下载文档原格式
客户异议处理话术
客户异议处理是客服工作中非常重要的一项技能，也是增强客户
和企业关系的重要一环。
在进行客户异议处理时，需要选用恰当的话
语来表达自己的想法和态度。
以下就是一些客户异议处理话术的示例：
1. 对于客户的不满情绪：
客户：我对你们公司的服务感到很失望，这次的产品非常不好。
客服：感谢您对我们公司的反馈信息，我们非常重视您的意见。
如果您愿意的话，可以留下您的联系方式，我们会尽快联系您进行进
一步处理。
2. 对于客户的疑虑：
客户：我对你们公司的产品有些疑虑，不知道是否能够满足我的
需求。
客服：非常感谢您的询问。
我们可以为您提供详细的产品介绍和
方案，并且可以根据您的需求量身定制产品和服务。
3. 对于客户的投诉：
客户：我想要投诉你们公司的一项服务，因为我觉得非常不满意。
客服：非常抱歉让您失望了，我们会尽快给您处理这个问题，并
为您做出合理的解释和补偿。
4. 对于客户的建议：
客户：我对你们公司的产品提出了一些建议，希望能够得到采纳。
客服：非常感谢您的建议，我们会认真考虑并尽可能地加以实施。
如果您还有其他的意见和建议，也请随时联系我们。
以上就是一些常见的客户异议处理话术，需要针对具体情况采用
恰当的表达方式和态度。
同时，我们要时刻保持积极乐观的心态，和
客户进行良好的沟通和合作，共同达成双方都满意的结果。
处理客户异议的成功话术案例随着消费者对产品和服务的要求日益增加，客户的异议也变得越来越常见。
作为销售人员或客户服务代表，我们需要学会处理各种异议，以确保客户满意度和业务增长。
本文将介绍几个成功的话术案例，帮助你处理客户异议，建立良好的客户关系。
案例一：对产品功能的异议客户：我购买了你们公司的XX产品，但我发现它的某些功能并不如我预期的那样强大。
我觉得我被误导了。
销售人员：非常抱歉您对我们的产品感到失望。
能否请您详细说明您期望的功能，并告诉我您认为它们与我们产品的差距？客户：比如说，我希望产品的速度更快，而且能够更好地处理大型文件。
销售人员：感谢您的反馈。
我们的产品确实具备高速处理能力。
也许可以通过调整一些设置或升级软件版本来改善产品的性能。
我可以帮您安排一位专家与您进一步讨论这个问题，并提供解决方案。
客户：好的，那就请您帮我安排一下。
销售人员：非常感谢您的配合。
我会立即联系我们的技术支持团队，并尽快为您提供解决方案。
通过这个案例，销售人员首先主动倾听客户的异议，然后关注客户的具体需求，而不仅仅是简单地回应客户的不满。
最后，销售人员提供了解决方案，并保持了良好的客户关系。
案例二：对服务质量的异议客户：我上周订购的货物还没有按时送达，我对你们公司的服务质量感到非常失望。
客户服务代表：非常抱歉给您带来了困扰。
我可以核实一下您的订单情况，并确保尽快与您解决这个问题。
客户：好的，请尽快处理，我真的很需要这些东西。
客户服务代表：非常感谢您的耐心等待。
我会尽快联系物流部门并追踪您的订单。
同时，我会给您一个明确的交货时间，并确保您最终能够顺利收到您的货物。
客户：谢谢。
希望您能尽快解决这个问题。
客户服务代表：我理解您的着急心情，我会立即行动，并在第一时间与您联系。
这个案例中，客户服务代表首先表达了对客户的歉意，然后主动提供解决方案，并向客户保证尽快解决问题。
这种积极的态度和努力帮助客户解决问题的决心可以有效地缓解客户的不满，并维护客户关系。
有效处理客户异议话术在日常的工作中，我们经常会遇到一些客户出现异议的情况，而对于这种情况，我们需要采取适当的话术来处理。
有效处理客户异议可以建立良好的沟通，增强客户的满意度和忠诚度。
下面将介绍几种有效的客户异议话术。
首先，理解客户的立场和诉求是处理客户异议的关键。
当客户提出异议时，我们首先要耐心倾听，以确保我们完全理解客户的诉求。
这样做的目的是表明我们对客户的重视，同时也能为我们制定下一步的回应提供信息。
可以使用以下话术：1. "非常抱歉您遇到了这个问题，我很愿意听取您的意见。
请您告诉我详细的情况，我会尽力和您一起找到解决的方法。
"第二，展示共情和同情心是有效处理客户异议的重要手段。
