整形医院各项制度

一、XXX规范考勤制度以电子考勤为主一、工作时间：上午8：30—12：30;下午13：30--- 17：30；早晚上、下班各指纹打卡一次。

二、未按规定正常打卡者，于次日填写《未打卡证明》，注明原因及工作见证人，直接上级签字确认；弄虚作假，一经查实，本人、见证人、直接上级当月绩效归零。

未填写《未打卡证明》，上午或下午未打卡计事假半天，两次均为打卡计事假一天。

三、迟到早退(1)、迟到1.1、员工每月上班迟到10分钟(含)次数不超过2次，不计迟到。

1.2、因天气恶劣、交通工具/道路损毁等不可抗拒因素，向主管电话说明情况，并提供相关证据，30分钟内不计迟到，超过则按事假处理。

弄虚作假，一经发现，本人当月绩效归零。

(2)、早退因天气恶劣、特殊急事，向主管电话说明情况，并提供相关证据，30分钟内不计早退，超过则按事假处理。

弄虚作假，一经发现，本人当月绩效归零。

哺乳期员工及有持续特殊原因员工，应提前向公司申请，公司确认后，酌情处理迟到及早退事宜(工作时间调整)。

四、旷工(未上班又未请假者)4.1、按照旷工实际时间扣除两倍的工资和各种补贴。

4.2、连续旷工两天(含)以上，当月绩效归零，员工形成书面检讨，公司根据检讨深刻度作出相应应处理决定(考察、转岗、辞退等)。

五、委托他人代打卡：一经发现，委托人和代打卡人通报批评记大过一次，情节严重者辞退处理。

六、其他情况1、未经领导同意擅自休班的不管有没有在群内报告休班按旷工计算。

2、不予许出现连续单天请假，如有事请找总经理批准连休。

特殊情况打电话给部门领导及总经理报备，返回后当天找领导及总经理签字审批交人事部备案，未到人事部备案审批的按旷工计算。

3、请假必须提前2天申请，提前1天在群内汇报，不予许出现当天汇报当天假的情况。

4、上班时间未向主管申请擅自离岗的按2小时内50元每次，2-4小时100元，4小时及以上按旷工计算。

5、员工休班需要批准人在群内汇报（2天以内部门负责人批准及汇报，3天及以上马院批准及汇报），请假(当月休班超出之后)必须写纸质请假条。

6、从今天开始群里通报上班迟到人员名单，没请假的视为矿工，路上汇报堵车的拍照为证，一律视为迟到，按考勤制度乐捐！每天以晨会拍照人数为准，没到位者一一注明。

各部门人员早上8：30前打卡，下午17：30后打卡。

（前台晚班10：30—19：30；市场部早上8：30前打卡参与晨会，安排完一天的工作计划，在外跑市场的前提下下班时间可以不打卡）7、员工每月4天休班，新入职15天内不予许休班（特殊情况按事假计算），当月有国家法定节假日按月多加一天休班。

七、其他行政人事部根据打卡记录、《请/休假申请表》、《未打卡情况登记表》，一并审核并编制《月考勤统计表》，报财务部作为薪金计算依据，由于个人原因造成考勤记录不全的，以考勤记录为结算依据。

《工资支付暂行规定》第十六条因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。

经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。

但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。

若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。

请假流程：2天（包含）以内--直接主管审批本人申请报--->部门领导审批--->人事部备案--->群内通报2天（不包含）以上--终极审批本人申请报--->部门领导审批--->总经理/马院审批--->人事部备案--->群内通报二、XXX医护部工作制度一、护理人员由护土长统一排班，按分配到岗，如无故不到岗者，视为旷工论处；除工作需要外，四、五楼不得串岗聊天。

二、8点30分前，准时到岗，整理工作环境卫生，包括桌面，地面，更衣室，治疗室，特别是护土站台面，因它是接待顾客的第一窗口；8点40分，到一楼参加院早会，完毕后，全体人员到护土站进行交班，解决工作中所存在的问题；交班完毕后，整理病房卫生(床面、地面、卫生间和所有物品归位)。

三、护土站接到手术通知单后，第一时间通知手术室。

四、如有住院顾客，除按治疗、换药、更换被服、饮食等正常流程做外，值班人员应随时到床前问候，解决顾客提出的问题，护理人员解决不了的问题，应及时上报领导解决。

五、高端顾客入住后，严格按照医院制定的接待流程进行，并遵循专人特护原则。

六、手术室人员，接到手术通知单后，提前入室做好术前准备，如：清洁表面浮灰、无影灯内外、准备应用物品等，待顾客入室。

术毕，巡回护土填写好护理文书，护送顾客到护士站，并交班后，方可返回。

七、分工明确，器械护士术前，术后整理清洁器械，负责高压消毒灭菌。

巡回护士送完顾客返回后，整理室内卫生和物品归位，如无器械护士，均有巡回护士完成器械整理。

八、每周一上午进行一次室内全面卫生，包括手术床台面、台下、壁橱内、空调、墙面面板等。

备好下周所需物品后，开紫外线灯消毒。

九、工作时间内，不得看与工作无关的东酉，如打游戏、购物等，有违反者严格按照医院劳动纪律论处。

三、护理部手术加班制度1、护理部手术加班每小时10元/人，不足1小时部分累计到下次加班。

2、护理部因工作需要值夜班30元/夜。

3、护理部加班所需要的手术中食品红牛、方便面、牛奶、面包等需常备，如有不足需提前通知办公室人员购买。

4、加班及夜班统计由护士长统计并签字确认，院长（申院长）审批，于次月3日前交到人力资源部备案。

5、送血护士补助10元/次。

四、整形科手术加班福利制度补充手术加班到21:00后可安排第二天晚到2小时或者早退2小时。

需要满足以下条件：1、如果手术当天加班到晚上21:00之后。

2、确定第二天没有手术或者手术安排妥当的情况下。

3、保障至少1人值班。

4、电话畅通遇到紧急情况及时回到工作岗位。

5、具体加班时间以考勤机打卡为准。

6、弹性休班时需要医务总监签字确当认天交到人事部，最迟不得超过一周否则按迟到早退。

备注：弹性休班制度是对员工人性关怀福利，不能延伸到第二天仅可当天休息且不可影响正常的手术安排等。

如遇1次因此福利导致人手不足手术不能正常进行，此福利取消。

五、XXX(XXX)离职员工工资核算准则----------------------------------------------------基本工资=基础工资+绩效工资绩效工资说明：绩效工资为员工工作完成率的体现，完成率按照每周例会数据统计。

