商场保安工作管理规章制度

商场保安规章制度一、前言商场作为一个人员密集、商品丰富的场所，安全问题至关重要。

保安作为商场安全的守护者，需要有明确的规章制度来规范其行为和职责，以确保商场的安全和秩序。

二、保安人员的职责1、门禁管理负责商场各个出入口的站岗执勤，对进出人员进行身份核实和登记。

严禁携带危险物品、违禁物品进入商场。

对来访人员进行引导和接待，确保其按照规定的路线和区域活动。

2、巡逻任务按照规定的路线和时间间隔进行巡逻，检查商场内的安全设施、消防设备是否完好。

留意商场内的异常情况，如人员聚集、争吵、物品损坏等，及时进行处理或报告。

检查商场内的商铺门窗是否关闭，水电是否安全。

3、监控管理监控室保安要时刻关注监控画面，发现异常情况及时通知巡逻保安进行处理。

对监控录像进行保存和管理，以备后续查阅。

4、应急处理在发生火灾、盗窃、斗殴等紧急情况时，保安人员应迅速采取措施，组织人员疏散，保护现场，并及时通知相关部门。

协助处理顾客投诉和纠纷，维护商场的正常秩序。

5、协助工作协助商场管理人员进行日常管理工作，如搬运物品、布置活动现场等。

配合相关部门进行安全检查和整改工作。

三、保安人员的工作规范1、着装要求统一穿着保安制服，保持整洁干净，不得私自更改制服样式。

佩戴好工作牌，携带必要的装备，如对讲机、手电筒等。

2、礼仪规范保持良好的形象和仪态，站立挺直，行走稳健。

礼貌待人，使用文明用语，不得与顾客或商户发生冲突。

3、工作纪律严格遵守工作时间，不得迟到早退、擅自离岗。

工作期间不得饮酒、吸烟、吃零食，不得玩手机、打瞌睡。

遵守保密制度，不得泄露商场的商业机密和顾客信息。

4、团队协作与同事之间相互配合、相互支持，不得推诿责任。

听从上级领导的指挥和安排，不得违抗命令。

四、培训与考核1、培训制度新入职保安人员要进行岗前培训，包括商场的基本情况、保安职责、工作规范、应急处理等方面的内容。

定期组织保安人员进行业务培训，提高其安全意识和业务能力。

2、考核机制建立完善的考核制度，对保安人员的工作表现进行定期考核。

商业区保安规章制度第一章总则第一条为加强商业区安全管理工作，维护商业区内的秩序和安全，制定本规章制度。

第二条商业区内的保安人员应当严格遵守本规章制度的规定，服从管理，维护商业区内的秩序和安全。

第三条商业区内的保安人员在执行任务时，应当依法行事，不得违反国家法律法规。

第四条商业区内的保安人员应当具备一定的保安知识和技能，经过专业培训合格后方可上岗。

第五条商业区内的保安人员应当维护商业区内的设施和设备，保护商家和顾客的利益。

第六条商业区内的保安人员应当服从管理，听从领导的指挥，不得违抗命令。

第七条商业区内的保安人员应当保守商业区内的商业机密，不得泄露给外部人员。

第八条商业区内的保安人员应当遵守职业操守，不得利用职务之便谋取私利。

第九条商业区内的保安人员应当保持良好的工作作风，积极为商业区的安全发展做出贡献。

第十条商业区的管理部门应当加强对保安人员的监督和管理，确保其遵守规章制度。

第二章保安人员的职责第十一条商业区内的保安人员应当维护商业区的正常秩序，防范各类安全风险。

第十二条商业区内的保安人员应当加强对商业区内的人员和车辆的管控，确保商业区的安全。

第十三条商业区内的保安人员应当及时发现和处理商业区内的安全隐患，确保商业区的平安无事。

第十四条商业区内的保安人员应当保护商家和顾客的人身和财产安全，维护商业区的声誉。

第十五条商业区内的保安人员应当及时协助公安机关处理突发事件，维护商业区内的稳定和安全。

第十六条商业区内的保安人员应当加强对商业区内的监控设备的巡查和维护，确保其正常运行。

第十七条商业区内的保安人员应当遵守工作纪律，服从值班安排，确保商业区内的安全值守。

第十八条商业区内的保安人员应当加强对商业区内的消防设施的检查和维护，确保商业区的消防安全。

第三章保安人员的行为规范第十九条商业区内的保安人员应当文明执勤，礼貌待人，不得辱骂和伤害商家和顾客。

第二十条商业区内的保安人员应当遵守法律法规，不得私自侵犯他人的合法权益。

大型商场保安工作制度第一章总则第一条为了维护大型商场治安秩序，保障商场的安全运营，保护消费者、商家及员工的合法权益，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防安全法》等法律法规，制定本制度。

第二条商场保安工作应坚持预防为主、防治结合的原则，实行全面覆盖、分区负责、定时定点巡检、突发事件快速反应的工作机制。

第三条保安人员应具备良好的职业道德素质，严格遵守国家法律法规和商场保安工作制度，文明执法，热情服务。

第二章保安工作职责第四条保安工作职责主要包括：（一）负责商场的治安保卫工作，预防和制止违法犯罪活动；（二）负责商场的消防安全工作，检查消防设施设备，确保其正常运行；（三）负责商场的车辆管理工作，确保车辆停放秩序井然；（四）负责商场的经营秩序维护工作，确保商家经营活动正常进行；（五）协助商场管理部门对突发事件进行处理；（六）负责保安队伍的培训、管理和工作计划的制定与实施；（七）完成商场上级部门交办的其他工作任务。

