自动拨测组合测试结果分析及自动派单方案

摘要随着通信市场竞争的日益激烈，通信质量和网络运行的稳定性已经被越来越多地认为是各运营商的核心竞争力。

在这种情况下如何降低运营成本，提高服务质量是移动运营公司所面临的重大挑战。

由于移动业务系统的复杂性,数据网管系统不健全且告警范围较窄,有些情况下业务中断或者业务已受影响,但无告警产生,直到业务质量严重劣化,用户投诉大量产生时,系统故障才被发现。

拨叫测试是各电信运营商保证网络稳定运行的重要手段。

但传统的人工拨测方法不仅人力成本高，而且效率低下，数据统计难且结果误差大，随意性强，并且难以进行大范围的测试。

采用自动拨测可以将大量的工程师从低水平的拨打测试上解放出来，直接节省人力资源，规范操作流程，提高发现和处理问题的速度。

本文首先结合实际工作使用需求，全面分析了自动拨测系统的功能需求，接着提出了移动业务自动拨测系统总体架构，对于嵌入式拨测模块的工作原理、功能、硬件的结构和软件的设计思路进行详细的论述。

自动拨测系统是一个将拨测的结果以警告和报表的形式提供给业务管理人员的工具，它实现了多种移动业务的全天候的日常拨打测试工作，可以实时监控移动业务拨测情况，通过大批量高密度的业务端到端拨测，生成业务和网络质量评估报告，及时发现业务和网络存在的问题，保证用户业务使用顺畅，并为移动通信网络建设及优化提供依据。

关键词：自动拨测系统，嵌入式模块，DTMF信号，短信提醒ABSTRACTWith the increasingly fierce competition in the communications market, the stability of the communication quality and network operation has been increasingly considered to be the operators of the core competitiveness. In this case, how to reduce operating costs, improve quality of service is a major challenge facing the mobile operator company. Due to the complexity of the mobile business systems, data management system and the alarm does not sound narrow range, in some cases business interruption or business has been affected, but no alarm generation, until a serious deterioration in the quality of service, user generated many complaints, the system failure was be found. Testing is an important means of dialing the telecom operators to ensure network stability operation. But traditional manual dialing test method is not only the high labor costs, and inefficient, error statistics and the results are difficult to large, arbitrary strong and difficult to carry out a wide range of tests. Automatic dialing can be measured using a large number of engineers liberated from the low-level test dial out directly to saving human resources, standard operating procedures, improve the speed of discovery and problem solving.Firstly, the actual work needs, a comprehensive analysis of the functional requirements of the system to automatically dial test, and then automatically dial the mobile service proposed measure overall system architecture for embedded