如何成为一个成功的管理者.doc
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如何做一名优秀的管理者作为一名优秀干部需具备的四大要素:(1)积极的观念(2)良好的情绪控制能力(3)持续的学习力(4)解决问题的能力做为一位管理者,大多是企业的中层角色,是团队中的中坚力量。
管理既然管理者是主角,一般员工是配角,那么作为团队或团队之外与之相关的人就是所谓的“观众",他们就要看到管理者比别人付出更多,更卖力的去表演。
并且带领好你的团队,使之向正确的方向发展同时,一定努力去完成好自己的任务目标。
这样以来,如果管理者在想赢得掌声时,别人也不会毫不吝惜的将最响亮的掌声送给管理者。
否则,一切的辛苦与努力将会化作水中月和镜中花。
从“管理者十六条素质修养诚示"里面更能从内心深处涌出对管理的最新注解与其博大内涵的重新思考。
从而不会将它简单的看作是两三个字而随便说说和随便就能够做到这样简单。
通过“管理者十六条素质修养"仔细深入的研读与推敲,也使管理者能够从高层次和深境界得到一次次心灵的洗涤。
而我也将其从以下几方面进行了归纳:一、管理者的素质涵养管理者的素质与涵养往往与他在学校中学习的内容有着密切关系,然后在进入到工作状态后,就会将在学校期间的良好习惯自然而然的带到工作中去,同时也会把学习的许多知识潜移默化的融入到工作中来。
因此,当在工作过程中,将良好的习惯与完善过硬的知识结构以及后天的工作能力结合起来后,就会势不可挡的派生出做管理者的素质与涵养来。
而这些素质与涵养是管理者平时的高标准与严要求养成的非常良好的习惯,到了最后,他们的这些良好的习惯、素养也会成为管理者在实际的管理运用中最大的受益者。
我所认为的则是管理者赢得响亮掌声所获取的必要的素养,可以从以下几条中得到印证:多做自我批评,并要经得住批评和不公平待遇,正确对待所有受到的不公平待遇,能看到后天。
要有足够的承受能力,困难时,一定要正面去想问题,顺利时一定要反面去考虑问题,面对解决问题时,不要死钻牛角尖,钻牛角尖只会损坏你个人的形象。
一个优秀的管理者应该具备的素质和能力一)个人品质方面1、严正的道德感如果大老板的价值观不明确,企业的价值观也会摇摆不定。
这需要不至于造成营运危机,但除非公司愿意付出高额的成本,否则无法网罗一流的员工。
因为优秀的人才,不愿意在自己无法认同的企业工作。
2、野心最好的管理人,是帝国的建造者。
他们要创造可以流传后世的基业。
这不是自大的个人野心,而是对卓越的狂热和永无止境的追求。
这是优秀管理人不可或缺的条件。
3、自信培养人才,意味着必须和一群优秀的人才共事,还要引导、激励他们。
会忌妒属下的管理人,无法博取属下的忠诚。
自信使人能够承认自己的弱点,并寻求协助,而不会过度防御,自觉不如人。
拥有自信,乐观的个人特质。
4、适应能力在事情不顺利的时候,仍能保持活力与弹性,管理人不只要能察觉市场、民意、政策风向的变化,还要能迅速找出应对之策,不被自己过去的信念所局限。
能够很快适应新环境的变化,并能够身在其中,游刃有余。
5、魅力成功人士几乎都拥有这项特质,这有时需要一点运气,但运气是可遇而不可求的。
管理人的个人魅力,能够使下属尊重佩服,并且有助于培养下属的忠诚度。
能够有效的团结公司的其它员工。
(二)管理行为理论方面 1、勇于做困难的决定许多的决策必须在咨询不足的情况下做出。
管理人经常要面临各种利害冲突,在无法掌握充分事实的情况下,做出决定。
不忍造成别人痛苦,害怕树敌,需要充分证据才能做出决定的人,不适合担任企业的管理人。
2、思想明晰,能掌握重点这是做困难决策的必备条件。
管理庞大的企业、在时间的压力下处理复杂多面的问题,是心智的重大挑战。
必须要能从复杂的情况中,解析出关键要点,才能规划出有效的策略。
在时间压力及众生纷纭的混乱中,管理人必须能专注在真正重要的议题上,对于无法达成的事项也要务实的放弃。
