电大本科试卷社会工作行政(本)名词解释

最新国家开放大学电大本科《社会工作行政》名词解释题简答题库及答案（试卷号：1317）一、名词解释1．社会工作行政：社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。

2．理事会：理事会通常经由选举产生，作为该组织决策和治理的最高权力机构。

理事会的成员构成因组织而异，通常情况下包括社会知名人士、资助者代表、受益者代表、资深专家等，有时也有政府机构的代表、退休官员或企业的代表等参加。

3．SWOT分析：把对机构的优势(strengths)和劣势(weaknesses)、机会(opportunities)和威胁(threats)的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇。

4．需求评估：社会工作者或社会服务机构对潜在或实际服务对象的需求进行的评判，不仅是社会工作和社会福利的出发点，也是其方案开发、计划执行和总结评估的基础。

5．社会服务机构：由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。

6．目标管理：目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，I以人为中心的系统的管理方式。

7．社会工作督导：专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导、传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。

8．ERG理论：阿尔德弗在20世纪70年代初提出一种需要理论，也是对马斯洛理论的一种修正。

他把人的需要归结为生存(Existence)、归属(Relatedness)和成长(Growth)，这种理论简称“ERG”理论。

9．社会工作行政：社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。

三、名词解释1、市政：是指城市政府根据国家法律和通过与市民个体与群体的互动，为实现城市自身和整个国家的社会经济发展，制定城市运行规则和公共政策，并主要通过行政手段保障城市公共事务运行的管理和监督行为。

2、市人民团体：是指以表达和维护一定阶层的群众的具体利益为基础，担负着部分社会管理职能，起着依照各自的切身利益协调社会各部门之间关系的作用，并按照一定章程组织起来的群众性的社会政治团体。

在我国城市特指市工会、市妇联、市共青团等组织。

3、市民：是指居住在城市所辖区域内，持有本市有效户籍的合法公民。

4、市民参政：是指市民个人或群体通过一定途径和形式向政府及其领导人员提出各种要求和建议（亦称市民的利益表达），向有关部门进行检举揭发，行使选举、罢免、监督等权利，阻止或促成某项政策的行为，参与城市管理与决策的各项活动。

5、市民利益表达：是指代表某种利益的市民组织或市民团体，通过一定途径和方式，向城市权力机构提出政治和经济等方面利益要求的行为。

6、市政管理体制是关于城市政权机构、特别是城市政府的建制、地位、职能配置和机构内外上下权力关系及运行机制的各种制度规范的总和。

7、市政职能是指城市政府在依法管理城市公共事务中所承担的职责和具有的作用，从动态来看，它是城市政府行使职权、发挥作用的一系列活动的总称。

8、城市发展战略是指在较长时期内，人们从城市发展的各种因素、条件和可能变化的趋势预测出发，做出关系城市经济社会建设发展全局的根本谋划和对策，城市发展战略是城市经济、社会、建设三位一体的发展战略。

9、可持续城市是指一个有竞争力的、适于居住的、银行信赖的，而且治理和管理良好的城市。

10、城市职能是指城市在国家或地区经济社会发展中所处的地位、担负的任务和发挥的作用。

11、城市性质是指城市在国家或地区政治、经济、社会和文化生活中所处的地位、作用及其发展方向，由城市主要职能所决定。

12、学习型政府是指在政府内部形成浓郁的学习氛围，完善终身教育体系和机制，形成全员学习、团队学习、组织学习的局面，从而提高整个政府的群体能力。

国家开放大学电大《社会工作行政》期末试题库这个社会工作行政期末复习题模拟题一一、名词解释（每小题5分，共20分）1.社会服务机构社会服务机构指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。

2.授权及其内容上级主管适当地将职权移交给下属的过程，目的是让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。

可授权的主要内容主要包括：一是授予任务，即指派下属或员工完成多项任务；二是授予权力，即通过授予下属或员工一定的职权来完成任务；三是对所授权力要进行明确的限制，强调所授权力仅限于从事某一特定任务。

（教材P111）3.下行沟通下行沟通是指信息通过组织的层级体系从上级向下级传递的过程，即所谓的“上情下达”，这是开展行政工作所必不可少的环节。

4.目标管理目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心、以人为中心的系统的管理方式。

二、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。

每题2分，共10分）1.社会服务机构的（）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。

选择一项：A. 战略目标B. 机构宗旨C. 机构远景D. 机构使命提示：本题主要考察第二章第一节机构愿景（远景）、与使命的区别。

正确答案是：机构使命2.社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣，方便机构未来的人力需求计划，最常采用的方法是（）。

