商务谈判的运用
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商务谈判技巧与策略商务谈判是一种重要的沟通和协商技巧,其目的是为了达成双方都能接受的协议。
在商务谈判过程中,需要运用一些策略和技巧,以提高谈判的效果。
以下是一些商务谈判的技巧与策略。
1.深入了解对方:在进行商务谈判之前,了解对方的情况是非常重要的。
这包括对对方的背景、目标、需求和利益进行详细了解。
通过了解对方的需求和利益,可以为自己的谈判策略提供有力的支持。
2.设定清晰的目标:在商务谈判中,设定清晰的目标是至关重要的。
目标应该具体、明确,并且可衡量。
设定目标时,应该考虑自己和对方的需求和利益,以便在谈判过程中达到双赢的结果。
3.掌握主动权:在商务谈判中,掌握主动权是至关重要的。
要掌握主动权,可以采取一些策略,如提前准备好自己的论据,以及学会引导对方的注意力。
此外,还可以通过提出问题、引发讨论和提供解决方案等方式来主动引导谈判的方向。
4.集中注意力:在商务谈判中,集中注意力是非常重要的。
要集中注意力,可以采取一些技巧,如切换关注点、提问和倾听。
通过集中注意力,可以更好地理解对方的观点,从而作出更明智的决策。
5.灵活应对:商务谈判中,会遇到各种不同的情况和挑战。
在处理这些情况和挑战时,需要灵活应对。
要灵活应对,可以采取一些策略,如变通妥协、寻求共赢和寻找替代方案等等。
通过灵活应对,可以更好地解决冲突,达到双方都能接受的解决方案。
6.保持专业性:在商务谈判中,保持专业性是非常重要的。
要保持专业性,需要遵守商业道德规范,尊重对方的意见和观点,并且保持冷静和理性的态度。
通过保持专业性,可以建立良好的合作关系,为谈判的成功奠定基础。
7.建立信任:在商务谈判中,建立信任是非常重要的。
要建立信任,可以采取一些策略,如交流开放和诚实正直等。
通过建立信任,可以增加对方对自己的信任度,从而更好地达到目标。
8.多方参与:在商务谈判中,多方参与是非常重要的。
要多方参与,可以邀请其他利益相关方参与谈判,以提供更多的观点和建议。
如何运用商务谈判策略二、开局阶段的策略友好式开局:做法:由于双方第一次合作,为了长远的利益,并建立起长期合作的关系,在不出意外的情况下我们首先采取这种开局策略。
礼貌、热情的对待对方,尽量把谈判维持在一个和谐融洽的气氛当中。
慎重式开局:适用:对方表情、气氛很严肃,谈判气氛很紧张,我们会采取这种策略。
或者对方对我们有不满意得地方。
做法:慎重的把握对方的态度,并希望通过本次合作能够改变令他们不满意状况。
不急于拉近关系,用礼貌性的提问来考察对方的态度、想法。
进攻式开局:适用:谈判对手居高临下,有以势压人、不尊重己方的倾向做法:有理、有利、有节,要切中问题要害,又不能过于咄咄逼人,适转变做法。
三、报价阶段的策略(一)、价格起点策略1、吊筑高台(欧式报价)我方提出一个高于本方实际要求的谈判起点来与对方讨价还价,最后再做出让步达成协议的谈判策略。
应对方法:要求对方出示讨价的依据,或者本方出示还价的依据。
谈判过程中,不断的降低价格,但不抬高价格。
因为我们对对方了解不是十分透彻,所以开价高一些。
理由有两个。
首先,对买方或其需求了解不深,或许他愿意出的价格比我们想的要高;第二个理由是,是第一次做买卖,我们若能比最初报价做很大的让步,就显得更有合作诚意。
具体价格以目标价格为支点,对方要价比你的目标价格低多少,你的最初报价就应比你的目标价格高多少。