当客户表达异议时，他们往往会感到不满和愤怒，我们需要表达出理解和共鸣，以便安抚客户的情绪并给他们一种宾至如归的感觉。
可以使用以下话术：2. "我可以理解您的不满情绪，这确实是个令人困扰的问题。
我们会尽快解决你的问题，确保您的权益不受损害。
"第三，挽回客户信任是处理客户异议的关键目标之一。
当客户感到失望和不满时，他们对我们的信任可能会受到质疑，我们需要采取措施来恢复他们的信任。
可以使用以下话术：3. "我感到非常抱歉您遇到了这个问题，我会与相关部门合作，确保这种问题不再发生。
请您相信我们的诚意，并给我们一次改正的机会。
"第四，提供解决方案是处理客户异议的关键。
客户希望得到解决方案，而不仅仅是听到我们的道歉。
我们需要积极主动地提供能够解决问题的解决方案，以满足客户的需求。
可以使用以下话术：4. "我明白您对我们的服务感到不满，为了弥补我们的过失，我将尽快为您提供一个更好的解决方案。
请您耐心等待，我相信我们可以解决这个问题。
"最后，及时跟进是处理客户异议的关键，我们需要向客户承诺，并及时跟进解决方案的进展。
这样做能够让客户感到我们对解决问题的态度认真，增强他们对我们的满意度。
处理异议的专业销售话术在销售过程中，我们常常会遇到客户的异议和反对意见。
作为专业销售人员，善于处理异议是至关重要的技巧之一。
只有妥善应对客户的异议，才能建立起良好的沟通和信任，最终达成销售目标。
本文将为大家介绍一些处理异议的专业销售话术，希望对大家在销售工作中有所帮助。
首先，当客户提出异议时，我们要保持冷静并且尊重对方的意见。
毕竟每个人都有不同的观点和需求，我们需要尊重客户的独立思考。
对于客户的异议，我们可以使用以下话术：1. “我理解您的担心/疑虑。
我能不能请您详细告诉我您的顾虑是什么，这样我可以更好地为您解答呢？”2. “您的意见非常重要，我会认真倾听并且尽力解决您的问题。
能否请您再具体说明一下，这样我就能更好地了解您的需求。
”3. “感谢您对我们产品/服务的兴趣，我很高兴能为您解答疑问。
您提到的这个问题是一个很好的点，我可以先介绍一下关于这个问题的背景和解决方案，您听完后再做决定如何？”接下来，我们要通过积极陈述，提供合理的解释和解决方案来回应客户的异议。
以下是一些常用的销售话术：1. “您所提到的问题实际上是很多客户在开始时也有的疑问。
实际上，我们的产品/服务在市场上有很好的口碑，我们与许多客户建立了长期合作伙伴关系。
我可以与您分享一些成功案例，以便您更好地了解我们的价值。
”2. “您所关心的问题，实际上是我们在产品/服务设计中非常重视的一点。
我们的团队花费了大量的时间和精力来解决这个问题，并且在过去的实践中已经取得了显著的成果。
我可以向您介绍一下我们的解决方案，并且说明它是如何解决您的问题的。
”3. “我了解您希望获得更多的保障和安全感。
我们的公司一直以来都将客户的利益放在首位，我们有完善的售后服务体系来确保您的满意度。
此外，我们还提供了长期的质量保证，以保证我们的产品/服务在使用过程中始终如一。
”最后，要善于引导客户，使他们认同我们的观点，并最终接受我们的产品/服务。
以下是一些引导客户的销售话术：1. “我的工作就是为了解决客户的问题，并为客户提供最合适的解决方案。
销售话术护肤是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃过了可以，还得讲品味品质，你说是吗？再说护肤品也需要升级换代，我们可以尝试新产品。
销售最低策略应为：新顾客、流动顾客强效硬销售：现场锁定，立即成交老顾客，重大顾客黄金软销售：情感留人，价值创富话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。
1、我没有钱？我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零食的价钱，女人不能为钱而活，要为美丽而活。
钱是创造财富，更要创造价值，要不然，钱在银行，人在天堂。
2、我没有时间，很忙？太好了！我喜欢跟忙的人合作。