3、有效地沟通技巧这是一项相当新的要求,由于媒体、分析师、股东、环保团体等外界因素,对企业营运的影响越来越大,所以企业管理人必须能够具有说服力,但不能代表每件事都要和盘突出。
管理者胜任力八大要素管理者胜任力八大要素1.积极的心态不管是管理者还是员工,都应具有积极的心态。
但是在面试中,人们经常把积极和主动混为一谈。
主动的人不一定积极,他们一般比较外向,注意力集中在外部,以最快的速度适应外部环境。
而真正的管理者多是内部导向的人,经常有与众不同的想法。
内部导向的关键在于积极而非主动,这也表现在面对困难之时,积极心态者会有不同与他人的乐观,有种他人皆悲我独信的感觉。
2.影响力讲话少,分析力强影响力不是靠滔滔不绝的讲话来赢得的,有影响力的人一般言语并不多。
那么为什么多话反倒没有影响力?其实关键在于他是否会讲。
一个会讲话的管理者一般都具有较强的分析能力,而这种分析能力表现在三个不同上:第一个不同,他能够看出别人没有看出的隐患。
他对问题不断思考,从而一语道出他人没有看到的危机或风险。
第二个不同,他能谈到别人没有想到的某种联系。
例如在研究客户经理胜任力模型时经常遇到的一种情况,原本是客户服务的问题,而他马上会想到如果这个问题不妥善解决,就会很快被新闻媒体曝光。
他把这件事情与企业形象联系在一起,这是管理者应具备的基本素质。
第三个不同,他一下就能抓住他人抓不住的重点。
例如,有些人可能这样说:“这个问题你们不要分析了,我来总结一下,这里的重点主要有20多个……”而有分析问题能力者会说:“我认为突出的问题有两个,第一个……,第二个……,处理完这两点可能会解决问题。
”于是,大家眼前一亮。
讲究语言艺术有影响力的人虽然讲话比较少,甚至有些时候不讲话,但也具有影响力,这主要是因为他比较重视语言艺术。
例如,您要求领导表态,领导不一定说话。
他表态的时候可能就用一个字,而这个字可能有多种发音,有一声、二声、三声、四声的发音,它分别代表着不同含义,比如:一声“嗯”,表示告知对方我听着呢,此事知道了,但是没有表态。
这是因为他不愿意评价,他有他的想法。
二声“嗯”,表示他不认同对方所说,可能有其他的想法。
三声“嗯”,表示领导已经发怒,下属应赶快承认错误,即使你也不知道错在哪里。
卓有成效的管理者内容纲要一、时间管理。
每个人时间都是有限的,如何利用有限的时间进行系统的工作。
二、重视对外界的贡献。
不应该为工作而工作,而是为成果而工作。
重视贡献是有效性的关键。
所谓有效性,表现在以下三个方面:1、自己的工作,包括工作内容、工作水准及其影响;有效的人际关系,有下列四项基本原则:互相沟通,团队合作,自我发展和培养他人。
2、自己与他人的关系,包括对上司、对同事和对下属;3、各项管理手段的运用,例如会议或报告等。
三、善于利用长处,利用所有人的长处,因势导利。
卓有成效的管理者不会误入因人设事的陷阱的四个原则:1、不会将职位设计成只有上帝才能完成。
拒绝完人意识。
2、职位的要求要严格,而涵盖要广。
弹性和专业以外的机会。
3、先考虑某人能做什么,而不是职位要求什么。
4、知道在用人之所长的同时,必须容忍人之所短。
管理上司:管理上司的关键在于了解上司的长处,协助上司发挥其所长,使其弱点不产生影响。
管理者的任务不是去改变人而在于运用每一个人的才干,让每个人的才智、健康以及灵感得到充分发挥,从而使组织的整体效益得到成倍的增长。
四、将精力集中在少数重要的领域。
在这少数领域中,如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。
要事第一原则。
确定优先次序的重要原则:1、重将来而不重过去;2、重视机会,而不是重视困难;3、选择自己的方向,而不是盲从;4、目标要高,要有新意,不能只求安全和方便(舒适区)五,善于决策。
决策是一种选择,是在不同意见讨论和不同方案上做的判断,不是"一致意见"的产物。
