[整理]公交车驾驶员培训及入职流程

2024年公交公司驾驶员操作规程公交公司驾驶员操作规程第一章总则第一条为了规范公交公司驾驶员的操作行为，保障乘客和公交车辆的安全，提高驾驶员的素质和技能水平，特制定本规程。

第二条本规程适用于公交公司所有驾驶员的操作行为。

第三条驾驶员应遵守国家相关法律法规，并具备相应驾驶证件。

第四条驾驶员应熟悉公交车辆的构造和性能，掌握相应的驾驶技巧。

第五条驾驶员应有良好的服务意识，积极向乘客提供便利。

第二章服务规范第一条驾驶员应保持车辆清洁，内外整洁，车窗应及时清洗，车内应保持干净卫生。

第二条驾驶员应方便、礼貌地回答乘客提出的问题，积极协助乘客解决问题。

第三条驾驶员应遵守交通规则，文明驾驶，节约燃料，防止不必要的急刹车和急加速。

第四条驾驶员应熟悉线路，掌握发车时间，并按时发车。

第五条驾驶员应主动帮助老人、儿童、孕妇等乘客上下车，特殊情况下要给予优先服务。

第三章安全操作第一条驾驶员应熟悉车辆的安全装置和紧急救援设备，确保在紧急情况下能够迅速反应和处理。

第二条驾驶员应遵守车辆载客标准，严禁超员。

第三条驾驶员应随时保持警觉，注意观察路况和乘客状况，确保车辆行驶的安全。

第四条驾驶员应坚决杜绝酒后驾驶，严禁疲劳驾驶和服用影响驾驶的药物。

第五条驾驶员应遵守公交车辆维护规定，及时报修故障和损坏问题。

第四章突发事件应急处理第一条驾驶员在遇到交通事故或其他突发事件时，应冷静处理，第一时间报告公司。

第二条驾驶员应协助乘客疏散，配合公安、消防等相关部门进行现场处置。

第三条驾驶员应掌握相关急救知识，能够妥善处理乘客突发疾病或意外受伤的情况。

第四条驾驶员应积极与监控中心保持联系，及时汇报车辆运营情况。

第五章惩罚措施第一条对于严重违反操作规程的驾驶员，公交公司有权采取暂停驾驶、罚款、解聘等相应措施。

第二条驾驶员在服务过程中产生的经济损失和责任事故，由驾驶员个人负责，并承担相应的法律责任。

第六章附则第一条公交公司有权根据实际情况对本规程进行修订和补充，并及时告知驾驶员。

公交车驾驶员岗前培训内容第一篇：公交车驾驶员岗前培训内容公交驾驶员安全行车要求1、遵守交通安全法规。

2、熟悉车辆性能，集中精力，文明驾驶，礼让行车。

3、按规定车速行驶，保持安全车距。

4、超车和会车时注意车头和车尾，让车时应让道减速。

5、通过人行横道时，应减速行驶或停车让行。

6、通过繁华路段、交叉路口和拐弯时应提前减速，谨慎驾驶，不与行人和自行车抢行。

7、熟悉本线路所经事故多发路段和限高部位，谨慎驾驶。

8、通过铁道口时要做到一停二看三通过。

9、站外非故障停车，不得开门上下乘客。

10、能见度较差的风雾雨雪天气及冰雪路面行车时，保持安全车速，禁止超车。

11、在冰雪路面行车时，应点刹制动，配备缓速器的车辆宜使用缓速器辅助制动。

12、遇积水路面，水情不明和积水深度超过车轮半径时，不宜通过。

涉水通过后，及时采取点磨刹车的措施。

13、随时观察气压是否正常，如低于规定值时应补足气量到规定值后再行车。

14、发现异响或异味时，靠路边停车检查，在判明原因并排除故障前，不得继续行车。

15、车辆发生故障时，立即靠路边停车，开启危险报警闪光灯，并在车后方设置警示标志。

16、故障车被拖走时，应采取硬拖方式，同时开启危险报警闪光灯。

17、行车中不与他人闲谈和使用手机。

18、停车场内限速15km/h，出入口限速5kn/h。

19、离开车辆时，拉好手刹。

收车时，关闭电源盒燃气总开关。

20、如遇突发事件，按应急预案的规定执行。

公交驾驶员车厢服务1、按规定提前上岗，检查服务设施。