第三章保安工作制度第五条保安人员应严格执行以下工作制度：（一）穿戴整齐，佩戴证件，文明执法；（二）按时到岗，坚守岗位，不得擅自离岗；（三）认真履行巡查职责，发现问题及时报告并处理；（四）遇突发事件，迅速启动应急预案，及时报告并协助处理；（五）严格按照消防法规进行消防安全检查，确保消防设施设备正常运行；（六）遵守请假制度，如有特殊情况需提前向上级报告；（七）定期进行业务培训，提高保安队伍的整体素质。

第四章保安人员行为规范第六条保安人员应遵守以下行为规范：（一）遵守国家法律法规，严守职业道德，诚实守信；（二）尊重消费者、商家及员工，礼貌待人，热情服务；（三）工作中保持严谨、公正、客观、真实的态度；（四）严禁利用职务之便，谋取个人私利；（五）积极参加业务培训，提高自身业务水平和工作能力；（六）团结协作，互相支持，共同提高保安工作水平。

第五章奖惩制度第七条对表现优秀、工作成绩突出的保安人员，给予适当的奖励；对违反本制度、工作责任心不强、玩忽职守的保安人员，给予相应的处罚。

商场保安工作管理制度第一节保安工作职责与保安行为准则的规定一、保安工作职责 1、负责整个商场的治安保卫、消防管理、车辆管理、维护日常经营秩序等工作。

2、遵纪守法和遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、警惕性、纯洁性。

3、根据国家有关法律、法规及公司的有关规定制订工作计划，具体落实岗位责任。

4、协助物业部各部门搞好商场内各项规章制度的落实，强化管理，美化环境。

5、对各类突发事件、事故进行调查、处理。

6、落实消防措施，认真做好商场内的防火工作。

7、负责商场经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。

8、管理商场各类消防设施并熟练操作。

9、进行定期训练，保证商场安保工作的严谨性与纪律性。

10、进行商场巡视，定岗定线，管理商场经营秩序。

11、协助商场其他各部门完成商场上级下达的工作任务。

二、保安工作行为准则1、仪容仪表符合企业形象，根据公司工作服的着装要求规范着装。

2、严格服从公司组织调动，并在工作调动过程中按规定程序交接工作。

3、按照公司岗位职责范围及管理权限，认真履行管理职能和权限。

4、按照请销假制度办理请假，休假。

请假结束按规定时间返回岗位。

5、上班期间遵守劳动纪律，不迟到早退。

6、按照规定时间报送给上级资料，并且保证质量合格。

7、对客户服务态度友好，妥善处理顾客投诉事件，维护企业形象。

8、不得对内部公司职员采用恐吓，威胁，暴力，人身攻击或诋毁名誉，顶撞上司，以及造谣惑众,破坏团结，煽动闹事或怠工。

9、遵守公司各项规章制度，完成公司交办的其它各项任务。

第二节岗位工作职责规定一、保安队长工作职责1、制订保安周、月工作总结、计划，并严格按照工作计划开展工作，及时贯彻到位。

2、负责好保安人员的日常管理、教育、训练工作。

并严格按照公司规章制度和岗位职责进行培训，发现违规行为及时指正和查处。

3、监督保安员对进场社会车辆的指挥、泊放等管理，保证车辆停放整齐有序、并做到定时检查车辆出入辖区记录。

4、负责公司义务消防队并实施管理，所有保安人员均为义务消防队员。

第一章总则第一条为加强商场保安室的管理，确保商场内的人员、财产和公共安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合商场实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于商场内所有保安室及其工作人员。

第三条保安室的安全管理应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 依法管理，严格执法；3. 责任明确，奖罚分明；4. 适应市场，持续改进。

第二章保安室设置与人员配备第四条商场应设立保安室，负责商场内的安全保卫工作。

第五条保安室的位置应选择在商场入口处、出口处或便于观察、指挥的位置。

第六条保安室应配备以下设施：1. 办公桌椅、电脑、打印机等办公设备；2. 监控设备、报警设备、通讯设备等；3. 安全防护器材，如防刺背心、警棍、催泪喷射器等；4. 应急照明设备、灭火器等消防设施。

第七条保安室工作人员应具备以下条件：1. 具有完全民事行为能力的成年人；2. 具备一定的法律知识和安全保卫技能；3. 无犯罪记录；4. 身体健康，能够胜任本职工作。

第八条商场应根据实际需要，合理配备保安室工作人员，并实行24小时值班制度。

第三章工作职责第九条保安室工作人员的主要职责包括：1. 负责商场内的人员、财产和公共安全；2. 监控商场内外的实时情况，发现异常情况及时报告；3. 维护商场内的秩序，制止和查处违法犯罪行为；4. 负责商场内消防设施的检查、维护和应急处理；5. 配合公安机关开展安全防范和治安管理工作；6. 接待来访人员，解答疑问，提供帮助；7. 执行商场其他部门的临时性工作任务。

第十条保安室工作人员应做到：1. 严格执行国家法律法规和商场各项规章制度；2. 严格遵守职业道德，维护商场形象；3. 主动、热情、耐心地为顾客服务；4. 保守商场商业秘密；5. 遵守保密规定，不得泄露商场内部信息。

