高端人群可细分为八类人群

意大利的BESPOKE在中国ITALIAN BESPOKE IN CHINA说到意大利，就不得不提到这里奢侈品，之所以意大利能成为奢侈品的发源地，除了具备奢侈品牌诞生需要的浪漫、富裕和贵族血统外，还有必不可少的艺术氛围。

对于奢侈品来说，艺术是它的灵魂——而BESPOKE则是奢侈品艺术的最高境界。

When it is said to Italy, we always mention its luxuries. Italy can become the origin of luxuries, not only because it is romantic、rich and blue blood, but also it has the necessary artistic atmospheric. To the luxuries, art is the soul——the BESPOKE is the tidemark of the luxuries.BESBOKE原意为高级定制，即根据个人的情况来进行量身订造，打造对于个人独一无二的奢侈品，它不仅要考虑到个人的尺寸，个人喜欢的色彩等因素，还需要去考虑到客户的工作环境、生活环境，以及客户的心理特点，甚至于“刚刚离婚，喜欢雪茄，左腕戴手表”等细节都需要考虑进去。

The original intention of BESPOKE is high-class customizing, it means to customize according to individual circumstances, to create unique luxury of personal. It is not only taking into account the individual’s size、favorite color and other personal factors, but also need to account the customer’s working environment、living environment and psychological characteristics ,even the details as “just divorce, like cigars, wrist wear watches”.对于巨大的中国市场来说，目前大部分人的奢侈品消费仍处于一个初级阶段，即购买奢侈品来显示自己的身份、地位及财富，心态浮躁。

广播媒体橇动新闻节目高端受众的几点设想【摘要】打造高端新闻节目更能实现新闻引领作用，要打造好一档高端新闻节目，则需要从发挥新闻指挥中心与新闻互动平台作用、充分挖掘新闻深度广度、国际国内新闻本土化操作以及邀请高端嘉宾辅以高水平编采队伍等几方面入手。

本文提出问题，解决问题，根本目的就是充分论证广播媒体如何橇动新闻节目高端受众的问题。

【关键词】高端新闻；高端受众；新闻深度；本土化央视—索福瑞媒介研究有限公司一份最新调查显示：新闻节目更受管理人员、高中和大学及以上学历人群与高收入群体的青睐，这些高地位、高学历与高收入受众通常在社会中具有更宽泛的人际交往范围和更强的影响力与说服力，容易在人际交往中扮演意见领袖的角色。

广播新闻节目如果能够在栏目定位、新闻选材和内容加工方面，更注重高端人群的需求，增强对高端受众的影响力和说服力，则更有机会借助高端群体的二次传播，充分发挥舆论引导的功能，促成“新闻立台”的实现。

下面谈一下打造新闻高端节目的几点意见：一、充分发挥新闻指挥中心职能，依托互动新闻节目线索平台及行风热线人脉优势，牢牢掌握本地新闻采访主动权，争夺媒体区域话语权。

时下很多媒体都加强了新闻采访力量建设，以“新闻中心”模式带动并实现一台多频率新闻共享。

有些人认为广播在新闻高端领域不占优势，起码比不过电视或者网络，其实不然，越是新闻高端领域，广播优势越为明显。

在重特大及突发新闻事件中，广播因其制作简便、同步直播可操作性强而牢牢把握了新闻时效性价值，无论是“现场报道”还是对事件变化的随时跟进，都恰恰与广播线性特征吻合，比如黑龙江省广播跨吉林省进行爱心救援直播（为了给孕妇小娇输送血源而进行的一次直播）就是一个很好的典范。

如果把重大新闻事件报道的精髓运用于常态节目，在媒体竞争中总能率先、主动出击，满足受众信息量的获取的同时，让更多人以不同的方式参与到新闻事件当中，则吸引高端听众，就不是一句空话，一个空想。

