下载文档原格式
铁路客运述职报告尊敬的领导：我是铁路客运工作职员，我非常荣幸能有机会向您汇报我在过去一年所进行的工作和取得的成绩。
一、工作概况在过去的一年里，我主要负责铁路客运的票务管理和客户服务工作。
每天都要确保站点的正常运营，维持良好的工作秩序，为乘客提供高质量的服务。
同时，我也负责办理各类车票销售、退票、改签等业务，确保乘客能够顺利出行。
二、工作成绩1. 提高工作效率：通过学习掌握了操作票务系统的技巧，加深了对车票销售流程和业务办理流程的理解，使得工作效率大大提升。
每天能够高效处理大量的客户业务需求，消除了排队等候时间，提高了乘客的满意度。
2.完善服务质量：我时刻把乘客的需求放在第一位，坚持以客户为中心的服务理念，积极主动地解答乘客的问题，耐心地为他们提供帮助。
通过与同事们的配合和协作，我成功解决了许多突发事件和问题，得到了乘客们的称赞和赞扬。
3. 销售业绩突出：在过去一年中，我积极参加销售培训，学习销售技巧，提高了自身的销售能力。
同时，我也积极与其他站点进行合作，推动车票的销售工作，取得了显著的销售业绩。
我始终保持良好的工作态度和积极的工作心态，不仅提升了自身的工作能力，也有效地增加了铁路客运的收入。
三、存在的问题和改进措施在工作中，也存在一些问题需要改进和解决。
首先，我在应对突发事件和问题时，有时候会表现出不够冷静和镇定的情绪，这对我的工作效率和专业形象造成了一定的影响。
其次，我需要进一步提高自身的业务知识，以便更好地解答乘客的问题。
最后，我还需要不断学习和提高，在客户服务方面加强培训和学习，提高自身的服务水平和质量。
针对以上问题，我计划在以后的工作中做出以下改进措施：首先，提高自己的心理素质，增强应对突发事件和问题的能力。
其次，加强自身的业务学习，通过不断深入学习和实践，提高自己的业务知识水平。
最后，积极参加培训课程和学习机会，不断学习新知识，提升自身的服务水平。
四、工作总结在过去的一年中，我尽职尽责，努力工作，取得了一定的工作成绩。
最新客运正职述职报告范本尊敬的领导和同事们：今天，我有幸在这里向大家汇报我的工作情况。
以下是我作为客运部门正职在过去一年的工作述职报告。
一、工作回顾1. 安全管理：在过去的一年中，我们部门始终将旅客安全放在首位，严格执行安全规章制度，实现了全年无重大安全事故的记录。
2. 服务提升：通过定期培训和服务质量监督，我们的服务水平得到了显著提升，客户满意度调查显示，我们的服务满意度达到了95%以上。
3. 运营效率：通过优化调度系统和提高车辆利用率，我们的运营效率提高了15%，有效降低了运营成本。
4. 市场拓展：积极开拓新的客运市场，成功增加了3条新的客运线路，为公司带来了新的收入增长点。
二、存在问题1. 应急处理：在面对突发情况时，我们的应急处理机制仍有待加强，需要进一步完善应急预案和提高员工的应急处理能力。
2. 技术创新：随着科技的发展，我们需要更多地利用信息技术来提升服务质量和运营效率，目前在这方面还有很大的提升空间。
三、改进措施1. 加强培训：定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力，确保在面对突发事件时能够迅速有效地应对。
2. 技术投入：计划引进先进的客运管理系统，通过技术手段提升服务质量和运营效率。
四、未来规划1. 持续优化：继续优化客运服务流程，提高旅客的出行体验。
2. 创新发展：探索客运服务的新模式，如定制化服务、智能化调度等，以适应市场的变化和旅客的需求。
五、结语感谢大家一直以来的支持与合作，我相信通过我们的共同努力，客运部门将能够实现更加稳健的发展。