决策的五个要素:1、要确定了解问题的性质,如果问题是经常性的,那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决。
按问题的发生情况,可分为四类:①、真正经常性的问题。
发生的个别问题,只是一种表面现象。
②、虽然在某一特殊情况下偶然发生,但实质上仍是一项经常性问题。
③、偶然的特殊事件。
④、首次出现的"经常事件"。
除了第三种真正偶发的特殊事件外,其他三类均需要一种"经常性"的解决方法。
管理成功的个关键要素管理成功的关键要素在一个日新月异的商业环境中,成功的管理对于企业来说至关重要。
然而,要想在管理领域取得成功,并不是一件容易的事情。
管理成功需要具备一系列关键要素,下面将从不同的角度对这些要素进行探讨。
一、领导力领导力是管理成功不可或缺的关键要素之一。
一个优秀的领导者不仅能够带领团队达成目标,还能够激励员工,鼓舞团队士气。
领导力包括多个方面,如明确的愿景、积极的榜样、善于沟通、坚定的决策等。
有效的领导力可以调动团队的积极性和创造力,为公司的发展打下坚实的基础。
二、战略规划战略规划是管理成功的基石。
一个好的战略规划可以引导企业在快速变化的市场中保持竞争优势。
该规划需要系统地分析公司的内外环境,明确公司的使命和目标,制定相应的战略并实施。
同时,合理分配资源和科学决策也是战略规划的关键要素。
只有在战略规划的指导下,企业才能够合理调整战术、应对市场变化。
三、团队协作团队协作是管理成功的重要保障。
没有一个高效的团队,管理者很难充分发挥自己的才能。
为了构建一个优秀的团队,管理者需要培养团队成员之间的信任和合作意识,激发他们的潜力并充分发挥才华。
同时,管理者还应该给予团队成员适当的激励和支持,提供良好的工作环境。
只有团队成员紧密合作,才能够更好地实现目标。
四、创新与变革创新和变革是管理成功的关键因素之一。
在不断变化的市场环境中,公司需要不断创新并进行变革来适应新的需求和挑战。
管理者应该鼓励员工提出新的想法和创意,并落实到实际操作中。
同时,管理者还需要具备适应变革的能力,善于调整公司的战略和计划。
只有保持创新和变革的动力,企业才能够持续发展并获得成功。
五、沟通与反馈良好的沟通和反馈机制是管理成功的关键要素之一。
管理者应该主动与员工进行沟通,理解他们的需求和问题,并提供有效的反馈。
同时,管理者还需要善于倾听和理解团队成员的意见和建议,及时处理问题和解决冲突。
有效的沟通和反馈有助于建立企业内部的合作关系,增强团队的凝聚力和工作效率。
管理工作思路作为一名管理者,如何有效地管理工作是至关重要的。
在日常的管理工作中,我们需要明确自己的思路和方法,以提高工作效率和团队合作。
本文将探讨一些管理工作的思路和技巧,帮助您成为一名出色的管理者。
1. 设定明确的目标和优先级在管理工作中,设定明确的目标和优先级是非常重要的。
首先,明确工作的整体目标,并将其分解为具体的任务和子目标。
然后,根据任务的重要性和紧急程度,设置优先级,确保每个任务都按照重要性和紧急程度合理安排。
2. 建立有效的沟通和协作机制良好的沟通和协作对于管理工作的成功至关重要。
确保团队成员之间能够充分交流和沟通,分享信息和意见。
建立定期的团队会议或工作讨论,以促进团队成员之间的合作和协作。
此外,利用现代科技工具,如即时通信和协作平台,加强团队成员之间的沟通和协作。
3. 鼓励团队成员的参与与发展管理工作不仅仅是为了完成任务,更重要的是要培养和发展团队成员。
鼓励团队成员参与项目决策和规划过程,使他们感到被重视和尊重。
同时,提供培训和发展机会,帮助团队成员提升技能和能力,实现个人和职业发展。
4. 建立有效的绩效评估和反馈机制绩效评估是管理工作的关键环节之一。
建立明确的绩效评估标准和指标,根据目标和工作要求进行评估。
定期与团队成员进行反馈和绩效讨论,明确他们的优点和改进空间。
通过正面的激励和建设性的反馈,激励团队成员做出更好的表现。
