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一、编制目的为提高法院物业管理处应对突发事件的能力，确保法院工作人员和来访人员的安全，维护法院的正常工作秩序，特制定本应急预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国突发事件应对法》2. 《中华人民共和国消防法》3. 《中华人民共和国安全生产法》4. 《物业管理条例》5. 相关法律法规及行业标准三、适用范围本预案适用于法院物业管理处应对各类突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、自然灾害、公共卫生事件等。
四、组织机构及职责1. 应急领导小组负责制定、修改和实施应急预案，组织协调各部门开展应急工作。
2. 应急指挥部负责指挥、协调和调度应急处置工作，下设以下工作组：（1）火灾应急组：负责火灾事故的扑救、人员疏散和财产抢救。
（2）盗窃应急组：负责盗窃案件的侦破、现场保护及协助公安机关调查。
（3）自然灾害应急组：负责自然灾害的应对和灾后重建。
（4）公共卫生事件应急组：负责公共卫生事件的防控、救治和保障。
（5）综合协调组：负责应急物资的调配、信息报送、宣传报道等工作。
五、应急处置措施1. 火灾事故（1）立即启动火灾应急预案，通知消防部门。
（2）组织人员迅速疏散，确保人员安全。
（3）扑救火灾，保护财产。
2. 盗窃案件（1）立即启动盗窃应急预案，通知公安机关。
（2）保护好现场，协助公安机关调查。
3. 自然灾害（1）启动自然灾害应急预案，组织人员疏散和转移。
（2）进行灾后重建，确保法院工作恢复正常。
4. 公共卫生事件（1）启动公共卫生事件应急预案，开展防控工作。
（2）对感染人员进行救治，保障他人健康。
六、应急物资及装备1. 灭火器、消防水带、消防水泵等消防设施。
2. 保安巡逻车、警棍、盾牌等安保装备。
3. 防疫物资、防护服、消毒液等公共卫生事件应急物资。
七、应急演练1. 定期组织应急演练，提高应急处置能力。
2. 演练内容包括火灾扑救、盗窃案件应对、自然灾害应对、公共卫生事件应对等。
八、附则1. 本预案由法院物业管理处负责解释。
一、前言随着城市化进程的加快，物业管理在保障居民生活、维护社区稳定等方面发挥着越来越重要的作用。
然而，物业管理过程中也面临着各种突发事件，如火灾、盗窃、公共卫生事件等。
为提高物业管理的应急处置能力，确保业主生命财产安全，本物业管理处特制定本应急预案，并定期进行演练。
二、应急预案的制定1. 成立应急指挥部成立物业管理应急指挥部，负责全面领导和指挥应急处置工作。
应急指挥部下设办公室，负责日常应急管理工作的协调、监督和检查。
2. 明确职责分工（1）物业管理处负责人：全面负责应急指挥部的领导和协调工作，确保应急预案的顺利实施。
（2）各部门负责人：负责本部门应急处置工作的组织、协调和落实。
（3）保安人员：负责现场安全警戒、疏散和救援工作。
（4）维修人员：负责现场设施设备故障的排除和修复。
（5）客服人员：负责向业主通报事件情况，收集业主意见，协调各部门工作。
3. 制定应急预案（1）火灾应急预案：针对火灾事件，制定火灾应急预案，包括火灾报警、疏散、灭火、救援等环节。
（2）盗窃应急预案：针对盗窃事件，制定盗窃应急预案，包括巡逻、监控、报警、追捕等环节。
（3）公共卫生事件应急预案：针对公共卫生事件，制定公共卫生事件应急预案，包括疫情监测、隔离、消毒、防疫等环节。
（4）设备设施故障应急预案：针对设备设施故障，制定设备设施故障应急预案，包括故障排除、维修、恢复等环节。
4. 制定应急预案流程图根据应急预案，绘制应急预案流程图，明确各部门、各岗位的职责和应急处置流程。
三、应急预案的演练1. 演练内容（1）火灾演练：模拟火灾事件，检验火灾应急预案的可行性和各部门的协同作战能力。
（2）盗窃演练：模拟盗窃事件，检验盗窃应急预案的可行性和各部门的应急反应能力。