选择一项：A. 提高员工福利待遇B. 鼓励员工参与机构决策C. 轮换工作岗位D. 减少员工工作量提示：本题主要考察第八章第一节激励的一般方式。

正确答案是：轮换工作岗位3.在社会服务机构中，不属于冲突控制方法的是（）。

选择一项：A. 强制解决B. 回避与妥协C. 加强沟通参与D. 实地考察机构的运作活动提示：本题主要考察第九章第一节控制的具体方法。

正确答案是：实地考察机构的运作活动4.年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作，其制定者通常是社会服务机构的（）。

社会工作行政名词解释（4个）1、社会工作行政：是在社会工作领域的行政活动，指计划、组织、协调、控制等相关的行政行为，它是某一社会服务机构对社会某一服务的整体设计。

2、社会行政组织：泛指为了推行社会政策，提供社会服务而将人们通过特定的结构形式、权责分配结成的系统的、协调的机构，也称社会工作机构。

3、社会行政组织的气候，也叫组织氛围，是指组织成员因观点、情感、人格、态度、情绪等心理因素而产生的普遍且持久的组织氛围。

4、社会行政组织的筹款：非营利组织基于组织的宗旨和目标向政府、企业、社会大众、基金会等发起的筹集资金的活动，简答（4个）1、社会行政的运行环节POSDCRBEplan-计划；organize-组织；staffing-人事；direct-领导；coordinate-协调；report-报告；budget-预算；evaluate-评估；2、宏观社会行政（社会福利行政）与微观社会行政（社会工作行政）功能上的区别社会福利行政是以政府为主体，功能上：（1）社会问题的调查研究（2）社会政策、社会立法的创立与修订（3）社会福利行政方法的研究与试验（4）社会工作制度与标准的建立社会工作行政是以机构为主体，功能上：（1）研究所在地区的情况，确定具体的服务目标（2）发展机构的服务方案、工作程序以及实现机构的工作目标（3）进行资金的分配、管理和会计工作3、社会行政组织的目标层次（1）冲击性目标：机构所确定的旨在影响和改变受助者的目标（2）过程性目标：（3）后勤性目标：为实现机构的服务方案而提供的支持性服务4、社会行政领导的功能（1）完成组织目标（2）维护和开发组织的各类资源（3）维持组织的完整和团结（4）制定并维护组织的制度规范（5）保持组织对环境的适应5、社会行政领导者的素质（1）良好的专业态度：尊重、接纳、关爱、赞赏、信赖（2）知识能力（3）娴熟的领导艺术（4）突出的工作能力、认知能力、组织能力、决策能力（5）完备的情商（6）优良的工作作风（7）健康的体魄6、APC综合评估指标体系针对当前中国非盈利住址客观存在的、迫切需要解决的问题提出一套适合只中国非盈利组织发展的评估框架，即对非盈利组织问责、绩效和组织能力的全方位评估，简称为‘APC’问责是指非盈利组织对其使用的公共资源的流向及其使用效果的社会交代。

社会工作行政试题一、试题1：社会工作行政的定义和作用（500字）社会工作行政是指在社会工作实践中，通过制定政策、管理资源和组织服务等方式，促进社会工作的有效实施和发展的过程。

社会工作行政作为社会工作的管理和组织者，具有重要的作用和职责。

首先，社会工作行政通过制定政策来引导和规范社会工作的发展。

政策是社会工作行政的核心工作之一，它可以帮助确定社会工作的目标、范围和优先事项，并为社会工作者提供明确的指导和依据。

例如，针对社区服务的政策可以要求社会工作者在社区中开展相关工作，并明确服务的内容和实施方式。

其次，社会工作行政负责管理和配置社会工作资源。

社会工作资源包括人力资源、物资设备和财政支持等。

社会工作行政需要对这些资源进行有效的规划和管理，以确保其能够充分发挥作用，并满足社会工作的需求。

例如，在社会福利领域，社会工作行政需要确保社会工作者的数量和质量能够满足社会的需求，同时合理调配福利资源，使其能够更好地服务于弱势群体。

第三，社会工作行政还负责组织和协调社会工作的实施。

社会工作是一项团队工作，需要各个部门和机构之间的紧密合作和协作。

社会工作行政起到了组织者和协调者的作用，帮助不同部门之间建立联系和沟通，协调各种资源的利用，确保社会工作的顺利实施。

例如，在儿童保护工作中，社会工作行政可以协调社会工作者、警察、法院和医疗机构等不同部门的合作，以保护儿童的权益和安全。

综上所述，社会工作行政作为社会工作的管理和组织者，扮演了重要的角色和承担了多项职责。

通过制定政策、管理资源和组织服务等方式，社会工作行政能够推动社会工作的发展，提高社会工作的效能，为弱势群体提供更好的服务和保障，促进社会的和谐和进步。

二、试题2：社会工作行政的主要职责和挑战（500字）社会工作行政是社会工作领域中的重要组成部分，具有多项不可或缺的职责，同时也面临着一些挑战。

首先，社会工作行政的主要职责之一是制定政策。

社会工作行政需要根据社会的需求和问题，制定适合的政策和措施，引导社会工作的发展。

社会工作行政考试试题（二）一、名词解释（每题4分，共20分）1.社会工作行政2.社会工作行政人员3.社会服务机构的人力资源管理4.领导5.社会服务评估参考答案：1. 社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的过程，具体来讲，它是社会服务机构及其工作人员，在专业价值观和专业理论的指导下，有效策动和利用社会资源。