再次感谢大家的聆听，我愿意接受任何意见和建议。
此致敬礼[您的姓名][您的职位][日期]。
客运站个人述职报告总结尊敬的领导：以下是我个人在客运站工作期间的述职报告总结，汇报我在工作中的贡献和取得的成绩，同时也反思了存在的问题和改进的方向。
１．工作概述我在客运站工作期间，主要负责货物的收发、票务销售以及乘客服务工作。
我通过认真学习相关政策法规和业务流程，熟练掌握了客运站工作的各项业务，并积极投入到工作中。
２．工作成绩在客运站工作期间，我主要取得了以下成绩：（１）提升了工作效率：通过对工作流程的优化和个人时间管理的改进，我成功地提升了工作效率。
在票务销售方面，我能熟练操作电子售票系统，提高了售票速度和准确率；在货物收发方面，我加强了货物堆放和分类管理，减少了货物丢失和损坏的情况。
（２）提高了客户满意度：在乘客服务工作中，我积极倾听客户需求，提供热情周到的服务。
我能主动解答乘客咨询、协助解决问题，并及时提供准确的信息和帮助，受到了客户的认可和赞赏。
３．存在问题在工作中，我也发现了自己存在的一些问题：（１）工作经验不足：由于我是新员工，工作经验相对较少，对于一些突发情况处理能力较弱，需要进一步积累经验和学习。
（２）沟通能力有待提高：在与同事和乘客的沟通中，我有时会表达不清晰，导致信息传递不畅或产生误解。
我会加强自己的沟通能力，学习更好地与他人合作和沟通。
４．改进方向为了提高自身工作能力和客运站的服务质量，我计划采取以下措施：（１）加强学习和培训：我将继续学习和了解相关政策法规，深入研究业务流程，提高自己的专业知识和技能。
同时，我会参加公司组织的培训，提升自己的综合素质和职业能力。
（２）主动沟通与合作：我将主动与同事进行交流，学习借鉴他们的经验和做法。
与乘客沟通时，我会更加耐心聆听，并用简洁明了的语言与他们进行有效的沟通。
综上所述，我在客运站工作期间通过努力工作，提升了工作效率和客户满意度。
但同时也存在一些问题，我将加以改进和提高，以更好地为客运站做出贡献。
谢谢领导的关心和支持！此致敬礼（个人签名）。
最新述职报告客运范本尊敬的领导和同事们：今天，我有幸在这里向大家汇报我的工作情况。
以下是我在客运部门工作的最新述职报告。
一、工作概述在过去的一年里，我主要负责客运部门的日常运营管理，包括但不限于车辆调度、客户服务、安全监管和团队协作。
我始终致力于提升客运服务的质量和效率，确保乘客的出行安全和满意度。
二、关键成就1. 优化调度系统：通过引入先进的调度软件，我们成功缩短了车辆响应时间，提高了运营效率。
2. 客户满意度提升：通过定期培训和服务质量监控，我们的客户满意度在过去一年内提升了15%。
3. 安全记录：在全体员工的共同努力下，我们实现了全年无重大安全事故的记录。
4. 团队建设：我领导的团队在公司内部评比中荣获“最佳团队合作奖”。
三、面临的挑战1. 市场竞争加剧：随着新兴交通方式的出现，我们面临着更加激烈的市场竞争。
2. 成本控制：燃油价格和人工成本的上升对我们的运营成本构成了压力。
四、改进措施1. 市场调研：我计划进行更深入的市场调研，以更好地了解客户需求和市场趋势。
2. 成本管理：我将探索更有效的成本控制策略，如优化路线规划和提高车辆使用效率。
五、未来规划1. 技术创新：我将继续推动技术创新，比如引入智能交通系统，以提高我们的竞争力。
2. 服务升级：我计划推出更多个性化和差异化的服务，以满足不同乘客的需求。
六、结语感谢大家的支持与合作，我将继续努力，不断提升自己的专业能力和团队的管理水平，为公司的发展贡献更大的力量。
再次感谢大家的聆听，我愿意接受任何意见和建议。