5. 管理时间和资源时间和资源管理是管理工作中的重要一环。
确保合理安排工作时间,制定时间计划和工作日程表。
合理分配和管理资源,如人力、财力和物力,确保任务能够顺利完成。
同时,灵活应对紧急事务和变动,做好任务优先级的调整和资源调配。
6. 激励团队成员激励团队成员是管理工作中的核心任务之一。
通过赞赏和认可团队成员的努力和成就,提高他们的工作积极性和满意度。
设定可衡量的目标和奖励制度,激发团队成员的动力,并营造良好的工作氛围。
7. 不断学习和创新作为管理者,要有持续学习和创新的心态。
怎样做一个合格的管理者?我想就以下几个方面简单说说自己的一点体会,敬请各位领导和广大同事批评指正:1、合格的管理者应该力争做一个出色的专业人才。
打铁得靠自身硬,管理者并不是单纯地做好一个指挥官就够了,要想顺利、出色地完成各项工作,首先必须对工作需要对内容、时间、人力、进度、质量做到心中有数,这样,才能集中最优势的资源、以最合适的方式、最快的速度得到最满意的结果。
所以,身为管理者,我们必须在日常的工作和学习中不断提高自己的专业技能,才不至于落下“外行领导内行”的笑柄。
2、合格的管理者必须具备良好的沟通能力和协作能力。
良好沟通和有效合作是构筑和谐型企业的必备条件,身为管理者,我们需要有“海纳百川、察纳雅言”的宽阔胸襟和气度,允许同事、下属有不同意见和看法,以利于工作更好地开展。
同时,要注意加强与别的部门之间的交流与合作,做到“信息互通、资源共享”。
3、合格的管理者要善于做同事的良师益友。
“员工是企业最宝贵的财富,是企业持续发展和永续经营的第一推动力和根本”一直是我们富绅公司的人才观。
管理者除了要注意在生活上关心下属外,还有责任和义务将自己所掌握的技能本领无私地传授给周边的同事,以加强团队协同作战能力。
4、合格的管理者必须严于律己,有自省精神。
“正人必先正己”,身为管理者,要在团队中起到先锋模范作用,处处以高标准严格要求自己,工作中要注意“以理服人、以德服人”,客观、公正地对待每一位同事,先调查了解,在发言决断,时刻提防自己以老眼光看人,以老经验办事。
同时,我们还必须在工作中不断反省,坚持批评与自我批评,不断总结经验教训,以提高自己的业务能力和管理水平。
5、合格的管理者要善于发现和提拔人才。
一头绵羊带领一群狮子打不过一头狮子领导的一群绵羊。
这充分说明,任何一个团队,都应该注意整体前进和同步提高,身为管理者,我们要有“为员工搭台,让员工唱戏”的胸襟,善于发现每一位员工的优点和长处,多给员工展示自己能力和才华的机会,虚心学习同事的长处。
一个优秀的管理者应具备哪些素质和技能管理者应具备的六大能力1、沟通能力。
为了了解组织内部员工互动的状况,倾听职员心声,一个管理者需要具备良好的沟通能力,其中又以“善于倾听”最为重要。
惟有如此,才不至于让下属离心离德,或者不敢提出建设性的提议与需求,而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣,得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。
优秀的管理者必然具备了高度的协调能力,他可以化解部属之间的争端,部门之间的矛盾,不会对组织内部的冲突视而不见,或是随着员工的情绪而上下波动。
面对冲突事件时,他会召集相关部属,直接理清冲突的原因,并且在冲突萌芽之际,就立即采取化解之道,甚至化阻力为助力。
3、规划与统整能力。
管理者的规划能力,并非着眼于短期的策略规划,而是长期计划的制定。
换言之,卓越的管理者必须深谋远虑、有远见,不能目光如豆,只看得见现在而看不到未来,而且要适时让员工了解公司的远景,才不会让员工迷失方向。
特别是进行决策规划时,更要能妥善运用统整能力,有效地利用部属的智慧与既有的资源,避免人力浪费。
4、决策与执行能力。
