案场工作流程
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销售案场保洁工作流程1. 简介销售案场保洁工作流程是指在销售案场中进行保洁工作的一系列操作的流程。
保洁工作在销售案场中非常重要,能够营造良好的环境,给客户留下好的印象,促成销售成交。
本文将介绍销售案场保洁工作的主要流程和具体步骤。
2. 流程概述销售案场保洁工作的流程主要包括以下几个步骤:1.确定保洁工作范围和频次:根据案场的大小和客流量,确定保洁的范围和频次。
2.编制保洁工作计划:根据案场的实际情况,编制保洁工作计划,确定具体的保洁任务和时间安排。
3.准备保洁工具和清洁用品:准备需要用到的保洁工具和清洁用品,确保工作的顺利进行。
4.进行保洁工作:按照计划进行保洁工作,包括清洁地面、擦拭家具、清洁卫生间等。
5.检查和维护保洁质量:对保洁工作进行检查,确保保洁质量符合要求。
6.汇报和改进:将保洁工作的情况汇报给相关负责人,并及时改进工作中存在的问题。
3. 具体步骤3.1 确定保洁工作范围和频次在销售案场保洁工作之前,需要根据案场的大小和客流量确定保洁的范围和频次。
通常需要清洁的区域包括展示区、接待区、电梯间、公共走廊、卫生间等。
根据案场的实际情况,确定各个保洁区域的频次,比如每日保洁、每周保洁等。
3.2 编制保洁工作计划根据保洁范围和频次,编制保洁工作计划。
计划中应包括具体的保洁任务和时间安排。
比如,清洁地面、擦拭家具、清洁卫生间等任务应列在计划中,并确定每项任务的具体执行时间。
3.3 准备保洁工具和清洁用品在进行保洁工作之前,需要准备好需要用到的保洁工具和清洁用品。
保洁工具包括扫帚、拖把、清洁布等;清洁用品包括清洁剂、消毒液等。
确保保洁工作所需的工具和用品齐全,以便工作的顺利进行。
3.4 进行保洁工作按照保洁工作计划进行保洁工作。
根据计划的安排,逐个保洁区域进行清洁。
比如,先清洁地面,再擦拭家具,最后清洁卫生间。
在进行工作时,应注意保洁的细节,确保每个区域都得到充分的清洁。
3.5 检查和维护保洁质量完成保洁工作后,进行保洁质量的检查。
案场文员工作职责1、销售文件管理:认购书、特殊申请单、交款签约确认单、按揭须知、收入证明、老带新报备表、银行按揭预约表、公积金申请表认购书、特殊申请单、交款签约确认单、按揭须知、收入证明:销售人员开单时,应到案场助理处领取上述资料,案场助理需相关表格上做好登记。
2、表格录入:销售台账汇总表、销售日回款表、来电来访登记表销售汇总表(238170):注:销售汇总表录入的资料根据当天业务员提交的认购、签约资料录入,每天早上助理对前一天的销售汇总表进行核对后备案。
来访来电客户登记表:按照固定格式录入(每日下班前,督促销售员及时登记,并按表格要求监督检查销售员是否按标准填写),按月份备份;销售日回款明细表:按照固定格式录入(每日下班前,与甲方营销部文员及时核对回款金额)。
3、档案管理:认购资料、价格审批表、买卖合同的归档、会议纪要、发展商往来文件、案场管理制度的整理归档●认购资料的整理、归档:认购书、交款确认单、价格审批表(复印件整理存档);●签约资料的整理、归档:签约的确认单复印一份、客户身份证复印件,资料齐全后与原有的认购资料一起存档,合同的归档按照楼栋进行分类归档,每周统计当周缺乏资料的客户名单给案场经理。
●会议纪要的整理、归档:案场召开重要的会议时,助理应当做好会议记录,及时整理会议纪要,在报会议主持人审阅后发给与会人员。
●发展商往来文件的整理、归档:发展商提供给案场的房源表、价格表、挞定清单、新增可售房源清单、结算单、案场应提交的资料以及发展商提供的其他资料等往来文件的整理和及时归档。
