馈赠礼仪教材.pptx
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馈赠礼仪培训教材(PPT31页)
各国赠送礼品的禁忌常识
• 英国人 • 一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物，切记不要送百合花，因
• • • •
为这意味着死亡。涉及私生活的服饰、肥皂、香水，带有公司 标志与广告的物品，亦不宜送给英国人。 美国人 不宜送给美国人的礼品主要有香烟、香水、内衣、药品以及广 告用品。 法国人 送花的时候不要送菊花、杜鹃花及黄色的花；不要送带有仙鹤 图案的礼物；也不要送核桃。他们认为仙鹤是淫妇的标志，而 核桃是不吉祥。不宜以刀、剑、剪、餐具，或是带有明显的广 告标志的物品作为礼品。男士向关系一般的女士赠送香水，也 被看作是不合适的。
• 8．给友人祝贺生日：宜送月季和石榴，这两种花都象征着“火 红年华，前程似锦”。 • 9．祝贺新婚：宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、扶郎花等。 至于新娘捧花，适当加入几支满天星，将会更加华丽脱俗。 • 10．对爱情受挫折的人：宜送秋海棠，因为秋海棠又名相似红， 寓意苦恋以示安慰。 • 11．拜望德高望重的老者：宜送兰花，因为兰花品质高洁，又 有“花中君子”之美称。 • 12．对探望病人：探望病人时宜送兰花，水仙马蹄莲等，或选 用病人平时喜欢的品种，有利病人怡情养性，早日恢复。 • 不要送整盆的花，以免病人误会为久病成根。香味很浓的花对 手术不利宜引起咳嗽；颜色太浓的花会刺激病人的神经；激发 烦躁情绪，山茶花容易落蕾，被认为不吉利。
• 情人节（2月14日）送红玫瑰表达情人 之间的情感。 • 母亲节（5月的第二个星期日）粉红色 的香石竹（康乃馨）“母亲之花”“神 圣之花”，萱草“金针花”。 • 父亲节（6月的第三个星期日）送秋石 斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、 文心兰等象征“尊敬父亲”“平凡也伟 大”。
送花的形式
• 日常社交生活中赠送鲜花，可以根 据对象、场合等不同情况，分别送 花束、花篮、盆花、插花、头花、 胸花、花环、花圈等。
馈赠礼仪课件(PPT62页)
3、送礼要把握时机选时择机，时不我待
就馈赠的时机而言，及时适宜是最重要的。 中国人很讲究“雨中送伞”、“雪中送炭”， 即十分注重送礼的时效性，因为只有在最需要 时得到的才是最珍贵的，才是最难忘的。因此， 要注意把握好馈赠的时机，包括时间的选择和 机会的择定。一般说来，时间贵在及时，超前 滞后都达不到馈赠的目的；机会贵在事由和情 感及其他需要的程度
馈赠礼仪
Diana
馈赠礼仪
• 一、馈赠的含义及意义 含义：馈赠是人们在交往过程中通过赠送 给交往对象礼物来表达对对方的尊重、 敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、 哀悼等情感与意愿的一种交际行为。 目的：沟通感情、保持联系、体现馈赠者 的品质和诚意。
第一节 讲究原则、学会选择
一、馈赠的目的
任何馈赠都是有目的的，或为交结友谊， 或为祝颂庆贺，或为酬宾谢客，或为其他.
