市场营销学简答论述终审稿)

一、名词解释1.市场营销：是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。

2.市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。

是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。

3.4P与4C：4P是指产品，价格，渠道，促销。

麦卡锡第一次将企业的营销要素归结四个基本策略的组合。

4C是指顾客、成本、便利、沟通。

劳特朋所创4C理论的简称，即：顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的便利性、沟通。

从关注4P转变到注重4C，是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势。

4.顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

顾客总价值是顾客购买某产品与服务所获得的一组利益．包括产品价值.服务价值.人员价值和形象价值。

顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间.精神体力以及所支付的货币资金等,包括货币成本,时间成本.精神成本和体力成本。

5.市场渗透：指企业在其尚未完全开发的现有市场上，采取种种措施增加现有产品销售的策略。

就是企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期销价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。

6.逆向营销：逆向营销理论认为战略应当自下而上发展而来，即先制定战术。

7.多元化增长：企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和业务，扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的特长充分发挥，使企业的人力、物力、财力等资源得到充分利用，从而提高经营效益。

8.愿望竞争者:消费者想要满足的各种目前愿望。

9.进入壁垒:是指产业内既存企业对于潜在进入企业和刚刚进入这个产业的新企业所具有的某种优势的程度。

10.退出壁垒:是指现有企业在市场前景不好、企业业绩不佳时意欲退出该产业（市场），但由于各种因素的阻挠，资源不能顺利转移出去。

11.总市场潜量:是在一定时期内，在一定的行业营销努力水平和一定的环境条件下，一个行业所有公司所能获得的最大销量。

市场营销学简答题精选一、名词解释1.市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。

2.市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品的和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。

3.市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。

市场营销者可以是卖主，也可以是卖主。

4.市场营销战略：是指企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。

5.战略计划：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。

它强调企业组织的整体性，而不仅限于市场营销一个方面。

6.定点超越：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。

7.目标管理：是指把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标，各级经理对其目标的实现完全负责的管理制度。

8.战略计划过程：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。

换言之，战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤，包括规定企业任务、确定企业目标、安排业务组合、制定新业务计划。

9.市场需求：是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下对某种产品的购买总量。

10.市场预测：表示在一定的营销环境和营销方案下估计的市场需求。

11.市场潜量：是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。

12.企业需求：就是在市场总需求中企业所占的需求份额。

13.企业潜量：是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。

14.市场营销环境：是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。

市场营销学0058论述题1.按照营销组合和目标市场的匹配模式的不同，形成四种常见的目标市场营销战略，试分别加以论述，并比较各种目标市场营销战略的优缺点。

1•无差异化营销，企业的营销组织用一个营销组合面对所有消费者或用户。

优点：1•产品单一，易于大批量生产，提高生产效率；2•成本费用低，争取更多消费者；3•不需市场细分，节省营销费用。

缺点：1.单一产品难以满足所有消费者的多种需求；2•竞争者易于进入，加剧竞争；3•较小部分的市场特定需求被忽视，丧失市场机会； 4.企业经营风险大，产品滞销转产困难大。

