【教学课件】1-1汽车营销策划人员的岗位认知

格式：pptx
大小：3.41 MB
文档页数：8

下载文档原格式

《汽车营销策划》课件

详细描述
间接销售渠道可以扩大企业的销售网络，提高市场覆盖率，降低企业的销售成本。同时，中间商还可以提供一定的售后服务，提高客户满意度。
渠道选择与优化
总结词
企业在选择销售渠道时，需要考虑多种因素，如产品特点、目标市场、竞争环境等，并进行不断的优化和调整。
VS
详细描述
企业在选择销售渠道时，需要综合考虑产品特点、目标市场、竞争环境等因素，选择最适合自己的销售渠道。同时，企业还需要根据市场变化和客户需求的变化，不断优化和调整销售渠道，提高销售效果和客户满意度。
风险应对措施
制定针对性的风险应对策略，降低风险对营销活动的影响。
风险监控与报告
对已识别的风险进行实时监控，定期向上级汇报风险状况，以便及时调整策略。
它涉及到对市场趋势、竞争对手、消费者需求和品牌形象等方面的深入了解和分析，以制定出有效的营销策略。
汽车营销策划的重要性
01
汽车营销策划是汽车企业成功的关键因素之一，它有助于提高品牌知名度和市场份额，增加销售收入和利润。
02
通过有效的营销策划，企业可以更好地满足消费者需求，提升品牌形象和忠诚度，增强竞争优势。
需求导向定价
总结词
基于市场需求和消费者愿意支付的价格来制定产品价格。
详细描述
需求导向定价是一种以市场需求和消费者愿意支付的价格为基础的定价策略。企业通过市场调研和消费者调查，了解消费者对产品的需求和支付意愿，并以此为基础制定产品的销售价格。这种定价策略的目的是满足消费者的需求和期望，提高产品的市场占有率和品牌忠诚度。在汽车行业中，需求导向定价需要考虑消费者的购买意愿、市场需求、品牌忠诚度等因素。
汽车营销策划的流程

销售人员的自我认知与角色定位Ppt正式版ppt

第十二页，共16页。ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
销售人员(rényuán)的自身建设之角色定位
如何让自己能够(nénggòu)成长得更快——向主管靠拢
销售人员的自身建设之树立态度
第八页，共16页。
销售人员的自身建设之树立态度
▪ 自信——建立(jiànlì)陌生关系
✓ 最有魅力(mèilì)的销售人员敢和猫叫板的老鼠。这也是销售团队中非常需要的一种人员。他具有过人的胆识和魅力，为了销售产品、实现业绩，敢和顾客(gùkè)较量。这种销售人员具备高度的自信心和冒险精神。
狼，它代表了销售人员的最高境界。销售人员的自身建设之树立态度如何让自己能够(nénggòu)成长得更快——向主管靠拢
✓ 顶尖(dǐnɡ jiān)的的销售人销售人员的自身(zìshēn)建设之角色定位
约15分钟后，他们最终决定购买一台超过他们预算的笔记本电脑送给自己的孩子。
员顶尖(dǐnɡ jiān)的的销售人员
第六页，共16页。
销售人员的自身建设之树立态度
▪ 树立(shùlì)正确的态度 ✓ 自信——建立(jiànlì)陌生关系
很多销售人员对产品信心不足，都喜欢找客观原因，说自己的产品价格高、款式旧、质量差……很多销售人员都有这样的想法：这样的产品怎么卖？任何一款产品在市场上出现都有其存在的价值，都有其与众不同的卖点、优点和为顾客(gùkè)带来的利益点。有时间还是多研究产品和市场吧！
宁杀错，不放过！
第五页，共16页。
销售人员的自身建设之树立态度
▪ 树立(shùlì)正确的态度
✓ 真诚。内心不真诚，则外表(wàibiǎo)的热情就无法持久✓ 。双赢。第一个“赢”，代表的是让对方得到全部的价值和服务，当对方的需求得到满足时，第一个赢就形成 (xíngchéng)了；第二个“赢”，是指我们因所做的工作或服务而获得丰厚的回报，当我们以自己有利的工作或服务让对方满足时，第二个赢也就产生了。

