工作总结 如何写人力资源年终个人工作总结
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人力资源部个人年终总结范文8篇篇1时光荏苒,不知不觉间,充实而紧张的2024年已经过去,这一年里,在领导的关怀和指导下,在同事们的支持和帮助下,我坚持不断学习,努力提升自身能力,积极投身于部门的工作中,尽己所能为公司的繁荣发展贡献一份绵薄之力。
现将个人年终工作总结如下:一、学习与成长在过去的一年里,我始终将学习放在首位,不断充实自己的专业知识,提升工作技能。
通过参加公司组织的各种培训和学习活动,我不仅加深了对本职工作的理解,还拓宽了视野,增强了团队协作意识和创新思维。
同时,我还利用业余时间阅读大量与人力资源相关的书籍和文章,不断丰富自己的知识储备,为更好地完成本职工作奠定了坚实的基础。
二、部门工作在部门工作中,我始终以公司的利益为出发点,积极与同事沟通交流,共同解决工作中遇到的问题。
通过不断的努力和积累,我逐渐熟悉了招聘、培训、绩效管理等各个环节的工作流程和标准,并能独立承担部分项目的实施和管理。
同时,我还积极参与部门内的各项活动,如团队建设、企业文化建设等,为营造和谐、高效的工作氛围贡献自己的力量。
三、工作成果在过去的一年里,我成功参与并完成了多个项目,包括招聘、培训、绩效管理等方面的任务。
通过与团队成员的紧密合作和共同努力,我们不仅完成了既定的工作目标,还取得了显著的工作成果。
例如,在招聘方面,我成功引进了一批优秀的人才,为公司的发展提供了有力的人才保障;在培训方面,我组织实施了多次有针对性的培训活动,提高了员工的业务水平和综合素质;在绩效管理方面,我积极推动公司建立完善的绩效管理体系,激发了员工的工作积极性和创造力。
四、存在的问题和不足虽然在过去的一年里,我取得了一定的成绩和进步,但仍然存在一些问题和不足。
例如,在工作过程中有时会过于追求速度而忽视质量;在处理复杂问题时缺乏足够的耐心和细心;与领导和同事的沟通还不够充分和深入等。
针对这些问题和不足,我将进一步加强学习和锻炼,提升自身能力,争取在未来的工作中取得更加优异的成绩。
人力资源个人年终工作总结(通用10篇)人力资源个人年终工作总结篇1感谢公司提供给我很大的发挥空间和一个良好的平台,正是因为这样,也让我感觉到自己的不足,我也在不断地学习,跟随公司前进的步伐。
我对人力资源部__年的工作做了如下规划:一、制度建设方面力争在3月前完成各部门任职资格体系的编制,包括:职位说明(岗位责任制)、任职要求。
任职资格体系是人力资源部门进行招聘、考核及定薪的基础资料,非常关键。
这个体系不能照搬其他企业的,一定要与各部门负责人进行沟通,制定出符合公司实际情况的任职资格体系,并能够持续沿用。
二、招聘方面在年初制定公司定员、定编,并对现在人浮于事的部门人员进行清理,减员增效,这项工作完成后,人事部要严格按照编制和该部门的薪酬预算对各部门进行控制。
同时,利用好各项招聘渠道,保障公司对人才的需求。
1)因要配合绩效管理的开展,拟在__年1月或2月对公司的主管级以上员工进行相关知识的培训。
总结__年考核工作开展的不好的原因,公司绝大部门管理人员对绩效管理不理解、不懂,没有他们的配合,做考核也是空谈。
目前已在着手整理教案,会在年前上报林总。
2)年前针对中层,做一个年度培训意愿调查,根据各管理人员的需要及公司的实际情况,安排好参加聚成培训的人员,并在培训前明确参训人员的培训目的,人事部注意考察培训内容的应用程度,将培训有效地和考核结合起来,使培训真正达到效果,由点扩散到面。
3)公司培训师参与培训课后,必须在3天内拿出培训教案和计划,不同的课程对不同的人员进行公司内训,保证公司综合水平的提高,人事部负责对培训反馈意见进行调查并如实反馈。
4)可在__年组织公司中层参加一些户外拓展训练,通过户外的活动,锻炼并强化中层的团队意识。
5)在公司派员参加培训的同时,可以进行员工的梯队建设,在该部门经理外出参加培训时,设一名助理代理日常事务处理,既能锻炼该员工的能力,也能提高该员工的积极性,为公司的发展逐步储备人才。
人力资源年度个人总结6篇篇1一、背景20XX年,对于我来说,是一个充满挑战与机遇的一年。
