人力资源部流程名称
3任务概要
单位
节点
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密 级
签发人签发日期编制单位ABCD
公司名称共 页第 页培训管理工作流程图
单位名称员工培训管理流程
层 次公司员工培训管理
总经理人力资源总监人力资源部各用人单位
开始
汇总和制定公司
年度培训计划
执行培训计划
组织新员工入司培训
组织员工定期培训
组织岗位变动培训
组织任职能力提升培训
组织参加外部培训
培训效果评估
结束审审提出年度培训
需求计划
审核分解和下达培训计划
备案管理
备案管理
备案管理
备案管理
备案管理
培训工作总结新员工入司培训
员工定期培训
岗位变动培训
培训效果评估参加外部培训任职能力提升培训审核
管理工作流程图
编制： 日期：
审核： 日期：
批准： 日期：
文件受控章
责任部门：物业管理部 声 明：未经许可，不得翻印。
2005年 月 日发布 2005年 月 日实施
作 业 指 导 书 文 件 号 ZH/IB7.5-0-2005
版号/状态 C/0
标 题 物业管理服务流程图 页 数 第 1 页 共 1 页
1 顾客需求
7 投标、中标 6 编制、评审标书 5 招投标文件 4 非招标文件3非常规设计开发 2 新接物业策11 编制管理计划 10 组建管理处 9 签 约 8 编制、评审合同
12 审批、实施
16 小 区 15 标识管理 13 人员和培训管理
19房屋装修管理 27监视测量装置 24突发事件处理 25延伸服务 26顾客财产管理 23安保服务 22绿化服务 21清洁服务 20基础设施工作环境 17新楼楼宇接收 18入伙管理 31过程、服务巡视
30 顾客满意服务 28 不合格品(服务)控制
30 数据分析和改进 14 采购及外包管理
作 业 指 导
书 文 件 号 ZH/IB4.2.3-0-2005
版号/状态 C/0
标 题 文件控制流程图 页 数 第 1 页 共 1 页
编 写 外来文件
审核/评审 来文登记
分发范围 批 准 审 批
分 发 号 编 号 编 号
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培训管理工作流程
1、 目的
规范各类培训班管理的工作程序和工作要求，提高工作效率和质量。
2、 适用范围
适用于培训部承担的各类培训班管理工作。
3、 流程与流程说明
流 程 流程说明
培训需求调查
制定培训方案
培训方案审核
训前协调 ● 12月底之前，通过分析调查数据初步拿出处级干部、县局长和支局长的培训方案。
● 1月份，中心分管领导审定培训方案后月底前上报人力资源部分管领导，初步确定培训方案。
● 根据全年培训班计划安排，每月20—25日，与人力资源部协调下月自办和承办班计划，与省公司相关部门联系协办班计划，确定培训班次、培训时间和课程设置。
● 处级干部和县局长培训需提前45天以上确定。 最终确定培训方案
组织报名 ● 培训班举行前15天，培训部拿出实施方案供省公司人力资源部参考。
● 人力资源部下发传真电报后，培训部负责做好报名组● 培训部应在5天内提供外聘师资信息，报请省公司人力资源部批准。
● 批准后，第一时间确定教师采购相关事宜。
● 由省公司相关领导和中心教师授课的，提前7天以上通● 每年11—12月份，做好次年培训需求调查工作，重
2
培训管理工作流程
师资采购
3 流 程 流程说明
● 开班前3天收集齐任课教师课件及简历等
● 开班前1天向综合楼总台下发培训安排，明确食宿标准、场地安排及培训班的主要环节。 开班前准备工作
学员报到 ● 报到当天，培训管理人员协助办班人员和总台做好学员报到工作，及时处理突发情况。
● 提前1天通知任课老师，了解上课的方式并落实教具。
● 每天提前10分钟到教室组织学员上课
● 每天安排好任课老师食宿、车辆等，上课结束后，送教师并结算讲课酬金等。
● 培训班结束前1天，发放《培训效果综合评估表》，培训班结束时回收。
培训管理流程
文件编号 HR-0000 文件类型 人力资源工作流程
工作流程 文件资料
培训需求：
《年度培训需求汇总表》
培训计划：
《年度培训计划表》
《年度培训预算表》
（包含新入职员工培训、不同职级在职员工培训、针对员工培养的培训课程、针对公司运营模式的培训课程等等）
培训需求：
《培训需求申请表》
内训/外训：
《参训邀约通知》
《培训签到表》
《培训考核成绩表》
《培训协议书》
培训考核/培训认证：
《培训考核成绩表》
《资格认证证书》
效果评估：
《培训反馈登记表》
《培训回访记录表》
培训档案：
《员工培训档案登记表》
培训总结：
《课程培训总结》
《培训费用核算》
备注：
编制机构 人力资源部 编制日期 0000年00月00日
修改版本 第1次修改 修改日期 0000年00月00日
制定培训计划 收集年度培训需求
临时培训需求
培训总结 制定年度培训计划 课程 课件
培训考核/资格认证 案例
培训效果评估 讲师
建立员工培训档案 外训 内训 开展培训课程 预算 物料 场地 考核 讲授
