据可视化数据可视化是将分析结果以图表、图像等形式展示出来，使其更加直观和易于理解。
东财《市场调研与分析》综合作业答卷一、引言本次综合作业旨在通过市场调研和分析，对特定市场进行研究，并提供问题解答和相关建议。
本文将重点关注某特定行业，分析其发展现状、竞争情况以及未来趋势，并提供相关推荐。
二、市场调研为了深入了解该行业的发展状况，我们采用了多种调研方法，包括问卷调查、访谈和数据分析。
通过这些调研方法，我们收集了大量的市场数据，并进行了综合分析。
三、行业分析根据调研数据和市场分析，我们得出了以下结论：1. 行业发展现状：该行业在过去几年里保持了稳定的增长势头，市场规模逐渐扩大。
主要驱动力包括技术创新、政策支持以及消费者需求的增加。
2. 竞争情况：该行业存在激烈的竞争，主要来自于大型企业和新兴企业的挑战。
大型企业具有品牌优势和资金实力，而新兴企业则通过创新和灵活性来抢占市场份额。
3. 发展趋势：未来该行业将继续保持增长态势。
技术的进步和市场的需求将推动行业发展。
同时，市场竞争将越来越激烈，企业需要不断创新和提升竞争力。
四、问题解答和建议基于对市场调研和行业分析的结果，我们得出了以下问题解答和建议：1. 如何应对竞争：企业应注重创新能力的提升，加强市场营销，提高产品质量和服务水平，以增强竞争力。
2. 如何应对市场变化：企业需要密切关注市场动向，及时调整经营策略，抓住市场机遇，做出相应的产品改进和定价策略。
3. 如何推动行业发展：政府应加大政策支持力度，鼓励技术创新和研发投入，促进行业健康发展。
五、结论通过对市场调研和分析，我们对该行业的发展状况有了更深入的了解，并提出了问题解答和相关建议。
我们希望这份综合作业能对进一步研究和实践提供一定的参考价值。
参考文献：[1] 引用参考文献的标题和出处[2] 引用参考文献的标题和出处（请注意，以上文献均为虚构，仅用于演示目的）。
习题2参考答案一、选择题（一）单项选择1．某地区为了掌握该地区水泥生产的质量情况，拟对占该地区水泥总产量的80％的五个大型水泥厂的生产情况进行调查，这种调查方式是( D )。
A普查 B典型调查 C抽样调查D重点调查2．某灯泡厂为了掌握该厂的产品质量，拟进行一次全厂的质量大检查，这种检查应选择( C )。
A统计报表 B重点调查 C全面调查 D抽样调查3．人口普查规定统一的标准时间是为了( A )。
A避免登记的重复与遗漏 B确定调查的范围 C确定调查的单位 D 登记的方便4．以下哪种场合宜采用标准式访问( A )。
A居民入户调查B座谈会 C当事人或知情者个别采访 D观察法5．某地进行国有商业企业经营情况调查，则调查对象是( B )。
A该地所有商业企业 B该地所有国有商业企业C该地每一国有商业企业 D该地每一商业企业（二）多项选择1.市场信息具有的一般信息所共有的基本特征包括（ ABCD ）A.目的性B.可存贮性C.可转换性D.可识别性E.有序性2.市场调查收集一手资料的基本方法有（ ABC ）A.访问法B.观察法C.实验法D.态度测量表法E.时间序列法3.非抽样误差的产生的主要原因有（CE ）A.抽样方法选择不当B.调查计划不周，划分范围不准C.调查项目设计不当D.样本数目确定不当E.记录、计算、汇总误差4.市场预测过程包含的基本要素有（ABC ）A.预测依据B.预测方法C.预测分析D.预测系统E.预测判断5.从系统角度分析，经营决策是由多个要素相互结合构成的有机系统，这些要素包含（ ACE ）A.决策主体B.决策客体C.决策手段D.信息咨询E.决策方案二、判断题1、对全局性重大问题的决策，宜采用个人决策方式。
（×）2、基于经营和销售考虑，市场应该是商品交换的场所。
（×）3、调研结果因为某些因素的影响，都会存在一定程度的误差。
