网店网络营销策划书
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网店网络营销策划书
一、网店的基本介绍
奕福茶业专业生产安溪铁观音，专业烘焙浓香型铁观音。
该店为安溪奕福茶厂厂家直营，拥有自己的高山原生态茶园，得到全部买家的好评。
在全国各地有多家实体分店，一向专业制作正宗安溪铁观音，专注于制作正宗安溪铁观音，曾荣获农业部放心食品入选单位，福建省名优茶评审委员会省名茶，2005年神农杯国际茶王赛银奖等荣誉称号。
铁观音，福建安溪人发明于1725-1735年间。
属于乌龙茶类，是中国十大名茶之一乌龙茶类的代表。
介于绿茶和红茶之间，属于半发酵茶类，铁观音独具“观音韵”，清香雅韵，“七泡余香溪月露满心喜乐岭云涛”。
除具有一般茶叶的保健功能外，还具有抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化、防治糖尿病、减肥健美、防治龋齿、清热降火，敌烟醒酒等功效。
二、策划目的
本营销策划的目标是营业额翻倍甚至更高，并且将我们奕福名茶成为人口相传的好品牌。
最大限度地实现企业的社会价值和其产品（服务）的市场价值。
三、网络营销环境分析
（一）市场环境分析
我国作为茶叶的故乡，有着悠久的种茶、饮茶历史和深厚的茶文化传统，而且目前我国的茶园面积世界第一，茶叶
产量居世界第二，茶叶因此被称为“国饮”，但是茶叶的市场价值尚未被完全挖掘出来，这使得我国的茶叶生产在国内和国际两个市场均处于一种比较尴尬的境地。
茶叶市场目前呈现的特点有：
多：茶叶之类多，行业企业多。
乱：管理无序，标准缺失。
普通用户在购买茶叶时往往难辨良莠，听任一些不良茶商的信口胡言，以次充好，长此以往也会压抑消费者需求
弱：企业实力弱，品牌意识弱。
目前我国有7万家茶厂，注册了自己品牌名称的还不到1000家。
茶叶市场的网店相对来讲还是比较少的，我们店要想做大口碑是很重要的。
还有服务方面也不可少下功夫。
（二）网店形象分析
奕福茶叶网店是一家专卖安溪铁观音的网店，该网店已签署了《消费者保障服务协议》，该店铺宝贝描述评分及发货速度评分与同行业相比高100%，服务态度评分比同行业相比高%。
该网店好评率100%，宝贝数量54，搜藏人气65。
该网店本月单项宝贝销售最多为4笔，销量较少，其最新资讯没有及时更新，目前已是秋茶销售的季节，最新资讯是2011年春茶正式上市。
奕福茶叶网店首页商品较多，比较杂乱。
该网店保证正宗口感、实惠，信誉极好，用心服务。
（三）产品分析
铁观音，属于乌龙茶类，是中国十大名茶之一乌龙茶类的代表。
介于绿茶和红茶之间，属于半发酵茶类，铁观音独具“观音韵”，清香雅韵，“七泡余香溪月露满心喜乐岭云涛”。
除具有一般茶叶的保健功能外，还具有抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化、防治糖尿病、减肥健美、防治龋齿、清热降火，敌烟醒酒等功效。
铁观音所含的有机化学成分，如茶多酚、儿茶素、多种氨基酸等含量，明显高于其他茶类。
铁观音所含的无机矿物元素，如锰、铁、氟、钾、钠等均高于其他茶类。
奕福茶叶是专业制作安溪铁观音，专业烘焙浓香型铁观音，该茶获过很多荣誉。
四、竞争分析及策略
针对目前营销现状分析。
我们网店存在以下这些方面的不足：
·企业知名度不高，影响产品销售。
·销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。
·促销方式不务，消费者不了解企业产品。
·推广力度不够。