此致敬礼[您的姓名][您的职位][客运部门][日期]。
最新火车站客运值班员述职报告范本尊敬的领导和同事们：今天，我有幸站在这里，向大家汇报我在火车站客运值班员岗位上的工作情况。
以下是我的述职报告：一、工作职责与目标作为客运值班员，我的主要工作职责包括确保旅客安全、提供信息咨询、处理票务问题、维护车站秩序以及应对紧急情况。
我的目标是提高旅客满意度，确保车站运营的高效和安全。
二、工作成绩1. 安全管理：在过去的一年里，我严格执行安全规程，未发生任何安全事故。
2. 服务提升：我通过不断学习和实践，提高了服务技能，获得了旅客的广泛好评。
3. 应急处理：成功处理了多起突发事件，包括旅客突发疾病、行李丢失等，确保了旅客的权益。
4. 团队协作：与同事紧密合作，共同提升了车站的整体服务水平。
三、问题与改进在工作中，我也遇到了一些挑战，如高峰期客流量大导致服务压力大。
针对这些问题，我计划采取以下措施进行改进：1. 加强培训：定期参加服务技能和应急处理培训，提高个人能力。
2. 优化流程：与团队一起探讨并优化服务流程，减少旅客等待时间。
3. 技术应用：利用现代信息技术，如智能导视系统，提高服务效率。
四、未来规划展望未来，我计划：1. 持续提升个人专业技能，包括外语能力和特殊旅客服务技能。
2. 积极参与车站的创新服务项目，如无障碍服务改进。
3. 为车站的服务升级和设施改进提供建议，以满足旅客的多元化需求。
五、结语感谢大家的支持与帮助，我将继续努力，为旅客提供更优质的服务，为车站的发展贡献自己的力量。
再次感谢大家的聆听，我愿意接受任何建议和批评，以便不断进步。
此致敬礼[您的姓名][您的职位][火车站名称][日期]。
客运值班员述职报告铁路客运个人工作总结精品文档，仅供参考客运值班员述职报告铁路客运个人工作总结述职报告最初曾用总结或汇报的形式出现，经过一段时间的使用，并随着干部体制改革的不断深入和完善，逐步形成了独具特色的体式，述职报告最终形成了一种新的应用文体。
以下是本站分享的客运值班员述职报告，希望能帮助到大家!客运值班员述职报告在局党组的正确领导下，作为客运总站的一员，我认真学习党的十八届三中全会和省、市、局有关党风廉政建设的有关文件，在思想上、工作上始终坚持以十八大精神为指导。
在自己的工作岗位上，自觉做到扎实工作，廉洁自律，立党为公，勤政为民，各方面都能够严格要求自己，保持了一名党员干部的应有本色，尽到了一名党员应尽的责任和义务。
主要表现在以下几个方面：一、认真学习，提高理论素质和拒腐防变的自觉性200x年x月份以前，我是xxx办公室一名普通的党员，从200x年x月份开始我的工作岗位由运管处变更到客运总站，并担任总站党支部书记、站长职务，工作的岗位变了，职务变了，使自己更有了一种要认真抓好理论学习，不断提高思想政治素质和理论修养水平的紧迫感，有了需要自己能够认清是非,增强辩别能力、自觉抵制不正之风和拒腐防变的责任感。
上半年，在运管处做为一名普通的共产党员自己能够认真地按照局、处党组织的安排，积极参加处党支部组织的各种培训、学习活动，并利用先进的电子网络传播媒体来学习有关党的政策理论知识，不断提高自身的理论水平。
积极参加局处组织的警示教育活动，从年初xxx案例的警示教育到观看《郑培民、任长霞、汪洋湖、梁雨润先进事迹》电教片，观看《王怀忠两面人生》的警示电教片，通过正反两方面大量现实的事例教育，使自己深有体会，认真写出了观后心得。
通过对《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》的认真学习，充分认识到《二个条例》是发展党内民主，加强党内监督，严明党的纪律，有效防止权力失控、决策失误和公职人员行为失范的重要党内法规，是促进党员和领导干部廉洁自律的思想武器。