通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等活动，实现机构高效运转，输出有效社会服务的过程。

2. 社会工作行政人员是在社会政策执行系统和社会服务机构中从事政策实施设计和对服务活动进行协调、监督的人员。

3. 社会服务机构的人力资源管理指的是对机构中受薪的专业人员、半专业人员及志愿者进行的招聘和挑选、任用、培训和发展、激励、考核等方面的活动。

4. 领导是领导者通过与被领导者的人际互动实施影响，依凭组织的正式结构和非正式结构引导被领导者实现既定组织目标的活动过程。

5. 社会服务评估是运用社会研究方法测量、诊断和评价社会服务方案及机构绩效，以改进组织运作，提升社会服务的效率、效果和质量，并向政府、资助机构及社会大众交代的过程。

二、单项选择题（每小题备选答案中有一项正确答案，请将正确答案的序号填在题中的括号内，每小题1.5分，共15分）1.“机构行政”价值的核心内容是（）。

A. 规范机构的规章制度B. 以案主的最佳利益为优先考虑C. 资源分配的公平性D. 工作过程中诚实守信2. 某养老机构设立了专门的研究部门，令其协助机构的领导者，这属于（）组织结构。

A.直线式B.跨专业C.问题解决型D.直线参谋式3. 某社会服务机构的管理者发现有些员工对机构的发展不闻不问。

为提高员工的积极性,促进机构内部上下级之间的沟通，以下激励措施中，机构管理者应首选（）。

A.调动员工岗位B.积极促进员工参与机构决策C.协助员工制定职业发展规划D.拓展员工的工作内容4. 下列不属于社会服务机构方案策划阶段的是（）。

A.问题的认识和分析阶段B.信息收集与整理C.考虑服务的评估D.方案安排阶段5. 社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（）担任。

社会行政及其相关名词解释及简答题汇总包括社会福利行政和社会工作行政。

当政府或大型社会慈善组织面对较大范围、较为严重和复杂的社会问题时，必然要动员较多的人力物力资源，通过自上而下的程序，借助社会政策将社会福利资源科学有效地送达各服务对象，实现社会救助和社会服务。

从社会政策到社会服务的实现过程就是社会行政的任务。

二、宏观社会行政的功能-可整合到社会工作行政的功能答案中1社会行政的社会功能社会行政的社会功能是指，社会行政在-一般的、较大的社会层面所发挥的作用。

主要包括如下一些方面：第一，确定政策对象范围和救助服务体系。

任何社会政策都是宏观层面或较大范围内的有关规定,由于涉及面广、情况比较复杂，社会政策要由一定的组织体系去贯彻落实,这个实施系统就是社会行政系统。

社会行政系统通过层层落实，将原则性的社会政策变为具体的服务。

社会行政的运作确定了政策对象的范围和救助服务体系。

第二，统筹与合理分配资源。

要解决较大范围的社会问题,必须协调安排各方资源，并按照政策规定和社会需要对这些资源进行分配,然后通过下属的行政体系将这些资源输送给政策对象。

由于社会政策所涉甚广，社会福利资源又是相对有限的，因此，如何统筹和分配资源对于社会问题的解决是相当关键的。

第三，增进社会福祉和社会公平。

一般来说，社会行政的福利资源分配决定了某一社会政策会解决哪些群体的困难，以及在多大程度上解决他们的困难。

社会行政人员对政策对象的情况比较了解，能合理地分配资源，就能较好地利用社会福利资源，增进社会的福祉。

另夕卜,社会行政人员还有向政策制定者反映社会问题的职能。

2∙社会行政的具体功能宏观社会行政在将社会政策实际变为基层的政策行动，并促使下层的社会行政有效运作方面发挥着重要作用。

主要包括：第一，将社会政策具体化、操作化。

这里包括解释社会政策的意图和基本要求，说明政策的实施范围和实施要求。

这是因为，国家省市的政策比较宏观，必须根据各地情况将政策具体化，以使社会政策变得可执行，这就是较高层次社会行政的功能。