产品三包售后服务承诺书word版本

三包售后服务承诺书范文三包售后服务承诺书一、售后服务的定义与目的1.1 售后服务是指在用户购买产品后，提供的维修、保养、更换、退货、退款等服务。

1.2 售后服务的目的是为了保障用户的权益，提供质量好、可靠稳定的产品，以及及时、满意的维修、保养、更换等服务。

二、服务内容及期限2.1 本公司承诺为用户提供三包售后服务，包括：2.1.1 质量保修：对于因制造缺陷导致的产品故障，在规定的质保期内，本公司将免费提供修理、更换或退货的服务。

2.1.2 返修保证：对于因制造缺陷导致的产品故障，在规定的返修期内，本公司将免费提供修理、更换或退货的服务。

2.1.3 退货退款：对于因质量问题无法解决的产品，用户可以在规定的退货期内申请退货退款。

2.2 服务期限：2.2.1 质保期：从用户购买产品之日起，质保期为一年。

2.2.2 返修期：从用户购买产品之日起，返修期为两年。

2.2.3 退货期：从用户购买产品之日起，退货期为一周。

三、服务流程与责任3.1 用户在使用产品过程中发现任何质量问题，应立即联系本公司的售后服务部门，并提供相应的购买凭证、产品编号等信息。

3.2 本公司在收到用户的售后服务申请后，将在24小时内进行回复，并确定相应的处理方案。

3.3 本公司将负责安排维修人员到达用户所在地点进行维修，或者将产品送到指定的维修中心进行维修。

3.4 如果产品无法修复或修复后仍存在质量问题，本公司将负责更换同型号的全新产品。

3.5 如果用户在规定的退货期内要求退货退款，本公司将及时受理，并按照相关规定进行退款。

3.6 本公司将对提供的维修、更换等服务负责，承担相应的法律责任。

四、服务的排除与限制4.1 对于以下情况，本公司将不提供三包售后服务：4.1.1 用户未按照产品说明书要求正确使用产品，导致产品故障的。

4.1.2 用户私自拆解、维修产品，导致产品故障或损坏的。

4.1.3 用户对产品进行改装、加装、改变外观等操作，导致产品故障或损坏的。

售后三包保证书尊敬的客户：感谢您购买我公司的产品，我们全体员工竭诚为您提供优质的产品和满意的服务。

为了保障您的合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法律法规的规定，特制定本保证书。

一、产品保修1. 我公司承诺所售产品自购买之日起，按照我国法律法规规定的保修期限和条件，为产品提供免费保修服务。

2. 保修期限根据产品类型不同，分别为：家电类产品保修期限为一年，电脑类产品保修期限为一年，手机类产品保修期限为半年。

3. 在保修期限内，如产品出现非人为损坏的质量问题，我公司将为客户提供免费维修服务。

如需要更换配件，我们将及时提供原厂正品配件。

4. 保修期自购买之日起计算，如购买凭证上的保修期限与实际保修期限不符，以实际保修期限为准。

二、退换货保障1. 如产品出现以下情况，客户可在购买之日起七日内要求退换货：（1）产品外观、包装损坏或缺失；（2）产品功能故障，无法正常使用；（3）产品与描述不符。