2•差异化营销，又叫多细分策略，企业向不同的细分市场提供不同的营销组合。

优点： 1.能满足消费者日益多样化的需求； 2.增强企业的市场竞争能力。

缺点：导致经营成本（产品改进成本、管理费用、存货成本和促销成本等）的增加。

3.集中营销，企业用一个营销组合为多个细分中的一个或几个服务，试图在较少的市场细分占有较大的份额。

优点：1.企业能赢得竞争专门化优势，深层次满足消费需求。

2.产品少，生产和营销专业化，降低成本，增加盈利。

3.企业集中了全部资源，利于在与竞争强手抗衡。

缺点： 1.市场细分窄，导致竞争激烈。

2.这种策略的风险比较大。

4.定制营销，是差异化营销的一种极端方式，它是寻求满足每一顾客唯一的一组需要的营销活动；在这种情形下，每一个顾客就是一个市场细分。

优点 1.极大地满足消费者的个性化需求，提高企业竞争力。

2.以销定产，减少了库存积压。

3.促进企业的不断创新，发展。

缺点（1）.导致市场营销工作的复杂化，经营成本和经营风险的增加。

2.技术的进步和信息的快速传播，使产品的差异日趋淡化。

（2）.市场营销的发展过程中先后出现了哪些观念？各种观念的主要内容、合理性与局限性。

5.试述在产品成熟期，企业应采取怎样的市场营销策略。

（1）产品改良策略，即将产品的某一部分给予显著革命，以便吸引顾客，维持老顾客，包括品质改进策略、产品特性革命策 略、式样改进策略和服务改进策略； （2）市场改良策略，即主动寻找市场机会，开发新市场，寻找新顾客； （3）营销组合改良策略，即改变某些营销组合因素，来延长产品的成熟期，以刺激销 售量。

市场营销学简答题《市场营销学》简答题1.1．简述市场包含的主要因素及其相互关系。

答：市场包含三个主要因素，即：有某种需要的⼈、为满⾜这种需要的购买能⼒和购买欲望。

市场的这三个团表是相互制约、缺⼀不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能形成确切的市场规模和容量。

例如，⼀个国家或地区⼈⼝众多，但收⼊很低，购买⼒有限，则不能构成容量很⼤的市场；⼜如，其购买⼒虽然很⼤，但⼈⼝很少，也不能成为很⼤的市场。

只有⼈⼝既多，购买⼒⼜⾼，才能成为⼀个有潜⼒的⼤市场。

但是，如果产品不适合需要，不能引起⼈们的购买欲望，对销售者来说，仍然不能成为现实的市场。

所以，市场是上述三个因素的有机统⼀体。

市场是指具有特定需要或欲望，⽽且愿意并能够通过交换来满⾜这种需要或欲望的全部潜在顾客。

因此，市场的⼤⼩，取决于那些有某种需要，并拥有使别⼈感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的⼈数。

1.2．简述相互市场营销的含义。

答：所谓市场营销者，是指希望从别⼈那⾥取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的⼈。

市场营销者既可以是卖主，也可以是买主。

假如有⼏个⼈同时想购买正在市场上出售的某种稀缺产品，每个准备购买的⼈都尽⼒使⾃⼰被卖主选中，这些购买者就都在进⾏市场营销活动。

在另⼀种场合，如果买卖双⼄⽅都在积极寻求交换，那么，我们就把双⽅都成为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销者。

1.3．简述推销观念与市场营销观念的区别。

答：（1）推销观念注重卖⽅需要，市场营销观念则注重买⽅需要；（2）推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现⾦，⽽市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事务，来满⾜顾客的需要。

1.4．简述客户观念的含义及其与市场营销观念的区别。

答：所谓客户现念，是指企业注重收集每⼀个客户以往的交易信息、⼈⼝统计信息、⼼理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终⽣价值，分别为每⼀个客户提供各⾃不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提⾼客户忠诚度，增加每⼀个客户的购买量，从⽽确保企业的利润增长。