第四章工作制度第十一条保安室工作人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。

第十二条保安室工作人员应认真履行职责，不得擅离职守、玩忽职守。

商场保安工作制度一、工作目标为确保商场的安全秩序，保护商户和顾客的生命财产安全，提供优质的服务，创造和谐的经营环境，制定本保安工作制度。

二、工作原则1. 预防为主，防治结合。

2. 严格执行法律法规，遵守社会公德。

3. 落实安全责任制，做到人人有责、人人负责。

4. 加强与商户、顾客的沟通，积极倾听各方意见，不断改进工作。

三、工作内容1. 门卫管理（1）保安人员需认真执行门卫制度，对外来人员实行登记制度，必要时进行身份证件的查验。

（2）对携带易燃、易爆、有毒、有害等危险物品的人员，应立即制止其进入商场，并向上级报告。

（3）对可疑物品进行安全检查，发现问题及时报告处理。

2. 巡逻检查（1）保安人员应按照规定的路线和时间进行巡逻，确保商场内的安全秩序。

（2）注意观察商场的异常情况，发现安全隐患及时上报并处理。

（3）对商户和顾客进行安全提示，教育他们提高安全意识。

3. 安全培训（1）保安人员应定期进行安全知识和技能的培训，提高保安队伍的整体素质。

（2）对商户和员工进行安全培训，使他们了解和掌握必要的安全知识和技能。

4. 突发事件处理（1）保安人员应熟悉突发事件应急预案，一旦发生突发事件，能迅速、有效地进行处置。

（2）遇火灾、地震等紧急情况，及时组织疏散人员，关闭相关设施，防止事态扩大。

（3）遇抢劫、斗殴等治安案件，应立即报警，并采取措施制止犯罪行为。

5. 消防安全管理（1）保安人员应熟悉商场的消防设施和消防器材，确保其处于良好状态。

（2）定期进行消防演练，提高员工的消防安全意识和应急反应能力。

（3）对商户进行消防安全检查，确保其不违规使用火源、电源。

6. 保障商户和顾客权益（1）保安人员应尊重商户和顾客的人格尊严，不得侵犯他们的合法权益。

（2）积极为商户和顾客提供必要的帮助和服务。

（3）认真听取商户和顾客的意见和建议，不断改进工作。

四、工作规定1. 保安人员应遵守国家的法律法规，严守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。

商场保安规章制度作为商场内部的一支重要力量，保安人员的工作十分关键。

为了确保商场的安全和秩序，商场保安需要做到以下规章制度：一、工作制度1. 保安人员需按规定穿戴工作服，佩戴明示身份的工作证件。

2. 保安人员需按时到岗，不得迟到早退，不得擅自请假。

3. 保安人员需保持整洁，严禁吸烟、打闹、骂人等不良行为。

4. 保安人员需遵守商场内的各项制度，服从领导的指挥。

二、巡逻与监控1. 保安人员需按照规定进行巡逻工作，确保商场各个区域的安全。

2. 保安人员需熟悉商场的监控设备操作，实时关注监控画面。

3. 保安人员需注意观察商场内外的可疑人员或行为，及时报告领导。

三、安全检查1. 保安人员需定期进行安全检查，确保商场的消防设施和安全通道畅通无阻。

2. 保安人员需加强对商场内各种安全隐患的排查，如易燃物品存放、电器设备使用等。

3. 保安人员在发现安全隐患或紧急情况时，需及时采取应急措施并报告相关部门。

四、服务态度1. 保安人员需以礼貌和友好的态度对待商场内的顾客，提供必要的帮助和指引。

2. 保安人员需保持耐心和冷静，应对顾客的投诉和纠纷，及时报告领导处理。

3. 保安人员需保护商场内的公共秩序，制止顾客不文明行为和违规行为。

五、值班记录1. 保安人员需按规定记录工作中的安全情况、突发事件、重要巡逻路线等内容。

2. 保安人员的日常值班记录应进行备份和保存，以备查阅。

六、培训和考核1. 保安人员需参加定期的培训和考核，提升自身的业务水平和应变能力。

2. 保安人员需积极参与演练和应急预案制定，确保能够应对各种紧急情况。

七、禁止行为1. 保安人员严禁与商场内的商家或其他人员勾结，进行违法乱纪行为。

2. 保安人员禁止借助职务之便谋取不正当利益，一经发现将严肃处理。

以上便是商场保安的规章制度，保安人员需严格遵守并执行，以确保商场的安全和顾客的体验。

商场保安的严密工作将成为商场良好秩序的守护者和大家的坚实后盾。

商场保安规章制度上墙第一章总则第一条为了加强商场保安管理，维护商场秩序，保障商场安全，树立良好的商场形象，制定本规章。

第二条商场保安规章制度适用商场内所有保安人员及商场工作人员，具有条例性。

第三条商场保安人员应当严格遵守本规章制度，服从商场管理人员的指挥，开展保安工作。

第四条商场保安人员应当严守工作纪律，提高自身素质，履行保安职责，保障商场安全。

第五条商场保安人员应当尊重商场内所有人员，不得对任何人员进行任何形式的歧视或者侮辱。

第六条商场保安人员应当忠诚履行职责，维护商场利益，不得利用职务便利谋取私利。

第七条商场保安人员应当服从上级领导的安排，不得擅自决定重大事宜，必须征得上级领导同意。

第八条商场保安人员应当维护商场内外的公共秩序，保持商场环境整洁，做到有序管理。

第二章工作职责第九条商场保安人员的主要工作职责包括但不限于以下几个方面：（一）保障商场内外人员和财产安全；（二）监控商场安全风险，及时发现并报告问题；（三）协助商场管理人员维护商场秩序；（四）对商场内违规行为进行劝阻或制止；（五）配合商场管理人员处理突发事件。

