公共关系的基本职能

公共关系的职能公共关系的主要职能有：1.信息管理（即信息采集职能）--公共关系活动就是信息传播与沟通的过程。

其中最为重要的信息有：组织形象信息，产品形象信息。

2.咨询建议--指公共关系人员向社会组织的领导者和决策者提供有关公关方面的信息意见，作为决策的依据。

内容包括：（1）对组织内部方针政策提供咨询意见（2）对组织公共关系战略、经营战略提供咨询意见（3）对组织生存环境相关发展变化预测咨询。

3.宣传推广--社会组织通过大众传播、组织传播和人际传播等手段，向其内部及外部公众宣传传递有关组织各方面信息的过程。

4.协调关系（即协调沟通职能）--社会组织的发展离不开其与社会公众间的协调状态，而沟通保证了关系的协调。

协调关系的方法有：反馈调节，感情疏通，信息分享。

5.危机处理--社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时为及时控制危机减少损失而采取的措施。

危机处理可以维护、恢复或刷新社会组织形象。

指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。

公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。

公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组织为了在公众中树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。

作为一种经营管理艺术，公共关系对各行各业组织机构到底具有什么作用，应当开展哪些工作，这是实务工作者必须首先明确的问题，也是理论研究者应当科学回答的问题。

笔者经过一段时间的考察与思考，发现不少实务工作者对此颇为茫然，而理论研究者的解答则不免混乱。

因此，对这两个直接关系到公共关系活动成败的基本问题进行深入探讨，就是公共关系理论研究的一个重要课题。

国内公共关系学界对上述问题的研究集中表现在公共关系的“职能”或“功能”的讨论上。

最早由中国社会科学院新闻研究所公共关系课题组明安香等人编著的《公共关系学概论》（科普出版社1986年版）将公共关系的“基本职能”归纳为：（一）树立企业形象，（二）建立信息网络，（三）处理公共关系，（四）监测社会环境，（五）分析发展趋势。

简要论述公共关系的基本职能公共关系，简单说就是企业、组织跟公众之间的桥梁。

就像我们日常生活中，跟朋友、家人沟通一样，公共关系也是一种传递信息、建立信任的艺术。

那么，公共关系到底有哪些基本职能呢？今天我们就来轻松聊聊这些“必杀技”。

1. 信息传递1.1 沟通是关键公共关系的首要任务就是信息的传递。

你想啊，假如一家公司推出新产品，没告诉顾客，谁会知道呢？所以，搞清楚信息传递是非常重要的。

这就像朋友之间的八卦，大家都想知道最新动态，但信息传递得快、准，才能让大家保持“走在潮流最前沿”的感觉。

1.2 打造品牌形象接下来，信息不仅要传递得出去，还得让人家记住。

品牌形象就像一张脸，想让大家喜欢，就得精心打理。

通过各种渠道，比如新闻发布会、社交媒体，企业可以展示自己的价值观和特色。

就好比一场约会，第一印象很重要，吸引住了人，才有后面的故事。

2. 关系维护2.1 建立信任除了传递信息，公共关系还得维护与公众的关系。

信任就像一根细线，轻易断了可就难以修复。

所以，企业要通过透明和诚实的沟通来建立信任。

就像老朋友一样，坦诚相待才能越走越近。

这种信任感能让客户对品牌产生依赖，真是“有了你，生活才完整”啊。

2.2 危机处理再说到危机处理，这可是公共关系的大考验。

当事情出错时，企业必须迅速应对，不能拖泥带水。

比如，有个企业一旦爆出负面新闻，第一时间回应是关键，及时解释清楚，给公众一个交代。

就像是打游戏，遇到boss要及时回血，拖得越久越难打下去。

3. 社会责任3.1 回馈社会说到公共关系，社会责任这块儿也不可忽视。

企业不是只为了赚钱，回馈社会也是责任的一部分。

像很多企业会参与公益活动，捐款、做志愿者，树立良好的社会形象。

这就像我们平时互相帮助，搭把手，能让周围的人都觉得温暖，大家一起向前走，心情倍儿爽。

3.2 塑造企业文化最后，公共关系还要塑造企业文化。

企业文化就像一家公司的灵魂，能影响员工的凝聚力和工作热情。

通过各种活动和沟通方式，让员工明白公司的目标、价值观，培养归属感。

第三讲公共关系的基本职能一、塑造形象二、收集信息三、咨询决策四、传播沟通五、协调关系六、教育引导七、处理危机公共关系作为现代组织经营管理中的重要组成部分，在组织运营的各个环节上都发挥着重要作用。

