美团外卖订单

美团订单结算规则一、背景介绍美团是中国领先的在线外卖平台，用户可以通过美团APP或网页下单，选择餐厅、菜品并支付订单。

而美团订单结算规则是指美团与商家之间的结算方式和规定，包括订单金额的分配、结算周期、退款处理等。

二、订单金额分配规则1.商家收入：商家收入是指用户支付的订单金额中，扣除美团平台服务费、餐盒费等费用后，归商家所有的部分。

商家收入是根据订单中的菜品价格、促销活动、优惠券等进行计算。

2.美团平台服务费：美团平台服务费是指美团为提供平台服务所收取的费用，通常为订单金额的一定比例。

服务费的具体比例根据商家所在地区、菜品类型等因素而有所不同。

3.餐盒费：餐盒费是指为配送过程中使用的餐盒而收取的费用，通常为每份订单固定金额。

餐盒费是由美团收取并用于餐盒的采购和维护。

4.其他费用：除了平台服务费和餐盒费之外，美团还可能收取其他费用，例如推广费用、广告费用等。

这些费用通常会在商家与美团签订合作协议时进行明确约定。

三、结算周期1.结算周期：美团的订单结算周期通常为每周一次。

也就是说，商家的订单收入会在每周的某个固定时间进行结算。

2.结算时间：结算时间是指商家可以收到订单收入的具体日期。

结算时间根据商家所在地区、结算周期等因素而有所不同。

3.结算方式：美团提供多种结算方式供商家选择，包括银行转账、支付宝、微信支付等。

商家可以根据自身需求选择最适合的结算方式。

4.结算清单：美团会向商家提供结算清单，清单中包含了每笔订单的详细信息，包括订单号、菜品信息、订单金额等。

商家可以通过结算清单核对订单收入是否正确。

四、退款处理规则1.退款申请：用户在使用美团下单后，如果遇到订单问题或不满意，可以申请退款。

退款申请需要在一定时间内提出，具体时间根据订单的完成情况而有所不同。

2.退款审核：美团会对用户的退款申请进行审核，审核的标准包括订单的实际情况、商家的回复等。

审核通过后，美团会将退款金额从商家的账户中扣除。

3.退款金额：退款金额是指用户实际能够获得的金额，通常为订单金额减去美团平台服务费和餐盒费等费用。

金百润购物关于美团外卖领取流程1.顾客美团外卖金百润购物线上下单2.收货部美团外卖打印机打印出美团订单3.收货部通知部门领取订单4.部门根据订单收集商品到收货部5.收货部检查美团订单商品与实物是否相符6.交于美团骑手带给顾客注意事项：1.部门责任：部门主管（生鲜李鹏，食品史桂鲁，李园园，非食王丽丽，孟凡霞。

）手机下载美团外卖商家版app，并登录，及时更新自己部门商品，与每天线上金百润购物中心的商品库存，价格等相关信息及时维护负责！2.收货部根据排班表对讲机或电话通知部门固定人员及时领取订单，（如通知不到，请联系服务台广播通知）并照单收集商品，及时送到收货部，交于收货人员。

要求：准确无误，不得弄虚作假，固定人员如不在岗，必须找到相关接岗人，做到专人负责制，避免美团骑手等待过长时间，影响送货，给予差评！3.收货部责任：美团订单的接收，及时通知部门，对于部门收集的美团订单商品，核对无误后交于美团骑手。

4.信息部责任：后台系统维护的监督!对于部门上传的商品进行监督（价格，品名等）对于美团外卖商品的每月统计，并打印相关单据（过收银机，减库存，核算出美团每月盈亏金额），与财务对接每月美团打款与门店美团售货的核对。

5.营运部责任：负责美团活动的与部门沟通，与美团协调。

监督以上所有流程！申请因美团外卖订单不定时出现，部门主管事情较多，不能及时收集美团订单商品到收货部，特申请食品，非食部门每班次，各抽调一人专职负责美团外卖的订单商品的收集，（具体人员名单联系方式见附件1）特申请给予补助50元/人/月。