4、送礼要看场合
赠礼场合的选择，是十分重要的。尤其那些出于酬 谢、应酬或有特殊目的的馈赠，更应注意赠礼场合的选 择：通常情况下，当众只给一群人中的某一个人赠礼是 不合适的。因为那会使受礼人有受贿和受愚弄之感，而 且会使没有受礼的人有受冷落和受轻视之感。给关系密 切的人送礼也不宜在公开场合进行，只有礼轻情重的特 殊礼物才适宜在大庭广众面前赠送。
1、以交际为目的的馈赠
这是一种为达到交际目的而进行的馈赠， 有两个特点： 一是送礼的目的与交际目的的直接一致。 无论是个人还是组织机构，在社交中为达到一 定目的，针对交往中的关键人物和部门，通过 赠送一定礼品，以促使交际目的达到。 二是礼品的内容与送礼者的形象一致。礼 品的选择，一个非常重要的原则就是要使礼品 能反映送礼者的寓意和思想感情的倾向，并使 寓意和思想倾向与送礼者的形象有机地结合起 来。
馈赠礼仪.pptx
受礼礼仪
1、一般情况下，不应当拒绝受礼。 如果觉得送礼者别有企图，可表 示谢意然后委婉拒绝，也可直言 缘由或者事后退还。 2、接受礼物时，无论礼物是否符 合自己心意，应欣然接纳。正视 对方，双手捧接，口头致谢。中 国习俗一般要求不要当着送礼者 的面拆礼物，但国际礼仪一般是 当面打开欣赏，并赞美一番。 3、“来而不往非礼也”，接受了 他人的馈赠，应予以回礼。有礼 有节的馈赠活动，有利于拉近双 方的距离，增加合作的机会。但 要把握分寸、把握时机，千万不 能因送礼、还礼而受累。
馈 赠 禁 忌
3 不送劣质滥造、不利健康之物
考虑具体情况
避免禁忌
馈赠技巧。要素
Whoat
馈赠技巧。礼仪
A、精心包装，附上赠言 1、礼品包装前要把礼品的价格 标签取掉，为方便退换附上 发票也可以 2、易碎物品要装在硬质材料盒 子里，然后填充防震材料 3、选择合适的图案、色彩包装 纸或丝带装饰礼品 4、托人转交礼品，私人场合， 将名片放入信封，粘贴在包 装纸上；赠送到聚会场合， 附上名片和有你签名的贺卡， 以示祝贺。
阿拉伯国家
• 向阿拉伯人送礼要尊重其民族和 宗教习俗，不要送古代仕女图， 因为阿拉伯人不愿让女子的形象 在厅堂高悬；不要送酒，因为阿 拉伯国家明令禁酒；向女士赠礼， 一定要通过她们的丈夫或是父亲； 勿用左手递礼品，递送或接回礼 品时只能用右手，因为在阿拉伯 人的传统观念中，左手是不洁净 的；首次见面时无需送礼，否则 将被视为行贿。
色也被视为不吉利、是凶灾之色，哀丧之色。
• 如不能为健康人送药品，不能为异性朋友送贴身的 用品等。
日本：
日本人喜欢互赠礼物。日本人将送礼看做 是向对方表示心意的物质体现。礼不在厚， 赠送得当便会给对方留下深刻印象。送日 本人礼要适当，中国的文房四宝、名人字 画、工艺品等最受欢迎，但字画的尺寸不 宜过大。中国人送礼成双，日本人则避偶 就奇，通常用1、3、5、7等，但不能忌讳 “9”，因为在日语中“9”的读音与“苦” 相同。按日本习俗，向个人赠礼须在私下 进行，不宜当众送出。
馈赠礼仪教材(PPT59张)
• 4 以公关为目的的馈赠
• 多发生在对经济、政治利益的追求和其他利益的追逐 活动中。
馈赠的原则
• 1 轻重原则——轻重得当，以轻礼寓重情
• 通常情况下，礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的 诚意和情感浓烈程度的重要标志。 • 然而礼品的贵贱厚薄与其物质的价值含量并不总成正 比。因为，就礼品的价值含量而言，礼品既有其物质
礼品“八不送|” 第一 不送现金、信用卡和有价证券