关于公共关系的职能，即公共关系所承担的职责和所发挥的功能。

不同的教课书有不同的分类方法，我们将它概括为以下七个方面：一、塑造形象塑造组织形象，可以说是公共关系的最基本职能，其它几项职能都是为这一职能服务的。

有人据此将公共关系部称为组织的“形象设计师”。

（一）组织形象的内涵。

组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其对组织的评价。

这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。

如一个企业，它的组织形象就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。

1、产品形象：由产品的质量、价格、性能、造型、包装、售后服务等一系列内容共同构成。

它是整个组织形象的基础，其中一个环节出了问题，就将极大地破坏组织在公众心目中的地位。

各种非生产性组织，它们在服务、教育、领导等方面的工作的，也就是它们的产品形象。

2、员工形象：是员工的素质、能力、文化修养、道德水平、礼仪行为，便构成了组织的员工形象。

3、机构形象：主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。

4、管理形象：就一个企业而言，它的管理形象包括：经营决策管理、生产管理、销售管理、人事管理。

5、企业文化形象：主要指企业对社会的责任感；企业内部的协同意识，合作精神；企业领导人的创新意识，远见卓识；员工对组织的责任心、自豪感，奉献意识和进取精神；企业理念的提炼和标志的设计等等。

企业文化是经济发展的软环境，日益受到管理学界的重视。

一个组织在公众心目中树立了良好形象，就意味着它具有很好的社会信誉，可以取得其它组织和公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。

