客房主管工作日志

客房主管开展工作总结
客房主管工作总结。

作为客房主管，我在过去一段时间里积极开展工作，努力提升客房部的管理水
平和服务质量。

在这里，我将对过去的工作进行总结，并提出今后的改进方向。

首先，我在过去的工作中注重团队建设，加强了与团队成员的沟通和协作。

通
过定期的团队会议和培训，我帮助团队成员了解工作目标和要求，提高了他们的工作效率和服务水平。

同时，我也鼓励团队成员提出改进建议，促进团队的共同进步。

其次，我重视客房部的卫生和整洁，制定了严格的清洁标准和流程，并对员工
进行了相关培训。

通过定期的检查和督促，客房部的整洁度和卫生状况得到了显著改善，客人的满意度也得到了提升。

另外，我还注重客户反馈和投诉处理。

我建立了完善的客户反馈机制，及时处
理客户的投诉和意见，以提升客户满意度和忠诚度。

通过对客户反馈的分析，我也发现了一些问题和不足之处，为今后的改进提供了有益的参考。

在今后的工作中，我将继续加强团队建设，提升员工的服务意识和专业水平。

同时，我也将继续关注客房部的卫生和整洁，确保客房环境的舒适和整洁。

此外，我还将进一步改进客户反馈机制，加强对客户需求的了解和满足，提升客户的满意度和忠诚度。

总之，作为客房主管，我将继续努力，不断提升客房部的管理水平和服务质量，为客人提供更加舒适和满意的住宿体验。

酒店客房主管工作职责范文楼层各个岗位职责一、客房部主管及领班的岗位职责：1、接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入。

2、监督，指导，协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。

3、负责制度客房部年度的财务预算，包括清洁用具，日常消耗品，用品等。

4、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费。

5、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优劣罚，确保优质的服务和设备的完好。

6、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的困难。

7、检查各领班的工作效率，纠正偏差。

8、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见。

9、积极了解酒店客房用品的新产品和管理经验，择优选购酒店日常消耗用品。

10、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优劣罚。

11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案。

12、检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作。

二、领班岗位职责：1、负责所管辖员工的工作安排和调配，督导客房服务员及清杂工的工作。

2、巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务质量。

3、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。

4、检查各类物资的储备和消耗量。

5、随时留意客人动态，处理一般性的客人投诉，有重大事故需向部门经理报告。

6、掌握并报告所管辖客房的状况。

7、对下属员工工作提出具体意见。

8、亲自招待贵宾，以表示酒店对宾客的敬意。

9、领导本班员工积极工作，不断攻关，创出新成果。

10、填写领班工作日志，完成部门经理安排的其他工作。

早班领班职责：1、督导管辖区域该班次的早班、楼层杂役的工作，对客服经理负责。

2、检查管辖区域所有房间，对本管区卫生、服务质量和完成效率负责。

3、查看房间的维修保养事宜，严格控制维修房、坏房的数量。

酒店客房领班主管岗位职责与每日工作流程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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2024酒店客房部实习日记 1
日期：2024年1月1日
今天是我在2024酒店客房部的第一天实习。