（3）公共卫生事件演练：模拟公共卫生事件，检验公共卫生事件应急预案的可行性和各部门的应急处理能力。
（4）设备设施故障演练：模拟设备设施故障，检验设备设施故障应急预案的可行性和各部门的应急修复能力。
一、预案背景为保障机关物业区域内人员生命财产安全，提高应对突发事件的能力，确保机关物业区域内的正常秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合机关物业实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 建立健全机关物业应急管理体系，提高应急管理水平。
2. 做好突发事件预防、预警、响应和恢复工作，最大限度地减少突发事件造成的损失。
3. 保障机关物业区域内人员生命财产安全，维护社会稳定。
三、组织机构及职责1. 成立机关物业应急管理领导小组，负责统筹协调机关物业应急管理各项工作。
（1）组长：机关物业主要负责人（2）副组长：机关物业分管负责人（3）成员：机关物业各部门负责人2. 各部门职责：（1）办公室：负责组织协调、信息报送、宣传报道等工作。
（2）安全保卫部：负责突发事件预防、预警、应急处置和恢复重建工作。
（3）物业管理部：负责物业设施设备安全运行，确保物业区域内环境整洁、秩序井然。
（4）人力资源部：负责组织培训、考核、激励等工作，提高应急队伍素质。
（5）财务部：负责应急资金管理，确保应急资金及时到位。
四、应急响应1. 预警响应（1）当接到突发事件预警信息后，立即启动应急预案，各部门按照预案要求，迅速进入应急状态。
（2）安全保卫部负责组织人员对突发事件进行监测，及时向领导小组报告情况。
2. 应急处置（1）根据突发事件类型，采取相应的应急处置措施。
（2）各部门按照预案要求，协同配合，确保应急处置工作有序进行。
（3）对突发事件进行有效控制，防止事态扩大。
3. 应急恢复（1）在突发事件得到有效控制后，组织开展应急恢复工作。
（2）各部门按照预案要求，恢复物业设施设备正常运行，恢复正常秩序。
五、应急保障1. 人力资源保障：加强应急队伍建设，提高应急队伍素质。
2. 资金保障：确保应急资金及时到位，用于应急物资采购、应急设施建设等。
3. 物资保障：储备必要的应急物资，确保应急处置工作顺利开展。
4. 信息保障：建立健全信息报送机制，确保信息畅通。
物业管理工作应急预案一、应急组织1.1 确定应急指挥部：由物业公司总经理担任应急指挥部总指挥，选择相关部门负责人组成应急指挥部。
1.2 物业公司主要职责：负责协调和指导整个应急工作，及时报告上级单位，确保应急工作的顺利进行。
1.3 各部门职责：各部门负责人根据预案要求，明确应急时各岗位人员的职责，确保任务得以有效完成。
二、应急准备2.1 制定应急预案：物业公司应当制定完善的物业管理工作应急预案，确保在紧急情况下能够迅速、有序地开展应急工作。
2.2 物资设备准备：做好抢险救援的物资和设备准备，包括消防器材、疏散工具、急救药品等，确保及时满足应急需求。
2.3 应急演练：定期组织应急演练，提高人员的应急处理能力，熟悉预案流程，确保应急工作的高效执行。
三、应急响应3.1 事故发生时，应立即启动应急预案，通知应急指挥部和相关部门负责人到达现场，迅速评估事故情况。
3.2 确定责任人：根据现场情况，确定责任人，明确任务分工，组织相关人员开展抢险救援工作。
3.3 与相关部门协作：与消防、警察、医院等相关部门紧密协作，互相配合，共同应对紧急情况。
3.4 安全疏散：及时通知受影响人员进行疏散，提供必要的协助和引导，确保人员安全。
3.5 信息报告：及时向上级单位、相关部门和业主报告事故情况，保持通畅的信息沟通渠道。
四、事后处理4.1 事故处理：组织相关人员对事故进行调查和分析，做好事故报告和记录，寻找事故原因，提出改善措施，避免类似事故再次发生。
4.2 业主关怀：组织相关部门人员积极与受影响的业主进行沟通，了解他们的需求和意见，提供相应的帮助和安抚工作。
4.3 事后总结：对应急工作进行总结，评估应急预案的有效性和执行情况，及时修订和改进应急预案。