2. 如产品在保修期内出现非人为损坏的质量问题，客户可凭购买凭证和保修卡要求免费维修或更换配件。

3. 如产品在保修期内出现无法修复的质量问题，客户可要求退货或换货。

三、售后服务1. 我公司设有专门的售后服务部门，为客户提供咨询、维修、投诉等服务。

2. 售后服务热线电话：XXXXXXXXXXX，客服工作时间：工作日9:00-18:00。

3. 客户在购买产品后，如有任何疑问或需求，均可拨打售后服务热线，我们将竭诚为您解答和处理。

四、用户隐私保护1. 我公司承诺保护用户的个人信息和隐私，不会泄露给任何第三方。

2. 如用户在使用产品过程中遇到个人信息和隐私泄露的情况，请立即与我们联系，我们将竭诚为您处理。

敬请妥善保管您的购买凭证和保修卡，这是我们为您提供售后服务的有效依据。

如有任何问题，请及时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

再次感谢您对我公司的支持和信任，祝您使用愉快！。

三包承诺书范文模板
一、前言
敬启者、
深深感谢贵公司的信任和支持。

为了让您使用购买的本公司产品放心，保护贵公司的权益，在下面填写本公司的三包服务(退货、更换、修理)承诺书。

二、三包服务范围
1. 退货
-我们的产品承诺，如果在购买之日起一个月内出现产品质量问题，我们可以退货。

退货时，请务必出示购买时的收据和支票。

另外，请保管好产品上的“破坏无效”贴纸，不要损坏。

2. 交换
-如果在购买之日起三个月内出现非人为损坏导致的质量问题，我们的产品承诺可以更换新的。

请将故障产品及其附件送回购买的经销商(代理商)或直接发送到本公司。

3. 修理
-如果在购买之日起一年内出现非人为损坏导致的质量问题，我们的产品接受免费维修。

请将故障产品及其附件送回购买的经销商(代理商)或直接发送到本公司。

修理后的产品保证新品的性能。

三、特别事项
-有下列情形之一的，不属于三包服务范围:
-超过三包期的产品
-违反使用说明书记载的使用方法、保养、保管的
-破坏产品外观，损坏“破坏无效”贴纸时
-天灾、环境、气候影响、电源不稳定、计算机故障、热插拔和接线错误等不当操作导致的故障或损坏
-产品设计、技术、制造、质量以外的问题导致的故障或损坏
-特殊制作的产品不能退货
-本公司在产品的制造、销售、供应、使用上的责任，即使基于本承诺书、合同、过失、产品责任等，也不会超过产品的成本。

四、缔结
本承诺书在得到贵公司的承诺的同时，在购买本公司的产品时有效。

以上
[公司名称] [代表姓名] [日期]。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==三年售后服务承诺函篇一：售后服务承诺函售后服务承诺函1、服务条款1.1、安装调试计划如果您已经选用了我们的产品，请您拨打（010）400-668-9050，我们将为您提供有关设备安装、人员培训的计划，对学校教室安装，装修提出指导意见。

我们免费将您订购的设备运送到时您指定的安装地点后，并完成合同中所有设备的安装与调试，保证所有设备运行良好。

1.2、验收计划所有设备安装调试完毕后，将连续通电老化测试24小时，以确认所有设备均能稳定良好地运行，再由我们和您联合组成验收小组，按合同验收标准对所有设备进行全面验收。

1.3、人员培训计划我们免费为您培训相关的设备硬件操作及维护管理人员，并提供终身相关硬件设备的咨询及支持服务，以及软件的免费升级服务。

具体如下：1、系统操作主要是熟练操作系统设备。

a. 培训人数：按用户的需求而定，主要是培训设备管理人员。

b. 培训时间：每批人员培训12小时，其中8小时现场操作，4小时课堂讲授系统原理。

c. 培训内容：讲授北京华文科教科技有限公司所提供系统工作原理，现场培训各种设备的操作。

d. 培训目标：受培训人员将对系统有全面地了解，并能熟练的操作作、运用。

2、免费系统维护升级主要是对系统的操作及简单维护1. 培训人数：按用户的需求而定2. 培训时间：根据用户需求而定3. 培训内容：除了要掌握系统操作员的全部内容外，还要培训系统的日常维护和简单维修，使其掌握整个系统的各个环节。

1.4、售后服务计划本公司为客户提供完善的售后服务，保证达到以下几个方面的内容：1、宝利通品牌（包括设备连接线及各种接插配件外）三年免费维修，终身维护，在免费维护期间，公司提供7*24小时技术服务，公司在接到用户电话后1小时内做出响应，2小时内到现场维护服务，到达现场后4小时内排除故障，出现较大的问题，2个日历内解决问题。