(二)、除法报价策略以商品价格为除数,以为商品的数量或使用时间等概念被除数,得出一种数字很小的价格,使买主对本来不低的价格产生一种便宜、低廉的感觉。
(三)、加法报价策略在商务谈判中,为了防止报高价会吓跑客户,我们把价格分解成若干层次渐进提出,使若干次的报价,最后加起来仍等于当初想一次性报出的高价。
(四)、差别报价在谈判中针对对方提出的要求:如工作量,具体要求,以及财务方面等方面的不同,采取相对应的不同的报价策略。
(五)、对比报价向对方抛出有利于本方的多个商家同类商品交易的报价单,设立一个价格参照系,然后将所交易的商品与这些商家的同类商品在性能、质量、服务与其他交易条件等方面做出有利于本方的比较,并以此作为本方要价的依据。
商务谈判:有效谈判技巧与策略的运用商务谈判是指在商业领域进行的一种交流和协商活动,旨在达成一致并取得双方满意的结果。
在商务谈判中,合适的谈判技巧和策略的运用至关重要,下面将详细列出一些有效的谈判技巧和策略的步骤。
1. 事前准备在参与商务谈判之前,做好充分的事前准备是必不可少的。
这包括了解对方的经营状况和目标,明确自己的利益和底线,收集相关资料和信息等。
同时,也要为自己设定明确的谈判目标和战略,以及准备好可能的妥协方案。
2. 建立良好关系商务谈判需要建立良好的人际关系,这样可以增加双方的互信和理解,为谈判的顺利进行创造有利条件。
在谈判开始之前,可以进行一些冰-breaking活动,比如友好的交流、问候和小礼物等。
通过与对方建立积极的关系,双方将更愿意开放和坦诚地交流。
3. 提前预判对方需求和利益在商务谈判中,了解对方的需求和利益是非常重要的。
通过提前调研和交流,可以预测对方可能的诉求和关注点,并为此做好准备。
在谈判过程中,不仅要关注自己的利益,还要尽量满足对方的需求,找到双赢的解决方案。
4. 有效沟通和倾听良好的沟通是商务谈判成功的关键。
双方应该用清晰、明确和坦诚的言辞进行交流,确保自己的观点容易被理解。
同时,要倾听对方的声音,理解他们的需求和关切。
避免中途打断或干扰对方,在合适的时机给予回应和反馈。
5. 制定合理的议程在商务谈判之前,制定一个合理的议程可以帮助双方更好地控制时间,并确保谈判重点得到充分讨论。
议程应该明确列出要讨论的主题和时间分配,避免过多偏离主题和浪费时间。
6. 灵活运用谈判策略在商务谈判中,可以使用多种谈判策略来达到自己的目标。
例如,合作谈判策略可以通过共同合作解决问题;竞争谈判策略可以在关键问题上争取更好条件;避让谈判策略可以在不影响主要目标的情况下做出妥协;互惠谈判策略可以寻求双方都能从中获利的解决方案。
7. 控制情绪和保持冷静商务谈判可能会导致紧张和情绪的波动,但保持冷静和控制情绪是非常重要的。
十种商务谈判常用策略商务谈判是商业活动中最常见的一种形式,它是商业中常用的一种手段,也是商业人士必须掌握的一种技能。
在商务谈判中,不同的人会运用不同的策略来达成自己的目标。
下面将介绍十种商务谈判常用策略。
1. 制造紧迫感在商务谈判中,时间是非常重要的。
当我们制造紧迫感时,我们会让对方感受到时间的压力,从而促使他们做出决策。
例如,我们可以告诉对方我们必须在两天内做出决策,否则我们将失去这笔生意。
2. 打造信任信任是商务谈判中非常重要的因素。
当我们打造信任时,我们会建立良好的关系,从而促进双方的合作。
例如,我们可以分享我们的个人经历或提供我们的客户列表。
3. 制定计划在商务谈判中,制定计划是非常重要的。
当我们制定计划时,我们会有一个清晰的目标和路线图,从而帮助我们达成自己的目标。
例如,我们可以制定一份详细的商业计划书,列出我们的目标、策略和预算等信息。