二、更新观念，换位思考，从新闻题材中寻求高端阅读性，积极开拓可为空间。

第一招：瞄准10大目标人群哪些对象适合保险业？下面10类人群是增员需要重点关注的对象。

1.推销人员培训机会多，发展空间较大，可以成就终身事业，能力与收入成正比，信誉度高，资格取得严格。

2.生意人自律性强，能吃苦，心态稳定，不受成本控制思想，有企图心，更重要的是因为了解生意人的心理特点，可以“以彼之道，还彼之身”，回头来做私营业主这块市场。

3.就业大学生增员一人等于增员一个专职人员，年轻，有责任心，可以认识更多人。

素质高、能力强。

4.教师因为教师说话有说服力，有条理，有耐心，容易被客户接受。

5.医护人员有医学背景，说话有说服力，职业专业性强，工作方式与保险营销一致（诊断，提出治疗方案，只是对象不同），风险保障意识强，工作习惯好。

6.不满现状的上班族这类人有一定的素质，对自己有信心。

拥有更加广阔的的人脉，更大的发展和开阔的视野。

7.服务人员比如，居委会主任、收费员、房水电煤气的收费员、银行储蓄代办员、化妆品的推销员，这类人群接触人多，有机会与各层面接触。

8.富二代增员一人等于增员一批高端客户，年轻，有活力，工作时间自由。

9.家庭主妇增员一人等于增员一家人,个性较好，容易让人亲近，工作时间自由。

容易接受认可保险的意义和价值，年轻有责任心。

10.专业人员如律师、记者、金融业人士等。

这类人的共同点是文化水平较高，社会关系较好，有良好而稳固的客户群。

第二招：奖励营销人员介绍增员对所有提供增员人选的营销人员，不少资深金牌营销管理者尝试以实质酬谢的方式，来激发营销人员介绍增员人选。

其奖励方式除了口头表示感谢、一次性给予奖励费用之外，还可设置增员人选的职前培训、新进人员受训期间促成保费的1%或者相关比例进行奖励。

第三招：通过影响力中心增员由影响力中心推荐增员人选。

多多鼓励单位内全职或兼职的招募人员，参与公司外围的社交集会与活动，以便与当地有影响力的圈层建立良好的关系，为增员铺路。

金牌营销人员建议，透过参加各种团体、协会，可认识更多朋友，通常是很多保险从业人员结识准客户的一种方式。

读书类节目《子午书简》渠道战略策划案一、节目简介（一）节目定位：目前中央电视台唯一一档读书节目。

（二）节目形式：播出时间为日播，每天10分钟，中午12∶05首播，晚间23∶55、次日06∶00重播。

2007年之前的《子午书简》只是一档单纯的朗诵节目，主要以演播室诵读形式为主，并配以简洁精美的与文章情绪相关的图片、音乐，以及主持人对文章背景的介绍。

鉴于读书类节目面临的巨大的挑战，经过制片人的改革，开始以电视化的手段，为观众讲述书里书外的故事。

让忙碌的现代人在电视上读上书，和观众一起分享书的精华，传播百科知识，人文理念。

采取主持人主述与外景采访相配合的方式，选取一本或几本书，与观众分享。

高中端结合，采用的方式是“日常养周末”。

在周一至五做一些大众化、通俗化的节目，到周六日，就做一些相对高端的节目。

（三）受众分析：1，目标受众：播出时段决定了其受众，《子午书简》播出时间是中午１２点和晚上１２点，所谓的“子时”和“午时”，所以他的受众人群主要是闲散人和家庭主妇，收视群体的文化水平主要是初中以下，占了７０％，高中以下的占９０％，只有１成高端收视人群。

2，潜在受众：高端的爱读书的知识分子。

（四）节目目前的发行方式：1，在CCTV—10频道早中晚循环播出2，CCTV网站（均免费）3，微博（宣传）只有446为粉丝（五）优势：1，短小精悍，符合目前快餐化的时代。

2，央视下的节目，资源量大，覆盖面广，平台高。

（六）栏目发展方向：在保证大众化的同时，能够提高节目质量，提高高端人群的关注度。

二、读书栏目的市场现状分析（一）电视读书类同类节目纷纷“下台”。

电视读书类节目是舶来品，它诞生的时间并不长，节目却不少，如《读书时间》、《书苑漫步》、《华夏书苑》、《东方书苑》、《书情手册》、《电视书屋》、《阅读长廊》、《爱晚书亭》、《一味书屋》、《书讯》等，但其发展却颇为坎坷。

经过昙花一现般的绽放之后，大多数已经销声匿迹，仅存的几个节目也是勉强维持，它们的收视率偏低，广告收益也不尽如人意，前景并不容乐观。

中国城市白领精英人群健康报告中国城市白领“生理年龄”提前衰老10年五大权威机构联合发布中国城市白领精英人群健康报告中年白领“生理年龄”提前衰老10年4个直辖市、4个自治区、22个省135个城市及地区、1132个媒体网站报道及转载万份调查问卷，300万体检数据样本支持近日，历时6个月，以北京、广州等10余直辖及省会城市300万个健康体检数据样本为基础，面向全国城市白领精英人群，从个人、家庭、企业、城市四个角度入手展开的健康大调查活动《XX中国城市健康状况大调查》之“中国城市白骨精(白领、骨干、精英)健康状况大调查”终于落下帷幕。

中国医师协会HMO委员、北京市健康保障协会会长韩小红博士称，根据调查问卷和数据分析显示，主流城市的白领亚健康比例达76%，处于过劳状态的接近六成，真正意义上的“健康人”比例极低(不到3%)，35岁至50岁的高收入人群中，“生物年龄”超龄趋势明显加快，平均超过“日历年龄”10年左右。

