上、下楼梯礼仪

电梯安全常识-乘坐电梯礼仪电梯礼仪——进出上下有讲究引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

上下楼梯、乘坐电梯的基本礼仪使用楼梯和自动扶梯时要讲礼貌。

如果和你同行的人爬楼梯感到困难，也许因为心脏不好，呼吸困难，或一条腿上了石膏，就尽可能使用电梯或自动扶梯。

使用楼梯和自动扶梯时，不论上楼还是下楼，主人应走在前面。

同样，这样做可使主人到达目的地后迎接并引导客人。

男女同事在使用楼梯和自动扶梯时应按先来后到的顺序，事实上，有时候并肩走也是可以的。

不要和你前面的人靠得太近。

如果自动扶梯较宽，应靠右侧站，以便让着急的人从左侧超过。

在拥挤的楼梯上，跟随着人流，不论上楼还是下楼一般都应靠右侧走。

当然，如果楼梯只有一侧有扶手，而有的人必须扶着扶手以保证安全，那么，其他人应服从他的需要。

在楼梯上催促他人是危险而不礼貌的。

要么放慢脚步，要么超过他人，但不要强迫他人加速。

在办公场所使用电梯时也应该注意一些礼仪。

电梯门打开时，先等别人下电梯。

此时可用手扶着电梯门边上的橡胶条，不让门关上，使大家有足够时间上电梯。

不要往电梯里面挤。

如果人很多，你可以等下一趟电梯。

走进电梯后，应该给别人让地方。

先上的人站在电梯门的两侧，其他人站两侧及后壁，最后上的人站在中间。

应该让残疾人站在离电梯门最近的地方，当他们上下电梯时，应为他们扶住门。

当带着客人进办公楼时，应扶着电梯门让客人先下。

下电梯时，根据你所站位置，应该先下，然后为客人扶着门，并指明该往哪个方向走。

如果你够不着所在楼层的指示键，可以请人代劳，并向他致以谢意。

在电梯里面不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题。

?与客人共乘电梯所要注意的礼仪电梯礼仪伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。

轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。

6.1 上下楼梯1、上下楼梯的方位无论上楼还是下楼，均应靠右单行行走，左侧是留给有急事的人通过的。

如果楼梯较宽，并排行走最多不要超过两人。

2、上下楼梯的姿势上下楼梯身体竖直，脚步轻稳。

上楼时，脚跟可放在阶梯外，下楼时，用前脚掌先着地。

身体重心不往下坠，一般不用手扶栏杆。

3、上下楼梯的速度不管有多么急的事情，都不应推及他人，也不要快速奔跑。

如果有人在前面，可轻声致歉：“谢谢，请借个路！”然后从其左侧快速通过。

4、上下楼梯的空间位置与身前、身后的人保持一定距离，以防碰撞。

不长时间站在楼梯上或楼梯转角处进行交谈，以免妨碍他人通过。

6.2 进出电梯1、进出电梯的顺序乘坐电梯，先按电梯呼梯按钮。

电梯到达后，遵循先下后上，依序出进的原则。

与同级、同辈或不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出门时则按由外而里的顺序，不可争前恐后。

2、进入电梯的位置面朝门的方向站立，尽量侧身面对他人。

先上的人站在电梯门的两侧及后壁，最后上的人站在中间，一般不站在进门处，尽量让出通道。

不小心触碰到别人要立即道歉。

3、为同乘者提供方便（1）当电梯关门时，不要扒门，或是强行挤入。

在电梯人数超载时，后上者应主动退出。

（2）先进入电梯者，应主动按住按钮，等待即将到达者，防止电梯夹人，使所有人顺利进入。

主动帮助距离远的人按键，后进入电梯者可轻声请别人帮助按键。

（3）电梯行进期间有人要出电梯时，这时无论男女，离门口近的人都要先出电梯，腾出空间让后面的人走出来，然后再回到原位。

（4）不要在电梯内丢放垃圾或大声说笑，遇到熟悉的面孔，微笑着招呼问候，可以增加亲和力，提升形象指数。

6.3 出入房门1、用手开、关门进入房间前，用弯曲的食指和中指轻敲门三下，或轻按门铃。

进入房门时，用手轻推、轻拉、轻关。

在左侧的门把手，应用右手拧开；在右侧的应使用左手。

若手里拿着东西，可以放下后再开门或者关门，也可以请别人帮忙，但不能用身体的其他部位代劳，如用肘推门、用臀拱门、用膝顶门等都是极不文雅的。

2009学年上学期
赤岗东小学国旗下讲话
题目：楼梯、电梯礼仪
讲话人：四年（3）中队
第17 周12 月21 日
老师们、同学们：
早上好！中国自古就是礼仪之邦，今天我们来给大家讲一讲上下楼梯、电梯的礼仪。

