值班工作制度

值班工作人员制度

为进一步加强对值班工作的领导和管理，进一步规范值班人员行为，需要制定并实施相应的管理制度。以下是小编为你整理的值班工作人员制度，希望能帮到你。

值班工作人员制度1

一、值班人员

1、每天值班人员由本工作站人员轮流担任;

2、每月值班安排由内勤于月初交付领导审批;

3、值班人员不得擅离岗位，如因急事需离开，必须有人代值班并及时通知领导及内勤。

二、值班人员职责

1、热情接待来访人员，做到仪表整洁，礼貌文明，不卑不亢;

2、对有关电话通知等事项应做好记录，并及时向领导汇报;

3、解答来访当事人的法律咨询，应依法有据，不能煽动当事人闹-事，并认真填写好《法律援助咨询登记表》;

4、做好工作站值班记录;

5、上班前十分钟应作好工作站接待咨询室的卫生工作，保证办公环境整洁大方;

6、下班时应关好门窗，关闭各种电器的电源开关，对当天中心的防盗、防火工

作负全责;

7、做好每天的交接班工作。

值班工作人员制度2

一.实行汛期24小时值班制度。值班人员不得迟到早退，更不得缺席，如因公出差或紧急事项，必须履行请假手续后，由下一班续接。

二.交接-班时，上一班值班人员应认真填写值班记录交给下一班人员，双方按要求签名，对于需要继续办理的事项除口头交接外，在值班记录中应有明确的记录和交待。

三.值班人员应办事认真、作风严谨、文明用语。值班期间不准在值班室打牌、玩耍、吵闹等，严禁非工作人员使用值班电话、电脑及其它设备。

四.值班人员上岗后应及时了解天气预报、雨情、水情、工情、灾情和抗洪抢险情况，若有重要天气、汛情、灾情等，要起草当日防汛信息等，并按规定向有关领导和部门报送，同时按要求完成交办的有关任务。

五.上级来人、来电询问水情、雨情、工情、灾情时，要积极收集、整理有关资料准确汇报，报告主管领导和带班领导。

六.值班人员对管理单位的情况汇报和请示解决的`问题，及时向带班领导和主管领导汇报，并详细记录。

大山中学2011——2012学年度值班工作制度

一、值班人员要遵守值班时间，做到不迟到、不早退。

二、值班工作人员按时做好交接班手续，并做好记录。

三、值班人员对学校的所属重要部位和要害部位要巡回检查。

四、要看管检查好教学楼内所有的门窗是否锁好。

五、对学校所有的水、暖、电要做好安全检查工作。（发现没关水源和灯要及时关闭）

六、值班人员要会使用灭火器，熟悉火警和匪警电话，值班期间如发生意外事故及时向有关部门及校领导汇报。

七、值班期间，做好上级通知记录并及时传达到学校主管领导。

八、严禁酒后上岗、脱岗和睡岗，不许留宿外来人

员。

大山中学2010——2011学年度值班工作制度

一、学校门卫是学校安保工作的重中之重，必须高度重视，严格管理，完备制度，责任到人。学校门卫管理制度和学校安保人员岗位职责互相联系，各有侧重，要规范操作，有利于学校监督，使学校门卫管理逐步实现系统化、制度化、规范化、标准化。

二、学校门卫人员应加强自身学习，努力提高政治思想水平和业务技能，要自觉树立从事门卫工作的光荣感和责任心，注意培养爱岗敬业的职业精神，无私无畏的道德、品行，主动热情的服务意识，精明强悍的防卫本领，努力争做一个有理想、有道德、守纪律、肯奉献的新一代门卫员。

三、学校门卫人员要坚持文明值勤，树立良好形象。穿戴规范，站姿端正，坐姿大方，注意保持仪容仪表

的端庄整洁。要注意文明用语、微笑服务、坚持原则、认理服人。要忠于职守、严于律己、廉洁奉公、注意保密。学校门卫人员要做到在岗期间不迟到、不早退、不打瞌睡、不串岗闲聊、不干私活、不会私客、不准与校内外人员发生争执、谩骂，动粗斗殴。