2、礼貌待客，服务用语应符合相关的规定，不说服务忌语和不文明用语。

3、按规定操作报站器、读卡机、GPS车载机等电子设备。

4、提示乘客刷卡、投币、购票。

本站车满员时，劝告留站乘客等候下次车。

5、车辆进站时应向车内乘客报到达站名，出站时向乘客报下一站站名。

报站器、动态显示屏和移动电视同时报站时，其内容一致。

报站器故障时，应人工报站。

6、开关车门时应注意防止夹摔乘客。

公交车驾驶员培训及入职流程一、无驾驶证人员1、填写求职申请表并相应提交个人资料（驾驶证、身份证等）；2、接受入职政审、体检；3、参加A3或增驾A1培训，考取驾驶证；4、拿到驾驶证后，进行驾驶实习培训；5、实习初步符合入职条件人员接受驾驶技术测评；6、测评合格人员进入岗前培训（岗前培训包括：从业资格证培训、LPG煤气证、初级技能等级证、岗前教育、线路实习培训，需全部合格才能入职，否则进行补考或再实习）；7、岗前培训全部通过后即入职就业。

二、已持A、A1、或A3驾驶证且驾龄超过一年的人员（大公交岗位）1、填写求职申请表并相应提交个人资料（驾驶证、身份证等）；2、初步符合入职条件人员接受驾驶技术测评；3、测评合格人员进入岗前培训（岗前培训包括：从业资格证培训、LPG煤气证、初级技能等级证、岗前教育、线路实习培训，需全部合格才能入职，否则进行补考或再实习）；4、岗前培训全部通过后即入职就业。

三、已持A、A1、或A3驾驶证且驾龄未满一年的人员（大公交岗位）1、填写求职申请表并相应提交个人资料（驾驶证、身份证等）；2、报名手续完成后，进行驾驶实习培训；3、实习初步符合入职条件人员接受驾驶技术测评；4、测评合格人员进入岗前培训（岗前培训包括：从业资格证培训、LPG煤气证、初级技能等级证、岗前教育、线路实习培训，需全部合格才能入职，否则进行补考或再实习）；5、岗前培训全部通过后即入职就业。

四、已持A2、B、B2或C驾驶证的人员（小公交司机岗位）1、填写求职申请表并相应提交个人资料（驾驶证、身份证等）；2、初步符合入职条件人员接受驾驶技术测评；3、测评合格人员进入岗前培训（岗前培训包括：从业资格证培训、LPG煤气证、初级技能等级证、岗前教育、线路实习培训，需全部合格才能入职，否则进行补考或再实习）；4、岗前培训全部通过后即入职就业。

五、有意向大公交岗位发展的在职小公交岗位人员1、填写求职申请表并相应提交个人资料（驾驶证、身份证等）；2、参加A3或增驾A1培训，考取驾驶证；3、拿到驾驶证后，进行驾驶实习培训；4、实习初步符合入职条件人员接受驾驶技术测评；5、测评合格人员进入岗前培训（岗前培训包括：从业资格证培训、LPG煤气证、初级技能等级证、岗前教育、线路实习培训，需全部合格才能入职，否则进行补考或再实习）；6、岗前培训全部通过后即入职就业。

公交车驾驶员培训及入职流程一、无驾驶证人员1、填写求职申请表并相应提交个人资料（驾驶证、身份证等）；2、接受入职政审、体检；3、参加 A3或增驾 A1 培训，考取驾驶证；4、拿到驾驶证后，进行驾驶实习培训；5、实习初步符合入职条件人员接受驾驶技术测评；6、测评合格人员进入岗前培训（岗前培训包括：从业资格证培训、LPG 煤气证、初级技能等级证、岗前教育、线路实习培训，需全部合格才能入职，否则进行补考或再实习）；7、岗前培训全部通过后即入职就业。

二、已持A、A1或A3 驾驶证且驾龄超过一年的人员（大公交岗位）1、填写求职申请表并相应提交个人资料（驾驶证、身份证等）；2、初步符合入职条件人员接受驾驶技术测评；3、测评合格人员进入岗前培训（岗前培训包括：从业资格证培训、LPG 煤气证、初级技能等级证、岗前教育、线路实习培训，需全部合格才能入职，否则进行补考或再实习）；4、岗前培训全部通过后即入职就业。

