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邮政投递员技能鉴定理论（高级）试卷第一篇：邮政投递员技能鉴定理论(高级)试卷编号6133邮政职业技能鉴定投递员高级试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为。
2.邮政法分为总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、邮件的寄递、邮件的运输验关和检疫、、罚则及附则共八章44 条。
3.局内各生产作业单位使用的日戳只限于在使用，用于加盖在路单、清单及其他相关业务单式上，不得用来盖销邮票和表示邮件收寄、投递、收款和集邮等用途。
4.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、和封装规格，寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的，也可作信函交寄。
5.局域网的功能主要在于，通常采用“客户机服务器”模式。
6.投递服务的基本标准规定；县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达以上。
7.封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过千克为限。
8.验单以寄发。
9.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查。
10.，是为了满足寄件人获知其所寄邮件投递结果的需求而开办的业务。
11.信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，投递。
12.为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过工作日为宜。
13.报纸(包括期报)、、旬刊和半月刊，均可破月订阅，月底截止。
14.试投他局邮件，是指因信函分拣机误识别邮编，以及分拣环节对______________的邮件进行试投等原因而误分，需另行分拣至正确投递支局的进口邮件。
15.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、、收件人地址姓名和备注等节目。
16.各局普遍由商函处理中心引进数据库技术，通过采用“ ”的办法对账单类函件的信息数据预处理，达到直分到段(甚至排列投递顺序)的目的。
17.从通信上看，邮政投递网是邮政实施普遍服务义务，完成邮政产品服务的关键所在和最终体现。
邮政投递员理论知识试卷5一、填空题（1题-—30题、每题1分，满分30分）1、拆出的期刊复核过总数时，如果发现多、少刊情况，封发员要及时处理，缮发验单一式两份.2、国际邮件因包装关系,不能在封面上书写收、寄件人名址时，可以在坚韧的上书写后拴挂在邮件上。
3、重大通信事故造成的严重的涉外事件，是指通过外交途径提出照会和的事件。
4、“"排报法适用于报纸种类多,数量大的投递段.5、邮政职业道德是根据邮政通信的性质和，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范.6、邮件是把邮件送达收件人的过程，是邮政生产的最后一个环节.7、出班投递前,信、报装兜的顺序与相反,以便投递。
8、日喀则市属管辖。
9、投递员在出班前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”,即:一查工作台上：二查:三查工作台下。
10、根据计算机软件的用途，可将其分为系统软件和11、清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证12、一般情况下、邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和收寄四种。
13、投递员在外部投递时,应将待投及清单放入挂号邮件背兜内携带做到重要邮件不离身。
14、开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的.15、邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间的印信，具有法律效力.16、各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴集中管理。
17、邮政通信主要是一种以为载体的信息传递.18、改寄报刊，报纸改寄到，期刊改寄到半年底，季度底。
19、各种投递业务档案经过检查、整理装订后,应登记“档案寄送清单”一式两份，在清单上写明档案名称、起止日期、起止号码、、页数等内容。
20、试投他局邮件必须经主管人员审核无误并后，方可办理相关手续.21、投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按更换字钉。
职业技能鉴定复习题一、填空题第一章1 邮政通信具有公用性和两大性质。
2 邮政通信的服务方针是迅速、、安全、方便。
3 邮件的生产传递过程是指从起，直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程。
4 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、和投递四个基本环节。