每月合计：200元。

每月补助由主管分发！请领导批示!申请人：周伟2018-09-01。

美团配送的使用流程1. 注册美团配送账号•下载并安装美团外卖APP。

•打开APP后，在首页找到并点击“美团配送”按钮。

•点击“注册”按钮，填写相关信息，如手机号码、验证码等，完成注册。

2. 登录美团配送账号•打开美团外卖APP。

•在首页点击“美团配送”按钮。

•输入注册时使用的手机号码和密码，点击“登录”按钮，即可成功登录美团配送账号。

3. 配送员认证•登录美团配送APP。

•点击“个人中心”，选择“配送员认证”。

•填写个人信息，包括身份证号码、车辆信息等。

•提交认证申请后，等待审核通过。

4. 接单•在美团配送APP首页，点击“接单”按钮。

•进入接单页面后，可以看到附近需要配送的订单。

•查看订单详情，包括配送地址、商品信息等。

•确认无误后，点击“接单”按钮。

5. 取货•根据订单页面显示的取货地址，选择最近的商家。

•到达商家后，向店员出示订单号，取货。

•核对取货信息，确保商品与订单一致。

•签署取货凭证，标记为已取货。

6. 送货•导航至配送地址，根据地图提示选择最佳路线。

•到达目的地后，联系客户确认。

•将商品交给客户，并让客户确认收货。

•如有需要，可以提醒客户对美团配送服务进行评价。

7. 完成订单•点击订单页面的“完成订单”按钮。

•核对订单信息，如配送时间、配送地址等。

•确认无误后，点击“确认完成”按钮。

•订单状态更新为已完成，本次配送结束。

8. 查看收入状况•登录美团配送APP。

•点击“收入”按钮，可以查看配送收入。

•可以查看各个订单的配送费用、提成等。

•可以根据需求导出收入报表。

以上便是美团配送的使用流程，通过这个流程，您可以轻松地进行配送工作，并且随时查看收入情况，为您的工作提供方便。

希望本文对您有所帮助！。

20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX美团外卖2024年服务条款与条件本合同目录一览第一条：服务内容与范围1.1 外卖服务1.2 送餐服务1.3 优惠活动与红包1.4 会员服务第二条：用户注册与账户管理2.1 用户注册流程2.2 账户安全与隐私保护2.3 账户信息更新与维护2.4 账户冻结与解冻第三条：订单管理与配送3.1 订单提交与支付3.2 订单修改与取消3.3 配送时间与费用3.4 配送异常处理第四条：服务质量与售后服务4.1 食品安全保障4.2 餐品质量保证4.3 售后服务流程4.4 投诉与纠纷处理第五条：价格与支付5.1 餐品价格与税费5.2 支付方式与流程5.3 支付异常处理5.4 欠款追讨条款第六条：用户行为规范6.1 用户行为准则6.2 违规行为处理6.3 用户黑名单制度6.4 知识产权保护第七条：优惠活动与红包使用7.1 优惠活动规则7.2 红包使用说明7.3 优惠活动与红包的撤销与终止7.4 优惠活动与红包的争议处理第八条：会员权益与积分制度8.1 会员权益介绍8.2 积分获取与使用8.3 会员等级晋升与降级8.4 会员权益的撤销与终止第九条：用户信息保护与隐私权9.1 用户信息收集与使用9.2 用户隐私权保护9.3 用户信息的共享与披露9.4 用户信息的修改与删除第十条：合同的生效、变更与解除10.1 合同的生效条件10.2 合同的变更与解除10.3 合同解除后的责任承担10.4 合同解除后的权益处理第十一条：违约责任与赔偿11.1 违约行为及责任11.2 赔偿范围与计算方式11.3 违约责任的免除11.4 争议解决方式第十二条：争议解决方式12.1 争议解决途径12.2 仲裁机构选择12.3 仲裁费用承担12.4 仲裁裁决的执行第十三条：法律适用与管辖13.1 合同适用的法律13.2 合同争议的管辖法院13.3 境外使用的法律适用13.4 国际法律的优先适用第十四条：其他条款14.1 通知与送达14.2 合同的完整性与优先级14.3 第三方平台的使用14.4 合同的继承与转让第一部分：合同如下：第一条：服务内容与范围1.1 外卖服务美团外卖提供各种餐饮美食的外卖服务，包括但不限于中式菜肴、快餐、甜点、饮品等。