她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。
另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。
强女人也要有好的身体，好的面子。
如果你同意，我会帮您搭配高效产品，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们？太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。
山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，您可以给自己一个尝试的机会，适合自己才是最好的。
4 、我不会听你推销产品？姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。
我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。
从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。
我的手机24小进开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。
5、产品怎么样，我从来没听说过？姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。
解决客户异议的有效话术作为一个销售人员或客户服务代表，我们经常会面对客户的异议和抱怨。
这些异议可能是关于产品的质量、价格、售后服务等方面的问题。
解决客户异议并保持客户满意度是我们工作中至关重要的一部分。
本文将向您介绍一些有效的话术，帮助您更好地应对客户的异议。
首先，当客户提出异议时，我们要保持冷静和专业。
不论客户的态度如何，我们都要以礼貌和耐心的态度来回应。
回应时，我们可以使用以下话术：1. “非常感谢您对我们产品的关注和支持。
我了解您对于这个问题的担忧。
希望能有机会帮您解决这个问题。
”这个话术表达了我们对客户的感谢之情，并承诺帮助他们解决问题。
它能够让客户感到被重视和关心。
2. “请您告诉我更多关于您的问题，我会尽快找到解决方案。
”通过积极倾听客户的问题并承诺解决，我们表达了对客户的关注和愿望，同时给自己一些时间来寻找最佳解决方案。
3. “非常抱歉给您带来了这样的困扰。
我会尽一切努力解决您的问题，并确保这种情况不再发生。
”这个话术表达了我们对客户的歉意，并承诺采取措施防止类似情况再次发生。
它能够让客户感到我们对问题的重视和解决的决心。
其次，了解客户的异议并主动提供解决方案也是非常重要的。
客户通常希望得到我们的帮助和建议，我们可以使用以下话术：1. “我完全理解您的疑虑。
根据我的经验，我们可以尝试……这可能会解决您的问题，请您试一下。
”通过回应客户的异议并提供一种可能的解决方案，我们显示了对客户问题的关注和专业知识。
同时，我们还鼓励客户主动参与，试试我们提供的解决方案。
2. “我明白您对我们产品的期望。
根据您的需求，我推荐您尝试使用我们的新产品/服务。
它具有更多的功能和性能，可能能够满足您的需求。
”通过推荐我们的新产品或升级服务，我们向客户展示了我们持续改进和追求更好的态度。
这能让客户感到我们一直在努力提供更好的产品和服务。
最后，及时跟踪客户的问题并保持沟通也是解决客户异议的关键。
我们可以使用以下话术：1. “我正在调查您提到的问题，并尽快给您回复。
有效回应异议的销售话术在销售过程中，不同的潜在客户会提出各种各样的异议，这是很正常的，因为每个人都有自己的疑虑和顾虑。
针对这些异议，作为销售人员，应该善于引导和回应，这样才能建立起客户的信任，顺利完成销售。
本文将介绍一些有效的回应异议的销售话术，帮助销售人员在销售过程中更好地应对客户的异议。
第一种异议：“我觉得这个产品太贵了。
”针对这种异议，销售人员可以用以下话术回应：“是的，我理解您的关注点。