●案场管理规范、制度的归档:应案场管理需要下发的各项制度、规范和文件,应当在案场所有人员签字后归档。
新进人员应在签署劳动合同前签署上述所有制度、规范和文件。
4、与开发商交接事宜:销售日回款流水帐、销售日报、按揭资料、备案合同、办证资料●销售流水帐:当天有认购的,每天下班之前发送当天的销售流水帐明细到甲方营销部文员处;●按揭资料:每天负责向销售员催收当天甲方需移客户按揭资料(如:收入证明、征信报告),移交给发展商人员(目前交接人:按揭部欧阳靓),签收人在“交收证明”上签字确认,交收证明应当天归档。
浙江绿城物业前期案场工作流程资料浙江绿城物业前期案场工作流程浙江绿城物业是由绿城集团投资设立的一家集物业管理、保洁、绿化、保安、园林养护于一体的专业化物业服务公司。
为了保证客户体验提高,公司提出了前期案场工作流程。
一.开场情况准备1. 人员安排:根据招商需要,安排案场人员。
2. 会议安排:确定会议地点和时间,根据会议规模定制会议用品(例如:音响、投影仪、地图、案场手册、茶水等)3. 地域调查:依据近年来当地政策、市场统计、人流量等方面的情况进行调查,最新的市报、地图、地铁路线等情况。
4. 细节准备:关注天气变化、道路状况等。
二.案场开发1. 人员招募:案场人员应当是经过专业培训的。
2. 现场搭建:主要包括售楼部、样板房、休息区等区域的搭建。
3. 配套设施:根据场地的特点,进行配套设施的规划,包括洗手间、储物柜、维修工具等。
4. 现场布置:对案场进行安排和布置,展示项目的亮点,突出特色。
三.人员培训1. 产品资料:掌握商品房项目的开发规模、地理环境、交通便利条件、建筑设计、户型品质、售价情况等。
2. 观念提升:提高员工的薪资观念、服务意识、品牌形象意识等。
3. 美德教育:从企业、职业道德守则、编码等方面着手,以面对主客观环境的变化为导向,把握住人在现代社会中的地位和重要意义,培养人才的美德意识。
四.宣传推广1. 地址发布:发布楼盘的地址和信息,配上实景照片和平面图。
2. 投放海报:在主要媒体上投放海报,关注社会和用户反馈。
3. 制作资料:展示案场信息,并配有详细说明和房型样式。
4. 主动拓展:扩大服务范围,主动寻求潜在客户。
五.整合市场1. 与周边经销商沟通,拓宽项目营销范围。
2. 制定市场推广策略。
3. 与业主、渠道商等通力合作,促进整个项目的市场化逐步推行。
4. 统计数据,分析政策影响,不断完善推广策略。
以上内容即为浙江绿城物业前期案场工作流程,环节众多,需要不同技能的员工综合配合,方可做到协调一致。
吧台岗位职责1.设立完善的酒水领发、保管、核账,工作时间内始终保持有岗、有人、有服务、用规范、程序完善。
2.上岗的工作人员按规定着装,做到仪表整洁,合乎员工守则要求。
3.热情主动为前台服务,及时了解和掌握各餐厅的业务情况以及重大活动,配齐和备足所需的各类产品保证供应不脱档。
4.经常与总仓沟通联系,及时提出申购计划,按照经济批量法原则,控制好产品的.领进量和仓储量,确保不过多积压。
5.领取或发生每笔酒水,均需填单登记,确保数量。
品种的准确,并做到经常盘点核对,保证账物相符。
6.各类酒水、饮料堆放整齐。
对周转快、领量大的应放在出入方便,易拿易存的位置;对名贵的,用量较少的东西,应妥善存,确保安全无流失。
7.各种存放必须符合保质要求,在保质期以内使用,出外注意产品质量,出品器皿的卫生,如客人投诉,当事人负全部责任。
8、环境以及仓库的干净整洁,要求摆放整齐有序,无积灰、无垃圾、无四害、无蜘蛛网。
8.建立财产三级账,做好各种设备设施的经常检查和清点工作。
每天的销售的产品做好登记,次日上缴财务。
9.对前台部门反映的意见处理及时,并有记录。
