店长 心态培训-文档资料
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店长店员培训手册心态篇成功的八大心态亲爱的朋友们,大家好。
首先我想问大家一个问题,你愿意做一个成功的人吗?很多人都不认为自己会成功,那么成功的人与普通的人有什么差异呢?其实就是思想上的差异。
那么是什么决定了这种差异呢?是你的生长环境。
能力的成功是点点滴滴的,而心智的成长是一日千里的。
下面让我们一起来探讨从业的心态。
一、老板的心态要有主人翁的意识,有做老板的心态,不要认为投资小,就把它当成小生意,要把它看成十万、二十万的生意来做,从无到有,从小到大,你是自己的老板,你要有迎接各种挑战的准备。
明确你是在为你自己和你爱的人工作;你帮助别人成功,也是基于你帮助他和他的家人建立个人事业。
任何事业的建立和成功都是在战胜无数挫折和困难的基础上发展起来的。
解决问题的最好方法就是勇于面对问题,老板要有全局观念,人才、财力、时间搭配。
不要斤斤计较,不要急于回报,把眼光放远。
首先成为百分之百的用户,逐渐换一个品牌,舍得投资建立专业形象,投资学习,建立产品线。
二、学习的心态1、(空杯的心态——例:倒水的故事)有一学者向一位高僧问道。
高僧一看到他的神态知道他是一个学识很深,同时也是个成见很深的人,他知道以一般的答复很难让他放下自己的成见。
所以,高僧对他说:“喝水”!然后给他倒水,学者惊讶地看到,杯子里的水满了,可是高僧还在倒水,水都溢出来了。
“满了,满了”学者说,高僧还在倒。
“大师,真的满了”学者着急了。
大师突然凝视着他的眼睛问:“满了,那还不倒空”?学者一怔,恍然悟到,缍放下心中许多成见,虚心求教。
如果你要学到更多的知识,首先就要像一块被拧干的海绵吸取水分一样,那样,随着倒空你的杯子,才能装更多的智慧,得到更大的成长。
2、什么是学习,学是看、听、记,习是练、做,教(多学习少受挫折,少学习多受挫折),而必须要有专业知识做为基础,才能去争取顾客。
3、谦虚的心态也许在座的各位在以往的行业中都很成功,但投入到一个新的行业中,一定要有肯从一个山峰上走下来,再从新攀登另一个山峰的愿望和准备。
职业化培训-店长心态修炼与管理能力提升培训课程培训讲师:陈馨贤课程对象:企业店长,连锁企业店长课时标准:1-2天课程大纲:职业化培训-店长心态修炼与管理能力提升培训课程大纲主要内容概括:第一章店长的职业化发展一、什么是职业化1.普通人与职业人的素质比较2.职业化的三个基本点二、职业化店长内容1.职业定位2.职业心态3.职业形象4.职业技能三、职业化店长的4个职业定位1.对公司来说是职业经理2.对上司来说是左臂右膀3.对下属来说是团队教练4.对客户来说是服务人员第二章职业化店长心态修炼一、为什么心态决定成败1、什么是心态2、心态—行为---结果案例:三个建筑工人二、如何树立正确的心态1、一切从认识自己开始游戏目的:全新地认识自己,树立强大的自信心2、人生的价值与意义游戏目的:正确理解人生的价值与意义是什么3、明白自己的责任与使命✓人生的成功最重要的素质是什么?✓不是能力而是责任!游戏目的:锻炼学员协作能力第三章职业化店长管理能力提升与销售团队打造一、职业化店长的5大角色认知1.领导角色---激励引导2.朋友角色---情感沟通3.教官角色---培训辅导4.伙伴角色---过程管理5.后勤角色---服务支持二、店长的几种典型管理行为方式1.顾问型管理行为2.参与型管理行为3.魅力型管理行为4.专权型管理行为5.民主型管理行为6.放任型管理行为7.教练型管理行为讨论:你认为以上哪种管理方式最好三、职业化店长现场跟进技能提升与培训复制技巧1)现场跟进PDCA管理工具2)现在问题分析鱼刺图工具四、职业化店长如何加强团队管理提升员工执行力1、什么才是真正的团队案例:蚂蚁军团案例:看图说话2、卓越销售团队6大特征1)雄心壮志,目光敏锐,思路清晰2)勇于竞争,主动出击,先入为主3)超强自信,永不言败,坚忍不拔4)专注目标,重视细节,绩效第一5)相互信任,协同作战,团队为王6)停止空谈,立即行动,百分执行3、什么才是真正的执行力1.中国人性分析与管理特点2.我发现的执行力的秘密案例:孙武练兵4、提升员工执行力的方法与策略1)如何安排工作2)如何激励员工3)如何表扬员工4)如何批评员工5)有效沟通的12大法则6)如何有效地开班前班后会职业化培训-店长心态修炼与管理能力提升培训课程总结。
职业化培训-店长心态修炼与管理能力提升培训课程培训讲师:陈馨贤课程对象:企业店长,连锁企业店长课时标准:1-2天课程大纲:职业化培训-店长心态修炼与管理能力提升培训课程大纲主要内容概括:第一章店长的职业化发展一、什么是职业化1.普通人与职业人的素质比较2.职业化的三个基本点二、职业化店长内容1.职业定位2.职业心态3.职业形象4.职业技能三、职业化店长的4个职业定位1.对公司来说是职业经理2.对上司来说是左臂右膀3.对下属来说是团队教练4.对客户来说是服务人员第二章职业化店长心态修炼一、为什么心态决定成败1、什么是心态2、心态—行为---结果案例:三个建筑工人二、如何树立正确的心态1、一切从认识自己开始游戏目的:全新地认识自己,树立强大的自信心2、人生的价值与意义游戏目的:正确理解人生的价值与意义是什么3、明白自己的责任与使命✓人生的成功最重要的素质是什么?✓不是能力而是责任!游戏目的:锻炼学员协作能力第三章职业化店长管理能力提升与销售团队打造一、职业化店长的5大角色认知1.领导角色---激励引导2.朋友角色---情感沟通3.教官角色---培训辅导4.伙伴角色---过程管理5.后勤角色---服务支持二、店长的几种典型管理行为方式1.顾问型管理行为2.参与型管理行为3.魅力型管理行为4.专权型管理行为5.民主型管理行为6.放任型管理行为7.教练型管理行为讨论:你认为以上哪种管理方式最好三、职业化店长现场跟进技能提升与培训复制技巧1)现场跟进PDCA管理工具2)现在问题分析鱼刺图工具四、职业化店长如何加强团队管理提升员工执行力1、什么才是真正的团队案例:蚂蚁军团案例:看图说话2、卓越销售团队6大特征1)雄心壮志,目光敏锐,思路清晰2)勇于竞争,主动出击,先入为主3)超强自信,永不言败,坚忍不拔4)专注目标,重视细节,绩效第一5)相互信任,协同作战,团队为王6)停止空谈,立即行动,百分执行3、什么才是真正的执行力1.中国人性分析与管理特点2.我发现的执行力的秘密案例:孙武练兵4、提升员工执行力的方法与策略1)如何安排工作2)如何激励员工3)如何表扬员工4)如何批评员工5)有效沟通的12大法则6)如何有效地开班前班后会职业化培训-店长心态修炼与管理能力提升培训课程总结。