培养员工的情绪智力更重要?
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职场中的情绪智力重要性和提升方法职场是一个充满压力和挑战的环境,每个人都需要掌握情绪智力来应对各种工作场景和人际关系。
情绪智力是指个体识别、理解和管理自己以及他人的情绪能力,在现代职业生涯中扮演着重要的角色。
本文将讨论职场中情绪智力的重要性以及如何提升自己的情绪智力水平。
职场中情绪智力的重要性1. 促进自我管理在职场中,情绪智力能够帮助个体更好地管理自己的情绪。
通过情绪智力的提高,个体能够更好地控制自己的情绪反应,避免因情绪失控导致错误决策或行为。
此外,情绪智力还能帮助个体更好地调节工作和生活的平衡,减少压力和焦虑。
2. 增强人际关系在职场中,良好的人际关系是成功的关键之一。
情绪智力能够帮助个体更好地理解和回应他人情绪,增强与同事、上司和下属之间的沟通和合作。
通过对他人情绪的敏感度和理解,个体能够更好地建立信任关系,提高团队的凝聚力和工作效率。
3. 提升领导能力在当今竞争激烈的商业环境中,领导者需要具备出色的情绪智力来应对各种挑战和变化。
情绪智力能够帮助领导者更好地管理和激励团队成员,以及处理复杂的工作场景。
具备较高情绪智力水平的领导者往往能够更好地把握员工需求,并通过适当的反馈和激励手段来提高员工工作质量。
提升自己的情绪智力水平1. 增加自我觉察了解自己的情绪是提升情绪智力的第一步。
个体可以通过自我观察和反思来认清自己在不同情境下的情绪反应,并分析背后产生这些情绪的原因。
当意识到自己处于焦虑或愤怒等消极情绪状态时,可以采取适当的控制手段来保持冷静并改变消极反应。
2. 发展情绪表达能力有效地表达自己的感受是促进职场互动和解决问题的重要技巧。
个体可以通过沟通技巧培训或与心理咨询师交流来提高自己的情绪表达能力。
学会用清晰、明确且尊重他人观点的语言表达自己的需求和意见,有利于建立良好的工作关系。
3. 建立社会支持网络积极主动地寻求社会支持是提升情绪智力的有效方法之一。
个体可以与同事、朋友或家人分享自己在工作中遇到的困难或挫折,倾听他们的建议和支持。
如何培养员工的情绪智力与情绪管理能力引言:在组织中,员工的情绪智力与情绪管理能力对于个人和团队的绩效和效率有着重要的影响。
良好的情绪智力能够帮助员工更好地理解和控制自己的情绪,提高工作表现和人际关系。
本文将探讨如何培养员工的情绪智力与情绪管理能力,为组织营造更健康和积极的工作环境。
1. 培养情绪认知能力情绪认知能力是情绪智力的基础,对于员工能够准确识别和理解自己情绪的能力至关重要。
为了培养员工的情绪认知能力,组织可以采取以下措施:1.1 提供培训和教育资源,帮助员工了解情绪认知的重要性以及相关的知识和技巧。
1.2 鼓励员工进行反思和自我评估,以加深对自身情绪体验的认知。
1.3 提供情绪指导和训练,帮助员工更好地辨别情绪表达和情绪反应,并与他人进行有效的沟通和互动。
2. 培养情绪调节能力情绪调节能力是员工能够有效管理和调节自己情绪的关键。
通过培养员工的情绪调节能力,可以帮助他们更好地应对工作中的挑战和压力,保持积极和稳定的情绪状态。
2.1 提供情绪管理技巧的培训和指导,如放松技巧、冥想、积极心态等。
2.2 鼓励员工参与体育运动或其他健身活动,以缓解工作压力,提升情绪调节能力。