dial test module works, functions, hardware configuration and software design ideas were discussed in detail.Automatic dialing test system is a measure of the results will be allocated in the form of a warning and reporting tools available to business managers, which implements the daily call-weather testing of a variety of mobile services, real-time monitoring of mobile services can dial test case, large quantities of high-density dial-end testing services, to generate business and network quality assessment report, to discover problems in business and network to ensure smooth user service usage, and provide the basis for a mobile communication network construction andoptimization.Keywords: Automatic call Testing System, embedded module, DTMF, SMS alarm目录第1章绪论 (1)1.1课题背景 (1)1.2目前研究现状 (3)1.2论文研究内容和课题研究目标 (5)1.4论文的结构 (6)第2章移动业务自动拨测系统需求分析 (7)2.1系统功能需求 (7)2.2系统性能需求 (8)2.3系统开发环境 (9)2.4相关技术介绍 (11)2.4.1 J2EE技术 (11)2.4.2MVC模式 (11)2.4.3 EJB组件技术 (13)2.4.4 Hibernate框架 (14)2.5本章小结 (15)第3章拨测系统的总体设计 (16)3.1系统体系结构设计 (16)3.1.1拨测系统网络部署 (16)3.1.2系统逻辑结构 (17)3.1.3分布式多层体系结构 (19)3.2拨测系统子系统划分 (20)3.3拨测系统通用组件 (21)3.4本章小结 (23)第4章拨测系统的硬件部分 (24)4.1嵌入式拨测模块的硬件结构 (24)4.2嵌入式拨测模块的工作原理 (24)4.3嵌入式拨测模块的单元电路 (25)4.3.1核心控制电路 (25)4.3.2 DTMF收发电路 (26)4.3.3振铃检测电路 (26)4.3.4语音电路 (27)4.4嵌入式拨测模块抗干扰设计 (28)4.4.1供电系统抗干扰设计 (28)4.4.2通道的抗干扰设计 (28)4.4.3.印刷电路板的抗干扰设计 (28)4.5嵌入式拨测模块PCB电路图及实物图展示 (28)4.5.1 印刷电路板图 (28)4.5.2 嵌入式拨测模块实物图 (29)4.6嵌入式拨测模块软件部分介绍 (29)4.6.1嵌入式拨测模块的软件部分工作内容 (29)4.6.2嵌入式拨测模块软件流程 (30)4.7集中管理控制单元软件部分介绍 (30)4.7.1集中管理控制单元的软件部分工作内容 (31)4.7.2集中管理控制单元软件流程 (31)第5章移动业务自动拨测系统详细设计 (33)5.1管理子系统详细设计 (33)5.1.1系统配置管理模块详细设计 (33)5.1.2拨测任务管理模块详细设计 (33)5.1.3脚本管理模块详细设计 (35)5.1.4用户管理模块详细设计 (38)5.2报表子系统详细设计 (39)5.2.1拨测结果查询模块详细设计 (39)5.2.2拨测结果统计模块详细设计 (40)5.2.3拨测结果判定模块详细设计 (41)5.3数据中心子系统详细设计 (41)5.3.1UDP数据包处理模块详细设计 (41)5.3.2违规判定模块详细设计 (43)5.3.3拨测结果入库模块详细设计 (43)5.4实时显示子系统详细设计 (43)5.4.1配置管理模块详细设计 (44)5.4.2告警设置模块详细设计 (45)5.4.3任务执行状态显示模块详细设计 (45)5.5控制子系统详细设计 (47)5.6内音口接口设计 (47)5.7本章小结 (48)结论 (49)参考文献 (50)攻读学位期间发表论文与研究成果清单 (52)致谢 (53)第1章绪论1.1课题背景随着我国国力的不断增强，信息产业发展迅速，根据工信部的统计数据，截止2010年8月中国己经有7.8亿移动用户，大大超过3.1亿的固网电话用户[1]。