在这一年里,我作为人力资源部门的一员,负责公司的招聘、培训、员工关系等方面的工作。
通过努力,我不仅完成了年度工作任务,还取得了一定的成绩。
下面,我将对这一年的工作进行全面的总结,以期为未来的工作提供参考和借鉴。
二、主要工作内容1. 招聘工作20XX年,公司进行了多次大型招聘活动,涵盖了多个岗位和部门。
作为招聘负责人,我制定了详细的招聘计划,并与各部门经理密切合作,确保了招聘活动的顺利进行。
通过多次面试和筛选,我们成功引进了一批优秀的人才,为公司的业务发展提供了有力支持。
2. 培训工作在培训方面,我根据公司员工的实际情况和业务需求,制定了个性化的培训计划。
通过内部培训和外部培训相结合的方式,我们提高了员工的业务技能和综合素质。
同时,我还组织了多次团队培训活动,增强了团队的凝聚力和合作意识。
3. 员工关系管理在员工关系管理方面,我注重与员工的沟通和交流,及时了解员工的需求和意见。
通过定期的员工座谈会和问卷调查,我收集了大量的一手资料,为公司的决策提供了重要参考。
同时,我还协助公司领导处理了多起员工纠纷和投诉,确保了公司的和谐稳定。
三、取得的成果1. 招聘成果通过精心组织和实施招聘活动,我们成功引进了一批优秀的人才,为公司各岗位输送了新鲜血液。
这些新员工的加入,不仅优化了公司的人才结构,还为公司的发展注入了新的活力。
2. 培训成果在培训方面,我注重培训效果的提升和培训方法的创新。
通过不断尝试和改进,我们形成了一套行之有效的培训体系和方法。
这些培训成果的取得,为公司员工的成长和进步提供了有力保障。
3. 员工关系管理成果在员工关系管理方面,我注重与员工的沟通和交流,及时了解并解决员工在生活和工作中遇到的问题。
通过一系列的员工关怀活动和团队建设活动,我们营造了一个和谐、融洽的工作氛围,增强了员工的归属感和满意度。
四、存在的问题及改进措施1. 招聘渠道单一在招聘过程中,我们过分依赖传统的招聘渠道,如校园招聘、人才市场等。
人事员年度工作总结5篇篇1时光荏苒,转眼之间,人事岗位又经历了整整一年的工作。
回顾这一年的成长历程,我感慨万千。
作为公司的人事员,我主要负责员工关系管理、招聘与配置、培训与开发等日常工作。
在这一年里,我积极推进公司人力资源管理制度的建设,不断完善工作流程,提高工作效率。
同时,我也努力协调各部门之间的人员关系,营造良好的工作氛围。
一、员工关系管理在日常工作中,我始终坚持以员工为本的原则,关注员工的成长与发展。
通过建立完善的员工档案,我及时了解员工的个人信息和家庭情况,以便更好地为员工提供关怀和帮助。
同时,我积极组织员工活动,如员工聚餐、团队旅游等,以增强公司的凝聚力和员工的归属感。
在处理员工关系时,我始终保持公正、公平、公开的态度,不偏袒任何一方。
在遇到员工矛盾时,我及时介入并深入了解情况,然后积极协调沟通,化解矛盾。
通过我的努力,公司内部的员工关系总体较为和谐稳定。
二、招聘与配置在招聘与配置方面,我严格按照公司的招聘流程进行操作,确保招聘工作的规范性和有效性。
在发布招聘信息、筛选简历、面试安排等环节中,我始终保持高效和严谨的工作态度。
同时,我还会根据公司的业务需求和岗位要求,制定合理的招聘计划,确保招到合适的人才。
在配置方面,我根据员工的特长和兴趣,合理安排岗位和职责。
通过合理的配置,我不仅提高了员工的工作效率,也促进了公司的整体发展。
三、培训与开发在培训与开发方面,我始终注重员工的成长与发展。
通过制定个性化的培训计划,我针对不同岗位和员工的需求,提供有针对性的培训内容和方法。
同时,我还积极组织内部培训和外部交流活动,让员工有机会学习新知识、新技能。
通过我的努力,公司的员工整体素质得到了显著提升。
在各项工作中,员工们都能够充分发挥自己的优势和潜力,为公司的发展贡献自己的力量。
四、其他工作除了以上三项主要工作外,我还积极协助公司完成其他各项工作任务。
如参与公司年度总结大会的组织安排、协助部门经理完成各项指标等。
人力资源年终个人工作总结范文8篇篇1一、引言随着2024年的结束,回首过去,感慨万千。
在过去的一年里,我在人力资源领域取得了不小的进步,但也存在一些不足。
在此,我将对过去一年的工作进行总结,以便更好地展望未来。