自考《市场营销学》简答题1.1.六种市场营销管理哲学。

1.2.市场营销管理过程的步骤。

1.3.市场营销组合的特点。

1.4.大市场营销的特点。

1.5.企业选择目标市场的策略。

2.1.定点超越的类型。

2.2.定点超越的步骤。

2.3.简述企业战略计划过程的步骤。

2.4.规定企业任务需考虑的因素。

2.5.一个战略业务单位具有的特征。

2.6.画出波士顿矩阵图。

3.1.市场营销信息系统的构成的四个子系统。

3.2.理想的市场营销信息系统一般应具备的素质。

3.3.实验设计的五种类型。

3.4.调查法收集市场营销数据的主要步骤。

3.5.德尔菲法的基本过程。

3.6.专家意见法的优缺点。

3.7.市场需求预测的主要方法。

4.1.目前许多国家人口环境方面的主要动向。

5.1.影响消费者购买行为的主要因素。

5.2.消费者在购买决策过程中可能扮演的角色及消费者购买行为类型。

5.3.四种购买行为的特点及营销者应采取的措施。

5.4.在复杂购买行为中,消费者购买决策过程。

5.5.组织市场购买行为的特点。

5.6.产业市场与消费者市场的差异。

5.7.企业采购中心通常应由哪些成员组成。

(产业购买决策的参与者。

)5.8.产业购买者的行为类型。

5.9.影响产业购买者决策的主要因素。

5.10.在全新采购这种最复杂的购买行为情况下,购买过程要经过的八个阶段。

6.1.当企业采取某些措施和行动之后,竞争者会产生怎样的反应。

6.2.企业建立竞争情报系统的具体步骤。

6.3.可供市场主导者选择的六种防御战略。

6.4.可供市场挑战者选择的进攻战略。

7.1.消费者市场细分的依据。

7.2.企业选择目标市场战略需考虑的主要因素。

7.3.市场定位的依据及方法。

8.1.产品整体的概念包括的五个基本层次。

8.2.根据不同的分类方法,产品可以分为哪些类别。

8.3.非耐用品和耐用品企业应分别采取的营销策略。

8.4.产品组合的优化和调整的策略。

8.5.企业采取产品向下延伸策略的主要原因。

《市场营销学》简答题1．在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。

在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？答：优势：①零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。

②中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。

③价格通常比企业品牌的商品低。

④中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。

劣势：①中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。

②中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。

2．步入21世纪后，人口老龄化问题在大中城市日益突出，请列举出这一变化所带来的三个方面的市场机会答：从三个方面：①老年文化娱乐市场的形成于发展（书刊、娱乐、休闲）②老年医疗保健市场的形成③老年养老市场（养老院、老年公寓）的形成3．某集团派两名营销人员A和B到一个小岛上进行市场调查。

一到岛上A就发现岛上的人都不穿鞋，他立即给营销总监发电，表明没有市场可开发。

于是回去。

B也发现岛上的人不穿鞋，他给总监发电说，这个是一个尚待去开发的市场，有潜力可挖，建议设计生产适合岛上的人穿的鞋，他继续留在岛上进行深入调查。

请从市场营销角度对A，B两个营销人的行为进行分析？答：①从营销的概念看，市场营销与推销不同。

推销是以企业自身生产为出发点，通过促销宣传影响消费者，使消费者购买其产品；而营销则是以消费者的需求为生产经营的出发点，满足消费者的需求，综合运用各种科学的市场经营手段，把商品和劳务整体地销售给消费者，以促进并引导企业不断发展。

②营销的实质是不断开发潜在需求，并努力满足消费者的这种需求。

③本案例从两个业务员身上表现出的职业素质，实质上反映了他们不同的营销理念。

后者发现了潜在需求，而前者只注重现实需求。

4．在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。

在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？答：优势：①零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。

八条简答题1.影响消费者购买行为的个体因素：P115答：心理因素：消费者的认知过程，消费者的个性，消费者的学习，消费者的态度生理因素，行为因素，经济因素2.市场细分：P194答：产生历程：（1）大量营销阶段（2）产品差异化营销阶段（3）目标营销阶段作用：（1）有利于发现市场机会（2）有利于掌握目标市场的特点（3）有利于制定市场营销组合策略。

（4）有利于提高企业的竞争能力。

细分依据：需求偏好差异的存在标准：地理变量、人口变量、心理变量和行为变量原则：可衡量性，可实现性，可盈利性，可区分性3.市场选择：P205答：评价：细分市场规模和增长率，细分市场的结构吸引力，企业目标与资源五种目标市场模式：（1）市场集中化。

即只生产一类产品，供应某一单一的顾客群，进行集中营销；（2）选择专业化。

企业选取若干个具有良好的赢利潜力和结构吸引力，且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场，并为它们分别生产和供应不同的产品；（3）产品专业化。