第十条商场保安人员在执行工作职责时，应当保持警惕性，依法公正执法，做到严格执行规章制度。

第十一条商场保安人员应当加强安全意识，随时掌握商场内外的动态情况，保持警惕，确保商场安全。

第十二条商场保安人员应当熟知商场地理位置和紧急处理措施，灵活应对各种突发情况。

第十三条商场保安人员在处理纠纷或者矛盾时，应当冷静客观，坚决维护商场秩序，做到公正处理。

第三章行为规范第十四条商场保安人员在工作岗位上应当遵守以下行为规范：（一）言行举止端正，不得吸烟、酗酒等不良习惯；（二）着装整齐，不得穿着非法式服装或者携带攻击性武器；（三）不得擅自离岗或者私自接受他人礼物；（四）不得与商场内外人员发生争执或冲突，妥善处理矛盾。

第十五条商场保安人员在执行任务时，不得将个人感情干扰工作，严禁利用职务便利谋取私利。

一、总则为了加强商场保安队伍建设，提高保安服务质量，确保商场内人员、财产和公共安全，维护商场正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合商场实际情况，特制定本制度。

二、保安服务职责1. 保安人员应遵守国家法律法规，维护商场正常经营秩序，保障商场内人员、财产和公共安全。

2. 保安人员应负责商场内的巡逻、监控、出入口管理、消防安全、秩序维护等工作。

3. 保安人员应积极配合商场各部门，做好各类突发事件和紧急情况的处理。

4. 保安人员应协助公安机关开展治安防范工作，及时报告可疑情况和违法犯罪行为。

5. 保安人员应保持良好的职业道德，文明服务，尊重顾客，维护商场形象。

三、保安人员选拔与培训1. 保安人员应具备以下条件：（1）年龄在18-55周岁之间，身体健康，无重大疾病史；（2）具有初中及以上学历，具备一定的法律、法规知识；（3）具有较强的工作责任心、纪律观念和团队协作精神；（4）无犯罪记录。

2. 保安人员选拔程序：（1）应聘者需提交个人简历、身份证、学历证明等相关材料；（2）通过面试、体能测试、政审等环节，择优录取。

3. 保安人员培训：（1）新入职保安人员需接受岗前培训，培训内容包括：法律法规、职业道德、业务技能、应急处置等；（2）保安人员每年需参加至少一次的业务培训，提高业务水平。

四、保安服务管理1. 保安人员应着装整齐，佩戴工作证，保持良好的仪容仪表。

2. 保安人员应严格执行商场各项规章制度，服从管理，不得擅自离岗、脱岗。

3. 保安人员应认真履行巡逻职责，对商场内重点部位、重点时段进行巡逻，确保商场安全。

4. 保安人员应做好出入口管理，对进出商场的车辆和人员进行登记、检查，防止可疑人员和物品进入商场。

5. 保安人员应加强消防安全管理，定期检查消防设施，确保消防通道畅通。

6. 保安人员应做好秩序维护工作，制止商场内的各类违规行为，维护商场正常经营秩序。

7. 保安人员应协助公安机关开展治安防范工作，对可疑情况和违法犯罪行为及时报告。

商场保安工作制度(一) 负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作；(二) 负责员工队伍半军事化训练和消防培训工作；(三) 负责公司和商场城防火、防盗和报警工作；(四) 对商场内部重点商品实行重点保护；(五) 负责商场内部现金保护工作；(六) 负责配合处理商场管理人员、员工、店铺承包人、消费者等各方面之间的矛盾；(七) 负责公安、消防等外部关系的协调工作。

(一) 按照公司总体安排，负责整个商场的财产安全、防火安全、人身安全工作；(二) 保安人员分班执勤，实行带班长制度。

所有人员实行定岗、定责、定置、定位管理；(三) 保安人员着装上岗，坚决做到按时上下班，实行实到实签制度；(四) 按照公司规定，每天清场要彻底，个门要锁好，进场把好门，按时开门。

非上班时间，没有得到公司主管领导允许，任何人不得进场，一经发现，严肃处理；(五) 做好仓库、电梯、空调等贵重物品的重点保护工作；(六) 做好商户财产安全的保护工作；(七) 逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作，不能浮现任何疏漏；(八) 主管领导实行夜间巡视制度，每周检查不少于三次。

巡视时间普通定在深夜 12 点以后，做好原始记录。

遇大风、大雨、大雪天必须到商场巡检，发现问题及时报告上级，迅速解决；(九) 负责监督商户的装修工作，并执行撤场例行安全检查及财物检查工作；(十) 完成领导交办的各项暂时任务。

一、保安主管岗位职责(一) 熟悉并严格遵守国家法律、法规，遵守公司制定的各项管理规章制度；(二) 对总经理负责，组织、领导保安工作，对保安工作和消防工作负全面责任；(三) 熟悉和掌握商场内商户的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况；(四) 贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调节各种纠纷；(五) 组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改；(六) 主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示精神；(七) 配合上级领导，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况；(八) 监督和检查“四防”安全情况和交通管理情况，处理公司管辖范围内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系；(九) 做好商场的“四防”安全和法制宣传教育工作，提高安全意识和法制观念；(十) 以身作则，不许滥用职权；(十一) 对保安员的聘用，解聘提出建议；(十二) 完成领导交办的其他工作。

