山东贤达文化传播有限公司(企业文化篇)资料重点

东海温泉健身会馆—颐家露天温泉企业文化第一节：精神思想篇⏹企业宗旨为顾客创造价值；为企业创造利益；为员工创造前途；为社会创造繁荣。

⏹奋斗目标建立一套科学管理模式；造就一批旅游专业人才；创造颐家露天温泉独特企业文化；打造苏北知名旅游品牌。

⏹经营理念以顾客满意为中心，品牌经营，服务取胜；以市场需求为导向，实现企业财富最大化。

⏹管理理念以人为本，以德治企，科学管理，持续改进。

⏹用人理念能者上，平者让，庸者下。

⏹服务理念视客人为亲人，为客人提供细心、周到、体贴、关怀、温馨的亲情服务；服务在客人开口之前；让客人感到尊贵和有面子；比昨天更好，比期望更高。

⏹企业价值观创造友爱的人文环境；让学习成为一种生活方式；把工作当成乐趣，把敬业当成习惯；为颐家露天温泉奉献今天，为自己储蓄明天。

⏹企业口号创建和谐团队，塑造温泉文化，提升创新理念，实现精细管理。

第二节：管理篇一、服务方针：以人为本，倡导亲情服务，用心打造“亲情颐家露天温泉”服务品牌二、工作作风：以德治企，严爱结合，创造颐家露天温泉“正直、敬业、友爱、上进”的企业文化⏹正——正直、正气、正派严以律已，领导带头；设高压线，种树心态；其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。

⏹勤——勤奋、勤恳、勤勉勤学习、勤动脑、勤走动；把工作当成乐趣，把敬业当成习惯；让学习成为颐家露天温泉人的生活方式。

⏹和——和谐、和睦、和顺创造了友爱的人文环境，家的氛围；相互帮助，相互支持，相互信任；快乐工作，微笑服务，愉快生活。

⏹颐家露天温泉干部和员工的“五四”文化⏹干部“五四”文化四个凡是：凡是要求别人做到的，自己要首先做到；凡是今日的工作，必须今日完成；凡是布置的工作，必须有检查验收；凡是出现问题，先检讨自己，立即整改。

⏹四不放过问题没有得到解决不放过；查不出问题发生的原因不放过；责任人没有受到处理不放过；拿不出解决问题的措施不放过。

⏹四个意识服从意识协作意识创新意识品牌意识⏹四个精神创业精神敬业精神专业精神职业精神⏹四个管理智慧轻财足以聚人律己足以服人量宽足以得人身先足以率人⏹员工“五四”文化四个工作信条凡事安全第一；行动以客为先；保持积极心态；不向困难说不。

1、现场管理要点：人（工人和管理人员）、机（设备、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信息）。

2、现场管理的两个法宝：PDCA循环管理、持续改善1）PDCA循环管理的四个阶段和八大步骤：P：Plan（计划）——确定管理目标、活动计划和管理措施方案。

D: Do（实施）——贯彻执行计划，实实在在地去干。

C：Check（检查）——要检查是否去做，进度、效果。

A：Action（处理）——过程是否偏离，是否达到预期效果；肯定成功的经验，使之标准化。

特点：周而复始、大环带小环、阶梯式上升。

八个步骤：找问题、找原因、找要因、定计划、执行、检查、总结经验、提出新问题。

改善永无止境！PDCA循环永无止境！3、现场常见七大浪费：等待、过量生产、多余动作、库存、运输、缺陷、加工过程。

4、“5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）和素养（Shit-suke）5、《东大聚合物企业制度·职责汇编“职工操守准则”之聚合物天条1、不利用工作之便谋取私利；2、不收受红包；3、不从事第二职业；4、工薪保密；5、不泄露公司机密6、要进行有效地沟通要做到以下几点：（1）要取得谈话者的信任。

至于这样谈话者才愿意真诚的讲述问题，否则只是一些表象的东西根本就不能了解问题的本质。

（2）明确谈话的主体，明确了主题才能保证谈话有意义不会谈一些无关的事情。

（3）以对方能够理解的方式讲述谈话的重点。

（4）善于倾听，不仅要自己说还要学会倾听对方的意见这样才能够知道对方是否理解谈话的内容以及他的看法。

7、员工升迁的目的：1、培养员工的自信心2、提高员工综合技能3、提高员工对企业的忠诚度4、为企业创造更多的效益5、提高团队凝聚力8、搞好安全生产，在强调安全生产方针的同时，必须要强调坚持安全生产的一系列原则。

坚持安全生产基本原则坚持管生产必须要管安全的原则坚持劳动保护三同时的原则坚持三级教育的原则坚持三不伤害原则坚持事故四不放过原则坚持五同时原则9、处理安全生产事故“四不放过”原则：1)、事故原因没有查清不放过；2)、当事人未受到教育不放过；3)、整改措施不落实不放过；4)、责任者未受到处理不放过。