2.3 建立员工支持系统,例如设立员工互助小组或心理咨询服务,给予员工必要的情绪支持和帮助。
3. 建立积极的工作氛围积极的工作氛围对于员工的情绪智力和情绪管理能力的培养至关重要。
组织可以通过以下方式来建立积极的工作氛围:3.1 建立良好的沟通渠道,确保员工有机会表达自己的情感和观点。
3.2 鼓励员工参与决策过程,增强他们的归属感和责任心。
3.3 提供积极反馈和奖励机制,激励员工在工作中获得成就感和满足感。
4. 培养团队合作与情绪管理能力团队合作和情绪管理能力是员工在团队中取得成功的关键因素之一。
为了培养员工的团队合作和情绪管理能力,组织可以采取以下措施:4.1 进行团队建设活动,帮助员工增强彼此的合作意识和情绪理解能力。
4.2 培养员工的冲突管理和解决能力,以减少团队内部的紧张和冲突。
企业员工培训中的情绪智商和心理弹性在现代企业中,员工培训被视为提高企业竞争力和员工绩效的重要手段。
然而,单纯的知识和技能培训往往无法全面满足企业的需求。
情绪智商和心理弹性作为有效的管理工具,被越来越多企业引入员工培训中。
一、情绪智商在企业员工培训中的重要性情绪智商,即情商,是个体与他人以及周围环境进行认知和情感调节的能力。
在企业员工培训中,情商的重要性不容忽视。
首先,情商有助于促进员工的自我认知和自我管理。
通过情商培训,员工能够更好地了解自己的情绪状态、需求和价值观,从而更好地管理和调节自己的情绪,避免情绪失控对工作和生活造成负面影响。
其次,情商有助于改善员工的人际关系和团队合作能力。
在情商培训中,员工学习如何理解和应对他人的情绪,增强沟通和冲突解决能力,从而更好地与同事和领导合作,提升团队的凝聚力和工作效率。
最后,情商有助于提高员工的客户服务和销售能力。
在与顾客接触和沟通中,员工的情商能够帮助他们更好地理解顾客的需求和情感状态,提供更加个性化和贴心的服务,增强客户满意度和忠诚度。
二、心理弹性在企业员工培训中的重要性心理弹性,指个体在面对挫折、压力和变化时的适应能力和恢复能力。
在企业员工培训中,培养员工的心理弹性对于应对各种挑战和变革具有重要意义。
首先,心理弹性有助于提高员工的适应能力。
在快速变化的市场和工作环境中,员工需要具备快速适应新技术、新政策和新工作要求的能力。
通过心理弹性的培训,员工能够更好地应对变化,积极主动地学习和适应新的工作要求。
其次,心理弹性有助于提高员工的抗压能力。
工作中常常面临各种压力和挑战,如高强度的工作任务、紧迫的工作时间和复杂的工作关系等。
心理弹性的培训可以帮助员工学会应对和减轻压力,保持积极的心态和高效的工作状态。
最后,心理弹性有助于提高员工的创新能力。
在创新驱动的时代,企业需要具备创新思维和创新能力的员工。
心理弹性的培训可以培养员工的乐观、灵活和开放的心态,激发员工的创新思维和创新潜能。
如何处理团队中的情绪智力和情感管理?
在每个团队中,情绪智力和情感管理是至关重要的因素。
情绪智力不仅可以帮
助团队成员更好地理解和控制自己的情绪,还可以提高团队的凝聚力和效率。
而情感管理则涉及到团队成员之间的相互理解和沟通,有助于建立良好的工作氛围。
如何提升团队成员的情绪智力?
1.意识情绪:鼓励团队成员自我意识,认识自己的情绪状态,了解情绪
对工作的影响。
2.管控情绪:培养团队成员控制情绪的能力,学会在工作中保持冷静、
理性。
3.刻意练习:组织团队成员参加情绪智力训练,通过实践和反馈不断提
升。
如何进行情感管理?
