医疗纠纷预防和处理条例(最新版)
医疗纠纷预防和处理条例
第一章 总则
第一条 为了加强医疗纠纷的预防工作，保障患者的合法权益，维护医患关系的和谐稳定，规范医疗纠纷的处理程序和方式，制定本条例。
第二条 医疗纠纷的预防和处理应当坚持以下原则：
（一）保障患者的知情权和选择权；
（二）尊重和保护医务人员的权益和职业尊严；
（三）公正、公开、透明地处理纠纷；
（四）善意调解，以和解为主要解决方式；
（五）依法严惩医疗事故责任人。
第三条 医疗机构应当加强医患沟通，提高医务人员的专业水平和服务质量，预防和减少医疗纠纷的发生。
第四条 全社会各个部门应当加强对医疗纠纷的宣传教育，提高公众对医疗纠纷预防和处理的认识和能力。
第二章 医疗纠纷的预防第五条 医疗机构应当加强患者的知情权教育，告知患者诊疗过程、治疗方案以及可能存在的风险和不良后果，征得患者的同意。
第六条 医疗机构应当制定健全内部管理制度，完善医疗服务程序，确保医务人员按照规定的程序和标准进行诊疗工作。
第七条 医疗机构应当保障医务人员的合法权益，提供必要的职业保护，并建立健全医疗纠纷处理机制。
第八条 医疗机构应当加强与患者的沟通，及时解答患者的疑问和解释医疗相关事项，提高患者满意度。
第九条 医疗机构应当建立健全医疗质量和安全管理制度，加强医疗过程中的质控和风险管理。
第三章 医疗纠纷处理的程序
第十条 患者发生医疗纠纷时，应当首先向医疗机构提出投诉或申请调解。
第十一条 医疗机构应当在接到投诉或申请调解后，及时组织相关人员进行调查，了解情况。
第十二条 医疗机构应当根据调查结果，及时向患者做出答复，说明处理意见，并向患者提供有关部门的联系方式，引导其继续申请调解。第十三条 患者不满意医疗机构的处理结果，可以向有关部门申请调解，或者向行政机关、人民法院提起诉讼。
第十四条 有关机关应当及时受理患者的申诉、投诉或诉讼，并按照法定程序进行调解或处理。
第四章 医疗纠纷的解决方式
第十五条 医疗机构应当鼓励和支持患者与医生、医疗团队进行沟通，通过平等协商和和解方式解决争议。
医疗纠纷预防和处理条例-原文
第一章 总则
第一条 为规范医疗服务行为，预防和处理医疗纠纷，维护医患关系，保障人民群众健康权益，根据《中华人民共和国医疗法》等法律法规制定本条例。
第二条 医疗纠纷的预防和处理应当坚持依法治病、从医治病、医疗保健、关心患者、提高医疗服务质量的原则。
第三条 医疗机构应当建立健全医疗服务质量管理体系，完善医疗服务流程，认真执行医疗操作规程和操作规范，加强医疗事故管理，提高医疗服务质量。医疗机构应当将医疗纠纷预防工作纳入医疗服务质量管理体系，并建立相应的工作机制。
第四条 医疗机构和医务人员应当依法承担医疗纠纷预防和处理的责任，采取有效措施预防医疗纠纷的发生，并及时妥善处理、维护医患关系。
第五条 市、县级以上人民政府卫生主管部门应当加强对医疗机构的监督检查，确保医疗机构依法规范运行，履行医疗纠纷预防和处理的职责。卫生主管部门可以委托专业机构开展医疗纠纷调解等工作，加强纠纷处理的公正性和专业性。
第二章 预防医疗纠纷
第六条 医疗机构应当在医疗服务中注意以下问题，预防医疗纠纷的发生：
（一）规范医疗服务程序，严格执行医疗操作规程和操作规范；
（二）加强医疗安全教育和培训，提高医务人员的医疗技能和安全意识；
（三）建立科学的医疗记录，保证医疗记录的真实、完整性和及时性，防止记录造假或缺漏，确保患者受到及时有效的治疗；
（四）加强患者知情权的保障，充分告知患者病情、治疗方案、预后等情况，避免患者因信息不足或误解而引发纠纷；
（五）合理用药，防止因药品或诊疗方案不当而造成医疗纠纷；
（六）诊疗过程中，要尊重患者的自主权，充分听取患者的意见和建议；
（七）对医疗事故和医疗纠纷的处理要及时、公开、公正、严肃。
第七条 医务人员应当从自身的角度出发，加强医德医风建设，回归医者初心，以患者为中心，保障患者安全和利益。医务人员应当： （一）依法履行医疗职责，规范诊疗行为；
医疗事故处理有哪些程序
医疗事故是医疗机构违反相关规定对患者造成⼈⾝伤害的事故，如果出现医疗事故该怎么办呢?处理医疗事故的步骤
是怎样的呢?请⼤家阅读下⾯的⽂章了解!出现医疗事故怎么办呢?怎样处理医疗事故呢?医院的突发医疗事故处理程序
是什么?今天⼩编就为⼤家整理了有关⽂章，欢迎⼤家阅读了解!