虽然整体健康指标仍不理想，但随着国家医疗投入的加大和公众健康意识的不断提高，白领人群健康逐年恶化的趋势5年来首次降低。

对此，中国医师协会HMO、中国医院协会MTA、北京市健康保障协会等顾问团专家联合倡议“22时前睡眠计划”，号召白领开展“吃早餐运动”，建立良好生活方式。

慢性病高发，中年白领“生理年龄”提前衰老10年数据显示：20岁至30岁、30岁至40岁这两个阶段的白领人群更容易发胖，同时20岁至30岁这一阶段的白领发胖的几率为%，远远大于30岁至40岁这一阶段的人群，高出%，肥胖的越来越年轻化，说明应该对年轻白领加强健康管理理念的教育，并能在生活中选择适合自己的专业健康管理方案，让专业的健康管理机构进行指导，达到有效的健康塑造。

年轻女性白领因心血管疾病死亡是癌症的2倍虽然心脏病是中年男人的最常见病，但世界卫生组织近日公布，在全世界每年1650万心血管病的死亡人数中，有860万人是女性，这一数字是女性因癌症死亡人数的两倍。

高端人群可细分为八类人群我们知道，人的活动基本可以概括为工作和生活，并且这些活动都是受感性思维和理性思维的支配。

为此，慧聪邓白氏高端人群消费研究的调查中设置了心理特征、行为状态描述的语句，并请被调查者根据自身状况进行评价打分。

利用高端人群的回答，我们通过因子分析的方法，找出中国高端消费者在生活态度和消费心理等方面的因子，然后进行聚类分析，完成以生活形态为依据的中国高端人群的细分，结果图1所示。

图 1.高端人群细分结果在八类细分人群中，文化知识型、追求创新型、生活严谨型、品牌热衷型和成就彰显型人群所占比例较高，生活享受型和消费理性型人群所占比例较低。

将符合各类人群的描述语句进行理性-感性、奋斗与进取-享受与消费两个维度的归类，然后统计每类细分人群中语句类别的数量，从而判定每类人群在两个维度的位置，反映到矩阵中的情况如下图：图 2.八类细分人群矩阵分布图上图中，各细分人群相对较为平均地分布在感性-理性维度的两侧，而从另外一个维度来看，大部分细分人群集中在享受与消费的一侧，较少的集中在奋斗与进取一侧。

总体来看，各细分人群的思维模式、行动方式之间存在一定差异，体现在矩阵图上就是各类人群的位置均不重叠。

例如追求创新型人群偏于理性，同时奋斗与进取的倾向较强，其他七类人群在两个维度上的表现详见图2。

不同细分人群特征分析针对不同的细分人群制定相应的营销策略才是有效的市场行为，因此我们的首要任务是要如何鉴别消费者究竟是哪一类细分人群，也就要明确各细分人群的特征是怎样的。

1、不同细分人群特征描述首先从消费心理、生活态度以及人口统计变量角度对各细分人群的特征进行分析探讨，并将各细分人群的特征总结归纳如表1。

表1.八类细分人群特征描述2、不同细分人群行为差异各类高端人群除了在以上的人口统计特征、消费心理和生活状态方面的差异外，是否在一些其他行为和决策方面也存在区别？为了进一步认识各细分人群，现对不同人群购买高档商品目的和费用来源、投资情况以及休闲会所会员情况继续进行分析。

咨询师必读：医美咨询师实战沟通成交必备7个小技巧1、有效沟通基于突出重点，少废话，直击顾客整形的关切点；一个咨询师，如果不能把整形手术的过程和效果3分钟内讲清楚，她的业绩还是有提升空间的。

2、有效沟通需要善用比喻：王无极老师、张明伦老师、王昱森老师都说明一个道理，有效沟通需要善用比喻，让人一听就有触动，马上就可以理解。

3、有效沟通来自主动倾听，倾听注意筛选关键词，及时给予回馈；对方短暂结束后，重复对方的关键字眼和确认对方的观点。

很多咨询师都喜欢说，不停说自己医院品牌多么高大上、医院专家多牛逼、仪器设备多先进、成功案例多少例......结果是，沟通很愉快，最后顾客笑笑说，再考虑一下就走了!给后面的回访和再邀约增大难度，因为不知道顾客究竟考虑什么，你什么信息都没有获取，完全是无效的顾客，浪费你和顾客的时间!有效沟通之注意顾客讲话：1、我们要跟顾客沟通，一定要让顾客先讲话，人都感觉到让先讲话的受到尊重.同时也容易准确把握顾客需求和痛苦点。

2、任何人讲话都会有漏洞，你就注意听顾客说话的破绽和漏洞，转守为攻，先听顾客的破绽，再说出你的观点，比较有余地。

最后到临门一脚需要成交辅助的，你也能找到很好的切入点!——无极美·陆玺璋3、任何顾客沟通都不可能所有问题都有答案的，所以当顾客开始讲话的时候，你就开始思考你的答案，轮到你讲话的时候，你就可以有条理的说出你的整形设计方案。