1.提倡开放沟通:团队成员之间要建立互信的关系,鼓励开诚布公地交
流和表达真实情感。
2.善用反馈:及时给团队成员提供反馈,帮助他们更好地了解自己的情
感表达和影响。
3.团队建设活动:定期组织团队建设活动,增强团队成员之间的情感联
系和团队凝聚力。
通过提升团队成员的情绪智力和有效进行情感管理,可以使团队更加融洽、高
效地运行,为团队的发展和成长打下坚实基础。
以上是关于如何处理团队中的情绪智力和情感管理的建议,希望对您有所帮助。
职场中的情绪智力重要性和提升方法自古以来,人们就认识到情绪的力量。
而在现代职场中,情绪智力被越来越多地看作是成功的关键因素之一。
情绪智力指的是我们对自己情绪的认知和理解能力,以及我们处理他人情绪和适应环境中变化的能力。
本文将探讨职场中情绪智力的重要性,并提供一些提升情绪智力的方法。
职场中情绪智力的重要性在职场中,情绪智力对个人和组织都有着重要的影响。
首先,情绪智力对个人来说至关重要。
一个具有较高情绪智力的个体更容易处理压力和应对挑战。
他们能够更好地管理自己的情绪,避免不必要的冲突和争吵,并更加自信地面对困难和挑战。
此外,他们更容易建立良好的人际关系,改善沟通效果,并在职业发展中取得更大的成功。
其次,情绪智力对组织来说同样重要。
一个组织内部有很多各种各样的人,并且每个人都有自己独特的情绪状态。
如果一个员工缺乏对他人情绪状态的理解和认知能力,那么在处理与他人合作时可能会出现误解、冲突或者无法有效沟通。
然而,如果一个员工具备较高的情绪智力,他就能够更好地应对这些挑战,并且将此转化为促进团队合作、增强团队效能的机会。
最后,情绪智力还对领导者来说具有至关重要的意义。
领导者需要有良好的情绪智力来管理团队成员的情绪,并且在适当的时候给予支持和帮助。
具备高度情绪智力的领导者能够有效地激励员工,增加团队凝聚力,并促进组织整体发展。
提升职场中的情绪智力想要在职场中提升自己的情绪智力,以下几个方法可以帮助你:1. 自我认知与自我管理了解自己的情绪状态以及导致这些状态产生的原因至关重要。
通过自我反思、沉思和总结经验,你可以逐渐认识到什么样的事物容易触发你或其他人的不同情绪状态。
一旦你认识到这些触发因素,你就越容易控制自己的情绪,并且更好地应对这些触发因素。
2. 学会积极应对压力在竞争激烈且工作压力极大的职场环境中,学会积极应对压力是至关重要的。
培养一些正向思考模式和放松技巧,如深呼吸、冥想和身体锻炼等,可以帮助你保持冷静并更好地处理压力。
职工培训中的情绪智力与情感管理在职工培训过程中,情绪智力和情感管理发挥着重要的作用。
情绪智力指的是个体对自己的情绪和他人情绪的认知、理解、控制和运用的能力;情感管理则是指个体在处理工作和人际关系中,能够积极应对情感的能力。
有效地应用情绪智力和情感管理技巧,可以提高职员的工作满意度、员工之间的合作效能以及组织的整体绩效。
一、情绪智力在职工培训中的作用情绪智力在职员培训中起到了至关重要的作用。
首先,了解和认知自己的情绪可以帮助职工更好地理解自身的需求和动机,从而提高其学习和工作的积极性。
此外,通过情绪智力的培养,职工可以更加准确地理解和解读他人的情绪表达,增强沟通的准确性和效果,进一步促进团队的协作与合作。
最后,情绪智力还可以有效地帮助职工应对工作中的压力和挑战,提高心理抗压能力,保持积极向上的工作态度。
二、情感管理在职工培训中的重要性情感管理是指个体在工作和生活中,有效地应对、调节和管理自己的情感体验。
在职工培训中,情感管理的重要性不可忽视。
首先,职工在学习和工作中会面临各种挑战和压力,适当的情感管理可以帮助他们更好地应对和化解情绪困扰,保持积极的情绪状态,提高学习和工作效果。
此外,情感管理还能够促进职工之间的良好关系,减少冲突和矛盾的发生,提高团队的合作效率和工作质量。
最后,情感管理还能够培养和增强职工的自信心和自尊心,激发他们的创造力和积极性,提高工作满意度和个人成就感。
三、如何提高职工的情绪智力和情感管理能力要提高职工的情绪智力和情感管理能力,可以采取以下几个方面的措施:1. 培养自我认知能力:鼓励职工关注自己的情绪变化,并帮助他们认识到情绪对工作和生活的影响。