进阶自动化测试技巧优化测试流程和结果分析自动化测试已成为现代软件开发中不可或缺的一环。

通过自动化测试，可以提高测试效率，减少人力成本，并且能够持续进行回归测试，保障软件质量。

然而，在实际应用中，我们常常会遇到测试流程不够优化、结果分析不够准确的问题。

本文将介绍一些进阶的自动化测试技巧，帮助优化测试流程并提高结果分析的准确性。

1. 选取合适的自动化测试工具选择合适的自动化测试工具是优化测试流程的第一步。

不同的项目有不同的需求，要根据项目特点选择最合适的工具。

常见的自动化测试工具有Selenium、Appium、TestComplete等。

其中，Selenium适用于Web应用的自动化测试，Appium适用于移动应用的自动化测试，TestComplete则适用于不同平台的应用程序的自动化测试。

根据具体的需求，选择适合的工具可以提高测试效率，减少不必要的工作量。

2. 编写可复用的自动化测试脚本编写可复用的自动化测试脚本是优化测试流程的关键。

通过合理的脚本设计和模块化的编程，可以减少测试脚本的冗余代码，提高脚本的可维护性和可扩展性。

例如，可以将公共的测试流程封装成函数或者类，以便在不同的测试用例中复用。

另外，合理使用数据驱动和关键字驱动的测试方法，能够简化脚本的编写和维护，提高测试的覆盖率和可靠性。

3. 使用合适的测试数据合适的测试数据对于自动化测试来说非常重要。

测试数据应该具有代表性，并且能够覆盖各种边界条件和异常情况。

同时，测试数据的准备也需要考虑到测试的可重复性和可扩展性。

可以使用随机生成数据或者模拟真实环境的数据，以保证测试的全面性和准确性。

另外，在测试数据的管理上，可以使用数据库或者数据驱动的方式，实现测试数据的统一管理和维护。

4. 运行稳定性和容错性测试在自动化测试过程中，应该着重测试系统的稳定性和容错性。

例如，当系统出现异常或者错误时，自动化测试脚本应该能够正确地捕获到异常，并进行相应的处理。

拨测电话分析报告1. 引言本报告是针对拨测电话进行分析的结果汇总和总结。

通过拨测电话，我们深入研究了通信质量、呼叫成功率、通话质量等方面的情况，并进行了详细的数据分析和评估。

2. 数据收集与分析方法为了获得准确和全面的数据，我们在进行拨测电话分析时采取了以下方法和步骤： - 选择样本：在不同地区和网络条件下进行了大量的拨测电话，并选择代表性的样本进行分析。

- 数据收集：通过专业的拨测软件收集了大量的通话数据，包括通话质量、通话时长和呼叫成功率等。

- 数据分析：对收集到的数据进行了综合分析，包括数据清洗、数据筛选和数据统计等。

3. 通信质量分析通信质量是评估拨测电话的重要指标之一。

通过测量数据包丢失率、延迟和抖动等参数，可以了解通信网络的稳定性和可靠性。

以下是我们对通信质量进行的分析和评价：3.1 数据包丢失率数据包丢失率是指在数据传输过程中丢失的数据包所占的比例。

通过监测拨测电话的数据包丢失率，我们可以评估通信网络的稳定性。

经过分析，我们发现不同网络运营商和地区的数据包丢失率存在一定差异，其中运营商A和地区B的数据包丢失率较低，而运营商C和地区D的数据包丢失率较高。

3.2 延迟延迟是指数据从发送端到接收端所需的时间。

通信延迟直接影响通话的实时性和流畅度。

分析结果显示，不同网络运营商和地区的延迟存在一定的差异，其中运营商A和地区B的延迟较低，而运营商C和地区D的延迟较高。

3.3 抖动抖动是指数据传输过程中数据包的传输间隔的不稳定性。

抖动较大会导致通话质量下降和音频卡顿等问题。

经数据分析，我们发现运营商A和地区B的抖动较小，而运营商C和地区D的抖动较大。

4. 呼叫成功率分析呼叫成功率是指拨打电话成功的比例。

通过分析呼叫成功率，我们可以了解拨测电话通话的可靠性和稳定性。

以下是我们对呼叫成功率进行的分析和评价：4.1 呼叫成功率趋势分析通过对大量的样本进行呼叫成功率分析，我们发现在不同时间段和网络条件下，呼叫成功率存在一定的差异。

移动信息业务自动拨测系统成果上报申请书成果名称移动信息业务自动拨测系统成果申报单位黑龙江省(自治区/直辖市)公司成果承担部门数据部部门 / 分公司 /分公司项目负责人姓项目负责人联系电名话和Email成果专业类别数据业务所属专业部门* 数据线条 *成果研究类别其他省内评审结果* 通过 *关键词索引(3,5个) 移动梦网自动拨测业务质量应用投资 22(7 万元(指别的省引入应用大致需要的投资金额) 产品版权归属单位中国移动通信集团公司对企业现有标准规范的符合度:(按填写说明4)《中国移动信息服务业务内容拨测系统的设备规范》如果该成果来源于研发项目，请填写研发项目的年度、名称和类型(类型包括:集团重点研发项目、集团联合研发项目、省公司重点研项目、其他研发项目)，可填写多个:成果简介:简要描述成果目的和意义，解决的问题，取得的社会和经济效益。

为了给移动用户提供更全面、健康的数据增值业务服务，引导和规范SP提供更优质的服务和更健康的内容，中国移动需要对梦网SP的业务及部分自有业务的业务逻辑及内容进行全面拨测和管理。