汽车营销策划方案ppt

创新的营销策略：采用线上线下相结合的方式，通过创意广告、社交媒体推广和跨界合作等多种手段，吸引了大量潜在客户的关注。
多元化的渠道拓展：除了传统的汽车销售渠道外，还积极开拓了线上销售平台和合作伙伴资源，扩大了销售网络的覆盖范围。
对未来市场的展望与机遇分析
01
02
未来市场展望：随着经济的发展和消费者需求的升级，未来汽车市场将继续保持稳定增长。智能化、环保和个性化将成为未来汽车行业的发展趋势。
提供优质的产品和服务，加强用户互动和体验，鼓励用户分享和传播品牌口碑。
04
营销策略
产品策略：特色、配置、定价等
详细描述
总结词：突出产品优势
02
01
03
特色：强调汽车独特的设计、性能和功能，如智能驾驶
、环保技术等。
配置：列出汽车的主要配置和规格，展示其高品质和竞
争力。
04
05
定价：根据市场定位和竞争对手分析，制定具有吸引力
总结词：促进销售转化
04
捆绑销售：与其他产品或服务进行捆绑销售，提供优惠套餐。
01 03
详细描述
02
促销：推出限时折扣、赠品等促销活动，吸引潜在客户。
05
执行计划
时间线：短期、中期、长期计划
短期计划（1-3个月）确定目标市场和潜在客户群体
制定产品推广和销售策略
时间线：短期、中期、长期计划
08
总结与展望
对整个策划方案的总结与亮点回顾
01
02
总结：本次汽车营销策划方案旨在提升品牌知名度和销量，通过精准的目标市场定位、创新的营销策略和多元化的渠道拓展，实现了预期的营销效果。

汽车职业岗位的认知

项目五岗位准备
汽车营销基础与实务
5.1 职业岗位认知
4S店概述
概念：汽车4S店是集整车销售（Sale）、售后服务（Service）、零配件供应（Sparepart）、信息反馈(Survey)为一体的汽车服务企业。
信誉度专业技术售后服务保障人性化
04
03
汽车销售顾问
需求分析
交易促成
试乘试驾
车辆介绍
销售顾问岗位工作要求
商务技能
要掌握商务礼仪、消费者心理分析、谈判沟通技巧
车型卖点要熟悉自己品牌的车型技术
竞争品牌也要熟悉竞争品牌车型的相关知识，以便为客户做对比分析
相关业务
了解汽车精品、汽车保险、汽车贷款等业务
本节结束
“
汽车4S店里为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车
销售服务人员。其工作范围包括：在汽车销售场所接待客户，通过销
售技巧，分析客户需求，为客户讲解车辆，并为客户办理交车手续及
相关服务，同时在客户用车过程中，及时解答其关于本车相关问题。
”
销售工作流程
售后跟踪
客户开发
展厅接待
新车交付

汽车营销人员应具备素质PPT课件

THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
产品理解力
总结词
产品理解力是指汽车营销人员对所销售车型的技术、性能、配置和价格的全面了解和掌握能力。
详细描述
汽车营销人员需要熟悉所销售车型的特点、优势和卖点，能够针对客户的需求和预算提供专业的产品推荐。同时，他们还需要了解产品的竞争对手和价格体系，以便在销售过程中更好地进行产品比较和价值传递。
销售技巧培训
通过参加销售技巧培训课程，掌握有效的销售技巧和方法，提高销售业绩。
客户关系管理
学习客户关系管理知识，掌握如何建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度。
实践经验的积累
参与实际销售工作
通过参与实际销售工作，积累实践经验，提高销售技能和应对客户需求的能力。
案例分析学习
通过分析成功的销售案例，学习成功经验，总结教训，提升自身销售能力。
客户关系管理
总结词
客户关系管理是指汽车营销人员建立、维护和发展与客户长期关系的能力。
VS
详细描述
汽车营销人员需要注重客户关系的维护，通过提供优质的服务和关怀，增强客户的信任和忠诚度。他们需要建立客户档案，及时跟进客户的反馈和需求，积极解决客户的问题和投诉。同时，他们还需要通过各种方式与客户保持联系，如电话、短信、邮件等，以保持与客户的良好互动。
汽车营销人员应具备素质PPT课件
目录
• 引言 • 汽车营销人员的基本素质 • 汽车营销人员的核心素质 • 汽车营销人员的拓展素质 • 汽车营销人员素质的提升 • 结论
01 引言
主题简介
探讨汽车营销人员应具备的核心素质
讨论如何培养和提高这些素质
分析这些素质在汽车营销中的重要性

汽车营销第一章汽车市场营销基础知识.(共41张PPT)