4、医美咨询师记住：对顾客现状没有帮助的话，统统都叫废话；你能一句戳痛顾客整形的需求点，就能一句话说服成交。

以下赠送文档整形美容咨询师的篇篇问一、专家篇1、大部分高端顾客更愿意选择品牌知名度高的医院，在包装专家、包装医院方面我院比较实在，平时没有这方面的包装；不愿意过于夸大。

如：竞争机构宣传包装的是外国医生及打造明星的专业机构，而且时常会邀请港星、韩星及外国医生来院配合宣传，在这样的大环境下概如何更好的接诊或提升接诊成交率；2、顾客要跟专家直接咨询，不跟我们咨询医生聊，如何更好的介绍我们的身份和作用？3、顾客有时候会问询专家的经验年限和年龄，我们很准确的说明，如何解决？4、直接问询你们的手术是否韩国专家来做？5、当遇到同样资历，同类水平专家，同等规模医院的情况下，用何话述体现我院的优势，吸引顾客？二、安全篇1、当顾客问到浦术痛不痛，感到害怕，怕有风险，应该怎么回应？2、顾客要其他顾客的联系方式，照片或者来院看真人，如“我能先看一下你们做过的顾客(或照片)吗？我想问问她的感觉”就算说明清楚这是顾客个人隐私后，还不愿意放弃的顾客，怎么对付？3、材料能在人体内放多久，比如说丰胸，隆鼻材料，我们一般都说终身的，但现场专家会说只能十几年到几十年，这样怎么回答比较好，能让顾客不必担心太多的？4、关于顾客不能理解手术同意书不愿意签字的问题，应如何回应？5、有顾客十分信赖公立医院，又想体验民营医院的服务，但存在担心的心理，如何消除顾客顾虑？三、技术篇1、针对别的医院主推的技术或者主打概念，顾客在别家咨询后来我院咨询，如导管式丰胸，那我们应该以怎样的态度面对？应该说我们也有这种手术方平，还是对此方平持批判态度，或者还是把我们医院的实际方平介绍给她，并介绍这种手术方平的优点呢？如果说自己的实际手术方平又担心吸引不了顾客，如何处理技术包装与实际之间的问题？2、在咨询过程中经常会遇到对整形手术期望过高的顾客，对此我们一般采取给她手术案例的办法，但却随之带来这样一个问题：因为案例与她的过高期望值还有差距，她反而因此觉得我们的技术不够好。

一软件工程师：两极分化薪酬水平：年薪6万—15万元职业前景：作为职场中的常青树——软件工程师仍将是人才市场上的热点。

据专家分析，在该行业的迅速发展下，此类人才将呈两极分化趋势，而高端软件工程师和复合型人才是职场中的宠儿。

二系统集成工程师：一路走高薪酬水平：年薪8万—20万元职业前景：随着我国信息化建设的深入，用户对系统集成服务的要求不断提高，从最初的网络建设到基于行业的应用，再到对业务流程和资源策略的咨询服务，要求越来越全面。

但系统集成人才一直是IT人才链上的软肋。

所以，未来系统集成工程师应该是一路走高的职业。

系统工程师需要有良好的口头语言表达能力和文字表达能力。

在系统集成实施的各个阶段，诸如用户交流，方案与标书撰写，述标与答疑，用户培训和竣工文档编写等工作中，写作能力和口才是重要的基本素质。

系统集成工程师还需具备良好的人际交流能力和与他人协同工作能力。

系统集成工程师应是一个善于与人沟通，善于与人建立良好关系的人。

三融资、资本运作：经验是本钱薪酬水平：此类高端金融人才属职场金领一族，月薪少则6000元，多则3万元不等。

职业前景：融资工作经验是此类人才的就业本钱，尤其是具有跨国公司融资工作经验并熟悉大型金融机构的融资业务，有较强团队管理和外语交流能力的从业者更是俏中之俏。

资本运作是可以白手起家的事业，也可以说是为想白手起家的人量身定制的创业机会。

资本运作事业是人帮助人的团队事业“我为人人，人人为我”。

在资本运作事业里，人性化的制度决定了你没有经验的时候，很多有经验的人会来教你帮你当你有经验的时候又要把经验教给别人，去帮助很多人。

这样层层帮下去，人际关系非常和谐，从而形成一个非常团结的优秀团队，这个团队又为每个成员的成长提供了一个积极的环境。

四保险经理人：上涨空间较大薪酬水平：具有一定客户群的保险经理人，平均年薪二三十万元。

职业前景：精通各险种，具备法律、金融、财务等知识的此类人才在职场还有较大的上涨空间。