4. 使用口才在商务谈判中,口才是非常重要的。
当我们使用口才时,我们可以清晰地表达自己的想法和意见,从而让对方更好地理解我们的立场。
例如,我们可以练习演讲或者用几个简短的句子来总结我们的立场。
5. 制定策略在商务谈判中,制定策略是非常重要的。
当我们制定策略时,我们可以预测对方的反应,并采取相应的措施。
例如,我们可以制定一个备用计划,以备不时之需。
6. 寻找共同点在商务谈判中,寻找共同点是非常重要的。
当我们寻找共同点时,我们可以建立共同点,从而促进合作。
例如,我们可以找到共同的利益或共同的价值观。
7. 了解对方在商务谈判中,了解对方是非常重要的。
当我们了解对方时,我们可以预测他们的反应,并采取相应的措施。
例如,我们可以了解对方的背景、利益和需求等信息。
8. 制定备选方案在商务谈判中,制定备选方案是非常重要的。
当我们制定备选方案时,我们可以在谈判中灵活应对,从而达成自己的目标。
例如,我们可以制定多个方案,以备不时之需。
9. 提出多种选择在商务谈判中,提出多种选择是非常重要的。
商务谈判中礼貌原则的运用
在商务谈判中,礼貌原则的运用非常重要,它可以帮助建立和谐的合作关系,并为双方达成协议创造一个积极的氛围。
以下是在商务谈判中应用礼貌原则的几个关键方面:
1. 尊重对方:以平等、尊重的态度对待对方,注重倾听并给予对方足够的发言机会,展现尊重对方的观点和意见。
2. 注意语言和行为:使用礼貌、文明的语言和行为进行交流,遵循适当的社交礼仪,如问候、道歉和感谢。
3. 注意沟通方式:使用恰当的沟通方式,确保信息准确传达。
避免过分直接或激烈的表达方式,而选择更温和、合理的方式来表达自己的观点。
4. 建立良好的工作关系:在商务谈判中,寻求建立长期的合作伙伴关系是重要的。
通过友好、合作的态度来促进关系的发展。
5. 理解文化差异:在国际商务谈判中,理解和尊重不同文化之间的差异是至关重要的。
了解对方文化的礼仪、价值观和商业习惯,并根据需要调整自己的行为,以避免误解或冲突。
6. 解决冲突和分歧:当出现分歧或冲突时,保持冷静、客观,寻求共同解决问题的方式,通过建设性的讨论来找到共识。
综上所述,商务谈判中运用礼貌原则可以促进双方的合作和理解,增加谈判成功的机会。
通过尊重、注意沟通方式、建立良好关系和解决冲突,可以为商务谈判的成功达成提供良好的基础。
商务谈判中如何有效运用沟通技巧在当今竞争激烈的商业世界中,商务谈判已经成为企业发展和合作的重要环节。
而在商务谈判中,有效的沟通技巧无疑是取得成功的关键因素之一。
良好的沟通能够促进双方的理解,消除误解,达成共识,从而实现双赢的局面。
那么,在商务谈判中,如何才能有效地运用沟通技巧呢?首先,充分的准备是成功沟通的基石。
在谈判前,要对谈判的主题、对方的需求和利益、可能出现的争议点等进行深入的研究和分析。
了解对方的背景、业务范围、市场地位等信息,有助于更好地预测对方的立场和反应。
同时,也要明确自己的底线和目标,制定出合理的谈判策略。
在谈判开始时,建立良好的氛围至关重要。
一个友好、轻松的开场可以缓解双方的紧张情绪,为后续的沟通打下良好的基础。
微笑、礼貌的问候以及适当的寒暄都是不错的方式。
比如,可以谈论一些双方都感兴趣的话题,或者对对方的成就表示赞赏。
但要注意,开场的交流不宜过长,以免偏离主题。
倾听是沟通中不可或缺的环节。
在商务谈判中,要给予对方充分的表达机会,认真倾听他们的观点和需求。
通过倾听,可以更好地理解对方的立场,发现对方的关注点和潜在的利益诉求。