10.做好交接班工作,交接清楚,并有记录。
11.按时上下班,不迟到,不早退。
12.上班时间应注意仪容仪表的整洁、干净,女士化淡妆上岗,不得有怪异装扮,不得留长指甲,搽指甲油,上班期间保持标准站姿,不得在吧台内嬉笑、打闹及大声喧哗。
13.不得私下议论客人、同事,应使用标准普通话,文明用语,行为举止有礼貌,对待同事及客人态度谦和、友好。
14.将个人物品存放在员工储物柜中。
15.要对所负责的冰箱、冰柜内物品进行合理的运用和及时清洁,食品采用“先进先出”原则,要及时检查有无过期或腐坏食品并进行清理,用前清洗。
节约成本,避免浪费合理做好回收利用16.对吧台内设备了如指掌,保证吧台内各类设备物品的正常使用,损坏及时报修。
17.吧台内物品不得外借,外借丢失由当日负责人赔偿,吧台不负责寄存客人的贵重物品。
浙江绿城物业销售案场(水吧)服务职责及工作规程目的:为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质,体现对客户的尊敬和热忱,让客户享受尊贵、崇高的服务,树立企业良好的形象,提升楼盘品牌,创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。
岗位职责:1、按规定着装,以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;2、熟悉售楼中心的整体概况,包括营销大厅、洽谈区、VIP室、客服中心等;3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;4、在没有客户到洽谈区时,检查洽谈区和VIP室内的物品是否整齐、完好,卫生状况是否良好;5、当有客户在模型边上观看模型时,及时送上饮料、咖啡等;6、当有客户在洽谈区或VIP室落座时,送上果盘或糖果和饮料;7、当客户离开时,及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品,保证洽谈区和VIP室以最佳的状态迎接客户;8、在没有客户的情况下,用毛巾擦拭洽谈区和VIP室的物品和桌椅;9、检查售楼中心的卫生状况,如卫生状况较差,及时通知保洁员前来保洁;10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口;11、统计水吧台食品的库存量,当库存量不足时,及时向驻场主管报告;12、统计每天使用的食品的数量,做好次日食品采购申请。
工作要求:一、仪容仪表:1、发型文雅、庄重,梳理齐整,长发可用统一头花梳成发髻,不留怪异发型,头发要梳洗整齐;2、化淡妆,但不准戴手镯、手链、戒指(婚戒除外)、耳环及夸张的头饰,面带微笑;3、正确配戴工牌,工牌佩戴在左胸前,着工装,无污染,无皱折,工装上有明显线条;4、指甲不超过指尖三毫米,涂指甲油时须自然色,不涂有色指甲油;5、鞋子光亮、清洁;6、充足睡眠,常做运动,保持良好精神状态,不要在上班时面带倦容;7、为客户提供服务时,要求站立式服务;8、语言亲切、柔和、清晰,普通话纯正,音量适中,熟练掌握文明礼貌用语;10、热情大方接受客户的有关咨询;11、动作文雅,熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止;12、提供站立式服务,每次站立服务时间不得少于一小时,但可在没有客户的情况下,休息5-10分钟;二、工作内容:1、上班后,仔细检查水吧台内一切物品和食品,对有残缺的物品或食品库存量不符的,应与当班保安员核对,查明原因,汇报驻场主管;2、做好水吧台的物品和用具清洁工作,所有要使用的用具和器皿必须用消毒柜消毒,以保证卫生;3、所有接待需要