即企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品；（4）市场专业化。

即企业专门为某一顾客群体生产和供应所需的各种产品；（5）市场的全面化。

即企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要。

目标市场战略：（1）无差异战略。

即不进行市场细分，把整体市场作为一个大的目标市场，用一种产品、统一的营销组合策略对待整个市场。

该模式具有成本经济性的优点，但对大多数产品并不合适；（2）差异性营销战略。

即是在市场细分的基础上，根据企业的资源及营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。

优点是可以有针对性地满足具有不同特征的顾客群的需求，但将导致市场营销费用大幅度增加；（3）集中性市场战略。

即是在市场细分的基础上，仅选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，力求在少数较小的市场上得到较大的市场份额。

这种战略尤其适合资源薄弱的小企业，但该模式意味着较大的集中性风险。

选择目标市场战略：（1）企业能力。

企业一般依据以下顺序进行市场营销管理：（1）明确经营战略与目标。

各个战略经营单位必须分析、解读本单位的基本战略和目标，它们对市场营销管理的具体要求和各种约束，作为发展各自市场营销计划的导向。

（2）战略性市场营销决策。

在明确经营战略与目标的基础上，各个战略经营单位需要全面分析本单位面临的各种机会，从中发现其市场营销过程可用的有利条件，找出无法避免的威胁，提出市场营销的基本设想。

包括进行：市场细分、选择市场及市场定位。

（3）战术性市场营销决策。

各个战略经营单位需要根据目标市场的特点和市场定位的要求，考虑实现市场营销目标的主要原则。

战术性市场营销包括两项基本决策：市场营销组合和市场营销预算。

（4）制订市场营销计划。

各个经营单位需要分别为自己的产品（服务）、产品线、品牌、细分市场和区域市场甚至顾客制订市场营销计划。

（5）实施与控制市场营销活动。

将市场营销计划转变为市场营销行动，并对市场营销活动（2）存在生产者（供给者）另一方，他们能提供满足消费者（用户）需求的产品或服务；（3）有促成交换双方达成交易的各种条件，如法律保障、交易双方可接受的价格、时间、（2）价格低廉。

非营利组织大多数不具有宽裕的经费，在采购中要求商品价格低廉。

政府采购用的是纳税人的钱，更要仔细计算，用较少的钱办更多的事。

（3）保证质量。

非营利组织采购商品不是为了转售，也不是使成本最小化，而是为了维持组织的正常运行和履行基本职能，所购商品的质量和性能必须有保证。

（4）受到控制。

为了使有限的资金发挥更大效用，非营利组织的采购人员受到较大的制约，只能按照规定的条件进行购买，缺乏自主性。

（5）程序复杂。

非营利组织的采购过程要经过许多部门的审核，参与者众多，程序相对复二是仿效性，相关群体的消费行为引起人们仿效欲望，影响人们对商品选择；三是一致性，即由仿效而消费行为趋于一致。

相关群体对购买行为的营销程度视商品类型而按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化加以延伸，进行推算，用以预测未来发展趋势。

1. 推销观念与市场营销观念的区别？2. 什么是渗透定价？使用此法应具备哪些条件？3. 渠道冲突有哪几种类型？造成渠道冲突的原因有哪些？4. 简述品牌与商标的区别，并说明品牌对营销者的重要作用。

5. 整体产品观中的产品包括哪几个层次？请简要说明。

6. 确定目标市场涵盖战略时应当考虑哪些因素？7. 什么叫市场定位，举例说明市场定位的方法有哪些？8. 什么是撇脂定价？使用此法应具备哪些条件？9. 从渠道宽度上看，企业的分销策略分为哪几种类型？分别适用于哪些种类的产品？10. 企业战略联盟的常见形式，并举例说明。

11. 何谓品牌延伸策略？其优缺点是什么？12. 简述成本加成定价法的优缺点？13.简述四种目标市场营销策略及其内涵。

14、竞争者的优势和劣势主要体现在那些方面？15、产品处于引用期应采取什么策略？16、简述影响定价的主要因素。

17、简述消费者购买决策过程的阶段。

18. 简述市场营销战略决策程序。

19. 新产品进行商业性投放时，企业应作出哪些决策?20. 选择广告媒体时应考虑哪些因素?21. 国际营销中存在哪些主要风险?22. 简述营销绩效评估的内容。

23．简述目前人口环境方面的主要动向有哪些？24．影响消费者购买行为的主要因素有哪些？25．简述差别定价策略的四种形式。

27．关系营销可分为哪几个层次？五、论述题1. 按照营销组合和目标市场的匹配模式的不同，形成四种常见的目标市场营销战略，试分别加以论述，并比较各种目标市场营销战略的优缺点。