同时,倾听也能够让对方感受到尊重,增强彼此的信任。
在倾听时,要保持专注,不要打断对方的发言,并用眼神和肢体语言给予回应,比如点头、微笑等。
清晰、准确的表达是有效沟通的关键。
在表达自己的观点时,要语言简洁明了,避免使用模糊、含混的词汇。
同时,要注意语速和语调的控制,不要过快或过慢,语调也不要过高或过低,以免给对方造成压力或误解。
为了使自己的观点更具说服力,可以提供相关的数据、案例和事实作为支撑。
提问也是商务谈判中常用的沟通技巧之一。
通过巧妙的提问,可以获取更多的信息,引导谈判的方向。
提问要有针对性,避免提出过于宽泛或无关紧要的问题。
同时,要根据对方的回答进一步追问,深入挖掘有用的信息。
但要注意提问的方式和语气,不要让对方感到被质问或冒犯。
在商务谈判中,难免会出现意见不一致的情况。
商务谈判的策略与技巧的应用及案例3篇商务谈判成功的重要因素是人,因此对参与谈判的人提出更高的素质和能力要求。
对于谈判人员的素质,古今中外向来是仁者见仁,智者见智。
下面店铺整理了商务谈判的策略与技巧的应用及案例,供你阅读参考。
商务谈判的策略与技巧的应用及案例篇011986年,日本一个客户与东北某省外贸公司洽谈毛皮生意,条件优惠却久拖不决。
转眼过去了两个多月,塬来一直兴旺的国际毛皮市场货满为患,价格暴跌,这时日商再以很低的价格收购,使我方吃了大亏。
据记载,一个美国代表被派往日本谈判。
日方在接待的时候得知对方需于两个星期之后返回。
日本人没有急着开始谈判,而是花了一个多星期的时间陪她在国内旅游,每天晚上还安排宴会。
谈判终于在第12天开始,但每天都早早结束,为的是客人能够去打高尔夫球。
终于在第14天谈到重点,但这时候美国人已经该回去了,已经没有时间和对方周旋,只好答应对方的条件,签订了协议。
问题:1、阅读此案例后谈谈你对商务谈判心理的感受。
2、一个成功的商务谈判者应注重收集哪些信息?分析:1、日方采取了很高明的谈判手段即拖延战术中的拖延谈判时间,这个战术最能稳住对方的谈判对手。
日方在谈判中没有急于将谈判的事项第一时间放在谈判桌上,而是先带着谈判对手到处去游玩及参加各种宴会,这一手段不仅仅能拖延时间更重要的是他能软化人的心理,对方如果接受了他们的邀请,这已经实现了日方的第一步。
直到最后一天日方才谈到重点,其实这正是体现了拖延战术的真正效果,他紧紧抓住了对方的心理,美国人急于回去,已经没有时间和日方周旋,在另一方面,他也会不好意思拒绝对方的要求,毕竟“吃人家嘴软,拿人家手短“,其实美国人已经违背了商务谈判的塬则,他没有把公私分开,没有把立场与利益分开,私谊是公事的辅佐,而公事决不能成为私利的牺牲品,这关系到一个谈判者的根本素质,谈判人员应该充分了解对方信誉,实力乃至实施谈判者的惯用手法和以往实例。
2、谈判对手的身份背景,资信,惯用的谈判手段,谈判对手性格特征以及他们善于谈判的特长,谈判对手所要达成的目标即对方谈判的目的。
商务谈判技巧20法则商务谈判是商业交流中至关重要的一环,成功的谈判能够为企业带来良好的商业合作机会和利益。
下面是商务谈判中常用的20个技巧法则:1.早做准备:在谈判前,了解对方的需求、利益和底线,以及所处的环境和背景信息。
2.明确目标:设定明确、具体的目标,明确自己想要达到的结果。
3.建立良好的关系:在谈判前期,通过问候、交谈等方式,与对方建立良好的关系。
4.聆听并理解:在谈判过程中,要耐心倾听对方的观点和需求,并努力理解对方的立场和利益。
5.控制情绪:保持冷静,控制好自己的情绪。
不要被对方的情绪所影响。
6.换位思考:设身处地地考虑对方的立场和需求,以找出彼此的共同点和解决方案。