刘熠鹤：
1、有秩序地上下楼梯或滚梯，不拥不抢，在楼梯或滚梯上不打闹。

2、在不需要急行时，一定要靠右行走或站立。

有的滚梯用黄线划分出了不同的区域，而有的没有划分。

在没有划分的滚梯上，也要遵循靠右站立的原则。

在楼梯上，则要靠右行走。

3、与同学共同乘坐滚梯时，要前后纵向站立，不要并肩而立。

上下楼梯，也要纵队排列，而不要并排行走。

4、如果需要赶时间，要会利用急行通道，迅速上下，不妨碍别人，并对给你让路的人说“谢谢”。

5、有的同学喜欢在滚梯或楼梯上跑上跑下，这样做是很危险的，同时还有可能妨碍他人。

因此，要养成遵守规则的好习惯。

大队委：
1、进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门。

2、站在控制板前时主动询问他人是否需要服务；远离控制板的如有需求应客气请求他人。

3、电梯到达时，应先出后进。

4、在滚动电梯上下时尽量靠右站立，左边留给有需要的乘客畅行。

2009年12月21日。

上下电梯的礼仪一、乘电梯通用礼仪（一）进电梯礼仪1.乘坐电梯要先进后出。

陪顾客的时候，如果您是接待人员，就一定要遵循先进后出的原则。

一般来说，陪同顾客乘无人驾驶的电梯时，先在电梯门前按呼梯按钮，电梯门打开后，先进入，然后一手扶住电梯厅门一侧或一手按开门按钮，请顾客进入电梯厢。

2.接待多位顾客时，尊者先入电梯。

当您接待的顾客有多位时，应按照顾客的身份、职务、辈分，请女士、长辈、上司和老者先进入电梯。

等到顾客全部进入电梯后，关上电梯，随即按下目的地楼层的数字按钮。

若电梯行进期间有其他人进入，可主动询问要去几楼，并帮忙按下楼层按钮。

（二）电梯位置礼仪1.把最优越的位置留给地位最高的顾客。

电梯里，最里侧是最优越的位置，离电梯口最近的位置是最不好的位置。

在接待顾客的时候，您要把里面的位置让给地位最高的顾客，离电梯门稍近的位置留给身份次之的顾客。

销售人员最好站在靠近操作键的地方，表现出绅士风度，以便及时为顾客服务。

①他人进入时替他按住开门按钮。

如果电梯载重量允许，有人要进，但电梯门即将关闭时，电梯内的人应该替他按住开门按钮，为对方进来留出时间。

①电梯超载时，不能让顾客出电梯。

如果是几个人一起陪同顾客，遇到电梯人满超载的时候，要先请接待人员出去几位，而不能让顾客走出电梯。

①让重要顾客专门使用一部电梯。

需要着重提醒的是，在接待重要的顾客时，应该尽量让顾客们专门使用一部电梯。

如果条件达不到或者不允许的话，当有其他人同时使用电梯时，要礼貌应对，不应争抢。

2.注意事项①不可背朝电梯与顾客面对面。

在电梯里站立的时候，不可背朝电梯与顾客面对面，应该：侧身面对顾客，视线应平视前方，放到他人的身后或电梯厢壁，不要投向顾客的身体和眼睛，以免给别人造成视觉压力，同时也避免受到别人的视觉压力。

①不要挡住操作键按钮。

站在操作键旁边的销售人员不要挡住操作按钮，以免妨碍他人使用。

①不要在电梯内聊天、大声喧哗和嬉笑。

电梯内聊天、大声喧哗和嬉笑是非常失礼的行为。