①至少有交换的两方；
②每一方都有被对方认为有价值的东西； ③每一方都有沟通信息和运送货物的能力； ④每一方都可以自由地接受或拒绝对方的产品； ⑤每一方都认为与另一方交易是合适的或称心如意的。
第一章：汽车市场营销基础知识
第一节：市场营销和汽车营销
市场营销
汽车营销
5、关系市场营销
关系市场营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。
2、诚实守信
诚实守信是为人之本、从业之要。诚信是市场经济的基本规则，是我们为人处世的根本要求。一个人在成就事业的职业活动中，诚信同样是至关重要的从业品质。
职业道德
社交礼仪
第一章：汽车市场营销基础知识
第二节：汽车营销人员的素质要求
业务知识
商业公关能力
营销人员的职能
4、办事公道
办事公道是指人们在处理问题时，特别是在销售抢手汽车时，绝不因人而异，亲疏有别，更不能趋附权势，应站在公正的立场，秉公办事、平等相待，一视同仁。这是汽车营销人员开展活动的根本要求。
业务知识
商业公关能力
营销人员的职能
1、仪表礼仪
在与客户见面之初，对方首先看到的是你的仪表，如容貌和衣着，要给人一个良好的第一印象，就必有从最基本打扮来体现。合
体的服装、干净整洁的
头部、微笑大方的面容可使男营销员显得潇洒、女营销员更加秀美。如图1-4和1-5所示。
职业道德
社交礼仪
第一章：汽车市场营销基础知识第二节：汽车营销人员的素质要求
汽车营销的目标是为了满足客户现实和潜在的需要，它是汽车市场营销活动的最高准则。现代汽车市场营销活动模型
如图1-3所示。

汽车营销员职责及任职要求(2020年正版)

汽车营销人员的素质和职业规范
3.1 汽车营销员（国家职业五级）的技能要求
▪ 运用公共关系与应用仪表礼仪
▪ 熟悉公共关系 ▪ 掌握仪表与礼仪 ▪ 掌握职业道德规范
▪ 介绍汽车商品知识
▪ 了解汽车发展史 ▪ 了解汽车文化 ▪ 掌握汽车分类、车辆识别代号 ▪ 掌握汽车三大组成
汽车营销人员的素质和职业规范
汽车营销人员的素质和职业规范
1.1 汽车营销员的职责内涵和特征
职责是企业和员工进行交易或交换的平台职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度
汽车营销人员的素质和职业规范
1.1 汽车营销员的职责内涵和特征
阅读思考8-1
失望
课堂讨论：接待山先生的汽车4S店的服务人员是否尽到自己的责任？
汽车营销人员的素质和职业规范
1.2 汽车营销员的岗位职责及要求
工作内容能力素质要求其他要求
汽车营销人员的素质和职业规范
1.2 汽车营销员的岗位职责及要求
阅读思考8-2
买车的故事
课堂讨论：曾君在接待王莉时应履行哪些职责？
汽车营销人员的素质和职业规范
1 汽车营销员的职责设定
每日一练
以购车人的角色到附近的汽车4S店，观察该店的汽
课堂讨论：两个4S店的有何异同？如果你要购车，只能在这两个店中选择一个，你会选哪一个？为什么？
汽车营销人员的素质和职业规范
2 汽车营销员的素质培养
每日一练考察2家汽车4S店，对他们的汽车营销员的素质和服务质量进行比较。
汽车营销人员的素质和职业规范
2 汽车营销员的素质培养
分项任务小结
3.3 汽车营销员（国家职业三级）的
阅读思考8-4
技能要求

汽车营销人员的素质和职业规范课件

04 汽车营销人员的法律素养
合同法
1 2
合同法的概念
合同法是调整平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的法律规范的总称。
合同法的原则
合同法的基本原则包括平等原则、自愿原则、公平原则、诚实信用原则和合法原则。
3
合同法的应用
汽车营销人员在与客户签订合同时，应遵循合同法的规定，确保合同条款的合法性和有效性，保护客户的合法权益。
费者的合法权益得到保障。
产品质量法
产品质量法的概念
01
产品质量法是调整产品质量管理关系的法律规范的总称。
产品质量法的内容
02
包括产品质量的监督、产品质量的认证、产品质量的标准化等。
产品质量法的应用
03
汽车营销人员在销售过程中，应遵守产品质量法的规定，确保
所售车辆的质量符合相关标准，保障消费者的合法权益。
05 汽车营销人员的持续发展
自我学习能力
自我学习能力
汽车营销人员需要具备自我学习的意识和能力，不断学习新的营销理念、技巧和知识，以适应不断变化的市场需求和行业竞争。
持续学习计划
制定持续学习计划，定期参加培训、研讨会等活动，不断提升自己的专业素养和技能水平。
学习反馈与调整
在学习过程中不断反馈和调整自己的学习计划和方法，确保学习效果的最大化。
服务态度
热情周到
对客户的需求和问题要热情、周到地回应。
耐心细致
耐心解答客户的疑问，细致地了解客户的需求。
诚实守信
遵守职业道德，对客户诚实守信，不欺诈、不隐瞒。
语言规范
用语礼貌
使用礼貌用语，尊重客户，展现良好的职业素养。
表达清晰