二、主要工作内容及成果1. 招聘与选拔在过去一年中,我参与了公司多个岗位的招聘工作,包括管理、技术、销售等多个领域。
通过制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历和面试候选人,我们成功引进了一批优秀的人才。
同时,我还协助部门领导完善了选拔流程,确保了选拔的公正性和有效性。
2. 培训与开发为了提升员工的业务水平和公司整体竞争力,我积极参与了公司的培训与开发工作。
通过需求分析、课程设计和组织实施,我们开展了一系列针对性和实效性强的培训活动。
这些培训活动不仅提高了员工的技能水平,还为公司创造了显著的经济效益。
3. 绩效管理在绩效管理方面,我协助部门领导建立了完善的绩效管理体系,明确了绩效目标、评价标准和奖惩措施。
通过定期的绩效评估和反馈,我们帮助员工不断改进工作表现,提升了公司的整体业绩。
4. 员工关系与沟通在员工关系与沟通方面,我注重与员工的沟通和反馈,及时了解员工的需求和意见。
通过组织员工座谈会、建立员工建议箱等方式,我们积极营造和谐的工作氛围,增强了员工的归属感和凝聚力。
三、工作中的不足与改进措施1. 招聘流程需进一步优化虽然我们在招聘工作中取得了一定的成绩,但仍然存在一些不足之处。
例如,在某些岗位的招聘中,我们可能需要更准确地把握候选人的实际能力和潜力,以便为公司引进更合适的人才。
因此,我将继续优化招聘流程,提高招聘的效率和准确性。
2. 培训内容需进一步丰富随着公司业务的不断发展,员工的需求也在不断变化。
目前我们的培训内容还需要进一步丰富和更新,以更好地满足员工的需求。
同时,我们也需要加强对培训效果的评估和跟踪,确保培训活动能够真正为公司创造价值。
3. 绩效管理需进一步加强虽然我们已经建立了较为完善的绩效管理体系,但在实际执行过程中仍存在一些不足之处。
2024年人力资源个人年终工作总结5篇篇1尊敬的领导:时光荏苒,转眼间,2024年已经接近尾声。
在过去的一年里,我在人力资源领域取得了不少成绩,同时也积累了一些宝贵的经验。
下面,我将对今年的工作进行全面总结,希望能够对未来的工作有所启示和帮助。
一、招聘与选拔在招聘与选拔方面,我主要负责了公司多个岗位的招聘工作。
通过制定详细的招聘计划,筛选简历、面试安排以及后续的沟通协调,成功为公司引进了一批优秀的人才。
同时,根据公司的业务发展需求,我还协助部门领导完善了公司的选拔机制,确保了选拔过程的公正性和透明度。
二、培训与开发在培训与开发方面,我根据公司员工的实际情况和业务需求,制定了一系列切实可行的培训计划。
通过内部培训和外部培训相结合的方式,提高了员工的业务技能和综合素质。
此外,我还协助公司建立了一套完善的员工培训档案,为员工的职业发展提供了有力支撑。
三、绩效管理在绩效管理方面,我严格按照公司的绩效管理制度执行,通过设定明确的绩效目标、制定合理的绩效计划以及定期进行绩效评估和反馈,确保了公司整体绩效的稳定提升。
同时,我也积极与部门领导沟通,根据实际情况调整绩效管理策略,以更好地适应公司的发展需求。
四、员工关系与沟通在员工关系与沟通方面,我始终坚持以人为本的原则,关注员工的实际需求和感受。
通过定期与员工进行沟通,了解员工的工作和生活情况,及时解决员工遇到的问题。
同时,我还协助公司建立了一套完善的员工建议收集和处理机制,鼓励员工积极参与公司的发展和改进。
五、企业文化建设在企业文化建设方面,我积极参与了公司的各项文化活动和组织,如员工座谈会、团队拓展等。
通过这些活动,我不仅增进了对公司的了解和认同感,还加强了与同事之间的沟通和合作。
同时,我还协助公司制定了一系列企业文化建设方案和措施,为打造具有公司特色的企业文化贡献了自己的力量。
六、自身能力提升在自身能力提升方面,我始终保持学习的心态和行动。
通过参加公司组织的各类培训和学习活动,不断提升自己的专业素养和综合能力。
人力资源部个人年度总结范文(10篇)【#工作总结# #人力资源部个人年度总结范文(10篇)#】工作总结是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。
下面是小编为您整理的《人力资源部个人年度总结范文(10篇)》,仅供大家查阅。