可以通过情绪日记、自我评估等方式,提高职工对自身情绪的觉察和认知。
2. 加强情绪调节技巧的培养:提供相关的培训和指导,帮助职工学会有效地处理负面情绪,调整积极的心态,提高逆境应对能力。
例如,通过放松训练、情绪调节练习等方法,提高职工的情绪调控能力。
职工培训中的情绪智力培养职工培训一直是企业组织中不可或缺的一部分,它对于员工能力的提升和个人发展起着非常重要的作用。
然而,除了传授专业知识和技能外,职工培训还应该注重情绪智力的培养。
情绪智力是指个体对自己情绪和他人情绪的认知和管理能力,它对于职场成功和员工工作效能的影响不容忽视。
本文将探讨如何在职工培训中有效培养情绪智力。
一、认识情绪智力的重要性情绪智力对于职业发展和工作表现的影响被越来越多的研究所证实。
一个拥有良好情绪智力的员工能够更好地应对工作压力,与同事和领导保持良好的关系,并更好地解决工作中的冲突。
同时,他们也更具有自我激励和自我管理的能力,能够更好地适应工作环境的变化。
因此,提升员工的情绪智力对于企业来说具有重要意义。
二、情绪智力培养的方法1. 提供情绪智力的培训课程企业可以邀请专业的情绪智力培训师来开设相关课程,帮助员工提升情绪智力。
这些课程可以包括情绪管理、情绪识别、情绪表达等方面的内容。
通过学习和实践,员工可以在工作中更好地应对情绪并发展自己的情绪智力。
2. 培养员工的情绪识别能力情绪识别是情绪智力的基础能力,企业可以通过不同的方式来培养员工的情绪识别能力。
例如,可以组织员工参加团队活动,通过互动和合作来增强员工对他人情绪的洞察力。
此外,还可以提供案例分析或角色扮演的训练,帮助员工更好地理解和识别不同情绪表达的含义。
3. 培养员工的情绪调节能力情绪调节是情绪智力的核心能力,企业可以通过不同的方式来培养员工的情绪调节能力。
例如,可以提供压力管理的培训课程,帮助员工了解并应对工作中的压力。
此外,还可以建立支持性的工作环境,让员工有机会分享情绪和烦恼,并提供适当的支持和解决方案。
4. 培养员工的情绪表达能力良好的情绪表达能力对于职场中的沟通和协作非常重要。
企业可以通过训练课程或团队活动来培养员工的情绪表达能力。
例如,可以提供有效沟通的培训课程,教授员工如何清晰地表达自己的情绪和需求。
此外,还可以组织团队建设活动,鼓励员工在合作中主动表达情绪和意见。
如何培养员工的积极情绪和情感智力员工的积极情绪和情感智力对于一个组织的健康和成功发展至关重要。
积极情绪可以提高员工的工作动力和效率,而情感智力则能帮助员工更好地处理工作中的情绪和与他人的关系。
本文将探讨如何培养员工的积极情绪和情感智力,并提供一些实用的建议。
一、营造积极的工作氛围一种积极的工作氛围可以激发员工的积极情绪和情感智力。
组织可以通过以下方式来实现:1. 保持透明沟通:及时与员工分享组织的目标、决策和进展情况,并积极倾听员工的意见和反馈。
透明沟通可以增加员工的参与感和认同感,从而提高他们的积极情绪。
2. 奖励鼓励:及时表扬和奖励员工的优秀表现,例如工作成果、创新思维和团队合作等。
这样的正向反馈可以增加员工的自我价值感和满足感,促进积极情绪的培养。
3. 提供发展机会:组织应该为员工提供学习和成长的机会,例如培训课程、专业发展计划和跨部门的工作机会。
这些机会可以增强员工的工作能力和专业素养,提高他们的自信心和积极情绪。
二、鼓励情感表达和管理情感智力是指个体处理自己和他人情感的能力。
组织可以通过以下方法帮助员工培养情感智力:1. 倾听和理解:领导和同事应该倾听员工的情感表达,并尝试理解和共情。
这样的支持和关怀可以建立良好的人际关系,减轻员工的负面情绪和压力。
2. 培养情绪识别能力:培养员工识别和理解自己和他人情绪的能力,可以通过情绪智力培训和反思练习来实现。
这样的训练可以帮助员工更好地管理和调节情绪,提高工作效率和满意度。
3. 促进合作和关系建设:组织可以通过团队活动、合作项目和社交聚会等方式促进员工之间的合作与交流。
良好的人际关系可以降低冲突和压力,增加积极情绪的培养。
三、提供支持和关怀组织应该关注员工的个人和职业需求,提供必要的支持和关怀,以培养积极情绪和情感智力:1.平衡工作与生活:组织应该提供灵活的工作安排,支持员工平衡工作和个人生活的需求。
