管理一点通试题答案

管理一点通单选题1.东西方的意见交流是完全不同的，西方人有话直说，东方人则意在言外回答：正确1. A 是2. B 否2.现在是渠道为王的时代，谁掌握了渠道谁就会赢，谁能够开辟新渠道，谁就有可能进入蓝海市场回答：正确1. A 是2. B 否3.蓝海是指竞争激烈的微利市场，红海是指没有竞争、利润优厚的市场回答：正确1. A 是2. B 否4.人最经常面对的谈判对手就是自己，而且大多是赢少输多回答：正确1. A 是2. B 否5.管理中要将重且缓的工作标准化，按程序处理回答：正确1. A 是2. B 否6.数字和直觉对决策和谈判非常重要，因此可以仅凭两者之一做决策回答：正确1. A 是2. B 否7.现在企业中处理好领导与管理的关系就要做到以协调代替领导，以服务代替管理回答：正确1. A 是2. B 否8.管理中要把握大同小异原则，大同是指标准化，小异则是指保留自主发挥的弹性回答：正确1. A 是2. B 否9.在人力资源开发中，企业要特别关注以下哪几个方面回答：正确1. A 让员工的努力和贡献与报酬成正比2. B 减负80%，提能300%3. C 新手快速变熟手4. D 以上都包括10.有效的时间管理可以以下哪几件事入手回答：正确1. A 将工作依优先排序，消除不必要的工作2. B 将例行工作标准化3. C 提高工作效率4. D 以上答案都包括11.生产企业采用订单快速客制化组装出货模式，即所谓CTO方式，其优点是回答：正确1. A 保证质量2. B 最大限度地缩短了交货期3. C 以上都正确4. D 以上说法都不正确12.企划行销的工具“5W2H”的含义，下面表述正确的是回答：正确1. A What、Who2. B When、Where3. C Why、How4. D 以上都正确13.对于企业的管理者来说，要有效管理就要做到回答：正确1. A 通过众人把事情做好2. B 以身试法，明褒暗贬3. C 以身作则，身先士卒4. D 以上答案都正确14.“通过众人把事情做好”是管理学最佳的注解，表现在回答：正确1. A 管理者不是为所欲为，而是通过企业正式和非正式渠道，代表企业开展管理工作2. B 管理就是把普通员工的七情六欲调试好，扬长避短，把长处表现出来，把短处改掉3. C 管理的效果必须从行动中体现4. D 以上答案都正确15.作为一个管理者需要什么都做，事必躬亲。

管理一点通一、什么是管理？管理知识是每个人必备的知识和技能早期的管理：管人理事，管好人、理清事，人比较好管现在的管理：管事理人，事情标准化、人很难管科学：凡是可以标准化的叫做科学哲学：无法量化、标准化的叫做哲学管理常常是：八分科学、两分艺术，八分标准、两分弹性；管理要与时俱进，随时保留应变的弹性，大同小异、求同存异是管理的精髓。

现代管理演变发展的趋势：以协调代替领导，以服务代替管理。

管理就是要把部下的优点表现出来，缺点隐藏起来管理的定义：管理就是通过众人把事情做好。

定义的解释通过：组织、制度、规章、标准、默契众人：普通人、正常人把：充分掌控，对本职工作充分掌控，了如指掌。

Under crontrl事情：正常/异常常态/偶发通案/个案要层别处理，重点管理。

三类事情：制度做的，授权做的，异常的事情。

做：管理就是行动，行动坚持以成。

好：达成目标、维持目标、提高目标。

管理者要以身作则，身先士卒；以身试法，看制度是否合理；对待下属明褒暗贬，及当中表扬，个别批评。

二、决策与谈判管理常常就是：如何把两难做成两全。

两难决策最佳方法便是：先做再说，边做边修正。

谈判当中最重要的是意志力和理性。

谈判中最需要战胜的对手便是自己，一个不能战胜自己的人，如何能战胜别人呢。

意志力强、信心坚定的人谈判更容易成功。

信心来自于坚强的实力，实力来自于日常工作中的经验。

谈判结果最好是双赢局面，既要胜又要利。

领导要英明—让追随者都觉得自己很高明主管要高明—让大家觉得跟你一起占到便宜员工要精明—大家都觉得你占了便宜三、时间管理要做好时间管理，最重要是要做好五件事1、将工作以优先排序a.重且急，5%b.轻但急，10%c.例行工作d.重但缓，（暂时不做）e.轻亦缓f.无效工作（过度生理需求、重复工作、可授权的工作）2、消除不必要的工作3、例行工作标准化让例行工作形成标准，不用考虑、不用犹豫、也没有争议，直接按标准去做就行。