5 邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。
6 邮政企业的服务宗旨是。
7 邮政通信具有服务性和两大性质。
8 邮政通信为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为。
9 邮政通信生产过程和消费过程一直性的特点，要求邮政通信必须加强管理和管理。
10 邮政通信全程全网的特点，要求邮政系统内各企业、各环节密切配合。
11 邮政通信的任务是由邮政通信的决定的。
12 邮件的生产传递过程是指从起，直至将邮件投交给指定的收件人为止将邮件投交给指定的收件人为止的全过程。
13 就某一邮件而言，接受用户交寄邮件的邮政企业称为。
14 按照邮件封面上书写的地址，将相关邮件分发到规定格口的处理过程称为。
15 邮局按照邮件封面哂纳感书写的地址，将邮件投到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程是。
16 邮政通信网收寄端的功能是接受的委托，开始邮件的传递过程。
第二章17 《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“通信和通信秘密受法律的保护。
18 我国刑法第二百五十二条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处以下有期徒刑或者拘役。
”19 民事权利是民事主体实现自己某种利益的。
20 合同是平等主体的、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
21 邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称，包括邮件寄递等合同。
22 万国邮政联盟是一个商定事务的政府间国际组织，是隶属于联合国，负责国际邮政事务的专门机构。
第三章23 邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器、袋牌、袋绳、铅志和。
24 邮件容器管理与使用的“四有”制度是指：管理有专责；使用有计划；；存放有专处。
邮政投递员测试题一、真空题（每空2分）1、投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点（），看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。
2、投递员在出班前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到“三查”，即：一查工作台上；二查（）；三查工作台下。
3、平常邮件细排时应按照分堆的顺序和（），以工作台为基准由前往后逐细排。
4、邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生丢失、损毁、（）或失密等情形。
5、以（）和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
6、对于当班未投出而再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件（），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
7、邮政企业的服务宗旨是（）。
8、填写订阅报刊缴款单，整订、破订、报纸、（）四项款额必须分开填写，不能填一笔数字。
9、收寄时不出给据，处理时不登记，投递时不需要收件人签收，邮政企业不接受查询，也不承担赔偿责任的，属于（）。
10、常用的十字礼貌用语是：您好、请、（）、谢谢、再见。
二、单项选择（每小题1分）1、乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件交换而造成延误，属（）。
A、重大通信事故B、通信事故C、主要差错D、一般差错2、下列无法投递的邮件中，（）的邮件不能作无着邮政处理。
A、收件人名址书写错误B、寄件人声明抛弃C、拒付应付的费用D、中心局误分3、投递局所处理的邮件称为（）A、投递邮件B、进口邮件C、出口邮件D、转口邮件4、无着平常邮件的保管期限为（）A、十天B、一个月C、三个月D、半年5、投递员的任务，是要在投递段区内，按照（）的要求，沿着规定投递路线，将每一班次的邮件报刊全部投递完毕。
A、频次时限B、用户特殊C、邮件种类D、多送快跑6、无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局领取，如无法退回寄件人，保管期满（）寄件人仍不领取的，按无着邮件处理。
A、十天B、半个月C、一个月D、三个月7、寄送档案清单正份随相关档案封成专袋或专套，按（）寄送档案部门，副份留底备查。
邮政投递员高级理论知识试卷1.考试时间为90分钟。
2.请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位名称。
3.请仔细阅读题目回答要求，在规定位置填写答案。
1.邮件清单是分拣员与投递员交接邮件的依据，也是用户签收邮件的凭证。
2.投递支局遇到缺报情况应缮发验单一式两份。
3.简体中的“单”姓的繁体写法为“段”。
4.投递内部操作的“五统一”是：作业方式统一，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。