经过一番努力，我成功地进入了这家知名酒店的客房部门，心里充满了期待和激动。

早上八点，我准时到达了酒店。

经理安排我和一位老员工一起工作，帮助我熟悉客房部的日常工作流程。

刚开始，老员工向我介绍了酒店的各类客房，并告诉我每个房间的特点和配置。

随后，我开始学习如何进行客房清洁和整理。

首先，我需要准备清洁工具和消毒液，确保客房的卫生状况。

清洁过程中，我注意了很多细节，如床单的折叠方式、拖鞋的摆放位置等等。

老员工不厌其烦地教导我，并提醒我注意效率和质量。

下午，我还学习了客房服务的流程。

当客人需要额外的床品、毛巾或其他设施时，我们需要及时提供，并确保客人的需求得到满足。

我也学习了如何敲门并礼貌地询问客人是否需要清洁服务。

在整个实习过程中，我充分感受到了酒店行业的细致与专业。

每一项工作都需要精益求精，确保客人的入住体验。

我深深地意识到客房部是酒店运营中不可或缺的一环，它直接影响着酒店的形象和口碑。

通过这一天的实习，我对客房部的工作有了更深入的了解，并且也发现了自己在这个领域的兴趣。

我决心努力学习，提高自己的能力，将来能在这个行业有所建树。

我期待明天继续在客房部的实习，学到更多的知识和技能。

酒店客房部实习日记
日期：2022 年 8 月 1 日
今天是我在酒店客房部的第一天实习，我感到非常兴奋和期待。

早上 9 点整，我准时
到达酒店客房部的办公室，接待了部门经理的指导和介绍。

他向我展示了客房部的组
织结构、工作流程和重要事项，并告诉我要注重细节和服务质量。

随后，我被分配到一个资深员工的带领下，开始了我的实习工作。

我先是跟着他学习
如何清洁客房，包括更换床上用品、清洁卫生间、擦拭家具等工作。

虽然有些累，但
我非常享受这个过程，因为我能感受到自己在不断学习和进步。

下午，我还跟随另一位员工学习了如何为客人送餐和送洗衣。

我学会了如何与客人沟通，怎样有效地协调各项工作，确保客人的需求得到及时满足。

这些经验对我来说非
常宝贵，我会继续努力学习，提高自己的服务水平。

今天的实习经历让我对酒店客房部工作有了更深入的了解，也让我更加期待未来在这
个领域的发展。

我会继续努力，不断提升自己的技能，为将来的工作做好充分的准备。

2024年客房领班个人一周工作总结范文2024年客房领班一周工作总结尊敬的领导：您好！我是客房部的领班小红，在2024年这一周里，我充分发挥自己的职责和能力，努力推动工作的顺利进行，现将我本周的工作进行总结如下：一、业务能力提升作为客房部门的领班，我注重不断提升自己的专业知识和技能，通过参加培训和学习，学习了新一轮的酒店服务标准和流程。

