物业保洁服务大厅保洁操作规程

物业写字楼保洁员工作流程关键信息项：1、保洁员工作职责2、工作时间安排3、清洁区域划分4、清洁标准与质量要求5、清洁工具与用品管理6、安全注意事项7、培训与考核机制1、保洁员工作职责11 负责写字楼公共区域的日常清洁工作，包括大厅、走廊、楼梯、电梯间等。

111 每日定时清扫地面，保持地面干净、无杂物、无污渍。

112 定期擦拭公共区域的门窗、扶手、栏杆等，确保其表面洁净、无灰尘。

12 负责写字楼卫生间的清洁工作。

121 每天多次清洁卫生间的地面、墙壁、洗手台、马桶等设施。

122 及时补充卫生间内的卫生纸、洗手液等用品。

123 保持卫生间通风良好，无异味。

13 负责写字楼办公区域的清洁工作（根据约定的服务范围）。

131 定期清理办公室内的垃圾桶，更换垃圾袋。

132 按照要求擦拭办公桌椅、文件柜等家具表面。

2、工作时间安排21 工作日上班时间为具体时间，下班时间为具体时间。

211 上班后首先进行公共区域的快速清扫，然后按照工作流程进行细致清洁。

212 中午休息时间为具体时间，休息期间需保持部分区域的基本清洁。

213 下班前完成当天的所有清洁任务，并对清洁工具进行整理和清洁。

22 周末及节假日的工作时间根据写字楼的实际使用情况另行安排。

3、清洁区域划分31 一楼大厅及周边区域为重点清洁区域，包括入口处的地面、门窗、前台等。

32 各楼层的走廊、楼梯、电梯间为日常清洁区域，需保持整洁。

33 卫生间按照楼层分布进行划分，每个保洁员负责指定楼层的卫生间清洁。

34 办公区域根据楼层和面积进行合理分配，确保每个区域都有专人负责清洁。

4、清洁标准与质量要求41 地面清洁标准411 地面无垃圾、杂物、灰尘，表面干净整洁。

412 地砖或地板无污渍、水渍，光泽度良好。

42 门窗清洁标准421 门窗玻璃透明、洁净，无指纹、污渍。

422 窗框、窗台无灰尘、杂物。

43 卫生间清洁标准431 卫生间内设施表面干净，无污渍、水渍。

432 马桶无异味，内壁清洁。

保洁, 管理规程, 小区物业小区保洁工作管理规程一、工作范围1、负责管辖区域内的清扫工作以及单元楼道、栏杆的保洁。

2、负责小区内的垃圾清运工作。

3、完成上级领导交办的其它工作。

二、小区保洁规章制度根据国家《物业管理条例》精神,结合我们工作的具体情况制定如下工作制度,请员工自觉遵守。

1、员工上岗必须穿着公司工作服,戴好工作牌。

2、每天上午八时前对所负责区域的地面、绿化带、露台、明沟等进行全面清扫。

3、每天上午9:00-10:30,下午2:00-4:30 对所负责区域的地面、绿化带、明沟、垃圾桶、首层楼梯口进行保洁,以确保无垃圾、无蜘蛛网等。

4、每周对楼梯、扶手、走廊、通道清扫两次。

5、每月20 号前清洗楼梯、垃圾桶〔箱一次。

6、所有清出的生活垃圾要做到日产日清,及时运到垃圾处理站,不得留在车上过夜,垃圾车清洗干净后按指定位置停放,不得乱停乱放。

7、对各楼层的住户装修情况要有所了解,发现有住户乱丢装修垃圾的应及时报告部门经理。