四、学校门卫人员要自觉维护学校门岗环境，积极做好包干区域的环境卫生。对在校门附近摆设摊点的要予以劝阻，对校门外车辆的停放要加以管理，对校园内的绿化景观要进行维护，对校门口的交通拥堵要实施疏导；学校门卫值班室要做到闲人莫入，窗明几净，无烟蒂杂物，无危险电器。要坚持“每日一小扫，每周一大扫”保持门卫值班室环境的“洁、齐、美”。

第一章 总则

第一条 为了加强机关单位值班管理，确保机关单位正常运转，提高工作效率，保障单位安全稳定，特制定本制度。

第二条 本制度适用于本机关单位全体工作人员，包括值班人员、值班领导和值班办公室。

第三条 值班工作应当坚持“统一领导、分级负责、责任到人、高效运转”的原则。

第二章 值班职责

第四条 值班人员职责：

1. 严格遵守值班纪律，按时到岗，坚守岗位，不得擅自离岗。

2. 接听电话、接待来访，及时处理各类突发事件，确保信息畅通。

3. 记录值班日志，对值班期间发生的重要事项进行详细记录。

4. 及时向值班领导报告重要事项，确保领导及时了解单位工作情况。

5. 做好值班期间的保密工作，不得泄露国家秘密、单位秘密和个人隐私。

第五条 值班领导职责：

1. 主持值班工作，对值班期间发生的重大事项进行决策。

2. 及时处理值班人员报告的重要事项，确保问题得到妥善解决。

3. 对值班工作进行检查、指导，对值班人员进行考核。

第六条 值班办公室职责：

1. 负责值班工作的组织、协调和实施。

2. 对值班人员、值班领导进行培训，提高值班工作水平。

3. 定期检查值班工作，对值班工作进行总结和改进。

第三章 值班安排

第七条 值班时间分为正常值班和节假日值班。 第八条 正常值班时间为每天8:00至18:00，节假日值班时间为根据单位实际情况确定。

第九条 值班人员实行轮换制度，每班次为24小时，值班人员应提前一天与值班领导沟通，确保值班工作顺利进行。

第十条 值班领导应根据工作需要，提前安排值班人员，确保值班工作正常进行。

第四章 值班纪律

第十一条 值班人员应当遵守以下纪律：

1. 严格遵守国家法律法规，严守工作纪律，不得违反规定。

2. 严格执行值班工作制度，不得擅自离岗、脱岗。

3. 不得利用值班之便谋取私利，不得泄露国家秘密、单位秘密和个人隐私。

4. 不得在工作时间内饮酒、赌博、打牌等。

第十二条 值班领导应当遵守以下纪律：

值班经理值班制度

值班时，必须按要求巡视酒店各区域，督导各部门按酒店的规章制度和工作程序工作，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班主管予以纠正、改进，并将这些问题或现象记录在值班日志上。

协助各部门当班主管等处理重大投诉事件，对涉及权限金额，罚款可根据情况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班日志中。

到岗后应先与前台取得联系，应保证通讯畅通。

值班时，应着酒店制服，并注意仪容、仪表。

值班期间，有必要拜访一些常客，以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的情况记录在日志上。

值班前和值班期间，尽量不饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友。

值班期间巡视酒店各经营场所不少于规定次数（6次），并将巡视检查的情况记录在日志上。

不无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出，需经上级批准，并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。

值班内容

代表酒店全权负责酒店内经营管理中发生的问题，确保酒店经营管理工作正常进行。+

突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均

应及时处理报告。

处理宾客投诉。当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。

巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况，如楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。

员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节规范进行纠正。

检查是否有常流水，常明灯现象，各区域的卫生情况。

值班记录。值班要记录好值班时所处理的事项与问题和巡视时间。记录简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。领导层嘱办的各种事务工作也应在值班记录中说明。在第二天的会议上汇报值班情况，责成相关部门整改。

按照酒店的规定程序，对客人相关的房价/换房、结帐、折扣、预付现金、接受支票等事情；