我还积极参与部门内培训，加强对酒店产品和服务的了解，提高自己的工作素质和服务水平。

二、客房管理在本周的工作中，我认真负责地完成了客房管理的各项工作。

首先，我准确地制定了每日的房态计划，合理安排房间的清洁和维修工作，确保客房的正常使用。

在客房清洁方面，我定期检查清洁工的工作质量，帮助他们解决遇到的问题，确保客房的清洁状况符合酒店的标准。

同时，我也注重做好对客房设施的维护工作。

我抽出时间对客房设施进行巡查，发现问题及时协调维修人员处理，确保客房设施的正常运作。

在客房管理方面，我始终保持着高度的责任心和服务意识，全力为客人提供舒适的居住环境。

三、团队管理作为一名领班，我认识到团队的重要性，因此我注重团队的协调和管理。

我与团队成员沟通密切，定期召开部门例会，及时解决各种问题和难题，确保团队的工作有序进行。

我也非常重视团队成员的培养和激励，在工作中给予他们充分的支持和指导，帮助他们提升工作能力和服务水平。

四、客户服务在客户服务方面，我认为良好的沟通能力和服务态度至关重要。

我时刻关注客人的需求和反馈，积极主动地解决问题和提供帮助。

在解决客人投诉方面，我始终以友好和专业的态度，倾听并耐心解决客人的问题，力求让客人满意。

同时，我也对客房的布置和设施进行了一些改进，根据客人的需求提供更人性化的服务，不断提高客户满意度。

五、工作总结在2024年这一周的工作中，我深感责任重大，也付出了辛勤的努力。

通过这一周的工作，我进一步提升了自己的专业知识和技能，也汲取了团队以及客人的反馈意见，不断改善自己的工作方法和服务态度。

2024年酒店客房部门主管工作总结
尊敬的领导：
首先，感谢您给予我贵部门的信任和支持，使我能够担任酒店客房部门主管的职位。

在2024年的工作中，我尽力以身作则，以全新的思维方式和团队合作精神来推动部门的工作。

在我的领导下，客房部门取得了一系列的重要成就。

首先，我们改进了对客房的日常维护和清洁流程，提高了客房清洁的效率和质量。

通过引入新的清洁设备和培训员工技能，我们成功地优化了工作流程，提高了员工的工作满意度和客户满意度。

其次，在服务质量方面，我们注重每一位客人的需求和要求。

通过与其他部门的协作，我们建立了一个更加高效的沟通机制，确保客人的反馈和投诉能够快速得到解决。

同时，我们还在客房部门内部进行了培训和交流，提高了员工的专业知识和服务意识。

此外，为了适应市场竞争的需求，我们开发了一套新的客房服务方案。

这个方案包括了更加个性化和细致的客房布置，以及更加灵活和便利的房间设施。

这些改进措施使我们能够吸引更多的客人，提高客房入住率和客户满意度。

最后，我还带领团队进行了一系列的市场调研和竞争分析，以了解客户需求和市场趋势。

通过这些研究，我们制定了更加有针对性的销售和市场推广策略，帮助酒店吸引了一批有潜力的客户和合作伙伴。

总之，作为酒店客房部门的主管，我努力推动了部门的工作，并取得了一系列的重要成果。

在未来的工作中，我将继续秉持专业和务
实的态度，不断提高自己的管理能力和领导力，为酒店的发展做出更大的贡献。

再次感谢您对我的支持和信任。

此致，
客房部门主管。

酒店客房夜班主管工作总结
作为一名酒店客房夜班主管，我深知这份工作的重要性和挑战。

在过去的一年中，我有幸担任这个职位，通过不懈的努力和团队合作，取得了一些成绩。

在这里，我想总结一下我的工作经验，分享一些心得体会。

首先，作为夜班主管，我必须保证客房部的正常运转。

这包括确保客房清洁人
员按时到岗，分配工作任务，监督工作进度，处理客人的投诉和需求等。

在这个过程中，我学会了如何有效地管理时间和资源，以及如何处理各种突发情况。

我意识到，对于夜班主管来说，沟通和协调能力至关重要，只有与团队成员保持良好的沟通和合作，才能确保工作的顺利进行。

其次，我还需要关注客人的需求和体验。

在夜晚，客人的需求可能更加多样化
和特殊化，而我需要及时、准确地满足他们的需求。

在这个过程中，我学会了如何倾听客人的需求，如何主动解决问题，以及如何提升客人的满意度。

我发现，只有真正关心客人，才能赢得他们的信任和支持。

最后，我还需要关注团队的建设和培训。

作为夜班主管，我要确保团队的稳定
和高效运转，这就需要我对团队成员进行培训和指导，帮助他们提升工作技能和服务意识。

在这个过程中，我发现，只有团队的凝聚力和专业素养得到提升，才能真正提升客房部的整体服务水平。

在总结一年的工作经验之后，我深感责任重大，但也充满了成就感。

通过这份
工作，我不仅提升了自己的管理能力和服务意识，还结识了一群优秀的同事和客人。

我相信，只要我们不断努力，夜班主管的工作将会变得更加充实和有意义。

希望在未来的工作中，我能够继续发挥自己的专长，为客人带来更好的体验。

客房部经理自醒工作总结
下面是我作为客房部经理对最近一周工作的简短总结,请查阅。

一、本周工作回顾
