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我在移动公司营业员工作的心路历程2023年，我在一家移动公司担任营业员。
这是一个新的岗位，对我来说是一个全新的挑战。
一开始，我并不知道自己要做什么，也不知道自己是否适合这个岗位。
在我开始工作的前几个月，我花了很多时间学习如何成为一名优秀的营业员。
我阅读了很多相关的书籍、文章和经验分享，还参加了一些培训课程，以更好地了解与客户打交道的技巧和策略。
最初，我遇到了很多问题和挑战。
比如，有的客户可能并不想花太多钱购买高档的手机，有的客户更关注网络和运营商的服务。
我需要根据每一个客户不同的需求和要求，提供个性化的、量身定制的服务，以满足他们的需要。
我还需要不断学习和了解新的产品和服务。
由于技术快速发展，移动领域也在不断变化，这就需要我不断学习和更新知识，以更好地为客户提供服务。
我参加了很多培训和讲座，与同事进行交流和讨论，以及高效利用网络来学习新知识。
当我积累了足够的经验和技能后，我开始更自信地处理客户的问题和需求，并逐渐成为自己的权威。
我开始用自己的经验和知识指导新员工，并且向他们展示如何成为一名优秀的营业员。
在这个过程中，我注意到我自己发生了很大的变化。
我的能力和技能得到了大幅提升，我对这个岗位的认识更加清晰，我对于如何与人交往的技巧和方法也更加娴熟。
我变得更加成熟和独立，也更加自信和坚定。
然而，随着时间的推移，我也遇到了一些困境。
有时，客户的一些疑虑和不满意，可能成为我一个糟糕的日子。
在这样的时候，我也许会怀疑自己的能力，并感到懊悔和疲惫。
但我很快意识到，这些困境是对我能力和技能的挑战，也是我成长的机会。
因此，我努力克服一切困难，不断改进自己的服务质量。
最终，我成功地拓展了自己的客户群，并为他们提供了高水平的服务。
客户的满意度也随着我的进步逐渐增加。
我感到自豪和成就感，并期待着更多的挑战和机遇。
回想这几年来的心路历程，我意识到，艰难的挑战和不断提高已经成为了我成长的标志。
这个岗位无疑是我职业生涯中最具挑战性的一个。
移动公司优秀客户经理经验分享发言稿范文尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我很荣幸站在这里，与大家分享我在移动公司担任客户经理期间的一些经验和心得。
作为一名优秀的客户经理，我们需要具备良好的沟通能力、敏锐的洞察力和卓越的服务意识。
以下是我总结的一些经验，希望能对大家有所帮助。
一、以客户为中心，关注客户需求作为客户经理，我们的首要任务就是了解客户的需求，为客户提供满意的服务。
在与客户沟通时，我们要做到以下几点：1.倾听：耐心倾听客户的需求和意见，不要急于打断，更不要一味地推销产品。
2.理解：站在客户的角度，设身处地地为客户着想，理解客户的需求。
3.反馈：及时回应客户的需求和问题，确保客户感受到我们的关心和重视。
4.解决：针对客户的问题，提供切实可行的解决方案，让客户感受到我们的专业能力。
二、持续学习，提升自身能力客户经理的工作涉及多个领域，我们需要不断学习，提升自己的专业素养。
以下是一些建议：1.学习业务知识：熟练掌握公司的业务流程、产品特点和优惠政策，为客户提供专业、准确的信息。
2.学习沟通技巧：提升自己的沟通能力，使与客户的沟通更加顺畅、高效。
3.学习管理知识：掌握团队管理、时间管理等方法，提高工作效率。
4.学习市场动态：关注市场动态，了解竞争对手的情况，为公司的决策提供有力支持。
三、团队合作，共同成长一个优秀的客户经理，不仅需要具备个人能力，还要懂得团队合作。
以下是一些建议：1.建立良好的团队关系：与同事保持良好的沟通，相互支持、相互尊重。
2.分享经验：与同事分享自己的经验和心得，共同成长。
3.互相学习：学习他人的优点，弥补自己的不足，不断提升团队整体实力。
4.团队协作：在遇到困难时，与团队成员共同面对，共同解决问题。
四、关注服务质量，提高客户满意度作为客户经理，我们要始终关注服务质量，提高客户满意度。