5.试述在产品成熟期，企业应采取怎样的市场营销策略。

6.试述企业的目标市场营销战略。

一．.试论述三种目标市场营销策略。

3. 什么是产品生命周期？产品生命周期各阶段的特点及应采取的营销策略，试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示。

4. 简述影响市场传播（促销）组合选择的因素。

1. 推销观念与市场营销观念的区别？推销观念是以产品的生产和销售为中心，以激励销售，促进购买为重点的营销观念。

名词解释、简答、论述题重点汇总一、名词解释1.关系营销关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自目的。

2.客户观念客户观念是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长。

3.市场营销战略市场营销战略就是企业根据对市场机会的预测、分析和判断,选择目标市场,并为目标市场安排行之有效的市场营销组合。

4.市场营销微观环境市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量,包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众,这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。

5.定性研究定性研究具有探索性、诊断性和预测性等特点,它并不追求精确的结论,而只是了解问题之所在,摸清情况,得出感性认识。

6.动机动机是一种驱使人满足需要、达到目的的内在动力,是一种升华到足够强度的需要,它能够及时引导人们去探求满足需要的目标。

7.修正重购修正重购是指企业的采购经理为了更好地完成采购任务,适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。

8.目标市场目标市场是指企业拟投其所好,为之服务,且其需求具有相似性的顾客群。

在市场细分的基础上,正确选择目标市场,是目标市场营销战略成败的关键环节。

9.补缺基点补缺基点。

在现代市场经济条件下,每个行业几乎都有些小企业,它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分,在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益,也就是在大企业的夹缝中求得生存和发展。

这种有利的市场位置在西方被称为“niche”,即补缺基点。

10.创意创意是指开发新产品的设想。

虽然并不是所有的设想或创意都可变成产品,但寻求尽可能多的创意却可为开发新产品提供较多的机会。

《市场营销学》简答题汇总一、市场、市场营销的含义二、企业市场观念，新旧观念的区别三、企业发展战略方案的主要内容。

四、产品投资组合与波士顿咨询集团方法五、市场营销组合的概念六、企业对市场营销环境威胁的对策七、影响消费者行为的外在因素八、消费者购买行为的主要类型与企业的营销对策九、什么是市场营销信息系统？它是由哪几部分构成的？十、企业竞争战略主要有哪两种基本形式？十一、什么是市场补缺者？一个最佳的“补缺基点”应具备哪些特征？市场补缺者的竞争策略如何？十二、什么是市场细分？市场细分的重要意义何在？十三、有效的市场细分必须具备哪些条件？十四、企业的目标市场营销策略如何？十五、市场定位策略主要有哪两种？十六、怎样理解产品整体概念的含义？十七、产品组合调整策略一般有以下类别十八、企业的包装策略主要有哪些？十九、何谓产品生命周期？二十、怎样理解新产品的含义？二十一、定价的基本方法有哪三类？二十二、什么是分销渠道？分销渠道是怎样分类的？二十三、分销渠道的结构主要有哪几种类型？二十四、确定中间商数目主要有哪三种形式？二十五、如何理解促销与促销组合的含义？五种促销方式指什么？二十六、进行有效沟通的步骤主要有哪些？二七、企业市场营销部门的五种组织形式各有什么特点？二十八、什么是服务？服务是如何分类的？二十九、服务价格与有形产品价格的区别何在？三十、什么是国际市场营销？其特点如何？三十一、进入国际市场的方式主要有哪几类？一、市场、市场营销的含义市场营销研究中的具体的市场，指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。

市场营销学家：市场＝人口＋购买欲望＋购买力菲力普．科特勒的定义：“市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程”。

二、企业市场观念，新旧观念的区别市场观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学。

在西方国家工商企业的营销活动中，先后出现了五种营销观念，即生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。