在民主时代,虽然有许多事情以集体决策为宜,但是管理者仍经常须独立决策,包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等,这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。
管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队,因此,培养优秀人才,也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。
有句话是这样说的:“一个领袖不会去建立一个企业,但是他会建立一个组织来建立企业。
”根据这种说法,当一个管理者的先决条件,就是要有能力建立团队,才能进一步建构企业。
但无论管理者的角色再怎么复杂多变,赢得员工的信任都是首要的条件。
如何才能成为一个高效率的管理者成为一个高效率的管理者是一个全面发展的过程,需要不断学习和实践。
下面是一些帮助你成为高效率管理者的建议。
1.建立明确的目标和计划:一个高效率的管理者应该清晰地知道自己的目标和团队的目标,并制定相应的计划来达到这些目标。
你可以使用SMART原则来确保目标是具体、可衡量、可实现、相关和时间限制的。
2.优化时间管理:时间管理是一个高效管理者最重要的技能之一、学会优先处理重要且紧急的任务,设立时间限制来避免拖延,利用工具和技术来提高效率(如番茄钟、GTD方法、提醒工具等),并学会委派任务以节省时间。
3.发展卓越的沟通能力:高效管理者需要具备良好的沟通能力,包括倾听、表达清晰、有效沟通和解决冲突。
通过有效的沟通,可以提高团队的协作能力,并确保任务的顺利完成。
4.建立良好的团队和个人关系:作为管理者,你需要建立良好的团队和个人关系,以促进团队合作和互信。
鼓励团队成员参与决策过程,提供积极的反馈和奖励,解决冲突和问题,并与团队建立密切的工作关系。
5.不断学习和自我提升:高效管理者应该始终保持学习的态度,并不断发展自己的领导和管理技能。
参加培训课程、读相关的书籍和文章、参与行业研讨会等,以不断提高自己的知识和技能。
6.建立健康的工作生活平衡:平衡工作和生活是一个高效管理者的关键。
学会分配时间,并设定界限,不要让工作占据全部的时间和精力,同时也要为自己留出休息和娱乐的时间。
7.积极推动创新和改进:作为高效管理者,你应该鼓励团队成员提出新的想法和创新,并积极推动改进和进步。
为团队提供支持和资源,鼓励尝试新的方法和策略,以提高工作效率和质量。
8.建立绩效评估和反馈机制:高效管理者应该建立有效的绩效评估和反馈机制,以便及时发现问题和改进机会。
定期与团队成员进行绩效评估和讨论,提供积极的反馈和指导,并与他们制定发展计划。
9.建立自信和领导力:高效管理者应该建立自信和领导力,以激励和激发团队成员的潜力。
怎样做一个合格的管理者过度纵容能力不足的人,让那些没有能力、不求上进的人留在组织里,对其他人来说不公平,于是大家都没有劲,结果是差的拖垮好的,最终拖垮了组织。
有很多出于良好愿望的做法,未必能成就好的结果。
看看下面这些错误,别说你做为管理者就不会犯!在管理工作中,有些传统的做法是错误的,我们要避免犯这些错误。
以下这11条都是常犯之错。
1、拒绝承担个人责任错就是错嘛,干嘛要把责任推卸给别人呢?大胆地承认错误,然后想办法解决问题,吸起经验教训,这才是最重要的。
这叫负起责任。
敢于担负责任的管理者,才可以服众,才会有权威,才会赢得尊重。
有效的管理者,总是会为事情的结果负起个人的责任,不轻易把麻烦传给别人。
美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语:"buckets stop here!”意思是问题到此为止,不再传给别人。
每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。