三包售后服务承诺书例文尊敬的顾客，您购买的产品，我们郑重承诺提供三包售后服务。

我们将尽最大努力确保您的权益，为您提供高质量的售后服务，以确保您对产品的满意度和信任度。

第一包服务：产品质量保证1. 我们承诺在您购买的产品中，不论是生产制造瑕疵还是材料缺陷，我们将承担全部责任并提供免费的修理、更换或退款服务。

2. 在购买后7天内，若您发现产品存在任何质量问题，请及时联系我们的售后服务中心。

我们将在接到您的投诉后24小时内予以回应，并安排维修人员尽快处理。

3. 如需产品质量鉴定，请提供购买凭证、产品描述、照片等相关证据。

我们将积极处理您的申请，确保您的权益得到维护。

第二包服务：售后维修保证1. 在产品保修期内，若产品出现非人为损坏，我们将提供免费修理或更换服务。

修理期限不超过7个工作日。

2. 如需维修，请携带产品购买凭证前往指定服务中心或联系我们的在线客服。

我们将提供详细的维修流程，并确保您得到专业的维修服务。

3. 如产品无法修复，我们将提供产品替换或全额退款的选择。

并根据您的需求尽快处理。

第三包服务：质量保修承诺1. 对于质量问题的产品，在购买后的6个月内，我们将提供免费的维修保修服务。

如需延长保修期，请联系我们的售后服务中心并了解详细条款。

2. 您在使用过程中发现的故障问题，请及时与我们联系，我们将根据情况提供相应的解决方案，并确保您的权益得到保障。

3. 在修理过程中，如需更换零配件，我们将按照原始配置提供全新的零件。

以确保产品的性能和质量。

在享受以上三包服务的同时，请您遵守以下几点说明：1. 遵守产品的正常使用方法和使用环境，避免由于错误的使用导致的人为损坏。

2. 在产品出现问题时，请及时联系我们的售后服务中心，提供详细描述和相关证明材料。

3. 保持产品完好，不得人为改动或拆卸产品，以免损坏产品导致无法享受售后服务。

4. 产品维修期间，请妥善保管您购买产品时所交付的配件和附件。

我们承诺，上述服务在法律允许的范围内保持有效，并会不断提升售后服务水平，以满足客户的需求和期望。

三包承诺书范文尊敬的顾客：您好！一、包修。

1. 维修范围。

咱这产品要是出了毛病，不管是零件松动了，还是某个功能突然不灵了，只要不是您故意去破坏它（像拿着锤子砸之类的极端行为哈），我们都管修。

小到一颗螺丝钉，大到核心部件，只要是正常使用下出现的问题，我们的维修师傅都会全力以赴。

就像医生对待病人一样，不管是头疼还是脚疼，都会用心去诊治。

2. 维修期限。

从您购买产品的那天起，在[具体时长]的保修期内，您随时可以来找我们。

您就把我们这儿当成产品的“医院”，有啥问题，一个电话或者直接把产品送过来就行。

我们的维修人员就像随时待命的消防员，一接到任务就会迅速行动，尽快让您的产品恢复健康。

二、包换。

1. 换货条件。

要是您发现产品有什么严重的问题，比如说一打开就发现有个大的瑕疵，或者这个产品的功能和我们宣传的相差太多（就像我们说能飞上天，结果它连蹦跶一下都费劲），您别犹豫，马上告诉我们。

只要经我们检查核实，确实是产品本身的问题，不是您使用不当造成的，我们立马给您换个新的。

我们可不想让您拿着个有问题的东西回家生闷气，就像您去餐厅吃饭，总不能给您上一盘馊了的菜还不管换吧。

2. 换货流程。

换货的过程很简单，您带着购买凭证（这就像产品的身份证一样重要哦），把产品拿过来。

我们会快速检查，确认无误后，就像变魔术一样，马上给您一个全新的产品。

而且在换货期间，如果因为我们的原因给您造成了不便，我们还会给您送上一份小惊喜（可能是个小礼品或者优惠券之类的），就当是给您赔个不是啦。

三、包退。

1. 退货条件。

如果您买回去之后，发现这个产品真的不适合您，就像买了双鞋子，结果穿上走路就像踩在刀尖上一样难受（当然这不是产品质量问题，只是不合适），只要产品没有损坏，还保持着刚买时的样子，在[规定退货期限]内，您可以退给我们。

我们理解有时候购物就像一场冒险，可能会有看走眼的时候，我们愿意给您这个反悔的机会。

2. 退货流程。

您把产品、配件和购买凭证都带齐了，到我们这儿来。

三包售后服务承诺书范文一、售后服务背景随着消费者对商品品质和售后服务要求的提升，企业在销售产品时需要对产品进行三包承诺，即在一定时间内对产品的质量、维修和退换货提供保障。