（√）4、抽样推断建立在随机原则的基础上。
（√）5、市场调查与预测研究中，调查单位和报告单位通常是一致的。
习题答案第1章市场调查基本问题（一）填充题1）市场环境调查、市场需求调查、市场竞争调查、营销要素调查2）客观性、系统性、经济性、科学性与准确性3）普遍性、科学性、不确定性与应用性（二）选择题1）C 2）B 3）C 4）AC 5）ABD（三）简答题1）市场调查作为企业获取信息的一种主要方法，它具有如下特征：①市场调查具有普遍性在市场经济条件下，任何活动都离不开调查。
市场调查存在于企业经营活动的各个环节和各个方面，是企业经营活动中不可或缺的一部分。
②市场调查具有科学性市场调查运用科学的方法设计方案、定义问题、采集数据与分析数据，从中提取有效的信息，不是主观臆造的；市场调查结果的分析，也是在科学原理指导下进行的，并且被实践证明是行之有效的。
③市场调查具有不确定性市场是由众多因素影响和控制的，调查虽然具有针对性，但是由于市场是不断发展变化的。
市场调查应针对不同调查者采用不同的调查方法，而被调查者反映的信息又不一定很全面，有可能是现实情况的一个侧面，市场调查的结果往往就具有不确定性。
④市场调查具有应用性每一次市场调查都是为一项营销活动做准备的，能用来解决特定的营销问题，市场调查是一种具有使用目的的应用性调查。
2）市场调查主要具有如下几点作用（1）市场调查与分析是企业决策的前提与基础市场调查与分析能够有效地了解市场、认识市场、分析市场，科学的市场调查是企业决策的重要依据。
（2）市场调查与分析能帮助企业发现自己优势企业通过市场调查，可以了解竞争对手情况，分析竞争对手的优势与劣势，找出自身的优势和劣势，在竞争中回避对手的优势，发挥自己的长处，抓住市场机会。
（3）市场调查与分析能帮助企业了解市场供求状况拥有一个市场比拥有一个企业更重要。
市场调查可以帮助企业发现消费者的现实需求，同时还可以找到潜在需求，给企业带来无限商机。
（4）市场调查与分析有利于企业掌握环境变化，及时调整策略市场环境是不断发展变化的，市场调查与分析能帮助企业在变化的市场环境中发现规律，发现有价值的信息。
浙江大学远程教育学院《市场调研与分析》课程作业（必做）姓名：徐贲学号：年级：14春市场营销学习中心：余杭—————————————————————————————第1章绪论说明企业营销信息系统的构成，描述营销信息系统每一部分的功能和作用，以及与市场调研之间的关系。
答：企业营销信息系统的构成是由：内部资料记录系统、市场情报系统、信息分析系统和市场研究系统，四个部分所组成的。
各系统的功能与作用：（1）内部资料记录系统：是手机和综合包括企业各种报表和文字材料，如销售、财务、生产和库存等有关资料的系统。
为了使营销系统发挥最大的效益，内部资料记录系统所提供的必须是最新的并且是使用者容易理解和得到的资料。
（2）市场情报系统：经常性地收集和检测正在发生的关于外部环境的重要时间的数据、资料和信息的系统。
市场情报系统的只能首先是要收集关于企业外部重要事件的信息，检测这些外部发生的重要事件对本企业经营，特别是对销售所产生的影响；另外一个重要功能是收集关于竞争状况的信息；还有是对本企业产品的销售情况进行独立、客观的检测。
（3）信息分析系统：为企业营销信息系统提供方法和模型，为决策制定提供帮助，是保证营销信息系统发挥应有作用的重要基础。
（4）市场调研系统采用各种系统的方法，收集资料，分析资料，帮助管理决策者制定有关产品开发、包装设计、定价、产品的分销和促销等特定的决策。
企业营销信息系统市场调研之间的关系：企业营销系统是一套用于有规则，有计划地收集、分析和表达制定市场营销决策所需要信息的程序和方法。