第二 不送价格过高的奢侈品
第三 不送不合时尚、不利健康之物 第四 不送易使异性产生误解之物 第五 不送触犯受赠对象个人禁忌之物 第六 不送涉及国家机密之物
第七 不送其他有违国家法律、法规之物
第八 不送不道德的物品
2 注意礼品的包装
• 精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情
注意赠礼的场合
• 一般来说，在大庭广众之下，可以送大方、得体的书 籍、鲜花一类的礼物。与衣食住行有关的生活用品不 宜在公开场合相赠，否则会产生受贿的嫌疑。 • 当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。 • 给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行。
不同场合如何送礼
婚庆赠礼 生日赠礼 情人节赠礼 拜年赠礼 探病赠礼
• 2、注意色彩：如日本忌绿色，喜红色；美国人喜欢 鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄 色，喜欢绿色等。
[提问]
客人什么时候给主人送礼？
见面之初
主人什么时候给客人送礼？
送别之时
注意时机的选择
• 选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、
生病住院、表示感谢。
• 选择具体时间。一般说来，应在相见或道别时赠礼。 • 控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说明意图及礼 品解释即可。 • 注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾。如 对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼。
商务馈赠礼仪PPT(共28页)
依礼还礼
还礼的时间 其一，适逢对方馈赠自己的相同机会还礼； 其二，在对方的某一喜庆活动中还礼； 其三，在此后登门拜访之时还礼。 还礼的形式 其一，可以对方相赠之物的同类物品作为还礼； 其二，可以与对方相赠之物价格大体类似的物品作为还礼； 其三，可以某种意在向对方表示尊重的方式来代替还礼。
who赠送对象：
馈赠时要考虑的因素：
性别
年龄
职位
身份
身份
性格
喜好
who赠送对象：
赠送对象： 2.注意赠送对象的禁忌 个人禁忌 行业禁忌 民族禁忌 宗教禁忌
忌选的礼品： 违法物品 犯规物品 坏俗物品 私忌物品 有害物品 废弃物品 广告物品
沉默的爱
等待爱情
荷花——纯洁 红玫瑰——爱情 百合——圣洁、幸福 康乃馨——健康长寿 毋忘我——永志不忘我 菊花——长寿高洁 红掌——大展宏图 金鱼草——繁荣昌盛 粉风信子——倾慕、浪漫
万年青——友谊 兰花——优雅 剑兰——步步高升 松柏——坚强 橄榄枝——和平 梅花——刚毅不屈 竹子——正直 红茶花——质朴、美德 牵牛花——爱情 丁香花——谦逊
注意事项
精心包装 表现大方 认真说明 （缘由、态度、寓意、用途）
二、接受礼物的礼仪规范
欣然笑纳
1.落落大方 神色专注；双手捧接。
2.表示感谢 口头表示 启封赞赏 使用
3.不可转赠
拒绝有方
什么礼物应该拒绝？ 违法 ；违禁；有辱人格；双方误会；过分昂贵；现金和有价证券等。 怎样拒绝？ 婉言相告法 ；直言缘由法 ；事后退还法