第一章总则第一条为加强商场保安室的安全管理，保障商场内人员、财物安全，维护商场正常经营秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于商场保安室及其工作人员。

第三条保安室工作人员应严格遵守国家法律法规、商场规章制度，切实履行安全保卫职责，确保商场安全稳定。

第二章保安室职责第四条保安室负责商场内的安全保卫工作，主要包括：1. 维护商场秩序，预防和制止违法犯罪活动；2. 监控商场内可疑人员、物品，确保安全；3. 接待来访人员，提供咨询服务；4. 协助公安机关处理突发事件；5. 完成商场领导交办的其他工作任务。

第五条保安室应配备必要的安全设施，如监控设备、报警设备、防护器材等，确保安全保卫工作的有效开展。

第三章工作制度第六条保安室实行24小时值班制度，值班人员应按时到岗，坚守岗位，不得擅离职守。

第七条值班人员应熟悉商场布局、设施设备、应急预案等，确保在紧急情况下能够迅速、有效地处置。

第八条值班人员应严格执行来访登记制度，对来访人员进行身份核实，确保商场安全。

第九条值班人员应加强巡逻，对商场内可疑人员、物品进行监控，发现异常情况及时上报。

第十条保安室应定期对监控设备、报警设备、防护器材等进行检查、维护，确保其正常运行。

第十一条保安室应做好交接班工作，交接班时双方应明确职责，确保工作连续性。

第四章考核与奖惩第十二条商场对保安室工作人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、遵纪守法等方面。

