业务调查表

业务需求调查表是一种用于收集和分析用户需求的工具，通常在项目开始阶段使用。

它可以帮助项目团队了解用户的需求、期望和痛点，从而制定出更符合市场需求的产品或服务方案。

业务需求调查表通常包括以下几个方面的内容：
1. 基本信息：这部分主要收集用户的基本信息，如姓名、年龄、性别、职业、联系方式等。

这些信息有助于项目团队更好地了解用户的背景和特点。

2. 产品/服务使用情况：这部分主要了解用户对现有产品或服务的满意度、使用频率、使用场景等。

这有助于项目团队了解用户对现有产品或服务的依赖程度和改进空间。

3. 用户需求：这部分主要收集用户对新产品或服务的期望和需求，如功能、性能、价格、售后服务等。

这有助于项目团队明确产品或服务的目标和方向。

4. 用户痛点：这部分主要收集用户在使用现有产品或服务过程中遇到的问题和困扰，如操作复杂、功能缺失、性能不稳定等。

这有助于项目团队找到产品或服务的改进点和优化方向。

5. 用户建议：这部分主要收集用户对新产品或服务的建议和意见，如功能扩展、界面优化、交互改进等。

这有助于项目团队从用户的角度出发，提升产品或服务的竞争力。

6. 其他信息：这部分可以收集一些与项目相关的其他信息，如用户的行业背景、竞争对手情况、市场趋势等。

这些信息有助于项目团队更全面地了解市场环境和竞争态势。

业务需求调查表可以根据项目的具体情况进行调整和优化，以满足不同类型和规模项目的需求。

在收集到足够的用户需求信息后，项目团队可以对这些信息进行分析和整理，形成详细的业务需求文档，为后续的项目设计和开发提供依据。

附件一：
执业机构业务开展情况调查表
2、本表“审计业务”不包括“工程造价咨询业务”；
3、“其他服务项目数量”包括咨询、培训、税务等服务项目，不包括“工程造价咨询业务”；
4、产业分类：
第一产业——农业、林业、牧业、副业和渔业；
第二产业——采矿业、制造业、电力、燃气及水的生产和供应业、建筑业；
第三产业——除第一、二产业外的其他行业；
5、“其他政府部门委托”（28行）如有项目,在备注中填写委托部门名称；
6、客户区域分布：
主城区：渝中区、江北区、南岸区、渝北区、沙坪坝区、九龙坡区、巴南区、大渡口区、北碚区；
除主城区外的一小时经济圈：永川区、江津区、合川区、南川区、涪陵区、长寿区、潼南县、铜梁县、大足区、荣昌县、璧山县、綦江区；
渝东北翼：万州区、城口县、巫溪县、巫山县、云阳县、奉节县、梁平县、垫江县、丰都县、忠县、开县；
渝东南翼：黔江区、秀山县、酉阳县、石柱县、彭水县、武隆县；
7、“入围政府部门”（41行）、“入围集团、企业、单位”（42行）如有项目,在备注中填写部门、单位名称；
8、金额数据保留两位小数。

印刷业务满意度调查表
尊敬的客户，感谢您选择我们的印刷服务。

为了提供更好的服务和改进我们的业务，我们诚邀您参与本次印刷业务满意度调查。

请您花费几分钟时间填写以下问题，您的宝贵意见对我们非常重要。

一、关于印刷品质量：
1. 您对我们提供的印刷品质量是否满意？
2. 您对印刷品的颜色还原度是否满意？
3. 您对印刷品的清晰度是否满意？
4. 您对印刷品的纸张质量是否满意？
5. 您对印刷品的装订工艺是否满意？
二、关于印刷交付：
1. 您对印刷品的交付时间是否满意？
2. 您对印刷品的包装是否满意？
3. 您对印刷品的配送服务是否满意？
4. 您对印刷品的运输安全性是否满意？
三、关于售前、售后服务：
1. 您对我们的售前咨询服务是否满意？
2. 您对我们的售后服务是否满意？
3. 您对我们的客服人员的服务态度是否满意？
4. 您对我们的投诉处理是否满意？
四、关于价格和性价比：
1. 您对我们的价格是否满意？
2. 您认为我们的印刷品是否物有所值？
五、关于合作意愿：
1. 您是否愿意继续选择我们的印刷服务？
2. 您是否愿意向其他人推荐我们的印刷服务？
六、其他意见与建议：
请您根据实际情况，选择相应的答案或填写您的意见与建议。