1、部门人员管理方面
- 新入职2名员工,已完成培训,能够胜任当前岗位工作。

- 对2名员工进行了工作考核,结果良好。

其中1名员工表现突出,已经提交推荐加薪。

- 组织本部门全体员工开展了一次演练,提高了员工的安全防范意识。

2、客房服务质量管理方面
- 制定了新的客房服务标准流程,要求客房服务人员对客房进行详细清点,杜绝遗漏客人私人物品的事件发生。

- 新增了客房巡查制度,要求值班人员每隔2个小时巡查一次所有空置客房,及时发现和报告设备故障。

- 接待了2次上级领导对客房服务质量的检查,均获得好评。

3、部门运营管理方面
- 修订了本部门员工手册,增加了一些工作细节方面的规定,使员工行为更加规范。

- 优化了客房清洁用品的采购流程,降低了采购成本约5%。

- 协调工程部门对2间设备老化的客房进行了改造升级。

二、下周工作计划
1、继续跟进新员工的培训工作,确保他们尽快上岗。

2、开展客房服务满意度调查,收集客人反馈,进一步完善服务流程。

3、更新客房物品清单,淘汰部分旧物品,配备客房需要的新用品。

4、加强对客房服务人员的绩效考核,建立客房服务质量奖惩机制。

以上是本周工作总结,请经理审阅,并提出改进意见。

如果有任何问题,请随时指出,我会及时改进。

谢谢!
(签名)
客房部经理李××。

酒店客房主管工作职责酒店客房主管是负责监督和管理酒店客房部门运营的职位。

他们负责确保客房部门的顺利运转，提供高质量的客房服务。

下面是酒店客房主管的一些主要工作职责：1. 酒店客房管理：酒店客房主管负责管理和协调酒店客房部门的所有运营活动。

他们需要监督和指导员工，确保他们按时完成工作任务，保持客房的清洁和整齐。

2. 培训和指导员工：酒店客房主管需要培训和指导新员工，确保他们了解和掌握正确的工作流程和服务标准。

他们还需要定期进行员工培训，提高员工技能和服务质量。

3. 客房服务质量控制：酒店客房主管需要确保客房服务的质量和标准符合酒店的要求。

他们会进行巡视和检查客房，确保客房设施完好、床铺整洁、卫生间设施正常运作，并解决客人的投诉和问题。

4. 库存管理：酒店客房主管负责管理客房部门的库存，包括客房用品、家具和设备。

他们需要监控库存水平，及时补充不足的物品，并确保物品的质量和使用寿命。

5. 协调客房维修和维护工作：酒店客房主管需要协调客房维修和维护工作。

他们会与维修团队合作，确保客房设施和设备的正常运行，并及时修复任何损坏或故障。

6. 客户关系管理：酒店客房主管需要与客人保持良好的沟通和关系，确保他们的需求得到满足。

他们需要及时回应客人的请求和投诉，并尽力解决问题，确保客人的满意度。

7. 客房预订和入住管理：酒店客房主管负责管理客房预订和入住流程。

他们需要与前台部门合作，协调客人的入住安排，确保客房的准备和清洁工作得到妥善安排。

8. 财务管理：酒店客房主管需要参与客房部门的财务管理工作，包括编制预算、控制成本、监督收入和支出，并确保财务目标得到实现。

9. 酒店安全管理：酒店客房主管需要负责客房部门的安全管理工作。

他们需要确保客房设施和设备的安全性能，制定并执行安全规定和程序，并进行安全培训和演习。

10. 团队管理：酒店客房主管需要管理和协调客房部门的团队工作。

他们需要安排员工的工作时间和休假，管理员工的绩效和表现，并为员工提供支持和指导。

客房部每周经理工作总结
本周客房部经理工作总结如下：
一、客房清洁管理。

本周客房部经理对客房清洁工作进行了全面的检查和总结。

经过对员工工作质量的评估，发现部分员工在清洁工作中存在一些细节方面的不足，经理及时进行了指导和培训，提高了员工的工作水平。

同时，经理也对清洁用品的使用和储存进行了检查，确保了清洁工作的高效进行。

二、客房设施维护。

本周客房部经理对客房设施的维护工作进行了全面的检查和维护计划的制定。

经理发现了一些客房设施存在磨损和损坏的情况，及时安排维修人员进行修复，确保客房设施的良好状态。

同时，经理也对设施维护的工作流程进行了优化，提高了工作效率。

三、客房服务质量。

本周客房部经理对客房服务质量进行了全面的评估和改进计划的制定。

经理对员工的服务态度和服务质量进行了考核，发现了一些存在问题的地方，并及时进行了培训和改进。

同时，经理也对客房服务流程进行了优化，提高了客房服务的效率和质量。

四、客房部人员管理。

本周客房部经理对员工的工作情况进行了全面的考核和激励计划的制定。

经理发现了一些员工存在工作疲劳和情绪低落的情况，及时进行了沟通和激励，提高了员工的工作积极性和工作效率。

同时，经理也对员工的培训计划进行了调整，确保员工的职业发展和工作技能的提升。

总结，本周客房部经理工作总结表明，客房部经理在客房清洁管理、客房设施维护、客房服务质量和客房部人员管理方面都取得了一定的成绩，为提高客房部工作效率和服务质量奠定了良好的基础。