7.激发共同利益:强调双方的共同利益,以增加合作的可能性。
8.提出合理要求:根据实际情况,提出合理、有根据的要求,以增加谈判成功的机会。
9.逐步让步:通过逐步让步的方式,增加对方接受提议的可能性。
10.利用时间优势:灵活运用时间的因素,以增加自己的谈判优势。
11.制定备选方案:在谈判前,制定备选方案,以应对可能的谈判难题。
12.使用信息筹码:灵活运用掌握的信息,以增加自己的谈判力量。
13.强调互惠互利:强调双方的互惠互利关系,以增加对方的合作意愿。
14.保持沟通畅通:与对方保持及时、明确的沟通,消除误解和误会。
15.理性评估权衡:在提议和决策前,要理性评估权衡各种因素,以做出明智的决策。
16.灵活应变:在谈判过程中,要根据对方的反应和情况,灵活地调整自己的策略和提议。
17.寻求共识:通过寻求共识和合作的方式,以达到谈判的目标。
18.保持耐心:谈判可能是一个漫长的过程,要保持耐心并坚持自己的立场。
19.合理妥协:在谈判过程中,要根据双方的实际需求和利益,做出合理的妥协。
20.维护关系:无论谈判的结果如何,都要注意维护与对方的关系,以便未来的合作。
通过灵活运用这些商务谈判技巧法则,可以提高谈判的成功率和效果,为企业创造更多的商业机会和利益。
商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧商务谈判是企业之间达成交易的重要环节,而有效的沟通则是商务谈判取得成功的关键因素之一。
在商务谈判中,用正确的沟通方法可以避免误解,促进双方合作,达成互利共赢的结果。
以下是商务谈判中十四个有效沟通技巧。
1. 调整语调和语气。
在商务谈判中,语调和语气直接影响与对方的关系建立。
使用温和的语气和正确的语调,可以增进合作关系并达成共识。
2. 保持积极姿态。
无论遇到多大的困难,都要保持积极的态度。
对于难以接受的建议或要求,可以用积极的措辞回应,寻求解决方案。
3. 善于倾听。
倾听对方的观点和需求可以帮助双方建立信任,同时也能更好地了解对方的立场和利益,有助于达成双赢的结果。
4. 重视非语言沟通。
在商务谈判中,非语言沟通包括姿态、表情和眼神等。
注意自己的非语言沟通,并观察对方的非语言信号,可以帮助理解并更好地回应对方的需求。
5. 使用简洁明确的语言。
在商务谈判中,使用简洁明确的语言可以减少误解和歧义。
表达清晰的需求和条件,避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。
6. 沟通前做好准备。
在商务谈判前,做好对对方的研究,了解其需求和背景信息,有针对性地准备好自己的提议和议程,可以提高沟通的效果。
7. 强调共同利益。
商务谈判的目标是达成互利共赢的结果,因此在沟通中要强调双方的共同利益,并充分阐述双方合作的好处。
8. 避免使用负面词汇。
使用负面词汇容易引发争议,阻碍沟通进展。
相反,使用正面和积极的措辞可以增进合作氛围。
9. 提供充分的解释和理由。
在商务谈判中,提供充分的解释和理由可以增加对方的理解和接受程度。
清晰地解释自己的决策和提议,有助于促成双方达成共识。
10. 掌握正确的谈判技巧。
掌握正确的谈判技巧,如提问、回应、概括和总结等,可以在谈判过程中更好地传递信息和引导对话的方向。
11. 灵活运用正式和非正式沟通方式。
正式的商务谈判中,需要遵循一定的规则和程序。
然而,在某些情况下,非正式的沟通方式,如面对面的会议、私下的交谈,可能更加有效。
与人谋事,须知其性,以引导之。