移动信息业务内容拨测系统可模拟用户终端自动对梦网及部分自有数据增值业务进行拨测，自动记录拨测结果和内容，并完成部分结果判定和统计工作，同时辅以人工进行审核和分析，以满足高频率、大规模的业务监测/拨测需求。

建立移动信息服务业务内容拨测系统可以有效地取代人工拨测，在节省人工拨测人力成本的同时，提高了拨测检验各种业务的效率和客观性，以有效地把握现网数据增值业务实际运营情况和问题，并有及时和阻止发现业务运营中的出现违规行为。

目前，该业务自动拨测系统的使用，从根本上解决了我们对内容监控的问题，实现了对文字、图片、音频、视频等方面的监控，有效的配合工业信息化部和国家各部委等部门的联合打击涉嫌不健康和淫秽色情的活动，为实现中国移动打造绿色健康的信息内容打下了坚实的基础，以有效降低梦网业务的投诉率，树立中国移动的品牌形象。

软件测试报告自动化测试结果详解1. 背景介绍在软件开发过程中，测试是一个至关重要的环节。

为了提高测试效率和准确性，许多组织和公司已经引入了自动化测试技术。

本文将对软件测试报告中的自动化测试结果进行详细解析。

2. 自动化测试的概念及好处自动化测试是通过使用测试工具和脚本来执行和验证软件的测试任务。

与传统手动测试相比，自动化测试具有以下几个优点：- 提高测试效率：自动化测试可以在短时间内执行大量的测试用例，节省了人力资源。

- 提高测试覆盖率：自动化测试可以完整地执行所有测试用例，并发现隐藏的软件缺陷。

- 提高测试准确性：自动化测试能够减少测试人员的主观因素，保证测试结果的一致性和可靠性。

- 降低测试成本：尽管自动化测试的初期投入较高，但长远来看，它可以降低测试的维护成本和回归测试的工作量。

3. 自动化测试结果解析在软件测试报告中，自动化测试结果通常以图表和文字形式呈现。

以下是一些常见的自动化测试结果和其解析方式：3.1 测试覆盖率测试覆盖率是衡量自动化测试用例执行程度的重要指标。

通过对测试覆盖率的分析，我们可以了解到被执行的测试用例和未被执行的测试用例的比例。

一般情况下，测试覆盖率应该接近100%。

如果测试覆盖率较低，说明还有一些未被发现的风险存在。

3.2 通过率和失败率自动化测试结果中经常会涉及到通过率和失败率。

通过率表示被执行的测试用例中成功通过的比例，失败率表示被执行的测试用例中失败的比例。

通过率和失败率的解析可以帮助我们了解系统的稳定性和可靠性。

当通过率较高，失败率较低时，说明被测试软件的质量较好。

反之，则需要进一步分析失败的测试用例，并进行问题排查和修复。

3.3 错误分类和严重程度在自动化测试结果中，通常会对测试用例中的错误进行分类和评估。

错误分类可以帮助我们更好地了解软件中存在的问题类型，例如功能性错误、性能问题、安全漏洞等。

同时，还可以根据错误的严重程度，对问题进行优先级排序，以便开发团队能够及时处理和修复。

自动化测试中的测试结果分析与优化自动化测试在软件开发过程中发挥着重要的作用，能够提高测试效率和准确性。

然而，仅仅完成测试用例的执行并不足以满足测试需求，我们还需要对测试结果进行分析与优化，以确保软件质量和测试效果。

本文将就自动化测试中的测试结果分析与优化进行探讨。

一、测试结果分析在自动化测试过程中，我们首先需要对测试结果进行全面的分析。

测试结果的分析包括两个方面：运行结果分析和问题定位分析。

1. 运行结果分析首先，我们需要对测试的成功率和失败率进行统计和分析。

通过统计成功率，可以评估自动化测试的覆盖范围和测试用例的质量。

在实际测试中，如果成功率高，则说明测试用例具有较好的覆盖范围，反之，如果失败率高，则需要重新评估测试用例的设计和编写。

其次，我们还需要对测试结果进行分类和整理。

