南昌市物业管理条例

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南昌市物业管理条例

南昌市物业管理条例

第一章 总 则

第一条 为了规范物业管理行为,保障住户的合法权益,维护社区的整体安全和环境卫生,根据《中华人民共和国物权法》及相关法律法规,制定本条例。

第二条 本条例适用于南昌市范围内的各类物业管理活动。

第三条 物业管理应当遵循公平、公正、公开的原则,依法进行。

第二章 物业管理主体

第四条 物业管理主体包括业主委员会、物业服务企业和管理人员。

第五条 业主委员会是业主自治组织,由业主根据物业共有份额按比例选聘代表组成。

第六条 物业服务企业应当具备相关管理经验和技术能力,依法取得经营许可并提供相关证明文件。

第七条 物业管理人员应当经过培训并取得相应的从业资格证书。 第八条 业主委员会、物业服务企业和管理人员应当互相配合,共同维护社区秩序和住户权益。

第三章 物业管理的内容及责任

第九条 物业管理的主要内容包括:

(一)维修、养护和保洁服务;

(二)公共设施设备的管理和维护;

(三)安全防范措施的制定和执行;

(四)物业费的收取和使用;

(五)其他与物业管理有关的工作。

第十条 业主委员会的职责包括:

(一)监督物业服务企业的管理工作;

(二)协调解决住户之间的纠纷;

(三)制定社区公共规章制度;

(四)组织业主大会和业主代表会议;

(五)其他与业主利益相关的工作。

第十一条 物业服务企业的责任包括:

(一)提供维修、养护和保洁服务; (二)保障公共设施设备的正常运行;

(三)配备和管理专业的安全保卫人员;

(四)合理收取物业费并使用;

(五)其他与物业管理工作相关的责任。

第十二条 物业管理人员的职责包括:

(一)负责业主委员会指定的管理工作;

(二)负责住户投诉处理和纠纷调解;

(三)参与安全防范工作;

(四)配合业主委员会开展各项工作;

(五)其他与物业管理工作相关的职责。

第四章 监督和处罚

第十三条 物业管理行为应当遵守法律法规和合同约定,不得侵犯住户的合法权益。

第十四条 业主委员会有权监督物业服务企业的管理工作,并对其提出建议和意见。

第十五条 物业服务企业应当接受监督,及时处理住户投诉和纠纷。 第十六条 物业服务企业和管理人员在履行职责过程中,发现违反法律法规或者合同约定的行为,应当及时报告,并采取必要措施予以整改。

第十七条 对于违反法律法规和合同约定的物业管理行为,可以依法采取警示、罚款、责令停业整顿等处罚措施。

第五章 附 则

附件:物业管理相关合同范本、投诉处理流程图等。

法律名词及注释:

1. 物权法:指中华人民共和国物权法。

2. 业主委员会:指业主根据物业共有份额按比例选聘代表组成的业主自治组织。

3. 物业服务企业:指提供维修、养护和保洁等物业管理服务的企业。

4. 管理人员:指经过培训并取得相应的从业资格证书的从业人员。

5. 物业费:指由住户缴纳的用于物业维修和管理的费用。