应发基础工资=(出勤天数/26)* 基础工资转岗离职说明：员工不能履行当前岗位职责或无法完成岗位考核指标，机构对员工进行调岗处理，调岗后员工因无法适应新工作岗位而主动提出离职。

保底薪资员工，已谈基本工资按以上执行；未谈基本工资者，基本工资按照同岗非保底员工基本工资平均值计算，无同岗按XXX市其他机构同岗基本工资均值计算。

六、XXX(XXX)前台导医分诊流程前台导医分诊原则1、分诊原则：（1）根据当月项目成交率及客单价考核进行咨询师接诊分配。

（2）根据面诊首诊负责制，咨询师遇忙，前台通知咨询师，由咨询师决定是否接诊或邀请同事辅助接诊；（3）全项目接诊咨询师按照轮诊制分诊，咨询师遇忙跳过，后一顾客进行调剂优先分诊。

（4）前台导医按照上述原则进行分诊，不得徇私、恶意分诊，一经发现，乐捐200元/次。

2、咨询师不得干涉前台分诊，一经发现，乐捐200元/次，暂停接诊，考核合格后再次上岗接诊。

3、咨询师接诊原则（1）咨询师在接到前台分诊通知，必须保证30分钟内到岗，不得以任何理由让顾客长时间等待，造成顾客体验度差或丢单。

（2）不得无故不接诊、带情绪接诊。

（3）一经发现上述两种情况，乐捐500元/次，暂停接诊，考核合格后再次上岗接诊。

4、应急处理案：如果顾客着急，现场咨询不能保证及时赶到，前台导医依据以下执行：（1）将顾客引导至VIP咨询室，并进行茶饮等相关服务。

（2）通知咨询助理/应急咨询进行沟通咨询;双方协商业绩比例，如协商无果，业绩归公司。

备注：咨询助理及应急咨询不定期进行调整，并及时通知前台导医、现场咨询。

七、XXX(XXX)员工行为准则=========================================================1、同事见面应主动热情打招呼。

2、上班时间不得大声喧哗，嬉笑打闹。

3、员工不得带情绪上岗，若无状态可提出请假或休班。

4、无故迟到早退，按照考勤制度执行，部门负责人连带乐捐10元/次。

5、仪容仪表不符合要求，按照仪容仪表制度执行，部门负责人连带乐捐10元/次。

6、上班时间做与工作无关事宜，员工本人乐捐5元/次，部门负责人连带乐捐10元/次。

7、员工间拆借资金500元（含）以上者需经行政部备案，不备案拆借双方乐捐100元/人。

8、离职员工需提前至少一个月打申请做好工作交接，如不按流程自动离职停发当月薪资。

9、抢单人员一经核实，抢单人员乐捐200元/次，业绩归公司所有。

10、出现重单现象：(1)有制度按照制度执行。

(2)无制度，双方友好协商解决；出现争执、争吵，业绩归公司所有。

11、出现问题，员工应先跟上级主管进行沟通，主管应积极主动处理，并告知员工。

上级主管解决不了或不作为，员工可向更高级主管进行上报，直接主管承担不作为处罚。

XXX(XXX)员工高压线1、无故旷工者。

2、弄虚作假者。

3、泄露公司经营数据、顾客资料者。

4、贪污受贿、以权谋私、徇私舞弊者。

5、利用公司资料做非本职本院类工作者。

6、顶撞顾客，跟顾客争执、吵架、打架者。

7、员工未跟上级沟通，擅自越级上报者。

一经发现直接开除，并保留追究其法律责任的权利。

八、XXX(XXX)绩效考核案二、部门提成制度营销管理辅助岗位(主任,助理,文案组,视觉组,开发组)提成挂钩竞价新媒体考核，0%~3%。

皮肤科技师及纹绣师按照手工单价计算；院内员工转诊按照10%进行提成，须填写申请单。

九、仪容仪表及办公卫生补充规定（一）、仪容仪表佩戴工牌及笑脸1、发型修剪、梳理整齐，保持干净无头屑、无异味，不染烫怪异发型。

（1）男员工：整齐的短发，一律侧不盖耳、后不及衣领；禁止剃光头。

（2）女员工：发型梳理整齐，一律前不挡眉眼、不留怪异发型。

2、化妆女员工上班适当淡妆，不允许浓妆艳抹；避免使用气味过浓的香水和化妆品。

口红保持良好，形状颜色自然。

不得进行过分复杂和夸张的化妆。

3、穿着（1）男员工：忌穿短裤、背心、拖鞋等过分休闲或不得体的奇装异服；休闲装必须保持整洁、干净、不起皱、无异味。

（2）女员工：忌穿吊带、低胸衫、透视装、抹胸装、拖鞋、超短裙、超短裤（裙子长度不得少于40公分，裙下摆与膝盖的距离不得大于15公分；短裤裤长不得少于30公分，裤角与膝盖的距离不得大于20公分）等过分休闲或不得体的奇装异服。