5.投递局发现进口邮件不符合规格，需要缮发验单时，___进行验收。
6.邮政投递网包括进口分拣、市内转趟等。
7.邮政通信主要是一种以邮件为载体的信息传递方式。
8.验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是预先印制的验单。
9.投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由投递员在路单上批注复查验收的实际件数。
10.投递局开拆邮件袋发现漏附清单时，应向发件局缮发验单。
11.为区别不同种类的报纸，分发完毕后要按照编码交错放置。
12.给据国际邮件是指邮局在收寄时编号、登记、出给收据，投递时需要收件人签收，接受保险，承担赔偿责任的国际邮件。
13.开拆邮袋时要逐袋开拆，不可同时处理多袋，防止出现问题时责任不清。
C、由邮政工作人员代填代签D、由邮政工作人员审核后再由单位负责人签字29.邮件的保密性是指（）。
A、邮件的完整性B、邮件的机密性C、邮件的准确性D、邮件的时效性30.邮政业务中，对于特殊邮件的处理，应当严格遵守保密原则，特殊邮件包括（）。
A、挂号信件B、特快专递邮件C、保价邮件D、所有邮件31.邮件的时限是指从邮寄到投递的时间限度，其中（）是指国内普通信函的时限。
A、1-2天B、2-3天C、3-4天D、4-5天32.邮政业务中，对于邮件的保管期限，以下说法正确的是（）。
A、一般信件保管期限为1个月B、挂号信件保管期限为6个月C、特快专递邮件保管期限为1个月D、保价邮件保管期限为3个月33.邮政企业应当在（）内完成用户的邮件妥投。
9144邮政投递员中级答案试卷编号：9144国家职业技能鉴定题库邮政投递员中级理论知识试卷一、填空（1-30分，每题1分，满分30分。
）1.向多个家庭提交一份报告2抛出另3份固定格式4返回发件人5地址和姓名6邮件和个人7 8。
防止报刊短缺前9个运营期限10份报纸分别出版11.揽收特快专递邮件12.鉴定证明13.投递卡交接簿14.局内投交15.报纸16.实际件数17.改退批条18.交方19.留底备查20.行走路线21.邮资机符志22.按址投递23.自主选择权24.给据25.收据26.改寄邮件27.三28.三角袋29交付部分的数量为30个绳扣二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每个问题得1分，满分25分。
）31.a32.c33.c34.d35.d36.c37.c38.a39.c40.a41.c42.d43.b44.b45.d46.b47.a48.d49.d50.a51.a52.b53.d54.b55.d试卷代码：09jl61990000-90000000140001第1页，共2页三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题25人中有1人。
）56.a,b,c57.b,c58.a,b,d59.a,b,c60.a,b,c,d61.a,b,d62.a,b,c63.a,b,c64.a,b,c,d65.a,b,c,d66.a,b67.a,c,d68.b,c,d69.a,c70.a,b,c,d71.a,c72.a,b,c73.b,d74.b,c75.a,b,c,d76.a,b,c77.a,b,c,d78.a,b,c,d79.a,b,d80.a,c四、真假问题（问题81~100）。
在括号中填写判断结果。
填写“√“为了正确的和”√“错的人”×”每题1分，满分20分。
)81√82√83. × 84.√85.×86×87×88×89×90×91。
一、单项选择题（第1〜40题，共40道题。
请根据题意的内容和要求，从四个备选项中选出唯一正确的选项，并在答题卡上将所选选项的相应字母涂黑。
每题1分，满分40分。
）1.以下不属于职业道德特点的是（） A 、特殊性 B 、公平性 D 、稳定性2.职业道德的直接作用不包括（）A 、有助于提高从业者的收入B 、有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率C 、有助于调节人们在职业活动中的各种关系D 、有助于提高个人道德修养 3.快件流程的四个环节之间需要（2021年全市邮政快递行业职业技能大赛快递员理论知识答题C、多样性A、独立运作各自管理C、密切配合有效组织B、相互补充合理排序D、动态传递各自管理4.快递运单的实物保存期限应不少于半年，电子文档保存期限宜不少于（A、6个月B、12个月C、18个月D、24个月5.下面（）项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。
A、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护D、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品6.利用机动车收派快件时，不符合安全要求的做法是（A、收派快件用的机动车后厢玻璃窗安装防护网B、司机下车时锁好车辆C、摩托车装快件的容器应用胶布封牢D、机动车收派快件时要将车辆放在视线可及的地方7.下列属于计算机病毒的是（）A、汇编语言B、木马8.下列不属于计算机主要技术的是（A、万维网9.对于收件人“郝雷”，业务员小陈应称之为“（C、杀毒软件）。
D、播放软件A、heB、hdoCOIP地址）先生”。
C、yinD、域名D、chi JIIIMMI1.B、TCP/IP。