综上所述，物业管理工作应急预案是为了保障物业管理工作在紧急情况下能够迅速有序地进行的指导文件。
通过合理的组织架构、充足的准备工作和高效的应急响应，能够保证物业管理工作的安全与稳定。
一、方案背景为了提高物业管理区域内的应急处理能力，保障业主的生命财产安全，预防和减少各类突发事件带来的损失，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业管理区域实际情况，特制定本应急预案演练方案。
二、演练目的1. 提高物业管理区域内各部门、各岗位员工的应急处理能力；2. 加强各部门之间的协同配合，形成快速反应、高效处置的应急机制；3. 提升业主的应急意识和自救互救能力；4. 检验和完善应急预案的实用性和可操作性。
三、演练内容1. 演练类型：火灾应急演练、地震应急演练、洪水应急演练、电梯困人应急演练等；2. 演练场景：模拟火灾、地震、洪水等突发事件发生时的应急响应、疏散、救援、处置等环节；3. 演练时间：每年至少组织一次；4. 演练地点：物业管理区域内的公共场所或模拟现场。
四、演练组织与实施1. 演练组织机构（1）成立演练指挥部，由项目经理担任总指挥，各部门负责人为成员；（2）设立演练现场指挥组、疏散引导组、救援组、医疗救护组、通讯联络组、警戒保卫组等；（3）各组成员根据职责分工，明确工作要求和操作流程。
2. 演练实施步骤（1）召开演练动员大会，明确演练目的、内容、时间、地点、要求等；（2）进行演练前的准备工作，包括人员培训、物资准备、场地布置等；（3）启动演练程序，模拟突发事件发生；（4）各小组按照预案要求，开展应急响应、疏散、救援、处置等工作；（5）演练结束后，进行总结评估，提出改进措施。
五、演练准备1. 人员准备（1）组织参演人员参加演练培训，掌握应急预案、操作流程、应急处置技巧等；（2）确定参演人员名单，明确各部门、各岗位的参演人员；（3）加强参演人员之间的沟通与协作，提高团队凝聚力。
2. 物资准备（1）准备演练所需的器材、设备、物资，如灭火器、消防水带、应急照明设备、救生器材等；（2）确保演练器材、设备的完好性、可用性；（3）设置演练场景，模拟突发事件发生时的实际情况。
为了提高物业管理区域内应对突发事件的能力，确保业主的生命财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，结合我物业管理区域的实际情况，特制定本预案。
二、预案目的1. 建立健全物业管理区域应急管理体系，明确应急职责和处置流程。
2. 提高物业管理区域应对突发事件的能力，减少突发事件造成的损失。
3. 增强业主的应急意识和自救互救能力。
三、预案适用范围本预案适用于物业管理区域内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、洪水、台风、高空坠物、电梯故障等。
四、组织机构及职责1. 应急指挥部- 组成人员：物业管理公司总经理、各部门负责人、项目负责人等。
- 职责：负责全面领导应急工作，指挥协调各部门、各项目部的应急行动。
2. 应急行动组- 组成人员：安全保卫部、工程维修部、客服部、财务部等相关部门人员。
- 职责：负责具体实施应急行动，包括人员疏散、现场救援、物资保障等。
3. 信息报告组- 组成人员：办公室、客服部等相关部门人员。
- 职责：负责及时收集、汇总、上报突发事件相关信息。
4. 医疗救护组- 组成人员：物业管理区域内设有医疗设施的单位或个人。
- 职责：负责现场医疗救护工作。
五、应急响应程序1. 预警阶段- 信息报告组接收到突发事件预警信息后，立即向应急指挥部报告。
- 应急指挥部根据预警信息，启动应急预案，通知各部门、各项目部做好应急准备。
2. 应急响应阶段- 应急行动组按照预案要求，迅速开展应急处置工作。
- 信息报告组持续收集、汇总、上报突发事件相关信息。
- 医疗救护组对受伤人员进行现场救护。
3. 应急结束阶段- 突发事件得到有效控制后，应急指挥部宣布应急结束。