做主管的要尽量地表现,少去辩解,要敢于负起责任.当出现问题时,看看是不是自己的原因?当你准备去请教上司时,先自问一下,有没有负担起自己的责任,是不是非进上司的门不可?总之,要时刻记住美国着名管理顾问史蒂文•布朗的一句话:“管理者如果想发挥管理效能,必须得勇于承担责任。
”2、不去启发下属所谓启发,是指随人、随时、随地的教育.不管什么时候,只要看到下属不对,都可以去启发下属,但是许多当主管的往往不愿意开启尊口。
千万别忘记,你的下属有70%的教育都是靠你。
有人说教育是人力资源部的事情,这样的想法是错误的.一个主管应负七成的责任去教育他的下属,只有三成的责任是靠人力资源部门,而且人力资源部门只管基础性教育。
真正的主管要做专业教育,不能“放牛吃草”,要抓住任何机会去启发你的下属.3、只强调结果,不强调思想人首先要有思想,然后才有想法,产生触动,最后变成行为,久了就变成习惯.行为要变成习惯是很难的。
文学家陈之藩在《剑桥倒影》一书中有句话:许多许多的历史才可以培养一点点传统,许多许多的传统才可以培养一点点文化.可见文化是多年的习惯,要养成习惯不是简单的事情.比如,准时观念是一种思想,一种行为,如果把它变成一个习惯,就会形成文化。
如何成为一个成功的管理者1 如何成为一个成功的管理者明确组织的目标,权利结构和决策机制,明确组织的激励机制,明确组织的内部的信息沟通机制。
经理人员的作用就是在一个正式组织中充当系统运转的中心,并对组织成员的活动进行协调,指导组织的运转,实现组织的目标。
经理人员的主要职能有三个方面:提供信息交流的体系;促使个人付出必要的努力;规定组织的目标。
从经营职能中独立出管理活动;强调教育的必要性;提出管理活动所需的五大职能和十四项管理原则。
行政管理职能管理的五项职能:计划、组织、指挥、协调、控制。
调动员工的十三条具体原则:让员工体会到成功的喜悦;对员工进行精神和物质奖励;让员工感到自己的重要;要乐于捍卫部署的利益;关心员工的成长;同员工交朋友等。
新型管理者必须善于处理人际关系。
决定工作满意度的六个主要因素:报酬、工作本身、提升、管理、工作组织及工作条件。
不能只关注正式组织,还要看到工人中间还存在非正式组织。
企业管理者必须了解非正式组织中的关键领导人物。
管理当局必须采取正确的态度对待非正式组织:首先要正视和重视非正式组织的存在;其次应对非正式组织及其成员的行为进行引导,使之有利于正式组织目标的实现。
企业领导要善于正确处理人际关系,善于听取员工的意见,能够通过提高员工满意度来提高士气,从而提高生产率。
与职工交谈行为科学管理理论强调人力资源的开发,注意改善企业的人际关系,注意使组织的需要和成员的需要协调一致。
实施合理的、有效的奖励和惩罚制度。
尊重员工、给员工合理的报酬、给员工应得的福利待遇、保障员工的生产安全、给员工适当的休息。
只有员工的这些合理的需要不断得到满足,生产效率才能得到长久稳步的提高。
员工的敬业、忠诚、主动性、责任感和忠诚对一个企业的成功至关重要。
人力资源管理在管理工作中进行分权与授权,实行参与制和协商式管理,鼓励员工对自己的工作成绩做出自我评价。
决策理论企业间的竞争实质是核心竞争力与企业文化的竞争,这些竞争的矛盾和焦点最终都反映到企业的核心人物—企业家身上。
管理就是决策,决策是管理的核心。
决策能力是企业家维持企业生存所必须具备的最起码素质,科学决策是企业家知识素质的综合体现,也是他们的主要工作,决策水平的高低对企业的成败影响巨大。
企业家的决策能力表现在:决策科学化和民主化,遵循科学决策程序,使用定量决策方法,民主决策和专家参与决策;在复杂的决策过程中,要注意理性的市场研究,理智的选择投资机会,充分的可行性研究,投资项目的评估,在多方案中选优。
一个企业的总经理,在指挥企业的生产经营活动时,做出的各种决策,都必须以企业的发展和壮大为目标,否则他将无法使其决策被企业人员所接受,更无法贯彻执行下去。