以下是一些建议：1.严格遵守服务规范：按照公司的服务规范，为客户提供标准化、专业化的服务。
2.关注客户反馈：及时了解客户对服务的评价，针对问题进行改进。
移动公司经验分享演讲稿尊敬的听众，大家好！我很荣幸能有机会在这里与大家分享我在移动通信公司的工作经验和心得。
作为一个资深从业人员，我深知移动通信行业的竞争激烈，因此，在这篇演讲稿中，我将带领大家探讨如何在这个行业中脱颖而出，实现个人和公司的共同发展。
一、展望移动通信行业的未来移动通信是当今社会的重要组成部分，随着科技的进步和人们对通信的需求不断增长，移动通信行业前景广阔。
根据最新数据显示，未来几年，移动通信市场将持续快速增长。
因此，对于我们来说，掌握最新的技术和知识，不断学习和创新，将是至关重要的。
二、打造卓越的客户体验在移动通信行业中，客户体验是取得成功的关键。
为了赢得客户的忠诚和满意度，我们需要提供高质量的产品和服务。
我们要向客户展示我们的价值，帮助他们解决问题，提供实用的解决方案。
客户的满意度可以通过日常交流和反馈来衡量，我们可以利用这些信息来改进我们的产品和服务。
三、加强团队合作在一个移动通信公司中，团队合作是至关重要的。
因为我们的行业发展迅速，技术不断更新，因此我们需要密切合作，共同努力，以满足客户的需求。
作为一名员工，我们应该建立良好的沟通渠道，分享信息和知识，相互支持和帮助，以便将团队的业绩最大化。
四、发展个人职业规划个人职业发展是每个从业人员的关注焦点。
在移动通信行业中，我们可以通过参加培训课程、进修学习来不断提升自己的专业知识和技能。
此外，我们还可以关注行业的最新发展动态，了解行业的趋势和变化，并相应调整自己的发展方向。
五、持续创新与适应变革在一个充满竞争的行业中，保持创新和适应能力至关重要。
我们需要不断关注最新的技术和市场趋势，并及时调整自己的业务策略。
只有保持灵活性和适应能力，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
六、加强行业合作与共享资源在移动通信行业中，各个公司之间的合作是非常重要的。
通过共享资源和合作，我们可以提高效率、降低成本，并促进行业的发展。
例如，共同建设通信基础设施，共享数据和信息，加强行业间的合作可以带来更多的机遇和好处。
移动面试经验终面面试问题移动面试经验一：今年中国移动的面试和往年形式一样，面试由三部分组成，首先是两分钟的自我介绍，内容涉及为什么应聘这个职位。
第二个环节是三分钟的即兴演讲，思考加演讲总共三分钟，严格控制时间。
每人给两个题目，任选其一。
话题面广泛，涉及矿难问题、农民工问题、芙蓉姐姐网络窜红问题，还有联想收购ibm问题、手机实名化问题等。
建议大家先思考一分钟，有了思路再演讲，效果比较好。
最后一个环节考察大家的团队合作精神，限时25分钟小组讨论，然后选出一个人进行3分钟总结陈词。
我们的题目是给移动的钻卡用户策划一个圣诞的联谊活动，我们小组合作十分愉快，我充分享受了团队合作的乐趣。
这个环节主要就是要能识大体，顾大局，能很快就活动主题内容达成共识，然后就内容方面进行补充。
在这个过程中，我深刻感受到群众的力量是无穷的。
因为时间关系，一些细节的东西可以不用考虑，整体框架一定要出来，我们组做总结陈词的是一位北大的jj。
很有魄力的一个人，她的总结使我们的策划方案更加出彩。
这三方个环节结束后，会给你一个调查问卷，有些像绝对挑战的形式。
问你谁会入选，谁会淘汰，给出原因。
然后就是问对这次招聘活动的感受以及你的建议。
总之今天感觉收获很大，认识了一些很有想法也很nice的年轻人，看到了别人的优点，发挥了自己的水平。
群殴的效果还是不错的。
在此写出面经，给后面面试的人一个参考，只要大家放松心态，发挥出自己的水平，就是最大的胜利。
祝好运!移动面试经验二：8:40左右进到等候室，参加移动的面试。
按不同分公司分区坐的。
看到在座的大部分人都在填一张表，赶紧去要了一份，发现是chinahr的调查问卷，填完也没人收，带回来了。
按座位顺序叫人去面试，开始的时候有点混乱，组织得不太好。