─—培根《谈判论》思维的概念:思维是指人的精神活动,是社会实践与文化交融的产物。
人的思维过程,从思维形式来说,就是运用概念进行判断、推理、论证的过程。
商务谈判思维是对商务谈判前的准备阶段的思维活动与谈判过程中的临场的思维活动的总称。
人的思维方式:辩证思维、逻辑思维、形象思维。
(1)辩证思维模式善于由此及彼、由表及里、去粗取精、去伪存真。
(2)逻辑思维模式善于(推理、判断等)善于步步为营、环环相扣,表现出合理性、严密性的特征。
(3)形象思维模式表现为一种自由的想象性、灵活性,起到活跃谈判气氛、打破僵局、缓和情绪及旁敲侧击的目的。
商务谈判需具备缜密的逻辑思维和举重若轻的谈判艺术。
(1)缜密的逻辑思维就是说话要瞻前顾后,不能顾此失彼,更不能前后矛盾;对说出的关键词、关键数字和关键性的问题要牢记不忘,即使在讨论其它问题或闲聊中,也不能互相矛盾。
(2)举重若轻就是在讨论大事上,要以轻松的态度来面对。
在分歧不大,甚至一些无关紧要的小事,到可以严肃。
一是表明谈判认真的态度,二是可以利用这些小事冲淡或化解关键的分歧。
一位美国推销员杰克开始了海外商务推销之旅,在海外推销旅程中发生下列事情:英1、在英国,他给一位长期客户打电话,邀请他来吃早餐并进行商务会谈,他中午想飞往巴黎。
日2、在日本,他与客户进行商务会谈时,接过名片,看也没看就装进了包里。
德3、在德国,出席一次重要的商务会议进,他迟到了10分钟。
问题:杰克能拿回多少订单呢?也许一张也没有,而公司将面对一堆账单。
成功的国际商务谈判要求每位商务人员了解并适应当地的文化和惯例。
1、在英国,商务招待一般是在午餐而非晚餐或早餐上进行。
另外在正式的宴会上通常都会有敬酒,如果主人向你敬酒,记得一定要回敬。
2、在日本,递名片是一种礼仪,要用双手递接名片,收到名片要拜读并感谢。
另外要多准备几张名片,按照职位从高到低递名片。
3、在德国,千万要守时。
另外如果被邀请到家中做客,应给女主人带鲜花作礼物,最好不要包装。
美国B公司总裁在接受我国S公司主谈人赠送的工艺品时,一边看礼物一边说:“这正是我所需要的。
”由此,我方谈判人员认为该总裁是喜欢贪小便宜的人。
不能这样认为。
因为按照欧美人的习惯,受礼时若不是对礼物当即表示赞赏及表示感谢的话,送礼者就认为这份礼物不受欢迎,或者对方不接受自己的情谊。
所以,不管受礼者是否真正喜欢别人送的礼物,一般都要边拆看边说些“这正是我所需要的”、“太好了,我很喜欢它”等有礼貌的话。
这一点,与中国人的受礼习惯是截然不同的。
日本文化1、服饰:在商务或是对外活动中,男女须穿西装、礼服。
2、习俗:是一个礼仪社会,所做一切都受严格礼仪约束,如见面鞠躬,插花、茶道、名目繁多的送礼。
4、最忌讳绿色,认为绿色是不祥之色。
忌讳3人一起“合影”,语言忌讳,如“苦”和“死”。
5、社交:最重视人身份地位,要面子,金钱使用和送礼上慷慨大方。
6、称呼:见面要互施鞠躬礼,并说“您好”,“再见”,“请多关照”等。
每一次寒暄、相互接触时,都必须表示出双方社会距离的性质与程度。
7、餐饮:讲究食品营养学,讲究菜点的色泽和形状,口味多为咸鲜清淡少油,稍带甜酸和辣味。
爱吃鱼及海味、瘦猪肉、牛肉、鸡、鸭和野生禽类、蔬菜、豆腐、紫菜,但不吃羊肉、猪内脏及肥猪肉。
1、具有强烈的群体意识,集体决策:谈判风格不是个人拍板决策。
决策费时长,但决定下来,行动迅速。
2、讲究礼仪,爱面子:重视身份地位,充分发挥名片作用,保全其面子。
3、注重在谈判中建立和谐的人际关系,将信任作为合作的前提:不喜欢对合同讨价还价,强调能否建立和谐信赖的相互关系,不把签订合同作为惟一形式。
