ISO9001：2015试题(2020年7月整理).pdf

iso90012015考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. ISO 9001:2015标准中，哪个条款涉及到了组织的质量管理体系文件要求？A. 4.1 理解组织及其背景B. 4.2 理解相关方的需求和期望C. 4.3 确定质量管理体系的范围D. 7.5 文件化信息答案：D2. 根据ISO 9001:2015标准，以下哪项不是组织在确定质量管理体系范围时应考虑的因素？A. 组织的产品和服务B. 组织的过程C. 组织的规模和复杂性D. 组织的地理位置答案：D3. 在ISO 9001:2015标准中，以下哪项不是组织应识别的风险和机遇？A. 与质量目标的实现相关的风险和机遇B. 与顾客满意度相关的风险和机遇C. 与法律法规遵守相关的风险和机遇D. 与组织财务状况相关的风险和机遇答案：D4. 根据ISO 9001:2015标准，以下哪项不是组织在管理其质量管理体系时应采取的措施？A. 确定质量目标B. 建立过程C. 进行内部审核D. 制定财务预算答案：D5. ISO 9001:2015标准中，以下哪项不是组织应确保其质量管理体系过程得到有效控制和改进的方法？A. 持续改进B. 纠正措施C. 预防措施D. 定期的员工培训答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 根据ISO 9001:2015标准，组织在制定质量目标时应考虑以下哪些因素？A. 组织的战略方向B. 顾客的需求和期望C. 组织的过程能力D. 组织的财务预算答案：A, B, C2. ISO 9001:2015标准中，组织在确定和实施质量管理体系时，应考虑哪些方面？A. 组织的环境B. 组织的过程C. 组织的产品D. 组织的规模和类型答案：A, B, D3. 根据ISO 9001:2015标准，组织应如何确保其质量管理体系的持续改进？A. 通过顾客反馈B. 通过数据分析和评价C. 通过内部审核D. 通过管理评审答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共30分）1. 描述ISO 9001:2015标准中组织如何确保其质量管理体系过程得到有效控制。

ISO90012015质量管理体系审核员考试题（附答案）一.单项选择题1.组织的知识包括以下（）方面A 产品设计图纸和失效分析数据；B 同行业产品质量事故C 知识产权D 以上全是2.顾客沟通不包括（）A 关系重大时，制定有关应急措施的特定要求B 处置或控制顾客财产C 外包方环境污染D 获取有关穿品和服务的顾客反馈3.相关方是指能够影响（），受（）影响，或感觉自身受到（）影响的个人或组织。

A 决策或活动B 决策和活动C 活动或过程D 活动和过程4.管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施（）A 改进的机会B 质量管理体系所需的变更C 资源需求D 以上都是5.过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。

A 舒缓心理压力B预防过度疲劳C 美化服务场景D 保护个人情感6 .理解组织及其环境，下列描述不正确的是（）A 组织确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素；B 最高管理者应通过对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据；C 组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行监视；D 组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行评审；7.下列关于ISO9001:2015 标准采用的方法，描述最恰当的是（）。

A 采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法相结合；B 采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合。

C 采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法；D 采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法；8.下列关于“服务”描述错误的是（）A 服务的特征可以是无形的也可以是有形的；B 服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求；C 通常，服务的输出包括有形或无形的产品；D 服务可能涉及为顾客创造气氛；9.为了确保测量结果有效，可引用ISO9001.2015 的标准要求，测量设备应实施以下控制。