客运值班员述职报告范文尊敬的领导:我受公司委派担任客运值班员已有一年时间。
这一年来,在公司领导和各位领导的关心帮助下,我积极履行客运值班员的各项职责,取得了一定的工作成效,现就过去一年的工作情况向领导汇报如下:一、认真学习公司规章制度,提高业务素质上任后,我第一时间认真学习了《客运值班员工作手册》、《客运安全管理制度》等文件,全面了解了客运值班员的工作职责和操作规范。
同时,我还积极参加公司组织的业务培训,系统学习了客运业务知识、安全管理知识、服务规范等,不断提高自身的业务素质。
二、严格落实安全制度,确保运营安全我严格执行公司各项安全管理制度,认真做好班前、中、后各项安全检查工作,确保所有车辆及设备符合安全标准后上路营运。
营运途中,我时刻关注路况和车辆状况,一旦发现安全隐患及时上报,全力保障行车安全。
同时,我还不断完善值班日志,真实记录各类安全信息,为公司安全管理提供有效数据支持。
三、主动沟通协调,确保运营有序我与车队调度人员和驾驶员保持良好沟通,及时掌握客运动态和客流信息,合理调配资源,制定科学合理的运营计划,保证日常运营顺畅有序。
遇到突发事件时,我能迅速响应,积极协调各方力量,最大限度地减少客运延误和对旅客的影响。
四、热情服务旅客,提升公司形象我严格遵守公司服务规范,热情周到地为旅客提供咨询、指引、售票等服务,确保旅客能舒适便捷地完成出行。
同时我定期开展旅客满意度调查,收集旅客需求和建议,不断改进服务流程,提升旅客体验。
通过一年来的努力,公司客运服务质量和公司形象都有了显著提高。
一年来,在领导和同事们的关心帮助下,我的工作取得了一定成效。
今后,我将继续努力学习业务知识,严格落实各项制度,提高服务水平,以更优异的工作业绩回报公司和领导的栽培和信任。
如果工作中有任何不足之处,还请各位领导提出宝贵意见,帮助我进一步提高和改进。
以上是我的述职报告,感谢领导的耐心阅听!。
客运人员工作述职报告（精选15篇）客运人员工作述职报告篇120--年以来，客运部门在车站党政正职的正确领导下，紧紧围绕运输生产工作目标，狠抓日常基础管理，完善管理制度，认真开展各类安全专项活动，以落实现场作业有效控制为切入点，突出关键，把握重点工作，实现了全年安全和效益双丰收。
同时，以“树标塑形”活动为载体，全面提高全站客运干部职工服务质量和业务素质，取得了丰硕的成果。
全年旅客发送人完成102万人，客票收入完成6618亿元。
一、全年工作成绩回顾：1、完善管理制度，从整章建制入手。
五月份，对客运台账、规章、预案和管理制度重新进行了制定，编制了客运工作管理细则，客运岗位作业标准和作业流程，非正常情况的应急处理预案等。
另外，集中向各种日常工作中劳动纪律和作业标准方面的惯性违章“开火”。
例如针对着装不规范，离岗、窜岗、接送车出务不及时、候车室巡视次数不足和质量不高等问题修订了“一般违章”的范围，要求当班的候车室工作人员加强巡视，巡视人员要及时发现并劝导吸烟旅客进吸烟室，发现重点旅客进行重点照顾，并对照规定抓落实，每月对值班员量化违章指标，严格考核。
针对换班、连班频繁，部分职工疲劳作业存在安全隐患的现象，部门制定了“职工换班连班登记簿”，要求换班连班每月最多一次，并提前报班组长或客运主任批准。
通过一系列完善的管理制度，在筑牢安全防线，规范日常管理方面发挥了积极作用。
2、夯实安全基础管理，确保专项整治收到实效。