的用具应整齐有序地摆放整齐,包括:各种器具、纸杯、容器等;4、当水吧台的卫生和物品摆放完成后,应用干净的毛巾擦拭洽谈区和VIP室内的桌椅,以最佳的状态迎接客户的到来;5、完成了卫生和物品准备工作后,接待员应站立在水吧台外,迎接客户的到来;6、当有客户来到水吧台,距离水吧台2-3米时,接待员应向客户并致语:“您好,有什么可以帮到您!”7、当有客户在洽谈区或VIP室落座时,送上果盘或糖果和饮料;8、当客户离开时,及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品,保证洽谈区和VIP室以最佳的状态迎接客户;9、检查营销大厅的卫生状况,如卫生状况较差,及时通知保洁员前来保洁;10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口;11、统计水吧台的食品的库存量,当库存量不足时,及时向驻场主管报告;12、统计每天使用的食品的数量,做好次日食品采购申请。
物业前期案场(销售配合)工作流程一、水吧服务员岗位职责1、为客户提供茶水、饮品、糖果、小点心的服务。
2、按规定要求做好背景音乐播放工作。
3、负责区域内的卫生保洁和物品定位摆放工作。
4、客人离开后,负责大厅台面的保洁复位工作。
5、做好食品饮料消耗的登记和表单的制作上报。
6、保证所提供物品的品质,保证食物饮料的质量和美观。
7、对所需物品的不足及时做出汇报。
二、水吧员工作流程1、8:00- 8:15 着装到岗,检查自身仪容仪表,参加班前会。
2、8:15- 8:30 到岗检查服务工具是否运行正常;对吧台台面进行清洁;检查茶水备品是否充足;打开钢琴音乐。
3、8:30- 11:30 接待客户;做好茶水服务。
4、11:30- 13:00 轮流用餐。
5、13:00- 17:15 接待客户;做好茶水服务。
6、17:15- 17:30进行吧台食品饮料的物耗清点提交数据表单,备品不足时及时告之首席客户管家,向项目公司申请购买。
7、17:30- 17:35 下班例会。
三、水吧服务标准1、做好开放前的准备工作,打开加热器,配制好各种饮料等,补充好各种饮料酒水。
2、客人光临,笑脸相迎。
3、客人进入VIP室,用托盘将配制好的咖啡从客人的右边送上,在送咖啡过程中,手拿杯子底部,并要向客人说:“请用咖啡”。
(注:咖啡应该倒满水杯的七分位置)如客人需要点饮料,站在客人右侧,腰部稍弯,点完后向客人复核一遍,并说:“请稍候”。
然后迅速准备相应的饮品,在3分钟内用托盘把客户选用的饮料奉上,微笑致辞或用手势:“请慢用。
”,(注:饮料应倒满水杯的七分位置,咖啡为杯子的八分位置左右。
)4、客户洽谈期间,每隔10分钟或根据管家、销售员的提示为客人添加茶水。
添加茶水时用手指留意茶具的温度,如发现茶水已凉,主动征询客户:“是否需要为您换一杯?”5、在添加茶水时如发现烟缸内有三个烟蒂立即更换,并说:对不起,给您更换烟缸。
(注:更换烟灰缸时,应先将干净的烟灰缸盖住要更换的烟灰缸,放入托盘后再将干净的放于原处。
物业案场样板房管家工作流程8:20 - 8:30 检查自身仪容仪表,参加班前会;8:30 – 8:45 开启样板房的设施设备,清点样板房内的物品;8:45 -11:30 按规范接待客户,并做好相关记录;11:30- 12:30 轮流用餐;12:30- 17:30 按规范接待客户,并做好相关记录;17:15-17:30 清点样板房物品,并作好书面记录;17:30 关闭样板房的设施设备。