市场调研的主要功能是产生决策所需要的信息，减少决策风险，而企业营销信息系统则主要是管理对管理决策者有用的信息。
通俗的说，市场调研实际是企业营销信息系统的一部分。
比较探测性调研、描述性调研、因果性调研以及预测性调研在调研目的、调研对象和调研手段等方面的差异。
答：探测性调研：发现与识别问题与机会。
探索性调研的主要功能是“探测”，即帮助调研主体识别和了解：公司的市场机会可能在哪里？公司的市场问题可能在哪里？并寻找那些与之有关的影响变量，以便确定下一步市场调研或市场营销努力的方向。
市场调研与分析离线作业答案文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-浙江大学远程教育学院《市场调研与分析》课程作业（必做）姓名：徐贲学号：年级：14春市场营销学习中心：余杭—————————————————————————————第1章绪论1.1 说明企业营销信息系统的构成，描述营销信息系统每一部分的功能和作用，以及与市场调研之间的关系。
答：企业营销信息系统的构成是由：内部资料记录系统、市场情报系统、信息分析系统和市场研究系统，四个部分所组成的。
各系统的功能与作用：（1）内部资料记录系统：是手机和综合包括企业各种报表和文字材料，如销售、财务、生产和库存等有关资料的系统。
为了使营销系统发挥最大的效益，内部资料记录系统所提供的必须是最新的并且是使用者容易理解和得到的资料。
（2）市场情报系统：经常性地收集和检测正在发生的关于外部环境的重要时间的数据、资料和信息的系统。
市场情报系统的只能首先是要收集关于企业外部重要事件的信息，检测这些外部发生的重要事件对本企业经营，特别是对销售所产生的影响；另外一个重要功能是收集关于竞争状况的信息；还有是对本企业产品的销售情况进行独立、客观的检测。
（3）信息分析系统：为企业营销信息系统提供方法和模型，为决策制定提供帮助，是保证营销信息系统发挥应有作用的重要基础。
（4）市场调研系统采用各种系统的方法，收集资料，分析资料，帮助管理决策者制定有关产品开发、包装设计、定价、产品的分销和促销等特定的决策。
企业营销信息系统市场调研之间的关系：企业营销系统是一套用于有规则，有计划地收集、分析和表达制定市场营销决策所需要信息的程序和方法。
市场调研的主要功能是产生决策所需要的信息，减少决策风险，而企业营销信息系统则主要是管理对管理决策者有用的信息。
通俗的说，市场调研实际是企业营销信息系统的一部分。
1.2 比较探测性调研、描述性调研、因果性调研以及预测性调研在调研目的、调研对象和调研手段等方面的差异。
答：探测性调研：发现与识别问题与机会。
探索性调研的主要功能是“探测”，即帮助调研主体识别和了解：公司的市场机会可能在哪里公司的市场问题可能在哪里并寻找那些与之有关的影响变量，以便确定下一步市场调研或市场营销努力的方向。
因此，探索性调研一般在新产品开发过程中或在一项大型市场调研活动开始阶段被经常采用。
但是，探索性调研只能将市场存在的机会与问题呈现出来，它既不能回答市场机会与问题产生的原因，也不能回答市场机会与问题将导致的结果，后两个问题常常依靠更加深入的市场研究才能解决。
如：“是否存在市场机会？”描述性调研：目的是对某些事物进行较精确的描述说明。
一般来说，描述性市场调研要求具有比较规范的市场调研方案，比较精确的抽样与问卷设计，以及对调研过程的有效控制。
描述性市场调研的结果常常可以通过各种类型的统计表或统计图来表示；同样，描述性调研也不能回答市场现象产生的原因，及其可能导致的后果。
但是，由于描述性的调研结果有助于识别市场各要素之间的关联与关系，因此，它对于进行下一步的因果研究提供了重要的分析基础。