ISO9001：2015基础和标准知识试题（答案）ISO9001:2015 基础和标准知识试题部门：姓名：得分：评分⼈⼀. 单选题 (30 2＝60 分, 每⼩题只有⼀个答案)1. 关于⽂件控制, 以下说法正确的有( B )A. 客户订单不能当作外来⽂件进⾏管理B. ⽂件更改后必须重新审批后⽅可使⽤C. 作废⽂件⼀定要标识并保存D. 应规定⽂件的保存期限2. 质量管理评审的输出不包括（ C ）A. 质量管理体系有效性改进B. 体系过程有效性的改进C. ⽣产实施计划D. 资源需求3. 监视顾客关于组织是否满⾜其要求的感受的⽅法包括（ D ）A. 流失业务分析B. 顾客赞扬C. 担保索赔D. 以上全是4. I SO9000 族标准可以帮助实施并运⾏有效的质量管理体系( D )A. 制造业B. 服务业C.IT 业D. 各种组织5. 管理评审是对质量管理体系的进⾏评价 ( D )A. 适宜性B. 有效性C. 充分性D. 以上都是6. 七项质量管理原则是ISO9001:2015 标准的( C )A. 补充B. 附加条件C.理论基础D.A+B7.ISO9001:2015 标准共有章节 ( C )A.8 章28 节B. 10 章 27 节C. 10 章28 节D. 8 章 27 节8. 确定⼈员所需能⼒从下⾯哪⽅⾯考虑（ D ）A. 技能和经验B. 培训C. 教育D. 以上都是9. 通过ISO9001:2015 认证的企业, 就不会出现不合格品, 这种说法是否正确( B )A. 正确B. 不正确C. 可能10. 对产品和服务有关的要求进⾏评审应在进⾏,( A )A. 做出提供产品和服务的承诺之前B. 签定合同之后C. 将产品和服务交付给顾客之前D. 采购产品和服务之前11.ISO9001:2015 版的精神是( D )A. 注重持续改善及预防B. 强调PDCA过程导向C. 以顾客为中⼼的管理模式D.A+B+C12.ISO9001:2015 的名称是 ( B )A. 质量管理体系--- 基础和术语B. 质量管理体系--- 要求C. 质量管理体系--- 业绩改进指南13、质量管理体系⽂件的多少与详略程序取决于：（D）A. 组织的规模和活动的类型B. ⼈员的能⼒C. 过程及其相互作⽤的复杂程度D. 以上全部14、顾客财产不包括：（ B ）A. 知识产权B. 顾客指定使⽤的配套件C. 顾客的个⼈信息D. 顾客提供的原材料15. 在对质量管理体系的变更进⾏策划和实施时，应保持质量管理体系的：（B ）。

ISO9001:2015标准考试试卷您的姓名： [填空题] *_________________________________您的部门： [单选题] *○生产部_________________ ○品质部_________________○工程部_________________○行政部_________________○采购部_________________○业务部_________________○其他 _________________1、ISO 9001：2015 标准中持续改进活动包括( )。

[单选题] *A、改进产品和服务以满足要求；B、纠正、预防或减少不利影响；C、改进质量管理体系的绩效和有效性；D、以上全部。

(正确答案)2、关于质量管理体系评价的说法正确的是( )。

[单选题] *A、应评价质量管理体系的绩效；B、应评价质量管理体系有效性；C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息；D、以上都对。

(正确答案)3、依据 ISO 9001：2015 标准，不合格输出的控制适用于( )。

[单选题] *A、产品交付前发生不合格品；B、产品交付之后发现的不合格产品；C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务；D、以上都是。

(正确答案)4、根据 ISO 9001：2015，设计和开发评审的目的是( )。

[单选题] *A、确定设计和开发的职责和权限；B、评价设计和开发结果满足要求的能力；(正确答案)C、确保设计和开发的输出满足输入的要求；D、确保质量管理体系的完整性。

5、以下哪些不是改进活动的示例？( ) [单选题] *A、纠正；B、监视顾客满意度；(正确答案)C、突变；D、创新和重组。

6、关于分析和评价的说法正确的是( )。

[单选题] *A、分析和评价的输入来自监视和测量的输出；B、分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会；C、进行数据分析应考虑使用统计技术；D、以上都对。

(正确答案)7、关于顾客满意监视的说法正确的是( )。

ISO9001: 2015培训测试试题（二）姓名：日期：年月日一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下面表格中。

每题1分，共40分）1. 2015版新标准采用过程方法，该方法结合了（ C ）A、PDCA循环的思路B、持续改进的思路C、PDCA循环与基于风险的思维D、管理的系统方法2. 组织面临的内部环境包括：（ D ）A、组织文化；政策、目标和战略B、管理、组织结构、作用和职责；C、资源、信息系统、信息流通和决策系统；D、以上全部3. 每个过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点根据不同的（ D ）有所不同A、考核要求B、绩效指标C、组织的特性D、风险。

4. 在实现其预期结果的过程中，系统地理解和管理相互关联的过程有助于（C ）A、增进顾客满意B、提高过程实现的能力C、提高组织的有效性和效率D、提高过程之间相互协调和相互作用的能力5.组织的（ B）是从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息。

A、能力；B、知识；C、培训；D、意识6. 对沟通的策划可包括（ D）A、沟通的方式B、沟通的对象C、由谁负责沟通D、以上都是7. 标准新增加的最高管理者的职责包括：（ D）A、承担质量管理体系有效性的义务；B、确保质量管理体系的要求整合到商务体系中；C、保证、指导和支持人们促进质量管理体系的效率；D、以上全部8. 组织应控制策划的更改，评审非预期变更的后果，必要时，采取（ B ）消除不利影响。