今年以来，部门按照上级要求认真开展了“八查八整四加强活动”、“安全大检查大反思”、“全国安全生产月”、“安全专项整治”等各项活动，为夯实安全基础，与各项活动有机结合，部门通过黑板报、交接班、部门会议等形式使安全教育常学常新，使安全条例深入人心，收到实效。
另外，针对不同活动，我站结合本站实际，侧重点也不同。
在此次“八查八整四加强”活动中，我们重点加强“口子”的管理，平过道的管理，关键时段关键岗位的管理，并制定出了《车站封闭式管理办法》和《车站平过道管理办法》。
最新客运述职报告范本尊敬的领导和同事们：今天，我将向大家汇报过去一年中客运部门的工作情况和成绩。
以下是我的述职报告：一、安全运营情况在过去的一年里，我们始终将乘客安全放在首位。
通过加强安全培训、完善应急预案和提升车辆维护标准，我们的安全记录达到了行业领先水平。
具体来说，我们实现了全年无重大安全事故的记录，安全事故发生率较去年下降了15%。
二、服务质量提升为了提升乘客的出行体验，我们对服务流程进行了优化。
通过引入智能调度系统，我们缩短了乘客的等待时间，并提高了车辆的准点率。
此外，我们还对客服团队进行了专业培训，以确保能够及时响应并解决乘客的问题。
三、运营效率优化在提升运营效率方面，我们采取了多项措施。
通过数据分析，我们优化了路线规划，减少了空驶率，同时提高了车辆的使用效率。
我们还推行了节能减排措施，降低了运营成本。
四、市场拓展与客户增长面对激烈的市场竞争，我们积极拓展市场，通过线上线下相结合的营销策略，成功吸引了更多的乘客。
我们的客户增长率达到了10%，市场份额也有了显著提升。
五、团队建设与管理在团队建设方面，我们注重人才的培养和激励。
通过定期的团队建设活动和绩效考核机制，我们激发了员工的工作热情，提高了团队的凝聚力和执行力。
六、未来规划展望未来，我们将继续关注行业发展趋势，不断引入新技术，提升服务质量。
同时，我们也将探索新的业务模式，以适应市场变化，实现可持续发展。
最后，我要感谢所有团队成员的辛勤工作和贡献，以及领导和同事们的支持。
我们将继续努力，为乘客提供更安全、更便捷、更舒适的出行服务。
谢谢大家。
（注：这是一个虚构的述职报告范本，旨在展示如何根据标题生成相关行业的报告内容。
）。
客运站值班长述职报告
尊敬的领导：
我是某某客运站的值班长，回报值班期间的工作情况如下：
一、职责履行
1. 严格遵守规章制度，确保车站秩序井然，安全有序。
2. 组织并协调客运任务，保证班车按时发车。
3. 积极配合其他部门的工作，提供准确的客运信息。
4. 组织与车辆维修部门密切配合，确保车辆的正常运行。
二、安全管理
1. 定期检查消防设备，确保设备完善并得到维护。
2. 坚持对站点内的所有人员进行安全培训，保证每个人工作中严格遵守安全规定。
3. 随时关注旅客安全问题，及时解决突发事件，保障旅客的安全和利益。
三、服务管理
1. 提高旅客服务意识，始终保持友好的态度，解答旅客问题，并积极解决他们的困扰。
2. 定期收集旅客的意见和建议，及时转达给上级领导，并根据需要采取相应改进措施。
3. 确保售票服务的高效运行，积极推动电子售票系统的普及和应用。
四、协调工作
1. 加强与其他车站的沟通和交流，共同解决跨站点运输过程中出现的问题。
2. 积极与当地交通管理部门合作，对站外交通状况进行监测和调整，提供流畅运输环境。
五、值班记录
1. 认真记录每天的工作情况和重要事件。
2. 准确填写工作日报和交接班记录，确保信息流畅传递。
六、其他工作
根据车站的实际情况和上级要求，积极参与和完成其他相关工作任务。
值班长是车站运营中的核心岗位之一，我将一如既往地履行职责，不断提升自己的工作能力，为客站的安全和发展做出更多贡献。
感谢领导的关心和支持！
敬礼！
某某客运站值班长