我们的产品虽然价格稍高，但是我们提供的是优质的材料和专业的服务。
我们相信您会发现，选择我们的产品是一个明智的投资，因为它能够为您提供更长久的使用效果和更好的使用体验。
此外，我们还有一些付款方式和折扣活动，可以帮助您节省一些费用，不妨一试。
”第二种异议：“我对这个品牌不太了解。
”针对这种异议，销售人员可以用以下话术回应：“非常抱歉，让您对我们的品牌感到陌生。
我们是市场上的知名品牌，我们的产品质量和信誉在行业内得到了广泛的认可。
它们经过严格的质量控制，使用寿命长，且提供良好的售后服务。
我们有很多忠实的客户，并且他们对我们的品牌非常满意。
您不妨试着选择我们的产品，你会发现它们确实是市场上的佼佼者。
”第三种异议：“我还需要再考虑一下。
”针对这种异议，销售人员可以用以下话术回应：“当然，考虑是非常重要的。
我建议您仔细衡量我们的产品和其他竞争对手的产品之间的差异，考虑您的需求和预算。
同时，我可以给您一些额外的信息，帮助您更好地做出决策。
我们也可以提供一些延长优惠活动的机会，保证您能够买到最合适的产品。
如果您需要任何帮助或有任何疑问，请随时与我联系。
”第四种异议：“我已经有其他供应商。
”针对这种异议，销售人员可以用以下话术回应：“是的，有其他供应商是一个明智的决定，这样您可以进行比较和选择。
我想提醒您，我们的产品和服务在市场上具有独特的优势。
与我们合作，您将获得高品质的产品、专业的售后服务和更有竞争力的价格。
为了让您更好地了解我们，我可以提供一些客户案例和成功故事。
处理客户异议的有效话术案例分享在商业领域中，处理客户异议是销售和服务人员需要面对的一项重要任务。
无论是因为产品质量问题、服务不满意或者是一些误解，客户异议都需要得到积极有效的回应，以维护客户关系并增加客户忠诚度。
以下是一些处理客户异议的有效话术案例分享，这些案例能够帮助销售和服务人员更好地应对各种异议情况，加强客户沟通和解决问题的能力。
案例一：产品质量问题客户：我购买的产品出现了质量问题，这让我非常失望。
销售人员：非常抱歉给您带来的困扰，我们深感抱歉。
请您详细描述一下问题的具体情况，我们会立刻为您解决。
客户：产品的外包装破损，产品本身也存在一些缺陷。
销售人员：请您提供一些照片或者详细描述问题的细节，我们会立即安排专业人员进行评估。
对于您遇到的问题，我们会全力以赴解决，并为此次购买带来的不便进行补偿。
感谢您对我们的支持和反馈。
案例二：服务不满意客户：我对你们的服务不满意，我希望能够得到解决。
客服人员：非常抱歉您遇到了不满意的服务，我们会尽快查明原因并进行改进。
能否请您详细描述一下您所遇到的问题，我们会立即采取措施，确保您的满意度。
客户：我在某个餐厅预约了座位，但是到了之后却没有位置。
客服人员：非常抱歉您受到了这样的困扰，我们会与相关餐厅联系，了解情况并提供合理解决方案。
对于您的不便，我们将提供相应的补偿措施。
再次为我们的失误向您道歉，并感谢您对我们的反馈。
案例三：误解导致的异议客户：我认为你们的广告实在是太夸张了，产品根本无法达到广告中所宣传的效果。
销售人员：感谢您对我们的产品感兴趣并给予关注，我们一直致力于提供高品质的产品和服务。
对于广告中的宣传不够准确导致的误解，我们深感抱歉，并会尽快进行修改。
产品的实际效果可能会因人而异，这也是我们宣传时希望能够提醒客户的问题。
如果您对产品效果感到不满意，我们会协助您处理，并提供一个符合您期望的方案。
案例四：价格异议客户：我发现同样的产品在其他店铺的价格要比你们这里便宜很多，你们怎么解释这个问题？销售人员：非常抱歉您遇到了这样的情况。
克服客户异议的电话销售话术电话销售是企业推广产品和服务的重要方式之一。
在与潜在客户进行电话销售时，我们经常会遇到客户的异议和拒绝。
如何有效地克服客户的异议，将其转化为积极的购买意愿，是电话销售人员需要掌握的重要技巧。
本文将探讨一些有效的电话销售话术，帮助销售人员克服客户异议，提升销售能力。
销售人员首先要保持积极的心态，对待客户的异议要以耐心和理解的态度回应。
只有真正理解客户的需求和顾虑，才能提供恰当的解决方案。