当然我们的网店也存在不少的优点：
·网店装修的比较漂亮
·是钻石级卖家
·宝贝描述的比较详细
奕福茶业网店与在淘宝搜索的铁观音茶完显示的茶产
品相比，包装精美。
根据可问可答网的一份铁观音茶文化消费者了解度的调查问卷可看出铁观音的影响力大。
五、消费者分析
奕福茶业网店的茶叶包装精美，方便携带，是送礼佳品。
铁观音茶适合于各个年龄段的人喝。
消费者对奕福茶业网店的茶叶比较满意，都给以好评。
大多数人品过铁观音，大多数人多有品茶的习惯。
从消费群体来看，网站流量来源也可以为以下几种：
1.企事业单位。
他们可能把茶叶作为公司的一种福利
待遇发放给员工，而实体店的茶叶价位往往比较高，所以他们转向网络，进而形成消费需求。
2.茶生产商。
他们可能是出于要建立自己的网店从而
借鉴本网站，也可能是想与本网站加盟实现共赢。
3.茶经销商。
他们可能从本网站获得信息，或是与本
网站建立某种贸易关系，转销本网站所推广的茶叶。
4.临时散客。
六、推广与销售
1.推广
a：网店推广之搜索引擎优化
搜索引擎优化适用于拥有独立域名和空间的网店，利用搜索引擎优化技术，能够让你的潜在客户利用搜索引擎迅速方便的找到你的网站，而不用花费任何的费用。
把自己的网店增加
到几个搜索引擎，如百度，搜狗，谷歌等。
b：网店推广之论坛推广
论坛推广网店
利用论坛这种网络交流平台,通过文字、图片、视频等方式传播网店品牌、产品和服务的信息,从而让目标客户更加深刻地了解网店的产品和服务。
最终达到宣传网店品牌、产品和服务的效果、加深市场认知度的网络营销活动。
c：网店推广之QQ推广，MSN推广
QQ推广包含两个项，一是QQ群推广，另外就是QQ群邮件推广。
利用QQ群发店铺的推广信息，要多加一些网店的专属群。
在别人的非网店群里发店铺信息不太好，所以就要自己创建或加一些网店专属群。
QQ群邮一样，就是在给自己所在的群发邮件，可以配上图片。
比QQ群推广要详细许多。
参加一些群，如QQ群，MSN群等。
d：网店推广之博客推广
利用博客建立自身产品及公司信息库，树立产品品牌。
并且加一些人气高的博主，增加网店的点击量，从而增加销售量。
e：网店推广之视频推广
去等视频网站作视频，介绍自己产品，增加影响力。
f：网店推广之网站推广
去一些网站推广，如：百万网店，诚信网店，找店铺等。
g：网店推广之软文推广
写软文，利用文章来宣传网店。
h：采用人脉推广和搞体验活动推广
人脉推广主要通过自己的人际关系，通过自己客户的人际关系，让自己网店的产品得到最广泛的宣传，如果有预算可以搞搞活动进行推广。
i：网络知识性营销
网络知识性营销是利用百度的“知道”、“百科”等平台,通过与用户之间提问与解答的方式来传播网店品牌、产品和服务的信息。
2.销售
客户周期管理
不要以为老顾客就不用继续再像刚开始那样去努力的沟通交流了，其实老客户是很重要的，我们还要靠老客户来进行口碑宣传。
销售活动多做些
像每天特价、打折之类的活动可以多做一些。
七、售后服务
网店开到最后，比拼的就是售后服务了。
售后服务是把双刃剑，赢得了消费者的心，你就赢得了市场！
1：新产品介绍不可缺
新的产品介绍单应该同订单同时发，还可以附带一点茶叶样本。
这样不仅仅节约了成本，还起到了很好的宣传作用。
2：老客户依然是上帝
有的商家往往会这样，总是把新的订单视为最重要的。
不然，一个老客户比10个新客户要有价值的多。
老客户可以为你的店铺进行口碑宣传。
留住一个老客户，是非常重要的。
3：应与客户长联系
如用户反馈等等是为了使客户不遗忘自己，所以，
适当的用户反馈机制是非常重要的。
