❖ 注 :试乘试驾开始时须做静态讲解,以加强客户对我 内部空间,舒适度及发动机性能有切实的体会。
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静止时
❖ 讲解车辆的外观与钥匙的用法与功能及上下车的便利性 ❖ 客户进车就坐时引导客户上车为客户调整好最佳的乘坐位置
并系好安全带
❖ 体验舒适性
内部
您可以用坐椅左下方的拉杆来调整坐椅的位置,4方向的调节 足够满足您的需求
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开始试乘试驾
❖
试车准备阶段注意事项。规划试车路线,使客
户有足够时间来体验车的性能,熟悉并喜欢这部车。
必须按照规定路线行驶,确保行车安全。事先安排
好试驾路线,有可能的话,最好选择车流量较少的
平坦路面,同时再选一些坑洼、爬坡路段等不同的
路面,增加客户的适应性,以舒适、安静为原则,
时间控制在15分钟左右为好。
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中段超车加速
加速前
☆话术范例:【先生/女士,您坐好了,接下来 我要演示中段超车加速,在这个项目中,您可 以体会到车辆在行驶过程中加速的能力。】
加速后
☆话术范例:【 X先生,刚才您是否感觉到在 行驶过程的加速能力同样也很棒,而且加速的 响应速度和平稳性都很好? 】
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刹车阶段的话术
刹车前
☆话术范例:【先生/女士,您也知道我们在路 上最怕遇到突然蹿出自行车或人等情况,我们 会紧急刹车同时打方向盘,对不对?我们现在 的速度是60公里,马上就试一下紧急刹车,同 时我会打一把方向,您坐好,扶稳。】
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为什么要试乘试驾?
为了展示4S店的正规化管理,及精神面 貌。渲染烘托‘您’就是今天的主角,今天 的一切就是为您而准备。我们的目的就是要 让客户对我们店产生充份的信任,进一步增加 客户的购买欲望。
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