8、清洁工要作到洁身自爱,不得偷窃公共或者私人财物,如有发现,即将处罚。

9、每天对小区院内进行治安巡查工作。

三、岗位职责1、严格遵守物业部、环境室的各项管理制度和操作规程。

2、负责本辖区的卫生清扫工作。

3、负责本辖区内的公共设施的清洁工作。

4、全面完成小区的环卫清扫和保洁工作。

5、负责道路、公共场地、垃圾箱、果皮箱内的垃圾清理、清运工作。

6、负责家属楼楼道、楼梯、扶手、墙裙、公共洗手间清扫保洁工作。

7、完成领导交办的其它工作。

四、保洁员的责任和义务小区内环境卫生统一由物业管理公司负责管理,卫生保洁员必须做到:1. 每天清扫小区内公共场所一至二次,并保持全天的清洁。

2. 保持绿化带全天的清洁,做到无纸屑、无烟头、无脏物。

3. 每天清运生活垃圾两次,根据气候定时间。

4. 做到垃圾车和垃圾箱的清洁。

5. 夏季药物喷杀蚊、蝇、虫二至三次,主要在垃圾桶、排污井和易于蚊、蝇、虫兹生处。

6. 卫生保洁员每天必须把自己卫生区域的工作完成,如有工作量较大问题,应立即向有关领导汇报,组织人员进行清除。

一、操作规程（一）大厅日间的清洁卫生1 .推尘。

大厅多是硬质地面，在医患活动频繁的白天，必须不停地进行推尘，使地面保持光亮如镜，做到无脚印，无污渍，无烟蒂,无痰迹，无垃圾；雨雪天时，应在大厅入口处铺上蹭鞋垫（踏垫）和小地毯，放上存伞架，大门入口处经常擦洗地面的泥土和水迹。

2 .整理座位。

大厅休息处的沙发、茶几等，由于患者或家属使用频繁，必须随时整理归位。

地面上、沙发上、茶几上若有果皮、纸屑应及时清理，大厅椅垫、沙发应每天除尘，对倚在扶手靠背上的患者或家属应劝其坐在沙发座上，也不允许在沙发上睡觉。

3 .除尘。

负责大厅清洁的保洁员，必须不断地巡视大厅各处抹去浮尘，包括大厅柱面、台面、各种指示牌、灯座、大厅玻璃门、栏杆、椅子、沙发、门框等。

4 .玻璃大厅。

无手印及灰尘，保持光亮，干净，完好无损。

5 .饰品。

门厅、大厅内不锈钢饰品，保持光亮，无手印，无灰迹，无污渍。

6 .墙面。

保持门厅、大厅墙面无灰尘，无蛛网，无污迹，无划痕印迹。

7 .设施。

保持消防设施无灰尘，无污渍，无蛛网。

8 .垃圾桶。

保持外表洁净，无积灰，无污渍，垃圾不超过2/3桶内无异味，无蚊虫，及时消杀。

9 .保持风口无灰尘，无蛛网，灯罩、灯盖无积灰。

10 .其他工作。

大厅休息区地面铺有地毯，保洁员应及时吸尘，还应清洁大厅公共洗手间，用湿布擦拭花盆边，保持盆内无枯叶及脏物，清理过道地面等等。

上述工作一般在日间进行，保洁员应根据客流情况，一般要求一两个小时循环一次，进行上述工作时，应尽量做到不影响患者或家属和其他员工。

（二）大厅晚间的清洁保养大厅进一步的清洁工作，一般在晚间进行，因为那时来往人员减少，影响较小。

夜间大厅保洁员的工作内容主要有吸尘，清扫地面,用拖把清洗大门外的地面，洗刷地毯，家具除尘，倒净并擦净立式理石垃圾桶内外，擦净墙面、木器、金属面、门把手等处的指印或污点，用擦拭铜器的油或不锈钢擦亮所有铜及不锈钢器具，洗净、擦亮所有的玻璃门和镜面。

