浅谈如何做好软件的需求分析

一
在用户 不清 楚 自己要什 么 的情况 下引 导用户 。 户说 不清 需求， 用 也有表 达能 力 的 问题 。需求 分析 员绝 不能 以用户 说不 清楚 需求 为借 口而草率 地对 待需求 开 发工作 ， 否则会 连 累整个 开发 团队 。无 论是 什么原 因 导致用户 说不清 楚需 求， 需求分析 员必 须高 潮搞清 楚用 户真 正 的需求， 是需求 分析 员的职 责， 这 也是职 业 的挑 战 。常见 的方法 有 ： （） ｉ 需求分析 员根据客 户的表述 ， 把模 糊不清 的需求写 出来 （ 者用图形 画 或 出来） 再让 客户 哪些 内容 是 他真 正需 要 的， 些是 他 随意 说说 的 ； ， 哪 （） 果文字不 能清楚 需求， 么开 发方构造软件 的原型 （ 界面和演示 ２如 那 只有 功能） 请客 户一 边体 验软 件原 型 ， 边阐述 他 的真 正 需求 。 ， 一 ２ ２双 方误 解需 求 用 户表达 的 需求． 不同 的开 发人 员可 能有 不同 的理解 。如果需 求分析 员 误 解 了需求 ， 会导 致后 续 的不 少开发 人 员将错 就 错、 白干活 。无 论是 复杂 那 的项 目还是 简单 的项 目， 需求 分析 员和 用户 都有 可 能误解 需求 。所 以需 求确 认 必不可少 。 ２ ３ 写 不好 需求文 档 写不好 需求 文档 的一种 原因是 ： 求调查 工作 不充分， 需 获取 的需 求信 息太 少 或者太 乱， 以至 于写 不成 需求 文档 因此 ， 写出好 的 需求文 档， 要 前提条件 是把 需求 调查 工作 做好， 少要有 东西 可写 。另一种 原 因是 ： 至 开发 人员 写作能 力 比较 差， 虽然在 调查 过程 中 已经 获得 了不 少需求 信息， 写不 出好 的 需求文 却 档来 。 可 以毫不夸 张地 说， 内 ９ ％以上 的软件 开发 人员 ， 们的写 作能 力远不 国 ０ 他 及 开 发 能力 。提 高开 发 人 员写 作 能 力 的根 本 办 法就 是 让 人 多练 习 写文 档 。 另外 ， 企业应 当提 供合 适 的文 档模 板 以及 比较 好 的示例 文档， 尽可 能是 降低 写 作难度。 ２ ４ 用 户经 常变更 需求
科 学 论 坛
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浅 谈 如 何 做 好 软 件 的 需 求 ０ ） １ ０ ４ （ 南交通 职业 技术 学院 湖 南 湖
［ 摘 要 ］ 本文对 如何 实现 软件 需 求分 析进 行 了探 讨分 析， 对需 求分 析 中存在 的 问题进 行 了概 括 总结， 并详细 分析 了软件 需 求分析 中 的各个 步骤 。本文的 研 究对 于做 好 软件 需 求 分析 具 有重 要 的 意义 。 ［ 关键 词］ 求分析 需求调 研 需求文 档 需 中图分 类号 ：Ｐ Ｉ Ｔ ３ 文 献标识 码 ： Ａ 文章 编号 ：０９ ９ ４ （００ Ｏ— １ ７０ １０— １Ｘ ２ １）４ ０ ２ ｉ
板 ，可供 参 考 。