世纪年华洗浴会馆企业文化阐释2021年09月03日企业文化阐释培训文化概述广义地讲，“文化〞是一种生活方式和其所创造财富的总和，是物质和精神的总和。

狭义的文化是指人的思想意识、观念、价值观念等，包括人所感知的一切。

企业文化是企业在长期的生产经营过程中所形成的物质文明和精神文明，企业文化首先表现为一系列的观念，对人生、对工作、对客人、对同事、对领导等。

但观念仅仅是文化的开始，观念须与相应的行为结合起来并产生的效果时才是完整的文化。

企业文化有观念性的和行为性的，但最终检验它的都是效果。

只有人们通过行动诠释文化中的观念并且一步步深化它们，使它们成为一种信仰，一种无须强调也可自觉指导员工行为的方式时，企业文化才起作用。

否那么，如果仅仅是一种想法，那只是文化的一局部。

文化本身也是一个系统，这个系统的核心是人，脱离了人，就不存在什么文化，因此说，企业文化是人的文化。

就象一个鲜活的人一样，不同的企业有不同的企业文化。

文化生成●企业文化生成的根底企业文化的生成，有重要的社会环境和人们的心理原因：☆社会环境---社会文明的进步，推动人的思想不断开展，企业文化作为一种管理学理论和管理方法，在企业管理方面发挥着越来越大的作用，企业管理从最初的对事和对物的重视转移到对人的重视，企业经营从简单的产品经营到资本经营再开展到文化经营，企业文化体系已经成为企业开展的动力和源泉，企业文化构成了企业的核心竞争力。

☆心理因素—人类有一种倾向，习惯用“你们、我们、他们〞的眼光看待世界，就是“我属于哪个圈子〞。

这种倾向可能导致“我们〞之间的合作，建立一些共同的信念和观念。

通过沟通、交往，互相了解，分享有关工作的许多信念和设想，并将个人的观念溶入集体之中。

一个人愿意从自己所在的那个群体中获得自尊和归属感。

企业文化是社会文化中的亚文化，它属于特定的群落，是一种“圈子文化〞。

●世纪年华洗浴会馆企业文化的生成☆世纪年华洗浴会馆企业文化具有时代性和继承性企业文化是社会的一种亚文化，是在一定的历史条件下，企业在探索解决对外部环境的适应和内部结合问题的过程中，所发现、创造和形成的。

广告公司企业文化企业文化是指广告公司内部的共同价值观、行为准则、工作氛围和组织特色等方面的一系列理念和实践。

良好的企业文化可以提高员工的凝聚力和归属感，增强公司的竞争力和声誉。

下面是广告公司企业文化的标准格式文本。

一、核心价值观1. 创新：广告公司鼓励员工勇于创新，不断寻求新的思路和方法，以满足客户不断变化的需求。

2. 专业：广告公司注重员工的专业素养和技能培养，以提供高质量的服务和创意作品。

3. 合作：广告公司强调团队合作，倡导员工之间的相互支持和协作，以实现共同的目标。

二、工作准则1. 诚信：广告公司要求员工诚实守信，遵守职业道德，保护客户的商业机密和利益。

2. 责任：广告公司鼓励员工承担责任，对自己的工作结果负责，并积极解决问题和改进工作。

3. 高效：广告公司追求高效率的工作方式，鼓励员工合理规划时间，提高工作效率。

三、工作氛围1. 开放和包容：广告公司倡导开放的沟通氛围，鼓励员工分享自己的想法和意见，并尊重不同的观点。

2. 平等和公正：广告公司注重平等和公正的待遇，不论员工的背景和地位，都能够获得公平的机会和待遇。

3. 激励和奖励：广告公司通过激励和奖励机制，激发员工的工作热情和创造力，提高工作积极性和效果。

四、组织特色1. 学习型组织：广告公司鼓励员工不断学习和成长，提供培训和学习机会，以适应行业的快速变化和发展。

2. 创造性空间：广告公司提供创造性的工作环境和资源，鼓励员工发挥创造力，不断推陈出新。

3. 社会责任：广告公司积极履行社会责任，关注社会问题，并通过广告策划和传播，推动社会进步和发展。

五、企业形象广告公司致力于打造专业、创新和有社会责任感的企业形象。

通过高质量的服务和创意作品，赢得客户的信任和口碑。

同时，广告公司注重与客户的长期合作关系，建立稳定的合作伙伴关系。

总结：广告公司企业文化的核心是创新、专业和合作。

在工作准则方面，诚信、责任和高效是基本要求。

工作氛围要求开放、平等和激励，组织特色包括学习型组织、创造性空间和社会责任。