我们将根据您的反馈，不断改进和提高我们的印刷服务质量。

再次感谢您的参与！
注：您的个人信息将严格保密，仅用于本次调查之用，不会泄露给任何第三方。

广州地铁管理信息系统规划及方案设计项目业务流程调查表1．本项目是根据广州市地下铁道总公司发展战略规划和信息技术的发展，结合实际的资源约束，制定科学、系统、先进、具有较高操作性的管理信息系统规划，为未来广州地铁总公司信息系统的建设提供依据和蓝本。

2．本项目中需要对总公司所属部门及3个子公司的业务现状流程进行识别、描述、分析；流程优化潜力的评估、选择、优化建议等，同时需要对管理信息系统需求进行收集、整理、分析，为后期进行管理信息系统规划和方案设计时，提供基础信息。

3．本文档下发到广州市地下铁道总公司11个职能部门和3个子公司，共计14份。

4．请总部领导分发到所辖各部室，并由二级部门领导指定专人负责填写。

5．本调查表的内容以电子文档形式提供。

电子文档名称格式统一由地铁项目组制定。

6．作为附件请提供目前工作中使用的书面表单。

7．在2001年3月22日10：00前提交到广州地铁项目组胡晓萱或张芃处。

8．各部门如有疑问请联系汉普项目组魏威，电话83106606。

10．本项工作已纳入2001年度经营管理目标考核范围流程名称：日常办公文件流转流程目的高效、准确的文件流转，提高办公效率，规范办公程序。

适用范围公司内部日常办公文件的流转。

流程描述（附流程图）根据定制的流程，通过内部邮件系统，把内部的办公文件在内部网上进行流转。

办公文件根据员工的权限和职能，自动向所制定的目的人进行收发。

流程图中活动说明：流程评价一、您认为现有业务流程存在哪些问题？可以从成本，响应速度，周期，内部客户及外部客户的满意度角度等进行分析1.电子签名的法律效力。

2. 特殊情况如何处理。

3.二、假如本流程中涉及信息系统，请回答以下问题：1．你认为信息系统的支持对本流程：（非常重要/重要/无关紧要）重要2．你认为当前信息系统对流程的支持：（满足要求/需要改进/无法使用）需要改进3．你认为流程中有哪些活动可使用信息系统进行自动化，或由信息系统提供支持，可改进流程的运作？1、日常办公内部文件2、合同文件会签过程的电子化跟踪，合同库智能化连接3、月度计划编制收集4、统计编制收集5、。

业务接洽情况调查表
致：（单位名称）
为监督我公司业务人员对贵公司服务的规范、提高业务员的服务水平，以期最终让贵公司达到深度满意。

就业务员（姓名）在前期为贵单位服务期间是否满意，请贵单位予以确认，我公司将根据您提供信息决定是否同意该业务人员为您服务，感谢您对我公司的信任与支持！
1、是否为贵单位提供了完整的产品及宣传资料；
提供□有提供但不全面□未提供□
2、对前期的业务洽谈及服务是否满意
很满意□满意□不满意□
3、是否同意该业务人员继续为您服务
同意□不同意□
4、是否还有我公司业务人员与贵单位联系
有□（若果有请明示）没有□
5、请您明示需求产品时间：
6、请留下您的宝贵意见或建议，我公司将不胜感激；
7、请留下贵单位的联系方式：
工地名称：项目地址：
联系人（姓名）：联系方式：
非常感谢您在百忙之中填写上述内容，我公司已把贵单位列入战略合作伙伴。