三、已持 A、A1或 A3 驾驶证且驾龄未满一年的人员（大公交岗位）1、填写求职申请表并相应提交个人资料（驾驶证、身份证等）；2、报名手续完成后，进行驾驶实习培训；3、实习初步符合入职条件人员接受驾驶技术测评；4、测评合格人员进入岗前培训（岗前培训包括：从业资格证培训、LPG 煤气证、初级技能等级证、岗前教育、线路实习培训需全部合格才能入职，否则进行补考或再实习）；5、岗前培训全部通过后即入职就业。

四、已持A2、B、B2或C驾驶证的人员（小公交司机岗位）1、填写求职申请表并相应提交个人资料（驾驶证、身份证等）；2、初步符合入职条件人员接受驾驶技术测评；3、测评合格人员进入岗前培训（岗前培训包括：从业资格证培训、LPG 煤气证、初级技能等级证、岗前教育、线路实习培训，需全部合格才能入职，否则进行补考或再实习）；4、岗前培训全部通过后即入职就业。

五、有意向大公交岗位发展的在职小公交岗位人员1、填写求职申请表并相应提交个人资料（驾驶证、身份证等）：2、参加 A3 或增驾A1 培训，考取驾驶证；3、拿到驾驶证后，进行驾驶实习培训；4、实习初步符合入职条件人员接受驾驶技术测评；5、测评合格人员进入岗前培训（岗前培训包括：从业资格证培训、LPG 煤气证、初级技能等级证、岗前教育、线路实习培训需全部合格才能入职，否则进行补考或再实习）；6、岗前培训全部通过后即入职就业。