礼品选择示例： 乔迁礼 祝贺主人乔迁之喜的礼物可以是生活用品，也可以是食物、鲜花。但要注意的是，送生活用品不宜送刀、剪这些利器，以及睡衣、浴衣这种隐私物。最受欢迎的乔迁之礼应该是主人有点舍不得买、但是又很喜欢的实用品。范例：多士炉、咖啡壶。 同事礼 出差、旅行回来后应该给同事带些礼物。但避免送重礼和表示亲密关系的物品，如口红、刮胡刀等。给上司要单独送礼，档次比给同事的礼物稍高，而且要在公开场合赠送。但如果是为过节、婚礼、升迁给领导送礼，就不应该在公众场合，最好约好后送礼上门。
《馈赠礼仪》课件
社交媒体和馈赠礼仪
1 礼物分享的注意事项
2 社交媒体上的感谢表达方式
在社交媒体上分享收到的礼物时，要注意 保护送礼人的隐私和尊重他们的意愿。
利用社交媒体平台公开地表达您对礼物的 感谢之情，让更多人分享您的喜悦与感激。
馈赠礼仪的文化差异
不同国家和地区的习俗
不同国家和地区拥有独特的馈赠礼仪，了解并尊重当地文化，避免造成误会或冒犯。
恰当的礼物交接方式
选择合适的时间和地点， 以礼貌、真诚的态度将礼 物送达，并表达诚挚的祝 福。
不同场合的馈赠礼仪Fra bibliotek1婚礼礼金
2
在婚礼上以红包的形式给予新人祝福，
金额适当且尊重传统文化。
3
生日礼物
根据生日人的喜好和年龄选择合适的 礼物，并在生日当天亲自送上祝福， 表达您的关怀。
商务拜访中的礼品
选取代表本国特色或对方文化感兴趣 的礼物，以示友好与尊重，并在会议 结束时交付。
《馈赠礼仪》PPT课件
随着人们日益注重礼仪的意识，了解馈赠礼仪的重要性及其对人际关系的影 响变得尤为关键。本课件将帮助您掌握馈赠礼仪的基本原则以及不同场合的 礼仪要求。
馈赠的基本原则
选择合适的对象
了解接收者的喜好、需求 和文化背景，以确保送出 的礼物能够受到真正的欣 赏。
精心挑选和包装礼品
选择具有特别意义的礼品， 并在礼品上加以精美的包 装，以彰显您的关心与重 视。
尊重和适应他人的文化
在海外或多元文化环境中，要具备开放的心态和适应他人文化的能力，以避免失礼。
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在现代交往中，馈赠礼品是沟通人际关系的润滑剂，无论好友，还 是合作伙伴，相互馈赠礼品都能增进彼此的感情，是社会生活中不 可缺少的交往内容。
馈赠
馈赠:指为了向其他人表达某种个人意愿,而将某 件物品不求报偿、毫无代价地送给对方，也叫 赠送。
馈赠基本要素：认真、自愿、不强人所难。
【案例】你会选择什么礼物呢？
比如，看望生病住院的病人，带一些滋补品可以表示慰问和关心，而 如果带其去祝贺年轻人过生日则不可思议了。
【案例】
业务员小马对公司贡献特别大，公司决定给他 一个别出心裁的奖励。经过秘书策划，在马某 女友生日当天，公司在当地影响最大的卫视台 黄金时段，点播了一首特别抒情的歌曲，获得 了意想不到的效果。
一、馈赠礼仪概述
礼仪与物质
礼起源于远古时期的祭祀活动。在祭祀时，人们除了用 规范的动作、虔诚的态度向神表示崇敬和敬畏外，还将 自己最有价值、最能体现对神敬意的物品(即牺牲)奉献 于神灵。也许从那时起，在礼的含义中，就开始有了物 质的成分和表现了。即礼可以以物的形式出现。
礼物
最初来源于古代战争中由于部落兼并而产生的“纳贡”： 被征服者定期向征服者送去食物、奴隶等，以表示对被 征服者的服从和乞求征服者的庇护。
1、针对性 礼品不在价值高，而在受礼人喜爱。 不论是国际交流，还是国内交往，是正式活动还是私人应酬，交往对