日期：。
述职报告最初曾用“总结”或“汇报”的形式出现，经过一段时间的使用，并随着干部体制改革的不断深入和完善，逐步形成了独具特色的体式，述职报告最终形成了一种新的应用文体。
以下是本站分享的客运值班员述职报告，希望能帮助到大家!客运值班员述职报告在局党组的正确领导下，作为客运总站的一员，我认真学习党的十八届三中全会和省、市、局有关党风廉政建设的有关文件，在思想上、工作上始终坚持以十八大精神为指导。
在自己的工作岗位上，自觉做到扎实工作，廉洁自律，立党为公，勤政为民，各方面都能够严格要求自己，保持了一名党员干部的应有本色，尽到了一名党员应尽的责任和义务。
主要表现在以下几个方面一、认真学习，提高理论素质和拒腐防变的自觉性200x年x月份以前，我是xxx办公室一名普通的党员，从200x年x月份开始我的工作岗位由运管处变更到客运总站，并担任总站党支部书记、站长职务，工作的岗位变了，职务变了，使自己更有了一种要认真抓好理论学习，不断提高思想政治素质和理论修养水平的紧迫感，有了需要自己能够认清是非,增强辩别能力、自觉抵制不正之风和拒腐防变的责任感。
上半年，在运管处做为一名普通的共产党员自己能够认真地按照局、处党组织的安排，积极参加处党支部组织的各种培训、学习活动，并利用先进的电子网络传播媒体来学习有关党的政策理论知识，不断提高自身的理论水平。
积极参加局处组织的警示教育活动，从年初“xxx”案例的警示教育到观看《郑培民、任长霞、汪洋湖、梁雨润先进事迹》电教片，观看《王怀忠两面人生》的警示电教片，通过正反两方面大量现实的事例教育，使自己深有体会，认真写出了观后心得。
通过对《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》的认真学习，充分认识到《二个条例》是发展党内民主，加强党内监督，严明党的纪律，有效防止权力失控、决策失误和公职人员行为失范的重要党内法规，是促进党员和领导干部廉洁自律的思想武器。
通过这一系列的学习、警示、教育活动，使自己深刻地理解和体会到了党纪国法的严肃性和成为腐败分子的惨痛教训，提高了自已不敢腐败的警惕性和远离腐败的自觉性。
加深了自己向先进人物学习，努力做一个廉洁从政的党员干部的自信性。
二、努力工作，找准切入点，开创新局面200x年x月根据根据局党组的安排自己调任客运总站工作，上任伊始,面对着各种亟需解决的问题,一时也感到茫然，无从下手。
通过短暂的适应和了解，确定了以建立健全党支部组织，发挥党支部的战斗保垒作用为核心，以抓好"双评"的再深入为工作切入点，以整改措施的落实为重点，落实各项便民服务措施，加大双文明建设考核力度，建立和完善各项规章制度，强化各项基础管理工作，使车站的各项工作出现了良好的局面。
客运总站自运行三年来，由于领导班子不能确定，站里一直没有党的基层组织，总站领导班子上任后，建立党的基层组织，充分发挥党支部的战斗保垒和领导核心作用和发挥共产党员在工作中的先锋模范带头作用就显得迫切需要。
200x 年8月10日，我们召开车站全体党员大会，会议推举了党支部书记的候选人并上报局机关党委批复，8月26日又召开全体党员大会，选出了由我担任车站党支部书记职务，并召开了第一次党支部会议，具体对支部的各项工作进行了分工并确定了党支部加强组织建设，建立各项基础档案，完善党支部和党风廉政建设的各项制度的初期工作重点。
9月15日，我们又召开党支部会议，研究通过了党支部的各项制度和下半年客运总站党风廉政建设和反腐败工作安排，并就下半年的党风廉政建设责任制进行了分解落实。
