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提问与解答环节
Questions And Answers
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谢谢聆听
·学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折
Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
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• 三、自信力 • (一)自我意识 • 自我意识是指人对自己以及对自己和周围事物的关系的
认识、体验与控制,是主观自我对客观自我的觉察。这种 觉察的内容包括物质的自我、社会的自我、精神的自我。
• (二)培养自信的方法 • 培养自信有如下方法: • 1.弄清害怕的实情 • 2.依照适当的方式准备 • 3.预下成功的决心 • 应付任何事情,都应该相信自己能够成功,下定成功的
的情绪状态,分析自己紧张的原因,以良 好的态势参与沟通。 • 1.紧张的生理和行为反应 • (1)紧张的生理反应 • 紧张的生理反应有如下现象:心律加快, 血压上升,皮肤电阻减少,眼睛瞳孔扩大, 血糖升高,血凝加快,消化道血管收缩蠕 动减小,肌肉血管扩张。
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• (2)紧张的行为反应 • 一般的紧张行为是沟通时讲话吞吞吐吐、结结巴巴。 • 简单的紧张行为一是抑制,二是激化。抑制表现为在危
•
怒得有节,发怒的气势和强度要控制在沟通
双方理智承受的范围内。愠怒而不要暴怒,失态的暴
怒会导致沟通失败。
•
怒得有别,发怒要看对象,要区分年龄、性
格、气质、心理承受力。一般来说,在信息沟通时,
对女性、对长者、对心理素质差的人,对内向型性格