- 应急行动组、信息报告组、医疗救护组等各部门、各项目部进行总结评估。
六、应急处置措施1. 火灾- 立即启动消防设施，进行灭火。
- 组织人员疏散，确保人员安全。
- 消防部门到场后，协助其进行灭火和救援工作。
2. 地震- 立即组织人员疏散至安全地带。
物业管理应急预案及演练计划物业管理：应急预案及演练计划一、安全管理机构设置为了确保物业管理的安全性，必须建立安全管理机构。
该机构负责监督、管理和协调物业管理的安全工作。
安全管理机构应由物业管理公司的专业人员组成，包括安全管理主任、副主任和安全管理人员。
他们应该熟悉安全管理的相关法律法规和安全管理知识，能够有效地组织和指导应急处理工作。
二、突发事故发生的应急处理方法突发事故是不可预见的，因此必须建立应急预案。
应急预案应包括应急响应流程、责任分工、资源调配和信息发布等方面。
在应急预案中，应该明确各部门的职责和任务，并制定相应的应急措施。
此外，应急预案还应经常演练和更新，以提高应急处理的效率和准确性。
三、急救技术及常备药品物业管理公司应该配备急救技术和常备药品，以应对突发事件和紧急情况。
急救技术包括心肺复苏、止血、包扎等。
常备药品应包括止痛药、消炎药、抗过敏药等。
此外，物业管理公司还应该制定相关的急救处理流程和应急处置方案，以确保急救工作的及时和有效性。
四、火警火警是一种常见的突发事件。
物业管理公司应该制定相应的火警应急预案，包括火警报警流程、灭火器材的配置和使用方法、疏散逃生方案等。
此外，物业管理公司还应该定期检查火警报警器、灭火器等设备的使用情况，确保其正常运转。
五、煤气泄露处理程序煤气泄露是一种危险的情况，需要及时处理。
物业管理公司应该制定相应的煤气泄露应急预案，包括煤气泄露检测、疏散逃生、停止煤气供应等方面。
此外，物业管理公司还应该定期检查煤气管道和煤气设备的安全性，确保其正常运行。
六、发生斗殴及暴力行为事件的处理发生斗殴及暴力行为事件是一种常见的社会问题。
物业管理公司应该制定相应的应急预案，包括报警流程、现场处理措施和调解方案等。
此外，物业管理公司还应该加强对小区内部安全管理的监督和管理，提高业主和居民的安全意识，防止此类事件的发生。
七、交通事故交通事故是一种常见的突发事件。
物业管理公司应该制定相应的应急预案，包括报警流程、现场处理措施和救援方案等。
一、目的与意义为提高物业管理人员应对突发事件的能力，确保业主生命财产安全，降低突发事件带来的损失，特制定本预案。
通过定期开展应急演练，使物业管理人员熟悉应急处置流程，提高应对突发事件的处理效率。
二、适用范围本预案适用于物业管理区域内发生的各类突发事件，包括自然灾害、火灾、交通事故、公共卫生事件等。
三、组织机构及职责1. 成立应急演练领导小组（1）组长：物业管理公司总经理（2）副组长：物业管理公司副总经理（3）成员：各部门负责人、应急小组成员2. 各部门职责（1）物业管理部：负责组织、协调、指挥应急演练工作。
（2）工程部：负责应急设备、设施的维护保养，确保设备、设施的正常运行。
（3）安保部：负责现场秩序维护，确保演练顺利进行。
（4）客服部：负责信息收集、报送和业主安抚工作。
（5）其他部门：根据演练需要，提供相应的人力、物力支持。
四、应急演练内容1. 火灾应急演练（1）发现火灾，立即启动应急预案。
（2）组织人员疏散，确保业主生命安全。
（3）使用灭火器、消防栓等设备进行灭火。
（4）协助消防部门进行火灾扑救。
2. 自然灾害应急演练（1）地震、洪水等自然灾害发生时，立即启动应急预案。
（2）组织人员疏散，确保业主生命安全。
（3）对受灾区域进行排查，确保无安全隐患。
（4）协助政府部门进行灾后重建。
3. 公共卫生事件应急演练（1）发现公共卫生事件，立即启动应急预案。
（2）组织人员隔离，防止疫情扩散。
（3）对受灾区域进行消毒，确保环境安全。
（4）协助政府部门进行疫情控制。
五、应急演练实施步骤1. 确定演练时间、地点和内容。
2. 制定详细的演练方案，明确各部门职责。
3. 对参演人员进行培训，确保其熟悉应急处理流程。