美团下单文字
美团外卖的小票上包括：
1、订单号；
2、下单时间；
3、饭菜；
4、打包费；
5、配送费；
6、费用总计；
7、地址。

小票不能包含的内容：
订单小票中不能含有平台、商家和其他第三方的敏感数据，如：商家对账信息，订单优惠中平台及商家承担的费用明细；
订单小票中不能含有贬低、辱骂平台和其他第三方的信息；
订单小票中不能含有可能引起消费者负面情绪的任何形式的信
息（包括但不限于文字、图片等）；
订单小票中不能含有非商家品牌或店铺的，任何形式的广告营销推广信息（包括但不限于文字、图片等）；
订单小票展示的任何形式内容都不得侵犯他人知识产权（包括但不限于文字、图片等）。

下单时，点击要买的东西加入购物，在页面最下面一行，点击订单备注里的“请选择”打开后，填写您的要求，例如无接触配送，或者小宝在睡觉，就可以选择别按门铃，我之前买鱼需要剁一下，
我就备注鱼要剁成小块，这些基本要求都能做到。

点完菜下单的时候下面有个备注，备注栏里面就可以写对商家的留言。

外卖门店订单管理制度一、总则为规范外卖门店订单管理，提高服务质量，保障消费者合法权益，制定本管理制度。

二、订单接收1.外卖门店接受承接订单的方式包括线上订餐平台（如饿了么、美团外卖）、电话订餐、门店现场点餐等多种方式，但必须通过指定渠道接收订单。

2.外卖门店接收订单时，要核对订单信息，确保订单内容准确无误。

3.门店接收订单后应及时告知厨房开始备餐，保证及时送达。

三、订单处理1.厨房接到订单后，应根据菜品制作工艺及顺序，合理安排生产。

对于多个订单同时到达的情况，优先准备先到达的订单。

2.厨房制作菜品时，要保证食品卫生，遵守食品安全法律法规，确保食品质量符合标准。

3.门店在处理订单时，要及时通知外卖骑手取餐，以便及时送达。

四、订单送达1.外卖骑手在取餐后，应按照订单要求及时送达。

2.外卖骑手在送达过程中，要保持车辆整洁、驾驶安全，遵守交通规则，确保食品不受污染。

3.外卖骑手在送达时，要保持礼貌，准确将食品送到消费者手中，并确认消费者是否满意。

五、订单投诉1.消费者对门店订单有任何疑问或投诉，可拨打门店电话或向相关平台反映问题，门店要及时响应并解决问题。

2.门店接到投诉后，要进行调查核实，如果责任在门店，要及时向消费者道歉，并给予合理赔偿。

3.门店要建立订单投诉记录，以便日后追踪问题发生的原因。

六、违规处理1.对于严重违规的订单，门店要立即停止合作，并向相关部门报告。

2.对于违规骑手，门店要依照规定进行处罚，直至终止合作关系。

3.门店要建立违规记录，对多次违规者进行警告、罚款等处理。

七、监督检查1.外卖门店应定期组织员工进行食品安全、订单管理等方面的培训，并定期进行检查。

2.相关部门应定期对外卖门店进行监督检查，发现问题及时处理。

3.消费者可通过举报电话或投诉平台对外卖门店进行监督。

八、附则1.本管理制度自颁布之日起生效，如有违反规定的，门店将对相关责任人进行处罚。

2.外卖门店在遵守本管理制度的前提下，可根据实际情况进行适当调整和修订。

美团外卖订单管理操作规程一、订单的创建与接收1. 商家创建订单：a. 登录美团外卖商家后台；b. 进入订单管理页面；c. 点击“新建订单”按钮；d. 填写订单信息，包括商品名称、数量、价格等；e. 确认订单信息无误后点击“提交”。