第十三条对工作表现突出、成绩优异的保安室工作人员给予表彰和奖励；对违反规定、工作不力的，给予批评教育或处罚。

第五章附则第十四条本制度由商场保安部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

商场保安室安全管理制度旨在规范保安室工作人员的行为，确保商场安全稳定，为顾客提供一个安全、舒适的购物环境。

保安室工作人员应认真学习并严格执行本制度，共同维护商场的安全秩序。

商场保安巡逻管理制度一、总则为加强商场保安巡逻管理，确保商场安全，保护员工和顾客的人身财产安全，结合实际情况，特制定本制度。

二、管理规定（一）巡逻安排1.商场保安人员按照安排进行巡逻，保证每个区域都有保安巡逻覆盖。

2.巡逻时间要合理安排，包括白天和夜间，尤其是对高峰期和人员密集区域要加强巡逻频率。

3.巡逻路线应制定明确，涵盖商场主要出入口、停车场、货物运输通道等重点区域，确保全面覆盖。

（二）巡逻要求1.保安人员在巡逻过程中，应穿着制服，佩戴工作证，以示身份。

2.保安人员要保持警觉，注意观察商场内外的人员和物品，发现可疑情况要立即报告上级或相关部门。

3.巡逻时要保持良好的工作状态，不能麻痹大意，注意维护商场秩序和规章制度。

4.巡逻过程中，保安人员要与商场员工、顾客进行良好的沟通和互动，帮助他们解决问题和提供必要的帮助。

（三）应急处理1.在巡逻过程中，如发生突发事件或安全隐患，保安人员要立即采取相应措施，并及时报告上级或相关部门。

2.保安人员要熟悉商场的应急预案和紧急设备的使用方法，能够娴熟地处理各类突发情况。

3.商场保安人员要与相关部门建立良好的合作关系，及时沟通并共同制定应急预案，确保在紧急情况下能够快速响应和有效处置。

（四）工作记录1.商场保安人员要定期填写保安巡逻记录表，详细记录巡逻过程中发生的情况和处理措施。

2.保安巡逻记录表要及时上报给上级或相关部门，以备查阅和分析。

三、安全检查（一）巡逻过程中要注意商场内外的安全隐患，如漏电、火灾隐患、楼梯扶手是否松动等，及时上报处理。

（二）商场保安人员要定期接受相关培训和考核，提高应急处理和安全意识能力。

四、附则本制度由商场物业部负责解释和执行。

如有违反制度的行为，将进行相应纪律处分。

以上是对商场保安巡逻管理制度的简要说明，具体操作和管理细则可根据实际情况进行进一步制定和完善。

商贸城物业保安规章制度第一章总则第一条为了维护商贸城的正常秩序，保障商户和顾客的人身和财产安全，制订本规章制度。

第二条本规章制度适用于商贸城内所有物业保安人员。

第三条物业保安人员应当遵守国家法律法规、物业管理规定，服从管理人员的工作安排。

第四条物业保安人员应当保持良好的工作状态，提升自身业务水平，不得进行违法违规行为。

第五条物业保安人员应当遵守职业操守，维护商户和顾客的合法权益，维护商贸城的形象。

第二章保安执勤第六条物业保安人员应当按照工作安排，认真履行执勤职责，保障商贸城的安全。

第七条物业保安人员应当认真巡查商贸城各个区域，及时发现异常情况并及时处理。

第八条物业保安人员应当保持警惕，对于可疑人员或事物应当及时报告给管理人员。

第九条物业保安人员应当保证通道畅通，避免出现拥挤或堵塞情况。

第十条物业保安人员应当确保商贸城内的消防设施完好，保障商户和顾客的安全。

第三章店铺巡查第十一条物业保安人员应当定期对商贸城内的店铺进行巡查，保障店铺的安全。

第十二条物业保安人员应当及时对店铺门窗进行检查，确保未锁的店铺及时通知相关商户。

第十三条物业保安人员应当对店铺内的防盗设施进行检查，确保其正常运转。

第十四条物业保安人员应当协助商户维护店铺的安全，防止盗窃等不法行为。

第四章突发事件处理第十五条物业保安人员应当妥善处理商贸城内出现的突发事件，确保商户和顾客的安全。

第十六条物业保安人员应当及时报告给管理人员，并协助处理突发事件。

第十七条物业保安人员应当遵守应急预案，按照规定的程序处理突发事件。

第五章行为规范第十八条物业保安人员应当遵守礼貌待人，不得恶语相向，不得辱骂或暴力对待商户和顾客。

第十九条物业保安人员应当服从管理人员的指挥，不得擅自行动。

第二十条物业保安人员应当保持良好的工作形象，着装整齐，言行得体。

第二十一条物业保安人员应当严格遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅离职守。

第二十二条物业保安人员应当保守商户和顾客的隐私信息，不得泄露。

商场保安服务规范第一章总则第一条为规范商场保安服务行为，维护商场内部秩序，保障消费者生命财产安全，制定本规范。

第二条商场保安必须服从国家法律法规、地方政府行政管理部门以及商场管理层的管理，遵守商场规章制度，为消费者提供安全、有序、便捷的服务。

第三条商场保安应当遵守工作纪律，爱岗敬业，忠诚敬业，保证个人行为不会影响商场声誉。

第四条商场保安应当具备一定的职业素养和服务技能，经过专业培训，取得相应证书才能上岗。

第五条商场保安应当佩戴统一服装、佩戴明显标志，方便消费者识别。

第二章服务要求第六条商场保安应当规范服务行为，尽量采用温和方式处置，妥善处理各类问题，赢得消费者信任。

第七条商场保安应当尽职尽责，做好安全检查工作，将安全隐患及时上报，及时排除安全隐患。

第八条商场保安应当积极协调有关部门处置突发事件，保护消费者及商家的合法权益。

第九条商场保安应当加强对重点区域和重点物品的保护，杜绝失窃行为发生。

第十条商场保安应当向消费者耐心解答咨询和投诉问题，提供高质量的服务。

第三章管理要求第十一条商场保安应当按照公司制定的检查制度和内部管理制度，严格执行各项工作任务。

第十二条商场保安应严格限制职业行为，不得勾结商家或挪用商场财产，严禁打砸抢行为。

第十三条商场保安应当落实假日值班制度，保证全天候安全工作的顺利开展。

第十四条商场保安应当注重职业道德建设和业务技能培训，不断提高服务质量和对安全事故的应变能力。

第十五条商场管理层应当严格考核商场保安的工作表现，对业绩优秀者进行激励，对未能达标者加强督导管理。

第四章监督管理第十六条商场管理层应当设立监督管理机构，定期对商场保安的工作进行评估考核，加强对工作中存在问题的整改和培训指导。

第十七条消费者对商场保安服务的表现有异议的，可以向商场管理层投诉或举报，商场管理层应当及时处理，并对处理情况向消费者反馈。

第十八条地方政府行政部门应当建立健全商场保安监管机制，推动商场保安服务规范化、专业化、信息化发展，维护公共安全和社会稳定。

一、总则为了加强商场安全管理，保障商场内人员和财产的安全，预防和减少各类安全事故的发生，维护商场的正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合商场实际情况，特制定本制度。