A、PDF417码B、39码11.服务质量公告制度要求通过（）调查确定快递企业的服务质量并予以公告。
A、第三方B、群众C、用户D、消费者12.下列（）项不属于民事责任的承担方式。
邮政投递员高级理论知识试卷及答案试卷一：理论知识一、选择题（每题2分，共20分）1. "PRC"缩写代表哪个国家？- A. 中华人民共和国- B. 美利坚合众国- C. 英国- D. 法兰西第五共和国答案：A2. 以下哪项不是邮政投递员的主要职责？- A. 执行邮政投递任务- B. 处理邮件和包裹- C. 清理邮局办公区域- D. 提供客户服务答案：C3. 邮政投递员应该如何妥善处理邮件和包裹？- A. 随意处理，增加工作效率- B. 仔细检查地址和收件人信息- C. 定期销毁未能投递成功的邮件- D. 忽略包裹上的特殊注意事项答案：B4. "EMS"代表什么意思？- A. 邮电速递- B. 超级快递- C. 邮政管理系统- D. 邮政快递服务答案：A5. 邮政投递员应遵守的基本职业道德包括？- A. 准时上下班- B. 保持职业礼貌- C. 确保个人利益最大化- D. 忽视客户诉求答案：B（省略其他题目）二、简答题（每题10分，共20分）1. 邮政法规中对邮政投递员的素质和能力有哪些要求？答案：邮政法规要求邮政投递员具备良好的身体素质和劳动能力，熟悉邮政业务知识，具备投递技能，具备良好的沟通能力和服务意识，维护客户利益和保护邮件安全。
2. 请简要介绍邮政投递员的工作流程。
答案：邮政投递员的工作流程包括接收投递任务、准备投递工具和装备、核对邮件和包裹信息、按照路线进行投递、完成投递任务后更新系统记录、处理可能出现的问题或投诉、定期进行车辆和装备维护。
三、论述题（共60分）论述邮政投递员在推动电子商务发展中的重要作用。
答案：邮政投递员在推动电子商务发展中起到了重要的作用。
随着电子商务的快速发展，人们更多地使用互联网购物，邮政投递员成为连接网络购物和顾客的重要环节。
邮政投递员负责将顾客的购物订单送达到顾客手中，保证商品的顺利服务。
他们的准时投递、高效的服务以及专业的态度能够提高顾客的购物体验，增强顾客对电子商务的信任度。
邮政投递员职业技能鉴定考试题目（附答案）一、填空题（共25题）1. 邮件按传递时限可分为普通邮件和特快专递邮件。
2. 投递员出班时做到“三净”，即：格口净、桌面净、作业现场地面净。
3. 国际邮件除平常函件外，寄件人名址应用寄达国通晓文字书写。
4. 请正确写出百家姓的读音：郓 yun5. 各类邮件投递方式分为按址投递和局内投交两种。
6. 分发报纸时，应按照报纸分发表上各投递段实发栏内的数字进行分发，先取整百，后配零头，按各段顺序分发。
7. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的投递卡交接簿分别办理交接手续。
8. 投递大宗邮件清单应登记一式两份，正份作为投递员与相关单位交接之用，副份随相关邮件投交收件单位。
9. 平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查印刷品。
10. 上段投递要做到“五个坚持”：坚持规定的行走路线、坚持投交作业标准、坚持安全保密制度、坚持职业道德规范、坚持文明礼貌服务。
11. 投递员领取给据邮件时，必须认真执行三项基本制度，经确保邮件完好、准确、安全地投递到收件人手中。
12. 邮件退回原因一般分为无法投递、邮件撤回两种。
13. 订阅业务的基本制度是定期预订预收。
14. 破订5-9月《青年》3份，月价6.5元，则应收 97.5 元。
15. 投递时限指邮件报刊当天投递不应超过的最大时间限度。
16. 邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按规定的作业程序在投递支局内完成的业务处理工作。
17. 过总数是投递报纸的进口把关，以确保报纸的种类、数量准确。
18. 投递员出班前应检查作业生产现场有无遗留邮件，做到离台三查，即：一查：工作台上，二查：格口，三查：工作台下。
19. 排信方法有五指连续排信法和鱼鳞排信法两种。
20. 整个订阅业务，由收订、内部处理、投递三大部分组成。
21. 开取筒箱时，要坚持“三看”：一看投信口；二看箱四壁；三看箱底盘。
22. 投递邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
邮政投递员职业技能竞赛理论知识试卷（一）一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1．邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）为主的产业部门。
2．《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“通信（）和通信秘密受法律的保护”。
3．邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器、袋牌、袋绳、铅志和（）。
4．国内邮件按传递时限分伙普通邮件和（）邮件。
5．国内函件按寄递区域分为本埠函件和（）。
6．为了先例国家权力，管理国家事务，将全国领土按地理区域分为若干层次并设立相应的行政机构，这就是（）。
7．计算机基本的硬件系统，包括运算器、控制器、（）、输入设备和输出设备等五大功能部件。
8．投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行（）制。