广州移动这边开头的时候叫了好几拨技术和市场营销类的出去，我投的是管理类，觉得奇怪就去问了一下，说是先面技术和市场的，其他的最后处理。
OMG~逼我转换阵营。
下一波叫市场类的时候我就拉着同学一起冲出去了。
移动公司实习心得体会6篇移动公司实习心得体会1在移动公司实习的这半年里，让我学到了很多东西！在这期间，我工作的时候也是战战兢兢，不仅顺利的完成了工作。
还在工作之间得到工作经验和教训！不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯错误和批评是能极大促进我的工作热情。
让我能在以后的工作里更加努力。
这次实习让我总结了几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅。
第一，在工作上要勤于思考，不断改进工作方法。
提高工作效率，公司的日常工作比较频繁，一天下来也比较枯燥，就是需要你多动脑筋不断的想方设法改进工作效率。
寻找或是设计简捷的流程提高工作效率，减少工作所需时间，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能学到更多的知识和更多的技能。
第二，在与别人打交道时一定要积极主动，在此次实习之间我也认识自己的不足，比如来实习的前几天我比较生，后来想明白以后，觉得我有责任和义务去和别人交流，在工作的时候也要积极主动和别人交流，在这次实习中和同事们相处得很愉快！因为一个团结的集体很重要。
第三，工作时一定要一丝不苟，认真仔细，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己万无一失。
第四，要有丰富的专业知识和专业技能，这会使你的工作得心应手，一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在的范围有所了解和业务技能也要掌握。
拥有丰富的专业知识和业务水平的你将会发现自己工作时左右逢源。
在处理各种难题和困难都能很顺利的去应付。
此次实习我学会了很多知识，懂得了很多道理，总结了很多经验，这些都是在学校无法获得的。
虽然才半年时间，但我相信那只是我的刚刚开始。
我会在这次实习中认真规划我的人生，让我在将来的路上越走越好。
移动公司实习心得体会2进入移动公司已经有两个多月的时间了，回头看看，这段时间里，自己很大的精力和时间都是放在了调整自己的心态上，逐渐地适应这个新的环境。
为什么这么说呢？因为现在的环境跟以前相差的太大了，不管是生活环境还是工作环境都大相径庭。
移动营业厅实习总结5篇篇1一、实习背景与目的作为大学期间的一项实践课程，我有幸在本地移动营业厅进行了为期三个月的实习。
本次实习旨在将所学理论知识与实际工作相结合，深入了解移动营业厅的运营流程、服务标准以及客户需求，为今后的职业生涯发展打下坚实的基础。
二、实习内容与过程（一）学习与熟悉业务流程在实习初期，我重点学习了移动营业厅的各项业务流程，包括客户接待、业务办理、费用收缴以及售后服务等。
通过观摩和实际操作，我逐渐熟悉了前台接待的流程和规范，掌握了各类业务的操作要点。
（二）参与客户服务与营销实习期间，我积极参与客户服务和营销工作。
通过与客户的沟通，我了解到客户的需求和期望，学会了如何为客户提供满意的服务。
同时，我还参与了移动营业厅的营销活动，向客户推荐公司的各项业务，提高了自己的销售能力。
（三）协助处理客户投诉与建议在实习过程中，我还协助处理客户的投诉与建议。
通过处理投诉，我了解到服务中的不足之处，学会了如何与客户沟通并解决问题。
同时，我还积极收集客户的建议，为移动营业厅的改进提供了有益的参考。
（四）参与团队管理与协作在实习期间，我还参与了团队的管理与协作。
通过与同事的沟通与合作，我了解了团队协作的重要性，学会了如何与同事共同完成任务。
此外，我还参与了团队例会，为移动营业厅的工作提出了自己的建议和意见。
三、实习收获与体会（一）提高了专业技能与素质通过本次实习，我提高了自己的专业技能与素质。
我更加熟悉了移动营业厅的业务流程，掌握了与客户沟通和服务的技巧。