下周，客房部经理将继续努力，不断完善工作，提高客房部的整体管理水平。

客房领班个人一周工作总结本周，作为客房领班，我积极履行职责，认真完成工作。

以下是我一周的工作总结：1. 领导工作管理：我按照酒店领导的要求，组织并安排好每天的工作任务，确保客房部各项工作有序进行。

我始终保持与领导的沟通和协调，及时向他们报告工作进程和问题。

在工作过程中，我积极提供建议和意见，帮助领导制定和改进工作流程和操作规范。

2. 员工培训与管理：我负责对客房部员工进行培训和管理。

通过每天的例会，我向员工传达工作要求和新政策，解答他们的问题。

我还定期进行考核和评估，对员工的工作表现进行评价和反馈，帮助他们提升工作质量和效率。

3. 客房卫生管理：我对客房部的卫生状况进行了全面检查和管理。

我定期检查客房清洁工作的完成情况，确保每个客房都经过充分清洁和消毒。

我还协调其他部门，确保客房所需的各种物品和设备得到及时补充和维修。

同时，我也积极处理客人的卫生问题和投诉，保证客房的整洁和舒适度。

4. 行政工作协调：我为客房部与其他部门之间的协调工作提供了主动支持。

我与前台、客服、采购等部门保持紧密联系，及时了解客人的需求和反馈，协调解决各类问题。

我还参与了一些工作会议，提供了一些建设性的意见和建议，促进了酒店整体运营效果的提升。

5. 客户服务：作为客房部的领班，我时刻以客户满意度为服务宗旨。

我始终保持礼貌和耐心，倾听客人的需求和意见，并及时解决他们的问题。

我还协助前台和客服部门处理客人的投诉和疑问，确保客人能够在酒店享受到舒适和便捷的服务。

总的来说，本周我在客房部的工作中取得了一定的成绩。

我认真履行职责，与团队协作，为顾客提供了优质的服务。

同时，我也发现了自身工作中的不足之处，比如在人员管理和服务质量监督方面还有待改进。

在未来的工作中，我将进一步加强自身的学习和能力提升，为客房部的发展做出更大的贡献。

【导语】⼤学⽣选择实习单位很重要，这对⼤学⽣以后的就业会有⼀定的帮助。

选择实习单位不是盲⽬选择的，如果选择得不好，那么实习对⾃⾝是没有多⼤帮助的。

本篇⽂章是©⽆忧考⽹为您整理的《酒店客房实习周记六篇》，供⼤家阅读与鉴赏。

酒店客房实习周记篇⼀ 短暂⼜难忘的实习旅程就像⽩驹过隙般，飞速⽽逝，⽽这期间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸⼀应俱全，在每⽇紧张漫长的⼯作环境中不觉间已经⾛过了X周的实习期，回⾸这段实习期，内⼼充满着激动，也让我有着⽆限的感慨。

⼊店先是对酒店的简介，⼯⼤建国酒店由北京⼯业⼤学投资兴建，全权委托⾸旅集团下属的⾸旅建国酒店管理有限公司管理，是集客房、餐饮、会议、娱乐多功能于⼀体的四商务酒店。

酒店开业时间XX年9⽉，楼⾼12层，客房总数277间（套）。

北京⼯⼤建国酒店座落在环境优美的北京⼯业⼤学校园内，紧邻cbd中⼼区及配套商业设施区，距XX北京奥运会⽻⽑球及艺术体操⽐赛场馆步⾏仅5分钟，位置优越，交通便利。

酒店时尚现代的商务标准间，温馨惬意的商务套间将会给宾客带来不同的旅途享受。

挑⾼的酒店⼤堂环境幽雅，独特的⼤堂酒吧各类世界名酒与饮料，⼝味纯正的⽇本料理，专业spa与健⾝中⼼，是宾客商务旅⾏、休闲娱乐的理想之所，接下来是酒店周围情况及酒店的具体介绍。

周围景观：欢乐⾕，燕莎奥特莱斯商城，潘家园古玩城，北京⼯业⼤学，奥林匹克⽻⽑球馆。

服务设施：停车场、出租车、商务中⼼、有可⽆线上⽹的公共区域、免费停车场、外币兑换服务、前台贵重物品保险柜、商场、理发美容室、⾃动取款机、票务服务、专职⾏李员、⾏李存放服务、洗⾐服务、残疾⼈客房、邮政服务、叫醒服务。

餐饮休闲：餐饮：中餐厅、西餐厅、⽇餐厅、咖啡厅、⼤堂吧、全天送餐服务； 休闲：迪斯科舞厅、卡拉ok厅、棋牌室、桌球室、健⾝室、按摩室、⾜浴、spa。

客房共有401个床位，套房共18个，豪华套房共2个。

4-8层为商务楼层，9-10层为俱乐部楼层，11-12层为⾏政楼层。

【导语】实习是⼤学⽣毕业必须经历的过程，它也是你能⼒的⼀个证明，尤其是进⼊⼤企业实习，可以充分发挥和展⽰你的才华和在学校⾥学到的专业技能，加深对职业的了解，确认喜欢或擅长的⾏业。