A、纠正B、措施C、纠正措施D、预防措施9. 对不合格的控制措施，不包括：（B ）A、召回和停止供应产品和提供服务;B、通知顾客；C、经授权进行返修、降级、继续使用、放行；D、延长服务时间或重新提供服务10. 当变更质量管理体系时，要考虑：（D ）A、变更的目的和任何潜在的后果；B、质量管理体系的整合；C、资源的利用、权利和责任分配与再分D、以上全部11. 以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按 8.4 的要求控制：（A ）A、外部供方提供的办公家具B、外部供方代表组织直接向客户提供产品和服务；C、经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分D、外部供方提供的产品和服务拟融入组织的产品和服务中；12. 下列哪个外部供方提供的过程、产品和服务，不属于ISO9001:2015标准8.4外部提供过程、产品和服务的控制的范围。

ISO9001:2015质量管理体系试题单位：姓名：得分：说明：考试时间为2小时。

总分100分，及格70分。

一、判断题（每小题1分，共40分，正确的在题后括号内划“√”错误的划“X”）1、ISO是国际标准化组织得英文缩写。

（）2、ISO9001《质量管理体系---要求》是用于质量体系认证的唯一标准。

（）3、必须在产品实现的全过程中使用适宜的方法标识产品。

（）4、消除已发现的不合格的措施称为纠正措施。

（）5、由客户提供的样品或零配件，需进行验证；而提供的图纸和技术规格书则不需验证。

（）6、相关方就是组织的客户和供应商。

（）7、外包过程可以不纳入组织的质量管理体系进行控制。

（）8、某物料的供应商为世界500强企业，因此不必对其进行评价。

（）9、在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品与要求的符合性。

（）10、必须编制作业指导书，以确保各工序的质量。

（）11、PDCA（策划、实施、检查、改进）循环也可称作为戴明环。

（）12、组织环境是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。

（）13、过程的定义是利用输入提供预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。

（）14、产品包括硬件、软件、流程性材料。

（）15、质量是实体的若干固有特性满足要求的程度。

（）16、要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

（）17、质量管理就是关于质量的管理，包括制定质量方针和质量目标，以及通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进实现这些质量目标的过程。

（）18、设计和开发评审、验证和确认具有不同的目的，根据产品和组织的具体情况，可以单独或任意组合的形式进行。

（）19、ISO9000是质量管理和质量保证标准的总代号。

（）20、ISO9001标准是通用标准，可以取代产品的技术标准。

（）21、能够用于认证的标准应该是ISO9004。

（）22、质量管理原则就是要以顾客为关注焦点。

（）23、基于风险的思维对质量管理体系有效运行不是至关重要的。

ISO9001:2015质量管理体系审核员考试题及答案注意事项：1、本试卷满分：100分；考试时间：120分钟；考试形式：笔试闭卷；2、考生务必将自己的姓名、身份证号、准考证号填写在试卷封线内，答案号在试卷上；3、答题完毕，试卷上效。

一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将字母填在下面恰当位置，每题1分，共40分，不在指定位置答题不得分）题1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 号答D C A D C B A A C D B D D C D C D C D D 案题21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 号答案 C B D B B B D D C B A B D D B C D D A B 一：单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填写在下表相应位置，每题1分，共40分，不在指定位置答题不得分）1：组织的知识包括以下（）方面A 产品设计图纸和失效分析数据；B 同行业产品质量事故C 知识产权D 以上全是2：顾客沟通不包括（）A关系重大时，制定有关应急措施的特定要求B 处置或控制顾客财产C外包方环境污染D获取有关穿品和服务的顾客反馈3：相关方是指能够影响（），受（）影响，或感觉自身受到（）影响的个人或组织。

A 决策或活动B 决策和活动C 活动或过程D 活动和过程4：管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施（）A 改进的机会B质量管理体系所需的变更C 资源需求D以上都是5：过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。

A舒缓心理压力B预防过度疲劳C 美化服务场景D保护个人情感6 ：理解组织及其环境，下列描述不正确的是（）A组织确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素；B最高管理者应通过对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据；C组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行监视；D组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行评审；7：下列关于ISO9001:2015标准采用的方法，描述最恰当的是（）。

ISO9001:2015版标准培训试题姓名: 工号: 部门:一、单选题（共20题，每题1分）1、关于“适用性”，以下说法正确的是（D）A：对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一B：组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求，应说明理由C：那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任D：以上都是2、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？（D）A：组织的环境（各种内部和外部因素）B：相关方的要求C：组织的产品和服务D：以上都是3、对组织面临的内部和外部因素，组织应（D）A：确定B：监视C：评审D：以上都是4、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（D）A：确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求B：确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C：始终致力于増强顾客满意D：以上都是5、质量目标应( D )。

A：应追求高水平，以提升质量管理B：应体现组织的现时水平，不能过高要求C：应可测量并一定能实现D：既具有先进性，又不能过高要求6、关于质量目标，以下说法不对的是( A )。