同时，我还提高了自己的团队协作能力和解决问题的能力。
（二）增强了对行业的认知与理解实习期间，我深入了解了移动通信行业的竞争态势和发展趋势，对移动营业厅的运营和服务有了更加深入的认识。
我明白了优质的服务对于企业发展的重要性，也了解到了客户需求的重要性。
（三）发现了自身的不足与提升空间虽然我在实习期间取得了一定的成绩，但也发现了自己的不足。
例如，我在处理复杂问题和应对突发情况方面还有待提高。
中国移动心得体会【篇一：中国移动实习心得体会】中国移动实习心得体会第一，要做好准备工作在此真的很感谢老师花了那么多时间为我们做培训工作，老师的培训让我们从学生向职业化角色的转变，对我们去上班提供了极大的帮助。
所以，每次去上班前，我都会提前熟悉一下公司的业务，特别是那些最新的业务和活动，以谨防顾客问到而自己却不知道，这是最不希望发生的。
除此之外，还要理清哪些是顾客最关心的、问到最多的。
在形象方面，在出发前我都会很认真的打扮一番，看看自己有没有达到培训的要求。
接着，我都会调整自己的心情，把心情调到最佳状态，并告诉自己“今天我是最好的”。
当有其他冲突时我一般都会请假或让其他同学代我去上班。
第二，要积极主动在培训时，我记得很深刻的就是程老师对我们说在服务厅上班一定要主动地为顾客服务。
所以我一直谨记在心，并把它付之以实践。
当顾客进门时，我都保持着微笑，主动向他们打招呼，并询问他们需要什么帮助，从而了解他们的需求。
接着指引他们到业务办理区域，而需要等待的顾客则引导至等待区等待。
如果顾客问及的问题顾客自己可以解决的就引导和指导客户使用厅内的服务设施或者致电10086办理。
还记得今年8月份开始推出的针对学生和教师的充值优惠活动，那时候的服务厅每一天是营业高峰期，当时上班的我都会主动向顾客介绍并宣传新业务（wlan和139说客）并向他们发放传单，让他们更详细的了解我们的新业务。
有时候遇到顾客在吵闹或者不耐烦，我便用自己以往经验去安抚他们。
如果顾客赶时间，我便指引他们到附近的营业厅去办理业务。
通过为顾客服务，让我深深地认识到服务人员主动服务的重要性。
第三，要真诚的对待每一位客户除了主动服务很重要之外，其实更应该真诚的对待每一位顾客，真诚为每一位顾客服务。
你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。
因为在沟通100服务厅上班，我们卖的是服务，所以要用友善的微笑来迎接每一位顾客，向他们打招呼。
自从参加程老师的礼仪培训后，我几乎每天都要练习微笑和礼仪，在上班时通过自己的言行来提高自己的服务。
2024年移动公司年终总结尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！在这个辉煌的时刻，我代表***移动公司2024年度总结报告，回顾我们一年来的工作成果和经验教训，向大家汇报。
一、工作回顾过去一年，***移动公司在各级领导的正确指导下，全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
在嘈杂的市场竞争中，我们始终保持了强劲的发展势头。
以下是我们在几个关键方面所取得的成绩：1.客户服务和满意度提升作为一家移动通信运营商，客户服务一直是我们的核心竞争力之一。
过去一年，我们不断改进我们的服务质量，使得客户满意度得到大幅提升。
我们建立了全新的客户服务中心，增加了人力资源，并引入了先进的客户服务技术。
通过这些举措，我们成功地提升了我们的客户服务水平，有效地解决了客户投诉和问题，并提供了更加全面和个性化的服务。
2.业务拓展和创新在面对瞬息万变的市场环境下，我们始终坚持业务拓展和创新的策略。
我们推出了多项新产品和服务，如5G移动通信服务、智能家居解决方案、云计算等。
这些创新不仅提升了我们的市场竞争力，还为我们带来了巨大的商机。
我们致力于与合作伙伴共同打造开放、分享、合作的生态系统，以推动业务增长和生态共赢。
3.团队建设和人才培养作为企业的核心资产，我们时刻关注员工的发展和满意度。
在过去的一年里，我们加强了团队建设，通过举办培训课程、组织员工活动等形式，促进员工之间的交流与合作，提高了团队凝聚力和向心力。