4、准备充分,考虑周全,谈判时有耐心:不要有最后期限。
一家日本公司要购买美国公司的机器设备,他们先派了一个谈判小组到美国去。
谈判小组成员只是提问题,边听美方代表解释边做记录,然后还是提问题。
在谈判中,一直是美方代表滔滔不绝地讲,日方代表认真倾听和记录。
当美方代表讲完后,征求日方意见,日方代表却迷惘地表示“听不明白”,要求“回去研究一下”。
数星期后,第一个谈判小组回国后,日方又派出了第二个谈判小组,又是提问,作记录,美方代表照讲不误。
然后又派了第三个谈判小组,还是故伎重施,美国人已经讲得不厌其烦了,但也搞不清日本人耍什么花招,等到美国人几乎对达成协议不抱什么希望时,日本人又派出了前几个小组联合组成的谈判代表团来同美国人谈判,弄得美国人不知所措。
因为他们完全不了解日本人的企图、打算,而他们自己的底细则全盘交给了日本人。
当然,日本人大获全胜,而美国人在谈判中的被动可想而知了。
韩国文化1、全称大韩民国。
官方语为韩语也就是朝鲜语。
2、服饰:交际场合穿西式服装。
进屋前需要脱鞋时,不准将鞋尖直对房间之内。
3、习俗禁忌:喜欢白色,对虎和熊十分崇拜。
以木槿花为国花,松树为国树,喜鹊为国鸟。
对此不要妄加非议,更不能当面不恭不敬。
4、不要称韩国“南朝鲜”、“南韩”或“朝鲜人”,而宜分别称“韩国”或“韩国人”。
5、不宜谈话的话题有:政治腐败、经济危机、意识形态、南北分裂、韩美关系、韩日关系等。
6、社交礼仪:在正规的场合见面采用握手礼,女士代之以鞠躬礼一般不与男子握手。
对讲日语的人没有好感。
1、服饰:在商务或是对外活动中,一般穿西式的服装。
2、习俗:对金达莱花有着特殊的感情,认为是他们民族的化身,象征着繁荣昌盛、幸福永存。
3、欣赏的动物有虎和熊。
喜欢的色彩是白色,以太阳神的子孙自称。
4、对于非议尊长、男女关系、个人崇拜、国内困难以及与美、韩关系问题,朝鲜人大都不愿涉及。
5、社交:与外人见面行鞠躬礼。
朝鲜妇女不与男子握手,朝鲜男子与外国妇女握手则是许可的。
6、称呼用尊称或是职务、职称称呼,不直呼人名。
1、重视谈判前的咨询,一旦愿坐下谈判,可以肯定已准备充分,胸有成竹。
2、注重谈判礼仪和创造良好的气氛,很注重地点选择(有名酒店、饭店),韩方选择会准时到,对方选会迟点到。
走在最前是主谈或地位高者,喜欢创造友好谈判气氛。
3、注重谈判技巧,逻辑性强,做事条理化。
能灵活运用横向与纵向谈判,针对不同对手采用“声东击西”、“疲劳战术”等策略,喜欢用三种语言签订合同(如谈判对象国家语言、韩语、英语)。
(东南亚)新加坡文化1、全称是新加坡共和国。
被称为“花园之国”。
有“狮城”之称。
主要宗教为伊斯兰教。
马来语为国语,英语为行政语言。
2、服饰:正式的场合较讲究郑重其事。
在许多公共场所,穿着过分随便的人往往被禁止入内。
3、习俗禁忌:与人交际讲究清爽卫生,许多的公共场所,竖有“长发男子不受欢迎”的告示,以示反感和警告。
攀谈时不能口吐脏字,要多用谦、敬语。
4、话题要避开国内政治、宗教、民族问题,执政党的方针、政策及新加坡与邻国的关系问题。
5、对“恭喜发财”较反感,商业活动中宗教词句和如来佛的图像也被禁用。
6、社交礼仪:见面礼为握手礼,华人往往习惯于拱手作揖或是鞠躬;马来人则多采用“摸手礼”。
1、十分看重对方的身份、地位及彼此关系。
2、“面子”在与新加坡人的商务谈判中具有决定性意义,要尽可能以体面的方式进行。
3、在商务谈判中如遇到重要决定,华裔商人往往不喜欢做成书面字据,但一旦签约,绝不违约,对对方背信行为十分痛恨。