塑造组织形象，提高组织信誉是公关工作中最根本，也是最具有挑战性的工作。

公共关系基本职能公共关系是一种利用传播，推广和管理技巧，帮助组织与公众，客户，员工，政府等利益相关者建立正面关系，同时维护组织形象的专业领域。

公共关系的基本职能和宗旨是为组织与外部的各方保持积极的沟通和良好的关系。

下面，我们将分步骤阐述公共关系的基本职能。

第一步，策划和实施营销传播计划公共关系的第一职能是策划和实施针对组织的营销传播计划。

这一计划需要充分考虑组织的战略目标和利益相关者的需求。

此外，还需要确保传播方式与媒体工具的选择恰当、负责和真实，从而有效地吸引关注，提高品牌知名度和信誉度。

第二步，维护组织与利益相关者之间的关系公共关系的第二职能是维护组织与利益相关者之间的关系。

这些利益相关者包括消费者、业务伙伴、员工和政府等机构。

保持良好的关系对于组织的长期发展至关重要。

因此，公共关系专业人员需要积极与利益相关者沟通，并解决他们的担忧和需求。

第三步，管理组织形象公共关系的第三个职能是管理组织形象。

形象形成是关于某个组织的总体看法和印象，具有非常重要的价值。

因此，公共关系专业人员需要了解组织的核心价值观和愿景，并制定与之相应的沟通计划。

同样重要的是，他们需要监测舆情并及时回应，以确保公众对组织有正确的认识。

第四步，组织危机应对公共关系的第四个职能是组织危机应对。

如今，组织可能会遭受各种各样的风险和障碍，如严重的违规行为或安全事故等。

在这种情况下，公共关系专业人员需要确保及时有效地沟通，避免形象损害。

他们需要立即采取行动，及时有效地管理危机，并保持透明度。

综上所述，公共关系的基本职能是策划和实施营销传播计划、维护组织与利益相关者之间的关系、管理组织形象和组织危机应对。

公共关系专业人员负责协调组织与外部利益相关者之间的良好沟通，并确保组织与公众之间的正面形象和声誉。

这项职能对于组织长期发展至关重要，并需要具有高水准的传播和管理能力。

公共关系部门的基本职能有
公共关系部门是企业中非常重要的一环，主要负责与外部建立良好的
关系、维护企业形象和增强公司的公众认知度。

以下是公共关系部门
的基本职能：
1. 建立和维护公司形象
公共关系部门负责确立企业的形象，并通过宣传、推广等方式来维护
和提升公司的形象。

他们需要了解公司的核心价值、品牌定位和愿景，并通过建立企业标识、创造在线和离线内容等方式来表达企业文化和
品牌形象。

2. 传达信息和沟通
公共关系部门需要与公司内部和外部人员进行沟通和交流，传达不同
的信息和解决不同的问题。

他们通过不断的输入和输出信息来监测并
解决与公司相关的事宜，以确保企业形象的准确性和一致性。

3. 处理公共事务
当公司出现意外事件或负面报道时，公共关系部门需要尽快回应并采
取危机沟通措施。

他们应该根据情况采取相应的应对措施，包括颁布声明、组织媒体会议、提供公共解释等方式来控制舆论。

4. 宣传营销
公共关系部门负责推广公司的产品和服务，并增加公众对品牌的认知度。

他们需要与市场营销部门合作来开展广告和推广活动，以吸引更多的消费者和支持者。

5. 维护业务关系
公共关系部门需要与公司的客户、供应商、政府和其他重要利益相关者保持良好的关系。

他们需要建立并维护业务关系，通过关系网来推进企业中的业务机会，并保持对市场和业务趋势的敏锐度。

总之，公共关系部门的职责是管理客户、员工和其他利益相关者之间的关系，并推动企业与外界的沟通。

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本次答案长度：373字。

公共关系基本职能
1.舆情研究和分析：公共关系从业者需要通过各种手段和途径对社会、媒体、利益相关者等多个方面的舆情进行研究和分析，及时获取舆情信息，制定应对策略。

2. 媒体沟通：公共关系从业者需要与媒体建立良好的合作关系，及时向媒体提供信息和素材，提高企业或组织在媒体中的曝光度和知名度。

3. 公众关系：公共关系从业者需要与消费者、利益相关者等公众建立良好的关系，提高企业或组织的形象和信誉度，增强公众对企业或组织的认可和支持。

4. 事件管理：公共关系从业者需要在企业或组织遇到危机事件时，及时制定应对措施，尽量减少损失和负面影响，维护企业或组织的形象和声誉。

5. 社交媒体管理：随着社交媒体的普及，公共关系从业者也需要掌握社交媒体的运营和管理技能，及时回应公众关注的问题，增强企业或组织在社交媒体中的影响力和声誉度。

以上是公共关系基本职能的主要内容，公共关系从业者需要具备相关知识和技能，不断学习和提升自己的能力，为企业或组织提供更好的服务。

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公共关系的五个基本职能一、概述公共关系是现代社会中一项非常重要的职能，它涉及到组织与公众之间的沟通和互动。

在这个信息爆炸的时代，公众对组织的要求越来越高，因此，公共关系的作用也变得愈发重要。

在本文中，我们将探讨公共关系的五个基本职能。

二、形象塑造公共关系的首要职能是塑造组织的形象。

通过采取各种策略和手段，公共关系专业人士可以帮助组织树立积极的形象，并与公众建立起良好的关系。

形象塑造可以通过以下几种方式实现： 1. 制定合适的公关计划，包括媒体沟通、社交媒体推广等；2. 组织公众活动，展示组织的社会责任和企业文化；3. 建立和维护媒体关系，确保媒体对组织有正面的报道。

三、舆情管理舆情管理是公共关系的另一个重要职能。

舆情是指公众对组织的态度和观点，它可以通过媒体报道、社交媒体评论等途径传播出去。

舆情管理的目标是保护组织的声誉和利益，避免负面舆情的发生。

下面是舆情管理的几个方面： 1. 监测舆情，了解公众的关注点和意见； 2. 及时回应和处理负面舆情，采取危机公关措施； 3. 与公众建立沟通渠道，解答疑虑和提供信息。

四、传播管理传播管理是公共关系的核心职能之一。

它涉及到组织与公众之间信息的传递和沟通。

传播管理的目标是确保公众对组织的了解和认同。

以下是传播管理的几个方面： 1. 确定传播目标和受众，制定传播策略； 2. 制作和发布各种传播材料，如新闻稿、宣传册等； 3. 组织媒体活动，提升组织的曝光度和知名度。

五、社会责任公共关系还涉及到组织的社会责任。

在现代社会中，公众对组织的社会责任要求越来越高。

公共关系专业人士可以通过以下方式帮助组织履行社会责任： 1. 制定并推行可持续发展战略，关注环境保护和社会公益事业； 2. 组织和参与社区活动，回馈社会； 3. 与利益相关者建立良好的关系，推动组织的社会影响力。

六、总结公共关系的五个基本职能是形象塑造、舆情管理、传播管理和社会责任。

通过这些职能的实施，公共关系可以帮助组织与公众建立良好的关系，提升组织的声誉和影响力。