我们还大力支持员工的个人发展，为员工提供了广阔的发展平台和机会。
二、经验教训总结在取得成绩的同时，我们也积累了一些宝贵的经验教训。
以下是我们在过去一年中总结的几点经验教训：1.加强市场调研和情报分析面对快速变化的市场环境，及时掌握市场动态和竞争对手的行动非常重要。
我们需要加强市场调研和情报分析，了解消费者需求和偏好的变化，以便及时调整和更新我们的产品和服务。
2.持续提高服务质量和客户体验客户服务是我们的核心竞争力之一，我们需要持续改善服务质量，提高客户体验。
移动公司实习报告15篇移动公司实习报告1我是＊＊大学通信专业毕业生，上岗前我先是在中国移动＊＊移动营业厅实习两个月。
很快两个月的时间马上就结束了，在这段时间里，我成功的完成了从学生到移动员工的角色转换。
虽然有苦但快乐的时间更加多，收获非常丰富，虽然时间不长，但我感受颇多，下面就是实习报告：一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。
理论________于实践，实践能更好地检验理论。
说起容易做来难。
在理论的学习过程中，我们总是不以为然。
当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。
可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的.态度。
此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。
这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。
二、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。
我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。
在实际的工作中，我已真实地见证了这一切，并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。
三、对需要服务的客户有了更深入的了解。
通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1．客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。
2．客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。
3．客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。
针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
总的来说这次实习效果是非常显著的，他是我真正进入中国移动的一个桥梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集体，我相信我以后的工作更加得心应手。
移动公司实习报告2很高兴能够在中国运营最成功的通信企业——中国移动参加暑期实习，虽然只有短短的40多天，却让我受益匪浅。
中国移动实习工作总结(5篇)总结是指对已经告一段落或者已经完成的工作进行回顾检查，并分析评价形成的一种书面总结材料。
通过对过去一定时间内的的工作、学习及思想情况进行回顾及分析，并做出的客观评价。
值得注意的是，我们不仅要做好工作，还要学会对所做的事情进行总结，写出一份好的总结。
下面我整理的《中国移动实习工作总结(5篇)》，一起来看看！中国移动实习工作总结1今年暑假我在移动工作，在这段时间里，对于一些平常理论的东西，有了感性的认识，感觉到受益匪浅，实习期间我努力把自己在学校所学到的理论知识向社会实践转化，尽量做到理论与实践相结合。
真的很感谢中国移动有限公司提供这个大学生带薪实习的机会给我，从今年8月份到现在在中国移动的时间有300多个小时。