三包售后服务承诺书范文是企业与消费者之间签订的一项协议，明确了企业的售后服务承诺，保障了消费者的权益。

二、三包售后服务承诺书范文1. 质量问题退换货承诺本企业对销售的所有产品均享受质量问题退换货服务，承诺如下：1.消费者在购买产品后7日内，如发现产品存在质量问题，可无条件办理退换货手续。

2.消费者在购买产品后3个月内，如产品因质量问题无法正常使用，可办理退换货手续。

3.消费者在购买产品后1年内，如产品因质量问题出现故障，可享受免费维修服务并提供配件更换。

2. 维修承诺本企业对销售的所有产品均享受免费维修服务，承诺如下：1.消费者在购买产品后1年内，如产品出现非人为损坏或质量问题，可享受免费维修服务。

2.消费者在享受维修服务期间，本企业将确保维修时间不超过7个工作日。

3.如产品发生多次同一故障，本企业将及时提供更换或退换货服务。

3. 售后服务承诺本企业对销售的所有产品均提供全程贴心售后服务，承诺如下：1.消费者在购买产品后，本企业将提供产品使用说明书及售后服务联系方式，方便消费者随时联系。

三、三包售后服务承诺的重要性三包售后服务承诺书范文的制定对企业和消费者都具有重要的意义：1.对企业而言，三包售后服务承诺书范文是企业诚信经营和维护品牌形象的重要保障，能够提高企业的竞争力和市场份额。

2.对消费者而言，三包售后服务承诺书范文明确了企业的售后服务承诺，保障了消费者的权益，提高了消费者对产品和品牌的信心。

四、结语三包售后服务承诺书范文是企业与消费者之间签订的一项重要协议，通过明确企业的售后服务承诺和消费者的权益，有效维护了消费者的利益，增强了企业的竞争力和市场形象。

本文提供的三包售后服务承诺书范文，可供企业在制定相关协议时参考使用。

三包服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的产品，并且对我们的三包服务保持关注和支持。

为了更好地维护您的权益，确保您享受到完善的售后服务，我们郑重向您承诺：一、关于产品质量问题的保修对于我公司销售的所有产品，自您购买之日起，在正常使用范围内，产品出现质量问题的，我们将按照相关法律法规和本公司的相关规定为您提供以下保修服务：1. 在保修期内，如果产品出现非人为损坏或质量问题，您可以凭有效购买凭证及产品编码向您所购买的销售门店或直接联系我公司的售后服务热线寻求保修。

我们将积极处理，并为您提供维修、更换或退货的解决方案。

2. 在维修期间，如无法维修、更换，您可以选择退货，并将全额购买款项退还给您。

3. 保修期限为您购买之日起一年，但是以下情况除外：a. 误操作、乱拆乱修、改装产品导致的问题；b. 意外落地、水淋湿等意外事件造成的损坏；c. 未经授权的修理和更换配件导致的问题；d. 超出产品正常使用寿命范围内的老化和损坏。

二、关于产品维修的服务承诺为了让您在使用我们的产品过程中享受到便捷的售后服务，我们提供以下维修服务承诺：1. 售后服务热线24小时全天候为您提供咨询和服务支持。

2. 提供快捷高效的维修服务，保证在收到您的维修申请后48小时内安排维修人员上门或者办理寄回维修。

3. 维修过程中，我们将充分考虑您的时间和需求，在尽量保证维修质量的前提下，尽量缩短维修周期。

三、关于产品退换货的服务承诺为了让您购买到满意的产品并享受到便捷的退换货服务，我们提供以下服务承诺：1. 在正常使用范围内，如果您对所购买的产品不满意或者发现产品存在质量问题，您可以在购买之日起7日内提出退换货申请。

我们将根据实际情况，为您提供退货、换货或者退款服务。

2. 在退货和换货过程中，请您将产品及配件保持完好，并提供有效的购买凭证。

3. 如果您选择退货，我们承诺在收到退货后的5个工作日内为您办理退款手续。

四、关于售后服务的质量承诺我们一直坚持以客户为中心的原则，为了提供优质的售后服务，我们承诺：1. 我们的售后服务团队将经过专业培训，具备丰富的产品知识和良好的服务意识，以优质的服务态度为您解决问题。