4. 进行现场布置，包括设置演练场景、疏散路线、警戒线等。
5. 演练开始，各部门按照预案要求进行应急处置。
6. 演练结束后，对演练情况进行总结，提出改进措施。
六、应急演练评估与改进1. 演练结束后，对演练情况进行评估，包括应急预案的适用性、应急处置效率、参演人员表现等方面。
物业管理应急预案尊敬的各位业主：为了提高物业管理的应急处置能力，保障业主的生命财产安全，我们制定了物业管理应急预案，并在此向各位业主通报，以便大家在应急情况下能够及时、正确地应对。
一、应急组织机构为了管理好应急情况，我们将成立应急工作领导小组，根据应急情况的不同特点，不断完善应急预案。
领导小组由物业公司总经理为组长，副总经理、总工程师、保安经理、消防队长、设施维修员等人员组成。
其中，领导小组成员应具备应急处置的相关知识和能力。
二、应急处置措施我们将针对各类突发事件，制定相应的应急处置措施，以便在应急情况下进行快速、有效的处置。
具体如下：（一）消防应急措施对于任何火灾、煤气泄漏等情况，应立即通知消防机构，并组织相关人员采取灭火、疏散人员等措施。
如果条件允许，还应制定灭火预案，提高灭火的效率，减少人员伤亡。
（二）突发事件处置对于任何自然灾害或非法侵入等突发事件，应及时通知警察和相关机构，并组织相关人员采取疏散、抢修等措施，确保业主的人身安全和财产安全。
（三）供水及电力应急处置对于供水管道破裂、停电等问题，应立即通知相关机构，并组织相关人员采取应急措施，确保业主的正常生活和工作。
三、应急物资储备为了在应急情况下保障业主的正常生活，我们将逐步建立应急物资储备系统。
储备物资包括食品、净水设备、应急药品等，以及应急发电机组、灭火器等器材，以确保在紧急情况下能够提供及时、有效的救援和保障。
四、应急演练计划为了提高应急处置的水平，我们将不断开展应急演练。
演练计划将包括火灾、水灾、风灾等各种自然灾害，以及盗窃、非法侵入等人为事件，以检验应急处置的效果和能力。
演练结果将及时反馈到应急预案中，以便根据情况进行完善。
以上是我们制定的物业管理应急预案的主要内容，我们将不断完善应急预案，确保业主生命财产安全。
我们也希望各位业主能够积极配合我们的工作，以便提高应急处置的能力和效率。
在此，我们感谢大家的支持和理解，期待与大家在紧急情况下共同应对。
一、前言为了提高物业管理区域内居民的安全意识和应急自救能力，确保在突发公共事件中能够迅速、有效地开展应急救援工作，降低事故损失，保障人民群众的生命财产安全，特制定本物业应急预案演练计划。
二、演练目的1. 提高物业管理区域内居民的安全意识和应急自救能力。
2. 检验物业管理单位应对突发公共事件的应急响应能力。
3. 加强物业管理单位与相关部门的协同配合，提高应急处置效率。
4. 完善物业管理应急预案，确保其科学性、实用性和可操作性。
三、演练内容1. 火灾应急演练：模拟火灾发生，检验物业管理单位的灭火、疏散、救援等应急处置能力。
2. 防汛应急演练：模拟洪涝灾害，检验物业管理单位的防洪、排涝、救援等应急处置能力。
3. 电梯困人应急演练：模拟电梯困人事件，检验物业管理单位的救援、安抚等应急处置能力。
4. 医疗急救应急演练：模拟突发疾病事件，检验物业管理单位的急救、疏散等应急处置能力。
四、演练时间根据实际情况，每年至少组织一次综合应急演练，每月至少组织一次单项应急演练。
五、演练地点物业管理区域内，包括小区内公共区域、居民楼、地下车库等。
六、参演人员1. 物业管理单位全体员工；2. 小区居民代表；3. 相关政府部门及救援机构人员。
七、演练流程1. 演练前准备：制定演练方案，明确参演人员职责，做好演练物资、设备、场地等准备工作。
2. 演练实施：按照演练方案，有序开展各项应急演练。
3. 演练总结：对演练过程中存在的问题进行总结，提出改进措施。
八、演练评估1. 评估演练效果：检查参演人员对应急预案的熟悉程度，评估应急响应能力。
2. 评估演练过程中存在的问题：如应急处置流程、人员配合、设备设施等方面。
3. 评估演练成果：对演练中取得的成果进行总结，为后续工作提供参考。