公交公司驾驶员操作规程模版第一章总则第一条为确保公交车辆的安全运营，保障乘客的生命财产安全，制定本规程。

第二条本规程适用于本公司驾驶员的日常工作。

所有驾驶员必须严格遵守本规程的规定。

第三条驾驶员必须具备持有合法有效驾驶证、熟悉公交车辆操作规程等相关法律法规要求的条件，经过本公交公司的培训和考核合格后方可上岗。

第四条驾驶员应当具备吃苦耐劳、遵守交通规则、工作细致认真、责任心强等基本素质。

第二章工作职责第五条驾驶员在驾驶公交车辆时，应做到视线集中、手脚灵活、操作熟练，严禁打手机、吃零食等导致分心的行为。

第六条驾驶员应当按照规定的路线和时刻表，保证公交车辆的正常运营。

如遇特殊情况不能按时到达车站，应及时向调度室报告，并采取相应措施确保乘客权益。

第七条驾驶员在接受乘客时，应礼貌待客，主动开启车门，协助老人、孕妇、残疾人等特殊乘客上下车。

第八条驾驶员在路途中应注意行车安全，遵守交通信号灯，合理控制车速，严禁超载、超员和擅自变更路线。

第九条驾驶员在遇到紧急情况时，应保持冷静，妥善处理，确保乘客的安全。

同时应及时向调度室报告情况，接受指挥和协助。

第十条驾驶员在遇到交通事故时，应首先确保乘客的安全，妥善处置事故现场，并及时向公安机关报警。

第三章优质服务第十一条驾驶员在执行工作任务时，应尽量提供优质服务，积极解答乘客的问题，引导乘客文明乘车。

第十二条驾驶员应遵守公司规定的着装要求，干净整洁，不得穿拖鞋、拖鞋等不符合形象的服装。

第十三条驾驶员应主动和乘客建立良好的沟通关系，热情回答乘客的咨询，积极处理乘客的投诉。

第十四条驾驶员应保持座舱整洁，车内卫生，定期进行清洁工作，保持良好的车内环境。

第十五条驾驶员应当妥善保管好自己的工作工具和个人物品，防止丢失或被他人盗窃。

第十六条驾驶员应按照公司要求参加相关培训和考核，不断提高自身的业务素质和服务水平。

第四章处理纠纷第十七条驾驶员在遇到纠纷时应保持冷静，听取对方意见，并合法合规处理纠纷。

公交公司驾驶员操作规程第一章总则第一条为了规范公交公司驾驶员的行为，确保乘客的安全，特制订本规程。

第二条本规程适用于公交公司的所有驾驶员在驾驶公交车辆期间的行为。

第三条公交公司的驾驶员必须严格遵守本规程的要求，严格执行公交公司相关管理制度。

第四条驾驶员在公交车辆上进行工作时必须严格遵守交通法规，保证车辆安全行驶，确保乘客安全。

第五条公交驾驶员应遵守职业道德，礼貌待人，积极为乘客提供服务。

第二章驾驶员基本要求第六条公交公司的驾驶员必须具备相应的从业资格证件，且身体健康，心理素质稳定，能够熟练驾驶公交车辆。

第七条驾驶员必须严格遵守交通法规，绝对不得酒后驾车，违反规定者将受到严厉处罚。

第八条驾驶员必须保持车辆清洁卫生，保证车辆内部环境整洁，乘客乘坐舒适。

第九条驾驶员必须熟悉公交线路，始终保持清醒头脑，确保车辆安全稳定行驶。

第三章驾驶员行为规范第十条驾驶员在公交车辆上应准时准点到岗，不得擅自迟到早退。

第十一条驾驶员在公交车辆上应文明驾驶，不得超速行驶，不得急刹车。

第十二条驾驶员应文明待客，热情有礼，积极为乘客提供服务，不得辱骂乘客，不得对乘客进行不文明行为。

第十三条驾驶员应保持车辆内安静整洁，反对乘客在车辆内吸烟、喧哗等行为。

第十四条驾驶员在接受检查时应积极配合，不得拒绝检查。

第十五条驾驶员应严格遵守公司规定，不得私自接受礼金、礼品等。

第四章驾驶员责任与奖惩第十六条驾驶员在工作中如有违反规定的行为，将受到公司制度规定的各种处罚，涉嫌犯罪的将移交司法机关处理。

第十七条驾驶员如在工作中表现出色，积极服务，将得到公司的奖励与肯定。

第十八条驾驶员应对车辆和乘客的安全责任主体，如发生事故，应积极配合处理，并承担相应的责任。

第五章附则第十九条本规程由公司负责解释，如有修改或补充，将及时通知所有员工。

第二十条本规程自颁布之日起生效。

以上就是公交公司驾驶员操作规程的全部内容，驾驶员必须认真遵守，切实履行职责，确保公司的正常运营和乘客的安全。

公交车驾驶员培训学习制度一、培训目标二、培训内容1.驾驶技术培训：包括车辆驾驶技巧、操作方法、紧急情况处理等内容，提高公交车驾驶员的驾驶水平和安全意识。

2.交通法律法规培训：包括道路交通安全法律法规、公交车驾驶员交通违法与处罚等内容，提醒公交车驾驶员遵守交通法规并严格执行。

3.服务态度培训：培养公交车驾驶员良好的服务态度，尊重乘客，提供友好周到的服务。

4.紧急情况处理培训：包括公交车事故应急处理、紧急疏导乘客等内容，提高公交车驾驶员的应急处理能力。

5.道路交通安全知识培训：包括交通安全常识、交通标志标线等内容，增强公交车驾驶员的交通安全意识。

三、培训方式1.理论培训：公交车驾驶员通过参加理论培训课程，学习交通法律法规、道路交通知识、安全培训等内容。

2.实操培训：公交车驾驶员通过实际操作练习，提高其驾驶技术和应急处理能力。

3.学习交流：公交车驾驶员可以进行经验交流和学习，分享驾驶技巧和应对紧急情况的经验。