这样的支持可以降低员工的压力和疲劳,提高他们的工作情绪和幸福感。
职场中的情绪智力重要性和提升方法在当今竞争激烈的职场环境中,除了专业技能和知识储备,情绪智力也扮演着至关重要的角色。
所谓情绪智力,即个体处理情绪的能力,包括情绪识别、情绪管理、自我激励和他人情绪理解等方面。
情绪智力的高低直接关系到个体在职场中的表现、人际关系、领导能力乃至事业发展。
本文将分析职场中情绪智力的重要性,并提供一些提升情绪智力的方法。
情绪智力在职场中的重要性1.影响工作效率在工作中,每个人都会遇到挑战和压力,情绪智力高的员工能够更好地处理负面情绪,不让情绪影响到工作效率。
相比之下,缺乏情绪智力的员工往往情绪波动大,容易受到情绪影响,影响工作表现。
2.促进团队合作团队合作是职场中至关重要的一环,情绪智力高的员工更容易与同事建立良好的沟通和合作关系,能够更好地理解和尊重他人的情绪,有效化解冲突,增强团队凝聚力。
3.提升领导力在职场中,领导力是衡量一个人综合素质的重要指标之一。
情绪智力高的领导者能够更好地管理团队成员的情绪,调动员工的积极性,塑造积极向上的工作氛围,从而提升整个团队的效率和执行力。
提升情绪智力的方法1.自我意识首先要具备自我意识,即了解自己的情绪和情绪波动的原因。
当意识到自己情绪即将失控时,可以采取深呼吸、暂时离开现场等方式来调节自己的情绪。
2.情绪管理情绪管理是提升情绪智力的重要一环。
可以通过学习情绪管理技巧,如冥想、运动、与朋友交流等方式来保持情绪稳定。
3.社交技能良好的社交技能有助于提升与他人的沟通和交流能力。
可以培养积极的表达方式、倾听他人的需求和情绪等技能,建立良好的人际关系。
4.自我激励在职场中会遇到挫折和困难,情绪智力高的人能够自我激励,保持积极的心态,不轻易放弃,并学会从失败中总结经验教训,不断进步。
在职场中,情绪智力的重要性不言而喻。
只有拥有良好的情绪智力,才能更好地适应职场环境的挑战,展现出色的工作表现,建立良好的人际关系,乃至实现个人事业的成功。
通过不断提升自我情绪智力,培养自我意识、情绪管理能力、社交技能和自我激励的方法,我们可以更好地适应职场的复杂环境,成为更加优秀和成功的职场人士。
职场中的情绪智力重要性和提升方法在当今竞争激烈的职场环境中,除了专业技能和知识外,情绪智力也显得尤为重要。
所谓情绪智力,即个体对自己情绪的感知能力和管理能力,同时也包括对他人情绪的理解和处理能力。
在现代职场中,情绪智力不仅能够影响个体的工作表现,还能够对团队合作、领导能力等方面产生深远的影响。
因此,了解情绪智力的重要性,并掌握提升方法,对于每个职场人士来说都至关重要。
重要性:1.提升自我认知:情绪智力使个体更加敏锐地感知自己的情绪状态,了解何时何地以及为何会感受到某种情绪。
通过学会认识自己的情绪,可以更好地控制情绪,避免情绪冲动影响决策和沟通。
2.有效沟通和人际关系:情绪智力有助于建立良好的人际关系,提升沟通技巧。
能够准确理解和应对他人情绪,有效表达自己的情感需求,不仅可以增进合作关系,也能够提升团队的凝聚力和生产力。
3.压力管理:在职场中,面对各种挑战和压力是常态。
良好的情绪智力可帮助个体更好地适应变化,有效缓解压力,避免情绪消极化影响工作效率和健康。
提升方法:1.自我反省:定期进行自我反省,关注自己的情绪变化及原因,找到情绪波动的规律。
可以通过写日记、细心聆听自己的内心声音等方法,增强对自己情绪的认知。
2.启动情绪管理:学会情绪管理技巧,如深呼吸、冥想放松等,以帮助控制情绪波动。
在压力时刻,及时调整自己的情绪状态,保持内心平静。
3.培养同理心:积极培养同理心和善解人意的能力,理解他人情绪,增强人际交往的效果。
善于倾听和分享,对他人的情感给予理解与支持。
4.持续学习:不断学习情绪管理方面的知识和技巧,积极参与相关培训、研讨会或阅读相关书籍,提升自身情绪智力水平。
情绪智力在职场中的重要性不言而喻,它直接关系到个体的工作表现、人际关系和健康状态。
通过提升情绪智力,可以使个体更加从容地应对职场挑战,实现个人与团队的共赢。
因此,不仅要关注专业技能的培养,更要注重情绪智力的提升,才能在职场中游刃有余,展现出色的工作表现。
培养员工的情绪智力更重要?