将测试结果按照功能或者模块进行分类，可以更清晰地了解系统中存在的问题和潜在的风险。

分类整理测试结果不仅有助于问题的定位和解决，还能为后续的测试工作提供参考。

2. 问题定位分析问题定位是测试结果分析的核心环节。

当测试用例失败或者出现异常时，我们需要追踪问题的根源，并进行合理的定位和原因分析。

问题定位分析的关键是通过错误日志、调试信息等手段找出问题发生的具体位置和原因。

在问题定位分析中，我们需要根据测试失败的具体信息，结合代码、日志和其他相关文档进行综合分析，最终确定问题所在。

同时，我们还应考虑问题的隐蔽性和影响范围，以便采取针对性的解决措施。

二、测试结果优化测试结果优化是对测试过程中出现问题的有效解决方案。

通过对测试结果的分析和对潜在问题的挖掘，我们可以采取相应措施来优化测试过程，提高测试效果。

1. 修复代码缺陷在测试过程中，我们经常会发现代码的缺陷和漏洞。

通过对测试结果的分析，我们可以找出这些问题并及时修复。

修复代码缺陷能够提高软件的稳定性和可用性，避免潜在的安全风险。

2. 优化测试用例设计测试用例的设计对测试结果的准确性和可靠性有着很大影响。

在多年的运营实践中，中国移动公司发现网元指标的优劣并不反映业务质量的优劣。

影响用户对业务质量的感知因素很多，包括终端、核心网、业务提供平台、无线环境等，因此开发自动测试系统，模拟用户感知，及时发现网络问题势在必行。

本文详细介绍了一种新的自动测试系统——集中式拨打测试系统的实现和应用。

1、引言中国移动公司对网络质量的追求可以说精益求精，在多年的运营实践中，中国移动公司发现网元指标的优劣并不反映业务质量的优劣。

影响用户对业务质量的感知因素很多，包括终端、核心网、业务提供平台、无线环境等，因此开发自动测试系统，模拟用户感知，及时发现网络问题势在必行。

2、现有的分散式拨打测试设备的优缺点分析目前，业界普遍使用的拨打测试系统是分散式的，由各个终端分散在需要测试的地点，模仿用户行为进行拨打测试。

其工作原理为：利用手机终端模块进行拨打测试，每台手机终端模块通过专线或GPRS无线通道连接到中心业务应用服务器，进行测试数据的上传及测试任务的下达。

中心业务应用服务器接受各点的测试结果，并进行分析及处理，如符合告警条件的，则产生告警。

此类系统的缺陷为：（1）拨测能力有限。

每台终端只能配置2个手机模块，如果模块太多，在话务忙时很可能会影响普通用户的正常接入。

以配置2个手机模块、每次呼叫持续30s，间隔10s计算，每小时可以进行90次呼叫。

（2）测试结果受无线环境影响大。

如气象因素（下雨、雷电）、周边基站的干扰信号、基站断电等。

并不能客观反映真实的网络问题（3）测试数据上传困难。

每台测试终端都需要通过DCN专线接入到管理服务器，进行数据的上传，最后由管理服务器给出测试报表，并且不能保证测试数据的实时上传。

（4）测试内容单一。

无法测试彩铃、虚拟网等复杂业务。

（5）不能处理中继电路上的问题。

只能简单地判断本次通话接通还是未接通，通话质量不能自动监控。

3、集中式拨打测试系统介绍由于分散式拨打测试系统的种种弊端已经难以满足浙江移动公司对网络质量的要求，需要研究一种新的技术来更好地监测网络质量。

自动化测试的关键指标与报告分析自动化测试是现代软件开发中不可或缺的一环，它能够提高测试效率、减少人工错误、节省测试时间等诸多好处。

然而，要确保自动化测试能够发挥其最大的价值，正确选择和分析关键指标是必不可少的。

在本文中，将探讨一些关键指标，并介绍如何分析测试报告，以帮助您更好地评估测试质量和软件稳定性。