1.人力资源部个人年度总结范文篇一一、人事管理1、彻底完成人事管理有关文件资料,并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善,并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况,并做进一步指导实施。
2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。
⑴重新对现有人员进行了建档工作,现员工档案齐全。
⑵对各部门、人员进行分组建档,便于工作操作和核查、调动和管理。
⑶办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档,便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管,月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。
⑷实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计,并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对,方便了部门、人事、财务查找、结算管理,增强了人力资源管理。
⑸及时做好档案材料的收集、整理、归档。
3、人员招聘。
⑴各部门传递人员增补单。
⑵根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工,以配备各岗位;通过采取一系列切实措施,如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才,卓有成效。
4、员工住宿情况。
每月对员工的住宿情况进行统计,并对外宿员工的名单进行上报财务部,按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。
二、行政、办公室、总务1、贯彻执行公司领导指示。
做好上、下联络沟通工作,及时向领导反映情况,反馈信息;搞好各部门间相互配合,综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图,起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。
人力资源部个人年终总结8篇篇1====================一、背景概述------------随着一年的结束,人力资源部在公司的运营和发展中起到了至关重要的作用。
本报告旨在回顾人力资源部在过去一年的主要工作、成果、挑战,并展望未来的发展方向。
通过深入分析,旨在总结经验教训,为未来工作提供指导。
二、年度工作回顾------------招聘与员工培训在过去的一年里,人力资源部成功地完成了公司的招聘与培训工作。
我们完成了以下主要任务:* 成功招聘了XX名新员工,覆盖了各个关键岗位,满足了公司业务发展的需求。
* 对新员工进行了系统的入职培训,使他们更快地适应公司文化和工作环境。
* 实施了员工技能提升与专业培训,提高了员工的专业素养和业务能力。
绩效管理与薪酬福利在绩效管理和薪酬福利方面,我们取得了以下成绩:* 完善了绩效考核体系,更加公正、合理地评估员工的工作表现。
* 根据市场情况和公司发展战略,调整了薪酬福利政策,提高了员工的工作积极性和留任率。
企业文化与员工关系在企业文化建设和员工关系管理方面,我们开展了以下工作:* 加强企业文化建设,举办了多种员工活动,增强了团队凝聚力和员工归属感。
* 及时处理员工纠纷和投诉,维护了良好的员工关系,提高了工作效率。
三、成果展示------------* 成功构建了高效的人力资源管理团队,提高了团队的整体素质和专业水平。
* 招聘与培训工作使得公司员工结构更加合理,员工技能水平得到了显著提升。
* 绩效管理和薪酬福利体系的完善,有效地激发了员工的工作热情,提高了工作效率。
* 企业文化建设的加强,使员工之间的关系更加和谐,公司的凝聚力得到了增强。
四、面临挑战与问题分析------------挑战* 招聘高端人才的难度加大,需要拓展招聘渠道和方式。
* 员工培训的需求日益多样化,需要不断更新培训内容和方法。