⼀、医疗事故处理有哪些程序
1、医疗纠纷发⽣，患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求。
2、医疗单位或其主管部门接到投诉后应⽴即指派专⼈妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，严禁涂改、伪
造、隐匿、销毁。如病⼈死亡应主动提出⼫体解剖。
3、组织医疗⾏政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时报告上级卫⽣⾏政部门。个体开业的医务⼈员、
乡村医⽣发⽣的医疗纠纷由批准开业的卫⽣⾏政部门组织调查、处理。
4、熟悉有关法规和制度。
5、处理医疗纠纷时，如出现患者及其家属殴打医务⼈员，扰乱医疗⼯作秩序，应及时报告保卫部门和公安部
门，请求协助处理。
6、如系⼀般医疗纠纷，在调查后，则可由医务部(处，科)与病⼈协商解决。如病⼈或家属不能接受，则将调查结
果报医疗纠纷处理领导⼩组或医疗单位领导。
7、医疗纠纷处理⼩组或医疗单位根据调查结果进⾏具体研究，查找问题，吸取教训，制订出处理意见。
8、将医疗纠纷处理领导⼩组或医疗单位处理意见与病⼈或家属商谈,争取协调解决。如确属医疗单位问题，必要
时予以经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发⽣和处理情况应报上级卫⽣⾏政部门。
9、如纠纷仍未能解决，建议患者或家属进⾏医疗事故鉴定。患者或患者近亲属对⾸次医疗事故技术鉴定结论有
异议，可以⾃收到⾸次医疗事故技术鉴定书之⽇起15⽇内，向原受理医疗事故争议申请的卫⽣⾏政部门提出再次鉴定
的申请，或由双⽅共同委托省、⾃治区、直辖市医学会组织再次鉴定。
10、卫⽣⾏政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。
11、如病⼈或家属对⼀级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服，则可诉诸法院。患者或患者近亲属⾃知
医疗事故处理程序有哪些,流程是什么?
医疗事故是医疗人员违反相关规定导致的。那么，在医疗过程中，出现了相关医疗事故后，具体应该怎么处理？处理的步骤和流程有那些？什么才是正确的处理模式？365小编为您解答。
▲处理程序：
1、医疗纠纷发生，患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求。
2、医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡应主动提出尸体解剖。
3、组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。 医疗纠纷发生，患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求。医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡应主动提出尸体解剖。组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时报告上级卫生行政部门。 4、熟悉有关法规和制度。
5、处理医疗纠纷时，如出现患者及其家属殴打医务人员，扰乱医疗工作秩序，应及时报告保卫部门和公安部门，请求协助处理。
6、如系一般医疗纠纷，在调查后，则可由医务部(处，科)与病人协商解决。如病人或家属不能接受，则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。
7、医疗纠纷处理小组或医疗单位根据调查结果进行具体研究，查找问题，吸取教训，制订出处理意见。
8、将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈,争取协调解决。如确属医疗单位问题，必要时予以经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理情况应报上级卫生行政部门。
9、如纠纷仍未能解决，建议患者或家属进行医疗事故鉴定。患者或患者近亲属对首次医疗事故技术鉴定结论有异议，可以自收到首次医疗事故技术鉴定书之日起15日内，向原受理医疗事故争议申请的卫生行政部门提出再次鉴定的申请，或由双方共同委托省、自治区、直辖市医学会组织再次鉴定。