在与客户的沟通中，积极表达自己对客户问题的认可与理解，展示专业知识和良好的口才技巧，是打动客户的重要一环。
为了更好地克服客户异议，销售人员需要有备而来。
在这里，我们将列举一些常见的客户异议，并提供相应的解决方案和电话销售话术。
1. “我没有兴趣。
”这是客户最常见的异议之一。
销售人员需要首先表达对客户兴趣的尊重，并承认每个客户有不同的需求和兴趣。
然后，可以使用以下话术回应客户：“我完全理解您的想法，不是每个人都对我们的产品感兴趣。
但是，请允许我介绍一下我们的产品，并说明它如何能帮助您解决问题。
”2. “价格太高。
”对于这个异议，销售人员需要展示产品的价值和竞争优势。
可以使用以下话术回应客户：“是的，我理解价格对于您来说可能是一个考虑因素。
但我们的产品具有高品质、良好的售后服务和长期价值。
考虑到这些因素，我们的价格是合理的。
而且，我们也提供分期付款的选项，以便更好地满足您的财务需求。
”3. “我已经有类似产品了。
”这种情况下，销售人员需要展示产品的独特之处，突出差异化竞争优势。
可以使用以下话术回应客户：“您已经有类似的产品，这说明您对此类产品的需求和认可。
我们的产品与市场上其他产品相比有哪些独特的特点呢？我可以向您介绍一下，以便您了解我们所提供的更好的解决方案。
”4. “我需要再考虑一下。
”这是客户常常用来拖延决策的异议。
销售人员需要传达紧迫感和产品的独特性。
可以使用以下话术回应客户：“感谢您对我们产品的考虑。
异议处理常见异议：5类处理建议：效果对比法、价值提升法、实力展示法、同行案例（合同样本）展示法。
1、二维码制作？微博、短信你们帮我发吗？应对关键点：举事实，讲道理，企业经营是自己的。
2、不需要手机网站，只需要一个普通网站。
（资料和同行业案例）应对关键点：认可客户对WEB网站需要，说明Ztouch本身就是双模网站，可以满足客户需求。
3、我们现在网站也可以在手机上看。
（资料和展示对比）应对关键点：用实际对比法，通过演示客户网站和我们手机网站在手机上的效果，强调3个关键点，让客户选择真正专业的手机网站。
4、为什么要跟中企合作（中企实力介绍资料+合同样本）应对关键点：展示中企动力实力，运营优势服务保障和产品优势，促成客户签单。
5. 价格太贵a) 区分异议：1、习惯性的砍价2、比较其他公司的低报价3、对产品价值不认同4、预算不足b) 处理关键：1、理念：网站是投资不是消费，为企业发展一定要投入2、比较方法呈现价值3、利用合同，呈现产品价值4、实在没钱，保持联系示范话术：1、微博、短信你们帮我发吗？客户：二维码你们帮我做吗？短信、微博你们帮我发吗？商务：张总，手机广告的二维码，我们会帮您生成，您只需要把它增加到您的产品包装或是宣传资料的设计里，或者其他您希望出现的地方，一并印刷就可以了，都不会增加什么成本。
如果您还有其他需要，我可以教您如何制作二维码。
另外对于二维码您可以理解为是一种文字，就像汉字，英文等等，只是手机、电脑可以看懂。
所以制作标准是统一的，我们也不收费。
客户：是这啊。
商务：还有，短信这种形式的宣传，是很常见的，您应该也在用。
但是现在的内容，可以更加的生动和有吸引力，因为您可以把手机网址加入短信内容里，客户可以直接看到我们的宣传内容，相当于，直接把客户领入咱公司啊。
再说对您企业和产品的宣传您肯定是最在行的，最到位的，怎么会问是否我们帮您发短信呢，张总，这个问题不太专业啊，是吧张总？微博也是一个道理，在这些有人聚集，有眼球关注的地方，都应该有展现咱公司、产品、服务的语言等信息，通过附带的网址，全部导向您的手机广告。
这都相当于往咱公司领客户啊，公司经营这么重要的事情，一定要掌握在自己手里，要想效果明显，您得有人主动去做。
您说是吧！张总。
客户：有道理。
商务：您看这是我们这个月回馈新老客户的优惠套餐，名额有限，这个3年38800元的就非常合适，很超值。
早上线早受益啊，您看这是合同，在这里签字，张总。
2、我需要一个普通网站。