“双评”工作是客运总站新班子上任后所面对的一项重要工作，客运总站不但是市交通局的“窗口”形象单位，也是全市的一个“窗口”，“双评”工作的效果关系到全局“双评”工作的成败，为此站领导班子团结一致，统一思想，积极行动，制订措施，以抓好回头看为出发点，开展自查、互查和征求意见活动，与聘请的27名行风监督员召开专题座谈会3次，召开经营车户座谈会6次，与行风监督员、经营车户进行面对面对话，共征得5个方面，26类68条意见和建议。
我们从系统整理征求到的各方面意见入手，以落实制订的各项整改措施为重点，从基础管理，优质服务、站务秩序、环境整治、安全管理等五个方面进行整改，推出了八项便民服务措施和“六心”“五勤”“四要”“十不准”的服务人员工作标准。
通过整改总站的各项基础工作和职工人员的精神面貌发生很大的变化，在“双评”过程中总站的各项基础管理得到了加强，员工受到了教育，环境得到了整治，站务设备设施得到了完善，规章制度得到了健全。
管理上健全了35项管理制度，制订了44个岗位的工作职责，完善了5个管理办法，出台了2类服务语言标准，规范了11类服务岗位的工作程序、作业内容及质量要求标准。
安全上采取了严格的管理措施，落实了“三关一监督”的安全管理制度，建立了进站车辆安全档案，进站车辆的安全运行情况随时能得到体现，确保了进站车辆运营的安全。
在优质服务上，旅客至上，服务第一的宗旨得到了体现，少了与旅客吵嘴，解答问题不耐烦，旅客问事一问三不知的情况，处理经营违章违约简单粗暴的现象没有了，没有收到过一起站务人员吃、拿、卡、要，影响车站管理廉政形象的举报。
文明服务慰然成风，好人好事不断涌现，一年来，车站站务人员陆续捡拾到旅客丢失的现金10965元;存款折2个、1147元，存有大额款项的银行卡4张，价值约5万余元的各种行李物品20余件,全部送到失主手中,车站收到感谢信2封,锦旗3面。
三、不断严格要求自己，遵守各项制度纪律，带头廉洁从政从新的领导班子上任到目前约四个月的时间，我们车站党支部x名党员干部，紧密团结，分工协作，时刻牢记自己肩上的责任，真正做到了分工不分家，齐心协力共同为搞好车站的建设而努力。
上任以来，我们班子成员，没有吃过经营户一顿请，没有收过经营户一分钱，没有利用手中权力为自己谋过任何私利，有的是没有休息过一个节假日，没有耽误过一天的集体卫生清扫日工作，从七月份到十月底的防洪值班，三名站领导一个月每人值10天夜班，没有拿过一分钱的加班费。
但我认为这只仅仅是个开始，今后的道路漫长，现在我作为一个部门的负责人，手中有了一定的权力，因此必须时刻警钟长呜，牢记教训，严守纪律，遵守制度，从开始就要有一个高的起点,落实党风廉政建设的责任制度，充分发挥班子成员领导集体的作用，坚持集体领导与个人分工负责相结合，一级抓一级、层层抓落实的原则，用责任制度使工作中的每件事、每项工作都自始至终处于监督之下，使每个环节都渗透着廉政责任，每项工作都接受廉政责任制的监督。
认真落实“四大纪律、八项注意”和廉洁自律的各项规定,自觉遵守《党内监督条例》和《纪律处分条例》,始终牢记二个"务必",做到廉洁奉公,勤政为民, 坚持党的群众路线，把实现群众的利益作为一切工作的出发点和归宿点，把贯彻落实中央、省、市、局的方针政策和车站的实际相结合，努力做到“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”，把车站建设成一流的文明服务窗口单位。
关于三项治理工作，我们四个车站领导原来属于运管处支部领导，因此全部在运管处参加“三项治理”工作。
第一本人及站其它三名领导没有超标住房现象。
第二目前站里没有公务用车。
第三，车站班子初建，各项工作刚刚起步，没有搞奢侈浪费现象。