迎宾员工作流程8:20 - 8:30 检查自身仪容仪表,参加班前会;8:30 - 9:00 开启案场空调、灯等设施设备,做好检查;9:00 -11:30 按规范接待客户;关注销售大厅、门厅及外围卫生状况、灯光情况;11:30- 12:30 轮流用餐;12:30- 17:30 按规范接待客户;关注销售大厅、门厅及外围卫生状况、灯光情况;17:30-17:35 关闭全场的设施设备。
水吧员工作流程8:20- 8:30 着装到岗,检查自身仪容仪表,参加班前例会;8:30- 9:00 到岗检查服务工具是否运行正常;对吧台台面进行清洁;检查茶水备品是否充足;打开背景音乐,并保持循环播放。
9:00- 11:30 接待客户;做好茶水服务;11:30- 13:00 轮流用餐;13:00- 17:30 接待客户;做好茶水服务;17:20- 17:35 关闭背景音乐;进行吧台食品饮料的物耗清点提交数据表单,备品不足时及时告之首席客户管家,向项目公司申请购买。
案场保洁员工作流程7:30- 7:40 检查自身仪容仪表, 案场开窗通风,更换所有垃圾桶的垃圾袋;7:40- 8:00 用喷有尘推油的尘推杆由内至外对大堂地面做全面细致的清洁;(雨天在感应门内铺上防滑地毯,并增加推尘次数)8:20- 8:30 参加班前会;8:30- 9:00 关闭案场门窗,整理案场的沙发垫子,按从高到低、由里到外的顺序做好家具及装饰物表面的清洁整理工作;9:00- 9:30 对洗手间做全面彻底的清洁消毒,补充必需品;9:30- 11:30 做好大厅的循环保洁,随时准备做好客人离开后的保洁工作;11:30- 12:30 轮流用餐;13:30- 16:00 循环保洁;16:00- 17:30 细化保洁。
客服案场服务质量标准与流程1上班前准备:早上8:30分必须到岗,签到,打卡。
(状态必须换好制服,化好妆,精神饱满上岗)仪容仪表:长头发盘起,带黑色头花,面部清爽,化淡妆,涂淡色唇彩或口红,指甲不得超过两毫米,不得涂指甲油,不擦浓烈香水,除婚戒,不得佩戴首饰,衣服整洁,衬衫衣领袖口要干净,不得有污迹,穿黑色皮鞋,穿黑色袜子,保持口气清新,不得有意味,佩戴管家LOGO。
2工作要点及流程:Ⅰ接待:①门岗:接到通知要立即到岗,等候客户;见到客户问好,礼貌用语:欢迎光临**,请问是第*次看房。
(如遇老业主或老客户直接称呼:**先生你好,欢迎光临**),并带领到置业顾问处,做指引手势,简单将其双方互相介绍:这位是**置业顾问,这位是**先生(在知其名直接称呼)或先生(不知其名时),第*次来看房。
将客户交与置业顾问后方可转身离去。
如遇置业顾问在忙时,可带领到休息区,让其先休息,礼貌用语:您好,请你先休息或坐一下,置业顾问在忙,请您稍等。
同时通知水吧点单服务站立标准:双手交叉,叠起放于小腹肚脐下三寸位置,双脚成45°双膝贴紧,(或丁字步,左脚前右脚后,双膝贴紧)无缝隙,面部保持微笑,双眼平视前方,下颚含收,双肩打开,背部挺直,提臀站立。
★站立忌讳:站立时,不要靠墙柱子和柜台。
站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。
指引手势标准:略微向上45°手掌平伸,大拇指略微勾起,上手臂垂直,另一只手手掌略微扣起,五指伸直,贴与小腹肚脐下三寸位置。
忌讳:用一只手指指点或比划鞠躬姿势:上身向前倾斜15°,含胸,收腹,双手贴与腹部,向前微倾。
走路姿势:左脚前右脚后,成一字步,双膝微靠,双肩平衡,手臂自然摆动。
Ⅱ水吧:①点单:接到通知,立即到位,递送茶水单后,将其退后一步,向客户问寻所需,礼貌用语:对不起,打扰一下**先生或女士,请问需要来点什么茶点,(也可简单介绍)客人点好茶点后,需重复一遍客人所需的物品,退后一步,方可转身离去。
案场负责人的工作职责和工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 负责案场的日常管理和运营,包括样板房维护、客户接待和销售管理。