象因国家、民族不同，年龄、性别、职业、兴趣各异，选择时务必要 根据不同的对象选择不同的礼品，满足不同的需要。 因人而异
人有不同的品性和喜好，送礼要让受礼人喜爱、乐于接受，就要针对不同 人的品性和喜好。
从礼以物的形式出现的那时起，物就从礼的精神内核中蜕化出来， 而成为人与人之间有“礼”的外在表现形式。
随着社会生活的进化和演变，物能寄情言意表礼的观念被广大人民 所接受和认同，从而使馈赠在内容和形式上，逐渐融会在五彩缤纷 的社会交往中，并成为人们联络和沟通感情的最主要方式之一。
在现代人际交往中，礼物仍然是人们往来的有效媒介之一，它像桥 梁和纽带一样直接明显地传递着情感和信息，深沉地寄托着人们的 情意，无言地表达着人与人之间的真诚关爱，久远地记载着人间的 温暖。
2005年4月29日，连战访问北京大学，获得一份特殊的礼 物：母亲赵兰坤女士在76年前毕业于燕京大学的学籍档案和相 片，其中包括在宗教系就读的档案、高中推荐信、入学登记表 、成绩单等，大多是她亲笔写的字。在这份特殊的礼物面前， 一贯严谨的连战先生也难掩内心的激动。他高举起母亲年轻时 候的照片，然后放在面前细细端详，眼里泛着晶莹的泪光。这 一刻，他满脸都是幸福的微笑。 讨论： 请问这份礼物送得成功吗？为什么？
模块一
馈赠礼仪
任务情境
罗涛在实验中学的实习快结束了。在实习期间 ，罗涛得到了科室王主任的帮助与教导，在临别 时罗涛想购买一份礼物赠送给王主任以示感谢。 请问你认为罗涛应该准备一份什么礼物最适合？ 应该在什么场合把这份礼物送给王主任？
学习要求:
请同学讨论并给出相应的建议 。
相关案例
【案例1】
春秋时期，因楚国没有按时向周天子送一车茅草，而引发了 中原各国联盟大举伐楚的战争。
礼物与商品
最初的礼就是一种商业性质的物品的有来有往 原始的“礼尚往来”，实质上就是以礼品的赠与酬报的
方式进行的产品交换。
礼尚往来
《礼记·曲礼上》 ：“礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非 礼也。”
பைடு நூலகம்义
很普通，没有新意。
4、选择羽毛球拍的理由：
本身很爱好打球，一直希望有一副球拍。 感觉这份礼物轻重合适，送礼人对自己很重视和了解。 体现了朋友般的情谊。
馈赠六要素
5W+1H
WHO 送给谁 WHY 为什么送 WHAT 送什么 WHEN 何时送 WHERE 什么场合送 HOW 如何送
选择礼物的原则
引 例 一位女士，在伦敦留学，曾在一家公司打工。
女老板对她很好，在很短地时间内边给她加了 几次薪。 一日，老板生病住院，这位女士打算去医院看 望病人，于是她在花店买了一束红玫瑰花，在 半路上，她突然觉得这束花的色彩有点儿单调， 而且看上去俗气，就又去买了十几枝黄玫瑰， 并且与原来的玫瑰花插在了一起，自己感到很 满意，走进了病房。结果，老板见到她的时候， 先是高兴，转而大怒。
尽可能了解受礼人的性格、爱好、修养与品位，尽量把礼品送到 受礼人心坎儿上。
因事而异
即在不同情况下，向受礼人赠送不同的礼品 出席家宴时，宜向女主人赠送鲜花、土特产和工艺品，或是向主人的孩子
赠送糖果、玩具。 探视病人，向对方赠送鲜花、水果 对旅游者赠送有中国文化或民族地方特色的物品
（1）根据双方不同的关系 是公务交往，还是私人应酬； 是亲朋还是老友； 是同性还是异性； 是中国人还是外国人； 是商务往来还是文化交流
假设马上就你客户的生日，请从给出的四件物 品中选择最合适的礼物送给她：