以下是©⽆忧考⽹为⼤家整理的《酒店客房部实习周记15篇》，供⼤家参考学习。

酒店客房部实习周记篇⼀ 第⼀周 从汽车驶过酒店⼤门开始，我六个⽉的实习⽣活开始了。

虽说酒店管理不是我的专业，但既然选择这⾥，只能义⽆反顾了，我的职位是培训⽣。

这⼀周的主要⼯作就是，体检，然后培训。

⽽培训我得以对酒店的基本情况能⼈所了解，这是家五酒店，业主是东莞旗峰⼭会舍公司，管理层则是法国雅⾼集团的，这种运作⽅式因为之前见识短浅的缘故第⼀次听到。

培训完有⼀个⼩⼩的⾯试。

我的⾯试，当时是要我⽤英语介绍⾃⼰，⽼卡，很不顺利，最后我的“归宿”是客房部，说是到了客房部再分配部门。

个⼈感觉酒店⽅⾯都不是很认真，从每个同学的签定表各项技能的千篇⼀律的“⼀般”可以看出⼀点。

酒店客房部实习周记篇⼆ 第⼆周 客房据说是酒店⾥最⾟苦的部门了。

这⼀周的前⼏天我们被“发配”到客房的同学全都被安排在客的七楼“开荒”（酒店刚开张，把刚装修好的房间收拾⼲净）。

现在是夏天，房间还没装好空调，⾮常之热。

当然我们都是很积极的，其结果是每个⼈的⾐服全都被汗给浸湿了。

给我们的⼯具是⼀个⼑⽚，很不趁⼿，于我们就是雪上加霜了。

然⽽这只是开始罢了。

接着，我被分到了洗⾐房，但只是⼀天⽽已。

那是个很热，很吵，还有点闲的地⽅。

因为⽂员搞错了，其实我应该是被分到PA部的。

酒店客房部实习周记篇四 第三周 PA部，想了好久想明⽩是“publicarea"的缩写，公共区域嘛。

⼝语化⼀点说是要我做清洁⼯了。

终于想明⽩⼀点：哦，这就是培训⽣呀，哪⾥缺⼈就顶哪，但是培训到哪去了呢 但⼿上还是尽可能的勤快的，我得先跟这⾥的同事熟络点吧。

个⼈感觉处得还可以吧，只要嘴上勤快点，然⽽不幸还是发⽣了！ 我的主管太急于让我成才了，⼀定要教我⽤机器。

客房主管工作职能
负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导培训和考核下属员工按照标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理。

工作内容：
1，每天安排客房服务人员的工作，合理调配好人员使用，检查仪容仪表。

2，每天仔细检查每一间客房，保证清洁质量和物品的摆放，保证客房设施完好。

3，客房主管定期的召开清扫服务人员例会。

4，巡视公共区域，保持清洁整洁畅通及设施完好，排除安全隐患。

发现有故障的设备，及时联系维修人员。

5，做好布草的收发，送洗，交接等工作。

6，每天正确的填写清扫房间日志表，及时交给店长检查客房。

7，定期的对布草间，消毒间，储藏室进行清理打扫，并消毒。

8，积极配合店长妥善处理客人投诉，尽可能的满足客人的要求，关心下属员工，及时将员工的想法反映给店长。

9，写好每天的工作日志和交接工作，完成店长分配的各项任务。

客房领班工作日志页码：1/1生效日期：2021-01-08部门：使用月份：年月1、使用方法：Ø请按如下顺序装订成册（共32页）：封面（第1页）、《客房主管/领班工作日志》（正反面打印31张，置于此册第2-32页）Ø每位客房主管/领班每人一本。

经理需每日查阅，并签名、注明日期。

如休假，需授权指定人员代为完成。

Ø各客房主管/领班请将该册放置于同一地方，便于互相查阅2、使用说明：1）“查房表”每张可填写75间房，分店可根据房间数量、客房主管/领班人数进行合理编排；2）“查房表”中“计划卫生检查”、“查房是否合格”、“放房”三项如已操作，则打“√”，未操作，则保留空格；3）《客房主管/领班工作日志》呈现客房主管/领班每日工作中巡查、布草管理、查房及问题跟进四大工作项目，客房主管/领班可根据不同分工，只进行相关项目的处理以及记录，但须保证每日工作项目都有人员跟进完成。