客户：这个东西是不错的，但我用不上，我只需要做一般的企业电脑网站商务：张总，你的考虑很到位，普通的网站企业一定要有，毕竟还有3.8亿通过电脑上网的人群啊！客户：是啊！商务：张总，您的这些想法，我们公司也都考虑到了，这也是我现在跟您推荐的我们找个Ztouch的强大之处。
它本身就是一个横跨电脑与手机，覆盖传统网络与移动网络的产品，可以帮您针对您现在关注的3.8亿人群的市场进行强有力的广告宣传，这也是我们产品的基本功能，您大可以放心，完全可以满足您的需求。
您看，我来给您演示下，这是我们的一个ztouch客户的地址，现在在电脑上给您打开，您看是不是您想要的普通网站？您看，我再用手机访问下，这是我把这个地址生成的二维码，我扫一下，您看，是不是有个提示，让我选择访问什么版本的网站？它们共用一个后台维护，数据完全同步更新！这相当于，您花一份钱，做两个网站，既满足您现在的需求，同时又能捎带覆盖其他的3.88亿移动人群，您都不用费心，让您在移动互联网这片“蓝海”中抢占商机。
客户：看起来还不错啊。
商务：当然，您看这是我们这个月回馈新老客户的优惠套餐，名额有限，这个3年38800元的就非常合适，很超值。
早上线早受益啊，您看这是合同，在这里签字，张总。
3、我们现在网站也可以在手机上看（效果图对比工具）客户：我们的网站也可以在手机上看。
商务：是的张总，智能手机基本可以浏览所有网站，但是效果差别很大。
我来给您对比下。
这是手机访问普通网站的效果，页面被缩小堆积在手机这个小屏幕上，有的还会有错行、显示不全等情况，要想看清楚，还得先进行放大，但是这样就屏幕上显示不完整了，您还得把这网页从左边拖到右边，再拖回来，您说这句话看的费劲吧。
想看看联系方式吧，这电话号码还不能直接拨。
再说页面这么大也费手机流量啊，一般用户都不想看这种页面的。
给您看看专业手机网站效果（展示ztouch客户的手机网站）你觉得有什么不同吗？客户：有些不一样商务：手机网站最重要的是：1、看起来舒服：简洁的页面配合手机浏览习惯；不用放大，不用左右拽，上下滑动就好了。
屏幕上的按钮应该是用拇指就能操作。
2、展示内容丰富：麻雀虽小五脏俱全，重点内容全体现在出来；3、联络便捷：不用找到并记下记电话号码，回到手机电话页面再拨打，而是直接按每个页面都有的电话按钮，直接联系，不丢失意向客户啊。
所以只有这样把企业宣传出去才有效果，而且合适还不贵，您看这个3年才38800元。
您在这个签个字，尽快投放尽快受益啊，张总！。
4、为什么要跟中企合作（工具——自己准备公司介绍资料+合同）4.1产品优势客户：你们公司的这个产品都有些什么功能特点？商务：张总，我给您看看我们的合同，我们给您提供的功能，每一条都详细列明，绝对没水分，绝对有诚意！看看这些强大的功能，简单给您介绍几个：1、首先手机版的刚才您也看过，不但显示是专业的，更重要互动也是非常方便的，一键可以拨打企业电话一键可以分享企业信息，并且所有信息与电脑版同步。
2、再来看，运营监控，您可以在手机上随时监控网站是否正常运营，以及被访问的情况，实现运营情况的可视化监控，让您安心、放心。
3、还有我们ztouch的网站内容维护都是可视化的，您不需专业的IT人员，都可以进行，点哪里，改哪里，不但效率高，关键是成本还可以降低啊。
4、还有，产品、咨询等这些呈现自不必多说，我们都是有13年经验的公司了，一定是提供最适合您的产品。
5、还有更重要的，我们ztouch的各种互动功能，像留言、询价、网上调查，在线客服都跟您的产品和咨询页面进行深度整合，更方便浏览者点击，这可都是给您公司直接带来客户的强项。
6、而且如果您需要更强大的客户管理，我们还有与Ztouch进行深度整合的意向客户管理系统，主动收集网上的客户信息，并进行跟进管理，帮您提高客户的成交率。
这可都不是一般公司都做的到的。
张总。
您这几万块钱，对您公司来说，不过是毛毛雨啊，可是您却可以获得一个满足您现在需求，又能拓展移动网络蓝海，还能满足您将来更多需求的产品！您得感谢我吧，张总！您看您是现金还是支票。
4.2公司优势客户：和你们公司合作有什么优势？商务：张总，你是第一次接触中企动力吧，这是我们公司的介绍资料，您看一下，我们中企动力从1999年开始，致力于为中国中小型企业客户提供电子商务服务，13年来我们服务了30余万家企业客户，通过对他们的了解，我们知道企业成功的关键因素，能提供最专业的电子商务服务。