A：在所有的职能上建立B：与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关C：定性定量都可以，只要可测量D：与质量方针保持一致7、ISO9001-2015标准对哪些人员的能力提出要求？（D）A：组织内所有员工B：组织的外部供方人员C：在组织控制范围内的人员D：在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员8、ISO9001-2015标准7.1.3中的基础设施是( D )A：生产设备B：生产场所及设施C：信息系统和通讯技术D：以上都是9、依据ISO9001-2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（D）A：按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）B：予以标识，以确定其状态C：予以保护，防止失效D：以上都是10、在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（C）A：不合格的性质B：不合格对产品和服务的影响C：A+B D：A或B11、顾客财产不包括( B )。

2020年iso考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. ISO标准体系中，ISO 9001标准主要关注哪个方面？A. 质量管理体系B. 环境管理体系C. 职业健康安全管理体系D. 食品安全管理体系答案：A2. ISO 9001:2015标准中，以下哪项不是组织应建立的文件化信息？A. 质量手册B. 质量目标C. 管理评审记录D. 员工个人工作计划答案：D3. 在ISO 9001:2015标准中，以下哪项是组织应持续改进的关键？A. 顾客满意度B. 过程效率C. 产品符合性D. 所有上述选项答案：D4. 根据ISO 9001:2015标准，以下哪项是组织应识别的风险？A. 质量风险B. 环境风险C. 合规风险D. 所有上述选项答案：D5. ISO 14001标准主要关注哪个方面？A. 质量管理体系B. 环境管理体系C. 职业健康安全管理体系D. 食品安全管理体系答案：B6. 根据ISO 14001:2015标准，以下哪项不是环境管理体系的要求？A. 环境政策B. 环境目标和指标C. 环境绩效D. 员工个人绩效考核答案：D7. ISO 45001标准主要关注哪个方面？A. 质量管理体系B. 环境管理体系C. 职业健康安全管理体系D. 食品安全管理体系答案：C8. 在ISO 45001:2018标准中，以下哪项不是组织应建立的文件化信息？A. 职业健康安全政策B. 职业健康安全目标C. 风险评估记录D. 员工个人健康档案答案：D9. 根据ISO 22000:2005标准，以下哪项不是食品安全管理体系的要求？A. 食品安全政策B. 食品安全目标C. 食品安全风险评估D. 员工个人卫生标准答案：D10. ISO 20000标准主要关注哪个方面？A. 质量管理体系B. 服务管理体系C. 环境管理体系D. 职业健康安全管理体系答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 根据ISO 9001:2015标准，以下哪些是组织应考虑的变更？A. 组织结构的变化B. 过程方法的变化C. 顾客要求的变化D. 供应商能力的变化答案：ABCD2. ISO 14001:2015标准中，以下哪些是组织应识别的环境因素？A. 能源使用B. 废物产生C. 员工培训D. 产品运输答案：ABD3. 根据ISO 45001:2018标准，以下哪些是组织应识别的职业健康安全风险？A. 工作场所的物理危害B. 工作场所的化学危害C. 员工的心理压力D. 组织的社会影响答案：ABC4. ISO 22000:2005标准中，以下哪些是组织应建立的食品安全管理体系文件？A. 食品安全政策B. 食品安全目标C. 食品安全风险评估D. 员工个人卫生标准答案：ABC5. ISO 20000:2011标准中，以下哪些是服务管理体系的要求？A. 服务政策B. 服务目标C. 服务风险评估D. 员工个人绩效考核答案：ABC结束语：以上是2020年ISO考试题及答案的排版及格式示例，希望对您的学习和准备有所帮助。

ISO9001:2015习题1单选题1．GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（）A：改进产品和服务以满足要求B：纠正、预防或减少不利影响C：改进质量管理体系的绩效和有效性D：以上全部2．关于质量管理体系评价的说法正确的是（）A：应评价质量管理体系的绩效B：应评价质量管理体系有效性C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D：以上都对3．监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）。

A：顾客会晤B：顾客赞扬C：担保索赔D：以上全是4．审核方案( )。

A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排B：就是对审核进行策划后形成的文件C：是审核检查方案D：是审核计划5．GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( )。

A：符合性、实施性和有效性B：符合性、充分性和有效性C：适宜性、充分性和有效性D：适宜性、实施性和有效性6．依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（）A：产品交付前发生不合格品B：产品交付之后发现的不合格产品C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务D：以上都是7．依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误？（）A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格D：采取措施防止人为错误8．有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（）A：若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程B：过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C：应定期再确认D：以上都对9．依据GB/T19001-2015标准8.5.2，以下说法正确的是（）A：应对的有产品作好标识，以免混淆B：在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态C：应控制所有产品的唯一性标识D：以上都对10．根据GB/T19001-2015，设计和开发评审的目的是( )。