通过情绪调节来提高员工的情绪智力是根本之道,关键问题在于减少负面情绪的影响,增加良性情绪,在处理自身的情绪上边被动为主动。
与情绪智力相对的是传统上对人的智力的理解。
在传统的管理中,智力主要是指一般性的精神能力。
包括人认识、理解客观事物并运用知识、经验等解决问题的能力,包括记忆、观察、想象、思考、判断等。
在传统的企业人力资源管理中,为了考察人的智力水平,一般是通过学历筛选和智商测试等手段。
*但是情绪智力却于此不同,一般认为,情绪智力是指个体成功地完成情绪活动所具备的个性心理特征,是个体感知和体验、表达和评价并调节和控制自身及他人各种情绪信息(包括积极情绪和消极情绪)的能力,这种能力能够使个体更好地适应环境要求、改善人际关系并对认知活动发挥促进作用。
*情绪智力的四个维度包括情绪感知和表达能力、情绪促进思维的能力、情绪理解能力、情绪管理能力。
其中情绪感知和表达能力处于最底层,属于最基本的能力,同时也为其他能力提供了基础。
在此基础上的情绪促进思维的能力、情绪理解能力和情绪管理能力的层次是不断递进的,后一种能力以前一种能力为基
础。
*■重视情绪智力管理
*情绪智力概念的出现在一定程度上弥补了我们以往在解释
人类行为时过于关注智商和个性等因素而忽视其他因素的不足。
在人本管理日益受重视的今天,情绪智力在管理中也扮演越来越重要的角色。
情绪智力之所以重要是因为很多的理论和实证研究者都证明了它对员工的行为和企业绩效有着重要的影响。
情绪智力的广泛应用也从侧面证明了这里点。
例如一种普遍的共识是情绪智力高的员工往往具有更好的团队精神,善于与人合作,与人沟通;从而使工作更容易完成。
积极有效地与他人交往是社会交际的必要组成成分,同时积极的情绪与事业的成功有紧密的联系。
另外情绪智力高的员工通过有效的调节和管理自己的情绪,可以改善和增进与同事和上级的关系,进而为自己营造一个更加和谐的工作环境。
再加上工作绩效的上升,会形成良性循环,更加热爱自己的工作,忠诚于组织而不愿离开。
因此在组织的管理中,对情绪智力的管理越来越引起重视。
*■情绪智力管理——测量
谈到情绪智力管理,我们最先面对的问题就是情绪智力的测量。
因为没有情绪智力的相关测量,我们无法判断个人的情绪智力水平,后续的任何相关的情绪管理工作也就无法展开。
因为对情绪智力的测量和管理的主要目的就是为了使员工能够具有良
好的调节控制情绪的能力,提高工作绩效。
相关领域学者们在探讨情绪智力理论的同时,也在尝试编制能够准确地测量情绪智力的工具。
在他们的努力下,现在已经有了不少测量情绪智力的工具。
例如国外学者研究发明的影响力比较大的、使用频率比较高的测量工具有以下一些:(1)Bar?on
的EQ-i量表,(2)?多因素情绪智力量表
(3)(Multifactor?Emotional?Intelligence?Scale,简称MEIS),
情绪能力调查表(Emotional?Competence?Inventory?360,简称ECI?360),(4)工作能力量表Ei版
(Work?Profile?Questionnaire-EI?Version,简称WPQei)以及其他一些测量工具等。
上述测量工具可以分为心理能力任务和自我报告两种测量方式。