九、演练总结报告演练结束后，及时撰写演练总结报告，内容包括演练过程、存在问题、改进措施等，并报上级主管部门备案。
十、附则1. 本演练计划由物业管理单位负责解释。
物业管理应急预案及演练计划****2015年03月10日目录对意外情况制定事故灾难应急处理措施，可把灾害损失降到最低限度，避免其对物业环境造成重大影响，维护物业稳定，保障客户经济持续发展，为客户提供优质的服务。
一、安全管理机构设置组长：***（项目经理、安全第一责任人）负责项目安全、综合治理全面工作，对自然灾害、安全事故的应急抢险、排险、救援、救灾所需的一切人员，物资、通讯工具、交通工具等的全面组织、协调、指挥工作。
副组长：***（项目副经理、安全直接责任人），负责日常安全管理工作，组织对员工培训工作。
当项目管辖范畴发生自然灾害、安全事故后，必须迅速赶赴现场，积极组织相关人员和物资参加应急抢险、排险、救援、救灾等工作，协助组长协调分工，组长不在时，履行组长职责。
组员：***（行政管理员）负责日常安全管理具体工作，当发现安全隐患，组织有关人员及时落实整改和防范措施。
当发生安全事故时，协助领导小组赶赴现场核实情况，并报告领导小组，检查落实事故现场应急措施救援情况。
组员：***（安保队长）负责日常治安保卫管理，当发生安全事故时，协助领导小组对事故现场进行监护，有组织保护现场，拍摄事故现场照片，维护区域内外治安，负责协助公安机关对火灾事故，爆炸等治安事故调查、取证工作，对现场人员及名单检验、核对，参加调查处理工作。
组员：****（项目部主管）负责日常物资。
运输机械及设备的储备，仓存，当发生安全事故时，组织设备、物资、车辆进行抢险工作，保证物资的及时供应。
组员：****（项目部管理员）负责日常机械及设备的检查、维修保养管理工作。
储备，仓存抢险机械。
当发生安全事故时，组织设备、物资进行抢险工作，保证物资的及时供应。
组员：**（行政管理员）负责日常后勤、医疗保健管理工作，保管有关医疗机械及药品。
当发生安全事故时，协助领导小组对事故现场进行监护，有组织保护现场，负责协助卫生部门对中毒事故调查、取证工作，对现场人员及名单检验、核对，参加调查处理工作。
紧急救援电话报警电话110急救中心120消防救援119二、突发事故发生的应急处理方法1、事故发生应保持镇静，切勿惊慌。
立即采取有效措施防止事故扩大发生。
2、事故发生，安全管理组长应根据职责明确分工，按照安全快报规定立即向上级有关部门报告。
3、如事故涉及有关动力用电，应立即切断电源。
4、设置危险区域，设专人监护，保护事故现场。
5、保卫、门卫、综合治理员坚守岗位，无关人员不得随意进出。
6、指挥疏散的负责人应选择安全途径撤退区域内人员逃生。
7、应使用现场一切车辆运送伤员，如现场没有车辆，应请用社会上其他车辆抢救伤员。
三、急救技术及常备药品发生伤亡事故、火灾爆炸出现人员伤亡事故及中毒、中暑事故时、首先在现场对受伤人员进行急性急救。
以减少伤亡。
现将一般常用的急救知识和常用的急救药物简述如下：一、急救技术1、口对口人工呼吸。
使病人仰卧，松解衣扣和腰带，清除伤者口腔内痰液、呕吐物、血块、泥土等，保持呼吸道顺畅。
救护人员一手将伤者下颌托起，使其头尽量后仰，另一只手捏住伤者的鼻孔，深吸一口气，对住伤者的口用力吹气，然后立即离开伤者口，同时松开捏住鼻孔的手。
吹气力量要适中，次数以每分钟16～18次为宜。
2、口对鼻人工呼吸。
伤者因牙关紧闭或外伤等原因，不能进行口对口人工呼吸，可采用口对鼻人工呼吸。
方法与口对口人工呼吸法相同,只是把捏鼻改为捏口，对住鼻孔吹气，吹气量要大，时间要长。
3、胸外心脏按压。
由于电击、窒息及其他原因所致心博骤停时，应使用胸外心脏按压法进行急救。
将伤者仰卧在地上或硬板床上，救护人员跪或站于伤者一侧，面对伤者，将右手掌置于伤者胸骨下段及剑突部偏左，左手置于右手之上，以上身的重量用力把胸骨下段向后压向脊柱，随后将手腕放松，每分钟挤压60～80次。
在进行胸外心脏按压时，宜将伤者头放低以利静脉血回流。