在实习的这些日子里，我学到了很多东西，而这些东西并不是学校能给我的，让我体会最深的并不是我赚了多少钱，而是培养了我一种对工作的责任感，上班的时候我应该做什么，哪些又是我不能做的，我应该做的就应该认认真真的去对待，而不应该的就不能去触及。
有时候会感觉很累，但我都是以最好的精神状态去面对，感觉很充实，也很有自豪感。
我很珍惜这份兼职，毕竟我自己学的双学位是工商管理类，而且这份工作与自己选的专业息息相关。
我现在已经是进入大四了，也面临着找工作的问题。
不过，这次实习让我有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成学生向职业化角色的转化，从而发现自己的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历。
我觉得这份兼职非同寻常，它让我受益匪浅，得到不同程度的成长。
以下是我在实习期间对工作的总结以及自己的一些心得体会。
第一，要做好准备工作在此真的很感谢老师花了那么多时间为我们做培训工作，老师的培训让我们从学生向职业化角色的转变，对我们去上班提供了极大的帮助。
所以，每次去上班前，我都会提前熟悉一下公司的业务，特别是那些最新的业务和活动，以谨防顾客问到而自己却不知道，这是最不希望发生的。
走阳光道路育阳光企业分公司惩治与预防腐败体系建设总体情况汇报(综合部 )尊敬的省公司检查组各位领导：上午好！近年来，分公司坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真组织学习中央惩防体系建设《工作规划》和省公司《实施办法》，在生产工作中不断探索，形成了一套具有分公司特色的惩治和预防腐败体系。
同时，结合惩防体系建设，完善各项机制，强化监督落实，把反腐倡廉工作有效融入到企业经营管理流程设计和运行之中，使反腐倡廉工作和企业生产经营管理紧密结合起来，促进了企业生产经营管理重点环节事项制度化、规范化、程序化。
现将我分公司惩防体系建设工作情况报告如下：一、领导班子率先垂范，全面贯彻落实党风廉政建设责任制公司紧密围绕业务发展主题，明确了构建具有分公司特点的惩防体系这一工作目标，注重发挥领导班子带头作用，把党风廉政建设列入每月工作计划，坚持认真开好民主生活会，对照有关规定认真开展自查自纠，坚持落实每月召开一次党小组会，每季度召开一次支部党员大会，每月开一次支部委员会，每年召开一次总结评比和民主生活会，以求真务实、率先垂范的模范带头作用影响和感召全体员工。
一是以党风廉政建设责任制为抓手，落实惩防体系建设任务。
认真贯彻落实上级党组织关于党风廉政建设责任制实施办法，根据企业实际情况制定和完善了一系列规章制度，如《移动党风廉政建设责任制实施办法》、《党风廉政建设责任制检查办法》、《党风廉政建设责任制年度目标考核办法》、《党风廉政建设责任制追究办法》、《惩防体系建设考核评比办法》等。
年初，与市企工委签订了《党风廉政建设目标管理责任书》；在全市移动通信工作会上，各县（市）分公司、市本部各部、中心负责人与公司签订了《党风廉政建设责任状》。
党风廉政建设的实施实行责任目标层层分解，有职责分工、责任落实、责任追究、责任考核，党委书记负总责，纪检书记负全责，分管领导各负其责，并负有主管部门领导以及重要岗位员工及家属等人的廉洁教育责任，形成“齐抓共管”的工作局面。
党委在党风廉政建设中承担组织、教育、监督、考核、用人、执行等六个方面的责任。
党风廉政责任制的考核坚持“谁主管、谁负责、分级管理、分级考核”的原则。
二是认真履行党风廉政领导职责，建立健全反腐败领导体制和机制。
成立党风廉政建设监督小组，党委书记、总经理任组长，纪检书记、副总经理任副组长，纪检监察组的成员由各部门主要负责人、县（市、区）分公司经理组成，监督小组全面负责党风廉政建设责任制部署、检查、考核及相关活动等。
领导班子率先垂范地践行着“三个代表”重要思想，带领分公司党委坚定不移地贯彻执行党的路线方针政策，圆满地完成了上级党组织赋予的各项任务。
三是从自身抓起，加强纪检监察队伍素质建设。