１ 需求 评审和 需求 确认 ４ 做 好 软件 需求 规格 说 明 书后， 要进 行 需求 评 审和 用 户确 认 。 （） １ 需求 评审 项 目 理应邀 请客 户代 表共 同评审 需求文档 ， 经 尽最大努 力使需 求文档 正确 无误 地 反映 用户 的真实 意 愿 。需求 评 审时 应注 意 一 下 ： ①会 议主持人 事先要 强调需求 评审 的重要性 ： 认真评 审 一小 时可能会 避免 将来 数 十天 的 “ 工 ’ 大 家足 够 重视 。主 持人 设 法避 免大 家 在 昏 昏沉沉 返 让 中评 审。如 果评 审时 间 比较 长 ， 建议 每小 时休 息 一次， 大家 活动 一会 儿， 让脑 袋清醒 一下； ② 需求评审涉 及的人 员可能 比较多， 有些时候 让这么 多人聚在 一起花 费 比 较长 的 时间开 会并 不容 易 。没有 必要 把所 有事 情挤 在 一起做 ， 需求 开发 是循 序 渐进 的 过程 ， 需求 评 审 也可 以分 段 进 行 ； ③ 开评 审会 时 经常 会 “ 跑题 ’ 导致评 审效 率很 低 。主持 人 应 当控 制话 题， 免大 家讨 论与 主题 无关 的 东西， 避 对于实 现 的细节 问题， 必要 用太 多时 不
根据 ＩＣ的统计 ，０ Ｄ ８ ％的失败 Ｉ 项 目是 由于需 求分 析做 的不 好， Ｔ 没有 真正 反映 出用户 的需求 而导致 的 。为此 ， 文针 对如 何做 好需求 分析 进行 了探 讨。 本 １需 求 分析 的基 本步 骤 １ １开 展需求 调研 ． 需求 调研涉 及三 个 问题， 一是如 何确 定调研对 象， 二是 如何 确定 被调研 对 象 ， 是采 用何 种调 研 方法 。调研 对象 一般 用户 熟 悉业 务的人 员 、开 发商 技 三 术专家 以及 项 目经 理 。被 调研 对象 主要 是对方 主要 负责 业务 的人 员 以及 业务 操 作人 员 。而且调 研 范围 是关键 ， 它包括 关 键域 和关 键活 动 。而关 键 活动又 由关键 流程加 上关 键点 构成 。找到关 键域 ， 明确关 键流 程和 关键 点， 需求调 对 研 至关重 要， 要专家 介入 。而能 否把握 这 一时机 并找 准需求 提炼 的关 键 点， 需 是 考验需 求调研 人 员的重 要方 面 。优 秀 的需求 调研 人员不 仅能认 识 问题之 所 在 ， 能藉 此获 取足够 多 的知识， 后成 为 问题 领域 的专 家 。需 求调研 方法 一 还 最 般 有 问 卷 法 、面 谈 法 、数 据 采 集 法 、 情景 实例 法 等 。然 而 最 基 本 的 方法 还 是 问卷 法和 面 谈 法 。 １ ２ 进行 需求 分析 ． 需求分 析是指 在需求 开发 过程 中， 所获 取的 需求信 息信 息进 行分析， 对 及 时排 除 错误 和弥 补 不足 ， 保 需求 文档 正 确地 反 映用 户 的真实 意 图 。 确 常 用 的需 求 分 析方 法 有 ：问答分 析 法 ： 界面 原 型法 ； 可运 行 原 型 系统 法 。这三种 需 求获 取方 法不 是互 斥 的， 们可 以根 据项 目的实 际特 点独 立应 我 用或组合应用 。 １ ３ 写好 需求文 档 ． 个 好 的需 求规 格说 明文档 具 有 以下属 性 ： 整性 、正确 性 、可行 性 、 完 必 要 性 、 无 二 义 性 、可 验 证 性 。 需求文档 也可 以按 照指定 的文档模 板来 写需求， 样做一 是降低 了写作难 这 度， 开发 人员可 以把 精力 集 中在 文档 的 内容上， 二是 按照 文档 模板 写 出来 的 需 求 文档 比较 规范 ， 容易被 用 户和开 发人 员接 受， 面 （ ｉ 是 一 个 需求 文档模 下 表 ）