4、消除不平衡损失5、提升工作效率钢铁大王卡耐基的时间管理：1、将工作以优先排序2、衡量自己的能力，经过努力可以完成几件事四、策划、营销七要素5W2HWhat 做何事，目的何在要清楚。

治理学考试真题和答案(全〕第一篇总论1.治理的载体是〔 D 〕2.治理的对象是〔 C 〕3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是〔A 〕A.人力B.物力C.财力D.信息4.亨利·明茨伯格认为，治理者扮演的十大角色可以归入三大类，即〔 B 〕A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色5.在治理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指〔 C 〕6.群体行为学派最早的研究活动开始于〔 B 〕7.三川旅游公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光觉察了危险性旅游工程与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此根底上设计了具有针对性的旅游路线和工程,并进行了前期宣传。

因为涉及到与交通治理、保险、环保等部门的协调，新工程得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场时机。

你认为以下那种说法最能概括刘总的治理技能状况？( D )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8.玛丽在某快餐店当了两年效劳员，最近被提升为领班。

她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。

这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织方案和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重治理阶层。

试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？〔B 〕9.某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。

以下是该企业凝聚力工程打算开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？( B )A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业开展紧密挂钩。

管理学试题及参考答案(总40页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除管理学基础领导组织沟通创新企业道德团队建设激励计划管理理论管理学试题一一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.领班属于下列哪一类管理人员( )A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员D.以上都不是2.沟通、了解、激励下属的管理技能是( )A.技术技能B.诊断技能C.人际关系技能D.分析技能3.法约尔提出了管理的（）条原则A.六B.十四C.十三D.五4.以下组织文化的描述中，正确的是( )A.变化较慢，一旦形成便日趋加强B.变化较快，随时补充新的内容C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D.变化较快，特别是企业管理人员变更时5.近年来，由于国务院进行人事制度改革，一批政府官员卸任离开政府部门。

消息刚传开，他们中的不少人就成了企业争聘的对象。

一般说来，企业聘请他们是为了（）A.改善企业的组织文化B.改善企业的组织环境C.提高企业的管理水平D.改善企业的技术水平6.决策过程的第一步是( )A.确定目标B.发现问题C.收集信息D.调查研究、分析情报资料、找出问题7.实行集中控制与分散经营的组织形式是( )A.直线制B.矩阵制C.分部制D.职能制8.工作轮换一般用于提高哪些人的技能( )A.工程技术人员B.管理人员C.学徒D.普通职工9.以追随者对领导的认同感为基础的影响力是属于( )A.专家权力B.表率权力C.奖励权力D.强制权力E.法定权力10.“大棒”是最为传统的激励手段之一。

以下现象中不属于由“大棒”产生的消极效应的是( )A.消极怠工B.一切向钱看C.生产劣质产品D.对工作漠不关心二、多项选择题（每小题2分，共20分）1.卡茨认为一个主管人员至少应具备的基本技能有 ( )A.概念技能B.人事技能C.技术技能D.管理技能E.分析技能2.目标的作用是 ( )A.指明管理工作方向B.激励作用C.凝聚作用D.考核主管人员和员工绩效的客观标准3.越是组织的最高主管人员，所做出的决策越倾向于以下哪些决策( )A.非肯定性B.例行的C.非常规性D.战略型4.泰罗要求以前由工人承担的工作分成 ( )A.计划职能；由企业管理当局承担B.执行职能；由现场工人执行C.协调职能；有协调工人执行D.控制职能；有工厂工头承包5.“社会人”假设说明( )A.应该否定集体奖励制度B.应该以金钱和地位作为唯一的激励手段C.人们是由社会需求而引起的工作动机D.人们的工作效率随社会需求满足程度的提高而提高6.以下属于激励方式的有( )A.思想政治工作B.奖励C.职工参与管理D.健全规章制度7.目标管理可理解为( )A.是管理管理者的管理B.他强调“自我控制”C.是分权制的结果D.是一种提供考核标准的管理8.关于激励的含义正确的有( )A.人的行为是由动机所支配B.行为的基本过程就是一个激励的过程C.激励指导动机、引导行为指向目标的活动过程D.激励就是施以物质刺激9.企业所处的社会环境，具体包括( )A.人口B.教育与文化C.物质资源状况D.风俗习惯10.下列属于计划类型的是( )A.政策B.规则C.使命D.目标三、问答题（每小题8分，共40分）1.什么是组织的一般环境应包括哪些内容答.管理者在计划、组织、领导、控制时必须考虑这些因素，但相对具体环境通常影响要小一些。