要别人正，必先自正，公司在纪检监察干部中开展“党的忠诚卫士，当群众的贴心人”活动，加强纪检监察队伍素质建设，按照科学发展观要求，检查纪检监察自身存在的突出问题，开展批评与自我批评，不断提高纪检监察干部的组织协调能力、监察监督能力和依法执纪能力，加强纪检监察部门作风建设，着力构建有利于科学发展的体制机制。
把纪检监察干部对党的忠诚和对群众负责的庄严承诺落实在行动上，真正达到接受教育、提高素质、改进作风、严格要求、树立形象的目的，使每位纪检监察干部成为一名“让组织放心、让群众满意”的党的忠诚卫士。
二、以廉政文化建设为依托，多种形式开展反腐倡廉教育。
加强廉政文化建设是从源头上治理腐败、推进惩防体系建设的基础性环节。
近年来，分公司深入持久的开展党的基本理论教育和理想信念、纪律法律教育，公司廉政文化建设进一步实现了与文化建设和基层建设的结合，形成了互相促进、互为补充、共同发展的良好局面。
一是充分利用中心组学习、支部大会、党课等形式，认真组织全体干部员工认真学习讨论中央纪委三次全会精神和胡锦涛总书记的重要讲话，深刻领会惩防腐败的精神实质。
适时了邀请了市检察院领导和市委党校的教授对全体管理人员进行反腐教育，从加强党的执政能力建设、维护企业改革发展稳定的高度，把构建惩防体系作为一项重要政治任务，纳入企业发展的重要工作之中。
同时邀请职务犯罪的服刑人员现身说法，不断提高领导干部和管理人员的廉洁从业自觉性。
二是主题教育常抓不懈。
分阶段开展了“学习胡锦涛同志《加强领导干部作风建设为建设和谐社会提供有力保障》的重要讲话”、“加强党性修养，永葆共产党员先进性本色教育”、“共产党员应当注重加强自身道德修养”、“做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”等主题教育活动，并把党风廉政建设和学习践行科学发展观、“八荣八耻”联系起来，扩大宣传教育的层面，全面提高企业从业人员的廉政自觉性。
三是丰富廉政文化创建活动。
组织开展廉政歌曲传唱比赛，在公司营造轻松的廉洁氛围；读党员干部警示教育读本，深刻剖析腐败分子走上违法违纪道路的原因，做到警钟长鸣；以党支部为单位举办党内廉政故事会，热情讴歌勤政为民的感人形象，深刻鞭挞批判各种腐败现象；撰写廉政学习心得，并进行评选奖励，从理想信念、工作作风、廉洁自律、群众观念等方面等方面，认真对照检查，寻找差距，查找问题。
同时，在公司内部开展廉政书画比赛、传发廉政短信、制作廉洁电脑屏保等丰富的廉政文化活动，有效的增强了宣传教育的生动性和感染力。
四是深入一线开展岗位廉政教育。
把廉洁教育和生产经营实际紧密结合，开展岗位廉政教育，细分岗位类别、设计教育内容、落实教育措施，切实增强教育针对性和有效性。
分公司举办有奖征文，搭建岗位廉政教育交流平台，开展岗位廉政教育课题调研，举行廉政教育考试，建立健全与岗位廉政教育相配套的长效机制。
加强了对重要岗位和关键环节管理人员的宣传教育，对一些易发、高发腐败问题的工作领域，不断加大宣传教育力度，重点加强了对“管人、管钱、管物”人员，特别是中层管理人员的宣传教育工作，使党风廉政宣传教育进部门、到一线。
三、以制度建设为核心，建立制度规范权力、按制度办事、靠制度管人的制约控制机制。
公司高度重视制度在企业运作发展中起到的重要作用，根据通信行业规则及公司实际情况，先后制定或修订了多项规章制度，为企业的良好发展提供了有力的指导性说明，有效地堵住了管理的漏洞。
其中包括《党风廉政建设责任制实施细则》、《中层领导廉洁建设工作实施细则》、《咨询服务管理项目效能监察实施细则》、《企务公开暨民主监督制度实施细则》、《财务开支管理办法》、《绩效考核评价办法》、《采购管理办法》、《仓储管理办法》等一系列使企业各项工作更加规范化、透明化的制度，在将各项制度切实落实到实际工作的同时也加强了企业的廉政建设，将执行各项规章制度情况列入绩效考核的重要内容，有效地防止了各种违纪事件的发生。
（一）完善选人用人制度，树立正确的选人用人导向，善用激励机制促进良性竞争。