如：“如果存在市场机会，市场将会有多大？”因果性调研：它的目的在于对市场现象发生的因果关系进行解释和说明。
因果性调研的功能是在描述调研的基础上，经过对调研数据的加工计算，再结合市场环境要素的影响，对市场信息进行解释和说明，回答“为什么？”或“如何做会产生什么结果？”。
探索性调研和描述性调研侧重于市场调查，因果性调研则侧重于市场分析与研究，是更高一级的市场调研方式。
通过因果分析，市场调研人员要能够解释一个市场变量的变化是如何导致或引起另一个市场变量的变化。
预测性调研：调市场趋势进行测算与判断。
预测性调研的目的在于对某些市场变量未来的前景和趋势进行科学的估计和推断，回答“将来的市场将怎样？”。
从方法上看，市场预测可分为定性预测和定量预测。
定性预测又称判断预测，它是凭借市场信息和预测者的知识、经验、智慧，对未来市场销售量进行估计，它通常在缺乏数据或不必要搜集详细数据时采用。
定量预测，又称统计预测，它需要依据一定的市场描述性调研资料，利用科学的数学模型和统计分析方法，对市场需求量进行分析和研究，它通常在市场数据充足，且预测精度要求较高时采用。
1.3 比较横向调研与纵向调研之间的差异。
分别举一个需要采用横向调研与纵向调研方法来解决的市场调研例子。
答：横向调研就是对某一时点所抽取的不同调查对象的一个样本所进行的一次性研究。
横向调研的作用或者是掌握所调查对象的平均或总体水平，或者是了解调查对象之间的差异。
纵向调研则是对于同一个样本在不同时间中重复多次观察所得到的结果进行的研究。
纵向调研的目的和作用是了解所研究对象随时间变化所发生的，更具体生动的变化状况。
横向调研的例子：如某新产品将要进入市场，街头进行问卷调查，了解对价格，区位，配套等需求的不同表现纵向调研的例子：某品牌的饮料广告投放在某卫视的不同时段，针对不同时段的收视率的不同，广告的接受率的调查1.4 说明下列调研各属于探测性调研、描述性调研、因果性调研还是预测性调研。
简单说明你的理由。
（1）决定《家庭生活》杂志读者的人口统计方面特征的研究；答：描述性调研（2）对于某种家电商品在一个试验市场上进行营销试验；答：因果性调研（3）决定两种包装设计中消费者认为哪一种更现代化的市场研究；答：预测性调研（4）决定当地超级市场近来销售额下降原因的调查研究。
答：因果性调研第2章市场调研的计划、组织和实施2.1 说明与市场调研设计有关的常见误差的种类及其含义。
答：市场调研设计中常见误差有：替代误差、测量误差、实验误差、总体选择误差、抽样框架误差、抽样误差、非随机抽样的选择误差、回答误差和非回答误差等。
替代误差：这是由解决问题所需要的信息与调研人员所得到的信息之间的差异所引起的。
测量误差：这是由于调研人员所需要信息的实际值与测量过程所提供的信息值之间的差异所引起的。
实验误差：实验误差可以用来度量一个或者几个自变量的变化对某一个因变量的影响。
然而事实上，实验结果总是受其他多个自变量变化影响的。
总体选择误差：这是由于准备从中收集数据的总体的确定不适当所引起的。
抽样框架误差：是由于采用了不精确或不完全的抽样框架所引起的。
抽样误差：由于通过随机抽样的方法抽取了没有代表性的样本所引起的。
非随机抽样的选择误差：由于不采用随机抽样的方法来抽取样本时，得到的样本缺乏代表性所引起的。
回答误差：是指被调查者所提供的调查答案中，特别是面对面的询问调查中，由于参加调查的双方产生的误解，或者由于其他的原因。
非回答误差：由于调查人员无法与所有样本联系，或者某些样本不能或不愿意回答部分或全部问题所引起的误差。