9．投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程度统一，规格标准统一，（），用品用具统一。
10．各类邮件须装入邮袋或者规定的容器内发寄，一律不得（）。
11．投递人员处邮局出发起，在投递路线中与用户办理邮件报刊点交以及其他兼附工作，到邮件全部投完返回邮局止，这一过程称为（）。
12．按址投递是指按照（）的地址投交收件人。
13．邮政报刊发行订阅业务的基本制度是（）。
14．月刊可以破（）订阅。
15．（）邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。
16．处理完结的再投给据邮件要连同（）一并与投递支局指定人员办理交接。
17．在邮政物流的传递处理过程中，投递员进行物流配送的操作主要依据配送物流邮件的（）。
18．从通信效用上看，邮政投递网是邮政实施（）义务，完成邮政产品服务的关键所在和最终体现。
19．邮政投递网包括（）、市内转趟、投递局所及设施。
20．邮政名址信息数据库是指邮政部门拥有存放基础地址、组织机构和（）信息的数据库。
二、单项选择(第21题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)21.邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。
A性质B特点C意义D服务方针22.下列各项中，裸露形式寄递的信息载体是（）。
A印刷品B信函C明信片D包裹23.以下对邮政日戳的使用范围叙述不正确的是（）。
A营业日戳只限于营业部门在收寄和封发邮件时使用B邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务范围内使用C火车（轮船）押运邮件使用的日戳只限于押运班执行押运邮件报刊时使用D投递日戳只限于处理出口投递邮件时使用24.国内邮件按（）分为函件和包件。
A性质B传递时限C寄递区域D处理手续25.国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）和非保价邮件。
A保价邮价B给据邮件C特快专递邮件D普通邮件26.内蒙古自治区的简称是（）。
A蒙B内蒙C冀D内蒙古27.（）是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。
A操作系统B主存储器C中央处理器D输入设备28.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递规范化服务达（）。
A90%以上B95%以上C98%以上D100%29.邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按照规定的（）在投递支局内完成的业务处理工作。
A频次要求B作业程序C时限要求D作息制度30.报刊内部作业程序是接车、（）、细排、总复查。
A按段分发、开拆、验收B开拆、验收、按段分发C开拆、按段分发、验收D验收、开拆、按段分发31．城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行（）。
A存局自取B预约投递C投递到户D局内投交32．以下不属于住宅楼房中请投递表登记内容的有（）。
A楼房详细地址B产权单位（楼房管理单位）的名称C信报箱形式的选择D物业管理水平33．（）的报刊，除应填写报刊订阅清单外，还应填附分送这投递清单。
A集订分送B单位订阅C订阅大户D住宅小区34．（ D ）是订户订阅报刊的凭证。
A订户卡B刊卡C报刊订阅清单D报刊费收据35．使用再投邮件批条，要在规定位置清晰加盖当班投递日戳和（）。
A支局长名章B投递局长名章C挂号员名章D投递员名章36．再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的（）。
A左上角B右上角C左下角D右下角37．邮政物流详情单一式五联，其中第一联为（）。
A收寄局留存联B寄达局留存联C寄件人留存联D收件人留存联38．邮政投递网分属于（），是邮区网内的局部网络体系。
A快速网和普通网B市邮政网和县邮政网C实物网和信息网D全国干线网和省邮政网39．邮政名址库中，（）信息是指完整的到未端地址点的详细地址、邮政编码、小区和建筑物属性等信息。
A邮政名址B邮政地址C组织机构D个人40．在邮政名址信息系统中，（）中各类客户信息资源的基础。
A用户用邮信息B地址信息C名址信息D个人信息三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)41.以下有关邮政通信特点的选项中，正确的有（）。
A 是市场经济条件下，物质流通的重要渠道B 通过传递附有信息的实物产生效益C 生产过程的消费过程一致D 全程全网联合作业42.下列属邮政企业专营的业务有（）。
A汇款业务B包裹的寄递业务C信件的寄递业务D具有信件性质的物品的寄递业务43.下列选项中，属邮政法规定的邮政专用品有（）。
A邮政日戳B邮袋C邮政夹钳D铅志44．（）是按照一般时限规定处理的邮件A普通包件B普通函件C快递包裹D特快专递邮件45.国内函件包括信函、明信片、盲从读物、（印刷品、邮简、邮送广告）等。
A．小包国际函件包括：信函、明信片、印刷品、盲人读物、航空邮简、小包。
B．印刷品C．邮送广告D．邮筒46.下列选项中，（）为我国现在在行政区。