物业保洁工作操作规程1. 概述物业保洁工作是指负责维护物业区域内卫生、环境的工作。

本操作规程将从卫生保洁、设备维护、道路养护、垃圾处理等方面详细介绍物业保洁工作的操作规程。

2. 卫生保洁2.1 日常清洁日常清洁是指针对公共区域进行的日常卫生保洁工作，包括扫地、拖地、擦窗、擦桌椅、清洁厕所等。

日常清洁的工作时间应在人员流动较小的时段进行，餐厅等高峰时段需特别注意。

2.2 定期清洁定期清洁是指针对特定场所或物品进行的清洁工作，包括对地毯、沙发、窗帘、空调等设施进行清洁保养。

定期清洁的周期根据使用情况和实际情况进行调整，并记录在物业保洁工作计划表中。

定期清洁工作应在人员流动较少的时段进行。

2.3 特殊清洁特殊清洁是指针对某些特殊情况进行的一次性清洁工作，包括清理污水、痰盂、血液等，特殊清洁工作需要采取防护措施，确保清洁人员以及周围人员安全，清洁时应避免直接接触到污物和污物周围的物品，清洁后应及时用消毒剂进行消毒。

3. 设备维护3.1 电梯保养电梯保养是指对物业区域内所有电梯进行保养和维修工作，包括定期更换电梯绳、检查电梯运行状态、清洁电梯等。

电梯保养的周期应根据电梯使用频率和实际情况进行调整，并在物业保洁工作计划表上记录。

3.2 暖气设备保养暖气设备保养是指对物业区域内所有暖气设备进行保养和维修工作，包括定期检查管道、散热器和阀门等，以确保暖气设备运行正常和使用安全。

暖气设备保养的周期应根据实际情况进行调整，并记录在物业保洁工作计划表上。

4. 道路养护道路养护是指对物业区域内各道路进行清理和养护工作，包括清理道路上的垃圾、保持地面的平整和干净、修缮道路表面的损坏等。

道路养护的周期应根据使用情况和实际情况进行调整，并记录在物业保洁工作计划表上。

5. 垃圾处理物业保洁工作的最后一个环节是垃圾处理，垃圾应按照分类进行投放，分类包括可回收垃圾、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾。