2. 骑手接收订单：a. 骑手登录美团外卖骑手APP；b. 进入订单接收页面；c. 查看待接收订单列表；d. 选择接单，系统自动分配订单给骑手。

二、订单的处理与配送1. 商家处理订单：a. 商家接收订单后，根据订单信息准备商品；b. 确认商品准备完成后，点击“接单”按钮；c. 将待配送的商品放置于指定区域。

2. 骑手取货配送：a. 骑手接收订单后，查看订单详情；b. 按照订单地址前往商家取货；c. 到达商家后，确认商品准备情况；d. 把取货商品妥善包装，放置骑手配送箱中；e. 根据订单地址，选择合适的配送路线；f. 在途中保持与顾客的沟通，确保配送的准时性。

三、订单取消与退款1. 顾客取消订单：a. 顾客可通过美团外卖APP或网页端进行取消操作；b. 如已付款，系统将自动退款至原支付方式。

2. 商家取消订单：a. 商家可通过订单管理页面选择取消订单；b. 如顾客已付款，系统将自动退款至原支付方式。

3. 骑手取消订单：a. 骑手可通过骑手APP选择取消订单；b. 如顾客已付款，系统将自动退款至原支付方式。

四、订单售后服务1. 顾客退款需求：a. 顾客需在订单完成后的预定时间内提出退款申请；b. 顾客需提供有效的退款理由和相关证明材料；c. 客服人员审核后，如符合退款条件，可为顾客办理退款手续。

2. 商家退款处理：a. 商家收到客服通知后，查看退款申请详情；b. 商家需尽快处理退款申请，并按要求完成退款流程。

3. 骑手退款处理：a. 骑手收到客服通知后，查看退款申请详情；b. 骑手需尽快处理退款申请，并按要求完成退款流程。

五、违规处理1. 商家违规处理：a. 若商家违反美团外卖规定，如恶意取消订单、拒绝配送等，将受到相应的违规处罚。

美团收费收费标准美团作为国内知名的外卖平台，为商家提供了便捷的外卖配送服务，同时也为消费者提供了丰富的餐饮选择。

在使用美团外卖服务的过程中，商家需要了解美团的收费标准，以便合理规划成本、提高经营效益。

下面我们将详细介绍美团的收费标准。

首先，美团外卖平台对商家的收费主要包括两部分，佣金和配送费。

其中，佣金是指商家向美团支付的订单金额的一定比例作为佣金，这部分费用是根据订单金额来计算的，一般在5%到25%之间。

而配送费则是指商家为了支付外卖配送员的配送成本而向美团支付的费用，这部分费用是根据订单的配送距离和配送员的工资标准来计算的。

其次，美团外卖平台对商家的佣金收费标准根据不同的商家类型和合作模式有所不同。

一般来说，美团会根据商家的实际情况进行个性化定制，商家可以根据自己的经营情况选择合适的合作模式，以最大程度地降低成本、提高收益。

同时，美团也会根据商家的综合评级、订单量、服务质量等因素来调整佣金收费标准，以激励优质商家、提升服务质量。

再次，美团外卖平台对商家的配送费收费标准也是根据不同的配送距离和订单量来进行灵活调整的。

一般来说，配送费会根据订单的配送距离进行逐公里计费，同时也会根据订单量进行一定的优惠政策。

此外，为了提高配送效率和降低成本，美团还推出了多种配送服务，如定点配送、合作物流等，商家可以根据自己的实际情况选择合适的配送服务，以降低配送成本。

最后，为了帮助商家更好地了解美团的收费标准，美团外卖平台会定期发布收费标准和优惠政策，同时也会提供专业的客服团队，为商家解答疑问、提供帮助。

商家可以通过美团外卖平台的官方网站、App等渠道获取最新的收费标准和政策信息，以便及时调整经营策略、降低成本、提高收益。

综上所述，美团外卖平台的收费标准是根据订单金额、配送距离、商家类型等因素来进行灵活调整的，商家可以根据自己的实际情况选择合适的合作模式和配送服务，以降低成本、提高收益。