鲜花、手机、衣服、羽毛球拍
参考答案：最合适的礼物：羽毛
球拍
1、不选手机的理由：
太过贵重，因为有业务往来，会有受贿的嫌疑。
2、不选衣服的理由：
太过私人化的物品。 衣服很难买的很合身，衣服的尺码算个人隐私。
3、不选鲜花的理由：
（2）根据对方的兴趣爱好，投其所好“宝剑赠侠士，红粉赠佳人” 选择礼品，要站在受赠者的立场上，为受赠者考虑。 礼品适合受赠者的兴趣和爱好，它的作用就会倍增。否则会成为 包袱，留之无用，弃之可惜，让人头疼。
（3）根据不同的目的 是用于迎接客人，还是告别远行； 是慰问看望，还是祝贺感谢； 是节假良辰，还是婚丧喜庆
相关案例
【案例2】
蔡洪是吴刚的上司，两人私交甚好。一次吴刚出差到外地 ，发现了一套非常漂亮的茶具。吴刚知道蔡洪一直对茶道有所 研究，所以就给蔡洪购买了这套茶具。出差回来的第一天，吴 刚就兴高采烈地直奔蔡洪的办公室把礼物送给了蔡洪。而当时 蔡洪的办公室里还有好几个同事，吴刚当时就发现蔡洪的脸色 不太自然。而且对吴刚所送的茶具也没有表现出特别的兴趣。 这让吴刚百思不得其解。 讨论： 请问吴刚这次赠送礼品的不妥之处体现在哪些方面？为什 么？
馈赠
馈赠:指为了向其他人表达某种个人意愿,而将某 件物品不求报偿、毫无代价地送给对方，也叫 赠送。
馈赠基本要素：认真、自愿、不强人所难。
【案例】你会选择什么礼物呢？
比如，看望生病住院的病人，带一些滋补品可以表示慰问和关心，而 如果带其去祝贺年轻人过生日则不可思议了。
【案例】
业务员小马对公司贡献特别大，公司决定给他 一个别出心裁的奖励。经过秘书策划，在马某 女友生日当天，公司在当地影响最大的卫视台 黄金时段，点播了一首特别抒情的歌曲，获得 了意想不到的效果。
一、馈赠礼仪概述
礼仪与物质
礼起源于远古时期的祭祀活动。在祭祀时，人们除了用 规范的动作、虔诚的态度向神表示崇敬和敬畏外，还将 自己最有价值、最能体现对神敬意的物品(即牺牲)奉献 于神灵。也许从那时起，在礼的含义中，就开始有了物 质的成分和表现了。即礼可以以物的形式出现。
礼物
最初来源于古代战争中由于部落兼并而产生的“纳贡”： 被征服者定期向征服者送去食物、奴隶等，以表示对被 征服者的服从和乞求征服者的庇护。
1、针对性 礼品不在价值高，而在受礼人喜爱。 不论是国际交流，还是国内交往，是正式活动还是私人应酬，交往对
象因国家、民族不同，年龄、性别、职业、兴趣各异，选择时务必要 根据不同的对象选择不同的礼品，满足不同的需要。 因人而异
人有不同的品性和喜好，送礼要让受礼人喜爱、乐于接受，就要针对不同 人的品性和喜好。
从礼以物的形式出现的那时起，物就从礼的精神内核中蜕化出来， 而成为人与人之间有“礼”的外在表现形式。
随着社会生活的进化和演变，物能寄情言意表礼的观念被广大人民 所接受和认同，从而使馈赠在内容和形式上，逐渐融会在五彩缤纷 的社会交往中，并成为人们联络和沟通感情的最主要方式之一。
在现代人际交往中，礼物仍然是人们往来的有效媒介之一，它像桥 梁和纽带一样直接明显地传递着情感和信息，深沉地寄托着人们的 情意，无言地表达着人与人之间的真诚关爱，久远地记载着人间的 温暖。
2005年4月29日，连战访问北京大学，获得一份特殊的礼 物：母亲赵兰坤女士在76年前毕业于燕京大学的学籍档案和相 片，其中包括在宗教系就读的档案、高中推荐信、入学登记表 、成绩单等，大多是她亲笔写的字。在这份特殊的礼物面前， 一贯严谨的连战先生也难掩内心的激动。他高举起母亲年轻时 候的照片，然后放在面前细细端详，眼里泛着晶莹的泪光。这 一刻，他满脸都是幸福的微笑。 讨论： 请问这份礼物送得成功吗？为什么？