保洁人员应检查垃圾桶的运作情况，确保垃圾桶的使用安全和清洁，如果发现垃圾桶损坏或故障应及时报修。

物业保洁安全操作规程随着人们生活水平和环境意识的提高，物业保洁已成为现代社会中一个重要的服务行业。

物业保洁不仅仅是一项工作，更是一种责任和义务。

物业保洁的质量和安全对于居民的舒适感和生活品质有着不可忽视的影响。

为了确保物业保洁工作的安全和高质量完成，制定一套严格的操作规程就显得尤为重要。

第一部分：卫生与安全措施1. 穿戴合适的工作服：物业保洁人员应穿戴统一的工作服，以便居民和其他人员能够识别他们的身份。

工作服应舒适、透气，并能够保护工作人员的身体免受外界环境的伤害。

2. 使用个人防护装备：物业保洁人员在清理或处理危险物品时，应佩戴适当的个人防护装备，如手套、口罩、护目镜等，以确保他们的安全。

此外，在高空作业时，应配备防摔安全带。

3. 掌握正确使用清洁剂的方法：物业保洁人员应接受专业培训，了解不同清洁剂的性质和使用方法。

清洁剂的使用应遵循正确的浓度和操作步骤，以防止对环境和人体健康产生不利影响。

4. 妥善处理垃圾和废弃物：物业保洁人员应确保垃圾和废弃物被妥善处理和分类。

有害物质应单独收集和处理，以免对环境和人体健康造成污染和伤害。

第二部分：清洁工具和设备使用规范1. 定期检查和维护清洁工具和设备：物业保洁人员应定期检查和维护清洁工具和设备，确保其安全和工作效率。

如有任何异常，应及时更换或修理，并确保使用前进行必要的检查和试运行。

2. 正确使用清洁工具和设备：物业保洁人员应掌握清洁工具和设备的正确使用方法，避免操作中出现不安全因素。

使用电动工具时，应注意安全用电，避免电击和火灾等意外事故的发生。

3. 合理使用清洁剂和消毒品：物业保洁人员应根据不同的清洁需求和场景，合理选择和使用清洁剂和消毒品。

注意防止过量使用或混合使用不同的清洁剂，以免对环境和人体健康造成不利影响。

第三部分：工作流程和责任分工1. 确定工作流程：物业保洁人员应根据工作内容和范围，制定详细的工作流程和清洁计划。

工作流程应包括任务分配、时间安排、工具准备等，以确保工作的高效率和协同性。

大堂清洁工作规程制度（7篇范文）【第1篇】大堂清洁工作规程制度1.0目的保持大堂清洁2.0范围小区内所有大堂3.0作业流程1)每天7:30分-13:00分两次重点清理大堂,平时每小时保洁一次,重点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物。

2)用扫把清扫大堂地面垃圾,用长柄刷沾洗洁精除掉污渍和香口胶;3)清倒不锈钢垃圾筒,洗净后放回原处;4)用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后,将垃圾运至垃圾屋;5)清扫电梯轿箱后,用湿拖把拖两遍轿箱内地板;6)用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品;7)用毛巾擦抹大堂门窗、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面、电子门、灯具等公共设施;(清洁流程参照楼道清洁工作流程。

)8)先用湿拖把拖两遍台阶,再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍;9)出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次4.0 标准无积尘、无污迹、无垃圾、无蜘蛛网。

【第2篇】大堂清洁工作规程大堂清洁操作规程1.目的为公共区域提供清洁服务2.范围每日例行工作3.职责由保洁主管负责安排,由保洁员负责执行4.操作规程工作流程图说明记录1、大堂内外防滑垫清扫吸尘。

2、玻璃门不锈钢门框的擦拭(用不锈钢上光去尘,对玻璃表面进行刮洗擦拭)。

3、清洁天花出风口、天花铝条。

4、立式烟缸垃圾清倒、擦拭。

5、用柔软潮湿的布巾适当时加入清洁剂擦拭柱子、扶手、标志牌、消防器材。

6、用提前准备好的地推不断牵尘,保持在堂地面光亮整洁。

7、保持植物每日彻底擦尘一次。

(包括植物盆、底托。

)【第3篇】物业区大堂的清洁操作规程物业园区大堂的清洁操作规程1.目的:确保大堂干净、整洁。

2.适用范围:适用于大堂的清洁。

3.职责:保洁员负责大堂的清洁工作。

4.内容:4.1大堂清洁包括:地面清洗、抛光、打蜡,高位台阶清理(大堂清洁一般以夜间操作为原则)。

4.2日常保洁原则:巡回保洁,重点清扫地面垃圾,擦去污迹、水迹,保持地面光亮、整洁。

4.3日常保洁要求每天对地面清洁数次(具体次数由各服务中心视具体情况而定)。

物业公共区域室内保洁工作流程规范一、前期准备工作1.成立专业保洁队伍，保洁人员必须具备相关的技能和经验，并进行定期培训；2.保洁队伍必须严格遵守物业保洁工作流程规范，执行现场勤务监控和调度。

二、清洁工具和清洁剂的准备1.准备全套清洁工具，包括扫帚、拖把、吸尘器、清洁布、清洁桶等，并保持工具的卫生干净；2.保洁人员必须正确使用和保养清洁工具；3.准备常用的清洁剂，并根据不同场所的需要选择合适的清洁剂。