同时，美团也会定期发布收费标准和优惠政策，为商家提供及时的支持和帮助。

美团专送的收费标准美团专送是美团外卖推出的一项配送服务，为商家提供高效、便捷的配送解决方案。

针对不同的商家和配送需求，美团专送制定了一套收费标准，以确保服务质量的同时，也能满足商家的经济需求。

下面就让我们来了解一下美团专送的收费标准吧。

首先，针对商家的配送距离，美团专送将收费进行了合理的划分。

对于配送距离在3公里以内的商家，收费标准为每单5元；而对于配送距离在3-5公里之间的商家，则收费标准为每单7元；对于配送距离在5-10公里之间的商家，收费标准为每单10元；最后，对于配送距离在10公里以上的商家，收费标准为每单15元。

通过这样的差异化收费标准，可以更好地满足不同商家的实际需求。

其次，美团专送还针对不同的配送时间段制定了不同的收费标准。

在平时的配送时间段内，收费标准为每单按上述距离收费标准计算；而在高峰配送时间段（如晚餐时间）内，收费标准则会有所上浮，具体上浮比例将根据商家所在城市的具体情况而定。

这样的收费方式，一方面能够更好地调动配送员的积极性，另一方面也能更好地平衡高峰时段的配送需求。

此外，美团专送还提供了一些附加服务，并针对这些服务制定了相应的收费标准。

比如，对于需要配送员在配送过程中进行多次等待的商家，美团专送将按照等待时间进行收费；对于需要进行跨楼层配送的商家，美团专送也将根据楼层高度进行相应的收费。

这些附加服务的收费标准，将根据实际情况进行灵活调整，以满足商家的个性化需求。

总的来说，美团专送的收费标准是合理、透明的，能够更好地满足不同商家的配送需求。

通过差异化的收费标准，美团专送能够更好地调动配送员的积极性，提高配送效率，为商家提供更加优质的配送服务。

希望商家们能够根据自身的实际情况，合理选择美团专送的配送服务，共同促进外卖行业的健康发展。

B 端C 端BDBDMCMDM蜂窝骑手配送站长KA外卖代理商配送加盟商外卖自配送第三方配送交易额首购市场占有率（简称市占）蜂窝市占线上CAC非异订单非异率提单数推单数提单数与推单数的关系订单数竞对POI运力情况提单数、推单数和订单数的关系扫楼路派转单客单价优质商家头部商家腰部商家尾部商家一通率刷单头图高端物料转单SK 陌拜KP 商户排名逼单破独堂食翻台率Business ，商家端。

Consumer ，消费者端。

Business Development 的缩写，是指公司业务拓展、商务开发人员，是业务团队工作人员中的一线市场推广人员。

Business Development Manager 的缩写， 指BD 经理，联络点负责人。

City Manager 的缩写，指城市经理，城市负责人。

District Manager 的缩写，指区域经理，一个区域的负责人。

是指一个BD 负责的的一个片区。

配送员，送餐人员。

配送站点的负责人，负责骑手的管理。

Key Account 指重要或者关键客户，目前根据商家连锁门店是否跨越物理城市或数量是否超过10家分为大KA 、小KA 。

美团外卖没有覆盖的城市，采用代理形式，负责外卖市场的开发和覆盖，以及配送。

除北京、上海、广州、深圳、杭州，其他城市采用与加盟商合作的形式进行配送。

目前北京、上海、广州、深圳、杭州五个城市是美团外卖自己招聘骑手配送，其他城市采用加盟合作进行配送。

指与美团外卖、商家无直接合作关系的配送商，如达达配送等。

指一段时间内，消费者通过美团外卖消费的金额总和。

用户首次在美团外卖上购买的订单。

指一定范围内的美团交易额与主要竞对外卖平台交易额总和之比。

计算公式：美团市占＝美团交易额／（口碑交易额+美团交易额＋百度交易额＋饿了么交易蜂窝市占=蜂窝内近30天美团交易额总和/蜂窝内近30天大盘（先富平台数据）交易额总和。

Customer Acquisition Cost （获取客户的成本），平均每产生一个新用户所承担的活动成本。