模块一
馈赠礼仪
任务情境
罗涛在实验中学的实习快结束了。在实习期间 ，罗涛得到了科室王主任的帮助与教导，在临别 时罗涛想购买一份礼物赠送给王主任以示感谢。 请问你认为罗涛应该准备一份什么礼物最适合？ 应该在什么场合把这份礼物送给王主任？
学习要求:
请同学讨论并给出相应的建议 。
相关案例
【案例1】
春秋时期，因楚国没有按时向周天子送一车茅草，而引发了 中原各国联盟大举伐楚的战争。
礼物与商品
最初的礼就是一种商业性质的物品的有来有往 原始的“礼尚往来”，实质上就是以礼品的赠与酬报的
方式进行的产品交换。
礼尚往来
《礼记·曲礼上》 ：“礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非 礼也。”
பைடு நூலகம்义
很普通，没有新意。
4、选择羽毛球拍的理由：
本身很爱好打球，一直希望有一副球拍。 感觉这份礼物轻重合适，送礼人对自己很重视和了解。 体现了朋友般的情谊。
馈赠六要素
5W+1H
WHO 送给谁 WHY 为什么送 WHAT 送什么 WHEN 何时送 WHERE 什么场合送 HOW 如何送
选择礼物的原则
引 例 一位女士，在伦敦留学，曾在一家公司打工。
女老板对她很好，在很短地时间内边给她加了 几次薪。 一日，老板生病住院，这位女士打算去医院看 望病人，于是她在花店买了一束红玫瑰花，在 半路上，她突然觉得这束花的色彩有点儿单调， 而且看上去俗气，就又去买了十几枝黄玫瑰， 并且与原来的玫瑰花插在了一起，自己感到很 满意，走进了病房。结果，老板见到她的时候， 先是高兴，转而大怒。
尽可能了解受礼人的性格、爱好、修养与品位，尽量把礼品送到 受礼人心坎儿上。
因事而异
即在不同情况下，向受礼人赠送不同的礼品 出席家宴时，宜向女主人赠送鲜花、土特产和工艺品，或是向主人的孩子
赠送糖果、玩具。 探视病人，向对方赠送鲜花、水果 对旅游者赠送有中国文化或民族地方特色的物品
（1）根据双方不同的关系 是公务交往，还是私人应酬； 是亲朋还是老友； 是同性还是异性； 是中国人还是外国人； 是商务往来还是文化交流
假设马上就你客户的生日，请从给出的四件物 品中选择最合适的礼物送给她：
鲜花、手机、衣服、羽毛球拍
参考答案：最合适的礼物：羽毛
球拍
1、不选手机的理由：
太过贵重，因为有业务往来，会有受贿的嫌疑。
2、不选衣服的理由：
太过私人化的物品。 衣服很难买的很合身，衣服的尺码算个人隐私。
3、不选鲜花的理由：
（2）根据对方的兴趣爱好，投其所好“宝剑赠侠士，红粉赠佳人” 选择礼品，要站在受赠者的立场上，为受赠者考虑。 礼品适合受赠者的兴趣和爱好，它的作用就会倍增。否则会成为 包袱，留之无用，弃之可惜，让人头疼。
（3）根据不同的目的 是用于迎接客人，还是告别远行； 是慰问看望，还是祝贺感谢； 是节假良辰，还是婚丧喜庆
相关案例
【案例2】
蔡洪是吴刚的上司，两人私交甚好。一次吴刚出差到外地 ，发现了一套非常漂亮的茶具。吴刚知道蔡洪一直对茶道有所 研究，所以就给蔡洪购买了这套茶具。出差回来的第一天，吴 刚就兴高采烈地直奔蔡洪的办公室把礼物送给了蔡洪。而当时 蔡洪的办公室里还有好几个同事，吴刚当时就发现蔡洪的脸色 不太自然。而且对吴刚所送的茶具也没有表现出特别的兴趣。 这让吴刚百思不得其解。 讨论： 请问吴刚这次赠送礼品的不妥之处体现在哪些方面？为什 么？