若伤者同时伴有呼吸停止，在进行胸外心脏按压时，还应进行人工呼吸。
一般做四次胸外心脏按压，做一次人工呼吸。
注:此法不适宜用于胸骨骨折、颅脑外伤、胸腹部外伤伴有内脏损伤、内出血、肋骨骨折等（二）、常备药品i.外用药ii.内服药四、火警1、防火措施：所有员工对辖区的防火设备必须熟悉运作，一旦火警发生，都能够应付，以下各点，所有员工应严格执行。
2、于平时巡逻时，必须经常检查辖区内所有防火设备设施，确保各项设备都处于完好待命状态，如发觉任何防火设备有损坏或过期情况，必须上报；3、每位员工都必须熟悉辖区内所有走火通道及消防设备所在位置，确保无任何货物、杂物等阻塞。
4、确保出口容易开启，以便遇火警时，人员可以逃生；5、火灾发生-目击报警；6、辖区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌；7、如初期小火自己能将其扑灭，应先灭火后报警；8、如火情难以扑救时，应采取最快的方式向消防中心报警；9、在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应措施，使用火警现场附近的消防器材进行扑救；10、关闭火警现场附近的门窗、电闸、煤气；11、带电设备起火时，切勿试图用水扑救；12、切勿在火灾现场高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱；13、引导火警现场的人员从安全通道撤离。
14、消防监控中心报警；15、消防防中心一旦发现监控设备报警或接到火警报告，立即通知秩序维护人员赴现场确认火情；16、消防中心立即将确认后火警情况上报经理；17、经理接报后立即组织人员进行扑救。
18、秩序维护部迅速封锁辖区各出入口及着火楼层，保证人员的财产安全，以防不法分子趁火打劫。
火警应急处理程序：2.处理措施3.人员组织4.通报事宜1、当接获易燃气体泄露或任何气体、气味投诉时，应询问清楚该位置；2、立即通知当值秩序维护员前往现场核实；3、任何人在将到达现场时前，应将身上的传呼机、对讲机或任何可接收或发射的仪器关上，现场严禁亮灯，以免产生火花；4、切勿尝试开关任何门铃、防盗掣、电闸等开关以锡产生火花；5、检查及证实气体漏气时，应立即将所有门窗尽量打开，关闭气体泄露的阀门，切断气流；6、界定防火警戒区，阻止无关人员进入警戒区，阻止无关人员进入警戒区，疏散群众；7、秩序维护部立即组织人员采取紧急抢险排除工作。
8、亦可按需要报煤气公司。
六、发生斗殴及暴力行为事件的处理发生此类事件，在行凶之前应马上冲上去，强行制止行凶行为，并把凶犯擒拿归案；如凶犯逃跑，应马上组织追捕截击擒获；如发生打架案件，应马上前往制止并加以劝解，带往派出所解决，或报110。
抢劫应急处理程序：.监控通报Array4.事件调查斗殴应急处理程序：3.监控通报4.善后事宜七、交通事故1疏散围观人群，疏导交通，协调处理事故，在保安部长无法处理的情况下，及时通知当地派出所前来处理。
2、对交通事故中受伤的人员应及时组织抢救工作。
3、上述情况处理完毕后，当班保安班长应将发生事件的时间、地点、处理过程和处理结果作详细记录，保安部部长将记录形成文字报告上报管理处经理和公司领导，对有功人员和失职人员要给予相应的褒奖和处罚。
八、突发停电的应急程序1、凡遇到突发停电事故，须立即了解辖区内是局部停电或全部停电，公共设备有无影响；2、如属局部停电，须尽快通知辖区派员检查配电房或到配电房检查是否跳闸；3、如全区停电或情况不明，须立即知会配电房查明情况；4、全区停电后秩序维护员立即对辖区实行戒严，加派人手守卫各出口，必要时封闭各出入口；九、防台风、防汛应急预案1、留意气象台和各新闻媒体的台风警报；2、检查及准备一切防风应急之装备及工具，如雨衣、水鞋、电筒、铁线等；3、秩序维护员须保持紧密联络，以配合台风到来时各类事件的处理；4、洪水、暴风雨来临的应急处理措施（1）在特大洪水、暴风雨来临前，撤退措施的制定要把重大的问题纳入研究范围。
把灾害损失降到最低限度，维护物业稳定。