一是严格执行省公司《中国移动通信集团湖南有限公司县（市）营业部领导班子管理指导意见》等管理办法，制定了《领导人员廉政谈话制度》、《领导人员廉政档案办法》、《领导人员管理考核办法》、《领导人员选拔制度》、《领导人员竞聘上岗制度》等，严格按照规定配备领导班子职数，同时严格按照规定来开展中层管理人员的选拔和竞聘工作。
二是不断加强中层管理人员的培养，通过外派培训、内部办班、网上教育、组织系统学习MBA 课程等多种方式来提升中层管理人员的综合素质和驾驭复杂局面的能力。
三是不断加强县公司领导班子的建设力度，从2009年开始，全面推行“四好”领导班子建设活动，按照“政治素质好”、“经营业绩好”、“团结协作好”、“作风形象好”等具体标准来推进领导班子建设。
四是不断强化县公司领导班子成员的绩效考核，按照正职、分管市场的副职、分管网络的副职等三块，在全市范围内分别对领导班子成员进行绩效排队，不断提升领导班子成员的整体绩效水平。
五是安排审计部门对离任的县公司领导班子成员进行离任审计。
六是定期组织开展员工岗位竞聘工作，在职位上实现“能上能下”，通过职位竞聘来充分调动员工工作积极性。
七是加强岗位员工保密意识教育，组织员工学习并签署了《保密协议》。
2009年中旬，公司按照省公司的统一部署开展岗位风险防控工作，成立了领导机构和工作小组，共计收到岗位风险防控表65个，公司各单位均展开了自查并撰写了自查报告。
（二）完善采购管理办法，加大改革和规范力度，不断地提高采购质量和服务水平。
一是理顺管理机制，强化监督约束。
公司目前的情况是：礼品、宣传等业务用品由市公司市场部采购，专业性较强的维护项目由网络工程部采购，其他的设备物资基本上由物流物资采购中心采购，通过这种方式大大降低采购单价，同时简易采购由分管领导审批，其他通过各种谈判的采购，由财务，监察、审计、法律等部门共同组合的谈判小组。
在谈判之前，均要求每个参加谈判的商家签订廉政诚信协议，谈判过程自始至终由纪检监督管理，谈判小组形成意见报领导碰头会决策。
二是创新采购方式，加强精细化管理。
在办公耗材、汽车维修服务类项目等项目都要求做好电子台帐，以加强管理，堵塞漏洞，降低采购成本，提高采购效益；对办公用耗料和印刷品、公务用车保险（维修、加油）、办公家具、会议接待等实行协议供货（定点采购）制度。
三是严格执行集中采购制度。
对于集采项目，严格按照省公司的要求，实行集采，凡是集采的项目，没有一个项目不实行集采的，集采有框架合同的则按照框架合同实行采购，没有框架合同的则按照集采文件与集采单位签订合同采购。
四是有效使用物资管理系统。
从08年开始，我们对下发的物资进行物流配送，与中邮物流公司签订物流配送合同，从市分公司运送到各县（市）分公司，按照货物的多少派车、拼车发放，从发货速度、费用等各方面效果都比较明显，减少了人力物力，县（市）分公司不用派人前来领取，在费用上面大大降低了成本。
09年9月，公司增加了一名仓库管理员，将工程物资全部录入到物资管理系统，在物资管理系统进行出入库管理，全面落实了省公司“集中化、标准化、信息化”的工作目标，在全市推进物流管理信息化应用，从而提高物流管理水平。
（三）增强工程建设各环节权力运行的透明度，严格管理程序，建立监督制约的检查机制。
成立了重大工程项目目的预防监督小组，从每个工程一开始就进行全程监督，不仅全程跟踪审计，对工程变更、资金拨付等则进行不定时的监督检查，取得了工程建设与廉政建设“双赢”。
一是实行集中招标，降低建设成本。
新建基站的土建施工谈判在继续实施采购公告统一进行、施工单位集中报名、入围单位统筹安排、谈判报价全市集中、成交结果集体确定、工期统一考核公正、施工单位优胜劣汰成功经验的基础上，对流程做了进一步的修正，不断完善以前施工管理中存在的漏洞。
二是审计全程监督，成功控制基站交流建设成本。
在基站建设中，为有效降低交流引入造价，实施了全市交流施工的竞争谈判最高限价及工程量、材料的竣工审计做法，有效解决了前几年交流引入在整体包干中虽然单价较低却工程量虚高导致造价偏高的管理漏洞，同时要求由县市分公司通过现场查勘估计工程量，为如实把握工程造价，对估计工程量与审计工程量误差超过20%的将予对县市分公司建设综合管理竞赛进行考核。