你知道中企动力真正实力体现在哪里吗？客户：不知道商务：中企动力具有专业的研发团队；另外提供的网络平台具备强有力的运维支撑，我们拥有亚洲最大中心机房，遍布全国168个访问加速节点。
全部就近访问，让你的网站极速互联、畅通无阻！比普通的手机网站打开速度提升5倍。
再加上中企的后期运维保障，服务器全部都是南北互通、跨网互联、集群部署、云端存储。
你知道第一个把服务保证写进合同的是哪家企业吗？客户：不知道。
商务：中企动力，张总，您看这份服务合同的背面，行业优质的服务保证，和我们合作的企业不一定有实力，但都看重中企动力是有实力的，能帮企业把市场营销有效结合，在网络平台上展示企业品牌。
选择中企动力，客户一定会更信任您公司。
张总，这是合作协议，您在这边签字！5、价格太贵5.1、习惯性砍价：（强调网站是投资不是消费，目的是为企业赚更多钱，这方面不能省。
）客户：38800啊，这个价格是有点高的嘛！商务：张总，38000是做三年啊。
这个价格还贵呀？咱们购买的是广告，是目前最新型的第4代媒体广告。
你听说过4万元的3年的广告吗？我给您看看广告收费的价格（广告价格表）。
张总，你一开始也说了，你做了户外的广告，那么户外广告是多少钱呢？客户：我不太清楚。
商务：据我所知，我们这里繁华地段一个户外广告一个月最低就是五万。
张总，有些钱可以省，但是投入在网络上的钱是不是可以省的。
为企业发展作投资是不能没有钱的。
你现在要做的不就是通过手机网站的推广方式占领先机，走在同行的前面吗？客户：恩商务：张总，现在就定下来吧，您在这签个字！5.2、其他公司有低报价：客户：你们价格有点贵啊，我之前也问过几家公司，价格还不到你们的一半。
商务：张总，你开车吗？多少钱买的？客户：我开大众的桑塔纳，十万左右。
商务：你上路时，看路上跑的车什么价位都有，有几百万的兰博基尼、法拉利，有百万、几十万的宝马奔驰，有十几万的现代、大众，几万元的QQ、奇瑞，同样是车，区别在哪里？客户：车的品牌和性能吧。
商务：是啊！驾驶的舒适感、发动机、安全性、后期服务，就将车分出369等了，买车后还要维修保养。
汽车作为代步工具，花10万买车，我们都觉得很一般；而企业为发展做网站，为的是赚更多钱，让企业有更多收益，投资几万块钱很值得，你说是不是？客户：我朋友做的网站就8000左右，顶多一万。
商务：你知道几千元做的网站有什么特点？客户：一样可以用，能满足我的需求。
商务：张总，您也是做企业的，我相信您也清楚，一分钱一分货的道理。
建站只是开始，网站的持续运营服务才是重点，就像买车和服务一样，几千块钱的网站产品可以上路，小公司连搭建运营环境的实力都没有，只能托管到第三方的服务器上，后期产品升级和运营都无法保证，一旦小公司黄了，你连人都找不到。
中企动力13年实力雄厚，产品属于中高端。
优秀网站制作+3年稳定安全的运营，用3万多元钱投资，享受宝马、奔驰一样的产品，物超所值，错不了！5.3、不认同网站价值：客户：人家都几千元，为什么贵啊？商务：张总，咱们做这个网站，不仅仅是展示而已，站在企业发展的高度来看，我们这是为公司做广告，是给你带来客户，帮助你挣钱的！通过多种渠道来宣传，不是普通网站所具备的，这就是38800背后的价值，我们不仅可以在传统互联网这片红海里做广告，而且还覆盖了3G互联网，这里人群大，距离近（手机贴身）宣传渠道丰富而且费用极少，相比刊物广告，电视广告，户外广告投入也是最少的。
而且通过手机，你可以随时关注网站运营状况，访客分布情况，可以帮助你分析广告投放效果分析潜在市场。
所以说这是一个性价比高的广告投资。
客户：嗯，你让我考虑一下，我考虑好了给你答复。
商务：张总，企业的成功不仅在于有好的产品和员工，更重要的是：你这样的领导人具备抓住先机的思维，我肯定的告诉你，这样的产品我们一定要第一时间做，你看看周围的人，眼球都在盯着手机，我们就要尽快把广告投放到手机上，对于一个趋向成熟的3G互联网，一定要抢占先机，谁先抢到谁受益。