问题分析* 招聘渠道单一,缺乏创新。
对此,我们需要加强网络招聘和社交媒体招聘的力度。
公司人力资源年终个人工作总结7篇篇1光阴似箭,岁月如梭,转眼间,2024年已过去,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。
一年来,在护士长及科主任的正确领导及同事的支持帮助下,我坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了2024年度的工作任务。
具体情况如下:一、思想政治方面能够认真学习政治理论,遵守医院规章制度,团结同事,积极主动配合科室工作要求,完成了自己分管的工作。
政治上坚定正确的方向,努力提高自己的思想觉悟。
在思想上始终坚持以病人为中心,全心全意为病人服务。
二、护理工作方面(一)在护士长领导下,做好病房护理工作1. 做好病房环境优化及日常管理。
为患者提供一个整洁、舒适、安全的病房环境。
2. 严格执行无菌操作及“三查七对”制度,无差错事故发生。
3. 严格执行消毒隔离制度,做好医疗垃圾分类管理,防止院内感染发生。
4. 协助护士长做好病房现金及物资管理,物品摆放规范,账物相符。
5. 认真执行医嘱,及时准确的完成各项护理工作。
6. 认真做好危重病人的抢救工作及各种抢救物品的准备和保管。
7. 认真做好床头交接班工作,严格执行交接班制度。
8. 认真落实各项护理文书书写规范,及时书写护理记录及护理交班报告。
9. 及时完成外出检查病人的准备工作及途中护理工作。
10. 协助手术室做好手术病人的术前准备及术后包扎工作。
11. 严格遵守劳动纪律,全年未矿工,团结同事,积极配合工作。
(二)配合医生工作,主动积极当医生开出医嘱后,护士应主动去看望患者,了解患者的病情及思想状况,为医生提供有价值的临床资料。
对于新入院的患者,护士应主动向患者介绍医院的环境、医生、责任护士等。
同时应加强与患者的沟通,在沟通中应态度和蔼,语言温和。
对于手术患者,护士应配合医生做好术前准备工作及术后包扎工作。
人力资源年终个人工作总结6篇人力资源年终个人工作总结 (1) 回顾20xx年,在公司领导的关心指导下,顺利地完成了各项工作任务。
20xx年重点在于做好人力资源管理基础性工作,主要包括:完善公司人力资源制度建设;新员工招聘与录用工作;绩效考核工作;员工入、离职手续办理,劳动关系维护与管理工作;社会保险及住房公积金缴纳、员工工资核算等日常事务性工作。
一、20xx年度工作总结:(一)人力资源规划与管理根据企业战略目标及内部具体环境的情况,进行20xx年人力资源需求预测,编制了总部组织架构图、定岗定编、薪酬方案。
初审各项目公司组织架构、定岗定编、薪酬方案。
(二)人力资源基本情况截止20xx年12月,公司总部共计24人。
其中:总经办4人;企管部6人;财务部3人;工程技术部3人;行政文化部8人。
(三)招聘与录用工作1、20xx年采用的网络招聘渠道收集人员信息、发掘人才、建立人力资源库。
网络招聘渠道有:智联招聘网站、一览石油英才网。
2、严格遵照公司“招聘与配置管理制度”,根据各部门人员需求计划,每月初填报“人员招聘计划表”,经执行总厂批准后开展招聘工作。
3、20xx年公司总部新员工25人(包括合资公司及外派财务经理),通过网络招聘到职员工13人(见下表)。
(略)(四)培训管理为做好公司的培训工作,促进公司培训体系的建立和实施,满足公司及员工个人发展的需要,公司下发了《培训与开发管理办法》。
对培训规划与要求,以及培训体系的建立相应的安排。
但是,各部门未提交培训需求计划,以至于公司未出台明确的20xx年培训计划。
20xx年开展的培训有:财务部参加成都市财政部组织的“会计从业继续教育”培训。
此次培训按培训管理办法先提交外派培训申请,领导批示同意后参加培训,培训结束后,员工提交培训小结。
(五)绩效管理为了充分调动员工的积极性,开展公平的工作竞争,促进工作,提高效率,公司于20xx年5月新出台了《绩效考核补充管理办法》,按员工所在部门的“月度重点工作计划”为主导的考核方式。
如何写人力资源年终个人工作总结