支持关系理论支持关系理论可以简要表述为:领导必须最大限度的保证组织的每个成员都能够按照自己的背景、价值准则和期望所形成的视角,从自己的亲身经历和体验中确认组织与成员之间的关系是支持的,组织里的每个人都受到重视,都有自己的价值。
如果在组织中形成了这种支持关系,员工的态度就会很积极,各项激励措施就会充分发挥作用,组织内充满协作精神,工作效率当然很高。
支持关系理论实际上要求让组织成员都认识到组织担负着重要使命和目标,每个人的工作对组织来说都是不可或缺、意义重大和富有挑战性的。
在优秀组织里,其成员并不是只作为单个员工发挥作用,而是作为高效工作集体的一员发挥作用。
以工作集体为管理的基本单元的组织,强调的不是“一对一”的等级层次观念,而是集负责、集体决策和集体利益。
这种工作集体不仅存在于企业的高层,同样也适用于企业的中层和基层。
有效的组织都是从结构上和制度上保证在各成员和各工作集体之间交流沟通,大家相互信任,忠实于自己的工作集体和整个组织,为实现共同目标而努力最有效的发挥人的潜力的管理模式,是把所有的员工都组织到一个或多个内聚力强、成绩出色、有效运转和互相协作的工作集体中。
领导人员必须做到,对下属人员采取友好的支持态度,关心他的需要,信任下属人员的能力、诚实、动机等,而不是持怀疑态度;从这种信任感出发,关心下属人员的工作,并寄予高度的期望;对下属人员的工作经常给予指示;在涉及工作和下属人员的利益问题上,要维护他们的要求;促进组织成员之间的沟通,发挥他们的创造力。
由于领导者对下属采取信任的态度,反过来又会唤起下属人员对他们采取信任的态度,从而使组织形成密切的合作关系。
对企业来说,其总体目标除了体现员工的利益,还应当反映其他利益相关者的愿望和要求,按照新型管理构建的重叠式工作集体组织能够比较有效地实现上述的和谐一致。
市场营销学是市场经济的产物,是一门如何满足顾客需要、引导消费和繁荣市场的经济管理学科。
营销管理体系包括:1、分析营销机会2、设计营销战略3、确立市场供应品4管理和传播营销方案在竞争异常激烈的市场中,公司经营的第一条原则就是通过与众不同的方式,不断的满足顾客的需要以支持他们对自己产品的忠诚。
营销者必须知道何时培养大市场;何时专注于现有市场;何时创立新品牌和何时延伸现有品牌;何时在市场渠道中采取“推”的策略,何时采取“拉”的策略;何时保护国内市场;何时进攻性的进入国外市场;何时提供更多的利益;何时降价;何时为销售人员、广告和其他市场工具增加预算;何时削减预算。
领导者一开始成立企业,设立部门时,就要树立比较稳定的、好的环境,营造好的企业价值文化氛围。
企业应根据具体的不同环境来进行管理。
没有一成不变的管理,很多情况都在变化,管理方式也应该随着这些变化而改变。
不同员工的文化素质、观点成熟度、个性等方面都存在差异,因此,对于不同的员工,要用不同的沟通方式和激励方式。
经理人员的决策要基于对企业经营业绩从各个角度进行多重变量的评估,它不可能同时使所有目标值都达到最大。
所以,当经理人员要对一个行动方案的最终结果进行预测时,必须先要确定各种影响因素的价值及其相关值。
如何激励员工第一:维持因素。
维持因素主要包括政策与行政管理、监督、人际关系、工作条件、工资、地位等。
维持因素来自工作环境,这类因素的改进能消除人们对工作的不满意,但不能是人们感到满意和受到多少激励,只能保持人多积极性,维持工作现状。
第二:激励因素。
这是另一类使职工满意的因素,主要包括成就、认可与赞赏、工作本身、责任、发展、成长与晋升等。
激励因素来自工作本身,它能给予人们很大程度的满足感,促进效率的提高,促进人们的进取心,激发人们作出最好的表现,它们的改善才能让职工感到满意,使职工得到激励,有助于充分、有效、持久的调动他们的积极性。
维持因素是必需的企业的管理者应致力于从工作中开发激励因素,提高员工的工作满意度。