一．填空题1．市场是建立在社会分工和商品生产即商品经济基础上的交换关系。

2．市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。

3．市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

4．需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。

5．欲望是指人类需要通过文化和个性塑造后所采取的形式或想得到能满足基本需要的物品或满足物的愿望。

6．需求指有购买能力的欲望。

7．产品指任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲望的东西。

8．效用是指产品满足人们欲望的能力，它来自人的主观评价。

9．交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里获得所需之物或所想要的东西的行为。

10．交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。

交换的过程中，如果双方达成一项协议，我们就称之为发生了交易。

11．市场营销的核心是交换。

12．宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题，即以社会整体利益为目标，研究营销系统的社会功能与效用，并通过这些系统引导产品和服务从生产进入消费，以满足社会需要。

13．微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题，即个人和组织为实现其目标，围绕产品或价值的交换而对营销活动进行决策与管理的过程。

14．市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

15．负需求是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。

16．营销管理的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。

17．市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。

它是一种观念、态度或思维方式。

18．生产观念的核心思想：生产中心论⇒重视产量与生产效率。

19．产品观念的核心思想：致力品质提高，忽视市场需求⇒营销近视症。

20．推销观念的核心思想：运用推销与促销来刺激需求的产生。

21．市场营销观念的核心思想：消费者主权论⇒发现需求并满足需求。

市场营销学简答题简答题1、如何理解客户观念的涵义及其适用条件?2．大市场营销具有哪些特点?3．简述经济学对市场营销学的影响。

4、战略与战术有哪些区别?5．简述企业市场营销部门对战略计划的贡献。

6．企业所规定的目标必须符合哪些要求?7、国内某家电生产公司一直以来生产多种家用电器，如：彩电、冰箱、洗衣机等。

最近公司的高层领导人决定进入手机市场，为了更好地制定投资组合计划，公司的高层领导人决定将其所有业务划分为若干“战略业务单位”。

请简要回答：一个战略业务单位具有的特征有哪些？8、简述多元化增长战略需要注意的事项。

9、简述市场营销调研中的定量研究与定性研究。

10、简述观察法的优缺点。

11、调查法收集市场营销数据的主要步骤有哪些?12．运用加权平均法综合各个专家的估计值时，怎样确定权数?13．简述销售人员综合意见法的主要优点。

14、简述专家意见法的优缺点。

15、影响统计需求分析法进行市场需求预测有效性的原因有哪些?16、如何理解市场营销学对市场的分类?17、公众的主要类型有哪些?18、知觉的选择性主要体现在哪些方面?19、联系消费者购买商品房的实际情况，谈谈消费者的评价行为一般要涉及哪几个方面的问题?20、简述研究和了解消费者的需要及其购买过程的意义。

21、组织市场购买行为有哪些特点?22、某石油开采公司首次购买一种新型钻井平台，因而专门成立了采购中心。

请问什么是采购中心?并结合实际分析采购中心通常应由哪些成员组成?23、简述影响产业购买者决策的主要因素。

24、如何识别企业的竞争者?25、为什么不同战略群体之间存在竞争?26、当企业采取某些措施和行动之后，竞争者会产生怎样的反应?27、简述企业如何选择对竞争者采取的对策。