四、存在的问题1、由于班子初建，再加上我们车站管理工作经验少，特别是从事党建方面的经验更少，因此基础工作还需要扎实过硬，虽然制订了一些支部制度和廉政建设方面的制度，但还不完善，形不成体系，如考核的办法与责任追究的具体操作方法等需要进一步健全。
2、没有形成有自身特色的系统工作方法和议事规则，有些事项还在处于被动应付，工作缺乏超前意识，过细的群众工作做的不好。
3、领导班子成员普遍需要提高理论素养和水平。
五、今后的努力方向1、加强学习，保持清醒。
不断学习党的有关廉政建设的重要论述，深刻认识搞好廉政建设的重要性，贯彻落实有关廉政建设的纪律、规定，以“三个代表”为指导，以党员干部的标准严格要求自己，在廉政建设中作表率。
2、抓好班子、带好队伍。
做为一个领导班子的带头人，要围绕建立一支政治坚强、公正清廉、纪律严明、业务精通、作风优良的车站干部队伍，来加强内部管理制度建设。
对干部要严格要求、严格管理、严格监督、严格纪律，又要在工作、生活、政治上足够的关心。
班子领导成员要按照“政治过硬、作风扎实、勤政廉洁”的要求，带头遵守领导干部廉洁自律的规定，以实际行动当好先锋模范。
要求全体党员干部要自觉加强党性锻炼，加强业务锻炼，提高素质，养成无私奉献、吃苦耐劳的精神。
3、严以律已，接受监督。
严格遵守廉洁自律的有关规定，要求班子成员做到的，自己首先要做到，要求党员做到的，自己首先要带头。
虚心地接受上级党组织、班子成员和广大职工群众监督，认真做好自己的本职工作。
客运值班员述职报告转眼间又到了岁末年终之时，全站职工在车站领导的关怀和带领之下，确保了行车安全和圆满完成旅客发送任务。
现在我个人就自己本职工作做简要汇报与总结。
作为班组副值班员，我致力于与正值班员配合，分析领会领导布置的任务要求，共同完成每天的日常客运组织工作。
重点关注旅客乘降组织，确保乘降安全。
本着对工作负责，对单位负责的工作态度，认真执行各项规章制度和规定。
在班组管理上，我配合值班员合理安排每个职工的工作岗位，注重与职工的相互交流，维护班组安定团结。
在业务学习上，我意识到这是个学如逆水行舟，不进则退的知识爆炸的时代，而对于班组长而言，更需要核心能力实时提高，才那能应对越来越复杂的工作情况。
在学习中工作、在工作中学习，这是我在学习中的领会。
另外，通过学习，我体会到自己知识的贫乏，从而对自己的现状有进一步的要求，做好对自己的定位。
两个人的力量一般大于他们单个人的力量之和，这就是团队精神。
这里需要协调、沟通、广泛而深入的交流并在形成共识后或许才能得到。
所以对于班组的管理者来说，通过不断的自我充电，作好自己的定位，扮演好自己的角色，作好与班组成员及与有关领导的沟通与交流，相信我们的工作会更顺利与流畅!新的一年即将到来，我们还有艰巨的任务要完成，还有漫长的一生要学习，要成长，要自我认知。
让我们在车站领导的带领下，共同奔赴人们铁路为人们的最高宗旨。
客运值班员述职报告一、一年来抓综治工作的指导思想客运总站是我局的一个精神文明建设的“窗口”单位，综治工作好坏直接影响到车站“窗口”形象的建设。
因此，对于综治工作从我自己的思想上时刻也没有放松工作要求，一年来在交通局党组、综治委、办的领导下，以“三个代表”重要思想为指导，以维护内部安全稳定为重点，按照全面建设“廉洁交通、和谐交通、文明交通、率先交通”要求，坚持“打防并举、预防为主”的工作方针，积极推进“平安单位”建设，强化社会治安综合治理目标管理责任制和领导责任制，维护内部政治稳定、治安安定，加强治安消防管理和综治宣传，积极开展矛盾纠纷调解工作，巩固完善基层基础工作和考核制度等，努力为实现交通率先发展创造稳定和谐的内部环境和公正高效的交通环境做出了贡献。