赫茨伯格提出三条建议:1、工作丰富化,使工作更有兴趣,更富有挑战性,能获得责任感和成就感;2、增加自主权,让员工有更多的机会参与制定有关决策;3、改变人事管理的重心,将传统的重合同、重制度的人事工作重心转移到重工作设计,重激励因素方面。
要调动人多积极性,不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素,更重要的是要注意工作的安排,量才录用,各得其所;注意对人进行精神鼓励,给予表扬和认可;注意给人以成长、发展、晋升的机会。
组织与管理:系统方法与权变方法权变管理理论认为,没有什么一般的、通用的有效管理模式,而只能针对具体情况的有效管理模式。
管理者应根据组织的具体条件及其面临的外部环境采取相应的组织结构和领导方式,灵活的处理各项具体管理业务,这样的管理者就可以把精力转移到对现实情况的研究上来,并根据对于具体情况的具体分析,提出相应的管理对策,从而有可能使其管理活动更加符合实际情况、更加有效。
经理一般担任10种角色,这10种角色可分为三类:第一,人际关系方面的角色,包括挂名首脑、联络者和领导者角色;第二,信息方面的角色,包括信息监督者、信息传播者和发言人的角色;第三,决策方面的角色,包括企业家、故障排除者、资源分配者和谈判人的角色。
经理工作的主要目标是保证他的组织有效率的生产出某些产品或服务;经理必须设计和维持他的组织的业务稳定性;经理必须负责他的组织的战略决策系统,并使他的组织以一种可控制的方式适应于变动的环境;经理必须保证组织为控制它的那些人的目的服务;经理必须在他的组织同其环境之间建立起关键的信息联系;经理必须负责他的组织的等级制度的运行。
管理者需要承担的五项基本责任:明确目标、进行组织、激励和沟通、进行衡量以及培养人才。
这五项基本要素形成了每个管理者的工作基础与责任。
管理者的工作基本点就是完成任务以实现公司的目标,指导和控制管理者的是行动目标而不是他的老板。
管理者的眼光、奉献精神和诚实决定了管理的水平。
必须以顾客的价值和顾客的决定为基础,顾客是管理政策和管理战略的出发点,顾客是决定企业宗旨和使命的唯一出发点。
韦尔奇认为,一个强大的企业必须有持续增长的收益和利润,收益的增加来源于源源不断的新主意和产品创新。
尽管每个优秀企业个性不同,但拥有许多共同的品质,也就是八大属性。
这八大属性是:崇尚行动——“去干,去做,去试”,不断的尝试去做,而不是只坐在那儿分析问题。
贴近顾客——“优秀的企业实际上和他们的顾客靠的很紧。
也就是,其他企业只停留于空谈,而优秀的企业说到做到。
”优秀的企业给每一位顾客提供个人化的优质服务。
鼓励创新——优秀的企业鼓励员工的创新行动。
以人促产——人是企业最大的资源和财富,提高生产力要依赖于全公司内部的人心士气。
尊重和关心每一位员工,并强化其自信和出人头地的心理,是生产率提高的一大关键因素。
价值驱动——领导人以言教、身教来竖定原则,树立企业统一的价值观。
仅仅让员工加入企业是不够的,要紧的是让员工投入企业所追求的价值目标。
不离本行——脱离本行的多元化和兼并多得不偿失;要做自己内行的事,谨慎从事,以本身的优势拓展市场的企业更易成功。
精兵简政——要求组织简单,人员精简。
宽严并济——对价值观念、原则的事要坚持到底,其他则可容许各部门有较多的自主。
一切成功的企业都有适应其特点的企业文化。
成功者从不墨守成规,而是积极思考,千方百计来对方法和措施予以创造性的改进。
成功的领导人能够使自己的设想为他人所信服,并把它当做自己的奋斗目标。
杰出的领导人有三个共同的特点:雄心、能力、诚信。
领导者必须营造合作、向上、勇于承担责任、积极主动的企业文化。
良好的习惯是成功的阶梯。
决定个人发展的最主要的七个习惯是:1、积极主动2、忠诚于自己的人生计划3、重要的事要先做4、双赢思维5、知己知彼,换位思考的沟通6、统合统筹7、不断更新随着市场的进一步完善与规范,企业必须越来越依靠一个好的机制,包括好的组织结构、好的评价考核体系、好的战略管理。