出差报告

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出差报告
一、时间:2012年3月19日——2012年3月20日
二、人员:冯国乾
三、地点:山东省淄博市
四、事由:落实110-3A产品裱膜起皱现象
五、主要内容:
1.3月19日晚上八点半到达淄博,与经销商张广军简短会面后休息
2.3月20日早上八点半与经销商出发,拜访客户,具体内容如下:
a)工作室老板不在,负责人反馈本司110-2产品存在裱膜起皱现象,主要是刚开
年使用的一些,后经经销商推荐,使用110-3产品,没有出现异常现象。

同时客户反映冷裱膜哑面的使用容易出现小气泡,有雪花状现象,现场查看,该冷裱膜纸管内打“GS”字样,为我司东莞工厂生产,经取样带回检测,胶水厚度只有9um,胶水偏薄。

b)第二家拜访凯拓广告公司,该客户目前使用材料有本司110-3,有福莱产品,
有山富产品,根据现场检测,均与我司110-3产品无差异;客户反应产品质量缺陷有两点,其一,年前110-2产品裱膜超过两米,就会有起皱现象,更换110-3后未发现此质量问题;其二,哑面冷裱膜使用在单色画面上,容易出现雪花斑,会起泡;据观察与第一家反应现象类似。

c)最后一家使用材料全部为本司产品,110-2产品之前出现过裱膜起皱现象,后
使用110-3产品有一个批号的出现裱膜较难操作,容易出现起皱现象,其他批号均未发现异常。

没有其他质量问题,只希望公司能够稳定产品质量,合作愉快。

d)一点半左右回经销商仓库,仓库内110-2产品大概有200件左右,查看批号开
头均为“N”和“O”开头,是十一月份与十二月份生产产品;110-3产品产品较多,查看生产日期有去年生产的,有二月初生产的;退货产品东莞冷裱膜较多,检测胶水厚度均不达标,无锡公司退货产品有10件左右。

看完仓库后随机抽取110-2两件,110-3一件,退货产品两件,其中一件为最后一家客户退回的110-3,我们将以上产品带到附近一家广告公司裱膜检查,110-3产品均无起皱现象,退回的110-3裱膜没有起皱,但是不太平整,110-2产品1.52起皱,是退货产品,生产批号显示为十一月份4#机生产,另外一卷110-2没有起皱。

3.返回经销商仓库,针对110-2产品出现裱膜起皱的现象相互交流,并对其如何
防范控制等进行协商与安抚,尽量等气温有一定回暖后再使用,同时对其仓库中的一些产品如何放置,防止出现质量问题做了简单的交流,经销商也表态能够理解公司,对于此次派专员来仓库及会见客户解决质量问题表示感谢。

4.3月20日下午三点半离开仓库返程,于晚上九点一刻到达无锡。

六、总结意见
此次出差拜访客户,主要针对近期市场反应裱膜起皱现象,经过走访了解存在裱膜起皱现象主要是110-2产品,110-3产品并没有此类现象,经观察及交流过程中发现,一般工作室都为了控制成本等原因,气候不是很恶劣的情况下一般不会开暖气或者空调,相对温度比较低,薄材料使用会有一定的异常现象。

拜访的客户反应最为强烈的其实是春节前后冷裱膜产品,尤其是哑面,给客户造成了极大的影响。

凯拓王经理说:喷绘出来相当漂亮的画面,一裱膜,完全变了样,根本无法拿给客户,表面全是雪花状、头皮屑的现象。

此现象主要是胶水厚度不大达标造成,因此,哑面冷裱膜胶水厚度的控制,不管是东莞工厂还是无锡工厂都要加强,对于员工的技能考核与质检员检测力度也必须及时有效的跟进。

2012年3月21日。