4）“每日工作日志”需按实填写，如完成，打“√”，如未做或不用做，保留空格；“房态数据”便于主管根据房量进行合理分房；“房间问题及跟进”记录部分房间需由主管跟进如工程维修、客户需求等重点信息，需跟进完成；“今日查房报告”用于统计今日查房情况，并做问题整理。

5）“其他易耗品消耗表”为“梳子、旅行套装、瓶装水、拖鞋、牙刷”等易耗品6）布草管理需配套原由布草管理工具使用。

客房主管/领班岗位职能中的房态信息核查为核查控制点，需按要求严格执行并填写。

客房领班工作日志页码：1/1生效日期：2021-01-08房号房态问题记录计划卫生检查查房是否放房房号房态问题记录计划卫生检查查房是否放房备注：1、表格中“问题记录”指查房过程中检查到的问题，包括干净（毛发、污渍、布草）、舒适（硬件完好、正常使用）、安全（如淋浴间防滑）、连锁（标准执行）；2、“计划卫生检查”记录当天计划卫生的执行情况，“查房是否合格”记录是否已按标准查房；3、每间房必须查完房后方可放房，并在系统中更改房态后打“√”。

当天客房工作总结
今天是一个忙碌而充实的一天，作为客房服务人员，我和我的团队在酒店客房
部门进行了一系列的工作。

在这一天里，我们经历了一些挑战，也取得了一些成就，让我来总结一下当天的客房工作。

首先，我们在清洁客房方面取得了一定的成绩。

我们按照标准程序，对每一间
客房进行了彻底的清洁和整理，确保每一位客人入住时都能感受到舒适和干净。

我们注重细节，对每一个角落都进行了仔细的清理，包括更换床上用品、清洁卫生间和整理客房内的物品。

我们的努力得到了客人的认可和赞扬，这让我们感到非常欣慰。

其次，我们在客房维护方面也取得了一些进展。

我们及时修复了一些客房设施
的故障，比如更换了损坏的灯泡、修复了漏水的水龙头等。

这些维护工作不仅让客房设施保持良好的状态，也提升了客人的入住体验。

另外，我们在客房卫生方面也进行了一些改进。

我们加强了对客房卫生的监督
和检查，确保每一间客房都达到了卫生标准。

我们还加强了对清洁用品的管理和使用，提高了工作效率和客房清洁的质量。

总的来说，当天的客房工作虽然充满了挑战，但我们团队齐心协力，克服了各
种困难，取得了一定的成绩。

我们将继续努力，为客人提供更好的入住体验，让他们感受到我们的用心和热情。

希望我们的努力能够得到更多客人的认可和赞扬，让我们的酒店客房部门越来越好。

宾馆客房部为期五天的实习心得
作为宾馆客房部门的实习生，经过五天的实习，我深刻体会到了艰苦和辛苦，同时也收获了许多宝贵的经验和教训。

首先，我了解到了客房部门的日常工作流程，包括客房清洁、床铺整理、补充日用品等工作。

这些看似简单的工作背后隐藏着巨大的工作量和细致的注意。

我学会了如何高效地完成这些工作，并且发现了自己在细节方面的不足之处，从而提高了自己的工作质量。

其次，面对客人的不同需求和要求，我学会了如何耐心和细致地为每一位客人提供服务。

有时候客人可能会有一些特殊的需求，我们要尽力满足他们，并且保持良好的沟通和态度。

这需要我们具备一定的沟通能力和适应能力。

最后，我发现了团队合作的重要性。

在客房部门，团队合作是工作的基础，只有大家紧密合作，互相支持，才能保证工作的高效和质量。

我学会了如何与同事合作，如何互相帮助，如何共同克服困难，这些都是我在这次实习中学到的宝贵经验。

通过这次五天的实习，我不仅学到了很多宝贵的经验，还培养了自己的责任感和团队意识。

在未来的工作中，我会继续努力学习，提高自己的能力，成为一名优秀的宾馆客房服务员。