在今后的合作过程中将互惠互利、达成共识与双赢。

请贵单位签章：
（注：该调查表是唯一的，请只填写一份）
附表2：
授权承诺书
四川XXX门窗有限责任公司：
我（姓名）系（部\公司）（职务\地区），与（公司名称）关系良好，该公司所开发的（项目）（产品名称）已进行了长期跟踪，本人已具备承接该项目的优势和条件，现自愿交纳该项目授权保证金元，全面由我落实该项目的工程洽谈、合同签订、产品收款、服务等一切事务，若该项目工程未能签订合同，造成业务丢失，公司有权全额扣除我交纳的保证金元。

特此承诺
承诺人（签字\捺印）：。

业务调研记录表
填表人填表日期存档人
备注：
业务调研应着重于对具体业务的理解，避免涉及到系统的实现约束，并根据业务调研记录形成业务模型，划定系统边界，由此导出系统需求，形成系统自动化边界。

主要的内容包括：目标组织机构视图、组织机构职能、组织相互业务关系、应用业务、系统目标用户等。

对于具体业务过程，要了解业务目标（即要做什么）、业务全过程（即怎么做）、业务信息（即完成业务需要的信息）、参与者（即业务过程中的参与者）。

页1。

关于自助结算终端业务市场调查问卷本调查表不记姓名，答案没有对错、好坏之分。

您填写的问卷，研究者将严格保密，不会对他人公开。

希望您能如实作答，非常感谢您的配合！请您在选项上打“√”第1题您从事的行业属于A 房地产、汽车B 餐饮娱乐休闲C 航空售票D 加油站、运输E 超市F 批发类G 珠宝首饰、工艺品H 其他第2题您对电话转账业务了解吗？A 已办理B 比较了解，有意向办理此业务C 听说过，但不太了解D 一点也不了第3题在您的所有交易大部分是通过何种方式办理的？A 自助结算终端自行B 网上银行C 银行柜台D 现金E 其他第4题您是否经常办理跨行交易A 是的，经常B 有时候C 从不第5题您是否为在银行柜台等候办理业务为排队而感到烦躁，感觉很费时间？A 是的，经常等很久B 偶尔，C不是，习惯了等候 D 不在意，无所谓第6题您对目前银联规定的手续费方面收费标准的态度A 非常满意B 较满意 D 一般 E 不满意第7题您认为POS机操作起来方便吗？是否需要其它功能？A 非常方便B 方便C 较方便D 一般E 不方便其它功能第8题您在交易时的汇款转账上通常金额为A 小于1万B 1万到10万C 10到50万D 50到100万E 100万以上第9题您购买POS机（或类似产品）时，一般通过哪些渠道获取信息？（可多选）A 银行业务员拜访B 商场购物时看到C POS机专卖店D 网络平台、新闻媒体E 朋友介绍F 黄页、宣传单G 书籍、报刊、杂志第10题请选择您目前共有多少张银行卡？您在选择目前最常用的银行卡时，考虑的主要因素有（最多3个）A 网点多少B 跨行手续费C 银行信用度D 异地使用方便性E 主副卡功能F 银行知名度G 首选一向办理金融业务银行H 自动提款速度第11题您主要使用银行卡办理哪些业务（最多3个）A 收款/消费B 单位代发工资C 转账/汇款D 预授权E 缴费（电话、手机及其他公共事业费F 查询余额，历史查询G 个人理财（买卖基金、股票，外汇H 其他第12题如果现有一台具有上述功能的自助结算终端，操作简单、功能全面、使用可靠，叫您把银行柜台搬回家，轻松办理所有业务，您是否愿意试用？A 是的，很愿意B 不感兴趣C 原来的POS机已经够用，不需要了D 无所谓第13题如果您使用自助结算终端（或类似产品）的时候更看重什么（最多3个）？A 功能B价格 C 品质D外观 E 品牌 F 应用性第14题您认为该自助结算终端还需具有哪些功能？(请填写在下面横线上)感谢您的参与，您的答案将有助于我们为广大用户提供更好的产品及更优质的服务！。