4、不需经心准备礼节和闲聊,准时参加谈判。
5、谈判的进程比具有交易导向文化国家要慢,是坚持不懈的谈判者。
(南亚)印度谈判风格印度人观念传统,思想保守。
印度人在商务谈判中往往不愿意做出负责任的决定,遇到问题时也常常喜欢找借口逃避责任。
印度人思虑较多,考虑问题细致,要在商务往来中建立相互信任需要很长时间,无法亲密到推心置腹的地步,印度社会层次分明,等级森严,这与他们古老的宗教教义有关,因此与他们打交道,要注意这一点。
德国文化1、全称德意志联邦共和国。
有“经济巨人”、“欧洲心脏”、“啤酒之国”等美称。
德意志人占59%,主要宗教为基督教和天主教。
德语为官方语言。
2、服饰:整体上比较庄重,整洁,较重视发型,男子不宜剃光头免得被人当作“新纳粹”分子。
女士则多为短发或披肩发,烫发的多为已婚者。
3、习俗禁忌:推崇的花卉是矢车菊为国花。
喜欢黑色、灰色,对于红色以及渗有红色的色彩则不感兴趣。
4、十分忌讳纳粹党党徽图案。
与人交谈不要涉及纳粹、宗教与党派之争。
公共场合窃窃私语是十分无礼的。
5、社交礼仪:纪律严明,法制观念极强。
讲究信誉、重视时间观念。
谈判时会斤斤计较,但一旦订立合同就会严格遵守。
6、极端自尊,非常尊重传统。
待人热情,十分注重感情。
与德国人握手要注视对方,时间要长,力量要大,晃动的次数也要多一些。
7、餐饮礼仪:爱吃猪肉,其次才是牛肉。
除猪内脏外,其他动物的内脏不吃,一般不爱吃鱼;吃鱼时是不准讲话的,忌吃核桃。
8、喜欢啤酒,喝起来人人海量。
自助餐发明于德国,外出用餐时喜欢选此方式。
1、谈判准备充分、周到,以便回答对方的提问:想法设法掌握详实一手资料。
2、非常讲究效率和准时:在谈判中表现果断、来拖泥带水喜欢表明所希望达成的交易,明确交易方式,详列谈判议题,提出内容祥尽报价,清楚、坚决陈述问题。
3、思维富于系统性和逻辑性:互相了解是首要目标,追求严密组织、充分准备、清晰论述、鲜明主题,促成谈判效率。
4、自信而固执:以本国产品为衡量标准,不热衷让步,缺乏灵活和妥协性,应以柔克刚、以理服人。
5、崇尚契约,严守信用,具很强权利与义务意识。
英国文化1、全称大不列颠及北爱尔兰联合王国。
主要宗教为基督教。
2、服饰礼仪:讲究“绅士”“淑女”之风,男士着西装,女士着套裙,较喜欢黑色服装。
正式的场合,忌打条纹领带;忌不系袖口的扣子;忌在正式场合穿凉鞋;忌以浅色皮鞋配西装套装。
3、习俗禁忌:国花是玫瑰。
对于死亡象征的百合花和菊花十分忌讳。
国鸟是知更鸟,十分宠爱动物,狗、猫尤为喜爱。
厌恶黑猫。
4、忌讳在屋子里撑伞;忌讳从梯子下面走过。
5、社交礼仪:比较传统守旧,难于打交道。
不善于夸夸其谈,感情不外露,不喜欢在公共场合引人注目。
6、见面使用最多的是握手礼。
7、餐饮礼仪:不吃狗肉,不吃过咸、过辣或带有粘汁的菜肴。
嗜茶如命,喝红茶放入牛奶再加糖。
喝“下午茶”既是午餐与晚餐之间的一顿小吃,也是“以茶会友”的一种社交方式。
1、比较冷静、持重:初次接触与对手保持一定距离,时间长才接近。
开场陈旧坦率,有自信心,不允许讨价还价。
2、十分注重礼仪,崇尚绅士风度:对方显示良好修养,会得到英国人尊重。
等级观念强,不易动怒,不易放下架子,喜欢强程序性谈判。
3、行动按部就班,表达谨慎:交谈不涉及爱尔兰前途、共和制和君主制优劣。
在英国人节假日应尽量避免谈生意美国文化1、全称美利坚合众国。
绰号“山姆大叔”,白人占84%,黑人占12%。
2、服饰礼仪:总体上美国人平时打扮不太讲究,自然、宽松是他们的基本特征。