四、培训进度1.基础培训：新招募的公交车驾驶员需参加基础培训，培养他们的基本技能和知识。

2.周期性培训：公交车驾驶员应定期参加培训，更新道路交通知识，并了解最新的交通安全常识。

3.应急培训：发生重大事故或突发事件后，公交车驾驶员需及时接受应急培训，提醒他们应对紧急情况的处理方法。

五、考核标准1.理论考试：公交车驾驶员参加培训后需进行理论考试，考核其对交通法规、安全知识的掌握情况。

2.实操考试：公交车驾驶员需进行实操考试，考核其驾驶技术水平和应急处理能力。

六、培训评估1.培训成果评估：对公交车驾驶员的培训成果进行评估，了解培训效果和改进方向。

2.培训满意度评估：收集公交车驾驶员对培训的满意度反馈，及时解决培训质量和服务问题。

七、培训记录与档案1.培训记录：记录公交车驾驶员的培训成绩，包括理论考试成绩、实操考试成绩等。

2.培训档案：建立公交车驾驶员的培训档案，包括培训课程、学习记录、证书等。

八、培训激励机制1.优秀驾驶员奖励：对表现突出的公交车驾驶员进行物质或荣誉奖励，激励其积极进取。

公交车驾驶员培训学习制度公交车驾驶员培训学习制度一、培训目的作为公交车驾驶员，不仅需要掌握专业的驾驶技能，更需要具备良好的服务意识和安全意识。

本培训学习制度旨在通过充实的培训内容，全面提高公交车驾驶员的驾驶技能、服务水平和安全意识，提高行驶安全系数，为市民提供更加优质、安全的公共交通服务。

二、培训内容1. 驾驶技能培训（1）车辆操控技能：掌握公交车的起步、变速、刹车、转向等基本操控技巧，并进行相应实际操作练习。

（2）道路交通规则：熟悉各类道路交通规则，包括车辆优先通行原则、交通信号灯使用、让行规定等，保证驾驶员在各类道路情况下的准确判断和正确操作。

（3）应急救援演练：通过模拟各种紧急情况，提升驾驶员的应急处理能力和车辆事故处置水平。

2. 客户服务技能培训（1）文明礼仪与沟通技巧：培养驾驶员团队以及与乘客之间的良好服务态度，提高服务质量，构建和谐的乘车环境。

（2）乘客安全和服务：培养驾驶员对乘客的安全责任意识，加强对老人、儿童、残疾人等特殊乘客的照顾，提高服务水平。

3. 安全意识培训（1）交通安全知识：加强驾驶员对交通事故原因的分析和评估，提高驾驶员的防范意识和安全预判能力。

（2）驾驶纪律：强调驾驶员必须严格遵守通行规则，杜绝超速、疲劳驾驶、违停等违规行为，确保行车安全。

4. 车辆维修和保养培训（1）日常维护保养：掌握公交车日常维护保养常识，如机油更换、轮胎保养、灯光检查等，确保车辆的良好运行状态。

（2）故障排除：学习常见故障的判断和处理方法，进行实操演练，提高驾驶员问题处理能力。

三、培训方式1. 线下培训设置培训课堂，通过专业的教师授课，结合实际案例学习，并进行驾驶实操练习。

2. 在线学习提供在线培训平台，为驾驶员提供学习资源和互动交流平台，包括驾驶技能视频教学、安全知识课程等。

3. 实操训练组织实际操作训练，包括驾驶技能练习、突发事件应急演练、车辆维修和保养操作等。

四、培训考核与奖惩机制1. 培训考核每位驾驶员需经过培训后进行考核。

公交驾驶员的培训计划一、培训目标本培训计划的目标是培养一批高素质的公交驾驶员，要求其具备扎实的驾驶技能、良好的职业道德和服务意识，能够熟练驾驶公交车辆，确保乘客安全，提升乘客满意度和公司形象。

二、培训内容1. 驾驶技能培训2. 交通法规和安全知识培训3. 服务意识和乘客沟通技巧培训4. 职业道德和职业素养培训三、培训计划第一阶段-理论培训1. 驾驶技能培训驾驶员需学习公交车的操作方法、起步、停车、换挡、控制车速等基本驾驶技能。

在实际训练中，要求学员在各种路况下进行驾驶练习，包括城市道路、高速公路、山区道路等。

2. 交通法规和安全知识培训驾驶员需深入学习交通法规和安全知识，包括道路交通标志、交通信号灯的意义，通过各种场景的案例分析，帮助驾驶员了解交通事故的原因及其防范措施。

第二阶段-实操培训1. 服务意识和乘客沟通技巧培训驾驶员除了具备良好的驾驶技能外，还需具备良好的服务意识和乘客沟通技巧，培训要求学员能够热情接待乘客，主动为乘客提供帮助，解答乘客的问题，确保乘客的安全和舒适。

2. 职业道德和职业素养培训驾驶员要求具备良好的职业道德和职业素养，培训要求学员能够遵守公司规章制度，严格遵守交通法规，严守交通纪律，敬业爱岗，服从管理，积极向上，严谨细致，勇于担当，廉洁自律。

第三阶段-实战培训1. 模拟客运在实际道路上进行模拟客运练习，进行各种紧急情况的演练，如车辆故障、突发天气等，提高驾驶员的应急处理能力。

2. 安全驾驶考核对驾驶员进行安全驾驶考核，包括驾驶技能、交通法规和安全知识、服务意识和乘客沟通技巧、职业道德和职业素养等方面的综合考核。

四、培训评估培训结束后进行培训效果评估，考核是否达到培训目标，培训合格者颁发驾驶证书，未达标者进行补充培训。

同时，公司应定期进行驾驶员的绩效考核，以确保驾驶员的服务质量和安全意识。

五、总结公交驾驶员作为城市交通服务的重要一环，其驾驶技能和服务质量直接关系到乘客出行的安全和舒适。