案场保洁工作流程、标准案场保洁工作流程及标准工作项目:上岗前准备工作工作流程:提前15分钟到岗,做好上岗前准备工作。
工作要求:1.严格遵守上岗纪律,不迟到不早退,遵守请销假制度,外出必须请假。
2.在岗期间不准吃东西、哼歌、吹口哨、听收音机、看书报、打瞌睡,禁止做与工作无关的事情。
3.在岗上电话要求调成振动,禁止在工作区域准备工作。
4.不准在岗位上会友、聚堆、聊天,未当班人员不得在岗位上逗留。
5.拾金不昧,对于客户遗忘的物品须及时上交到班长处,对物品进行登记并及时通知置业顾问,请置业顾问告知客户来取回物品。
6.工作期间不能食用带有异味的食物。
7.工作时细心观察对损坏物品及时发现立即报修。
工作项目:达到良好的工作状态工作流程:8:00更衣室签到,保持良好精神状态。
工作要求:强调员工的仪容仪表。
工作项目:早会工作流程:8:10接听电话。
工作项目:卫生清洁工作工作流程:打扫总台台面,立面,清理沙盘区域及客户落座区地面卫生,用吸尘器吸地毯,擦拭桌椅、玻璃门、拉手和沙盘,清理卫生间卫生。
工作要求:1.纸篓内垃圾不能超过纸篓的三分之二。
2.卫生间清洁要求:更换垃圾袋,清洁便池(要求干净整洁、便池内无杂物),擦拭卫生间的隔离门面、镜面、台面、面盆等,清理烟灰缸,更换花瓶中枯萎的鲜花,(要求镜面无污渍、水渍、手印、灰尘、无物品置放、干净整洁)。
3.沙盘要求:玻璃干净透亮,沙盘内部干净无浮灰;擦鞋机、音响等设施要求干净无浮灰、无污渍、无手印、无灰尘。
4.地面要求:干净整洁、无水印、无污渍、无头发等细碎垃圾、无脚印;地毯要求:无脚印、头发、细碎垃圾、毡毛松软;扶手台阶要求:无水印、无污渍、无手印、无灰尘。
5.卫生间要保持20分钟巡视一次,桌椅、拉手干净,无印、污渍、灰尘。
工作项目:为客户提供星级服务工作流程:8:20-9:00.工作要求:当看到客户时,应停下手中的工作,面带微笑点头示意问好;当遇到置业顾问拍照时,应用婉转的口气进行劝止其行为,如:‘对不起,请您不要拍照’。
案场经理日常工作流程
作为一个案场经理,日常工作流程可以分为以下几个方面:
1. 确定销售目标和计划
案场经理需要和公司高层沟通,制定销售目标和计划。
根据项目的销售情况和市场趋势,确定每个月的销售目标,制定销售计划,并分配给销售团队。
2. 指导销售团队
案场经理需要指导销售团队,确保销售人员能够有效地实现销售目标。
他需要保证销售人员了解项目情况,并掌握核心销售技巧。
3. 提供销售培训
为了提高销售人员的销售技能,案场经理需要为销售人员提供销售培训。
这些培训包括产品知识、销售技巧、市场分析等方面。
4. 收集市场信息
案场经理需要不断收集市场信息,持续分析和跟踪市场趋势。
他需要了解竞争对手的活动和销售策略,及时作出应对措施。
5. 组织活动和促销
为了推动销售,案场经理需要组织促销活动和推广活动。
这些活动包括开放活动、VIP客户招待会、系列讲座、赠品、礼品等。
6. 维护客户关系
案场经理需要和潜在客户、购房客户进行沟通和交流,建立良好的客户关系。
他需要及时回复客户的问题和疑虑,为客户提供专业的售前咨询和售后服务。
7. 撰写市场报告
案场经理需要定期向公司或项目部门提交市场报告,报告内容包括市场趋势、竞争动态和销售进展情况等。
这些报告可以帮助公司了解市场情况和销售趋势,作出更加明智的决策。
总之,作为一个案场经理,他需要协调销售、培训、市场分析、客户关系等方面的工作,确保项目顺利推进,达到预期销售目标。
案场标准作业流程及规范第一部分:每日工作流程一.考勤:现场员工每天依照销售部考勤制度按时出勤签到(不代人签到,不无故旷工)。