二、安全管理组织机构1.成立商场安全管理委员会，负责商场安全管理的全面工作。

2.设立保安部，负责商场日常安全保卫工作。

三、安全管理制度1.人员管理（1）保安员应具备良好的政治素质、道德品质和较强的责任心，年龄在18-45周岁之间，身体健康，持有相关保安员资格证书。

（2）保安员应严格遵守国家法律法规，遵守商场各项规章制度，服从管理，服从指挥。

（3）保安员应定期参加培训，提高自身业务水平和安全防范意识。

2.巡逻管理（1）保安员应按照规定路线、规定时间进行巡逻，确保商场各个区域的安全。

（2）巡逻过程中，保安员应密切关注商场内人员、物品和设施的安全状况，发现异常情况及时处理。

（3）保安员应与商场其他部门保持良好沟通，共同维护商场安全。

3.门卫管理（1）门卫应严格执行门禁制度，对进出商场的人员和物品进行严格检查。

（2）门卫应做好来访登记工作，及时掌握来访人员信息。

（3）门卫应保持警惕，发现可疑人员或物品，立即报告保安部。

4.消防管理（1）商场应定期开展消防安全检查，确保消防设施完好有效。

（2）保安员应熟悉消防器材的使用方法，定期进行消防演练。

（3）商场内禁止存放易燃易爆物品，禁止使用明火。

5.突发事件处理（1）商场发生火灾、盗窃、斗殴等突发事件时，保安员应立即采取措施，迅速控制现场。

（2）保安员应协助公安机关处理突发事件，维护现场秩序。

（3）保安员应做好突发事件处理后的善后工作。

四、奖惩措施1.对在安全保卫工作中表现突出的保安员，给予表彰和奖励。

2.对违反本制度、玩忽职守、失职渎职的保安员，给予批评教育或处分。

3.对严重违反本制度、造成严重后果的保安员，依法予以辞退。

五、附则1.本制度自发布之日起施行。

2.本制度由商场安全管理委员会负责解释。

商场保安岗位职责规章制度一、岗位职责1.负责商场内部安全管理工作，维护商场的正常秩序和公共安全。

2.监控商场入口及紧要区域，确保人员和车辆的正常进出，并按规定进行安全检查。

3.巡察商场各个区域，发现异常情况及时处理，确保商场内部的安全可靠。

4.帮助商场管理人员订立和实施安全措施，对商场人员进行安全教育和培训。

5.乐观搭配警方处理突发事件，向警方供应必需的帮助和信息支持。

6.完成上级领导交办的其他临时性工作任务。

二、管理标准1.保安人员应遵守国家有关法律法规和商场安全管理制度，认真履行职责，绝不得违法乱纪。

2.保安人员应保持警觉状态，始终保持工作场合的安全和秩序，认真履行巡逻和安全检查任务。

3.保安人员应保持良好的工作作风和职业操守，严格保密商场内部信息，不得私自泄露商场秘密。

4.保安人员务必保持良好的沟通和协调本领，与商场员工和顾客进行友好有礼的互动沟通。

5.在处理突发事件时，保安人员应冷静应对，采取合理的措施，并及时向上级领导报告。

三、考核标准1.巡逻和安全检查任务的完成情况：保安人员应按规定的时间和路线进行巡逻和安全检查，及时上报异常情况并记录在案。

2.突发事件处理本领：保安人员应在突发事件发生时能够快速反应并依据情况采取恰当的措施，保护商场员工和顾客的生命资产安全。

3.与商场员工和顾客的沟通协调本领：保安人员应与商场员工和顾客保持良好的互动和沟通，及时解决问题，维护商场良好秩序。

4.自身工作作风和职业操守：保安人员应具备良好的工作作风和职业操守，严格遵守规章制度，听从管理，不迟到早退，不请假无故缺勤。

5.安全管理意识：保安人员应具备较强的安全意识和风险防范本领，乐观帮助商场管理人员订立和执行安全措施。

四、奖惩措施1.对于表现突出的保安人员，可以予以适当的嘉奖和表扬，包含但不限于现金嘉奖、荣誉证书等。

2.对于违反规章制度的行为，将依照严重程度予以相应的惩罚，包含但不限于口头警告、书面警告、停职检查、解除劳动合同等。

商场保安部管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强商场保安工作的管理，确保商场内部秩序和安全，保护商场员工和顾客的人身和资产安全，订立本管理制度。

第二条适用范围本管理制度适用于商场内设的保安部门及相关人员。

第三条责任部门商场保安部是商场内设的特地负责安全和秩序维护的部门，属于商场管理层的紧要职能部门。

第四条基本原则商场保安工作必需依据法律法规和商场管理的需要，坚持维护公平、公正、公开、秩序、安全、高效的原则。

第二章商场保安部的组织和职责第五条组织架构商场保安部设有部长一人，副部长一人，保安队长若干人，保安人员若干人。

第六条部长职责商场保安部部长负责商场保安工作的全面组织和领导，订立工作计划和年度目标，协调处理各项事务。

第七条副部长职责商场保安部副部长帮助部长完成工作任务，负责商场保安工作中特定的工作内容，代理部长职责。

第八条保安队长职责商场保安队伍长负责保安人员的日常工作布置和管理，确保保安队伍的工作效率和纪律性。

第九条保安人员职责保安人员负责商场内的安全巡逻，监控各类安全设备，维护商场内部秩序，防范和处理各类安全事件。

第三章商场保安工作流程和要求第十条巡逻与监控保安人员应依照商场保安部的布置，进行规范化的巡逻工作，确保商场各个区域的安全，并及时发现和报告异常情况。

同时，紧密监控商场内各类安全设备的运行情况，确保其有效性和稳定性。

第十一条安全事件处理保安人员在发现和接到报警后，应快速到达现场，采取必需的措施进行处理，并及时向上级报告。

对于紧急情况，必需时可与相关部门协同工作，确保安全和秩序。

第十二条服务和管理保安人员应向商场内员工和顾客供应友好、热诚、详细的服务。

同时，保安部门应做好规范和管理工作，加强保安队伍的学习培训和专业素养提升。

第十三条防火和应急救援商场保安部门应订立防火和应急救援预案，保持与相关部门的沟通和协调，定期组织防火演练和应急救援训练，提高保安人员的应急反应本领。

第四章监督和考核第十四条监督机制商场保安部门应建立健全的监督机制，加强对保安人员工作的日常监督和检查，及时发现问题并加以矫正。

商场保安工作管理制度第一章总则第一条为规范商场保安管理工作，保障商场安全秩序，维护商场公共秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国国家保安法》等相关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于商场内部保安工作管理，商场保安人员应当严格遵守本规定，确保保安工作的规范化、科学化、专业化。

第三条商场保安工作应当遵循“服务、保护、管理、协调”的宗旨，努力提高保安队伍的综合素质和保安工作的管理水平，为商场顺利运营和顾客的安全提供保障。

第二章保安工作管理机构和职责第四条商场保安管理工作由商场保安部门负责。

商场保安部门的主要职责包括：（一）负责商场内部安全保卫工作的组织协调和管理工作；（二）负责商场内部安全设施的维护和保养工作；（三）负责对商场保安人员的培训和考核工作；（四）负责商场内部保安人员的日常管理和监督工作；（五）其他与商场保安工作相关的职责。