xx年,在联社党委及理事会、主任室、监事会的坚强领导下,紧紧围绕农村信用社改革和发展的主题,紧紧围绕为基层、为经营服务的主线,切实履行部门工作职能,合理整合和配置人力资源,着力提高员工综合素质,不断强化企业管理力量和管理效能,在人员不足的情况下,统筹兼顾,合理安排,较好地完成了部门工作任务。
一、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手,促进部门管理的规范化、程序化、制度。
随着农村信用社改革进程的不断深化,尤其是法人治理结构的逐步完善和员工工资分配制度的改革,现有的相关管理规章的滞后性已显现出来,对此,我们根据省联社的工作要求,联系农村信用社法人治理结构的运行机制,在充分征询基层各层次人员以及银监部门意见的基础上,对本部门的一系列管理制度进行建立和完善,内容涉及员工假期、劳动用工、收入分配、学历职称等,使本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。
二、坚持把提高员工综合素质作为部门工作的重中之重,不断增强农村信用社核心竞争力
提高全辖干部员工综合素质是适应农村信用社改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。
今年,我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。
一是举办本科函授班,分别与南京农业大学、上海理工大学建立办学关系,组织集中“专升本”复习,重点提高辖内管理
人员和业务骨干的文化素质,提升中坚力量的文化层次,参考人数达xx人,目前已被录取xx人。
二是继续抓好南京审计学院大专后续教育工作,鼓励取得大专学历证书的同志,参加后续课程的学习,目前已有xx人通过了全部课程的考试,预计至xx年元月,所有参加学习的xx名同志可全部取得大专文凭。
三是紧密联系农村信用社业务经营工作的实际,注重提高一线人员基础性业务知识和基本操作技能,在拟订较为完善的年度培训计划的基础上,与各相关部门密切协作先后举办了“信贷法律知识”、“农村信用社贷款五级分类”、“微机综合上线业务”、“现金管理及出纳业务”等一系列业务培训班,为了提高培训质量,先后两次邀请南京审计学院专业教授来联社讲授,重点培训了联社领导班子成员、全辖中层管理人员及全体信贷人员,取得了较好收效。
全年举办各类培训班x起xx期,参训人数达xxx次。
四是积极鼓励干部员工在岗自学,参加各类专业技术考试,全辖年轻员工参加各类自学尉然成风,全年新取得各等级学历人员xx人,新取得各级技术职称xx人。
三、坚持以创建文明行业为平台,切实提高农村信用社服务质量和社会形象
xx年我社被评为xx市标兵文明单位,同时并授予省级文明行业。
今年我们注重把已取得的荣誉作为抓好“三个文明”建设的起点和动力,着力提升农村信用社综合服务水平。
1、抓细小环节,促整体质量的提高。
2、以提高全辖服务质量为中心,制订了目标更高,更为完善的
服务标准和要求,进一步规范从业人员的服务行为。
3、切实加强文明服务的教育工作,不断增强“服务是信合人孜孜追求的永恒主题”的意识和理念。
4、扎实开展“双十佳”、“青年文明号”、“群众满意农村基层站所”等一系列创建活动。
做到年初有计划,创建有目标,过程有考核,将之融入各项业务工作之中。
5、采取多种形式,强化优质文明成效。
为了督促检查日常服务情况,我们采用明查暗访,电话查询,走访客户以及征询函等形式,全面考查客户满意度,促进服务质量的提高。
今年下半年以来,在联社主要领导的直接安排和参与下,集中力量整治城乡网点的环境卫生工作,对城区网点进行了两次全面检查,并用摄像机进行现场拍摄,“曝光”脏、乱、差的网点和角落,同时对部分乡镇网点也进行摄像检查,有效地促进了服务环境的改观。
第六狠抓客户投诉,决不姑息迁就。
今后共接到客户投诉x起,涉及人员x人,都分别给予了严肃处理,其中下岗x人,处罚x人,并分别通报全辖,以警示大家。
我已经准备好了,我可以在新的一年中取得更好的工作成绩,只要我努力。
现在能够有一份好的工作并不是那么的容易,我会好好珍惜的。
努力听从领导正确的领导,团结好周围的同事,形成合力,共同工作。
只有形成合力了,那么我们工作就会更加容易的进行,我们的业务发展就在明天!
内容仅供参考。