三包服务承诺书三包服务承诺书一、服务产品范围根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，本公司郑重承诺为您提供以下三包服务：1. 修理保证：对于您购买的产品，自您购买之日起，自然年内（含运送时间），如产品出现质量问题，本公司将负责提供维修服务。

2. 换货保证：对于您购买的产品，自您购买之日起，自然月内（含运送时间），如产品出现质量问题，本公司将负责提供相同型号的产品进行换货服务。

3. 退货保证：对于您购买的产品，自您购买之日起，自然日内（含运送时间），如产品出现质量问题，本公司将负责提供全额退款服务。

二、服务要求及规范1. 修理保证：- 在产品质保期内，您购买的产品出现任何质量问题，本公司将提供免费维修服务。

维修过程中发现配件需要更换的，将免费更换。

- 如因产品维修导致您的正常使用权受到影响，本公司将按照国家相关法律法规以及行业规范进行赔付或补偿。

- 在维修服务中，本公司承诺不收取任何额外费用，如查勘费、运输费等。

2. 换货保证：- 在产品质保期内，您购买的产品如出现无法正常使用或不能修复的质量问题，本公司将提供相同型号的产品进行换货服务。

- 换货服务中，本公司将确保更换的产品是全新的，并且所有配件、附件、手册等完整齐全。

3. 退货保证：- 在产品质保期内，您购买的产品如出现无法正常使用或不能修复的质量问题，本公司将提供全额退款服务。

- 退款服务中，本公司将确保按照您购买时所支付的金额进行全额退还，并承担退货所涉及的邮寄费用。

三、服务流程1. 修理保证服务流程：线，提供购买凭证、产品序列号等相关信息。

- 售后服务人员会根据您提供的信息进行初步判断，并告知您将要进行的维修措施。

- 根据协商结果，您可选择将产品寄送至指定维修点进行维修，或预约售后人员上门维修。

- 维修期间，您可随时向售后服务人员咨询维修进展情况，并及时反馈满意度。

- 维修完成后，您将收到维修报告和修复情况说明，以及相应的保修凭证。

三包售后服务的承诺书尊敬的客户：您好！首先，衷心地感谢您选择了我们的产品。

我们深知，您的信任和支持是我们不断前进的动力。

为了让您在使用我们产品的过程中无后顾之忧，我们郑重地向您作出以下三包售后服务的承诺：一、三包服务范围我们承诺，对于所销售的产品，在符合国家相关法律法规和产品质量标准的前提下，提供以下三包服务：1、包修自您购买产品之日起，在规定的保修期内，如果产品出现质量问题，我们将免费为您提供维修服务，包括更换零部件和人工费用。

2、包换在产品购买后的一定期限内，如果产品出现性能故障，经过检测确认无法修复，我们将为您免费更换同型号、同规格的新产品。

3、包退在产品购买后的特定时间内，如果您对产品不满意或产品存在严重质量问题，我们将按照相关规定为您办理退货手续。

二、三包服务期限1、不同类型的产品，我们将根据国家相关规定和产品特点，确定具体的三包服务期限。

一般来说，大多数产品的三包期限如下：整机保修期限为_____年。

主要零部件保修期限为_____年。

2、三包服务期限自您购买产品开具发票之日起计算。

在三包有效期内，您凭发票和三包凭证享受三包服务。

三、售后服务流程1、当您的产品出现问题时，请您及时与我们的售后服务中心联系。

您可以通过以下方式联系我们：拨打售后服务热线：＿____发送电子邮件至：＿____登录我们的官方网站，在售后服务页面提交您的问题。

2、我们的客服人员将在接到您的反馈后，第一时间与您取得联系，了解产品故障情况，并为您提供初步的解决方案。

3、如果需要维修或更换产品，我们将安排专业的技术人员上门服务，或者指导您将产品寄回指定的维修中心。

4、在维修过程中，我们将及时向您反馈维修进度，确保您了解产品的维修情况。

5、维修完成后，我们将对产品进行严格的质量检测，确保产品能够正常使用后再交付给您。

四、除外责任以下情况不属于三包服务范围，我们将按照相关规定收取一定的费用：1、因您使用、维护、保管不当造成产品损坏的。