心理能力任务方式是一种较直接的评定方式,它能反映个体完成情绪任务的操作水平。
自我报告方式则是一种较为问接的评定方式,它通过个体的自我概念和动机管理来体现。
如上所述,虽然关于情绪智力的测量已经开发出多种工具,但是很显然把这些量表到我国的企业管理中要考虑量表的适用
性问题。
因为不同的国家具有不同文化,因此在测量中直接应用国外的研究成果可能会造成一些测量误差。
近年来,我国的心理学者在对国外有关情绪智力的研究做了大量介绍的同时也进行
了一些有中国特色的研究,但总的来说国内的研究基本上还处于理论探讨阶段。
开发一套适合中国特色的情绪智力测量工具还需要很大的努力,因此在管理实践中,我们一方面只能应用国外的
一些研究成果,另一方面需要研究者和情绪管理人员在管理实践中不断总结经验,在实践中改进测量工具和方法。
在这方面我们还有很长的路要走。
*■情绪智力的培养
当越来越多的企业管理者开始重视情绪智力以后,如何培养员工的情绪智力的培养问题也逐渐出水面。
谈到情绪智力的培养,首先需要了解的是情绪智力是在个人的成长学习工作经验中逐
渐培养起来的,同时也是能够通过培养来提高的。
因此培养就成为必要。
目目前企业对员工情绪智力的关注均是通过为员工创造良好的文化环境、精神氛围,加强与员工的沟通等手段来及时疏导、转化和控制员工的情绪,却并未从员工自身的因素入手,从根本上提高其情绪智力。
员工可改变其对工作环境的反应,主动地调节好自己的情绪,以在工作社会交往中发挥自如。
虽然在此过程中,组织可以在一定程度上起辅助作用,但员工自身的积极响应才是提高情绪智力的关键。
相关的研究者提出了一下一些常用的方法,我们可以借鉴。
*(1)在认清自我的基础上,有意识的选择所接触的人群和社交场合;尽量降低负面情绪的产生。
如具有社交焦虑的个体会努力避开社交场合以减少焦虑的发生。
在分配任务时,组织也要考虑到个体的个性特征,给予相应的任务。
*(2)当不可避免时,员工应主动应对而不是消极接受影响
情绪的事件。
员工应当努力思考改变这一局面的方法,或者迫使自己抛开不利因素,将注意力仅关注在其中对自己有利的方面。
例如当工作环境恶劣时,不要一味怨天尤人,而应努力发现其中有利的方面,或转移自己的视线(如:工作环境虽然不是很好,但是同事相处都很融洽)。
*(3)积极的面对周围的事物,对于任何工作中的变动,都应该尽量从积极的方面去考虑。
如:将工作中遇到的困难,认为是上级对你的考验,而不是有意的刁难。
*(4)通过反映关注情绪调节的方法(强化、弱化、延长或缩短)来改变工作环境对其情绪激励的影响。
尤其是当自身负面情绪高涨时,不要马上发泄,尽量让自己冷静下来,再去思考其中对错。
因此通过情绪调节来提高员工的情绪智力是根本之道,关键问题在于减少负面情绪的影响,增加良性情绪,在处理自身的情绪上边被动为主动。
一旦从根本上完成了情绪智力的提高,就会在工作中创造好的氛围,提高工作绩效,实现企业和员工双赢的局面。
虽然情绪智力理论在国外己经有了大量的研究,但国内的研究更多的还是在心理学领域。
如何把情绪智力的研究应用在组织领域内还需要不断地探索。
随着人本管理的兴起,以及理论界和管理实践中对情绪智力的重视,中国企业背景下的员工的情绪智力研究与实践必将产出硕果,并实现企业绩效的提高。