（2）组织相关人员检查公共区域（如屋面、电梯机房和其它设备房、公共楼道、车库、空置房等部位）的门窗，及时关闭或修复。
（3）组织相关人员检查屋面、管道、排水沟、地漏等公共区域有无堵塞现象，检查排污泵、排水泵能否正常工作，发现异常情况及时疏通或修复。
组织相关人员检查管理处原遭遇暴雨时的渗漏水记录，对原有渗漏水部位提前做好防范措施。
（4）组织相关人员检查公共区域照明设施是否有短路、漏电现象。
（5）准备沙包、应急照明、绳索、镐、锹、疏通工具等应急工具和客户车主联系方式，放在适当的位置，以便及时取用。
（6）暴雨侵袭时，全体员工应积极采取各类应急措施减少损失。
（7）应在主出入口或危险地带放置警示标识。
（8）保洁员相关人员应勤巡查，做到在关键时刻，到达关键地点，解决关键问题。
（9）保洁员定时巡查屋面及平台的排水口位置是否有阻塞及不畅通，如有则立即安排处理。
（10）项目、保安人员定时查看下水道、排水沟、等设施水位情况，防止因树叶、塑料纸等堵塞下水口造成积水情况，发现险情及时报告有关部门，发现积水及时组织人力疏通。
（11）项目人员应加强对房屋易受损坏的部位如：外围（幕墙、窗户）、地下车库、屋顶机房、电梯基坑等部位进行巡逻检查，发现异常，及时汇报。
（12）项目人员应定时巡查屋面、电梯机房、公共楼道、半地下室等部位门窗的关闭状况，发现损坏或渗漏水的，及时报告管理处。
十、雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施1、保洁员配合维修工迅速赶到现场，进行疏通、清洁，防止污水外溢；2、保洁员将维修工捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染；3、疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。
十一、梅雨天气应急方案1、在人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”；2、主管要加强现场检查指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清洁地面墙面水迹；3、如反潮现象比较严重，应在人员出入频繁的地方放置一条防滑地毯，并用大块的毛巾吸干地面、墙面、电梯门上的水。
十二、电梯故障的应急措施1、当电梯发生故障，由监控中心首先通知设备维护部负责人及维修人员，设备维护部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
2、电梯困人的救援程序：、救援人员可通过对讲机与被困人员取得联系，务必请被困人员保持镇静，耐心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。
如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。
、准确判断轿厢位置，做好援救准备。
应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救被困人员。
3、救援步骤：、轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤：①关闭机房电源开关；②用专门锁匙开启外门；③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；④协助乘客离开轿厢；⑤重新关好厢门。
、轿厢远离电梯口时的援救步骤：①进入机房，关闭该故障位置的电源开关；②拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；③救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厢门（0.5M）为止；④当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按三、1中所列方法救援。