客户尽职调查表深圳分行国际业务部：为了经一步了解客户，我支行/团队赴客户进行了实地调查，具体客户信息及业务背景信息如下：客户名称：深圳市益易昌贸易有限公司注册成立时间：2013年从事贸易时间：3个月贸易类型：□贵金属贸易√转口贸易□保税转口货物贸易客户业务信息：(业务背景、资金来源与去向、资金用途、实际经营业务、主要产成品等)深圳市益易昌贸易有限公司于2013年9月2日在深圳注册成立，初始注册300万人民币。

股东2人。

主要资金投资来自股东。

资金主要用于货款的收付。

公司财务状况良好，无不良信息披露。

益易昌公司从事进出口贸易，转口贸易，国内贸易等。

公司自成立以来，本着"守法经营、诚实经商、努力开拓国际、国内市场，创造良好的经济效益和社会效益，为特区社会主义经济建设服务"的宗旨，大力发挥公司优势，建立了集人才、资金、管理模式和经营理念为一体的综合企业体系，为公司的持续发展奠定了坚实的基础。

主要交易对手：（所处行业、分布地区、所占比例等）企业（大宗商品）采购主要渠道：1、MINCOR RESOURCES NL（澳大利亚）2、THE COBALT FEFINERY COMPANY INC,V ALE INCOLIMITED（加拿大）3、GOLD VENUS LIMITED(马来西亚）企业（大宗商品）销售主要渠道：1、PHILIP MORRIS SINGAPORE PTE.,LTD(新加坡)2、THYSSEN KRUPP HONG KONG OFFICE(香港)3、HERAEUS HOLDING COMPANY(德国)客户其他信息：(经营状况、财务状况、经营场所状况等) 深圳市益易昌贸易有限公司经营地址为深圳市罗湖区深南东路冶金大厦508。

办公环境良好。

公司处于初期创业阶段，公司账务方面经营良好，无异常。

经办支行/团队：调查日期：客户经理签字：支行/团队负责人签字：。

尊敬的业务员：您好！为了更好地了解您的工作状态、需求以及改进业务流程，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量，优化工作环境。

本问卷采取匿名方式，请您根据实际情况认真填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写）2. 您所在的部门：（请填写）3. 您在公司的任职时间：（请填写，如：3年）4. 您的职位：（请填写，如：销售经理）二、工作环境与设施1. 您对目前的工作环境是否满意？为什么？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意2. 您认为公司提供的办公设施是否满足工作需求？（）完全满足（）基本满足（）基本不满足（）完全不满足3. 您认为公司提供的培训资源是否充足？（）非常充足（）比较充足（）基本充足（）基本不充足（）完全不充足三、工作压力与挑战1. 您认为目前的工作压力如何？（）非常大（）比较大（）一般（）比较小（）非常小2. 您认为造成工作压力的主要原因有哪些？（可多选）（）工作任务繁重（）客户需求多样化（）团队协作问题（）个人能力不足（）其他（请说明）3. 您认为如何减轻工作压力？（）增加员工福利（）优化工作流程（）提高团队协作能力（）加强个人能力培训（）其他（请说明）四、客户关系与沟通1. 您认为与客户的沟通是否顺畅？（）非常顺畅（）比较顺畅（）一般（）不太顺畅（）非常不顺畅2. 您认为影响与客户沟通顺畅的主要因素有哪些？（可多选）（）客户需求不明确（）沟通渠道不畅（）客户满意度不高（）个人沟通能力不足（）其他（请说明）3. 您认为如何提高与客户的沟通效果？（）加强客户需求调研（）优化沟通渠道（）提升个人沟通能力（）加强团队协作（）其他（请说明）五、团队协作与培训1. 您认为团队协作氛围如何？（）非常良好（）比较良好（）一般（）不太良好（）非常不良好2. 您认为目前团队培训的频率和内容是否合理？（）非常合理（）比较合理（）一般（）不太合理（）非常不合理3. 您认为如何提高团队协作与培训效果？（）加强团队建设活动（）优化培训内容（）提高培训讲师水平（）加强团队内部沟通（）其他（请说明）六、其他建议1. 您对公司有哪些改进意见或建议？（请在此处详细说明）2. 您认为公司如何提升业务员的工作积极性？（请在此处详细说明）再次感谢您参与此次问卷调查，您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。