28、简述企业建立竞争情报系统的具体步骤。

29、市场挑战者如何确定战略目标和挑战对象?30、理想的“补缺基点”应具备哪些特征?31、简述无差异市场营销的优缺点。

32、简述可供企业选择的目标市场涵盖战略及其选择时应考虑的主要因素。

市场营销简答第一篇：市场营销简答1.市场营销观念与传统的市场观念有何不同？第一，企业营销活动的出发点不同第二，企业营销活动的方式不同第三，营销活动的着眼点不同2.市场营销学中产品的整体概念包含五个层次，请回答这五个层次的内容？一、生产观念，即以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心二、产品观念，即企业以消费者在同样的价格水平下会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上三、销售观念，是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心四、市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心五、社会营销观念，强调企业向市场提供的商品和劳务不仅要满足消费者个别的，眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益3.简述相关群体是如何影响消费者购买行为的？相关群体对消费者购买行为的影响主要有（1）向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择；（2）相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；（3）相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们的消费行为趋于一致化；（4）相关群体中“意见领袖（或意见领导者）”，有时有难以估量的示范作用4.企业在选择目标市场策略时应考虑哪些因素？（1）企业经营的实力（2）产品的自然属性（3）市场差异性大小（4）产品所处于市场生命周期（5）竞争对手状况最后，企业在进行目标市场营销时，要注意以下几个问题：（1）要力戒主观臆断，不能想当然办事；（2）反对粗枝大叶：（3）要注意运用综合分析的方法：（4）要有动态的观点，随时掌握消费需求变化5.简述在什么条件下适宜采用人员推销的形式？答：在以下情况下适宜采用人员推销：1.产业用品；2.当企业采用推的策略进行促销时；3.市场规模相对集中。

等等6.举一个最近你自己在选购某件商品时被相关群体所影响的例子，需要说明他是怎样影响你的购物决策的，并说明他属于哪一类相关群体？答：（1）举例（2）相关群体对消费者购买行为的影响主要有以下方面：①向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择。

市场营销学名词解释+简答题+论述题重点考前准备市场：是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或者服务价值，满足需求的交换关系、条件和过程。

市场营销：通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望需求的社会过程和管理过程。

需要:是指人们有支付能力并愿意购买某个产品的欲望。

交换：指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。

市场营销管理：指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

市场营销管理哲学：指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。

其核心是正确处理企业、顾客、和社会三者之间的利益关系。

（a以消费者为中心b以企业为中心c以社会长远利益为中心）市场营销观念的四个主要支柱：目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率。

顾客满意：指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

认知价值CPV：指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。

顾客忠诚：指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度企业战略一般分为三个基本层次：总体战略经营战略职能战略4P:产品、地点、促销、价格营销环境：指存在企业营销系统外部的不可控或者难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。

微观营销环境：包括供应商营销中间商顾客竞争者公众宏观营销环境：指对企业营销活动造成市场机会或者环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治、法律、文化、等因素。

消费者行为影响因素包括：a消费者购买决策过程b消费者个体因素c环境因素d市场营销因素。

消费者购买决策的一般过程：a确认问题b信息收集c备选产品评估d购买决策e购后过程马斯洛需要层次论：五个层次包括a生理需要b安全需要c社会需要d尊重需要e自我实现需要。

营销调研的类型：a探测性调研b描述性c因果关系市场细分的作用：a有利于发现市场机会b有利于掌握目标市场的特点c有利于制定市场营销组合策略d有利于提高企业竞争力。

简答题：1、企业的多角化增长战略有哪几种具体途径? 答:(1)多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。

(2)具体的三种途径有:①同心多角化:指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。

②水平多角化。

指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。

③复合多角化。

指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务.2、竞争者的市场反应可分为哪几种类型? 答:1.迟钝型竟争者,某些企业对市场竟争措施的反应不强烈，行动迟缓。

这可能是竟争者受到自身在资金、规模、技术等方面能力的限制，无法作出适当的反应；也可能是竟争者对自己的竟争力过于自信，不屑采取反应行为；还可能是因为竟争者对市场竟争措施重视不够，未能及时捕捉到市场竟争变化的信息。

2.选择型竟争者,某些企业对不同的市场竟争措施的反应是有区别的。

3.强烈型竟争者,许多企业对市场竟争因素的变化十分敏感，一旦受到来自竟争者的挑战就会迅速作出强烈的市场反应，进行激烈的报复和反击，势必将挑战自己的竟争者置于死地而后快。

4.不规律型竟争者,这类企业对市场竟争因素的变化所作出的反应通常是随机的，往往不按规则行事，使人觉得不可捉摸。

3、差异性市场策略有什么优缺点?企业在什么条件下适宜采用差异性市场策略? 答:差异性市场营销策略的优缺点有:优点:(1)能分别满足不同消费者群的需要,提高消费者对企业的信任感,增强产品的竟争能力,有利于企业扩大销售。