A．自治州B．盟C．城市街道办事处D．村47.计算机硬件系统的外厚储设备主要有（）和磁带等。
A．软盘B．硬盘C．键盘D．光盘48.下列选项中，（）符合投递员工作中的行为举止要求。
A．进入用户房门前，先用手适度叩敲，经同意后方可进入B．面对用户时，不吸烟，不进食C．到单位和用户住处内，不东张西望D．用户不在家又未锁门时，可进入室内放好邮件后迅速离开49.邮件袋的规格标准包括（）、袋身和重量等五个方面。
A.袋牌B.袋绳C.绳扣D.铅志50.以下对邮袋封装规格标准中有关袋牌的描述正确的是（）。
A.邮袋扎紧后，要在扎紧的绳扣上垂直拴挂历与所封装邮件对应种类的袋牌B.同时拴挂两个袋牌时，应从两个绳头处分别穿上C.同时拴挂两个袋牌时，袋牌字面均要朝外，以防止互相遮盖D.袋牌项目应按格式填写齐全、正确、清楚51．邮件的投递方式分为（）两种。
A．按址投递。
邮政法：邮件的投递方式分为：按址投递和用户领取。
B．局内投交C．电话联系投递D．协议投交52．以下属于局内投交邮件的有（）。
A．保价信函B．投交邮政专用信箱的邮件C．保价金额为1000元以上的贵重包裹D．平常函件53．邮政报刊发行的订阅业务，由（）部分的九个环节组成。
A．收订B．内部处理C．运输D．投递54．邮政报刊发行的收订部分包括（）环节。
A．宣传B．收订C．要数D．缴款55．（）不受理改寄。
A．平常邮件B．已经收寄局发出的平常邮件C．给据邮件D．特快专递邮件56．粘贴改退批条，注意不要粘盖住（）。
A．邮政编码框B．收件人地址C．收件人姓名D．寄件人名址57．以下发球邮政物流详情单列出内容的有（）。
A．收件人的地址和邮政编码B．联系电话C．总件数D．物品市场价格58．投递改革的基本原则包括有效管理的原则、（）。
A．面向市场的原则B．维护网络完整的原则C．品牌效应的原则D．因地制宜的原则59．划分投递区要依据市区面积、地形地势、交通和道路结构、（）、人口密集、用邮善和邮件投递量的多少而定。
A．行政区划B．邮政局所布局C．居民文化层次D．企事业单位分布60．邮政名址库依据信息性质分为（）三类。
A．地址信息库B．组织机构信息库C．报刊订户信息库D．个人信息库四、判断题(第61题～第80题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分20分。
)61．国务院主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。
（√）62．邮政日戳只是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间权责关系的印信，不具有法律效力。
（×）63．国内邮件按处理手续分为函件和包件。
（×）64．用户自本市所属飞地寄往本市城区的函件为本埠函件。
（×）65．计算机的（硬件）是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。
（×软件）66．投递服务的基本标准规定：县以上城市用户满意度达75%以上。
（×80% ）67．邮政通信生产过程结束，用户的消费过程也随之结束。
（√）68．邮件报刊的内部操作在规模（较小）的投递支局内普遍实行工序细分方法。
（×较大）69．投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按日、班次更换字钉。
进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，即可使用。
（×）70．局内投交是指通知收件人到局领取邮件。
（√）71．投交所有转局内投交的邮件都必须验视收件人的有效身份证件。
（×）72．订阅是报刊发行的基本方式之一，是邮政发行的主体部分。
（√）73．双月刊、季刊可以破半年订阅。
（√）74．再投邮件可直接在邮件封面批明再投原因。
（×）75．如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，后粘的批条（可以）覆盖住上次班批注项目。
（×不可以）76．对于同一寄件人交寄人交寄同一收件人的物流物品，须按每批交寄总量逐件填写物流详情单。
（×）77．较大的投递区编设的邮政编码最多不能超过两个。
（×）78．一个行政区可以划分两个以上的投递区，但是一个投递区（不得）跨越两个以上的行政区。
（×可以）79．邮政地址信息数据库由（各省局）统一组织建设，（×国家局）80．投递员采集并填写基础地址中的街道信息时，只填写当地地名管理部门批准命名的街、路、道一级，对其下辖的各支路则不必填写。
（×）五、简答题(第81题～第85题,每题4分，满分20分。
)81.邮政企业不负担邮件损失赔偿责任有哪几种情形？答：1.平常邮件的损失。
2.由于用户的责任或者所寄物品本身的原因造成给据邮件损失的。
3.除汇款和保价邮件以外的其他给据邮件由于不可抗力的原因造成损失的。
4.用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。
82.简述我国邮政编码的结构、特点及含义。
答：我国邮政编码是四级六码制，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市(县)局以及投递局四级编码的结构，特点是层次分明、规律性强，在一定程度上反映了经转关系，为改革分拣封发提供了条件。
六位数的前两位代表省（自治区、直辖市），前三位代表邮区，前四位代表县（市）邮局，最后两位是投递局（区）的编号。