2.2 公司在决定自己调研还是委托调研时主要应当考虑哪些因素？答：1.经济因素2.技术专长和专门设备3.问题的影响面和结果的权威性4.管理和保密上的需要2.3 牙膏厂的市场调研部门总是发现，如果他们通过详细询问人们每天刷牙的次数，然后，根据每次所用的牙膏量，考虑可能的损失、浪费以及用到最后空管中所遗留的量，就可以得到一个人在某一段时间中对牙膏的最少消耗量的估计值。
然而，用这种方法所得到的对牙膏需求量的估计总是偏高的。
如何解释这种现象？是否可能设计一种新的市场调研方法，克服上述研究方法的缺点，使所得到的结果更准确。
请说明新的调研方法的调研设计和实施办法。
答：对于涉及到个人形象和声誉的调研问题，消费者往往会提供一个社会可接受的，合理的答案又不是实际的答案。
消费者清楚刷牙次数反映了一个人的卫生习惯，所以消费者尽量会提供一个自己认为合理的答案。
从而导致消费者回答的次数总是多于实际次数。
如果采用经过改进的观察法来收集资料就可以避免这种误差。
第3章二手资料分析和定性调研法3.1 比较原始资料与二手资料的特点。
说明如何评价二手资料的价值。
答：比较原始资料与二手资料的特点，应当从资料的可获得性、相关性、精确性和及时性等方面进行说明。
评价二手资料价值的方法：1、检验原始收集者或委托部门是谁。
2、使用二手资料前，必须搞清，与二手资料有关的原始研究目的，当时收集资料的目的的动机对资料的可靠性是否有影响。
3、要尽可能地了解当初收集原始资料时所采用的调查问卷，抽样大小，回收率，现场调查的有效性以及与当初调研所采用方法有关的各个方面情况。
4，要搞清二手资料的编辑者所采用的分类和定义的方法是什么5、要检查二手资料中所反映的调查和获取原始资料的时间，以及资料收集到现在这段时间内所发生的变化，再决定二手资料能反映当前实际情况的程度6、另一个方法是，再从其他渠道收集关于同一类问题的另一些二手资料，并且进行比较。
3.2 说明意向、态度和行为之间的关系。
当人们希望通过了解意向来预测其行为时，在什么情况下，预测的效果较好在什么情况下，预测效果难以保证呢答：在意向、态度和行为中间，态度是最基本的。
态度会决定意向，意向有可能导致行为。
人们的态度和观点与其将来行为之间的关系从表面上看，是相当简单直接的。
态度和观点越倾向于某一个方案，则行为也就会越倾向于选择这一方案。
然而，尽管存在着如上所说的关系，但态度的度量还远远不能作为对行为进行可靠预测的依据。
其中的原因是多方面的，如对态度缺乏有效的测试手段，态度的表达与采取行动之间的时间间隔过长，以及人们在决定态度时往往考虑欠周等原因，都会影响利用态度和观点进行分析时所得到结果的有效性。
3.3 说明定性调研法与定量调研法的主要区别是什么讨论定性调研的优缺点各有哪一些答：定性调研是依靠调研人员的“直觉”来获取资料，通过感受、分析和判断得出调研结果的一种方法。
相反，定量调研是调研人员依靠对于从较大数量的样本获得的数据，进行统计分析，把握事物发展的程度，作为决策依据的一种调研方法。
两种调研方法各有优缺点，都是市场调研中不可缺少的方法。
定性调研方法的优点：1、最大优点是成本低，同时能更好的了解被调查者内心深处的感受和动机。
2、可以使调研人员得到关于被调查者行为，态度和动机方面的最直接感受，这种效果可以使调研人员得到关于被调查者行为、态度和动机方面的最直接感受，这种效果是月度任何一份定量调研报告都无法得到的。
3、此外，定性研究也可以为定量调研指明方向，从而提高定量调研的效率。
4、通过定性调研，明确了进一步研究的方向，就可以把定量调研的规模控制在一个合理范围，迅速找到解决办法。
局限性：1、定性调研依靠从较小的样本身上所得到的信息资料来分析判断，所得到的结论会有一定的风险；2、定性调研的方法具有非常大的灵活性，而结果的含义通常又都非常模糊，调研的效果直接取决于调研人员的专业水平和技巧。
所以定性调研要求对调研人员经过严格的专业训练，加大投入成本。