三、工作流程1.开门进场：保洁人员进入保洁现场前，必须亮明身份，并报备物业相关人员；2.清理垃圾：清洁人员首先清理公共区域的垃圾，包括倒垃圾桶和更换垃圾袋，确保公共区域的整洁；3.扫地除尘：清洁人员对公共区域的地面进行彻底的扫地和除尘工作，清除地上的杂物和灰尘；4.洗刷清洁：对公共区域的墙壁、门窗、楼梯等进行洗刷清洁，并及时处理墙角和角落的污渍；5.拖地保洁：保洁人员使用拖把和清洁剂对公共区域的地面进行拖洗清洁，并仔细清理地上的污渍；6.擦拭清洁：清洁人员使用清洁布对公共区域的桌面、椅子、电梯按钮等进行擦拭清洁；7.窗户玻璃清洁：定期对公共区域的窗户玻璃进行清洁，确保光线透明通畅；8.卫生间清洁：对公共区域的卫生间进行定期清扫、洗刷和消毒工作，保证卫生间的整洁和卫生；9.消毒处理：根据需要，定期在公共区域进行消毒处理，确保公共区域的卫生安全；10.管理保养：定期检查和保养清洁工具和设备，及时更换损坏的工具和设备；11.日志记录：清洁人员必须记录每日的保洁工作情况，并报备物业相关人员。

四、安全注意事项1.清洁人员在进行保洁工作时，必须正确使用和保养清洁工具和设备，确保自身和他人的安全；2.清洁人员必须佩戴个人防护装备，如手套、口罩等，并注意清洁剂的有害性；3.清洁人员在工作过程中注意防止滑倒和碰撞，严禁使用损坏的工具和设备。

五、巡查和考核1.物业管理人员必须定期巡查公共区域的保洁工作情况，发现问题及时处理；2.物业管理人员可以进行对保洁工作的抽查和考核，并及时反馈给保洁队伍，以提高保洁工作的质量和效率。

一、小区地面清洁操作规程1、配备人员:地面每3000 平方米面积配备一位清洁工人。

2、保洁地点范围:住宅小区红线范围内(含绿化带、汽车道、人行道、消防通道)保洁时间:早上7:00-17:30。

3、每天早上7:00-8:30 对地面彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站。

4、每日7:30--17:30 每隔一小时巡回清扫一次。

5 、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。

6、每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次(雨过之后即将擦干表面水分)。

7 、每星期循环对裙楼三米以下的玻璃清刮一次。

8、每隔10 天使用水龙头对地面冲刷一次。

9、地面有喷水池的清洗，夏季半月期进行清洗一次，冬季每一个月清洗一次。

二、标准楼层清洁操作规程1、配备人员:一十八层的高层楼宇每栋配备一位清洁工人，多层不带电梯的每叁个单元配备一人。

2、保洁范围:从地下室到大厦顶层天台所有的公共部份。

3、保洁时间:早晨7:30-12:00，下午2:00-17:304、每天早晨7:30 对标准层的生活垃圾采集至地面垃圾周转站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回相应的楼层。

首先清洁干净首层大堂地面，电梯厅内地面卫生之后，然后再用扫把对楼层各通道及后楼梯踏步台阶清扫一遍。

5、用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。

再用清洁毛巾对楼层的公共设备，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦拭一遍。

6 、楼层所有灯具每星期用干净的白毛巾擦拭一遍。

7、每月对楼层通道地砖用去污粉清洗一次;每月至少对后楼梯顶面扫尘、除蛛网一次。

8 、每半月对各栋楼宇首层大堂大理石地面清洗上蜡抛光一次。

并根据大理石磨损情况不定时进行补蜡保养。

三、地下室清洁操作规程1、人员配备:根据地下室的面积大小而定，每6000 平方米配备壹名清洁工。

2、保洁地点:地下室自行车库、汽车库、地下室宿舍区。

3、保洁时间:早上7:30--上午11:00，下午1:30-5:30。

物业保洁服务内容、验标准和操作规程卫生清洁专项服务内容一、服务项目内容1.对物业区域内的主次干道、公共通道、公共架空层、地面、小区外围人行步道等公共场所，每天进行定时清扫和巡视保洁，垃圾日产日清。