汽车销售人员的基本知识(ppt 108页)

◆表达力。你的想法很多、很巧妙，并能抑扬顿挫、轻松愉快的表达出来，让客户觉得很喜欢，这就是你的魅力。
◆聆听力。会说的人要不会听你的魅力将大打折扣。受教育较少，甚至疏于锻炼的人来说，多听一听也是一把交流的钥匙，聆听别人说话，要让对方感觉到你很重视他。
◆说服力。这是一项鼓励人们接受你的领导，或是采纳你意见的一种技巧。好的观点，倘若不被采纳都是无济于事的。你销售的产品再好，但是顾客没有采取购买的行动，是不是你说服的技巧还有问题？这就是你需要具备的一种魅力。
方法：情绪不好时，要克制，觉得自己差不多爆发时，找个借口溜到洗手间，用凉水洗面，冷静一下。
◆吸引定律。人是相互作用的，你友善待人，人亦友善待你方法：接待客户，无论何时都报以微笑，用平易近人的态度来接近你的客户，那么你的客户也会用相同的态度回报于你。
11
◆对比定律。不要小看对比影响，消费者会选择举止有礼的销售员。
斯毕特-企业内训教材
汽车终端销售全培训-系列企业内训教材0 5册
1
《汽车销售员 – 超级修炼术》
一、基础三力二、角色进入三、认知修炼四、图表管理
2
一、基础三力
形象力、执行力、创造力成功汽车销售员的三大必备要素
三力中尤其以执行力为重
3
1、形象力训练训练个人魅力
汽车销售人员给顾客的感觉应该是一看到你就想与你做生意，就想要买你的汽车，或接受你的售后服务。
12
礼仪训练
站姿
身体：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌面部：微笑、目视前方四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处
两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分
坐姿
眼睛目视前方，用余光注视座位。两手平放在两腿间，也不要托腮、玩弄任何物品或有其他小动作两腿自然平放，不得跷二郎腿…

汽车营销岗位认知

模块一汽车营销岗位认知
图1-2 2011—2018国内汽车销量
模块一汽车营销岗位认知
2．企业的人力资源组织架构一些4S店的组织构架，如图1-3所示。销售顾问岗位在企业组织构架中是一个核心岗位。通过了解企业的组织构架图，了解自己即将要从事的销售顾问岗位在企业中的作用和地位，明确自己的目标，确定将来自己的职业规划。
模块一汽车营销岗位认知
（三）汽车营销与汽车销售企业是一个以盈利为目的的经济组织，它按照“赢一赢游戏（WinWin Game）”的市场法则，通过销售自己的产品或服务造福于社会，并通过社会的利润回报来求得自身的生存和发展。按照现代市场营销学的基本观点，企业所面对的社会其实就是市场，而市场则是指那些现实的或者潜在的消费者群体。因此，所谓销售是指企业将产品所有权从生产者手中转移到消费者手中的活动。从企业经营的过程看，销售只是营销中的一个环节。
模块一汽车营销岗位认知
显而易见，市场营销是一个外延比销售广泛得多的概念。它包括产品销售，同时也包括企业在生产之前和之后所进行的一系列活动。前可推到市场调查和市场预测，达到投其所好和以销定产之便；后可延至货款回收和售后服务，以求联络感情和购买循环之效；至于中间还包括产品开发、设计、生产、定价、分销、促销等一系列环节。可以说企业的市场营销是一个从市场需求出发，转一个大圈，再回到市场需求的过程。而在汽车4S店内，汽车营销岗位的工作范围主要定位于汽车销售领域，即我们通常所说的汽车销售顾问岗位。
Hale Waihona Puke 模块一汽车营销岗位认知图1-4 汽车标准销售流程
模块一汽车营销岗位认知
汽车销售顾问在销售经理的领导下，负责公司产品的销售工作，努力完成每月的销售任务。以下是某汽车4S店的销售顾问岗位职责：