广告期为8:00 ~ 20:30案场工作时间9:00 ~ 17:00 (案场根据需要制订早、晚班)二.卫生清洁:现场保洁员进行,并由专案安排销售员分责任区监督。
三.晨会:时间:每日上午9:00 ~9:15地点:现场召集人:专案经理会议内容:1)检查员工到勤、仪容仪表、精神面貌;2)每日工作安排或者督促工作进度;3)公司政策传达;4)经理训话。
四.电话轮接1.现场电话接听原则上根据电话门数与小组人数的变化,各小组组员轮排,各小组同时接听。
(各案根据实际情况而定)2.业务员接听来电应有计划、有目标,并完成记录于来电表上。
五.客户接待1.现场客户接待实行销售轮排。
2.客户接待完毕及时填写来人登记表,将重点客户记录与所有来访客户记录分级别予以区分。
3.下定时,业务员应向柜台领取定单让客户填写。
交柜台核准后至财务处交款,再交于客户。
六.业务检讨会时间:每天下午5:00 ~ 5:30(视各案场具体情况而定)地点:现场召集人:专案经理会议内容:1)总结当天销售状况,进行业务分析2)处理当天发生的事件3)对业务员表现予以褒贬4)提出销售及广告媒体建议七.其他1.各售楼处应根据当日实际定购及收款情况,如实登录销售日报表,并于每天下午17:30前传真至公司销售部。
当日日报表未齐全部分,应于第二日报表中登录。
2.日报表上应全面反映当日定购、补款、签约等实际情况,并注明因特殊情况未交进展商财务款数及小定金累计数与当日作休情况。
3.小订单定金的收退情况应作全面记录,备公司核查。
使用过或者作废的小订单注明“退订”、“转大定”或者“作废”后交还公司以备核查。
4.日报表统一由专案或者副专填写,如由他人代为填写,代填写人署名后务必由专案签名确认,属值班期间发生的情况,值班人员可进行当日情况补报或者第二日由专案补报。
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案场销售流程案场销售是指房地产开发商在售楼处或者样板房等销售场所,进行房屋销售的流程。
这个过程需要经过一系列的环节和步骤,以确保顺利完成销售任务。
下面将详细介绍案场销售的流程。
首先,案场销售流程的第一步是接待客户。
当客户到达售楼处或者样板房时,销售人员需要热情接待客户,引导客户进入展厅,为客户提供舒适的购房环境。
接着,销售人员需要进行产品介绍。
在接待客户后,销售人员需要向客户介绍房屋的基本信息,包括房屋的户型、面积、价格、楼盘的周边配套设施等。
销售人员需要充分了解自己所销售的产品,以便能够为客户提供准确的信息。
然后,销售人员需要进行需求分析。
在了解客户的基本信息后,销售人员需要与客户进行深入沟通,了解客户的购房需求,包括客户的购房预算、购房动机、购房时间等。
只有了解客户的需求,销售人员才能有针对性地推荐合适的产品。
接下来,销售人员需要进行实地看房。
根据客户的需求,销售人员需要带领客户实地看房,让客户亲身感受房屋的实际情况,包括房屋的采光、通风、采暖等情况。
通过实地看房,客户可以更加直观地了解房屋的情况,从而做出更加准确的购房决策。
最后,销售人员需要进行谈判和成交。
在客户确认购房意向后,销售人员需要与客户进行价格谈判,并根据客户的实际情况进行灵活的策略调整,争取最终成交。
在谈判过程中,销售人员需要细致耐心地回答客户的问题,解决客户的疑虑,促成双方达成购房意向。
综上所述,案场销售流程包括接待客户、产品介绍、需求分析、实地看房、谈判和成交等环节。
每一个环节都至关重要,需要销售人员具备良好的沟通能力、产品知识和谈判技巧。
只有在每一个环节都做到位,才能顺利完成销售任务,实现客户和开发商的双赢局面。
希望以上内容对您有所帮助,谢谢阅读。