第五条商场保安部门设有部门负责人和副部门负责人，负责商场保安管理工作的组织协调和具体操作。

第六条商场保安部门应当建立健全安全防范措施和应急预案，及时有效地应对各类安全事件，保障商场及其顾客的安全。

第三章保安人员的招聘和管理第七条商场保安部门应当根据实际需要，按照相关法律法规和招聘标准，合理招聘保安人员。

第八条商场保安人员应当符合下列条件：（一）具备中专以上学历；（二）符合国家保安从业人员培训要求，并持有有效的保安员证；（三）身体健康，品行端正；（四）经过严格的面试和体能测试。

第九条商场保安部门应当根据不同的工作岗位和需要，制定不同的培训计划，并对保安人员进行系统的培训和考核。

第十条商场保安部门应当建立健全保安人员的考核评价制度，对保安人员的工作表现和综合素质进行定期评价，激励优秀人员，及时纠正不足。

第四章保安工作规范第十一条商场保安人员应当按照商场的保安工作规范和操作流程，认真履行巡逻、防范和应急处理等职责，确保商场内部的安全秩序。

第十二条商场保安人员应当遵守国家法律法规和商场的各项规章制度，不得擅自使用暴力或者其他非法手段处理案件。

商场保安规章制度为了维护商场的秩序和顾客的安全，制定并执行一套严格的商场保安规章制度是非常必要的。

商场保安规章制度旨在保护商场内人员和财产安全，确保商场正常运营，并提供安全舒适的购物环境。

第一条：保安人员的基本要求商场保安人员必须经过专业培训，并持有有效的保安证件。

他们应具备良好的外貌、形象和个人修养，不得携带武器。

保安人员必须恪守保密原则，尊重顾客的隐私权，并且时刻保持高度警惕和敬业精神。

第二条：保安岗位职责1. 负责商场出入口及重要区域的监控，保障商场内人员和财产的安全。

2. 协助商场员工维持标准秩序，防止顾客滋扰及险情发生。

3. 响应商场内各类紧急情况，迅速组织疏散和应对处理措施。

第三条：商场巡逻制度商场保安人员应按照商场要求制定的巡逻路线进行巡逻，确保商场内各个区域的安全。

巡逻时，保安人员应注意观察是否有可疑人员或异常情况，并及时采取必要的措施应对。

第四条：商场内吸烟管理商场内全面禁止吸烟，保安人员有权制止违反禁烟规定的人员，并及时报告相关部门处理。

第五条：商场安全防范措施商场保安人员应定期检查商场安全设施的完好性，确保监控摄像头、紧急报警设备等设施正常运作。

同时，保安人员应协助商场管理部门开展防火、防爆等安全演练，提高应急处理能力。

第六条：顾客服务商场保安人员在履行保安岗位职责的同时，应积极向顾客提供帮助和指导，维护良好的服务态度。

保安人员应当及时处理和解决顾客投诉，并且在必要时耐心引导顾客维持秩序。

第七条：违规处理对于违反商场保安规章制度的人员，商场保安人员有权采取相应的处理措施。

如情况严重，可立即向相关部门报告，并配合相关部门处理。

第八条：其他事项商场保安人员应当按照商场管理部门的要求参加各类培训，不断提升自身的业务水平和服务意识。

他们必须时刻保持紧张的工作状态，做好各项记录和报告，及时汇报工作进展和存在的问题。

商场保安规章制度的目的在于确保商场内的安全和秩序，为顾客提供舒适的购物环境。

商场保安规章制度是为了维护商场的秩序和安全，保障商户和消费者的权益，根据相关法律法规和实际情况制定的。

以下是一份商场保安规章制度的范例：第一章总则第一条为了维护商场的秩序和安全，保障商户和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条商场保安工作应坚持预防为主、防治结合的原则，采取全面覆盖、重点防范的措施，确保商场的安全稳定。

第三条商场保安工作应遵守国家法律法规，坚持不干涉商户正常经营活动，不侵犯消费者和其他人员合法权益的原则。

第二章组织架构与职责第四条商场应设立保安部，保安部为商场保安工作的归口管理部门。

保安部经理负责商场的保安工作，对商场总经理负责。

第五条保安部的职责：（一）制定商场保安工作计划和保安措施，并组织实施；（二）负责保安人员的招聘、培训、考核、调配和管理；（三）负责商场的安全巡查、监控、报警系统管理等工作；（四）协助公安机关处理商场内的治安案件和突发事件；（五）定期对保安工作进行检查和评估，不断完善保安措施。

第三章保安人员管理第六条保安人员应具备以下条件：（一）年满18周岁，具有初中以上文化程度；（二）身体健康，具备从事保安工作的身体素质；（三）遵纪守法，品行端正，无犯罪记录；（四）具备相关法律法规规定的其他条件。

第七条保安人员应按照保安部的要求，参加业务培训和技能训练，提高保安工作的能力和水平。

第八条保安人员应遵守工作纪律，服从领导，坚守岗位，认真履行职责。

第四章安全防范措施第九条商场应建立健全安全防范制度，包括门卫制度、巡查制度、监控制度等。

第十条商场入口应设置门卫，对进入商场的人员进行安全检查，防止危险物品带入商场。

第十一条商场应设立监控室，对商场的各个出入口、主要通道、公共场所进行实时监控。

第十二条商场应建立健全突发事件应急预案，包括火灾、地震、恐怖袭击等突发事件。

第五章法律责任与纠纷处理第十三条保安人员在工作中违反法律法规和本规章制度的，应承担相应的法律责任。