(2)一个企业能在数个细分市场上都能取得较好的营销效果。

(3)有利于树立企业形象,提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。

缺点:成本和销售费用会大幅增加。

企业在下列条件时可能采用差异性市场策略:(1)企业经营实力雄厚,资金多,原材料比较充足(2)企业的产品是属于特性变化快的商品;(3)市场需求差异性较大;(4)企业的产品处于产品生命周期的成熟期;(5)考虑竟争对手的营销策略。

1、简述营销（哲学）观念的演变过程和内涵。

（1）生产导向，认为消费者喜欢那些随处可得、价格低廉的产品。

在生产导向型组织里，管理者致力于实现高生产率、低成本和广泛的分销覆盖。

（2）产品导向，认为顾客更喜欢那些高质量、高性能或者具有某些创新特色的产品。

这些公司的管理者致力于生产优质产品、并不断加以改进。

（3）销售导向，认为如果顺其自然，消费者和企业通常不会大量购买某企业的产品。

企业必须采取积极的销售和推广行动。

（4）营销导向，认为实现组织目标的关键在于公司要比竞争对手更有效的为其选定的目标市场创造、传递和传播顾客价值。

企业要做的不是寻找自己产品的合适顾客，而是为顾客找到合适的产品。

（5）全方位营销导向，是以对营销项目、过程和活动的开发、设计及实施的范围和相关关系的了解为基础，认为“所有事物都与营销相关”，因此需要有一种广泛的、整合的观念。

其有四个组成部分：关系营销、整合营销、内部营销、绩效营销。

2、论企业的增长战略和竞争战略。

3、重要的市场营销宏观环境因素有哪些？营销环境是指一切影响、制约企业营销活动的最普通的因素。

市场营销环境又可分为宏观环境（也称间接环境）和微观环境（也称直接环境）两大类。

微观环境因素包括：企业内部环境、供应商、营销中介、顾客、竞争者和社会公众等。

宏观环境因素包括：政治与法律环境、经济环境、人口环境、社会文化环境、自然环境、科学技术环境等六大部分。

在这两者之间，宏观环境起着根本性、决定性的作用。

宏观环境影响和制约微观环境的各个因素，并通过对微观环境的作用，对企业的营销活动进行影响和制约。

4、试举例，经济和法律宏观环境因素给企业带来的机会和威胁。

5、顾客感知价值的内涵及意义。

顾客感知价值是潜在顾客对产品及其已知的替代品的所有利益与所有成本评价的差额。

顾客感知价值是基于对不同的可能选项的价值和成本的差值。

营销者可以通过提高经济、功能或情感利益，并且或者减少某种或多种成本来增加顾客价值。

1 市场营销学简答题提要．推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念各自是在什么背景下产生的？其内涵如何？新旧观念有何不同？1（重要问题）市场观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学，西方先后出现了五种营销观念，即生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。

1、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念各自是产生的背景：20世纪20年代末，西方国家市场形势变得愈来愈严峻，特别是“大萧条”时期，大量产品供大于求，销售困难，竞争加剧，由此产生销售观念。

随着消费者需求的不断多样化，要求以顾客需要和欲望为导向进行生产，由此产生市场营销观念。

同时，在满足消费者需求的同时，也要考虑环境等社会因素，由此产生社会市场营销观念。

2．推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念各自的内涵：推销观念，即销售观念。

销售观念主张强化推销的观念，强调运用推销技巧，千方百计诱使消费者购买更多产品，而不顾其是否真正需要。

市场营销观念20世纪50年代中期在美国新的市场形势下形成并迅速获得推广和发展种全新的市场观念。

它是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品的过程。

社会营销观念。

仍属于市场营销观念。

3．新旧观念的不同：我们把生产观念、产品观念、推销观念称为旧观念；把市场营销观念、社会市场营销观念称为新观念。

旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者需求为出发点；（2）企业营销活动的方式方法不同。

旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；（3）营销活动的着眼点不同。

旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。

也可能的考试形式：简要说明社会市场营销观念的含义，并概要举一个你认为符合社会市场营销观念的企业经（重要问题）营实例。