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

汽车营销策划人员的岗位认知
9
2.市场分析专员岗位职责
（1）以及宏观经济信息针对本区域汽车市场的情况进行研究与分析；
（2）收集最新竞品信息并对本地竞争对手的销售政策和促销活动等及时了解并分析；
（3）与本部门及其他部门同事建立良好关系并及时完成领导交给的工作任务；
（4）自己的工作有安排并能按时按点完成。
8
1.市场总监岗位职责
（1）开发潜在用户与客户维系计划的制订与实施；（2）制订公司的营销策略与年度市场活动的计划和预算；（3）主持公司市场活动的开展和评估与负责市场的研究分析；（4）与媒体建立良好的合作关系与掌握本地竞争对手的销售政策和促销活动等（5）领导贯彻执行总部和分销中心促销政策与协调同其他部门的合作（6）制订本部门员工发展计划及激励政策。
汽车营销策划人员的岗位认知
5
汽车营销策划人员的工作内容
（1）研究市场动态、竞争品牌动向、产品与市场信息；（2）制订年、季、月度、周市场推广与网站推广项目及推广方案并督导、执行；（3）制订针对汽车企业的阶段性市场活动策划和宣传方案，并按照要求布置展厅推广并实施各类市场活动；（4）对销售人员及相关人员进行针对汽车企业市场推广主题活动的沟通、培训和指导；（5）协调汽车企业内部的运作实施，并完成品牌、产品推广的效果评估，提出改进方案；（6）其他：如展厅布置与实施、与当地媒体建立并保持良好的关系等。
汽车营销策划人员的岗位认知
11
汽车营销策划人员的岗位认知
汽车营销策划人员的职业素养
03
汽车营销策划人员应具备的素质汽车营销策划人员应具备的的能力
12
汽车营销策划人员的职业素养
职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识规范等。
汽车营销策划人员的职业素养
15
2.汽车营销策划人员应具备的的能力
基于以上职业素养，我们看出汽车营销策划员是“整合资源”的人，要具有全面的能力，要具备优秀的综合素质。
汽车营销策划人员的职业素养
16
THANK YOU
谢谢观看
汽车营销策划人员的岗位认知
10
3.行销策略专员岗位职责
（1）收集整理录入前厅客流量数据并按月生成分析报告；（2）制定常规活动、节假日活动的策划方案并组织实施和评估；（3）发布维护网络广告新闻；（4）与本部门及其他部门同事建立良好关系并及时完成领导交给的工作任务；（5）对自己的工作有安排并能按时按点完成。
汽车营销策划基础与实务
1-1汽车营销策划人员的岗位认知
任务描述
正值就业季，校园内准备开展秋季双选会，某汽车4S店人事部门到校招聘市场专员，刘毅欲应聘该岗位，于是开始在网络查询相关资料，为此次面试做准备工作：一是了解汽车企业组织架构，明确市场部的岗位职责；二是结合汽车市场专员的职业素养制作求职简历，并进行模拟面试。汽营销策划人员的职业素养13
1.汽车营销策划人员应具备的素质
（1）具有良好的社会公德和职业道德；（2）具有敏锐的观察力和对市场的敏感度；（3）具有个性化的思想和创新精神；（4）要有健康的体魄和良好的心理素质。
汽车营销策划人员的职业素养
14
2.汽车营销策划人员应具备的的能力
（1）较强的市场策划能力和信息分析能力；（2）具备良好的语言表达能力和沟通能力；（3）组织能力；（4）整合能力；（5）执行能力。
汽车营销策划人员的岗位认知
6
汽车营销策划人员的岗位认知
汽车营销策划人员的岗位职责
02
市场总监岗位职责市场分析专员岗位职责
行销策略专员岗位职责
7
汽车营销策划人员的岗位职责
多数经销商一般主要设置市场部岗位有市场总监、市场分析专员、行销策略专员等。
图1 4S店组织结构图
汽车营销策划人员的岗位认知
1
学习目标
通过本任务的学习，学生能够： 1.能准确陈述汽车营销策划人员的含义及工作任务； 2.能明确汽车市场部各职位的岗位职责；
2
CONTENTS 目录
01 汽车营销策划人员概述 02 汽车营销策划人员的岗位职责 03 汽车营销策划人员的职业素养
汽车营销策划人员的岗位认知
汽车营销策划人员概述
01
汽车营销策划人员的工作内容
4
汽车营销策划人员概述
汽车营销策划人员是指具有良好的职业道德，能够熟练运用营销策划理论和营销实战方法，为汽车企业营销提供创新服务并取得明显绩效的专业人员。即具有较强的市场策划、活动组织和语言表达能力，具有良好的人际沟通和组织协调能力；执行力强、良好的团队协作精神，工作认真负责并能熟练运用办公软件。