2.对停车场的地面、附属设施、公共管道进行保洁。

3.对小区内配套的公共桌椅、连廊、雕塑、儿童活动设施、健身器材等进行保洁。

4.对楼宇的楼内通道、楼梯、公共活动场所定期拖扫保洁；对楼梯护手、配套灯具、公共门窗定期擦拭；对公共天花板、公共天台巡视保洁。

5.对防盗门、信报箱、消防管道、阀闸、消防栓箱、灭火器、宣传栏、阅报栏、各种标志、指示牌、宣传牌、公共灯箱、路灯电杆等公共设施进行保洁。

6.公共垃圾桶、果皮箱每日清理，清洗保洁，无满溢现象。

7.垃圾车、垃圾中转站每天清理冲洗。

8.配套水景每天巡视清除杂物，需要进行定期清理、换水。

9.住户生活垃圾日产日清，每天按时收集垃圾，并及时清运，不得在小区范围内进行垃圾分类或袋装垃圾开拆分类，造成二次污染。

10.对住户弃置在梯间、天面、绿化带的废弃盆栽进行清理。

11.对二次供水蓄水池定期清洗。

12.对小区的公共沟渠、沙井、雨水井进行定期清理。

13.根据实地情况开展“四害”消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生。

14.每月水洗楼梯2次，可以结合重大节假日安排。

15.公共环境、外立面巡视检查。

16.负责服务中心办公场所的日常卫生清洁工作。

17.保洁员工应全天候服从服务中心的工作安排，及时对小区突发清洁事件进行处理。

二、卫生清洁专项服务检验标准三、清洁人员操作规程。

保洁服务工作流程1.接受工作派遣：保洁员在每天开始工作之前，会接到工作负责人或客户派遣的任务，包括工作地点、任务内容、时间要求等。

2.准备工作：保洁员在到达工作地点之前，需要准备好所有所需的工具和设备，例如清洁剂、扫帚、拖把、毛巾等。

3.工作区域检查：保洁员到达工作场所后，首先会进行工作区域的检查，了解有哪些区域需要清洁，有哪些特殊要求。

4.收集垃圾：保洁员开始清洁工作的第一步是收集垃圾。

他们会携带垃圾袋和手套，逐个清空垃圾桶，将垃圾装入垃圾袋。

5.扫地和拖地：接下来，保洁员会清扫地面上的垃圾和灰尘，使用扫帚或吸尘器清理地面。

随后会用拖把或地拖把拖地，并使用清洁剂擦拭地面，以确保地面清洁。

6.擦拭表面：保洁员会检查和擦拭各种表面，如桌子、椅子、窗台、电器等。

他们使用适当的清洁剂和抹布，去除污渍和灰尘，并确保表面光洁。

7.清洗卫生间：保洁员会特别关注卫生间的清洁。

他们会清洁马桶、洗手盆、浴缸、淋浴器等设施，并用消毒剂进行消毒，以确保卫生间的卫生状况。

8.清洗厨房：对于需要清洗的厨房，保洁员会清洁灶台、炉子、冰箱、水槽等设备，并使用洗洁精进行除油洗涤，保持厨房的清洁和卫生。

9.喷香和整理：最后一步是为工作区域喷洒香水或空气清新剂，以保持空气清新，并整理物品摆放的位置。

10.工作记录：在完成工作后，保洁员会填写工作记录，包括完成的任务、所用时间和遇到的问题等，以便于管理人员进行评估和跟进。

11.反馈和客户满意度调查：管理人员会对客户进行满意度调查，以了解他们对保洁服务的满意程度，并根据反馈来改进服务质量。

12.工作总结和安排下一次工作：保洁员在完成当天的工作后，会进行总结和反思，并根据需要安排下一次的工作，以确保服务的连续性。

总之，保洁服务工作流程是一个有序而详细的流程，经过规范化的操作，确保工作质量和客户满意度。

同时，不断的反馈和总结，使得保洁工作更加高效和专业化。