一、关键指标1. 测试覆盖率测试覆盖率是衡量自动化测试用例覆盖程度的指标，通常以百分比表示。

较高的测试覆盖率意味着更全面的测试，有助于发现潜在的缺陷。

常见的测试覆盖率指标包括语句覆盖率、分支覆盖率和路径覆盖率。

2. 自动化测试执行时间自动化测试的执行时间影响了整个测试周期的效率。

较短的执行时间可以提高团队的迭代速度，同时也减少了成本。

建立合理的测试执行时间指标，并持续监测执行时间的变化，可以帮助发现执行效率存在的问题，并及时提出改进措施。

3. 自动化测试的稳定性稳定性是衡量自动化测试的可靠性和可重复性的重要指标。

例如，在多次运行测试用例时，如果得到一致的结果，则说明测试具有良好的稳定性。

通过监测测试用例的稳定性指标，可以及早发现引发测试失败的问题，提高测试的可靠性。

4. 测试通过率测试通过率是衡量自动化测试用例执行结果的一个指标。

它表示在一定时间内通过自动化测试的测试用例数量与总测试用例数量之比。

通过对测试通过率进行监控，可以及时了解测试执行的进度和质量，快速发现测试异常或缺陷。

二、报告分析测试报告是自动化测试结果的可视化展示，它提供了测试指标和测试结果的详细信息。

对测试报告进行准确的分析可以帮助我们做出更明智的决策，并改善测试效果。

1. 结果总结在测试报告中，首先应该总结测试结果，包括通过的测试用例数、失败的测试用例数、测试覆盖率等关键指标的汇总。

这个总结可以帮助大家快速了解测试的整体情况，并对测试的优劣做出初步评价。

2. 失败用例分析对于测试失败的用例，需要仔细分析失败的原因。

测试报告应提供详细的错误信息、堆栈信息等，以便开发人员能够快速定位和修复问题。

工单自动派单逻辑摘要：一、工单自动派单概述二、工单自动派单逻辑流程1.接收请求2.分析请求3.匹配派单策略4.派单执行5.派单完成与反馈三、派单策略与算法1.距离优先2.业务优先3.空闲时间优先4.综合评分法四、工单自动派单的优化与提升1.实时数据监控2.人工干预与智能调整3.派单员绩效考核4.系统迭代与升级正文：一、工单自动派单概述随着服务业的快速发展，工单自动派单系统已成为企业提高服务效率、优化资源配置的重要手段。

自动派单逻辑通过智能算法，实现任务与工作人员的自动匹配，从而提高工作流程的流转效率。

本文将对工单自动派单逻辑进行详细解析，以期为相关企业提供参考。

二、工单自动派单逻辑流程1.接收请求自动派单系统首先需要接收用户提交的请求，这些请求包括任务内容、地点、时间等信息。

系统将通过这些信息对任务进行初步分析，为后续派单做好准备。

2.分析请求在接收请求后，系统将对任务进行深入分析，如任务类型、紧急程度、业务优先级等。

这些分析结果将为后续的派单策略提供依据。

3.匹配派单策略根据任务的特点和需求，系统将选择合适的派单策略。

常见的派单策略包括距离优先、业务优先、空闲时间优先和综合评分法等。

以下将对这些派单策略进行简要介绍：1）距离优先：优先选择距离任务地点最近的派单员进行派单。

此类策略适用于紧急任务，能确保任务迅速完成。

2）业务优先：根据派单员的专业技能和业务特长，优先分配相应任务。

此类策略有利于保证服务质量，提高客户满意度。

3）空闲时间优先：根据派单员的工作安排，优先分配空闲时间较多的派单员。

此类策略有助于平衡工作负荷，提高工作效率。

4）综合评分法：综合考虑派单员的距离、业务特长、空闲时间等因素，为每个派单员分配任务。

此类策略充分考虑多种因素，力求实现任务与派单员的优化匹配。

4.派单执行系统根据匹配策略，将任务分配给相应的派单员。

派单员收到任务后，需按照任务要求执行，并及时反馈任务进度。

5.派单完成与反馈派单员完成任务后，需将任务结果反馈给系统。